Mô tả công việc

● Nam/Nữ tốt nghiệp từ đại học trở lên.

● Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thu hồi nợ với vị trí tương đương.

● Kỹ năng:

Kỹ năng tin học văn phòng thành thạo.
Khả năng tra cứu thông tin, ứng dụng công nghệ số trong công việc và tổ chức đào tạo, huấn luyện cho nhân sự trong team.
Khả năng trực quan hóa các quy trình, luồng vận hành hệ thống trên các ứng dụng công nghệ liên quan.
Khả năng quản lý kết quả thực hiện công việc của đội ngũ.
Kiên trì, chịu khó, có trách nhiệm và tinh thần cầu tiến.
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả, biết lắng nghe & kiềm chế cảm xúc, xử lý tình huống linh hoạt.

Yêu cầu ứng viên

● Nam/Nữ tốt nghiệp từ đại học trở lên.

● Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thu hồi nợ với vị trí tương đương.

● Kỹ năng:

Kỹ năng tin học văn phòng thành thạo.
Khả năng tra cứu thông tin, ứng dụng công nghệ số trong công việc và tổ chức đào tạo, huấn luyện cho nhân sự trong team.
Khả năng trực quan hóa các quy trình, luồng vận hành hệ thống trên các ứng dụng công nghệ liên quan.
Khả năng quản lý kết quả thực hiện công việc của đội ngũ.
Kiên trì, chịu khó, có trách nhiệm và tinh thần cầu tiến.
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả, biết lắng nghe & kiềm chế cảm xúc, xử lý tình huống linh hoạt.

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Trưởng nhóm Thu hồi nợ hiện trường tín chấp (OCB - KV Mekong)

1. Yêu cầu cứng (Hard Skills)

Nhóm kỹ năng	Chi tiết yêu cầu	Mức độ ưu tiên
Học vấn	Tốt nghiệp Đại học trở lên (ưu tiên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Luật, Quản trị kinh doanh)	Bắt buộc
Kinh nghiệm	Tối thiểu 3 năm thu hồi nợ ở vị trí tương đương	Bắt buộc
Tin học văn phòng	Word, Excel, PowerPoint thành thạo (đặc biệt Excel: VLOOKUP, Pivot Table, báo cáo)	Bắt buộc
Công nghệ số	Tra cứu thông tin, ứng dụng công nghệ trong vận hành	Rất cao
Trực quan hóa quy trình	Vẽ được quy trình, luồng vận hành hệ thống (Flowchart, BPMN cơ bản)	Cao
Quản lý hiệu suất	Theo dõi KPI đội ngũ, đánh giá kết quả thực hiện	Bắt buộc

2. Yêu cầu mềm (Soft Skills)

Kỹ năng	Biểu hiện khi phỏng vấn/ứng tuyển
Giao tiếp hiệu quả	Nói rõ ràng, thuyết phục, không nóng giận khi bị từ chối
Kiềm chế cảm xúc	Xử lý khách hàng khó tính, tránh xung đột
Lắng nghe tích cực	Hiểu được vấn đề khách hàng đang gặp phải
Xử lý tình huống linh hoạt	Đề xuất phương án thương lượng phù hợp từng đối tượng
Kiên trì, chịu khó	Chấp nhận đi thực địa, đối mặt từ chối nhiều lần
Tinh thần cầu tiến	Chủ động học hỏi công nghệ mới, cải tiến quy trình
Khả năng đào tạo	Huấn luyện nhân viên mới, chia sẻ kinh nghiệm thực chiến

3. Chứng chỉ/kiến thức nên có

Chứng chỉ chuyên ngành: Chứng chỉ hành nghề tín dụng (do NHNN cấp) - lợi thế lớn.
Chứng chỉ quản lý: Khóa học quản lý nhóm, leadership (không bắt buộc nhưng được đánh giá cao).
Kiến thức pháp lý: Nắm vững Bộ luật Dân sự, Luật các tổ chức tín dụng, quy định về thu hồi nợ của NHNN.
Tool/Phần mềm: Quen thuộc hệ thống CRM, phần mềm quản lý khoản vay (LOS/LMS), app/app mobile của ngân hàng.

4. So sánh vị trí tương đương

Vị trí	Phạm vi quản lý	Mức độ áp lực	Yêu cầu công nghệ
Nhân viên thu hồi nợ	Cá nhân	Trung bình	Thấp
Trưởng nhóm thu hồi nợ (vị trí này)	5-15 người	Cao	Trung bình-Cao
Trưởng phòng thu hồi nợ	Toàn phòng (>15 người)	Rất cao	Cao

5. Điểm khác biệt đáng chú ý

Vị trí này thuộc khối Chuyển đổi và Ngân hàng số - điều này cho thấy OCB đang đẩy mạnh chuyển đổi số trong thu hồi nợ. Ứng viên cần chứng minh được năng lực ứng dụng công nghệ (AI scoring, dialer tự động, app định vị thực địa,...) chứ không chỉ thuần là "chạy đồng" thu hồi nợ truyền thống.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Trưởng nhóm Thu hồi nợ hiện trường tín chấp - OCB KV Mekong

Quy trình tuyển dụng dự kiến (thường gặp tại OCB và các ngân hàng lớn)

Vòng 1 - Sơ loại hồ sơ (HR review CV)
Vòng 2 - Phỏng vấn HR (30-45 phút): Đánh giá background, mức lương, văn hoá.
Vòng 3 - Phỏng vấn Trưởng phòng/Ban lãnh đạo (60 phút): Chuyên mâu thu hồi nợ, quản lý đội nhóm.
Vòng 4 - Assessment/Test (có thể có): Trắc nghiệm tính cách, bài test tình huống, kiểm tra Excel.
Vòng 5 - Đàm phán lương & Thư mời nhận việc.

Câu hỏi phỏng vấn hay gặp theo từng vòng

Vòng HR:

Giới thiệu bản thân và kinh nghiệm thu hồi nợ trong 3 năm qua.
Tại sao rời khỏi công ty cũ (nếu đang đi làm)?
Mức lương hiện tại và mong muốn của bạn?
Bạn biết gì về OCB và vị trí này?
Bạn đang ở đâu? Có sẵn sàng đi công tác khu vực Mekong không?

Vòng chuyên môn (Trưởng phòng):

Bạn đã quản lý đội nhóm bao nhiêu người? KPI team bạn là gì?
Mô tả quy trình thu hồi nợ hiện trường tín chấp mà bạn đã xây dựng/triển khai.
Cách bạn xử lý một khách hàng nợ quá hạn 90 ngày, trốn tránh liên lạc?
Khi một nhân viên trong team liên tục không đạt KPI, bạn xử lý thế nào?
Bạn đã từng ứng dụng công nghệ nào vào công việc thu hồi nợ? Hiệu quả ra sao?
Bạn hiểu thế nào về "thu hồi nợ hiện trường" theo quy định pháp luật? Giới hạn khi liên hệ khách hàng?
Tỷ lệ thu hồi nợ (recovery rate) bạn đã đạt được tại công ty cũ?

Vòng tình huống (Case study):

"Một khách hàng nợ 200 triệu, đã qua 6 tháng không trả, bạn là trưởng nhóm sẽ chỉ đạo nhân viên xử lý thế nào?"
"Nhân viên của bạn bị khách hàng phản ánh về thái độ, bạn xử lý ra sao?"
"Team bạn có 3 người nghỉ việc liên tục trong 2 tháng, bạn sẽ làm gì?"

Tips chuẩn bị

✅ Chuẩn bị số liệu cụ thể: Recovery rate, số lượng nhân viên quản lý, số khoản nợ xử lý/tháng, các dự án cải tiến đã làm.

✅ Mang theo portfolio: Bản vẽ quy trình, hình ảnh dashboard KPI, kết quả trước-sau khi cải tiến.

✅ Tìm hiểu OCB: Đọc về chiến lược chuyển đổi số, sản phẩm tín chấp, khu vực Mekong. OCB nằm đang đẩy mạnh ngân hàng số nên phần công nghệ là điểm cộng.

✅ Chuẩn bị 3-5 câu hỏi ngược cho nhà tuyển dụng: Bộ máy team như thế nào? KPI cụ thế nào? Công cụ/phần mềm đang dùng? Cơ chế đào tạo?

Dress code

Vòng HR: Smart casual (sơ mi quần tây/váy, giày có gót vừa).
Vòng chuyên môn/Ban lãnh đạo: Business formal (vest hoặc sơ mi trắng có cà vạt). Nên lịch sự, chuyên nghiệp vì vị trí quản lý.

Lưu ý quan trọng

Tuyệt đối KHÔNG nói xấu công ty cũ/cấp trên cũ.
Thể hiện sự bình tĩnh, kiềm chế - đây là yêu cầu cốt lõi của vị trí.
Nếu được, demo luôn cách bạn trực quan hóa quy trình bằng slide hoặc bảng vẽ tay - gây ấn tượng mạnh.

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn thi & chuẩn bị kiến thức (1-2 tuần)

Nền tảng kiến thức cần nắm vững

1. Kiến thức pháp lý về thu hồi nợ

Bộ luật Dân sự 2015 - Điều khoảng về hợp đồng vay tài sản, nghĩa vụ trả nợ, lãi suất.
Luật Các tổ chức tín dụng 2010 (sửa đổi bổ sung) - Quy định về cho vay, xử lý nợ.
Thông tư hướng dẫn của NHNN về hoạt động cho vay của TCTD.
Nghị định về xử phạt hành chính trong hoạt động ngân hàng - tránh vi phạm trong quá trình thu hồi.
Quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Nghị định 13/2023/NĐ-CP) - rất quan trọng khi thu hồi nợ.
Quy tắc ứng xử khi thu hồi nợ của NHNN (nếu có) - không đe doạ, không làm phiền ngoài giờ...

2. Kiến thức ngân hàng tín chấp

Đặc điểm sản phẩm tín chấp (không có tài sản đảm bảo).
Quy trình cho vay tín chấp: Tư vấn → thẩm định → phê duyệt → giải ngân → quản lý → thu hồi.
Phân loại nợ theo Nhóm 1-5 (CIC/NHNN).
Cơ chế trích lập dự phòng rủi ro.

3. Kỹ năng mềm & công nghệ

Kỹ năng đàm phán, thương lượng.
Quản lý đội nhóm, phân công, đánh giá KPI.
Excel nâng cao: VLOOKUP/XLOOKUP, Pivot Table, Conditional Formatting, dashboard.
Công cụ trực quan hóa: PowerPoint, Canva, Lucidchart, BPMN.io, Figma (cơ bản).
Phần mềm quản lý: Tìm hiểu về CRM, LMS, dialer tự động, app field collection.

Tài liệu tham khảo

Tài liệu	Nguồn	Ghi chú
Luật các TCTD 2010 (sửa đổi)	thuvienphapluat.vn	Đọc kỹ chương VII - Xử lý nợ
Bộ luật Dân sự 2015	thuvienphapluat.vn	Điều 471-477 (vay tài sản)
Tài liệu OCB công bố	ocb.com.vn	Tìm hiểu chiến lược, sản phẩm
Báo cáo thường niên OCB	ocb.com.vn	Tìm hiểu mô hình kinh doanh
Khóa học "Quản lý thu hồi nợ"	Coursera/Udemy	Nếu cần bổ sung
Sách "Nghệ thuật đàm phán"	Roger Fisher	Đọc để cải thiện kỹ năng
Tạp chí Tài chính	Nhà xuất bản Tài chính	Cập nhật xu hướng ngân hàng số

Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần

Tuần 1: Nền tảng

Ngày 1-2: Đọc về OCB, sản phẩm tín chấp, chiến lược chuyển đổi số.
Ngày 3-4: Ôn luật pháp liên quan (Bộ luật Dân sự, Luật TCTD, Nghị định 13/2023).
Ngày 5-7: Luyện Excel nâng cao, vẽ flowchart quy trình thu hồi nợ.

Tuần 2: Hoàn thiện

Ngày 8-9: Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành công (case study) từ kinh nghiệm thực tế.
Ngày 10-11: Luyện phỏng vấn trước gương hoặc với bạn bè, ghi âm nghe lại.
Ngày 12-13: Hoàn thiện CV theo format OCB (nếu có), in ấn, chuẩn bị trang phục.
Ngày 14: Nghỉ ngơi, xem lại note tổng hợp.

Check-list trước ngày phỏng vấn

[ ] CV đã chỉnh sửa, có số liệu cụ thể
[ ] In 5 bản CV + bản photo chứng chỉ (nếu có)
[ ] Sơ mi/váy đã ủi, giày đã vệ sinh
[ ] Đã tìm đường đi đến địa điểm phỏng vấn
[ ] Đã ngủ đủ giấc, ăn sáng
[ ] Điện thoại đầy pin, im lặng trong buổi phỏng vấn

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp - Trưởng nhóm Thu hồi nợ hiện trường tín chấp

1. Lộ trình thăng tiến

Nhân viên thu hồi nợ (0-2 năm)
        ↓
Chuyên viên/Teamlead thu hồi nợ (3-5 năm) ← BẠN ĐANG Ở ĐÂY
        ↓
Trưởng phòng/Phó phòng thu hồi nợ (5-8 năm)
        ↓
Giám đốc Trung tâm Thu hồi nợ (8-12 năm)
        ↓
Phó TGĐ/Giám đốc Khối Rủi ro (~12+ năm)

Hoặc chuyển ngang sang các hướng khác:

Quản lý rủi ro tín dụng
Chuyển đổi số trong ngân hàng
Khởi nghiệp công ty thu hồi nợ (debt recovery agency)
Tư vấn tài chính độc lập

2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (ước lượng tham khảo)

Cấp bậc	Kinh nghiệm	Mức lương/tháng (ước lượng)
Nhân viên thu hồi nợ	0-2 năm	8-12 triệu + hoa hồng
Teamlead (vị trí này)	3-5 năm	18-30 triệu + thưởng KPI
Trưởng phòng	5-8 năm	35-55 triệu + thưởng
Giám đốc trung tâm	8-12 năm	60-100 triệu + ESOP/bonus

Ghi chú: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. OCB thường trả cạnh tranh so với mặt bằng chung ngân hàng tầm trung, đặc biệt có chính sách thưởng KPI thu hồi nợ khá hấp dẫn.

3. Kỹ năng cần phát triển thêm

Ngắn hạn (0-6 tháng):

Excel/Power BI: Làm dashboard KPI tự động.
Đàm phán nâng cao: Học từ sách/tác phái nổi tiếng như Chris Voss "Never Split the Difference".
Pháp lý: Tham gia khóa học ngắn hạn về luật dân sự, luật ngân hàng.

Trung hạn (6-18 tháng):

Quản lý nhóm: Khóa leadership cho quản lý cấp trung (có thể học tại PTI, BTOS,...).
Data analytics: Phân tích dữ liệu khoản vay để dự đoán xu hướng nợ xấu.
Chuyển đổi số: Tìm hiểu AI/ML trong chấm điểm tín dụng, tự động hoá quy trình thu hồi.

Dài hạn (2+ năm):

Tư duy chiến lược: Chuyển từ "lính" sang "tướng" - nhìn tổng thể hệ thống rủi ro.
Networking: Tham gia hội nhóm chuyên môn, hội thảo ngân hàng.
Ngoại ngữ: Tiếng Anh (đọc tài liệu quốc tế về debt collection).

4. Cơ hội tại khu vực Mekong

Cần Thơ và khu vực Mekong (Cần Thơ, An Giang, Kiên Giang, Đồng Tháp...) đang phát triển mạnh về tín dụng tiêu dùng, cho vay nông nghiệp. Lợi thế khi làm việc tại đây:

Cạnh tranh ít hơn so với TP.HCM/Hà Nội.
Chi phí sinh hoạt thấp hơn.
Cơ hội thăng tiến lên vị trí quản lý khu vực nhanh hơn.
Phù hợp người gốc miền Tây, muốn gần nhà.

5. Lời khuyên thực tế

Hãy vào nghề với tâm thế "giúp khách hàng giải quyết vấn đề", không phải "đòi nợ" - đây là cách bền vững nhất.
Theo dõi sức khoẻ tinh thần: Công việc này dễ bị stress, burnout. Hãy có hobby, tập thể dục, nghỉ ngơi đầy đủ.
Hiểu rõ ranh giới pháp luật: Không vì KPI mà vi phạm quy định, sẽ ảnh hưởng cả sự nghiệp.
Đừng ngại chuyển ngân hàng nếu cơ hội tốt hơn - kinh nghiệm ở OCB sẽ là điểm cộng lớn.

Câu hỏi thường gặp

Mình mới ra trường, chưa có 3 năm kinh nghiệm thì có nên ứng tuyển vị trí Trưởng nhóm Thu hồi nợ này không?

Chưa nên ứng tuyển vị trí này bạn nhé. Yêu cầu của OCB là tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương - đây là yêu cầu cứng, HR sẽ loại ngay từ vòng CV. Với bạn mới ra trường, lộ trình phù hợp hơn là vào vị trí Nhân viên thu hồi nợ hoặc Chuyên viên tín dụng tại ngân hàng, làm 2-3 năm rồi tính chuyện lên teamlead. Nếu cố ứng tuyển vị trí này, bạn sẽ mất thời gian và ảnh hưởng đến uy tín hồ sơ.

Mức lương cho vị trí Trưởng nhóm Thu hồi nợ tại OCB khoảng bao nhiêu?

OCB không công bố mức lương cụ thể trong tin tuyển dụng. Theo tham khảo mặt bằng chung thị trường ngân hàng tầm trung tại Việt Nam, vị trí Teamlead thu hồi nợ khoảng 18-28 triệu đồng/tháng (chưa tính thưởng KPI). Tại OCB, do thuộc khối Chuyển đổi số và yêu cầu cao về công nghệ, có thể cao hơn một chút, cộng thêm chính sách thưởng recovery rate hấp dẫn. Tổng thu nhập có thể đạt 25-40 triệu nếu đạt KPI tốt. Lưu ý mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm, bạn nên deal trực tiếp khi phỏng vấn.

Tôi đang làm Nhân viên thu hồi nợ 2 năm tại một công ty tài chính, có nên apply vị trí này không?

Bạn đang thiếu 1 năm so với yêu cầu tối thiểu. Tuy nhiên, có hai hướng: (1) Nếu bạn đã có kinh nghiệm quản lý nhóm nhỏ (khoảng 3-5 người) hoặc đang làm lead không chính thức thì có thể apply, CV phải làm nổi bật điểm này. (2) Nếu vẫn là nhân viên thuần tuý, nên đợi thêm 1 năm hoặc tìm vị trí "Chuyên viên cao cấp" hoặc "Teamlead nhóm nhỏ" trước. Bạn cũng có thể gửi CV kèm thư xin học việc/đề xuất được đánh giá năng lực - HR OCB khá cởi mở với ứng viên tiềm năng.

Thu hồi nợ hiện trường tín chấp có khác gì so với thu hồi nợ có tài sản đảm bảo?

Khác biệt khá lớn: Thu hồi nợ có TSBĐ (vay thế chấp) thì ngân hàng có quyền xử lý tài sản đảm bảo khi khách trả nợ, quy trình có phần pháp lý rõ ràng hơn. Còn thu hồi nợ tín chấp thì phụ thuộc 100% vào thiện chí trả nợ của khách hàng, không có tài sản để xử lý. Vì vậy, thu hồi nợ tín chấp đòi hỏi kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục cao hơn rất nhiều. Áp lực cũng lớn hơn vì recovery rate thường thấp hơn. Đó cũng là lý do OCB yêu cầu cao về kỹ năng mềm trong tin tuyển dụng này.

Tôi muốn chuyển từ bên tín dụng sang thu hồi nợ, có khả thi không?

Hoàn toàn khả thi, và đây là hướng đi thông minh. Bạn có lợi thế là hiểu rõ quy trình cho vay, biết đánh giá khách hàng, hiểu sản phẩm tín chấp - những thứ mà nhân viên thu hồi nợ "ngoài vào" không có. Tuy nhiên, bạn cần bổ sung: kỹ năng đàm phán thực chiến, kiến thức pháp lý về xử lý nợ, và đặc biệt là khả năng chịu áp lực KPI. Vị trí Trưởng nhóm thì bạn cần thêm kinh nghiệm quản lý. Gợi ý: apply vị trí Nhân viên/Chuyên viên thu hồi nợ trước 6-12 tháng để làm quen, rồi mới tính chuyện lên teamlead.

OCB có phải ngân hàng tốt để gắn bó lâu dài không?

OCB (Ngân hàng TMCP Phương Đông) là ngân hàng tầm trung, thuộc top 20 về quy mô tài sản tại Việt Nam. Điểm mạnh: OCB đang đẩy mạnh chuyển đổi số rất quyết liệt, môi trường năng động, cơ hội học hỏi công nghệ mới tốt. Văn hoá startup hơn các ngân hàng lớn. Điểm yếu: thương hiệu chưa mạnh bằng Big4 (VCB, CTG, BID, TCB), chế độ đãi ngộ có thể không cạnh tranh bằng. Vị trí này thuộc khối Chuyển đổi số - đây là khối chiến lược nên được đầu tư tốt. Nếu bạn muốn học hỏi và phát triển cùng ngân hàng đang chuyển đổi, OCB là lựa chọn tốt.

Phỏng vấn vòng chuyên môn thường hỏi gì cho vị trí này?

Vòng chuyên môn thường tập trung vào: (1) Kinh nghiệm thực tế - bạn đã quản lý team bao nhiêu người, recovery rate đạt bao nhiêu %. (2) Cách xử lý tình huống - khách trốn tránh, khách không hợp tác, khách khiếu nại. (3) Quản lý nhân viên - phân công, đánh giá KPI, xử lý nhân viên yếu kém. (4) Kiến thức pháp lý - giới hạn khi liên hệ khách, quy trình đòi nợ hợp pháp. (5) Công nghệ - bạn đã ứng dụng công nghệ gì vào thu hồi nợ. Đặc biệt với OCB khối số, phần công nghệ sẽ được hỏi kỹ. Hãy chuẩn bị case study cụ thể kèm số liệu nhé.

Công việc Trưởng nhóm Thu hồi nợ hiện trường có áp lực không?

Áp lực rất lớn bạn nhé. Cụ thể: (1) KPI recovery rate hàng tháng/quý - nếu không đạt ảnh hưởng thưởng và đánh giá. (2) Quản lý đội nhóm - nhân viên thu hồi nợ tỷ lệ nghỉ việc cao vì áp lực, bạn phải tuyển dụng, đào tạo liên tục. (3) Áp lực từ khách hàng - bị chửi bới, đe doạ, thậm chí khiếu nại. (4) Rủi ro pháp lý - một sai sót có thể ảnh hưởng đến ngân hàng và bạn. (5) Làm ngoài giờ - thường phải đi thực địa cuối tuần hoặc ngoài giờ hành chính. Tuy nhiên, nếu bạn kiểm soát tốt, đây là nghề đào tạo bản lĩnh rất tốt và thu nhập hấp dẫn.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-05-12

Mình từng làm teamlead thu hồi nợ tín chấp ở 1 ngân hàng top đầu. Công việc này áp lực kinh khủng, đặc biệt mấy tháng cuối năm KPI siết. Nhưng bù lại học được rất nhiều về quản lý con người, đàm phán. Khuyên thật: nếu bạn chưa sẵn sàng đối mặt với việc bị chửi mỗi ngày thì đừng vào.

M

Minh T*** 2025-04-28

Mình đang ở OCB KV Mekong, công ty đang đẩy mạnh chuyển đổi số mạnh lắm. Vị trí này thuộc khối số nên sẽ được training nhiều về công nghệ, dashboard, app... Mình thấy môi trường khá năng động, không quá cứng nhắc như ngân hàng nhà nước.

Ẩ

Ẩn danh 2025-05-03

Nói thật về mức lương: tin đăng ghi 'thỏa thuận' thì thường deal khoảng 18-25tr cho teamlead. Các bạn đừng kỳ vọng quá cao, nhưng cái lớn nhất là thưởng KPI nếu team đạt recovery rate tốt. Có tháng mình nghe đồn đồng nghiệp đạt KPI xanh được thưởng 30-50tr. Còn nếu KPI đỏ thì tháng đó coi như cày không công.

t

timviec_hn 2025-05-15

Mình apply vị trí này tuần trước, HR phản hồi khá nhanh. Họ gửi bài test online trước (trắc nghiệm tính cách + Excel test). Mọi người chuẩn bị Excel trước nhé, không phải dạng cơ bản đâu - có cả phần pivot table, dashboard.

Ẩ

Ẩn danh 2025-04-20

Cảnh báo: vị trí 'Trướng nhóm thu hồi nợ hiện trường' thường đi thực địa rất nhiều, các bạn nữ cân nhắc. Có người thấy thú vị nhưng có người không chịu nổi kiểu đi gặp khách từ sáng sớm đến tối mịt, có khi đến nhà mà khách không có nhà. Tính chất công việc khác xa so với 'ngồi văn phòng đòi nợ qua điện thoại'.

H

Hoa N*** 2025-05-08

Mình nữ, đã từng làm teamlead thu hồi nợ tín chấp 3 năm rồi. Nói thật là nữ làm vị trí này có lợi thế hơn nam vì khách hàng thường mềm lòng hơn khi nói chuyện với phụ nữ, ít bị đe doạ hơn. Nhưng cũng phải biết cách tự bảo vệ bản thân khi đi thực địa. Mọi người nữ đừng ngại nhé, hoàn toàn làm được.

b

banker2024 2025-05-11

Có ai biết OCB tuyển đúng khu vực Mekong là những tỉnh nào không? Mình ở Sóc Trăng có apply được không? Mình search trên web thấy ghi 'KV Mekong' chung chung quá.

Ẩ

Ẩn danh 2025-05-05

Tip nhỏ: khi phỏng vấn vị trí này, các bạn chuẩn bị sẵn 1 slide trình bày quy trình thu hồi nợ hiện trường do chính bạn đề xuất (có flowchart, có KPI gắn vào). Tin mình đi, 90% ứng viên không làm điều này, bạn sẽ nổi bật ngay. Đặc biệt OCB đang đẩy mạnh số hoá nên phần này càng được đánh giá cao.

HO - Trưởng nhóm Thu hồi nợ hiện trường tín chấp (KV Mekong)