CV/CVC/CVCC Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân - Khu vực Đồng Nai

Hoàn toàn có thể ứng tuyển được! Tin tuyển dụng ghi 'trên 1 năm kinh nghiệm' nhưng cũng liệt kê nhiều ngành liên quan như Sales, Chăm sóc khách hàng, Tư vấn Bảo hiểm - nghĩa là các kỹ năng mềm và kinh nghiệm bán hàng cũng được tín. Em nên: (1) Đề cao kỹ năng giao tiếp, đàm phán từ trải nghiệm thực tế (社團, part-time, thực tập); (2) Chuẩn bị tâm lý sẵn sàng cho KPI và áp lực doanh số; (3) Thể hiện sự nhiệt tình, ham học hỏi trong phỏng vấn. VietBank có chương trình đào tạo nên sẵn sàng nhận ứng viên tiềm năng.

Hoàn toàn phù hợp! Kinh nghiệm Bảo hiểm được liệt kê trực tiếp trong yêu cầu. Điểm mạnh của bạn: đã có kỹ năng tư vấn sản phẩm tài chính, quen với việc chốt deal, thuyết phục khách hàng. Điểm cần bổ sung: (1) Học thêm về sản phẩm ngân hàng cụ thể (vay, gửi tiết kiệm, thẻ) - khác với bảo hiểm; (2) Hiểu quy trình cho vay, thẩm định tín dụng - cái này bảo hiểm không có; (3) Làm quen với CIC và hệ thống tín dụng. Khi phỏng vấn, hãy nhấn mạnh thành tích bán bảo hiểm cụ thể, tỷ lệ chốt deal để thuyết phục nhà tuyển dụng.

Mức 8-25 triệu là base salary, thực tế thu nhập có thể cao hơn đáng kể nhờ: (1) Commission/bonus theo sản phẩm bán ra - đặc biệt với sản phẩm tín dụng, thẻ, bảo hiểm; (2) Thưởng KPI theo quý/năm nếu đạt chỉ tiêu; (3) Phụ cấp đi lại, điện thoại (nếu có). Với người mới vào, base 8-10 triệu + commission có thể đạt 12-15 triệu/tháng. Người có kinh nghiệm, base 15-18 triệu + commission có thể đạt 20-25+ triệu. Mức lương thực nhận phụ thuộc rất nhiều vào năng lực bán hàng và kết quả kinh doanh cá nhân.

KPI phổ biến cho vị trí này thường bao gồm: (1) Số lượng khách hàng mới khai thác/tháng (thường 10-20 khách); (2) Số sản phẩm cross-sell/mỗi khách hàng (tỷ lệ 1.5-2 sản phẩm/khách); (3) Số tiền huy động (nếu có giao); (4) Tỷ lệ nợ xấu (NPL) - thường dưới 3-5%. Mức độ khó tùy thuộc: (a) Nguồn khách hàng sẵn có của chi nhánh; (b) Khu vực Đồng Nai đang phát triển mạnh nên cơ hội khá tốt; (c) Sản phẩm VietBank có cạnh tranh hay không. Tip: ưu tiên chăm sóc khách hàng cũ để referral trước, sau đó mới đi khai thác khách mới.

Cơ hội thăng tiến ở VietBank thực ra có VÀI ƯU THẾ so với ngân hàng lớn: (1) Quy mô nhỏ hơn nên cơ hội lên vị trí quản lý nhanh hơn (4-6 năm vs 7-10 năm ở ngân hàng lớn); (2) Có chương trình NextGen & Talent dành riêng cho nhân viên triển vọng; (3) Ít cạnh tranh hơn vì ít nhân sự hơn. Tuy nhiên, nhược điểm: (a) Mức lương và thương hiệu có thể thấp hơn VCB, BIDV; (b) Cơ hội chuyển sang ngân hàng lớn sau này vẫn có nhưng cần chứng minh năng lực. Lời khuyên: Vào VietBank để tích lũy kinh nghiệm và thăng tiến nhanh, sau đó có thể nhảy sang ngân hàng lớn hơn ở vị trí cao hơn.

Hồ sơ cần chuẩn bị gồm: (1) CV - thiết kế chuyên nghiệp, 1-2 trang, highlight kinh nghiệm liên quan; (2) Bằng cấp + bảng điểm (photo công chứng); (3) Chứng chỉ nghiệp vụ (nếu có); (4) CMND/CCCD. Để gây ấn tượng: (a) CV nên nhấn mạnh thành tích cụ thể bằng số (vd: 'Tăng 30% doanh số', 'Chốt 50 deal/tháng'); (b) Có thư giới thiệu từ quản lý cũ (rất có giá trị); (c) Chuẩn bị 1-2 câu chuyện thành công để kể khi phỏng vấn. Đặc biệt với vị trí Sales, CV thể hiện tinh thần năng động sẽ được đánh giá cao hơn CV quá formal.

VietBank có một số điểm đáng chú ý: (1) Ngân hàng TMCP quy mô vừa, tập trung phát triển sản phẩm KHCN và doanh nghiệp vừa và nhỏ; (2) Chính sách đãi ngộ được quảng cáo là 'cạnh tranh' - nói thẳng là lương có thể thương lượng theo năng lực; (3) Chương trình NextGen & Talent cho thấy ngân hàng có đầu tư vào nhân viên; (4) Đồng Nai là khu vực phát triển công nghiệp mạnh - cơ hội kinh doanh KHCN rất tốt. So với các ngân hàng lớn ở Đồng Nai (VCB, BIDV, Agribank có chi nhánh lớn), VietBank nhỏ hơn nhưng bù lại cơ hội thăng tiến và thử sức nhiều hơn.

Công việc hàng ngày điển hình: (1) Sáng: Check email, cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống, chuẩn bị tài liệu; (2) Tiếp khách hàng đến quầy/gọi điện cho khách hàng tiềm năng; (3) Tư vấn sản phẩm, hướng dẫn hồ sơ vay; (4) Phối hợp với bộ phận thẩm định để xử lý hồ sơ; (5) Follow-up khách hàng cũ, cross-selling. Về việc đi xa: (a) Phần lớn thời gian ở chi nhánh tiếp khách; (b) Có thể đi gặp khách hàng doanh nghiệp nhỏ hoặc khách hàng VIP; (c) Ở Đồng Nai, các huyện xa như Tân Phú, Vĩnh Cửu có thể phải di chuyển. Nhìn chung không phải công việc 'field sales' nặng như môi giới BĐS.