CV/CVC/CVCC Quan hệ khách hàng ưu tiên - Khu vực Nghệ An - TA137

Mô tả công việc:

- Triển khai hoạt động bán hàng:

- Thực hiện quản lý danh mục khách hàng ưu tiên và lập kế hoạch chăm sóc, liên hệ định kỳ để nắm bắt và phục vụ kịp thời các nhu cầu giao dịch, sử dụng các sản phẩm của ngân hàng qua đó gia tăng giao dịch, doanh thu/lợi nhuận từ khách hàng được giao quản lý.

- Thực hiện các hoạt động tư vấn (các giải pháp tài chính/ sản phẩm/ dịch vụ ...) phù hợp, tuân thủ với các quy định, quy trình và thẩm quyền nhằm gợi mở/ đáp ứng các nhu cầu tài chính của khách hàng hiện hữu.

- Tìm kiếm các khách hàng mới/ Khách hàng ưu tiên tiềm năng tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền.

- Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng.

- Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng.

2. Phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai hoạt động bán hàng:

- Phối hợp với các đơn vị/ phòng thuộc dịch vụ khách hàng, giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, rút tiền, gửi tiền, v.v.

- Phối hợp với các đơn vị Hội sở như Trung tâm quản lý kinh doanh phân khúc AF, Khối vận hành trong việc thực hiện việc định danh khách hàng, xin phê duyệt nguồn huy động,phê duyệt hồ sơ mở thẻ cho khách hàng,...

3. Tuân thủ kỷ luật kinh doanh

- Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, chăm sóc khách hàng và các  kỹ năng liên quan vị trí công việc.

4. Các công việc khác:

- Thực hiện các hoạt động hành chính, báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc:

- Trình độ Học vấn

Educational Qualifications

Đại học các ngành Tài chính/Kinh tế

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

Relevant Knowledge/ Expertise

- Có hiểu biết các văn bản pháp luật liên quan đến tổ chức, hoạt động ngân hàng, tài chính nói chung.

- Nắm kiến thức sâu rộng trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, kinh tế thị trường, đầu tư, bảo hiểm, bất động sản, chứng khoán, ngoại hối…và các quy định, kiến thức pháp lý liên quan.

- Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng dành cho khách hàng ưu tiên, khách hàng cao cấp (cá nhân).

3. Các Kỹ Năng/ Skills

- Kỹ năng giao tiếp tốt

- Kỹ năng quản lý công việc tốt và chịu áp lực cao.

- Tư duy nhanh nhạy, xử lý tình huống tốt

- Tác phong chuyên nghiệp, tự tin

- Kỹ năng chăm sóc khách hàng cao cấp, xây dựng quan hệ mạng lưới khách hàng VIP hiệu quả

- Tin học văn phòng

4. Các Kinh nghiệm Liên quan/ Relevant Experience

- Có tối thiểu từ 1 năm kinh nghiệm lĩnh vực ngân hàng, tài chính, bảo hiểm,...

- Có kinh nghiệm CSKH ưu tiên trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính, bảo hiểm là lợi thế

5. Các năng lực cần có/ Required Competencies

- Tuân thủ quy định, chính sách

- Quản trị bán hàng hiệu quả.

Quyền lợi

- Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính:

- Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực;

- Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm;

- Phụ cấp (ăn trưa, xăng xe, điện thoại, độc hại, thâm niên, ...);

- Incentive theo hiệu quả làm việc;

- Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm, ...

- Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:

- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;

- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;

- Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân);

- 14 ngày nghỉ phép năm có hưởng lương, nghỉ chế độ có hưởng lương;

- Nghỉ vào các dịp Lễ/Tết theo quy định, nhận quà từ VPBank & Công ty;

- Du lịch thường niên;

- Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng;

- Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc; ...

- Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến: đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/năm, điều chỉnh lương định kỳ 1 lần/năm, điều chỉnh lương ngoại lệ cho CBNV hoàn thành xuất sắc công việc;

- Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành: đào tạo tân tuyển, đào tạo chuyên đề nội bộ, Công ty hỗ trợ chi phí cho các khoá ngắn hạn bên ngoài;

- Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Công ty và Ngân hàng: Hội thao VPBank (bóng đá, cầu lông, cờ vua,  ...); Cuộc thi Sing & Dance, Thi Trạng Nguyên; các chuyến đi tình nguyện, ....