Mô tả công việc

• Thực hiện các hoạt động vận hành Quỹ và dịch vụ khách hàng tại chi nhánh: Giao dịch tiền mặt (nộp/rút tiền mặt, tiết kiệm, nhận/chuyển tiền…) và giao dịch phi tiền mặt (chuyển khoản, thu phí….) và các hoạt động dịch vụ khác theo quy định.
• Thực hiện công tác bán hàng tại sàn giao dịch chi nhánh: tư vấn và bán các sản phẩm, dịch vụ của MB cho Khách hàng cá nhân bao gồm: Huy động vốn, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử…
• Bán chéo sản phẩm dịch vụ của MB…
• Thực hiện cung cấp dịch vụ tại sàn giao dịch chi nhánh
• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Cán bộ quản lý trực tiếp

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Máy tính xách tay, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tương đương
• Hiểu biết về ngành tài chính - ngân hàng, sản phẩm/dịch vụ ngân hàng
• Thành thạo tin học văn phòng (word, excel, outlook…)
• Kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp tốt
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Giao dịch viên, Chuyên viên Tư vấn, Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng
• Ưu tiên ứng viên có kỹ năng sử dụng core banking

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Giao dịch viên MB Bank

### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|----------------|---------|
| Core Banking | Ưu tiên | Hệ thống Core Banking của MB (thường là Flexcube hoặc T24) - đây là lợi thế lớn nếu bạn đã có kinh nghiệm |
| Microsoft Office | Bắt buộc | Word (soạn thảo văn bản), Excel (đặc biệt quan trọng - dùng cho báo cáo, tính toán), Outlook (email, lịch làm việc) |
| Nghiệp vụ giao dịch tiền mặt | Cần nắm vững | Quy trình nộp/rút tiền, kiểm đếm, phát hiện tiền giả |
| Nghiệp vụ chuyển khoản | Cần nắm vững | Chuyển khoản nội bộ, chuyển khoản liên ngân hàng (NAPAS) |
| Sản phẩm ngân hàng bán lẻ | Cần hiểu | TK thanh toán, tiết kiệm, thẻ, e-banking, bảo hiểm |

### 💬 Soft Skills (Kỹ năng mềm)

| Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách thể hiện khi phỏng vấn |
|---------|----------------|------------------------------|
| Giao tiếp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Khả năng trình bày rõ ràng, thân thiện với khách hàng đa dạng |
| Kỹ năng bán hàng | ⭐⭐⭐⭐ | Đặc biệt quan trọng vì công việc gắn liền với bán sản phẩm |
| Xử lý tình huống | ⭐⭐⭐⭐ | Khi gặp khiếu nại, phàn nàn của khách |
| Chịu áp lực | ⭐⭐⭐⭐ | Đặc biệt với "Đơn vị mới" - khối lượng công việc ban đầu sẽ nhiều |
| Làm việc nhóm | ⭐⭐⭐ | Vì là chi nhánh mới, cần hỗ trợ nhau xây dựng quy trình |
| Thuyết trình/Tư vấn | ⭐⭐⭐ | Khi giới thiệu sản phẩm cho khách hàng |

### 📜 Chứng chỉ gợi ý (không bắt buộc nhưng là lợi thế)

- Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng (do các trung tâm đào tạo ngân hàng cấp)
- Chứng chỉ phân tích tài chính cơ bản (CFA Level 1 - chỉ cần nắm cơ bản)
- Chứng chỉ Tin học (MOS, IC3)
- Tiếng Anh - giao tiếp cơ bản (nếu khu vực có nhiều khách hàng nước ngoài)

### 📊 Bảng so sánh: Ứng viên CHƯA có kinh nghiệm vs CÓ kinh nghiệm

| Tiêu chí | Chưa có kinh nghiệm | Có kinh nghiệm Giao dịch viên |
|----------|---------------------|-------------------------------|
| Ưu tiên tuyển dụng | Có cơ hội | Được ưu tiên cao hơn |
| Mức lương khởi điểm | 8-12 triệu/tháng | 10-16 triệu/tháng |
| Đào tạo | Được đào tạo bài bản 1-3 tháng | Đào tạo ngắn gọn, có thể đi thẳng vào việc |
| Kỳ vọng KPI | Thấp hơn | Cao hơn |
| Lộ trình thăng tiến | 2-3 năm lên CVQL | Có thể 1-2 năm |

---

💡 Tips cho vị trí "Đơn vị mới":
- Đơn vị mới thường tuyển thêm nhân sự để mở rộng quy mô, cơ hội thăng tiến cao hơn
- Tuy nhiên, áp lực ban đầu sẽ lớn hơn (xây dựng quy trình, khách hàng mới, chưa có sẵn hệ thống)
- Bù lại, bạn có cơ hội "góp mặt từ đầu" - điều này rất có giá trị trong CV

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Giao dịch viên MB Bank

### 📋 Quy trình phỏng vấn (dự kiến)

Thông thường có 2-3 vòng:

| Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn |
|------|----------|-----------|------------------|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Phỏng vấn HR | 15-30 phút | Phòng Nhân sự |
| Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn | 30-45 phút | Trưởng phòng Vận hành / Giám đốc Chi nhánh |
| Vòng 3 (nếu có) | Phỏng vấn cấp cao hơn | 30-60 phút | Giám đốc Khối |

---

### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng

#### Vòng 1 - HR (Sàng lọc):
1. "Giới thiệu bản thân trong 2-3 phút"
2. "Tại sao bạn muốn làm ở MB Bank?"
3. "Bạn hiểu gì về công việc Giao dịch viên?"
4. "Bạn có kinh nghiệm bán hàng chưa?"
5. "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?"
6. "Bạn có sẵn sàng làm ca/xoay ca không?"
7. "Bạn ứng tuyển thêm vị trí nào khác không?"

#### Vòng 2 - Chuyên môn:
1. "Quy trình nộp tiền mặt vào tài khoản diễn ra như thế nào?"
2. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng phàn nàn về thái độ nhân viên?"
3. "Cách phân biệt tiền thật và tiền giả?"
4. "Bạn biết gì về các sản phẩm của MB Bank?"
5. "Mô tả tình huống bạn bán được sản phẩm cho khách hàng"
6. "Bạn xử lý sao khi khách muốn chuyển khoản gấp nhưng hệ thống bị lỗi?"
7. "KPI của Giao dịch viên thường bao gồm những gì?"
8. "Bạn biết gì về Core Banking?"
9. "Tình huống: Khách hàng yêu cầu rút 500 triệu nhưng không có tiền mặt sẵn có?"
10. "Bạn sẽ làm gì để bán chéo sản phẩm hiệu quả?"

#### Vòng 3 - Cấp cao (nếu có):
1. "Bạn nhìn nhận thế nào về định hướng phát triển sự nghiệp trong ngành ngân hàng?"
2. "Bạn có điểm mạnh và điểm yếu gì?"
3. "Tại sao chúng tôi nên chọn bạn thay vì ứng viên khác?"

---

### 🎯 Tips chuẩn bị phỏng vấn

1. Nghiên cứu trước:
- Tìm hiểu về MB Bank: lịch sử, quy mô, sản phẩm chính
- Tham khảo website: https://www.mbbank.com.vn
- Đọc tin tức MB Bank gần đây (ví dụ: mở rộng chi nhánh, sản phẩm mới)

2. Chuẩn bị câu trả lời mẫu cho KPI:
- Giao dịch viên thường có KPI về: số lượng giao dịch, doanh số bán sản phẩm, khách hàng mới, đánh giá hài lòng

3. Trang phục:
- Dress code: Âu phục lịch sự (nam: vest hoặc sơ mi cộc tay + quần âu, nữ: áo sơ mi + chân váy/quần âu)
- Màu sắc trung tính (xanh navy, đen, xám)
- Không trang sức quá nhiều, tóc gọn gàng
- Mang theo bút và sổ tay

4. Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:
- "Quy trình đào tạo cho vị trí này như thế nào?"
- "Đơn vị mới có kế hoạch phát triển ra sao?"
- "Lịch làm việc cụ thể của vị trí này?"
- "Cơ hội thăng tiến trong 1-2 năm tới?"

5. Những điều KHÔNG NÊN làm:
- Nói xấu công việc/người sếp cũ
- Tỏ thái độ không quan tâm
- Đến muộn (đến sớm 10-15 phút là vừa đủ)
- Nói dối về kinh nghiệm

---

### 📝 Mẫu giới thiệu bản thân 1 phút

> "Em/chào anh/chị, em tên là [Họ tên], tốt nghiệp [Trường] chuyên ngành [Ngành]. Trong [X] năm qua, em đã làm việc tại [Công ty/ngân hàng] với vị trí [CV/Chuyên viên]. Công việc chính của em là [mô tả ngắn]. Em đặc biệt quan tâm đến MB Bank vì [lý do cụ thể - ví dụ: quy mô, văn hóa, cơ hội phát triển]. Em tin rằng kỹ năng [A], [B], [C] của em sẽ phù hợp với vị trí Giao dịch viên tại đây."

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Giao dịch viên MB Bank

### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững

#### 1. Nghiệp vụ Giao dịch viên (TRỌNG TÂM)

A. Giao dịch tiền mặt:
- Quy trình nộp tiền mặt vào tài khoản
- Quy trình rút tiền mặt
- Kiểm đếm, phát hiện tiền giả (xem mệnh giá, hoa văn, ký số...)
- Hạn mức giao dịch tiền mặt theo quy định
- Quy trình kiểm tra giấy tờ khi rút tiền
- Xử lý khi có tiền nghi ngờ

B. Giao dịch phi tiền mặt:
- Chuyển khoản nội bộ MB Bank
- Chuyển khoản liên ngân hàng (NAPAS, SWIFT)
- Các loại phí chuyển khoản
- Thời gian xử lý giao dịch
- Biểu mẫu chuyển khoản

C. Sản phẩm bán lẻ ngân hàng:
- Tài khoản thanh toán (cá nhân)
- Tiết kiệm (các loại kỳ hạn, lãi suất)
- Thẻ (ATM, Credit, Debit)
- Ngân hàng điện tử (MB Bank Online, App MBBank)
- Bảo hiểm nhân thọ (sản phẩm liên kết)
- Vay cá nhân (vay tín chấp, thế chấp - hiểu cơ bản)

#### 2. Quy định pháp luật liên quan:
- Luật Các tổ chức tín dụng 2024
- Quy trình phòng chống rửa tiền (AML)
- KYC (Know Your Customer) - nhận biết khách hàng
- Quy định về giới hạn giao dịch tiền mặt
- Quy định về phòng chống tội phạm tài chính

#### 3. Quy định nội bộ MB Bank:
- Quy trình vận hành giao dịch
- Quy định về an ninh, bảo mật
- Quy định về trang phục, tác phong
- Quy định về giờ làm việc, ca làm việc

---

### 📖 Tài liệu tham khảo

Sách & Giáo trình:
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân (sách cơ bản)
- "Giao dịch viên ngân hàng" - các trung tâm đào tạo ngân hàng

Website:
- Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn
- Website NHNN: https://sbv.gov.vn
- Fanpage "Ai yêu Miền Nam hơn MBers" (theo gợi ý trong JD)

Video/Online:
- Tìm kiếm "Giao dịch viên ngân hàng" trên YouTube để xem demo quy trình
- Tìm hiểu App MBBank để hiểu về sản phẩm điện tử

---

### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần

Tuần 1 - Nền tảng:

| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| Ngày 1-2 | Học nghiệp vụ tiền mặt (quy trình, cách kiểm tiền) | 4-5 giờ/ngày |
| Ngày 3-4 | Học chuyển khoản, giao dịch phi tiền mặt | 4-5 giờ/ngày |
| Ngày 5-6 | Tìm hiểu sản phẩm MB Bank (thẻ, tiết kiệm, e-banking) | 3-4 giờ/ngày |
| Ngày 7 | Ôn tập + làm bài tập tình huống | 4 giờ |

Tuần 2 - Chuyên sâu:

| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| Ngày 8-9 | Học quy định pháp luật (AML, KYC) | 3-4 giờ/ngày |
| Ngày 10 | Luyện phỏng vấn (tự hỏi - tự trả lời) | 3-4 giờ |
| Ngày 11 | Chuẩn bị CV + Nghiên cứu MB Bank | 2-3 giờ |
| Ngày 12 | Mock interview với người thân/bạn bè | 2 giờ |
| Ngày 13-14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | - |

---

### ⚠️ Những sai lầm cần tránh

1. Không học về MB Bank - khi được hỏi "Tại sao MB?" mà không trả lời được
2. Không biết sản phẩm cơ bản - ví dụ: lãi suất tiết kiệm hiện tại
3. Tỏ ra không biết gì về Core Banking - dù không bắt buộc nhưng là điểm cộng
4. Trả lời lan man - câu hỏi nghiệp vụ cần trả lời ngắn gọn, đúng trọng tâm
5. Quên chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng - đây là cơ hội để bạn hiểu hơn về công việc

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Giao dịch viên

### 🚀 Lộ trình thăng tiến điển hình

```
Giao dịch viên (1-2 năm)
↓
Chuyên viên Vận hành / CV Quan hệ Khách hàng (2-3 năm)
↓
Trưởng nhóm / Phó Phòng giao dịch (3-5 năm)
↓
Quản lý Phòng giao dịch / Giám đốc Chi nhánh (5-8 năm)
↓
Giám đốc Khối / Giám đốc Vùng (8+ năm)
```

Lộ trình thăng tiến tại MB Bank cụ thể:

| Cấp bậc | Thời gian trung bình | Yêu cầu chính |
|---------|---------------------|---------------|
| Giao dịch viên (fresher) | 0 | Tốt nghiệp ĐH, giao tiếp tốt |
| Giao dịch viên chính thức | 6-12 tháng | Hoàn thành KPI, đánh giá tốt |
| CV Vận hành / CVQL | 2-3 năm | Kinh nghiệm, chứng chỉ, thành tích nổi bật |
| Trưởng nhóm | 3-4 năm | Leadership, doanh số vượt KPIs |
| Phó/Giám đốc CN/PGD | 5-6 năm | Kinh nghiệm quản lý, kết quả kinh doanh |

---

### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo - HCM)

| Cấp bậc | Mức lương tháng | Tổng thu nhập (bao gồm thưởng) |
|---------|----------------|-------------------------------|
| Giao dịch viên (fresher) | 8-12 triệu | 10-15 triệu/tháng |
| Giao dịch viên (1-2 năm kinh nghiệm) | 10-15 triệu | 13-20 triệu/tháng |
| CV Vận hành/CVQL | 15-22 triệu | 18-28 triệu/tháng |
| Trưởng nhóm | 20-28 triệu | 25-35 triệu/tháng |
| Phó/Giám đốc PGD | 30-45 triệu | 40-60 triệu/tháng |

Lưu ý: Mức lương trên chỉ mang tính tham khảo, thực tế phụ thuộc vào:
- Kinh nghiệm thực tế
- Thành tích KPI
- Quy mô chi nhánh (chi nhánh mới thường có thưởng khởi động)
- Vùng miền (HCM thường cao hơn HN)

---

### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm

Ngắn hạn (0-1 năm):
- Thành thạo Core Banking (Flexcube/T24)
- Hiểu sâu các sản phẩm bán lẻ
- Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp hơn
- Xử lý tình huống phức tạp

Trung hạn (1-3 năm):
- Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng (nếu có)
- Kỹ năng quản lý nhóm cơ bản
- Hiểu biết về pháp luật tài chính, AML
- Kỹ năng huấn luyện, đào tạo người khác

Dài hạn (3-5 năm):
- Tư duy quản lý, lãnh đạo
- Hiểu biết về toàn bộ hoạt động chi nhánh
- Mạng lưới quan hệ trong ngành
- Khả năng đàm phán, thuyết trình

---

### 📌 Lời khuyên thực tế

1. Về việc chọn vị trí "Đơn vị mới":
- Ưu điểm: Cơ hội thăng tiến cao hơn, được tham gia xây dựng từ đầu, thể hiện năng lực dễ dàng
- Nhược điểm: Áp lực ban đầu lớn, quy trình chưa hoàn thiện, khách hàng chưa quen
- Kết luận: NÊN chọn nếu bạn muốn phát triển nhanh, CẨN TRỌNG nếu bạn cần sự ổn định

2. Về KPI:
- KPI giao dịch viên thường bao gồm: doanh số huy động, số lượng thẻ phát hành, sản phẩm bán chéo, đánh giá khách hàng
- Hãy chuẩn bị mental cho việc bị áp lực doanh số
- Tìm hiểu cách nhân viên hiện tại đạt KPI để học hỏi

3. Về phát triển sự nghiệp:
- Giao dịch viên là bước đệm tốt để hiểu toàn bộ hoạt động ngân hàng
- Sau 1-2 năm, bạn có thể chuyển sang: Quan hệ khách hàng, Thẩm định tín dụng, Vận hành, Tài chính cá nhân
- Đừng ở quá lâu ở vị trí này (3-4 năm) nếu muốn thăng tiến

4. Về học thêm:
- Đăng ký các khóa học nội bộ của MB Bank
- Lấy chứng chỉ nghiệp vụ nếu có cơ hội
- Tự học Excel nâng cao (Pivot table, VLOOKUP) - rất quan trọng trong công việc
- Học thêm về sản phẩm tín dụng để bán chéo hiệu quả

Câu hỏi thường gặp

Mức lương Giao dịch viên MB Bank ở Hồ Chí Minh là bao nhiêu?

Theo kinh nghiệm thị trường, mức lương cho vị trí Giao dịch viên tại MB Bank HCM dao động từ 8-12 triệu/tháng cho ứng viên mới (fresher), và 10-16 triệu/tháng cho ứng viên có kinh nghiệm 1-2 năm. Tin tuyển dụng ghi 'Thỏa thuận' nên bạn có thể đàm phán dựa trên kinh nghiệm thực tế. Tổng thu nhập thực tế có thể cao hơn 20-30% nhờ thưởng KPI, lương tháng 13, và các phúc lợi khác.

KPI của Giao dịch viên ngân hàng bao gồm những gì và có khó đạt không?

KPI Giao dịch viên thường bao gồm: (1) Doanh số huy động vốn (tiết kiệm, TKTT), (2) Số lượng thẻ phát hành mới, (3) Sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, e-banking), (4) Chỉ tiêu về số lượng giao dịch, (5) Đánh giá hài lòng khách hàng. Mức độ khó tùy thuộc vào chi nhánh - khu vực đông dân cư thì dễ đạt hơn. Với vị trí Đơn vị mới, KPI ban đầu thường được điều chỉnh hợp lý để nhân viên thích nghi.

Tôi chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nên ứng tuyển vị trí này không?

CÓ. Tin tuyển dụng ghi rõ 'Không yêu cầu kinh nghiệm', chỉ ưu tiên. Giao dịch viên là vị trí entry-level phù hợp cho người mới. MB Bank có chương trình đào tạo bài bản cho nhân viên mới. Tuy nhiên, bạn cần: (1) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng, (2) Kỹ năng giao tiếp tốt, (3) Khả năng chịu áp lực, (4) Chịu được tính chất công việc lặp đi lặp lại. Với vị trí Đơn vị mới, bạn sẽ có cơ hội 'khởi đầu cùng' - điều này rất có giá trị cho CV.

Lịch làm việc của Giao dịch viên như thế nào? Có phải xoay ca không?

Giao dịch viên thường làm việc theo ca: ca sáng (7h-11h), ca chiều (13h-17h), ca tối (17h-20h) tùy chi nhánh. Một số chi nhánh có giờ giao dịch kéo dài đến 19h-20h. Bạn sẽ xoay ca theo lịch phân công, không cố định 1 ca. Ngày nghỉ thường xoay theo tuần (nghỉ 1 ngày/tuần, không cố định thứ 7 hay CN). Đặc biệt với chi nhánh mới, có thể cần linh hoạt hơn về giờ làm việc giai đoạn đầu.

Cơ hội thăng tiến của Giao dịch viên trong MB Bank như thế nào?

Thăng tiến phổ biến: Giao dịch viên (1-2 năm) → CV Vận hành/CVQL (2-3 năm) → Trưởng nhóm (3-5 năm) → Phó/Giám đốc PGD (5-7 năm). Với vị trí Đơn vị mới, cơ hội thăng tiến THỰC TẾ hơn vì: (1) Cần thêm nhân sự quản lý khi mở rộng, (2) Bạn có lợi thế 'người đi từ đầu' cùng đơn vị, (3) Được đánh giá cao nếu thể hiện tốt giai đoạn đầu. MB Bank cũng có chính sách đào tạo và phát triển nội bộ khá tốt.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, chuyển sang MB Bank có khó không?

Không khó nếu bạn đã có kinh nghiệm ngân hàng. Điểm cộng lớn: (1) Bạn đã quen với môi trường ngân hàng, (2) Kiến thức nghiệp vụ cơ bản đã có, (3) Có kinh nghiệm về KPI và cách đạt thành tích. Điều cần lưu ý: (1) Mỗi ngân hàng có hệ thống Core Banking khác nhau - cần học lại, (2) Văn hóa làm việc có thể khác, (3) Mức lương thường không giảm nhưng cũng không nhảy vọt. Giai đoạn thử việc 2 tháng rất quan trọng để thể hiện năng lực.

Nên chuẩn bị gì để pass phỏng vấn vị trí Giao dịch viên?

Chuẩn bị theo 3 phần: (1) NGHIỆP VỤ: Quy trình giao dịch tiền mặt, chuyển khoản, cách xử lý khiếu nại, sản phẩm MB Bank (đặc biệt là lãi suất tiết kiệm, phí thẻ), (2) BẢN THÂN: Giới thiệu bản thân 2-3 phút, điểm mạnh/yếu, tại sao muốn làm ở MB, (3) TÌNH HUỐNG: Chuẩn bị 1-2 câu chuyện thể hiện kỹ năng bán hàng, xử lý khách khó tính. Đặc biệt với vị trí Đơn vị mới, hãy thể hiện tinh thần 'sẵn sàng khởi đầu' và khả năng thích nghi.

Phúc lợi khi làm Giao dịch viên tại MB Bank có tốt không?

Theo tin tuyển dụng, MB Bank có phúc lợi khá tốt: Lương tháng 13, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Khám sức khỏe định kỳ, Du lịch hàng năm, Hỗ trợ điện thoại, Thể thao, Quà tặng các dịp (Sinh nhật, Tết, 30/4, 1/5, Quốc Khánh...). Ngoài ra còn có: Vay ưu đãi (lãi suất thấp cho nhân viên), Máy tính xách tay, Thưởng hiệu suất. Đây là mức phúc lợi thuộc top khá trong ngành ngân hàng Việt Nam.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-15

Mình đang làm GDV tại MB được 1.5 năm rồi. Đợt này chi nhánh mình cũng đang tuyển thêm người. Nói thật là mệt thật sự, ca xoay liên tục, cuối tuần cũng có lúc phải đi làm. Nhưng bù lại lương ổn, thưởng cũng đều. Ai chịu được áp lực thì vào, chứ ngồi một chỗ mấy tiếng liên tục với tiền triệu lắc nhắc thật sự không dễ.

T

Tuấn A*** 2024-10-28

Mình apply vị trí này cách đây 3 tháng, pass phỏng vấn rồi nhưng cuối cùng không đi vì nhận được offer khác. HR MB liên hệ nhanh, quy trình chuyên nghiệp. Lương thỏa thuận, mình đòi 12tr thì được chấp nhận. Có vẻ MB tuyển vị trí mới không quá khắt khe về lương.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-20

Đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang MB. Hỏi thật: vị trí Đơn vị mới có nên apply không? Nghe nói áp lực giai đoạn đầu cao lắm, nhưng cơ hội thăng tiến cũng nhiều. Đang phân vân quá 😓

b

banker2024 2024-11-22

Sinh viên năm 4 ngành Tài chính Ngân hàng, chưa có kinh nghiệm. Mình apply vị trí này được không nhỉ? Xem JD thì ghi ưu tiên có kinh nghiệm, không bắt buộc. Lo quá 😟

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-10

Làm GDV 2 năm ở ngân hàng khác, mới chuyển sang MB được 6 tháng. So sánh thì: lương tương đương, thưởng MB có vẻ hào phóng hơn (thưởng tháng, quý, dịp lễ), nhưng KPI cao hơn thật. Hệ thống Core Banking MB khác với ngân hàng cũ, mình mất 1 tháng mới thành thạo. Văn hóa ổn, đồng nghiệp dễ chịu.

L

Linh P*** 2024-11-18

Mình vừa phỏng vấn xong vị trí này hôm thứ 6. Vòng 1 là HR hỏi về kinh nghiệm, lý do muốn làm ở MB, và 1 câu tình huống nhỏ về xử lý khiếu nại. Vòng 2 là Trưởng phòng Vận hành, hỏi sâu về nghiệp vụ hơn. Kết quả chờ 1 tuần. Cảm giác họ đang mở rộng nên tuyển khá nhiều người.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-25

Warning cho ai muối apply: làm GDV ở đâu cũng vậy thôi, áp lực tiền, áp lực KPI, khách hàng thì đủ loại. Nhưng nếu bạn nào muốn 'đặt chân' vào ngành ngân hàng thì đây là bước đệm tốt. Sau 1-2 năm có thể chuyển sang vị trí khác dễ hơn. Mình đang tính đường lui rồi 😅

c

career_seeker 2024-11-12

Mọi người cho hỏi: phúc lợi 'Bảo hiểm sức khỏe cho người thân' của MB là bao gồm những gì vậy? Có đáng giá không? Đang so sánh giữa mấy offer.

Giao dịch viên - Đơn vị mới - Phòng giao dịch Tân Quý - CN. Quận 1 - Phường Tân Phú, Hồ Chí Minh