- CV/CVC/Giám đốc Quan hệ Khách hàng cá nhân
Mô tả công việc
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học (chính quy) trở lên khối ngành kinh tế (Ưu tiên Chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán…).
- Tiếng Anh: Sơ cấp bậc 2; Tin học: Word, Excel cơ bản
- Kiến thức: Có kiến thức chung về kinh tế - xã hội, kiến thức về Sản phẩm - Dịch vụ của Ngân hàng (huy động, bảo hiểm, kiểu hối, tín dụng….); Nắm được văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động cấp tín dụng/thẩm định, hiểu biết về quy trình cấp tín dụng cá nhân, thủ tục về tài sản đảm bảo, xử lý tài sản đảm bảo.
- Kỹ năng: Kỹ năng thẩm định khách hàng; Kỹ năng định giá; Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục; Kỹ năng bán hàng; Kỹ năng làm việc nhóm.
HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN
- Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: Địa điểm - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên (VD: Hà Nội - Chuyên viên KHDN - Nguyễn Văn A)
- Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên.
- LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác.
LƯU Ý:
- Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng).
- Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc).
- Việc tuyển dụng tại LPBank là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào.
- Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: [email protected]
- Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng.
Quyền lợi
1. Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, xứng tầm
- Lương hàng tháng và các chế độ phụ cấp cạnh tranh trên thị trường
- Thưởng cuối năm hấp dẫn theo đánh giá hiệu quả công việc
- Thưởng sinh nhật, Lễ/Tết,Chế độ thăm hỏi ốm đau...
- Chăm sóc sức khoẻ toàn diện: Khám sức khoẻ hàng năm, gói bảo hiểm độc quyền dảnh riêng cho LPBanker
- Các hoạt động teambuilding, nhiều chương trình văn hóa - thể thao gắn kết nội bộ
2. Môi trường làm việc hiện đại, tiên phong đổi mới sáng tạo
- Không gian làm việc trẻ trung, hiện đại, đề cao sự sáng tạo
- Làm việc với tinh thần tự chủ, linh hoạt và tiên phong
3. Đào tạo
- Các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn đa dạng cho cán bộ nhân viên và các cấp quản lý
- Cơ hội học hỏi và giao lưu với các đồng nghiệp xuất sắc và các chuyên gia đầu ngành
4. Các chế độ khác như chế độ nghỉ phép, đồng phục,...
Yêu cầu ứng viên
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học (chính quy) trở lên khối ngành kinh tế (Ưu tiên Chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán…).
- Tiếng Anh: Sơ cấp bậc 2; Tin học: Word, Excel cơ bản
- Kiến thức: Có kiến thức chung về kinh tế - xã hội, kiến thức về Sản phẩm - Dịch vụ của Ngân hàng (huy động, bảo hiểm, kiểu hối, tín dụng….); Nắm được văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động cấp tín dụng/thẩm định, hiểu biết về quy trình cấp tín dụng cá nhân, thủ tục về tài sản đảm bảo, xử lý tài sản đảm bảo.
- Kỹ năng: Kỹ năng thẩm định khách hàng; Kỹ năng định giá; Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục; Kỹ năng bán hàng; Kỹ năng làm việc nhóm.
HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN
- Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: Địa điểm - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên (VD: Hà Nội - Chuyên viên KHDN - Nguyễn Văn A)
- Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên.
- LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác.
LƯU Ý:
- Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng).
- Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc).
- Việc tuyển dụng tại LPBank là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào.
- Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: [email protected]
- Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng.
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Cần có cho Vị trí CV/CVC/Giám đốc Quan hệ KH Cá nhân tại LPBank Huế
### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn cứng)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Gợi ý ôn luyện |
|---------|---------------|----------------|
| Thẩm định khách hàng | Bắt buộc - cao | Quy trình thẩm định KH cá nhân, phân tích tài chính cá nhân, đánh giá tính khả tín |
| Định giá tài sản | Bắt buộc - trung bình-cao | Phương pháp định giá BĐS, xe cộ, TSDR |
| Quy trình cấp tín dụng | Bắt buộc - cao | Thông tư 39/2016/TT-NHNN, quy trình cho vay cá nhân |
| Sản phẩm ngân hàng | Bắt buộc - trung bình | HH, TK, TD, The, Bảo hiểm, Kiều hối |
| Tài sản đảm bảo (TSĐB) | Bắt buộc - trung bình-cao | Thế chấp, cầm cố, xử lý nợ xấu |
| Excel | Cơ bản - nâng cao | Hàm IF, VLOOKUP, Pivot Table |
| Tiếng Anh | Sơ cấp bậc 2 | Giao tiếp cơ bản, đọc tài liệu |
### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục: Đây là yếu tố SỐNG CÒN vì vị trí này tiếp xúc trực tiếp với KH cá nhân. Bạn cần thể hiện được sự thân thiện, chuyên nghiệp, khả năng lắng nghe và tư vấn sản phẩm phù hợp.
- Kỹ năng bán hàng: Mục tiêu chính của vị trí này là phát triển tệp KH và bán sản phẩm dịch vụ. Nếu bạn có kinh nghiệm sales B2C, hãy nhấn mạnh.
- Kỹ năng làm việc nhóm: Phối hợp với phòng tín dụng, phòng quản lý rủi ro, bộ phận hậu mãi.
- Kỹ năng xử lý tình huống: Đặc biệt khi KH gặp khó khăn trả nợ, khiếu nại.
### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý
- Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (nếu có)
- Chứng chỉ Tin học (MOS, IC3)
- Chứng chỉ phân tích tài chính (CFA level 1 - là điểm cộng lớn)
- Chứng chỉ tiếng Anh (IELTS 4.0+ hoặc tương đương)
### 4. SO SÁNH GIỮA 3 CẤP BẬC
| Tiêu chí | CV (Chuyên viên) | CVC (Chuyên viên cao cấp) | Giám đốc QHKH |
|----------|-----------------|--------------------------|--------------|
| Kinh nghiệm | 0-2 năm | 2-4 năm | 4-7+ năm |
| Tệp KH | Nhỏ, hỗ trợ | Trung bình | Lớn, chịu trách nhiệm chính |
| KPI doanh số | Thấp | Trung bình | Cao |
| Quản lý đội nhóm | Không | Có thể có | Bắt buộc |
| Thẩm quyền phê duyệt | Hạn chế | Trung bình | Rộng hơn |
> Lưu ý: Tin tuyển dụng gộp 3 cấp bậc (CV/CVC/Giám đốc), nghĩa là LPBank tuyển theo năng lực thực tế. Bạn nên xác định rõ mình phù hợp cấp nào để chuẩn bị phù hợp.
---
ĐIỂM ĐẶC THÙ CỦA LPBANK (LienVietPostBank):
- Ngân hàng có mạng lưới bưu điện rộng khắp → cơ hội tiếp cận KH ở cả thành thị và nông thôn
- Văn hóa doanh nghiệp: trẻ trung, đổi mới sáng tạo
- Lưu ý: Yêu cầu hồ sơ theo mẫu của LPBank, file Excel — đây là điểm khác biệt so với nhiều ngân hàng khác.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn tại LPBank Huế
### QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG DỰ KIẾN
LPBank thường tổ chức tuyển dụng qua 3-4 vòng:
| Vòng | Nội dung | Thời gian |
|------|----------|----------|
| Vòng 1: Sơ loại hồ sơ | Đánh giá hồ sơ, lọc tiêu chí cơ bản | Sau khi nộp 1-2 tuần |
| Vòng 2: Thi nghiệp vụ | Kiểm tra kiến thức chuyên môn, có thể trắc nghiệm | Khoảng 1 tuần sau khi đạt vòng 1 |
| Vòng 3: Phỏng vấn | Phỏng vấn trực tiếp với phòng nhân sự và lãnh đạo đơn vị | Sau khi đạt vòng 2 |
| Vòng 4 (có thể có): | Phỏng vấn vòng cuối với Ban lãnh đạo | Tùy trường hợp |
> Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo qua Email sau 7-10 ngày làm việc kể từ khi kết thúc chương trình tuyển dụng.
---
### CÂU HỎI PHỎNG VẤN THƯỜNG GẶP
#### Vòng 1 - Sơ loại & Thi nghiệp vụ:
Câu hỏi kiến thức chuyên môn:
1. Trình bày quy trình cho vay cá nhân tại ngân hàng?
2. Thế chấp và cầm cố khác nhau như thế nào?
3. Các yếu tố nào được xem xét khi thẩm định khách hàng cá nhân?
4. Nợ xấu là gì? Cách phân loại nợ xấu theo quy định hiện hành?
5. Căn cứ tín dụng là gì? Có những loại căn cứ tín dụng nào?
6. Khi thẩm định một khoản vay mua nhà, bạn cần đánh giá những yếu tố nào?
Câu hỏi về sản phẩm - dịch vụ:
7. LPBank có những sản phẩm huy động nào? So sánh lãi suất với thị trường?
8. Bạn hiểu gì về sản phẩm bảo hiểm liên kết ngân hàng (bancassurance)?
9. Dịch vụ kiều hối hoạt động như thế nào tại LPBank?
#### Vòng 2 - Phỏng vấn với HR/Quản lý:
Câu hỏi về bản thân:
10. Giới thiệu bản thân trong 2-3 phút?
11. Tại sao bạn chọn LPBank? Tại sao bạn muốn làm việc ở Huế?
12. Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?
13. Bạn có kinh nghiệm gì liên quan đến công việc này?
14. Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?
Câu hỏi tình huống (STARY):
15. Kể về một tình huống bạn thuyết phục thành công khách hàng mua sản phẩm?
16. Nếu khách hàng không đủ điều kiện vay, bạn sẽ xử lý thế nào?
17. Mô tả một tình huống bạn làm việc nhóm hiệu quả?
18. Nếu KPI không đạt, bạn sẽ làm gì?
19. Một khách hàngVIP muốn vay nhưng tài sản đảm bảo có vấn đề pháp lý, bạn xử lý ra sao?
Câu hỏi về thị trường & địa phương:
20. Bạn hiểu gì về thị trường ngân hàng tại Huế/Thừa Thiên Huế?
21. Phân tích đối thủ cạnh tranh của LPBank tại khu vực này?
#### Vòng 3 - Phỏng vấn với Ban lãnh đạo (nếu có):
22. Bạn định hướng phát triển sự nghiệp 3-5 năm tới như thế nào?
23. Nếu được tuyển dụng, 100 ngày đầu bạn sẽ làm gì?
24. Bạn sẽ làm gì để phát triển tệp khách hàng cá nhân tại Huế?
25. Theo bạn, thách thức lớn nhất của ngành ngân hàng bán lẻ hiện nay là gì?
---
### TIPS CHUẨN BỊ
✅ NÊN LÀM:
- Nghiên cứu kỹ về LPBank: lịch sử, sản phẩm, định hướng phát triển
- Nắm vững Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay cá nhân
- Tìm hiểu thị trường ngân hàng tại Huế, đối thủ chính (VietinBank, Agribank, BIDV có chi nhánh lớn tại đây)
- Chuẩn bị câu chuyện thành công về bán hàng/thuyết phục KH (dù là sinh viên mới ra trường)
- Mặc đồng phục hoặc vest lịch sự, trang nhã
- Đến sớm 15-20 phút
- Chuẩn bị sẵn bản sao CV, bằng cấp, chứng chỉ
❌ KHÔNG NÊN:
- Nói xấu công ty cũ
- Tỏ ra không biết gì về LPBank
- Đưa ra mức lương quá cao hoặc quá thấp mà không có cơ sở
- Trả lời lan man, thiếu cấu trúc
---
### DRESS CODE
- Nam: Vest hoặc sơ mi cùng quần âu, cà vạt, giày da lịch sự
- Nữ: Áo sơ mi/áo blazer cùng chân váy/quần âu, giày gót thấp
- Màu sắc trung tính: xanh navy, xám, đen, trắng
- Tránh màu quá nổi bật, trang sức quá lòe loẹt
- Gọn gàng, sạch sẽ, phong thái chuyên nghiệp
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vòng Thi Nghiệp vụ LPBank
### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN
#### TUẦN 1: Cập nhật kiến thức nền tảng
Ngày 1-2: Luật và văn bản pháp luật
- Luật Các Tổ chức tín dụng 2024 (Luật sửa đổi)
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN: Quy định cho vay cá nhân
- Thông tư 43/2016/TT-NHNN: Phân loại nợ, trích lập dự phòng
- Thông tư 16/2010/TT-NHNN: Tài sản bảo đảm
Ngày 3-4: Sản phẩm - Dịch vụ ngân hàng
- Sản phẩm huy động: TK tiết kiệm, TK thanh toán, Gửi tiền có kỳ hạn
- Sản phẩm tín dụng: Cho vay cá nhân, cho vay mua nhà/xe, thấu chi
- Thẻ ngân hàng: Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng
- Dịch vụ: Internet Banking, Mobile Banking, Kiều hối, Bảo hiểm
Ngày 5-6: Kỹ năng thẩm định
- Quy trình thẩm định khách hàng cá nhân
- Phân tích báo cáo tài chính cá nhân (lương, chi tiêu, nợ vay hiện có)
- Phương pháp định giá tài sản (bất động sản, phương tiện)
- 5C của tín dụng: Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition
Ngày 7: Ôn tập tổng hợp
- Làm bài test thực hành
- Ghi nhớ các công thức tính lãi, dư nợ
#### TUẦN 2: Luyện tập chuyên sâu
Ngày 8-9: Bài tập tình huống
- Thực hành phân tích hồ sơ vay mẫu
- Xử lý các tình huống rủi ro thường gặp
Ngày 10-11: Kiến thức về LPBank
- Tìm hiểu lịch sử LPBank (thành lập 2008, có vốn điều lệ lớn)
- Điểm khác biệt so với các ngân hàng khác
- Các sản phẩm đặc thù của LPBank
- Đọc báo cáo thường niên, tin tức mới nhất
Ngày 12-13: Phỏng vấn thử
- Tự phỏng vấn trước gương
- Ghi âm lại để tự cải thiện
- Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công
Ngày 14: Chuẩn bị cuối cùng
- In ấn hồ sơ, chứng chỉ
- Nghỉ ngơi, giữ sức khỏe
---
### TÀI LIỆU THAM KHẢO
Sách chuyên ngành:
- "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính
- "Quản trị Rủi ro Tín dụng" - GS.TS. Nguyễn Minh Kiều
Văn bản pháp luật (miễn phí):
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN: tinyurl.com/tt39-2016
- Thông tư 43/2016/TT-NHNN
- Luật Các Tổ chức tín dụng 2024
Website:
- Website LPBank: www.lpbank.com.vn
- Website NHNN: www.sbv.gov.vn
- Các diễn đàn ngân hàng: banknhanh.vn, taichinhbank.vn
Kênh YouTube:
- Kênh LPBank Official
- Các kênh ôn thi nghiệp vụ ngân hàng
App học tập:
- Anki (flashcard cho thuật ngữ)
- Quizlet (luật, quy định)
---
### NHỮNG ĐIỂM ÔN TRỌNG TÂM
1. Quy trình cho vay cá nhân (bắt buộc phải nắm chắc)
2. Phân loại nợ xấu theo Thông tư 43 (5 nhóm nợ)
3. Các loại tài sản bảo đảm và quy trình xử lý
4. Lãi suất, phí dịch vụ (cách tính, so sánh)
5. Kỹ năng bán hàng & thẩm định (tình huống thực tế)
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí CV/CVC/Giám đốc QHKH Cá nhân
### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH
```
Chuyên viên (CV) [0-2 năm]
↓ (2-4 năm, KPI tốt, năng lực chuyên môn)
Chuyên viên cao cấp (CVC)
↓ (3-5 năm, kinh nghiệm quản lý, tệp KH lớn)
Giám đốc QHKH (Phòng giao dịch/Chi nhánh)
↓ (5-8 năm)
Giám đốc Khối/Khu vực
↓ (8-10+ năm)
Phó TGĐ/Thành viên Ban Điều hành
```
Lưu ý: Ở LPBank Huế, với vị trí Giám đốc QHKH, bạn có thể phát triển theo hướng:
- Quản lý chuyên môn: Trưởng phòng/Khu vực trưởng
- Quản lý kinh doanh: Giám đốc Chi nhánh → Giám đốc Khu vực
- Chuyên gia: Chuyên gia cao cấp về sản phẩm tín dụng, quản lý rủi ro
---
### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC
*(Tham khảo thị trường ngân hàng miền Trung - Huế, 2024)*
| Cấp bậc | Lương tháng (VNĐ) | Thưởng/năm | Tổng thu nhập/năm |
|---------|-------------------|------------|-------------------|
| CV (Chuyên viên) | 10-15 triệu | 2-4 tháng lương | 140-200 triệu |
| CVC (Cao cấp) | 15-22 triệu | 3-6 tháng lương | 200-350 triệu |
| Giám đốc QHKH | 22-40 triệu | 4-8 tháng lương | 350-600 triệu |
Các khoản phụ cấp khác:
- Xăng xe, điện thoại: 500K - 2 triệu/tháng
- Bảo hiểm cao cấp dành riêng cho CBNV
- Thưởng sinh nhật, Lễ/Tết
- Gói khám sức khỏe hàng năm
> Lưu ý: Mức lương thực nhận còn phụ thuộc vào KPI đạt được. Vị trí sales thường có thu nhập = Lương cứng + Hoa hồng sản phẩm + Thưởng KPI. Người giỏi có thể đạt 1.5-2x thu nhập cơ bản.
---
### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM
#### Ngắn hạn (1-2 năm đầu):
- Thành thạo quy trình nghiệp vụ của LPBank
- Xây dựng tệp KH cá nhân riêng
- Đạt và vượt KPI hàng tháng
- Nâng cao kỹ năng Excel, sử dụng phần mềm ngân hàng
#### Trung hạn (2-5 năm):
- Phát triển tệp KH VIP, doanh nghiệp nhỏ
- Đào tạo, hướng dẫn CV mới
- Hiểu biết sâu về quản lý rủi ro tín dụng
- Chứng chỉ chuyên môn: CFA, FRM (nếu muốn chuyên sâu)
#### Dài hạn (5+ năm):
- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm
- Tư duy chiến lược kinh doanh
- Mở rộng mạng lưới quan hệ, đối tác
- Hiểu biết toàn diện về ngành ngân hàng, fintech
---
### LỜI KHUYÊN CỦA NGƯỜI ĐI TRƯỚC
1. Xây dựng tệp KH ngay từ đầu:
> "Tệp KH là tài sản quý nhất của nhân viên kinh doanh ngân hàng. Hãy chăm sóc từng KH như người thân, không chỉ vì KPI mà vì họ sẽ giới thiệu thêm KH mới cho bạn."
2. Học hỏi từ đồng nghiệp:
> "Đừng ngại hỏi, đừng ngại thừa nhận mình chưa biết. Môi trường ngân hàng có rất nhiều quy trình phức tạp, người đi trước sẽ giúp bạn tránh sai lầm đắt giá."
3. Cân bằng giữa KPI và quản lý rủi ro:
> "Vừa phải bán được, vừa phải bán đúng. Cho vay mà không thẩm định kỹ thì thưởng chưa kịp nhận đã bị xử lý rồi."
4. Đầu tư vào bản thân:
> "Chứng chỉ CFA, FRM không bắt buộc nhưng là điểm cộng lớn khi xét thăng tiến. Nếu có điều kiện, hãy học sớm khi còn trẻ."
5. Về thị trường Huế:
> "Huế là thị trường tương đối bão hòa với các ngân hàng lớn, nhưng dư địa vẫn còn ở phân khúc KH mới, đặc biệt là KH ở vùng nông thôn, miền núi. LPBank có lợi thế từ mạng lưới bưu điện."
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi 'N/Kinh nghiệm' tức là LPBank chào đón ứng viên mới ra trường. Với vị trí CV (Chuyên viên), yêu cầu kinh nghiệm không cao. Bạn cần đảm bảo: tốt nghiệp đúng ngành kinh tế, có kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng, và thể hiện được khả năng giao tiếp, bán hàng tốt. Trong phỏng vấn, hãy nhấn mạnh sự nhiệt huyết, khả năng học hỏi nhanh, và các hoạt động thực tập/CLB/kiến thức tự học của bạn.
Không hẳn! 'Lương thỏa thuận' nghĩa là LPBank linh hoạt theo năng lực ứng viên, không đặt ra một con số cố định. Với CV mới ra trường tại Huế, mức lương tham khảo khoảng 10-15 triệu/tháng + phụ cấp + thưởng KPI. Quan trọng hơn là tổng thu nhập: base lương + hoa hồng bán sản phẩm (bảo hiểm, thẻ, fund) + thưởng cuối năm. Người giỏi có thể đạt 200-300 triệu/năm. Khi phỏng vấn, nếu hỏi mức kỳ vọng, bạn có thể nói: 'Em kỳ vọng khoảng 12-15 triệu và sẵn sàng thảo luận theo định hướng của công ty.'
Điểm mạnh của bạn là kinh nghiệm thực tế. Khi phỏng vấn, hãy: (1) Nêu rõ thành tích cụ thể - tệp KH bao nhiêu người, doanh số bao nhiêu, tỷ lệ nợ xấu kiểm soát ra sao; (2) Thể hiện bạn hiểu văn hóa LPBank, không phải chỉ vì lương cao hơn; (3) Điểm cộng lớn: bạn có tệp KH sẵn có tại Huế → điều này giá trị với bất kỳ ngân hàng nào. Về cạnh tranh với ứng viên nội bộ: đừng lo, LPBank tuyển rộng rãi ngoài thị trường, và người có kinh nghiệm thực sự luôn được đánh giá cao.
Có khả năng. 'Giám đốc QHKH' thường quản lý một đội ngũ CV/CVC dưới quyền, chịu trách nhiệm về KPI tổng thể của phòng/chi nhánh. Yêu cầu cụ thể thường: 4-7+ năm kinh nghiệm ngân hàng, đã có kinh nghiệm quản lý team (dù nhỏ), tệp KH lớn và đa dạng, khả năng hoàn thành KPI cao. Nếu bạn đang ở cấp CVC và muốn lên Giám đốc, hãy tích cực phát triển: (1) Đội ngũ - hỗ trợ đồng nghiệp, thể hiện tinh thần lãnh đạo; (2) Tệp KH - xây dựng quan hệ rộng; (3) Kết quả - vượt KPI liên tục để tạo hồ sơ thành tích.
KPI điển hình cho CV/CVC QHKH cá nhân tại ngân hàng thường bao gồm: (1) KPI huy động vốn (số dư tiền gửi); (2) KPI tín dụng (dư nợ cho vay mới, tỷ lệ nợ xấu kiểm soát <3%); (3) KPI bán sản phẩm cross-sell (bảo hiểm, thẻ, fund); (4) KPI phát triển tệp KH mới. Áp lực: có, đặc biệt với vị trí sales. Tuy nhiên, LPBank là ngân hàng TMCP với văn hóa 'tiên phong, sáng tạo', nên có không gian để đề xuất cách làm mới. Mẹo: chia nhỏ KPI theo tuần/tháng, tập trung vào chất lượng KH (ít nợ xấu) thay vì chỉ số lượng.
Có cơ hội, nhưng phụ thuộc vào nhiều yếu tố. LPBank đang mở rộng mạng lưới trên cả nước, nên nhu cầu nhân sự tại các chi nhánh/tỉnh thành khác vẫn có. Nếu muốn chuyển: (1) Hoàn thành tốt KPI tại Huế ít nhất 1-2 năm; (2) Thể hiện tinh thần cam kết, không được đánh giá là 'nhảy việc'; (3) Tự ứng tuyển khi có vị trí phù hợp tại địa điểm mong muốn; (4) Xây dựng quan hệ tốt với lãnh đạo để được giới thiệu. Lưu ý: LPBank có trụ sở chính tại Hà Nội và TP.HCM, đây là 2 'tâm điểm' có nhiều cơ hội nhất.
Giờ làm việc tại chi nhánh ngân hàng thường: 8h00-17h00 thứ 2-6, thứ 7 làm nửa ngày. Tuy nhiên, với vị trí QHKH, bạn có thể linh hoạt hơn để gặp KH (café, bên ngoài giờ hành chính). Về gặp KH bên ngoài: có, đặc biệt để thu hút KH mới, chăm sóc KH VIP, thẩm định tài sản tại chỗ (bất động sản). Nhưng phần lớn công việc vẫn ở chi nhánh (nhập liệu, xử lý hồ sơ, gọi điện). LPBank có văn hóa 'tự chủ, linh hoạt' nên sẽ không quá khắt khe về giờ giấc nếu bạn hoàn thành công việc tốt.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa trúng tuyển CV QHKH cá nhân tại LPBank chi nhánh Đà Nẵng, quy trình tuyển dụng khá chuẩn: nộp hồ sơ theo mẫu → thi nghiệp vụ (trắc nghiệm 50 câu, 60 phút) → phỏng vấn 1-1. Vòng thi nghiệp vụ tập trung vào Thông tư 39, phân loại nợ, quy trình cho vay. Ai chưa có kinh nghiệm như mình thì ôn kỹ phần này nhé!
Đang làm ở LPBank được 1.5 năm rồi, chia sẻ thật: lương ổn, thưởng phụ thuộc vào KPI. Nếu bạn nào thích bán hàng thì sẽ thích, còn không thì sẽ thấy áp lực. Đồng nghiệp trẻ, văn hóa năng động. Điểm trừ là chi nhánh ở tỉnh thì cơ sở vật chất không bằng HCM hay HN.
Lưu ý quan trọng: hồ sơ phải theo mẫu của LPBank, file Excel, đặt tên đúng format 'Huế - CV QHKH - Nguyễn Văn A'. Mình nộp sai format 2 lần mới được, lần sau mới để ý hướng dẫn trong JD. Mất thời gian vô ích.
Huế là thị trường ngân hàng khá cạnh tranh, có đủ các ông lớn: VietinBank, Agribank, BIDV, VPBank. LPBank có lợi thế mạng lưới bưu điện, tiếp cận được KH ở vùng nông thôn. Bạn nào apply vị trí này nên tìm hiểu kỹ chiến lược kinh doanh của LPBank tại khu vực Bắc Trung Bộ.
Thi nghiệp vụ LPBank không khó lắm đâu, nhưng phải ôn đúng trọng tâm. Mình ôn 1 tuần full-time, đạt 80/100. Tài liệu: Thông tư 39, Thông tư 43, và kiến thức sản phẩm ngân hàng cơ bản là đủ. Có ai thi gần đây không, chia sẻ kinh nghiệm với?
Mình apply vị trí Giám đốc QHKH tại Huế, phỏng vấn 2 vòng. Vòng 1 với HR hỏi về kinh nghiệm, mức lương, định hướng. Vòng 2 với lãnh đạo chi nhánh hỏi sâu hơn về case study: xử lý KH xấu, phát triển tệp KH. Điểm mấu chốt: phải có số liệu cụ thể, không nói chung chung.
Cảnh báo cho bạn nào muốn nộp: đọc kỹ phần 'Quyền lợi' trong JD, LPBank tuyên bố không thu phí tuyển dụng. Nếu ai đòi phí thì báo ngay qua email [email protected]. Đây là điểm tốt thể hiện sự minh bạch của họ.
Sinh viên năm cuối ngành Tài chính Ngân hàng, chưa có kinh nghiệm, có nên nộp không? Mình sợ không được chọn vì toàn ứng viên có kinh nghiệm. Nhưng thấy JD ghi 'N/Kinh nghiệm' nên thử.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của LPBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát