Mô tả công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.

Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thu hồi nợ; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thu hồi nợ qua điện thoại.

Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống với khách hàng.

Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc và khả năng làm việc dưới áp lực.

Không có nợ xấu tại các tổ chức tín dụng.

Sử dụng được các công cụ văn phòng cơ bản như Word, Excel.

Yêu cầu ứng viên

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.

Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thu hồi nợ; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thu hồi nợ qua điện thoại.

Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống với khách hàng.

Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc và khả năng làm việc dưới áp lực.

Không có nợ xấu tại các tổ chức tín dụng.

Sử dụng được các công cụ văn phòng cơ bản như Word, Excel.

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Nhân viên thu hồi nợ qua điện thoại tại TPBank

1. Kỹ năng cứng (Hard Skills)

a) Kiến thức về tín dụng và sản phẩm ngân hàng

Hiểu biết về các sản phẩm cho vay cá nhân: vay tiêu dùng, vay mua xe, vay mua nhà, thẻ tín dụng.
Nắm rõ quy trình cấp tín dụng, cách tính lãi suất, phí phạt trả chậm.
Hiểu biết về CIC (Trung tâm Thông tin Tín dụng) và cách nợ xấu ảnh hưởng đến khách hàng.
Kiến thức về Luật Các tổ chức tín dụng và các quy định pháp luật liên quan đến thu hồi nợ.

b) Kỹ năng sử dụng công cụ

Thành thạo Excel cơ bản (lọc dữ liệu, sắp xếp, làm báo cáo đơn giản).
Sử dụng được Word để soạn thảo văn bản.
Làm quen với hệ thống CRM/Core Banking của ngân hàng (TPBank sử dụng hệ thống riêng, sẽ được đào tạo nội bộ).

c) Kỹ năng phân tích hồ sơ nợ

Đánh giá mức độ rủi ro của từng khoản nợ.
Phân loại nhóm nợ theo quy định của Ngân hàng Nhà nước (Nhóm 1, 2, 3, 4, 5).
Lên kế hoạch thu hồi phù hợp với từng nhóm khách hàng.

2. Kỹ năng mềm (Soft Skills)

a) Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại

Giọng nói rõ ràng, thân thiện nhưng chuyên nghiệp.
Biết cách mở đầu cuộc gọi tạo thiện cảm.
Lắng nghe tích cực, không ngắt lời khách hàng.
Kiểm soát cảm xúc khi bị khách hàng phản ứng tiêu cực.

b) Kỹ năng đàm phán

Đề xuất phương án trả nợ linh hoạt (trả góp, giãn nợ, cơ cấu lại kỳ hạn).
Thuyết phục khách hàng cam kết thanh toán.
Biết khi nào nên nhượng bộ, khi nào cần cứng rắn.

c) Khả năng chịu áp lực

Làm việc với KPI số lượng cuộc gọi/ngày (thường 80-150 cuộc).
Chịu được tỷ lệ khách hàng từ chối cao (có thể 70-80%).
Xử lý các tình huống khách hàng cáu giận, đe dọa, hoặc trốn tránh.

3. Chứng chỉ gợi ý (không bắt buộc nhưng có lợi)

Chứng chỉ/Khóa học	Mức độ cần	Ghi chú
Chứng chỉ Tín dụng Ngân hàng	Nên có	Do các trường như Học viện Ngân hàng cấp
Khóa học Kỹ năng đàm phán	Nên có	Nhiều khóa online trên Udemy, Coursera
Chứng chỉ nghiệp vụ Ngân hàng	Có lợi	Theo quy định của Ngân hàng Nhà nước
Khóa học Excel nâng cao	Có lợi	Giúp xử lý báo cáo nhanh hơn

4. Yêu cầu đặc biệt

Không có nợ xấu tại các tổ chức tín dụng: Đây là điều kiện tiên quyết. Ngân hàng sẽ tra cứu CIC của ứng viên trước khi ký hợp đồng. Nếu bạn đang có nợ xấu nhóm 2 trở lên, cần thanh toán và đợi CIC cập nhật trước khi ứng tuyển.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Nhân viên thu hồi nợ TPBank

Quy trình tuyển dụng dự kiến (2-4 vòng)

Vòng 1: Sơ loại hồ sơ (1-3 ngày)

HR xem xét CV, kiểm tra bằng cấp.
Tra cứu nợ xấu trên CIC.
Lọc ứng viên đạt yêu cầu cơ bản.

Vòng 2: Phỏng vấn sơ bộ qua điện thoại/video (15-30 phút)

Xác nhận thông tin cá nhân.
Tìm hiểu động lực ứng tuyển.
Kiểm tra khả năng giao tiếp cơ bản qua điện thoại.
Câu hỏi về kinh nghiệm thu hồi nợ trước đây (nếu có).

Vòng 3: Phỏng vấn trực tiếp với Trưởng phòng/Quản lý (45-60 phút)

Đánh giá chuyên mâu thu hồi nợ.
Tình huống giả định (role-play).
Thảo luận về mức lương, chế độ.

Vòng 4: Phỏng vấn cuối cùng với Ban Giám đốc/HR cao cấp (30-45 phút)

Phù hợp văn hóa doanh nghiệp.
Cam kết gắn bó lâu dài.
Đàm phán cuối cùng về điều khoản.

Câu hỏi phỏng vấn thường gặp

Vòng sơ bộ:

"Bạn biết gì về TPBank? Tại sao chọn TPBank chứ không phải ngân hàng khác?"
"Bạn hiểu công việc thu hồi nợ qua điện thoại là gì?"
"Mức lương bạn mong muốn là bao nhiêu?"

Vòng chuyên môn:

"Khi khách hàng không nghe máy hoặc từ chối nói chuyện, bạn xử lý thế nào?"
"Khách hàng nói không có tiền trả, bạn phản hồi ra sao?"
"Bạn biết gì về các nhóm nợ theo quy định của Ngân hàng Nhà nước?"
"Theo bạn, điều gì quan trọng nhất khi thu hồi nợ qua điện thoại?"
"Khi khách hàng khóc hoặc kể hoàn cảnh éo le, bạn có thể giúp gì?"
"Bạn đã bao giờ bị khách hàng đe dọa hoặc lăng mạ chưa? Xử lý thế nào?"
"KPI mà bạn đặt ra cho vị trí này là gì?"

Vòng tình huống (Role-play):

HR sẽ đóng vai khách hàng nợ 50 triệu, quá hạn 3 tháng, từ chối trả. Bạn phải thuyết phục họ thanh toán hoặc đưa ra phương án trả góp.
Tình huống khách hàng yêu cầu gặp trực tiếp để trả, nhưng công ty không cho phép gặp tại nhà.

Tips chuẩn bị

Trước buổi phỏng vấn 3-5 ngày:

Tìm hiểu về TPBank: lịch sử, giá trị cốt lõi, sản phẩm chính.
Đọc lại tin tuyển dụng, ghi chú các yêu cầu.
Luyện tập trả lời các câu hỏi trên với bạn bè hoặc trước gương.
Chuẩn bị 3-5 câu hỏi để hỏi ngược nhà tuyển dụng.

Trong buổi phỏng vấn:

Mỉm cười khi nói chuyện (người nghe cảm nhận được qua giọng).
Trả lời ngắn gọn, đi thẳng vào trọng tâm (STAR method: Situation - Task - Action - Result).
Thể hiện sự đồng cảm với khách hàng nhưng vẫn kiên định về mục tiêu.
Không nói xấu khách hàng hoặc ngân hàng cũ.

Dress code:

Lịch sự, gọn gàng. Nam: áo sơ mi, quần tây. Nữ: áo sơ mi/blazer, quần tây/chân váy.
Tránh mặc quá casual (áo thun, quần jeans) hoặc quá formal (vest 3 mảnh).
Tóc gọn gàng, không nên nhuộm màu quá nổi.

Câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụng

"Cấu trúc KPI của phòng thu hồi nợ là gì?"
"Công ty có hỗ trợ đào tạo nghiệp vụ không?"
"Cơ hội thăng tiến từ vị trí này như thế nào?"
"Chính sách hoa hồng/thưởng KPI ra sao?"

Lộ trình ôn thi

Hướng dẫn ôn tập và chuẩn bị trong 1-2 tuần

Lộ trình chuẩn bị 7-10 ngày

Ngày 1-2: Kiến thức nền về ngân hàng và tín dụng

Đọc về TPBank: lịch sử, tầm nhìn, sản phẩm chính (LiveBank, thẻ tín dụng, vay cá nhân).
Tìm hiểu về thị trường tín dụng tiêu dùng Việt Nam: xu hướng, thách thức.
Đọc Thông tư 11/2021/TT-NHNN về phân loại nợ (hiểu 5 nhóm nợ).
Tham khảo: Website TPBank, Báo Đầu tư, CafeF.

Ngày 3-4: Kiến thức về thu hồi nợ

Đọc về quy trình thu hồi nợ chuẩn: soft collection → hard collection → legal collection.
Hiểu các kỹ thuật đàm phán qua điện thoại: kỹ thuật câu hỏi mở, kỹ thuật phản hồi cảm xúc, kỹ thuật đề xuất phương án.
Tham khảo cuốn "Nghệ thuật thu hồi nợ" trên Amazon hoặc tài liệu từ Học viện Ngân hàng.

Ngày 5-6: Luyện tập tình huống

Luyện tập các tình huống role-play với bạn bè/người thân đóng vai khách hàng.
Ghi âm lại để nghe lại, sửa giọng, sửa cách diễn đạt.
Luyện cách xử lý các trường hợp: khách hàng từ chối, khách hàng khóc, khách hàng đe dọa.

Ngày 7-8: Chuẩn bị hồ sơ và CV

CV nên làm nổi bật: kinh nghiệm thu hồi nợ (nếu có), kỹ năng giao tiếp, khả năng chịu áp lực.
Chuẩn bị thư xin việc cá nhân hóa cho TPBank.
In sẵn bằng cấp, chứng chỉ, sơ yếu lý lịch.

Ngày 9-10: Tổng ôn và chuẩn bị tinh thần

Ôn lại toàn bộ kiến thức.
Chuẩn bị trang phục.
Đi sớm 15-20 phút trước giờ hẹn.
Nghỉ ngơi đầy đủ, giữ tinh thần thoải mái.

Tài liệu tham khảo quan trọng

Tài liệu miễn phí:

Thông tư 11/2021/TT-NHNN - Thông tư về phân loại nợ trong hoạt động của TCTD (có trên website NHNN).
Thông tư 43/2016/TT-NHNN về hoạt động thu hồi nợ.
Website TPT Bank - phần Tin tức & Sự kiện.
Bài viết trên Vietnamnet, VnExpress về ngành ngân hàng.

Khóa học online nên tham khảo:

"Kỹ năng đàm phán và thu hồi nợ" trên Udemy.
"Communication Skills" trên Coursera (Đại học Michigan).
"Excel cho ngân hàng" trên YouTube.

Sách nên đọc:

"Đắc nhân tâm" - Dale Carnegie (kỹ năng ứng xử với khách hàng).
"Nghệ thuật bán hàng" - Zig Ziglar (kỹ năng thuyết phục).
"Quyển sách về kỹ năng giao tiếp qua điện thoại" - nhiều tác giả.

Kiến thức nền cần nắm vững

5 nhóm nợ theo quy định NHNN:

Nhóm 1: Nợ đủ tiêu chuẩn (trả đúng hạn).
Nhóm 2: Nợ cần chú ý (quá hạn 1-30 ngày).
Nhóm 3: Nợ dưới tiêu chuẩn (quá hạn 31-90 ngày).
Nhóm 4: Nợ nghi ngờ (quá hạn 91-180 ngày).
Nhóm 5: Nợ có khả năng mất vốn (quá hạn trên 180 ngày).

Vai trò của CIC:

Là trung tâm thông tin tín dụng quốc gia.
Lưu trữ lịch sử tín dụng của cá nhân, doanh nghiệp.
Nợ xấu được lưu trữ trong vòng 5 năm.

Quy tắc ứng xử khi thu hồi nợ:

Không được gọi điện vào giờ nghỉ ngơi (trước 7h, sau 21h).
Không được đe dọa, xúc phạm khách hàng.
Không được tiết lộ thông tin nợ cho bên thứ ba.
Phải xưng hô lịch sự, nêu rõ danh tính.

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Nhân viên thu hồi nợ

1. Lộ trình thăng tiến trong ngành thu hồi nợ

Giai đoạn 1: Nhân viên mới (0-1 năm)

Học hỏi quy trình, làm quen với sản phẩm.
Đạt KPI cơ bản, tích lũy kỹ năng xử lý tình huống.
Mức lương kỳ vọng: 8-12 triệu đồng/tháng (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm).

Giai đoạn 2: Nhân viên chính thức (1-3 năm)

Thành thạo công việc, có thể đào tạo nhân viên mới.
Đạt và vượt KPI thường xuyên.
Mức lương kỳ vọng: 12-18 triệu đồng/tháng (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm), cộng thưởng KPI.

Giai đoạn 3: Chuyên viên/Tổ trưởng (3-5 năm)

Quản lý nhóm nhỏ (5-10 nhân viên).
Phụ trách các khoản nợ khó, giá trị lớn.
Mức lương kỳ vọng: 18-25 triệu đồng/tháng (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm).

Giai đoạn 4: Trưởng phòng/Quản lý (5-10 năm)

Quản lý toàn bộ bộ phận thu hồi nợ.
Xây dựng chiến lược, quy trình thu hồi.
Mức lương kỳ vọng: 25-40 triệu đồng/tháng (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm).

Giai đoạn 5: Cấp cao (trên 10 năm)

Giám đốc Trung tâm thu hồi nợ, Phó Giám đốc Khối.
Tham gia định hướng chiến lược tín dụng.
Mức lương kỳ vọng: 50-100 triệu đồng/tháng (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm).

2. Cơ hội chuyển đổi sang các vị trí khác

Chuyên viên tín dụng: Hiểu biết về thu hồi nợ giúp ích rất nhiều khi đánh giá khách hàng vay.
Chuyên viên quan hệ khách hàng (CRM): Kỹ năng giao tiếp từ thu hồi nợ có thể áp dụng cho chăm sóc khách hàng.
Quản lý rủi ro: Hiểu sâu về nợ xấu là lợi thế lớn.
Chuyên viên đào tạo: Sau nhiều năm kinh nghiệm, có thể đào tạo nhân viên mới.

3. Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến

Kỹ năng	Tầm quan trọng	Cách phát triển
Quản lý đội nhóm	Cao (cho cấp quản lý)	Học qua khóa học leadership, đọc sách
Phân tích dữ liệu	Trung bình	Học Excel nâng cao, Power BI
Kiến thức pháp luật	Cao	Học thêm về luật dân sự, luật tín dụng
Kỹ năng đàm phán nâng cao	Cao	Tham gia khóa học negotiation
Tiếng Anh	Trung bình	Học giao tiếp cơ bản, đọc tài liệu
Quản lý stress	Rất cao	Tập thể dục, thiền, cân bằng công việc-cuộc sống

4. Lời khuyên thực tế

Về mặt tích cực:

Đây là nghề có thu nhập khá nếu làm tốt (thưởng KPI có thể từ 20-50% lương cứng).
Cơ hội học hỏi về tài chính, ngân hàng rất nhanh.
Kỹ năng giao tiếp và chịu áp lực là tài sản suốt đời.

Về mặt thách thức:

Áp lực công việc rất lớn, dễ burnout nếu không quản lý tốt.
Bị khách hàng từ chối, chửi bới là chuyện thường.
Nhiều người nhìn nhận nghề này tiêu cực, cần kiên định.
Cân bằng giữa thu hồi nợ và đạo đức nghề nghiệp là thách thức lớn.

Mẹo để trụ lâu trong nghề:

Đặt ranh giới rõ ràng giữa công việc và cuộc sống.
Tìm đồng nghiệp để chia sẻ, hỗ trợ lẫn nhau.
Thường xuyên rèn luyện sức khỏe thể chất và tinh thần.
Đặt mục tiêu rõ ràng: muốn đi đâu trong 1 năm, 3 năm, 5 năm tới.
Không ngừng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.

5. So sánh thu nhập giữa các ngân hàng (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm)

Ngân hàng	Mức lương cơ bản	Thưởng KPI	Ghi chú
TPBank	Cạnh tranh	Có	Thưởng theo quý
Các ngân hàng lớn (VCB, CTG, TCB)	Cao hơn	Có	Yêu cầu cao hơn
Công ty tài chính (FE Credit, Home Credit)	Trung bình	Cao	Áp lực rất lớn
Ngân hàng nước ngoài	Cao nhất	Ít hơn	Yêu cầu tiếng Anh

Lưu ý: Đây chỉ là ước lượng tham khảo, mức lương thực tế phụ thuộc vào nhiều yếu tố.

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường ngành Tài chính Ngân hàng, chưa có kinh nghiệm thu hồi nợ thì có nên ứng tuyển vị trí này không?

Theo tin tuyển dụng, vị trí này yêu cầu tối thiểu 01 năm kinh nghiệm thu hồi nợ. Nếu em chưa có kinh nghiệm, khả năng cao sẽ bị loại ở vòng hồ sơ. Tuy nhiên, em có thể làm theo hướng sau: (1) Tìm vị trí thu hồi nợ không yêu cầu kinh nghiệm tại các công ty tài chính tiêu dùng để tích lũy 1 năm; (2) Nếu em có kinh nghiệm telesales, tư vấn tài chính, hoặc chăm sóc khách hàng, có thể làm nổi bật các kỹ năng giao tiếp, đàm phán trong CV - nhiều nơi sẽ xem xét; (3) Liên hệ HR để hỏi rõ có nhận fresher hay không.

Mức lương của nhân viên thu hồi nợ qua điện thoại tại TPBank khoảng bao nhiêu?

Tin không ghi rõ mức lương cụ thể. Theo tham khảo thị trường, mức lương cho vị trí này thường dao động từ 8-15 triệu đồng/tháng (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm). Nếu làm tốt KPI, có thể nhận thêm thưởng 2-5 triệu/tháng. Một số ngân hàng còn có hoa hồng theo tỷ lệ thu hồi được. Em nên hỏi rõ cấu trúc lương cứng + thưởng KPI khi phỏng vấn vòng cuối.

Giờ làm việc của nhân viên thu hồi nợ qua điện thoại như thế nào? Có phải làm thêm giờ nhiều không?

Thông thường, nhân viên thu hồi nợ qua điện thoại làm việc theo ca: ca sáng (8h-17h) hoặc ca chiều (13h-21h). Tuy nhiên, do tính chất công việc cần liên hệ khách hàng ngoài giờ hành chính, có thể phải làm thêm hoặc xoay ca. Áp lực KPI cũng khiến nhiều người tự làm thêm để đạt chỉ tiêu. Nên hỏi rõ về ca làm việc và chính sách OT khi phỏng vấn.

Em đang làm chuyên viên tín dụng muốn chuyển sang thu hồi nợ thì có lợi thế gì?

Em có rất nhiều lợi thế! Hiểu biết về quy trình tín dụng giúp em đánh giá khách hàng tốt hơn. Em đã quen với các sản phẩm cho vay, hiểu cách tính lãi suất, biết đọc hồ sơ CIC. Kỹ năng giao tiếp từ tư vấn cho vay cũng áp dụng được. Khi phỏng vấn, em nên nhấn mạnh: 'Tôi hiểu rõ quy trình tín dụng nên có thể đánh giá khách hàng chính xác, đồng thời thuyết phục khách hàng hiểu tầm quan trọng của việc trả nợ đúng hạn.'

Yêu cầu 'không có nợ xấu' được kiểm tra như thế nào? Nếu tôi có nợ xấu nhóm 1 (chỉ quá hạn 10 ngày) thì sao?

Ngân hàng sẽ tra cứu CIC của bạn trước khi ký hợp đồng chính thức. Nợ xấu nhóm 1 là nợ quá hạn 1-30 ngày, vẫn được tính là nợ xấu trên CIC và có thể ảnh hưởng đến cơ hội. Một số nơi vẫn nhận nhóm 1, nhưng để chắc chắn, bạn nên thanh toán hết nợ quá hạn trước khi ứng tuyển và đợi 1-2 tháng để CIC cập nhật. Đây là điều kiện cứng, không có ngoại lệ.

Tôi nghe nói nghề thu hồi nợ rất áp lực, nhiều người bị trầm cảm. Có cách nào để chuẩn bị tinh thần?

Bạn nghe đúng. Áp lực nghề này rất lớn: KPI cao, khách hàng từ chối, đôi khi bị chửi bới. Để chuẩn bị: (1) Xác định rõ động lực - tại sao bạn chọn nghề này; (2) Tập các kỹ thuật quản lý stress: thiền, tập thể dục, viết nhật ký; (3) Tìm hiểu về ranh giới nghề nghiệp - biết khi nào cần dừng lại; (4) Xây dựng mạng lưới đồng nghiệp để chia sẻ; (5) Đặt mục tiêu rõ ràng và có kế hoạch chuyển đổi sau 2-3 năm nếu cảm thấy không phù hợp.

Nếu không có kinh nghiệm thu hồi nợ qua điện thoại nhưng có kinh nghiệm telesales thì có được tính là kinh nghiệm liên quan không?

Có thể! Telesales và thu hồi nợ qua điện thoại đều đòi hỏi kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, đàm phán, xử lý từ chối. Nên trong CV, em nhấn mạnh các kỹ năng này. Tuy nhiên, sẽ tốt hơn nếu em có thể học thêm về kiến thức tín dụng (có khóa học online ngắn hạn). Khi phỏng vấn, em có thể nói: 'Tôi có 2 năm kinh nghiệm telesales, tôi tự tin rằng kỹ năng giao tiếp và xử lý từ chối có thể áp dụng tốt cho thu hồi nợ.'

Cơ hội thăng tiến từ vị trí thu hồi nợ lên các vị trí cao hơn tại ngân hàng như thế nào?

Có nhiều con đường thăng tiến: (1) Thăng tiến theo chiều dọc: Nhân viên → Tổ trưởng → Trưởng phòng → Giám đốc Trung tâm thu hồi nợ (thường 5-10 năm); (2) Chuyển ngang sang các phòng ban khác: Tín dụng, CRM, Quản lý rủi ro; (3) Phát triển theo hướng chuyên gia: Trở thành trainer, chuyên gia đào tạo nội bộ; (4) Chuyển sang các công ty tài chính, fintech với mức lương cao hơn. Quan trọng là tích lũy kinh nghiệm và chứng minh năng lực trong 1-2 năm đầu.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-15

Mình làm thu hồi nợ tại một ngân hàng khác được 2 năm rồi. Nói thật là nghề này áp lực kinh khủng, mỗi ngày gọi 100-150 cuộc mà 80% khách không nghe hoặc từ chối. Nhưng bù lại nếu làm tốt thì thưởng KPI cũng khá, mỗi tháng được thêm 3-5 triệu. Ai chịu được áp lực thì làm được lâu, không thì 6 tháng là out.

M

Minh T*** 2025-01-10

TPBank là một trong những ngân hàng có môi trường làm việc tốt, lương cũng cạnh tranh. Vị trí thu hồi nợ ở đây có đào tạo bài bản trước khi vào làm nên bạn nào fresher cũng yên tâm phần nào. Mình recommend nên apply thử.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-20

Lưu ý cho ai đang có nợ xấu: nhớ kiểm tra CIC trước khi apply nhé. Mình hồi trước quên, đến lúc được nhận mới phát hiện CIC còn dính nợ xóm 3 của mấy năm trước, cuối cùng đợt đó bị reject luôn dù đã phỏng vấn đậu. Buồn ghê.

H

Hoa N*** 2025-01-12

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm nhưng rất muốn thử. Theo mọi người thì có nên học thêm khóa gì trước khi apply không ạ? Em đang tính học thêm Excel với một khóa kỹ năng đàm phán trên Udemy.

t

timviec_hcm 2025-01-08

Mẹo nhỏ: khi đi phỏng vấn vị trí này, các bạn nhớ mặc lịch sự nhưng quan trọng là phải thể hiện được khả năng giao tiếp tốt qua giọng nói. HR sẽ đánh giá rất kỹ phần này vì đây là công việc chính hàng ngày. Tập nói trước gương hoặc ghi âm lại nghe nha.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-18

Có ai biết lương thực tế của vị trí này tại TPBank không? Tin ghi 'thỏa thuận' chung chung quá, không biết đề xuất bao nhiêu cho hợp lý. Mình có 1 năm kinh nghiệm thu hồi nợ tại công ty tài chính, đang định apply.

b

banker_hn 2025-01-05

Mình từng làm ở vị trí này 3 năm tại một ngân hàng lớn. Sau đó chuyển sang làm tín dụng, thấy rằng kinh nghiệm thu hồi nợ giúp ích rất nhiều khi đánh giá khách hàng vay. Nên các bạn đừng ngại bắt đầu từ vị trí này, coi như bước đệm để lên các vị trí cao hơn.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-22

Cảnh báo: nghề này dễ bị burnout lắm. Mình làm được 8 tháng là muốn bỏ, mỗi ngày về nhà đầu óc đều nghĩ đến việc, khách hàng chửi bới nghe nhiều thành quen. Ai có ý định làm lâu dài thì phải rèn sức khỏe tinh thần thật tốt nhé.

[HCM] Nhân viên thu hồi nợ qua điện thoại