Mô tả công việc

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học (chính quy) trở lên khối ngành kinh tế (Ưu tiên Chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán…).

- Tiếng Anh: Sơ cấp bậc 2; Tin học: Word, Excel cơ bản

- Kiến thức: Có kiến thức chung về kinh tế - xã hội, kiến thức về Sản phẩm - Dịch vụ của Ngân hàng (huy động, bảo hiểm, kiểu hối, tín dụng….); Nắm được văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động cấp tín dụng/thẩm định, hiểu biết về quy trình cấp tín dụng cá nhân, thủ tục về tài sản đảm bảo, xử lý tài sản đảm bảo.

- Kỹ năng: Kỹ năng thẩm định khách hàng; Kỹ năng định giá; Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục; Kỹ năng bán hàng; Kỹ năng làm việc nhóm.

HƯỚNG DẪN NỘP HỒ SƠ:

- Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: Địa điểm - Chuyên viên Quan hệ Khách hàng cá nhân - Họ và tên ứng viên.

- Gửi Đơn đăng ký ứng tuyển (file excel) về địa chỉ email [email protected] với tiêu đề email như sau: Địa điểm - Chuyên viên Quan hệ Khách hàng cá nhân - Họ và tên ứng viên.

- Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên.

- LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác.

Lưu ý:

- Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng).

- Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ, ... ) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia Tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc).

- Việc tuyển dụng tại LPBank là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào.

- Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: [email protected].

- Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng.

Quyền lợi

- Bảo hiểm

- Du lịch

- Phụ cấp

- Đồng phục

- Thưởng

- Chăm sóc sức khỏe

- Đào tạo

- Tăng lương

- Chế độ nghỉ phép

Yêu cầu ứng viên

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học (chính quy) trở lên khối ngành kinh tế (Ưu tiên Chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán…).

- Tiếng Anh: Sơ cấp bậc 2; Tin học: Word, Excel cơ bản

- Kiến thức: Có kiến thức chung về kinh tế - xã hội, kiến thức về Sản phẩm - Dịch vụ của Ngân hàng (huy động, bảo hiểm, kiểu hối, tín dụng….); Nắm được văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động cấp tín dụng/thẩm định, hiểu biết về quy trình cấp tín dụng cá nhân, thủ tục về tài sản đảm bảo, xử lý tài sản đảm bảo.

- Kỹ năng: Kỹ năng thẩm định khách hàng; Kỹ năng định giá; Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục; Kỹ năng bán hàng; Kỹ năng làm việc nhóm.

HƯỚNG DẪN NỘP HỒ SƠ:

- Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: Địa điểm - Chuyên viên Quan hệ Khách hàng cá nhân - Họ và tên ứng viên.

- Gửi Đơn đăng ký ứng tuyển (file excel) về địa chỉ email [email protected] với tiêu đề email như sau: Địa điểm - Chuyên viên Quan hệ Khách hàng cá nhân - Họ và tên ứng viên.

- Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên.

- LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác.

Lưu ý:

- Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng).

- Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ, ... ) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia Tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc).

- Việc tuyển dụng tại LPBank là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào.

- Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: [email protected].

- Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần có cho Vị trí CV/CVC/Giám đốc Quan hệ Khách hàng Cá nhân tại LPBank

### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng)

| Nhóm kỹ năng | Yêu cầu chi tiết | Mức độ ưu tiên |
|---|---|---|
| Kiến thức tín dụng | Quy trình cấp tín dụng cá nhân, thẩm định khách hàng, định giá tài sản | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Sản phẩm ngân hàng | Huy động vốn, bảo hiểm, kiều hối, tín dụng, thẻ, vay tiêu dùng | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Pháp luật | Văn bản pháp luật về tín dụng, thế chấp, xử lý tài sản đảm bảo | ⭐⭐⭐⭐ |
| Tin học văn phòng | Word, Excel ở mức sử dụng thành thạo | ⭐⭐⭐ |
| Ngoại ngữ | Tiếng Anh sơ cấp bậc 2 (A2) — yêu cầu không cao | ⭐⭐ |

### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

| Kỹ năng | Giải thích | Tại sao quan trọng |
|---|---|---|
| Giao tiếp & Thuyết phục | Giao tiếp rõ ràng, lắng nghe khách hàng, thuyết phục mua sản phẩm | Trực tiếp ảnh hưởng doanh số KPI |
| Bán hàng | Chào bán sản phẩm, chốt deal, chăm sóc khách hàng sau bán | Vị trí này gắn liền với KPI kinh doanh |
| Thẩm định khách hàng | Đánh giá rủi ro, phân tích tài chính khách hàng | Hạn chế nợ xấu cho ngân hàng |
| Định giá tài sản | Định giá BĐS, phương tiện, tài sản khác làm TSĐB | Cần khi xử lý hồ sơ vay |
| Làm việc nhóm | Phối hợp với các phòng ban (tín dụng, quản lý rủi ro) | Hồ sơ cần nhiều bộ phận duyệt |

### 3. Chứng chỉ gợi ý (Nên có để tăng cạnh tranh)

- Chứng chỉ kiểm toán nội bộ — hiểu quy trình kiểm soát rủi ro
- Chứng chỉ Phân tích tài chính — CFA level 1 hoặc chứng chỉ tài chính ngắn hạn
- Chứng chỉ Tin học nâng cao — Excel nâng cao (Pivot Table, VLOOKUP, Data Analysis)
- Chứng chỉ pháp luật — Hiểu Luật Các TCTD, Thông tư 39/2016/TT-NHNN

### 4. So sánh theo cấp bậc (CV / CVC / Giám đốc)

| Tiêu chí | CV (Chuyên viên) | CVC (Chuyên viên chính) | Giám đốc QHKH |
|---|---|---|---|
| Kinh nghiệm | 0-2 năm | 3-5 năm | 5+ năm |
| KPI doanh số | Thấp | Trung bình | Cao (quản lý team) |
| Quyền phê duyệt | Hồ sơ nhỏ | Hồ sơ trung bình | Hồ sơ lớn, giám sát team |
| Mức lương tham khảo | 10-15 triệu | 15-25 triệu | 25-40 triệu + thưởng |
| Yêu cầu thêm | Học việc | Đã có book KH | Đã có mạng lưới KH dày |

---

## Kiến thức chuyên môn cần nắm vững

Về sản phẩm tín dụng cá nhân:
- Vay tín chấp (tiêu dùng, du học, cầm cố…)
- Vay thế chấp (BĐS, xe, sổ tiết kiệm…)
- Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ
- Bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ

Về quy trình cấp tín dụng:
1. Tiếp nhận hồ sơ & tư vấn sản phẩm
2. Thẩm định khách hàng (thu nhập, tài sản, lịch sử tín dụng)
3. Định giá tài sản đảm bảo
4. Lập hồ sơ trình cấp tín dụng
5. Theo dõi giải ngân
6. Quản lý sau giải ngân (thu nợ, xử lý nợ xấu nếu có)

Văn bản pháp luật quan trọng:
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN (quy định cấp tín dụng)
- Luật Các Tổ chức tín dụng 2010 (sửa đổi 2017)
- Luật Đất đai (thủ tục thế chấp BĐS)
- Nghị định 102/2017/NĐ-CP (đăng ký giao dịch bảo đảm)

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn tại LPBank

### Quy trình tuyển dụng (theo thông tin tuyển dụng)

```
Nộp hồ sơ (email)
↓
Sơ loại hồ sơ
↓
Thi nghiệp vụ (nếu qua sơ loại)
↓
Phỏng vấn (điện thoại/face-to-face)
↓
Kết quả qua Email trong 7-10 ngày làm việc
```

### Chi tiết từng vòng

#### Vòng 1: Sơ loại hồ sơ
- Thời gian chờ: Không cố định, tùy lượng ứng viên
- Lưu ý: Hồ sơ phải đúng mẫu LPBank, file Excel, đặt tên đúng format "HCM - Chuyên viên Quan hệ Khách hàng cá nhân - Nguyen Van A"
- Cách chuẩn bị: Tải đơn đăng ký từ website LPBank hoặc yêu cầu HR gửi mẫu

#### Vòng 2: Thi nghiệp vụ
- Hình thức: Thi viết hoặc trắc nghiệm (tùy đợt tuyển)
- Nội dung thi:
- Kiến thức nghiệp vụ tín dụng cá nhân
- Quy định pháp luật về cấp tín dụng
- Sản phẩm, dịch vụ LPBank
- Bài tập tình huống thẩm định khách hàng
- Excel cơ bản (tính toán, phân tích)
- Thời gian: Thường 60-90 phút
- Tips: Ôn kỹ Thông tư 39, quy trình tín dụng, các sản phẩm của LPBank

#### Vòng 3: Phỏng vấn
- Hình thức: Phỏng vấn trực tiếp với Trưởng bộ phận + HR
- Thời gian: 30-45 phút
- Ngôn ngữ: Tiếng Việt

### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng

Câu hỏi vòng thi nghiệp vụ:
- Trình bày quy trình cấp tín dụng cá nhân?
- Thế nào là nợ xấu? Cách phân loại nợ theo quy định NHNN?
- Định giá tài sản đảm bảo như thế nào?
- Các sản phẩm huy động vốn của LPBank?
- Tính lãi suất vay (ví dụ: vay 500 triệu, lãi suất 10%/năm, trả góp 12 tháng)?

Câu hỏi vòng phỏng vấn — phần HR:
- Giới thiệu bản thân (1-2 phút)
- Tại sao bạn muốn làm việc tại LPBank?
- Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên QHKH?
- Bạn có KPI về doanh số không? Bạn xử lý thế nào khi không đạt KPI?
- Bạn có kinh nghiệm bán sản phẩm tài chính ngân hàng chưa?
- Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?
- Bạn có thể bắt đầu work từ khi nào?

Câu hỏi vòng phỏng vấn — phần Trưởng bộ phận:
- Một khách hàng muốn vay 1 tỷ để mua nhà nhưng thu nhập không đủ, bạn sẽ tư vấn sao?
- Làm sao để phân biệt khách hàng tốt và khách hàng rủi ro?
- Bạn có kinh nghiệm xử lý tình huống khách hàng khó tính không?
- Bạn sẽ làm gì để phát triển cơ sở khách hàng của mình?
- Khi phát hiện khách hàng có dấu hiệu gian lận, bạn xử lý thế nào?
- Bạn đánh giá thế nào về thị trường bất động sản/ tín dụng hiện tại?

### Tips chuẩn bị

1. Nghiên cứu kỹ LPBank: Tìm hiểu lịch sử, sản phẩm, định hướng phát triển của LPBank (LienVietPostBank — ngân hàng có mạng lưới bưu điện rộng khắp)
2. Chuẩn bị số liệu cụ thể: Nếu có kinh nghiệm, chuẩn bị số liệu về doanh số, số lượng KH đã chăm sóc
3. Mặc đồng phục lịch sự: Âu phục (nam), vest nhẹ (nếu có), trang phục công sở
4. Đến sớm 15 phút: Thể hiện sự chuyên nghiệp
5. Mang theo bản photo CMND/CCCD: Phục vụ đối chiếu
6. Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng: VD: "Cơ hội phát triển trong ngân hàng như thế nào?", "KPI cụ thể của vị trí này ra sao?"

### Dress Code

- Nam: Âu phục sáng màu, caravat (nếu có), giày da, tóc gọn gàng
- Nữ: Váy công sở hoặc quần âu, áo sơ mi/blouse, giày gót thấp, trang điểm nhẹ nhàng
- Không nên: Quần jeans, giày thể thao, trang phục hở hang, nước hoa nồng

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vòng Thi Nghiệp vụ LPBank

### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần

Tuần 1 — Giai đoạn củng cố kiến thức nền

| Ngày | Nội dung ôn tập |
|---|---|
| Ngày 1-2 | Học lại kiến thức tín dụng cơ bản: các loại hình tín dụng, quy trình cấp tín dụng |
| Ngày 3-4 | Ôn quy định pháp luật: Thông tư 39, Luật TCTD, quy định về TSĐB |
| Ngày 5-6 | Tìm hiểu sản phẩm LPBank: huy động, tín dụng, bảo hiểm, thẻ |
| Ngày 7 | Luyện Excel: Pivot Table, VLOOKUP, tính lãi, lập báo cáo cơ bản |

Tuần 2 — Luyện tập & mô phỏng

| Ngày | Nội dung |
|---|---|
| Ngày 8-9 | Làm bài tập tình huống thẩm định, phân tích BĐS, phân tích tài chính KH |
| Ngày 10-11 | Luyện đề thi trắc nghiệm (tín dụng, pháp luật, sản phẩm NH) |
| Ngày 12-13 | Mock interview: tự hỏi đáp các câu hỏi phỏng vấn |
| Ngày 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, sắp xếp hồ sơ |

### Tài liệu tham khảo bắt buộc

Văn bản pháp luật:
1. Thông tư 39/2016/TT-NHNN — Quy định cấp tín dụng cá nhân
2. Luật Các Tổ chức tín dụng 2010 (Luật sửa đổi 2017)
3. Thông tư 43/2016/TT-NHNN — Phân loại nợ, trích lập dự phòng rủi ro
4. Nghị định 102/2017/NĐ-CP — Đăng ký giao dịch bảo đảm
5. Luật Đất đai 2013 — Thủ tục thế chấp BĐS

Sách & tài liệu chuyên ngành:
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" — NXB Tài chính (kiến thức nền tảng)
- "Thẩm định tín dụng ngân hàng" — Th.S Trần Huy Hoàng (sách tham khảo)
- Website LPBank: https://lpbank.com.vn (tìm hiểu sản phẩm)
- Website NHNN: https://sbv.gov.vn (tra cứu văn bản)

Kiến thức cần ghi nhớ:

```
PHÂN LOẠI NỢ THEO THÔNG TƯ 43:
- Nợ nhóm 1 (Có): 0-10 ngày chậm trả
- Nợ nhóm 2 (Cần chú ý): 10-30 ngày
- Nợ nhóm 3 (Dưới chuẩn): 30-90 ngày
- Nợ nhóm 4 (Nghi ngờ): 90-180 ngày
- Nợ nhóm 5 (Có khả năng mất vốn): >180 ngày

TỶ LỆ TRÍCH DỰ PHÒNG:
- Nhóm 1: 0%
- Nhóm 2: 5%
- Nhóm 3: 20%
- Nhóm 4: 50%
- Nhóm 5: 100%
```

### Bài tập mẫu ôn thi

Bài 1 — Tính lãi vay:
> Khách hàng vay 200 triệu đồng, lãi suất 12%/năm, thời hạn 24 tháng, trả góp đều hàng tháng (gốc + lãi). Tính số tiền trả hàng tháng?

Bài 2 — Thẩm định:
> Khách hàng A muốn vay 500 triệu mua nhà, thu nhập 25 triệu/tháng, đang nuôi 2 con nhỏ, chi phí sinh hoạt 15 triệu/tháng. Tài sản đảm bảo: căn hộ trị giá 1.2 tỷ. Đánh giá khả năng duyệt vay?

Bài 3 — Pháp luật:
> Theo Thông tư 39, hạn mức cho vay tối đa đối với 1 cá nhân là bao nhiêu % vốn tự có của TCTD?

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí QHKH Cá nhân tại LPBank

### Lộ trình thăng tiến điển hình

```
Chuyên viên QHKH (CV)
↓ (2-3 năm + KPI tốt)
Chuyên viên chính QHKH (CVC)
↓ (2-3 năm + thành tích nổi bật)
Giám đốc QHKH / Trưởng phòng
↓ (3-5 năm)
Giám đốc Chi nhánh / Quản lý cấp cao hơn
↓
Giám đốc Khối / Phó TGĐ (ít người đạt được)
```

### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo)

| Cấp bậc | Lương cơ bản | Thưởng KPI | Tổng thu nhập ước tính |
|---|---|---|---|
| CV (0-2 năm) | 10-15 triệu | 2-5 tháng | 150-250 triệu/năm |
| CVC (3-5 năm) | 15-25 triệu | 3-6 tháng | 250-450 triệu/năm |
| Giám đốc QHKH (5+ năm) | 25-40 triệu | 6-12 tháng | 450-800 triệu/năm |

> Lưu ý: Mức lương thực nhận phụ thuộc lớn vào KPI doanh số. Vị trí QHKH là vị trí gắn liền với thu nhập tăng thêm từ hoa hồng, phí sản phẩm.

### Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến

Ngắn hạn (1-2 năm đầu):
- Thành thạo nghiệp vụ tín dụng cá nhân (vay thế chấp, tín chấp, thẻ)
- Xây dựng cơ sở khách hàng riêng (50-100 KH tiềm năng)
- Nâng cao kỹ năng bán hàng, chốt deal nhanh
- Học thêm về phân tích tài chính doanh nghiệp (mở rộng sang SME)

Trung hạn (3-5 năm):
- Quản lý team nhỏ (3-5 người)
- Phát triển sản phẩm mới, giải pháp tài chính cho KH
- Hiểu biết về quản trị rủi ro, kiểm soát nợ xấu
- Đạt chứng chỉ chuyên môn (nếu có)

Dài hạn (5+ năm):
- Chiến lược kinh doanh, phát triển thị trường
- Quản lý quan hệ đối tác lớn (doanh nghiệp, tổ chức)
- Kỹ năng lãnh đạo, đàm phán cấp cao
- Hiểu biết toàn diện về hoạt động ngân hàng (Treasury, IT, tuân thủ)

### Ưu điểm & nhược điểm khi làm tại LPBank

Ưu điểm:
- ✅ Mạng lưới bưu điện rộng khắp → tiếp cận KH dễ hơn ở vùng nông thôn
- ✅ Quy mô phát triển nhanh → cơ hội thăng tiến tốt
- ✅ Lương thỏa thuận → có thể đàm phán cao nếu có kinh nghiệm
- ✅ Chế độ đãi ngộ đầy đủ (bảo hiểm, du lịch, đào tạo…)
- ✅ Tuyển dụng minh bạch, không mất phí

Nhược điểm:
- ⚠️ Áp lực KPI doanh số khá cao (đặc biệt ở vị trí Giám đốc)
- ⚠️ Cạnh tranh nội bộ lớn (nhiều chi nhánh)
- ⚠️ Hệ thống IT có thể chưa hiện đại bằng ngân hàng lớn
- ⚠️ Yêu cầu tiếng Anh không cao nhưng nếu muốn phát triển quốc tế cần nâng cấp

### Lời khuyên từ kinh nghiệm

> "Vị trí QHKH cá nhân là bước đệm tốt để vào ngân hàng. Hãy tập trung xây dựng mạng lưới KH ngay từ đầu — đó là tài sản quý giá nhất của bạn trong ngành này."

> "Đừng ngại KPI cao. KPI cao đồng nghĩa với thu nhập cao nếu bạn biết cách làm. Tìm hiểu KH mục tiêu, chăm sóc tốt, KH sẽ giới thiệu thêm KH mới."

> "Sau 2-3 năm ở LPBank, bạn có thể chuyển sang ngân hàng khác với mức lương cao hơn 30-50% nhờ kinh nghiệm và book KH đã có."

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nộp được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể nộp! Tin tuyển dụng ghi 'Kinh nghiệm: N/A' — tức không bắt buộc. Với vị trí CV (Chuyên viên), bạn có thể ứng tuyển nếu đáp ứng yêu cầu về bằng cấp (tốt nghiệp ĐH khối ngành kinh tế) và có kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng. Tuy nhiên, để cạnh tranh với các ứng viên khác, bạn nên: (1) Tự học kiến thức tín dụng cơ bản, (2) Thực tập tại ngân hàng hoặc công ty tài chính để có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm, (3) Chuẩn bị tốt cho vòng thi nghiệp vụ. Cơ hội của bạn sẽ cao hơn nếu apply vào đợt tuyển dụng fresher hoặc chương trình tuyển dụng mở rộng.

Mức lương thực nhận của Chuyên viên QHKH tại LPBank là bao nhiêu?

Tin tuyển dụng ghi 'Lương: Thỏa thuận', không công khai con số cụ thể. Theo tham khảo thị trường, mức lương cơ bản cho CV QHKH tại LPBank dao động khoảng 10-15 triệu/tháng (với ứng viên chưa có kinh nghiệm). Nếu bạn có 2-3 năm kinh nghiệm, có thể thương lượng mức 15-20 triệu. Điểm hấp dẫn là vị trí này gắn với KPI, nên thu nhập thực tế có thể cao hơn 30-50% nhờ hoa hồng sản phẩm và thưởng doanh số. Bạn nên đề xuất mức lương kỳ vọng dựa trên kinh nghiệm thực tế của mình, đừng ngại thương lượng vì LPBank ghi rõ 'thỏa thuận'.

Vòng thi nghiệp vụ của LPBank khó không? Cần ôn những gì?

Vòng thi nghiệp vụ tại LPBank thường ở mức trung bình-khó, tập trung vào kiến thức thực tế hơn lý thuyết suông. Bạn cần ôn kỹ: (1) Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cấp tín dụng cá nhân, (2) Quy trình thẩm định và cấp tín dụng, (3) Phân loại nợ và trích lập dự phòng theo Thông tư 43, (4) Sản phẩm/dịch vụ của LPBank (huy động, tín dụng, thẻ, bảo hiểm), (5) Bài tập tình huống thẩm định khách hàng vay. Thời gian ôn lý tưởng là 1-2 tuần với lộ trình cụ thể. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm ngân hàng, hãy dành thêm thời gian ôn phần quy trình nghiệp vụ.

KPI của vị trí này như thế nào? Có áp lực không?

Đây là vị trí gắn liền với kinh doanh nên KPI là điều không tránh khỏi. KPI cụ thể tùy thuộc vào chi nhánh và cấp bậc, nhưng thông thường bao gồm: (1) Số lượng KH mới mở tài khoản/phát triển, (2) Doanh số cho vay (triệu đồng/tháng), (3) Doanh số bán sản phẩm cross-sell (bảo hiểm, thẻ, tiền gửi), (4) Tỷ lệ nợ xấu kiểm soát (thường <3%). Áp lực có, nhưng nếu bạn giỏi giao tiếp và thực sự thích công việc kinh doanh, đây là cơ hội kiếm thu nhập tốt. Tip: Nên hỏi rõ KPI cụ thể khi phỏng vấn để đánh giá phù hợp.

Làm ở LPBank có cơ hội chuyển sang ngân hàng lớn hơn sau này không?

Hoàn toàn có! LPBank là ngân hàng có quy mô trung bình, đang phát triển nhanh. Sau 2-3 năm làm ở đây, bạn sẽ có: (1) Kinh nghiệm nghiệp vụ tín dụng thực tế, (2) Mạng lưới khách hàng cá nhân, (3) Kỹ năng bán hàng được rèn luyện. Những yếu tố này rất giá trị khi bạn apply sang ngân hàng lớn hơn (Vietcombank, VietinBank, Techcombank…). Thực tế, nhiều người xuất phát từ ngân hàng nhỏ như LPBank rồi nhảy sang ngân hàng lớn với mức lương tăng 30-50%. Quan trọng là bạn tích lũy đủ kinh nghiệm và xây dựng được track record tốt.

Nộp hồ sơ qua email như thế nào cho đúng quy cách?

Rất quan trọng vì LPBank nói rõ sẽ từ chối hồ sơ không đúng quy định. Bạn cần làm đúng 3 bước: (1) Tải Đơn đăng ký ứng tuyển (file Excel) từ website LPBank hoặc liên hệ HR theo email [email protected], (2) Điền đầy đủ thông tin vào file Excel đó, (3) Đặt tên file: "HCM - Chuyên viên Quan hệ Khách hàng cá nhân - Nguyen Van A" (thay tên thật của bạn). Gửi email đến [email protected] với tiêu đề: "HCM - Chuyên viên Quan hệ Khách hàng cá nhân - Nguyen Van A". Lưu ý: file phải là .xls hoặc .xlsx, không phải PDF hay Word!

CVC và Giám đốc QHKH khác gì CV? Nên ứng tuyển cấp nào?

Ba cấp bậc này khác nhau về kinh nghiệm, quyền hạn và thu nhập: CV (Chuyên viên) dành cho người mới hoặc ít kinh nghiệm (0-2 năm), chủ yếu phục vụ KH cá nhân, chưa có quyền phê duyệt hồ sơ lớn. CVC (Chuyên viên chính) cần 3-5 năm kinh nghiệm, có thể phê duyệt hồ sơ vay trung bình, quản lý nhỏ một nhóm. Giám đốc QHKH cần 5+ năm, quản lý team, chịu trách nhiệm KPI toàn chi nhánh. Lời khuyên: Ứng tuyển đúng với năng lực thực tế của bạn. Nếu bạn có 2 năm kinh nghiệm ở ngân hàng khác, có thể apply CVC và thương lượng lương cao hơn.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-15

Mình nộp CV vào LPBank được 2 tuần rồi mà chưa thấy reply, có phải trượt rồi không? Hay phải chờ lâu hơn?

b

banker2024 2025-01-20

Trúng tuyển CV QHKH tại LPBank HCM được 6 tháng rồi. Lương cơ bản 12 triệu, thêm KPI nữa thì tổng ~18-20 triệu. Công việc khá bận, áp lực doanh số nhưng mà thu nhập cũng xứng đáng. Ai muốn vào ngành ngân hàng thì đây là bước đệm OK.

L

Linh P*** 2025-01-18

Mình có 3 năm kinh nghiệm tín dụng cá nhân ở ngân hàng khác, muốn apply CVC LPBank. Liên hệ HR rồi nhưng họ bảo đợt này chỉ tuyển CV thôi. Đợt sau phải chờ thôi huhu.

Ẩ

Ẩn danh 2025-02-03

Vòng thi nghiệp vụ của LPBank không khó lắm, mình thi 60 phút, đề gồm 50 câu trắc nghiệm và 1 bài tình huống. Ôn kỹ Thông tư 39 và quy trình tín dụng là qua được. Mình đạt 8/10 rồi pass qua phỏng vấn.

N

Nam Đ*** 2025-02-10

Ai đang ôn thi LPBank thì lưu ý: phần Excel họ hay hỏi VLOOKUP và tính lãi vay trả góp. Mình bị hỏi bài tính lãi trực tiếp lúc phỏng vấn luôn, không chuẩn bị trước thì hơi bối rối.

Ẩ

Ẩn danh 2025-02-05

Đợt tuyển tháng 12 vừa rồi LPBank nhận khá nhiều ứng viên, mình nộp hồ sơ phải đợi gần 1 tháng mới có tin. Các bạn cứ kiên nhẫn, đợt đó có người phải đợi tận 5 tuần đấy.

c

career_seeker 2025-01-25

Hỏi thật: vị trí này có cần nói tiếng Anh nhiều không? Mình TOEIC chỉ được 450, liệu có bị loại không?

CV/CVC/Giám đốc Quan hệ Khách hàng Cá nhân