VPBank

CV/CVC/CVCC Quan hệ khách hàng ưu tiên - Khu vực Ninh Bình - TA137

Khu vực Ninh Bình Khối Khách hàng cá nhân

CMNV

Mô tả công việc

Mô tả công việc:

Triển khai hoạt động bán hàng:
Thực hiện quản lý danh mục khách hàng ưu tiên và lập kế hoạch chăm sóc, liên hệ định kỳ để nắm bắt và phục vụ kịp thời các nhu cầu giao dịch, sử dụng các sản phẩm của ngân hàng qua đó gia tăng giao dịch, doanh thu/lợi nhuận từ khách hàng được giao quản lý.
Thực hiện các hoạt động tư vấn (các giải pháp tài chính/ sản phẩm/ dịch vụ ...) phù hợp, tuân thủ với các quy định, quy trình và thẩm quyền nhằm gợi mở/ đáp ứng các nhu cầu tài chính của khách hàng hiện hữu.
Tìm kiếm các khách hàng mới/ Khách hàng ưu tiên tiềm năng tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền.
Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng.
Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng.

Phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai hoạt động bán hàng:

Phối hợp với các đơn vị/ phòng thuộc dịch vụ khách hàng, giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, rút tiền, gửi tiền, v.v.
Phối hợp với các đơn vị Hội sở như Trung tâm quản lý kinh doanh phân khúc AF, Khối vận hành trong việc thực hiện việc định danh khách hàng, xin phê duyệt nguồn huy động,phê duyệt hồ sơ mở thẻ cho khách hàng,...

Tuân thủ kỷ luật kinh doanh

Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, chăm sóc khách hàng và các kỹ năng liên quan vị trí công việc.

Các công việc khác:

Thực hiện các hoạt động hành chính, báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc:

Trình độ Học vấn

Educational Qualifications

Đại học các ngành Tài chính/Kinh tế

Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

Relevant Knowledge/ Expertise

Có hiểu biết các văn bản pháp luật liên quan đến tổ chức, hoạt động ngân hàng, tài chính nói chung.
Nắm kiến thức sâu rộng trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, kinh tế thị trường, đầu tư, bảo hiểm, bất động sản, chứng khoán, ngoại hối…và các quy định, kiến thức pháp lý liên quan.
Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng dành cho khách hàng ưu tiên, khách hàng cao cấp (cá nhân).

Các Kỹ Năng/ Skills

Kỹ năng giao tiếp tốt
Kỹ năng quản lý công việc tốt và chịu áp lực cao.
Tư duy nhanh nhạy, xử lý tình huống tốt
Tác phong chuyên nghiệp, tự tin
Kỹ năng chăm sóc khách hàng cao cấp, xây dựng quan hệ mạng lưới khách hàng VIP hiệu quả
Tin học văn phòng

Các Kinh nghiệm Liên quan/ Relevant Experience

Có tối thiểu từ 1 năm kinh nghiệm lĩnh vực ngân hàng, tài chính, bảo hiểm,...
Có kinh nghiệm CSKH ưu tiên trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính, bảo hiểm là lợi thế

Các năng lực cần có/ Required Competencies

Tuân thủ quy định, chính sách
Quản trị bán hàng hiệu quả.

Quyền lợi

Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính:
Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực;
Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm;
Phụ cấp (ăn trưa, xăng xe, điện thoại, độc hại, thâm niên, ...);
Incentive theo hiệu quả làm việc;
Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm, ...
Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:
BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân);
14 ngày nghỉ phép năm có hưởng lương, nghỉ chế độ có hưởng lương;
Nghỉ vào các dịp Lễ/Tết theo quy định, nhận quà từ VPBank & Công ty;
Du lịch thường niên;
Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng;
Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc; ...
Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến: đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/năm, điều chỉnh lương định kỳ 1 lần/năm, điều chỉnh lương ngoại lệ cho CBNV hoàn thành xuất sắc công việc;
Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành: đào tạo tân tuyển, đào tạo chuyên đề nội bộ, Công ty hỗ trợ chi phí cho các khoá ngắn hạn bên ngoài;
Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Công ty và Ngân hàng: Hội thao VPBank (bóng đá, cầu lông, cờ vua, ...); Cuộc thi Sing & Dance, Thi Trạng Nguyên; các chuyến đi tình nguyện, ....

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí CV/CVC/CVCC Quan hệ Khách hàng Ưu tiên tại VPBank Ninh Bình

1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

a) Kiến thức ngân hàng – tài chính nền tảng (bắt buộc):

Luật các Tổ chức tín dụng 2010, Luật sửa đổi 2017; Thông tư 17/2020/TT-NHNN về việc cấp tín dụng; các Nghị định về bảo hiểm tiền gửi.
Sản phẩm ngân hàng cho KH cá nhân ưu tiên: gói tín dụng tiêu dùng, thế chấp, thẻ tín dụng cao cấp (VPBank Visa Signature/World), tiết kiệm Premium, Tài khoản số đẹp, các sản phẩm wealth management, dịch vụ ngân quỹ.
Hiểu biết liên ngành: chứng khoán, bảo hiểm nhân thọ (Manulife liên kết VPBank), bất động sản, ngoại hối, vàng.

b) Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng VIP:

Phân tích danh mục khách hàng (portfolio analysis), lập kế hoạch chăm sóc theo AUM (Assets Under Management).
Quy trình eKYC, định danh khách hàng từ xa, phê duyệt hồ sơ thẻ/tín dụng.
Sử dụng CRM (Salesforce/SAP CRM hoặc hệ thống nội bộ của VPBank) để quản lý pipeline và báo cáo.

c) Tin học & Công nghệ:

Excel nâng cao (VLOOKUP, PivotTable, dashboard báo cáo sales).
PowerPoint chuyên nghiệp để pitch sản phẩm.
Nên biết cơ bản SQL/Power BI là lợi thế lớn.

2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

Kỹ năng	Mức độ yêu cầu	Cách rèn luyện
Giao tiếp chuyên nghiệp	⭐⭐⭐⭐⭐	Tham gia CLB thuyết trình, luyện nói trước gương, quan sát các RM kỳ cựu
Xây dựng mạng lưới VIP	⭐⭐⭐⭐⭐	Tham gia hiệp hội doanh nhân, golf, từ thiện, BNI Chapter tại Ninh Bình/TP.HCM
Chịu áp lực	⭐⭐⭐⭐⭐	Học quản lý thời gian (Pomodoro, 4DX), thiết lập ranh giới công–việc
Tư duy phản biện	⭐⭐⭐⭐	Đọc Bloomberg, TheLeader, SCBS daily market report
Tác phong sang trọng	⭐⭐⭐⭐	Luyện phong thái, dáng đi, cách ăn nói, dress code theo Brand Guideline của ngân hàng
EQ (Trí tuệ cảm xúc)	⭐⭐⭐⭐⭐	Đọc Emotional Intelligence 2.0 của Travis Bradberry

3. Chứng chỉ/Course gợi ý (để "ăn điểm" khi ứng tuyển)

Chứng chỉ	Tổ chức	Thời gian học	Chi phí ước tính	Lợi ích
CSC - Chứng chỉ Chứng khoán cơ bản	UBCKNN	~3 tháng	6–8 triệu	Giúp tư vấn đầu tư cổ phiếu, trái phiếu
Chứng chỉ Đại lý Bảo hiểm	Bộ Tài chính	1–2 tháng	1–2 triệu	Bắt buộc nếu bán cross-sell bảo hiểm (Manulife link VPBank)
ICWIM / ICA-AWM	CISI (Anh quốc)	6 tháng	~3.000 USD	Chuẩn quốc tế cho Wealth Management
CFA Level 1	CFA Institute	~300 giờ học	~1.000 USD	"Huy chương vàng" khi vào vị trí CVCC
Kỹ năng bán hàng B2C	Dale Carnegie / Sandler	2–3 ngày	8–12 triệu	Khả năng chốt deal VIP

4. So sánh 3 cấp bậc (Khi ứng tuyển, JD ghi chung nên cần hiểu rõ để "tự định vị")

Cấp bậc	Kinh nghiệm yêu cầu	Mức độ xử lý	Quyền phê duyệt	Tương đương vị trí tương đương ở ngân hàng khác
CV (Chuyên viên)	1–3 năm	Khách hàng nhóm VIP+, tổng tài sản ~500M–5 tỷ	Phối hợp, đề xuất	RM Ngân hàng TMCP
CVC (Chuyên viên cao cấp)	3–5 năm	Khách hàng nhóm Private Light, AUM 5–20 tỷ	Phê duyệt nhỏ trong hạn mức	Senior RM
CVCC (Chuyên viên chính)	5–8+ năm	Khách hàng Private, AUM > 20 tỷ	Phê duyệt theo phân cấp khung giá trị cao	Lead RM / Team Leader nhóm Priority

Lưu ý quan trọng: VPBank là ngân hàng TMCP top đầu về chiến lược cá nhân hóa KH ưu tiên và công nghệ số. Ngân hàng có phân khúc khách hàng riêng như VPBank Diamond với sản phẩm độc quyền — ứng viên nên tìm hiểu trước về các dịch vụ này để chứng minh sự quan tâm.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn chi tiết

1. Quy trình phỏng vấn thường gặp tại VPBank (4–5 vòng)

Vòng	Hình thức	Người phỏng vấn	Thời lượng	Mục đích
Vòng 1	HR Screening (online/telephone)	HR Talent Acquisition	15–30 phút	Sàng lọc hồ sơ, salary expectation, notice period
Vòng 2	Test chuyên môn + Tiếng Anh	Online/Written	90–120 phút	Nghiệp vụ ngân hàng, sale scenario, IQ test, English TOEIC-style
Vòng 3	Phỏng vấn chuyên môn (panel 1)	Trưởng phòng kinh doanh KHCN khu vực + RM Senior	45–60 phút	Đánh giá năng lực bán hàng, kịch bản VIP, portfolio
Vòng 4	Phỏng vấn panel cấp cao	GĐ Chi nhánh + GĐ Vùng	45–60 phút	Tầm nhìn chiến lược, leadership, KPI fit
Vòng 5	Final & Offer	HR + Hiring Manager	20–30 phút	Thương thảo lương, ngày vào làm

2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng

Vòng HR:

"Bạn biết gì về VPBank và vị trí Quan hệ khách hàng ưu tiên?"
"Mức lương bạn mong muốn và thời gian nghỉ việc tối thiểu?"
"Tại sao bạn chọn Ninh Bình mà không phải Hà Nội/TP.HCM?"

Vòng chuyên môn – Kịch bản thực tế:

"Một KH giá trị ~10 tỷ đang xài dịch vụ tại Techcombank, bạn sẽ tiếp cận thế nào trong 30 ngày đầu?" → Mô tả chiến lược đa kênh: thư giới thiệu từ RD, mời tham gia event VIP, offer dịch vụ "white-glove" độc quyền.
"Trường hợp KH VIP muốn vay 5 tỷ mà không chứng minh được thu nhập, bạn xử lý ra sao?"
"KPI của bạn vừa không đạt 2 tháng liên tiếp, bạn sẽ làm gì?"
"Hãy pitch sản phẩm Thẻ tín dụng World cho giám đốc doanh nghiệp thuỷ sản ở Ninh Bình trong 3 phút."

Vòng cấp cao – Tầm nhìn:

"Bạn đánh giá cơ hội thị trường KH ưu tiên tại Ninh Bình & miền Bắc trong 3 năm tới?"
"Bạn xây dựng mạng lưới VIP thế nào ngoài giờ làm việc?"
"Sau 2 năm, bạn muốn mình ở vị trí nào và tại sao?"

3. Tips chuẩn bị "đáng tiền"

✅ Trước 2 tuần:

Đọc kỹ Báo cáo thường niên VPBank, chiến lược "Chiến lược 2025", định vị thương hiệu.
Tìm hiểu danh mục sản phẩm VPBank Diamond, gói thẻ World, chương trình partnership MOCA/Visa.
Nghiên cứu competitors chính tại Ninh Bình: Techcombank, Vietcombank, MB Bank, ACB, TPBank…
Gọi trực tiếp cho HR/cựu NV ở VPBank Ninh Bình để hỏi về pipeline KH ưu tiên trong vùng.

✅ Trong ngày phỏng vấn:

Dress code: Nam – suit tối màu (xanh navy/đen), sơ mi trắng, giày Oxford, cà vạt bản nhỏ; Nữ – suit váy hoặc quần, đồng hồ thanh lịch, trang sức tối giản. Tránh đồ quá màu mè hoặc quá casual.
Chuẩn bị 2 bản in kỹ CV, 1 portfolio giới thiệu bản thân (nếu đang ở CVC trở lên), 2 reference letter từ manager cũ.
Đỗ xe ưu tiên: Hỏi trước HR chỗ đậu để tránh đến muộn.

4. Câu hỏi "ngược" — Hỏi lại nhà tuyển dụng

Đừng quên thể hiện sự quan tâm thật sự. Gợi ý:

"Hiện pipeline KH ưu tiên mà ngân hàng phân cho vị trí này gồm bao nhiêu KH, tổng AUM khoảng bao nhiêu?"
"KPI target bán sản phẩm chính (tiền gửi/tín dụng/BHBL/thẻ) là bao nhiêu/tháng và structure thưởng?"
"Trong 3 tháng đầu onboarding có mentor/ buddy không?"
"Lộ trình thăng tiến từ CV lên Trưởng phòng quan hệ KH trung bình bao lâu?"

Lộ trình ôn thi

Hướng dẫn ôn tập & chuẩn bị kiến thức trong 1–2 tuần

Lộ trình 14 ngày "xuyên ngân hàng"

Ngày 1–3: Hiểu VPBank như "lòng bàn tay"

Đọc Báo cáo thường niên 2024 của VPBank (download từ vpbank.com.vn).
Đọc Báo cáo Phân tích Kinh doanh Quý 1/2025 — focus vào Khối KHCN.
Xem danh mục sản phẩm Priority, các chương trình VPBank Diamond Lounge, World Mastercard/Visa World, VPBank Visa Platinum.
Nắm chỉ số CIR (Cost-to-Income Ratio), CASA, NIM, ROE của VPBank so với trung bình ngành.

Ngày 4–6: Kiến thức ngân hàng chuyên sâu

Đọc: Luật Tổ chức Tín dụng 2010 (sửa đổi 2017), Thông tư 17/2020/TT-NHNN, Nghị định 21/2022 về bảo hiểm tiền gửi.
Học cách tính: lãi vay, lãi tiết kiệm, thuế TNCN (lãi tiết kiệm >5 triệu/tháng), phí thẻ.
Nghiên cứu sản phẩm tín dụng thế chấp, tín dụng tiêu dùng không TSBĐ, thấu chi VPB Flexi.
Xem playlist YouTube: "Ngân hàng cho người mới bắt đầu" của VTV24, Mạng Tài Chính.

Ngày 7–9: Kỹ năng bán hàng & chăm sóc VIP

Đọc 2 cuốn: SPIN Selling (Neil Rackham) và Never Split the Difference (Chris Voss) — đây là sách gối đầu của mọi RM.
Luyện role-play với bạn bè: pitch 5 sản phẩm chính, xử lý 3 tình huống từ chối.
Luyện elevator pitch 60 giây: "Tôi có thể giúp KH VIP tiết kiệm 200–400 triệu/năm bằng cách tái cấu trúc danh mục tài chính, vì sao tôi phù hợp với VPBank..."

Ngày 10–12: Kịch bản Ninh Bình & insight thị trường

Search "thị trường BĐS Ninh Bình 2024–2025", "doanh nhân Ninh Bình", "khu công nghiệp Ninh Bình".
Lập danh sách ~50 KH tiềm năng trong vùng: chủ Đại lý ô tô, chủ Doanh nghiệp vừa, KCN Phúc Sơn, KCN Khánh Phú, các dự án du lịch Tràng An, Bái Đính.
Hiểu dòng tiền du lịch tại Ninh Bình để pitch giải pháp tài chính cho các doanh nghiệp lữ hành, khách sạn.

Ngày 13–14: Mock Interview & Polish CV

Phỏng vấn giả lập 2–3 lần trước gương hoặc với mentor.
Polish CV theo chuẩn Harvard (no >2 trang A4, gạch đầu dòng thành tích, không mô tả công việc chung chung).
Chuẩn bị 3 thư reference từ cấp trên cũ.

Tài liệu tham khảo nên bookmark

Loại	Nguồn	Link/giá
Pháp luật	Thư viện pháp luật	thuvienphapluat.vn (miễn phí)
Báo cáo tài chính	VPBank Investor Relations	vpbank.com.vn/nha-dau-tu
Tin tức tài chính	CaféF, VnEconomy, Bloomberg	miễn phí
Sách bán hàng	SPIN Selling, The Little Red Book of Selling	Amazon Kindle
Khóa học	Coursera: Sales Operations (Wharton), Relationship Management	miễn phí/ có phí
Diễn đàn	Diễn đàn banker24h.com, Ngân hàng Việt	miễn phí
Tiếng Anh	TOEIC 600+ (target cho RM)	Luyện đề ETS

Checklist trước phỏng vấn

[ ] In 3 bộ hồ sơ (CV, bằng cấp, chứng chỉ)
[ ] Bản đồ pipeline KH tiềm năng Ninh Bình (nộp luôn nếu hỏi)
[ ] 30s–60s–3min pitch cho 3 sản phẩm chính (tín dụng, thẻ, tiết kiệm)
[ ] 5 câu hỏi ngược cho nhà tuyển dụng
[ ] Trang phục đã ủi, giày đánh bóng
[ ] Đỗ xe và định vị đúng giờ (đến sớm 15 phút)

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp & lộ trình thăng tiến từ vị trí RM KH Ưu tiên

1. Mức lương kỳ vọng thị trường 2025 (VPBank Ninh Bình)

Cấp bậc	Tổng thu nhập năm	Ghi chú
CV	240–360 triệu/năm	Bao gồm base + KPI thưởng quý. 80–90% đạt target
CVC	360–600 triệu/năm	Đòi hỏi pipeline ổn định. Đã có brand cá nhân trong giới VIP
CVCC	600 triệu – 1 tỷ/năm	AUM cá nhân ≥ 200 tỷ. Hoa hồng là phần chính
Trưởng phòng QHKH Ưu tiên	1–2 tỷ/năm	Quản lý đội 5–8 RM, AUM team hàng nghìn tỷ
GĐ Quan hệ KH khu vực	1,5–3 tỷ/năm	Phụ trách nhiều chi nhánh trong vùng

Lưu ý: Mức lương Ninh Bình thấp hơn 10–15% so với Hà Nội nhưng cạnh tranh hơn vì ít ngân hàng lớn đặt chi nhánh priority. Đây cũng là cơ hội VÀNG vì cạnh tranh ít, dễ ghi tên trên thị trường.

2. Lộ trình thăng tiến thực tế tại VPBank

                        ┌─ Trưởng phòng KH Ưu tiên / GĐ CN vệ tinh
                        │
Tân binh CV (1–2y) ──> CVC (2–4y) ──> CVCC (4–6y) ──> Quản lý (6–10y)
   │                     │              │                  │
   └─> Học chuyên       └─> Xây          └─> Lead             └─> Lên
       sâu sản              dựng          dự án chiến         GĐ Khối
       phẩm                 pipeline      lược hoặc chuyển    KHCN
                                              sang Wealth
                                              Management

Các cột mốc quan trọng:

6 tháng đầu: Đạt chứng chỉ nội bộ (Certified Priority RM), hoàn thành onboarding KPI.
12 tháng: Review 1, có thể upgrade lên CVC nếu KPI vượt 110%.
24–36 tháng: Tích lũy AUM cá nhân >100 tỷ, có ít nhất 1 đội nhóm phụ trách.
5 năm: Candidate sáng giá cho chương trình High Potential (HiPo), cơ hội luân chuyển sang chi nhánh lớn hoặc về Hội sở.

3. Kỹ năng cần phát triển thêm để đi xa hơn

Kỹ năng	Tại sao cần	Học ở đâu
Quản trị rủi ro trong tư vấn tài chính	Tuân thủ NHNN 17/2020, không "spamming" sản phẩm	Khóa học ICAAP, FRM part-time
Data analytics (Power BI / SQL)	RM hiện đại phải "biết dùng data"	Coursera Google Data Analytics
Tiếng Anh TOEIC 750+	Bắt buộc để ứng tuyển CVC+ và làm việc với KH FDI tại KCN	Luyện đề ETS
Public Speaking	Talk show tài chính, hiệp hội doanh nhân	Câu lạc bộ Toastmasters Việt Nam
Quản lý đội nhóm	Để lên Trưởng phòng	Khóa Dale Carnegie, quyển "First, Break All the Rules"
Đầu tư cá nhân (basic trading, RE)	Tư vấn đáng tin khi bạn đã trải nghiệm	Tự học + chơi cổ phiếu mini-portfolio

4. Lời khuyên từ "đàn anh/chị"

Đừng nhảy việc quá sớm trong 18 tháng đầu: VPBank thưởng trung thành (lương tháng 13, incentive theo năm, vay mua nhà ưu đãi). Ở tối thiểu 3 năm để vest option (nếu có) và xây AUM.
Ninh Bình là "mỏ vàng": Cạnh tranh ít, doanh nghiệp lớn chưa được "quậy" nhiều. RM giỏi ở tỉnh nhỏ có thể kiếm tiền ngang HN nhờ tỷ lệ "mỏi tay" thấp.
Hãy là chuyên gia, không phải nhân viên bán hàng: KH VIP ghét bị "chèo kéo". Hãy xây dựng hình ảnh "người bạn tài chính tin cậy" trên LinkedIn, group Zalo, tham gia tọa đàm.
Theo dõi sức khỏe tâm thần: Ngân hàng ưu tiên yêu cầu xử lý áp lực cao. Hãy tập thiền (Headspace, Calm), chơi thể thao, có hobby riêng.
Cân nhắc chuyển sang Wealth Management/Phân khúc Private sau 5 năm nếu muốn thu nhập vượt 1 tỷ/năm và làm việc với KH Ultra-HNI.

Câu hỏi thường gặp

Em là sinh viên năm cuối ngành Tài chính tại Trường ĐH Kinh tế Quốc dân, chưa có kinh nghiệm thì có nên nộp vị trí Ninh Bình này không?

Được chứ, JD ghi "tối thiểu 1 năm" nhưng VPBank thường xét cả những bạn mới ra trường có điểm học tập tốt, hoạt động nổi bật, hoặc có kinh nghiệm thực tập sinh CRM/Sales ngân hàng. Tuy nhiên cơ hội vào thẳng vị trí KH ưu tiên khá thấp với freshers. Em nên apply đồng thời chương trình Fresher Academy của VPBank hoặc vị trí Giao dịch viên/Tư vấn viên trước 12–18 tháng để tích lũy nền tảng, sau đó chuyển sang priority. Trong thời gian đó, em nhớ học thêm chứng chỉ bán hàng và gia nhập các CLB kết nối doanh nhân tại Ninh Bình để gây dựng mạng lưới cá nhân sớm.

Ninh Bình là tỉnh nhỏ, liệu có đủ KH ưu tiên để một RM sống khỏe không? Thực tế kiếm được bao nhiêu?

Ninh Bình nằm trong top tỉnh có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao miền Bắc nhờ du lịch Tràng An, KCN Phúc Sơn, gần Tam Đảo và Hà Nội. Có khoảng 800–1.500 hộ gia đình có AUM ≥ 1 tỷ đồng trong vùng. Một RM giỏi tại Ninh Bình hoàn toàn có thể quản lý 50–80 KH VIP, AUM cá nhân đạt 100–300 tỷ. Thu nhập thực tế: CV tầm 20–28 triệu/tháng (base + KPI), CVC tầm 35–55 triệu/tháng, CVCC có thể vượt 70–100 triệu/tháng khi hoa hồng cộng dồn vào cuối năm. Đặc biệt ở tỉnh, chi phí sinh hoạt thấp, chất lượng sống cao, RM ít bị đánh cắp KH bởi đối thủ.

Tôi đang là RM ở Techcombank Chi nhánh Hà Nội được 4 năm, muốn chuyển sang VPBank Ninh Bình thì cần thương lượng lương ra sao và có bị "giáng chức" không?

Với 4 năm kinh nghiệm tại TCB, bạn nằm trong nhóm CVC (3–5 năm) hoặc đầu CVCC. Khả năng cao VPBank sẽ offer đúng cấp này nếu bạn đạt KPI tốt. Về lương: cứ "10-trên-10-đề xuất" — nghĩa là yêu cầu tăng tối thiểu 10% so với tổng thu nhập hiện tại (cộng incentive), kèm signing bonus 1–2 tháng lương để bù difference tháng đầu (do ở VN nhiều NH trả trước). Đừng ngại trình bày kèm danh sách KH VIP bạn đang phục vụ (đã được KH đồng ý), vì pipeline kèm theo RM là tài sản lớn nhất. Về "giáng chức": Hãy hỏi rõ trong offer letter "Job grade" là gì, vì một số NH chuyển đổi hệ thống cấp bậc khác nhau.

Vị trí này có KPI như thế nào, áp lực có cao không? Làm sao cân bằng cuộc sống khi phục vụ KH VIP?

KPI thường gặp gồm: (1) Tăng AUM cá nhân quản lý ≥ 10–20% mỗi năm; (2) Bán X sản phẩm thẻ tín dụng/Quý; (3) Cross-sell bảo hiểm Manulife; (4) Gọi điện chăm sóc KH tối thiểu 60 KH/tuần; (5) Thu hút ≥ 3 KH mới/tháng. Áp lực khá cao nhưng KHÔNG khắc nghiệt như Telesales hay SME — vì KH ưu tiên ổn định, thường có ngân sách lớn. Cân bằng cuộc sống bằng cách: lập "khung giờ vàng" 7–9h sáng để gọi điện VIP (giờ này doanh nhân hay trả lời nhất), sau 18h KHỐNG gọi để bảo vệ private time; dành cuối tuần cho event âm nhạc/golf/từ thiện là vừa networking vừa giải trí.

Tôi không có chứng chỉ CSC hay bảo hiểm thì có đủ điều kiện nộp không, hay VPBank bắt buộc phải có?

JD chỉ yêu cầu tốt nghiệp ĐH ngành Tài chính/Kinh tế, kinh nghiệm 1 năm, kỹ năng mềm. Chứng chỉ CSC, chứng chỉ bảo hiểm KHÔNG bắt buộc khi ứng tuyển. Tuy nhiên nếu trúng tuyển, VPBank sẽ yêu cầu bạn học bổ sung chứng chỉ nghiệp vụ nội bộ trong 3–6 tháng đầu để đủ thẩm quyền tư vấn một số sản phẩm. Lợi thế: nếu bạn có Chứng chỉ Đại lý Bảo hiểm hoặc CSC sẵn, CV của bạn sẽ được xếp hạng đầu. Mẹo nhỏ: Nếu có thời gian, hãy ghi danh học online trước khi apply để ghi điểm với nhà tuyển dụng.

Lộ trình thăng tiến thực tế từ vị trí này có thể đi đến đâu? Liệu có thể trở thành GĐ Chi nhánh không?

Hoàn toàn có thể. Lộ trình "chuẩn" thường là: CV → CVC → CVCC (Lead RM) → Trưởng phòng KH Ưu tiên → Phó GĐ Chi nhánh/GĐ CN. Với profile tốt và 6–8 năm tại VPBank, không ít người đã lên GĐ Chi nhánh cấp 3–4 ở tỉnh. Một số hướng rẽ khác: (a) Chuyên gia Wealth Management ở Hội sở; (b) Luân chuyển sang Khối KH Doanh nghiệp để phụ trách KH lớn; (c) Chuyển sang phòng Đào tạo nội bộ/Risk. Yếu tố quyết định: Khả năng xây dựng pipeline KH cá nhân VÀ pipeline đội nhóm, kết quả KPI 3 năm liên tiếp ≥ 110%, và thường xuyên được vinh danh "TOP RM toàn quốc".

Phỏng vấn vị trí này tại VPBank có bài test IQ, test Tiếng Anh hay không? Nên chuẩn bị cấp độ nào?

Có, VPBank thường có 3 phần test: (1) IQ/logic (số học, dãy số, hình học, ghép chữ) — độ khó tương đương SHL Test; (2) Tiếng Anh TOEIC-style (câu hỏi ngữ pháp + đọc hiểu) — target 600+; (3) Nghiệp vụ ngân hàng (câu hỏi trắc nghiệm về sản phẩm, quy trình, tình huống sales) và có thể có bài luận mini về một case study bán hàng. Chuẩn bị bằng cách: luyện đề IQ trên Test Partnership / SHL, ôn lại luật NHNN 17/2020, đọc lại bảng tính lãi vay cố định/thả nổi, mô phỏng một tình huống bán hàng thực tế để viết mini-essay cho mượt.

Có nên chuyển từ mảng Khách hàng doanh nghiệp (SME) sang mảng Cá nhân ưu tiên không? Khoảng cách lương bao nhiêu?

Đây là nước cờ "đáng giá" với nhiều RM. Lý do nên chuyển: (a) Thu nhập KHCN ưu tiên thường ổn định hơn SME (KPI doanh nghiệp dễ bị ảnh hưởng chu kỳ kinh tế); (b) AUM cập nhật 1 lần/ngày, không phải đợi cuối quý như giải ngân vốn vay; (c) Ít bị áp lực thu hồi nợ. Trade-off: SME có cơ hội "ăn lớn" từ phí trước khi giải ngân, có thể 1 deal = vài tháng lương. Khoảng cách lương: Trung bình KHCN ưu tiên ổn định hơn 10–20% về tổng thu nhập năm (base + incentive), nhưng SME có upside cao hơn. Nếu bạn đã 3+ năm SME và KHÁ "khai thác hết" mảng này, đây là thời điểm tốt để chuyển.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-08-12

Mình đã làm Priority RM ở VPBank được 2 năm rồi, chia sẻ thật là công việc này KHÔNG nhẹ như mọi người nghĩ. KPI cuối năm khá nặng, đặc biệt mảng thẻ tín dụng và bảo hiểm Manulife. Bù lại đồng nghiệp khá trẻ, đào tạo nhiều, và mình đang ở Hà Nội còn Ninh Bình chắc sẽ "thư thả" hơn xíu. Lương lúc đầu 17tr, sau 1 năm tăng lên 22tr nhờ incentive. Nhưng nhớ là KH VIP làm hành, KH VIP vui cũng đòi hỏi nhanh, ai không chịu được áp lực "anh ơi gửi tiền giúp em" vào lúc 21h thì đừng vào.

Linh P*** 2025-09-22

Em mới nộp đơn cho vị trí CV ở Ninh Bình tuần trước, nhận được email test trong 2 ngày. Mọi người có ai nhận được lịch phỏng vấn panel chưa ạ? Em đang khá run, thấy độ khó cao hơn những đợt mình đi PV ngân hàng trước. Cho em xin ít tip với.

Tuấn A*** 2025-09-04

Cái quan trọng nhất khi ứng tuyển priority RM là PHẢI chứng minh được mình có network KH hoặc có khả năng khai thác từ đầu. Nếu CV chỉ có mỗi "kinh nghiệm 2 năm tại VCB tỉnh X" thì HR sẽ cho vào pool khác. Bạn nào có list KH từ ngân hàng cũ hãy đính kèm (theo mẫu), VPBank họ đánh giá rất cao việc này.

Ẩ

Ẩn danh 2025-07-30

Cảnh báo cho ai định vào: VPBank cuối năm hay có đợt refresh KPI, cuối Q4 các RM phải "xả" hết pipeline để đảm bảo target. Có tháng 12 mình phải onboard 8 KH mới trong khi bình thường chỉ 3-4. Nếu bạn đang có công việc ổn định ở NH khác, hãy cân nhắc kỹ trước khi nhảy.

banker2024 2025-09-15

Tip nhỏ: Trước khi PV hãy tìm hiểu "VPBank Diamond" - phân khúc cao nhất hiện tại. Hỏi panel "Dịch vụ VPBank Diamond có thế mạnh gì để em tư vấn KH so với Techcombank Priority" sẽ ghi điểm rất cao. Mình đã dùng cách này trong vòng 3 và đậu.

Hoa N*** 2025-08-28

Hỏi thật: Làm ở Ninh Bình có cơ hội được cử đi tập huấn ở Singapore/Thái Lan không các bác? Em thấy các ngân hàng lớn hay tổ chức training camp cho nhân viên xuất sắc ở nước ngoài, không biết VPBank có chương trình tương tự không?

timviec_hn 2025-09-08

Mình có bạn cũ từng làm priority RM ở VIB trước khi chuyển sang VPBank, nói thật là quy trình onboarding ở VPBank kỹ hơn VIB nhiều, training lâu hơn, cái này tốt cho người mới nhưng chán người cũ muốn làm nhanh. Về cơ bản VPBank là lựa chọn hợp lý nếu bạn muốn xây nền tảng lâu dài.

Ẩ

Ẩn danh 2025-09-18

Một góc nhìn khác: Ninh Bình ít ngân hàng lớn nhưng TECHCOMBANK, MB, ACB cũng đang lấn sân. Vị trí Priority RM ở VPBank Ninh Bình thực ra đang mở ra vì NỀN TẢNG KH ƯU TIÊN đã lớn rồi (VPBank có lượng KH lớn nhờ chiến lược mass affiliate từ 2017–2020). Bạn nào vào đây 3 năm đầu sẽ có lợi thế "first mover" trong việc phân khúc này. Đừng ngại vì là tỉnh — cơ hội sẽ cạnh tranh lắm.

Quay lại danh sách

Ứng tuyển ngay

Ứng tuyển trên website gốc

Bạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của VPBank

Chuẩn bị thi tuyển

Luyện đề thi tuyển dụng VPBank trên thithu.com

Luyện thi VPBank

Chuyên môn / Từ khoá

QHKH cá nhân Tư vấn tài chính vpbank

Quay lại danh sách tuyển dụng