Mô tả công việc

• Thực hiện các hoạt động vận hành Quỹ và dịch vụ khách hàng tại chi nhánh: Giao dịch tiền mặt (nộp/rút tiền mặt, tiết kiệm, nhận/chuyển tiền…) và giao dịch phi tiền mặt (chuyển khoản, thu phí….) và các hoạt động dịch vụ khác theo quy định.
• Thực hiện công tác bán hàng tại sàn giao dịch chi nhánh: tư vấn và bán các sản phẩm, dịch vụ của MB cho Khách hàng cá nhân bao gồm: Huy động vốn, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử…
• Bán chéo sản phẩm dịch vụ của MB…
• Thực hiện cung cấp dịch vụ tại sàn giao dịch chi nhánh
• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Cán bộ quản lý trực tiếp

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Máy tính xách tay, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tương đương
• Hiểu biết về ngành tài chính - ngân hàng, sản phẩm/dịch vụ ngân hàng
• Thành thạo tin học văn phòng (word, excel, outlook…)
• Kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp tốt
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Giao dịch viên, Chuyên viên Tư vấn, Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng
• Ưu tiên ứng viên có kỹ năng sử dụng core banking

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Giao dịch viên MBBank

### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|----------------|---------|
| Nghiệp vụ giao dịch tiền mặt | BẮT BUỘC | Nộp/rút tiền, tiết kiệm, nhận/chuyển tiền |
| Nghiệp vụ giao dịch phi tiền mặt | BẮT BUỘC | Chuyển khoản, thu phí, thanh toán hóa đơn |
| MS Excel | BẮT BUỘC | Xử lý số liệu, báo cáo cuối ngày |
| MS Word, Outlook | CƠ BẢN | Soạn thảo văn bản, email nội bộ |
| Core Banking (MBS, T24...) | ƯU TIÊN | Hệ thống ngân hàng lõi — nếu có sẽ là điểm cộng lớn |
| Hiểu biết sản phẩm ngân hàng | BẮT BUỘC | Huy động vốn, thẻ, ngân hàng điện tử |

### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm)

- Giao tiếp tốt — tiếp xúc khách hàng liên tục, cần nói năng lịch sự, rõ ràng
- Kỹ năng bán hàng — bán chéo sản phẩm là một phần KPI
- Xử lý khiếu nại — nhận và giải quyết phản ứng khách hàng
- Chịu áp lực cao — đầu giờ/cuối giờ cao điểm, deadline cuối ngày
- Tỉ mỉ, cẩn thận — sai một số 0 là thiệt hại lớn cho ngân hàng
- Quản lý thời gian — xử lý nhiều giao dịch trong ca làm việc

### 📜 Chứng chỉ gợi ý

- Chứng chỉ Kiểm soát nội bộ — nếu có sẽ là lợi thế
- Chứng chỉ Phân tích tài chính cơ bản (FA) — hiểu sâu hơn về sản phẩm
- Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (các khóa ngắn hạn của VIETINBANK Academy, FPT, BIFT...)
- ICHI/Chứng chỉ phát âm tiếng Anh — không bắt buộc nhưng hữu ích khi làm việc với khách hàng nước ngoài

### 📊 So sánh: Ứng viên mới vs Ứng viên có kinh nghiệm

| Tiêu chí | Ứng viên mới ra trường | Ứng viên có kinh nghiệm |
|----------|----------------------|------------------------|
| Lương kỳ vọng | 7-10 triệu/tháng | 10-15 triệu/tháng |
| Ưu thế | Năng động, dễ đào tạo theo chuẩn MB | Hiểu quy trình, thích nghi nhanh |
| Điểm yếu | Chưa có kinh nghiệm xử lý tình huống | Có thể mang thói quen cũ khó thay đổi |
| Lời khuyên | Tập trung thể hiện thái độ + kỹ năng mềm | Nhấn mạnh thành tích bán hàng, số dư KPIs |

### 💡 Điểm đặc thù của vị trí này

- Phòng giao dịch An Phú, Thủ Đức — khu vực dân cư đông đúc, khách hàng đa dạng
- Đơn vị mới — cơ hội góp mặt từ giai đoạn đầu, nhưng áp lực thiết lập quy trình có thể cao hơn
- Vừa vận hành vừa bán hàng — không chỉ là "quầy giao dịch" mà còn phải cross-sell sản phẩm

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Giao dịch viên MBBank

### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn

Thông thường tại MBBank gồm 2-3 vòng:

| Vòng | Nội dung | Thời lượng | Người phỏng vấn |
|------|----------|------------|-----------------|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Phỏng vấn HR (ngắn 15-20 phút) | 15-20 phút | Phòng Nhân sự |
| Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn + Quản lý | 30-45 phút | Trưởng phòng GDV / Quản lý chi nhánh |
| Vòng 3 *(có thể có)* | Phỏng vấn với Giám đốc chi nhánh | 20-30 phút | GĐCN hoặc Phó GĐ |

> Lưu ý: Vì tin tuyển dụng nêu "MB Bank sẽ chủ động liên hệ trong 01 tuần" — bạn hãy chủ động theo dõi email và điện thoại sau khi nộp.

---

### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng

#### Vòng 1 — HR (Sàng lọc)
1. Giới thiệu bản thân trong 1-2 phút
2. Tại sao bạn muốn làm việc tại MBBank?
3. Bạn hiểu gì về công việc Giao dịch viên?
4. Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?
5. Bạn có thể làm việc ca (sáng/trưa/chiều) được không?
6. Bạn có kinh nghiệm về nghiệp vụ ngân hàng chưa?

#### Vòng 2 — Quản lý (Chuyên môn)
1. Xử lý tình huống: "Khách hàng phàn nàn số tiền trong tài khoản không đúng, bạn sẽ làm gì?"
2. Xử lý tình huống: "Khi ca của bạn đông khách, có khách xếp hàng 30 phút, bạn xử lý thế nào?"
3. Quy trình nộp tiền mặt vào tài khoản tiết kiệm như thế nào?
4. Khi phát hiện tiền thừa/thiếu trong ca, bạn xử lý ra sao?
5. Bạn biết gì về sản phẩm huy động vốn của MBBank?
6. KPI của Giao dịch viên thường gồm những gì? (cross-sell, số giao dịch...)
7. Bạn có biết sử dụng Core Banking không? (nếu có kinh nghiệm)

#### Vòng 3 — Giám đốc Chi nhánh
1. Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?
2. Bạn thấy mình phù hợp với MBBank vì sao?
3. Điểm mạnh/điểm yếu của bạn là gì?
4. Bạn xử lý áp lực công việc như thế nào?

---

### 👔 Dress Code & Chuẩn bị

Trang phục:
- Âu phục lịch sự (nam: áo sơ mi + quần tây, nữ: áo sơ mi + chân váy/quần tây)
- Màu sắc trung tính (trắng, xanh navy, đen, xám)
- Giày da lịch sự, tóc gọn gàng
- Không trang sức quá lòe loẹt, không móng tay màu rực

Những thứ cần mang theo:
- CV (in sẵn 2-3 bản)
- Bằng tốt nghiệp + bảng điểm (bản photo công chứng)
- CMND/CCCD
- Các chứng chỉ (nếu có)
- Sổ ghi chép (tỏ vẻ chăm chỉ ghi chép)

### 💡 Tips đặc biệt cho MBBank

1. Tìm hiểu về MBBank trước — công ty mẹ MB, các sản phẩm điện tử (App MBBank, Moca), chiến lược "Digital Bank"
2. Thể hiện khát khao phát triển — MB đánh giá cao ứng viên muốn gắn bó lâu dài
3. Chuẩn bị sẵn câu hỏi cho người phỏng vấn — thể hiện sự chủ động
4. Nói về kinh nghiệm bán hàng — dù là bán part-time, bán online cũng kể ra
5. Bình tĩnh với câu hỏi áp lực — "KPI không đạt thì sao?" — hãy thể hiện ý chí cải thiện

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Giao dịch viên MBBank

### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững

#### 1. Nghiệp vụ Giao dịch tiền mặt
- Quy trình nộp tiền mặt vào tài khoản thanh toán
- Quy trình rút tiền mặt (nội bộ, liên ngân hàng)
- Mở/tất toán sổ tiết kiệm
- Nhận và chuyển tiền (trong nước, quốc tế — cơ bản)
- Kiểm đếm tiền, phát hiện tiền giả
- Xử lý tiền thừa/thiếu cuối ca

#### 2. Nghiệp vụ Giao dịch phi tiền mặt
- Chuyển khoản nội bộ MB (cùng hệ thống)
- Chuyển khoản liên ngân hàng (FAST, NAPAS)
- Thu phí, lệ phí dịch vụ
- Thanh toán hóa đơn (điện, nước, điện thoại...)
- Ủy nhiệm chi

#### 3. Sản phẩm Ngân hàng MBBank
- Huy động vốn: Tài khoản thanh toán, Tiết kiệm, Tiết kiệm trực tuyến, CD
- Thẻ: Thẻ ghi nợ (ATM), Thẻ tín dụng (MB Frontiê, MOCAZ...)
- Ngân hàng điện tử: App MBBank, Internet Banking, SMS Banking
- Sản phẩm tín dụng cơ bản: Vay cá nhân, thấu chi tài khoản

#### 4. Quy định Pháp lý liên quan
- Luật Các Tổ chức tín dụng
- Quy trình phòng chống rửa tiền (AML) cơ bản
- Quy trình KYC (Know Your Customer)
- Nghị định về tiền mặt trong giao dịch ngân hàng

---

### 📖 Tài liệu tham khảo

| Nguồn | Nội dung | Link/Địa điểm |
|-------|----------|---------------|
| Website MBBank | Giới thiệu sản phẩm, tin tức | www.mbbank.com.vn |
| App MBBank | Trải nghiệm thực tế sản phẩm | Tải trên App Store/CH Play |
| Thông tư NHNN | Quy trình nghiệp vụ cơ bản | nganhangphapluat.vn |
| VietinBank iPay / NCB Knowledge | Tài liệu nghiệp vụ ngân hàng mở | Các group Facebook ngành |

---

### 🗺️ Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần

#### Tuần 1 — Nền tảng
| Ngày | Nội dung | Thời gian |
|------|----------|----------|
| Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan MBBank, lịch sử, sản phẩm chính | 3-4 giờ |
| Ngày 3 | Ôn nghiệp vụ tiền mặt (quy trình, biểu mẫu) | 3-4 giờ |
| Ngày 4 | Ôn nghiệp vụ phi tiền mặt (chuyển khoản, thu phí) | 3-4 giờ |
| Ngày 5-6 | Học về sản phẩm cụ thể của MB (thẻ, tiết kiệm, app) | 3-4 giờ |
| Ngày 7 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn + thực hành trước gương | 2-3 giờ |

#### Tuần 2 — Luyện tập chuyên sâu
| Ngày | Nội dung | Thời gian |
|------|----------|----------|
| Ngày 8-9 | Luyện xử lý tình huống (phỏng vấn thực tế) | 3-4 giờ |
| Ngày 10 | Tải và trải nghiệm App MBBank thực tế | 2 giờ |
| Ngày 11 | Ôn pháp lý cơ bản (AML, KYC) | 2-3 giờ |
| Ngày 12 | Mock interview với bạn bè/người thân | 2 giờ |
| Ngày 13 | Chuẩn bị trang phục, hồ sơ, tài liệu | 2 giờ |
| Ngày 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | — |

---

### ⚠️ Những lỗi thường gặp cần tránh

1. Không tìm hiểu về MBBank — hỏi "MB là ngân hàng gì?" = trượt chắc
2. Không biết quy trình cơ bản — nhầm lẫn bước trong giao dịch
3. Trả lời quá máy móc — thể hiện sự tự tin, linh hoạt
4. Diện đồ không phù hợp — casual quá mức
5. Nói xấu công việc/công ty cũ — dù là part-time

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Giao dịch viên MBBank

### 🚀 Lộ trình Thăng tiến điển hình

```
Giao dịch viên (1-2 năm)
↓
Giao dịch viên cao cấp / Tổ trưởng giao dịch (2-3 năm)
↓
Trưởng phòng giao dịch / Phó GD Chi nhánh (3-5 năm)
↓
Quản lý Chi nhánh / Chuyên viên Phòng Hội sở (5-7 năm)
↓
Giám đốc Khối / Quản lý Cấp cao (7+ năm)
```

Hướng chuyên môn khác:
- Chuyên viên Tư vấn Tín dụng Khách hàng cá nhân
- Chuyên viên Quản lý Rủi ro
- Chuyên viên Kiểm soát Nội bộ
- Chuyên viên Pháp chế Tuân thủ

---

### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo HCM, 2024)

| Cấp bậc | Mức lương tháng (VNĐ) | Ghi chú |
|---------|----------------------|---------|
| Giao dịch viên mới | 7.000.000 - 10.000.000 | Lương cơ bản, chưa tính thưởng |
| Giao dịch viên 1-2 năm kinh nghiệm | 10.000.000 - 14.000.000 | Có thêm thưởng KPI |
| Tổ trưởng / Trưởng phòng GD | 15.000.000 - 22.000.000 | Lương + phụ cấp quản lý |
| Phó/Giám đốc Chi nhánh | 25.000.000 - 40.000.000+ | Phụ thuộc hiệu suất chi nhánh |

> Lưu ý: MBBank có mức lương cạnh tranh trên thị trường. Thu nhập thực nhận còn bao gồm: thưởng tháng 13, thưởng Lễ/Tết, thưởng KPI, phụ cấp điện thoại, thể thao...

---

### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm

#### Ngắn hạn (0-1 năm đầu)
- Thành thạo Core Banking System (MBS/T24)
- Nắm vững toàn bộ sản phẩm dịch vụ của MB
- Rèn kỹ năng xử lý tình huống với khách hàng khó tính
- Học cách cross-sell hiệu quả

#### Trung hạn (1-3 năm)
- Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (nâng cao)
- Kỹ năng quản lý team nhỏ
- Hiểu biết về tín dụng cá nhân (để chuyển hướng)
- Kỹ năng báo cáo, phân tích số liệu

#### Dài hạn (3-5 năm)
- MBA/Tài chính nếu muốn lên quản lý
- Chứng chỉ ACCA/CFA (nếu muốn định hướng tài chính)
- Kỹ năng lãnh đạo, ra quyết định
- Hiểu biết về chiến lược kinh doanh ngân hàng

---

### ⭐ Ưu/Nhược điểm khi làm Giao dịch viên tại MBBank

| Ưu điểm | Nhược điểm |
|---------|------------|
| Thương hiệu lớn, ổn định | Công việc lặp đi lặp lại theo quy trình |
| Phúc lợi tốt (thưởng Lễ, BH sức khỏe) | Ca làm việc cố định, khó thay đổi |
| Đào tạo bài bản, chuẩn hóa | Áp lực KPI bán hàng ngày càng tăng |
| Cơ hội thăng tiến rõ ràng | Lương khởi điểm không quá cao |
| Môi trường năng động, trẻ trung | Xử lý nhiều khiếu nại khách hàng |
| Công nghệ hiện đại (Digital Bank) | Rủi ro sai sót nghiệp vụ (cần cẩn thận) |

---

### 💬 Lời khuyên thực tế từ người đi trước

> Nếu bạn mới ra trường: Giao dịch viên là bước đệm tốt để hiểu nghiệp vụ nền. Sau 1-2 năm, tích lũy đủ thì chuyển sang tư vấn tín dụng hoặc chuyên viên phòng Hội sở sẽ dễ dàng hơn.
>
> Nếu bạn đã có kinh nghiệm: Nhấn mạnh con số cụ thể (KPI đạt bao nhiêu %, số dư tiết kiệm huy động được, xử lý bao nhiêu giao dịch/ngày). Đây là điểm khác biệt lớn nhất giữa bạn và ứng viên mới.
>
> Thái độ quan trọng hơn kỹ năng: Ở vòng phỏng vấn, quản lý MBBank rất quan tâm đến sự cẩn thận, trung thực và khả năng chịu áp lực. Đừng cố gắng "nói quá" — thành thật về điểm yếu và thể hiện ý chí cải thiện.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có cơ hội ứng tuyển vị trí Giao dịch viên MBBank không?

Hoàn toàn có cơ hội! Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên chứ không phải yêu cầu bắt buộc có kinh nghiệm. Để tăng cơ hội, bạn nên: (1) Tìm hiểu kỹ sản phẩm và quy trình nghiệp vụ của MBBank trước khi phỏng vấn; (2) Chuẩn bị câu chuyện về các hoạt động thực tế đã tham gia (bán hàng online, làm thêm part-time, hoạt động Đoàn...) để thể hiện kỹ năng mềm; (3) Thể hiện thái độ cầu thị, sẵn sàng học hỏi và gắn bó lâu dài. Ứng viên mới có năng lượng và đam mê thường được đánh giá cao.

Mức lương Giao dịch viên MBBank ở TP.HCM là bao nhiêu? Có thương lượng được không?

Theo thông tin tuyển dụng, mức lương là "Thỏa thuận" — tức là có thể thương lượng dựa trên năng lực và kinh nghiệm. Tham khảo chung thị trường: Giao dịch viên mới ra trường thường dao động 7-10 triệu/tháng, có kinh nghiệm 1-2 năm có thể đạt 10-14 triệu. Khi phỏng vấn, bạn nên đề xuất mức lương cụ thể dựa trên nghiên cứu thị trường, đồng thời cho thấy bạn quan tâm đến cơ hội phát triển chứ không chỉ lương. Phúc lợi của MBBank khá tốt (thưởng tháng 13, BH sức khỏe, du lịch...) nên tổng thu nhập thực tế sẽ cao hơn lương cơ bản.

KPI của Giao dịch viên MBBank gồm những gì? Có khó đạt không?

Giao dịch viên tại MBBank không chỉ làm nhiệm vụ vận hành mà còn phải đạt KPI bán hàng (cross-sell). Các chỉ tiêu phổ biến gồm: (1) Số lượng sản phẩm bán chéo (thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm trực tuyến...); (2) Số dư tiền gửi huy động; (3) Số lượng khách hàng mới mở tài khoản; (4) Chất lượng dịch vụ (đánh giá qua khảo sát khách hàng). Mức độ khó tùy thuộc vào lưu lượng khách của chi nhánh. Khu vực An Phú - Thủ Đức dân cư đông, nên khách hàng tiềm năng nhiều. Điều quan trọng là kỹ năng tư vấn và chốt sale.

Ca làm việc của Giao dịch viên như thế nào? Có xoay ca được không?

Thông thường Giao dịch viên làm việc theo ca: ca sáng (7h-11h), ca trưa (11h-15h), ca chiều (15h-19h hoặc 20h). MBBank có thể áp dụng ca xoay tùy chi nhánh. Bạn nên hỏi rõ trong phỏng vấn về giờ làm cụ thể, đặc biệt nếu bạn có ràng buộc về thời gian cá nhân (học thêm, chăm con nhỏ...). Vị trí này thường xuyên tiếp xúc khách hàng nên bạn cần sắp xếp được lịch trình linh hoạt. Ngoài giờ hành chính, đôi khi cần làm thêm đợt kiểm kê cuối tháng hoặc đầu tháng.

Sau bao lâu thì Giao dịch viên có thể thăng tiến? Có cơ hội chuyển sang vị trí khác không?

Lộ trình thăng tiến tại MBBank khá rõ ràng. Trung bình sau 1-2 năm làm Giao dịch viên, nếu hoàn thành tốt KPIs và được đánh giá cao, bạn có thể lên Tổ trưởng/Tổ phó. Sau 3-5 năm, có cơ hội lên Trưởng phòng giao dịch hoặc Phó/Giám đốc Chi nhánh. Ngoài ra, bạn có thể chuyển hướng sang: (1) Chuyên viên Tư vấn Tín dụng; (2) Chuyên viên Quản lý Rủi ro; (3) Chuyên viên Pháp chế Tuân thủ; (4) Chuyên viên tại các phòng ban Hội sở (Tài chính, HR, Marketing...). MBBank có chính sách đào tạo nội bộ tốt, hỗ trợ bạn phát triển theo hướng phù hợp.

Cần chuẩn bị gì cho vòng phỏng vấn MBBank? Có thi giao dịch thực tế không?

Phỏng vấn MBBank thường gồm 2-3 vòng: vòng HR sàng lọc và vòng chuyên môn với quản lý chi nhánh. Các câu hỏi tập trung vào: giới thiệu bản thân, hiểu biết về MBBank, xử lý tình huống (ví dụ: khách phàn nàn tiền không đúng, ca đông khách xếp hàng...), kiến thức nghiệp vụ cơ bản. Thông thường không có vòng thi thực hành giao dịch, nhưng bạn cần thể hiện sự am hiểu quy trình. Hãy chuẩn bị: (1) Tìm hiểu kỹ về MBBank và sản phẩm; (2) Ôn lại nghiệp vụ tiền mặt và phi tiền mặt; (3) Luyện trả lời các tình huống giả định; (4) Trang phục lịch sự kiểu âu phục. Đặc biệt, hãy chuẩn bị sẵn câu hỏi thể hiện sự chủ động để hỏi người phỏng vấn.

Làm Giao dịch viên MBBank có vất vả không? Có bị quỵ áp lực nhiều không?

Công việc Giao dịch viên có những mặt thử thách: (1) Đầu giờ và cuối giờ cao điểm rất đông khách, cần xử lý nhanh và chính xác; (2) Áp lực về KPI bán hàng ngày càng tăng; (3) Cần tập trung cao độ để tránh sai sót (nhầm số, nhầm tiền) vì hậu quả nghiêm trọng; (4) Làm việc theo ca, khó xin nghỉ đột xuất. Tuy nhiên, MBBank có: môi trường trẻ trung, đồng nghiệp nhiệt tình; chính sách đãi ngộ tốt; cơ hội thăng tiến rõ ràng; công nghệ hiện đại hỗ trợ công việc. Nếu bạn thích làm việc với con người, không ngại nhịp độ nhanh và cẩn thận với số liệu thì đây là công việc phù hợp.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-15

Mình vừa pass vòng phỏng vấn Giao dịch viên MB cách đây 2 tuần. Vòng 1 HR hỏi khá nhẹ nhàng, chủ yếu về thông tin cá nhân và mức lương kỳ vọng. Vòng 2 với quản lý chi nhánh khó hơn, có hỏi tình huống xử lý khiếu nại khách hàng. Chuẩn bị kỹ phần này nhé!

L

Linh P*** 2024-10-28

Đang làm GDV ở một chi nhánh MB quận 7, được hơn 1 năm. Môi trường ok, đồng nghiệp vui vẻ. Nhưng ca sáng 6h30 tới 11h, ca trưa 11h tới 3h30, ca chiều 3h30 tới 7h30. Xoay đều nên cuộc sống hơi khó sắp xếp. Lương khởi điểm 8.5tr, sau 1 năm lên 11tr + thưởng KPI. Tính ra cũng ok.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-20

Khu vực Thủ Đức khách đông lắm nha, nhất là giờ hành chính. Mình làm bên VPBank nhưng có bạn bè làm MBBank An Phú, bảo là ca sáng kẹt cứng. Nhưng bù lại khu này dân cư giàu, bán cross-sell dễ hơn, KPI dễ đạt hơn các khu công nghiệp.

b

banker2024 2024-11-05

Ai muốn apply vị trí này thì nhớ nộp đầy đủ thông tin nhé. Tin tuyển dụng có ghi rõ, hồ sơ không đủ sẽ không được xét. Mình thấy MB họ đánh giá cao ứng viên chuẩn bị kỹ, có tìm hiểu trước về công ty. Đừng nộp đại rồi mất cơ hội.

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-15

Lương thỏa thuận nên cứ mạnh dạn đề xuất, đừng ngại. Mình apply hồi đầu năm, ban đầu đề xuất 9 triệu, họ counter 10 triệu. Phúc lợi MB khá tốt, có BH sức khỏe cho người thân, du lịch hàng năm. Tổng thu nhập thực tế cao hơn lương cứng nhiều.

T

Tuấn A*** 2024-10-10

Mình chuyển từ Techcombank sang MBBank làm GDV được 8 tháng. So sánh thì: MBBank đào tạo bài bản hơn, quy trình chuẩn hóa tốt. Techcombank linh hoạt hơn nhưng áp lụêc KPI nặng hơn. Ai thích môi trường ổn định, có khuôn mẫu rõ ràng thì MBBank phù hợp.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-18

Cảnh báo nho nhỏ: đơn vị mới thì áp lực thiết lập từ đầu cao hơn bình thường. Bạn nào thích ổn định ngay thì cân nhắc, còn muốn góp mặt từ đầu, học hỏi nhiều thì đây là cơ hội tốt. Đừng quên hỏi về kế hoạch tuyển thêm nhân sự, không thì một mình gánh ca đông sẽ mệt lắm.

n

newbie_bank 2024-11-22

Em mới đi phỏng vấn xong tuần trước. Cả 2 vòng đều bằng tiếng Việt, HR hỏi khá thoải mái, quản lý hỏi sâu hơn về xử lý tình huống. Gợi ý: nên tải app MBBank về xài thử trước, lúc phỏng vấn hỏi về sản phẩm mà mình biết ứng dụng thì ấn tượng lắm.

Giao dịch viên - Đơn vị mới - Phòng giao dịch An Phú - CN. Thủ Đức - Phường Thạnh Mỹ Lợi, Hồ Chí Minh