Mô tả công việc

## Job Purpose

'The Job Holder:

- Expert in a field of Quality Assurance/Quality Control/Testing specific to a business, solution or technical areas.

## Key Accountabilities (1)

1. Deploy the work

- Participating in Quality Assurance/Quality Control/Testing activities that require specific knowledge and experience by business, solution or technical area.

- Implement QA/QC/Test requirements of high complexity, difficulty,technical with limited timeline and high demand for quality.

- Develop QA/Quality Control/Test documents, update progress, QA/Quality Control/Assignment testing

- Complete the training and get trained

## Key Accountabilities (2)

2. Risk management and compliance

- Strictly follow the process and instructions of Quality Assurance/Quality Control/Testing

- Detect and report compliance risks and violations

## Key Accountabilities (3)

## Key Relationships - Direct Manager

Head of Digital & Application Development/ Senior Manager/Manager, IT Quality Engineering

## Key Relationships - Direct Reports

## Key Relationships - Internal Stakeholders

Division, units, branches within company

## Key Relationships - External Stakeholders

Application/solution provider partners, IT departments of key customer businesses

## Success Profile - Qualification and Experiences

Qualifications:

- University graduate or higher majoring in information technology, computing, telecommunications, finance or banking

- Foreign language: English/ according to company's regulations in each period

Work Experience:

- At least 01 year of experience as a Test team leader (manual, automated, performance) or QA leader.

- At least 8 years of experience in testing (manual, automated, performance) API, Web, Mobile, big data,...

- Proficient in at least one programming language: Java, Python.

- Proficient in using at least one database management system: Oracle, SQL server, Mongo..

- Experience in using management tools such as Jira, Mantis.

- Proficient in testing tools and frameworks: Selenium, Serenity Framework, Apache Jmeter, Load runner, SoapUI, Postman.

- Experience in organizing, implementing and managing test activities

- Experienced in working and coordinating with many stakeholders

- Have skills in planning/management and organizing the implementation of the plan/work arrangement

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Expert IT Quality Engineering tại Techcombank

### 1. Yêu cầu về Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Nhóm kỹ năng | Yêu cầu chi tiết | Mức độ quan trọng |
|--------------|------------------|-------------------|
| Ngôn ngữ lập trình | Java hoặc Python | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Database | Oracle, SQL Server, MongoDB (ít nhất 1) | ⭐⭐⭐⭐ |
| Testing Tools | Selenium, Serenity, JMeter, LoadRunner, SoapUI, Postman | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Quản lý dự án | Jira, Mantis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Testing domains | API, Web, Mobile, Big Data | ⭐⭐⭐⭐⭐ |

### 2. Yêu cầu về Soft Skills

- Kỹ năng lãnh đạo team: Đã từng làm Test Leader/QA Leader ít nhất 1 năm
- Kỹ năng giao tiếp: Phối hợp với nhiều stakeholders (nội bộ + đối tác)
- Kỹ năng quản lý: Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, sắp xếp công việc
- Kỹ năng phân tích: Đánh giá rủi ro tuân thủ, phát hiện vi phạm

### 3. Chứng chỉ gợi ý nên có

- ISTQB Certified Tester (Foundation Level hoặc Advanced Level)
- CSM (Certified Scrum Master) - vì Techcombank áp dụng Agile
- Certified Automation Engineer (nếu chuyên về automation)
- AWS Certified (nếu liên quan cloud testing)

### 4. Bảng so sánh kinh nghiệm theo cấp bậc

| Cấp bậc | Năm kinh nghiệm testing | Kỹ năng leader |
|---------|------------------------|----------------|
| Junior | 1-3 năm | Chưa cần |
| Mid-level | 3-5 năm | Có là plus |
| Senior | 5-8 năm | Bắt buộc |
| Expert (level này) | 8+ năm | 1+ năm bắt buộc |

### 5. Đặc thù riêng của Techcombank

Techcombank là ngân hàng có tốc độ chuyển đổi số nhanh, nên:
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với Digital Banking, Mobile Banking
- Cần hiểu về Fintech, Open Banking
- Môi trường làm việc theo mô hình Agile/Scrum

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Expert IT Quality Engineering - Techcombank

### Quy trình các vòng phỏng vấn (dự kiến)

Vòng 1: HR Screening (30-45 phút)
- Phone interview hoặc video call
- Kiểm tra thông tin cơ bản, đánh giá cultural fit
- Hỏi về lý do muốn gia nhập Techcombank

Vòng 2: Technical Interview với IT Manager (60-90 phút)
- Kiểm tra kiến thức chuyên môn sâu
- Tình huống xử lý lỗi thực tế
- Demo hoặc code review

Vòng 3: Panel Interview với Head of Digital & Application Development (45-60 phút)
- Đánh giá kinh nghiệm quản lý team
- Hỏi về strategy và tầm nhìn QA
- Case study về cải tiến quy trình

Vòng 4: Final Interview với C-level/VP (30-45 phút)
- Fit với văn hóa công ty
- Mức lương kỳ vọng
- Đánh giá tổng thể

### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng

Vòng HR:
- "Tại sao bạn muốn rời công ty hiện tại?"
- "Bạn hiểu gì về Techcombank và chiến lược chuyển đổi số của họ?"
- "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"

Vòng Technical:
- "Trình bày chiến lược test automation cho một hệ thống core banking mới?"
- "Làm thế nào để đảm bảo quality khi timeline quá gấp?"
- "Describe một bug phức tạp nhất bạn từng debug?"
- "So sánh Selenium WebDriver vs Cypress?"
- "Làm thế nào để test performance cho API với 10,000 concurrent users?"

Vòng Manager/Leader:
- "Bạn đã xây dựng QA team từ con số 0 như thế nào?"
- "Làm thế nào để handle conflict giữa developers và testers?"
- "Kể về một dự án mà bạn đã cải tiến quy trình QA đáng kể?"
- "Bạn quản lý team như thế nào khi có nhiều project cùng lúc?"

### Tips chuẩn bị

✅ Nghiên cứu Techcombank:
- Đọc Annual Report 2023-2024
- Tìm hiểu về Techcombank Digital Banking
- Theo dõi các sản phẩm: F@st, TCBank, SmartBanking

✅ Chuẩn bị Portfolio:
- Mang theo evidence về các dự án đã làm
- Số liệu cụ thể: giảm X% bug production, tăng Y% automation coverage

✅ Practice coding:
- Ôn lại Java/Python (viết test framework)
- SQL queries phức tạp
- API testing scenarios

✅ Mock interview:
- Practice trả lời bằng tiếng Anh (vì môi trường IT thường giao tiếp tiếng Anh)

### Dress Code
- Business Casual cho các vòng phỏng vấn tại Techcombank
- Nam: áo sơ mi, quần tây, có thể không cần cravat
- Nữ: áo sơ mi hoặc blouse, quần tây hoặc váy công sở
- G西装: Không bắt buộc nhưng thể hiện sự chỉnh chu

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Expert IT Quality Engineering

### Lộ trình chuẩn bị 2 tuần

Tuần 1: Củng cố kiến thức nền tảng

| Ngày | Chủ đề | Tài liệu tham khảo |
|------|--------|---------------------|
| Day 1-2 | Review Java/Python cho automation | Java Concurrency, PyTest documentation |
| Day 3 | SQL và Database Testing | W3Schools SQL, Oracle documentation |
| Day 4-5 | Test Automation Frameworks | Selenium Official Docs, Serenity BDD |
| Day 6-7 | Performance Testing | JMeter User Manual, Gatling documentation |

Tuần 2: Chuyên sâu và Practice

| Ngày | Chủ đề | Hoạt động |
|------|--------|----------|
| Day 8-9 | API Testing | SoapUI, Postman advanced features |
| Day 10 | Mobile Testing | Appium, Android/iOS testing |
| Day 11 | Test Strategy & Planning | Viết sample test plan |
| Day 12-13 | Mock Interview + Coding Practice | LeetCode easy/medium, System design |
| Day 14 | Research Techcombank + Rest | Đọc Annual Report, nghỉ ngơi |

### Tài liệu tham khảo bắt buộc

Books:
- "Testing Computer Software" - Cem Kaner
- "Agile Testing" - Lisa Crispin
- "The Google Testing Show" podcast series

Online Courses:
- Udemy: Selenium WebDriver with Java
- Coursera: Software Testing and Automation
- Pluralsight: Performance Testing path

Vietnamese Resources:
- ITviec Blog - các bài về QA tại Việt Nam
- Vietnam Testing Board - tài liệu ISTQB

### Kiến thức cần nắm chắc

1. Test Automation Architecture:
- Page Object Model (POM)
- Data-Driven Testing
- Keyword-Driven Testing
- BDD với Cucumber/Gherkin

2. CI/CD Integration:
- Jenkins pipelines
- GitLab CI
- Docker container cho testing

3. Cloud Testing:
- AWS Device Farm
- BrowserStack / Sauce Labs
- Kubernetes for test automation

4. Quality Metrics:
- Code Coverage
- Test Effectiveness Ratio
- Defect Density
- Mean Time to Detect (MTTD)

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Expert IT Quality Engineering

### Lộ trình thăng tiến dự kiến

```
Junior QA (1-3 năm)
↓
Mid-level QA Engineer (3-5 năm)
↓
Senior QA Engineer / QA Lead (5-7 năm)
↓
Expert / QA Manager (7-10 năm) ← Bạn đang ở đây
↓
Head of QA / QA Director (10-15 năm)
↓
VP of Engineering / CTO
```

### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (Hà Nội, 2024)

| Cấp bậc | Mức lương tháng (VND) | Notes |
|---------|----------------------|-------|
| Mid-level QA | 20-35 triệu | Tùy công ty |
| Senior QA | 35-55 triệu | Techcombank có thể cao hơn 20-30% |
| Expert/Lead | 50-80 triệu | Vị trí này: thỏa thuận, có thể cao hơn |
| QA Manager | 70-120 triệu | Tùy quy mô team |
| QA Director | 150-250 triệu | Thường ở các ngân hàng lớn |

Lưu ý: Techcombank là ngân hàng TMCP top đầu, mức lương thường cao hơn thị trường 15-30% so với công ty outsourcing/outsource.

### Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến

Ngắn hạn (6-12 tháng):
- Học thêm về Security Testing (Penetration Testing)
- Nắm vững Kubernetes/Docker
- Đạt chứng chỉ ISTQB Advanced

Trung hạn (1-2 năm):
- Phát triển kỹ năng lãnh đạo và coaching
- Học về Test Strategy ở cấp độ enterprise
- Understanding về DevOps và SRE

Dài hạn (2-3 năm):
- MBA hoặc chứng chỉ quản lý
- Xây dựng personal brand trong cộng đồng QA
- Transition sang vai trò Engineering Manager

### Đặc điểm của vị trí Expert tại Techcombank

Ưu điểm:
- Lương thưởng cạnh tranh
- Cơ hội làm việc với công nghệ mới
- Môi trường Agile/DevOps hiện đại
- Được đào tạo và phát triển

Thách thức:
- Áp lực về timeline (Bank luôn có deadline cao)
- Cần update kiến thức liên tục
- Phối hợp với nhiều bộ phận (Compliance, Risk, Business)

Câu hỏi thường gặp

Mới có 6 năm kinh nghiệm testing, có nên ứng tuyển vị trí Expert không?

Vị trí yêu cầu tối thiểu 8 năm kinh nghiệm, nên bạn còn thiếu 2 năm. Tuy nhiên, nếu bạn có kinh nghiệm sâu ở một số lĩnh vực cụ thể (ví dụ: automation testing, performance testing) và đã làm QA Lead, bạn vẫn có thể thử ứng tuyển. Trong email ứng tuyển, hãy highlight những thành tựu nổi bật và explain vì sao bạn tự tin có thể đảm nhiệm vai trò này sớm hơn dự kiến.

Kỹ năng nào được Techcombank đánh giá cao nhất cho vị trí này?

Với vị trí Expert, Techcombank đặc biệt đánh giá cao: (1) Kinh nghiệm xây dựng test automation framework từ đầu, (2) Khả năng quản lý và mentor team, (3) Kiến thức về performance testing và load testing cho hệ thống core banking, (4) Kinh nghiệm với API testing vì Techcombank có nhiều integration với các hệ thống Fintech. Nếu bạn có project cụ thể show được these skills, hãy prepare carefully để present.

Mức lương thực tế cho vị trí này ở Techcombank là bao nhiêu?

Vì đây là vị trí Expert với yêu cầu 8+ năm kinh nghiệm, mức lương thường dao động từ 50-80 triệu VND/tháng, có thể cao hơn nếu ứng viên có chứng chỉ quốc tế hoặc kinh nghiệm đặc biệt. Ngoài lương, Techcombank có thể offer thêm: thưởng performance (2-4 tháng lương), bảo hiểm cao cấp, và các phúc lợi khác. Recommend bạn research kỹ và đưa ra mức kỳ vọng hợp lý khi phỏng vấn.

Làm thế nào để chuẩn bị cho vòng phỏng vấn technical?

Vòng technical sẽ tập trung vào: (1) Viết code automation framework đơn giản bằng Java hoặc Python, (2) Thiết kế test strategy cho một hệ thống banking, (3) Xử lý tình huống: 'Làm sao để test một tính năng mới trong 2 ngày thay vì 2 tuần?', (4) Debug một đoạn code có bug. Recommend ôn lại: SOLID principles, design patterns cho automation, SQL queries phức tạp, và practice giải thích suy nghĩ của bạn loud.

Nên chuẩn bị câu hỏi gì để hỏi ngược nhà tuyển dụng?

5 câu hỏi recommended: (1) 'Quy mô team QA hiện tại và cấu trúc như thế nào?' - Hiểu vị trí của bạn trong team, (2) 'Tech stack và tools đang sử dụng?' - Xem có match với kỹ năng không, (3) 'Dự án nào là ưu tiên sắp tới?' - Biết công việc cụ thể sắp tới, (4) 'Cơ hội học tập và phát triển như thế nào?' - Thể hiện bạn muốn grow, (5) 'Cách đo lường thành công cho vị trí này trong 6 tháng đầu?' - Thể hiện bạn muốn deliver value ngay.

Chuyển từ công ty outsourcing sang Techcombank có khó không?

Không khó nếu bạn có portfolio tốt. Techcombank thường tuyển cả từ outsourcing lẫn in-house. Điểm cần chú ý: (1) Highlight các dự án liên quan đến banking/finance nếu có, (2) Emphasize kinh nghiệm làm việc với nhiều stakeholders - đây là điểm mạnh của người từ outsourcing, (3) Thể hiện khả năng adapt vào môi trường corporate banking. Salary có thể tăng 30-50% khi chuyển từ outsourcing.

Kỳ vọng gì khi vào Techcombank ở vị trí này về giờ làm và KPI?

Techcombank theo giờ hành chính: 8:30-17:30, có thể OT khi có release lớn. Về KPI cho QA Expert: thường liên quan đến (1) Test coverage đạt X%, (2) Số lượng test cases tự động hóa, (3) Defect escape rate thấp, (4) On-time delivery của testing milestones, (5) Team's performance metrics. Recommend hỏi rõ KPI trong vòng final interview để set đúng kỳ vọng.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-15

Mình đang ở vị trí Senior QA 5 năm kinh nghiệm, muốn apply thử. Ai có tips gì để boost CV không? Hiện tại mình chưa có kinh nghiệm làm lead nhưng automation skill khá mạnh.

L

Linh P*** 2024-10-18

Đã phỏng vấn vòng HR ở Techcombank tuần trước. Nhân viên rất thân thiện, hỏi khá sâu về lý do muốn chuyển việc. Recommend chuẩn bị kỹ câu này.

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-22

Expert ở Techcombank lương thực tế có thể đàm được tới 70-80 triệu nếu có kinh nghiệm fintech. Mình friend của ai đó đang làm ở đó confirmed.

b

banker2024 2024-10-05

Có ai biết Techcombank có testing các dự án liên quan đến AI/ML không? Mình muốn chuyển hướng sang Quality Engineering cho AI systems, không biết có phù hợp không.

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-30

Lời khuyên thật: đừng chỉ học tools, phải hiểu business domain. Techcombank test core banking system nên cần người hiểu banking operations, compliance, risk. Mình từng fail interview vì thiếu phần này.

N

Nam Đ*** 2024-10-20

Mình ứng tuyển thành công vị trí tương tự ở Techcombank 3 tháng trước. Tips: học thêm về API testing với GraphQL, vì họ đang adopt cái này cho một số services mới.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-12

Cảnh báo: Techcombank pace rất nhanh, nếu bạn thích môi trường stable ít thay đổi thì không phù hợp. Nhưng nếu muốn học nhiều thứ mới thì rất tốt.

Expert, IT Quality Engineering (50000220)