VPB
VPBank

CV/CVC Xử lý nợ (mảng Tố tụng) - Hồ Chí Minh, Bình Dương, Bình Phước, Đồng Nai - TA080

Hồ Chí Minh, Bình Dương, Bình Phước, Đồng Nai Khối Thu hồi & Xử lý nợ
CMNV

Mô tả công việc

Trực tiếp thực hiện việc tiếp nhận/xử lý (mảng Tố tụng) các khoản vay tín chấp/thế chấp (có tài sản bảo đảm) được cấp có thẩm quyền phân công bằng các biện pháp xử lý nợ theo quy định của VPBank và Pháp luật, đảm bảo thu hồi nợ thành công về cho VPBank.

1. Chuẩn bị nghiên cứu hồ sơ để xác định biện pháp tác nghiệp cho việc xử lý nợ:
- Tiếp nhận hồ sơ khách hàng đang có khoản vay quá hạn thanh toán và có phát sinh nợ xấu tại Ngân hàng VPBank. Cập nhật thông tin khách hàng vào file tác nghiệp, bao phủ danh mục.
- Tra cứu hồ sơ, soạn thảo văn bản, lên kế hoạch tác nghiệp
- Trình đề xuất áp dụng các biện pháp Xử lý nợ phù hợp sau nghiên cứu hồ sơ
2. Triển khai thực hiện các biện pháp xử lý nợ:
- Soạn thảo văn bản để gửi khách hàng, cá nhân/tổ chức liên quan, cơ quan nhà nước (Thông báo khởi kiện, Đơn tố giác tội phạm, Công văn xác minh cư trú và hỗ trợ xử lý nợ, Đơn khởi kiện, Văn bản uỷ quyền,…)
- Thực hiện tác nghiệp hiện trường các khu vực trên địa bàn/ công tác tỉnh theo kế hoạch
- Liên hệ các cơ quan chức năng (Cảnh sát khu vực, Công an phường/xã...) hỗ trợ cung cấp thông tin/xác minh tình trạng cư trú của khách hàng
- Làm việc trực tiếp, mời khách hàng lên văn phòng làm việc
- Làm việc với các cơ quan tố tụng đối với các biện pháp Xử lý nợ tố tụng  (Tòa An, Thi Hành Án, Công an) đảm bảo thời gian tác nghiệp tố tụng
- Gửi các văn bản thông báo về khoản nợ cho khách hàng
- Làm tờ trình phương án xử lý nợ, đề nghị thu nợ, thực hiện phương án nếu được cấp có thẩm quyền phê duyệt
3. Thực hiện chế độ báo cáo và các nhiệm vụ khác bao gồm :
- Lập kế hoạch và thực hiện báo cáo tác nghiệp lên phần mềm quản lý theo đúng cú pháp
- Theo dõi và cập nhật đúng tình trạng hồ sơ khách hàng lên hệ thống quản lý
- Thực hiện giải trình, bổ sung hình ảnh cho phòng Quản lý hoạt động khi được kiểm tra
- Báo cáo định kỳ, tham gia các cuộc họp thường xuyên về tổng kết công việc trong tháng, lập kế hoạch công việc tháng tiếp theo
- Phối hợp với các đơn vị liên quan để giải quyết các công việc phát sinh.
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Lãnh đạo

Quyền lợi

- Lương cứng thỏa thuận theo năng lực + Phụ cấp Tiền xăng + Phụ cấp Tiền điện thoại + Phụ cấp Tiền cơm + Thưởng KPI ;

- Thu nhập hấp dẫn

- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ);

- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ;

- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc;

- Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác;

- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí;

- Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7;

- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...).

#body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{color:rgb(255,255,255) !important;}#body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{background:rgba(0,183,79,1.0) !important;}

Yêu cầu ứng viên

Yêu Cầu Công Việc

- Ưu tiên có kinh nghiệm xử lý nợ tại các Ngân hàng, AMC, Công ty Tài chính, Công ty Thu hồi nợ v.v..
- Bằng cấp trung cấp, cao đẳng, đại học.
- Luật, Marketing, Tài chính Ngân hàng.. (không bắt buộc)

- Kỹ năng tổng hợp và phân tích thông tin
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục
- Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc tốt;
- Chăm chỉ, cần cù, không ngại vất vả, chịu được áp lực
- Phẩm chất đạo đức tốt, tuân thủ các quy định của pháp luật, cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin.
- Kiên nhẫn, nhạy bén, quyết đoán và phản ứng nhanh trong mọi tình huống.
- Có sức khỏe tốt, không ngại va chạm.
- Thông thạo đường phố, có xe máy để đi tác nghiệp hiện trường
- Có sức khỏe tốt, giọng nói rõ ràng, mạch lạc

Mối quan hệ trong công việc

- Phòng Quản lý hiệu quả Thu hồi nợ, Chiến lược THN
- Các đơn vị xử lý nợ
- VPBank: chi nhánh, nhân viên tín dụng, giao dịch viên, trung tâm hỗ trợ thẻ, trung tâm xử lý tín dụng tập trung
- Cá nhân, tổ chức có mối liên quan đến khách hàng
- Các cơ quan chính quyền địa phương, công an, tòa án, thi hành án
- Công ty Bảo hiểm: liên hệ Bộ phận Bảo hiểm cá nhân

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Xử lý nợ mảng Tố tụng - VPBank

### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng)

a) Kiến thức pháp lý nền tảng:
- Luật Dân sự, Luật Tố tụng dân sự, Luật Hình sự (liên quan đến tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản)
- Luật Đất đai, Luật NHNN 2010 (quy định về xử lý tài sản bảo đảm)
- Quy trình khởi kiện, thi hành án dân sự tại Việt Nam
- Quy định về xử lý nợ xấu, phân loại nợ theo Thông tư 02/2020/TT-NHNN
- Quy trình tác nghiệp tố tụng tại Tòa án, Thi hành án, Công an

b) Kỹ năng nghiệp vụ:
- Soạn thảo văn bản pháp lý: Đơn khởi kiện, Thông báo khởi kiện, Đơn tố giác tội phạm, Công văn xác minh cư trú, Văn bản ủy quyền
- Đọc và phân tích hồ sơ tín dụng: hợp đồng tín dụng, hồ sơ tài sản bảo đảm, lịch sử trả nợ
- Sử dụng phần mềm quản lý tác nghiệp, cập nhật dữ liệu lên hệ thống
- Lập kế hoạch tác nghiệp hiện trường, tối ưu lộ trình di chuyển
- Đánh giá và phân loại rủi ro khoản vay, xác định biện pháp xử lý phù hợp

c) Kỹ năng tin học:
- Sử dụng thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Sử dụng hệ thống quản lý nợ của VPBank (sẽ được đào tạo)
- Tra cứu thông tin tại cơ quan nhà nước (Công an, Tòa án, Chi cục Thi hành án)

### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) — Đặc biệt quan trọng với vị trí này

| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Lý do |
|---------|-------------------|-------|
| Giao tiếp & Đàm phán | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Thuyết phục khách hàng trả nợ, làm việc với nhiều bên liên quan |
| Chịu áp lực cao | ⭐⭐⭐⭐⭐ | KPI thu hồi nợ, làm việc với các khoản nợ khó đòi |
| Phản ứng nhanh, linh hoạt | ⭐⭐⭐⭐ | Tác nghiệp hiện trường, tình huống bất ngờ |
| Tổ chức & Sắp xếp | ⭐⭐⭐⭐ | Quản lý nhiều hồ sơ cùng lúc, lên kế hoạch tác nghiệp |
| Phân tích & Tổng hợp | ⭐⭐⭐⭐ | Nghiên cứu hồ sơ, đề xuất biện pháp xử lý |
| Kiên nhẫn, bền bỉ | ⭐⭐⭐⭐ | Theo đuổi khoản nợ có thể kéo dài nhiều tháng |

### 3. Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên nhưng không bắt buộc)

- Chứng chỉ Luật sư — lợi thế lớn khi soạn thảo văn bản pháp lý
- Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (VBSP, ICB, chứng chỉ của các tổ chức đào tạo ngân hàng)
- Chứng chỉ Pháp luật về tín dụng ngân hàng
- Chứng chỉ CSCĐ (nếu cần làm việc với công an)
- Khóa học về quản trị rủi ro tín dụng — giúp hiểu sâu hơn về phân loại nợ

### 4. So sánh: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm

| Tiêu chí | Ứng viên mới (0 kinh nghiệm) | Ứng viên có kinh nghiệm |
|----------|------------------------------|-------------------------|
| Lương khởi điểm | 8-12 triệu + phụ cấp + KPI | 12-20 triệu + phụ cấp + KPI |
| Đào tạo | VPBank đào tạo bài bản, mất 2-4 tuần | Chỉ cần onboard nhanh 1-2 tuần |
| Lộ trình thăng tiến | Cần 2-3 năm lên CVC → CVCC | Có thể apply thẳng CVCC |
| Ưu thế | Ham học, chưa có thói quen xấu | Biết quy trình, có network sẵn |
| Thách thức | Phải học pháp lý nhanh, chịu áp lực KPI | Phải thích nghi văn hóa VPBank |

Kết luận: Vị trí này không bắt buộc kinh nghiệm, nên ứng viên mới ra trường có background luật/tài chính vẫn có cơ hội cao. Tuy nhiên, nếu có kinh nghiệm ở AMC (VAMC,摆设AMC), công ty thu hồi nợ, hay các ngân hàng khác thì sẽ là lợi thế lớn.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Xử lý nợ mảng Tố tụng - VPBank

### Quy trình các vòng phỏng vấn

Vòng 1 — Sàng lọc HR (30-45 phút)
- Phỏng vấn qua điện thoại hoặc trực tiếp tại HR
- Kiểm tra thông tin cơ bản, động lực ứng tuyển
- Một số câu hỏi tình huống đơn giản về xử lý nợ

Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng bộ phận/Quản lý (45-60 phút)
- Đánh giá kiến thức pháp lý, kỹ năng tác nghiệp
- Giải tình huống (case study) cụ thể
- Kiểm tra khả năng chịu áp lực, phản ứng nhanh

Vòng 3 — Phỏng vấn với Lãnh đạo Khối/Phòng (30-45 phút)
- Thường là vòng cuối, kiểm tra phẩm chất cá nhân
- Đánh giá sự phù hợp với văn hóa VPBank
- Thương lượng lương và các điều khoản

### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng

Vòng 1 — HR:
1. "Tại sao bạn muốn làm trong lĩnh vực xử lý nợ?"
2. "Bạn hiểu công việc Xử lý nợ tố tụng là làm gì?"
3. "Bạn có sẵn sàng đi tác nghiệp hiện trường, đôi khi xa không?"
4. "Khi gặp khách hàng không hợp tác, bạn sẽ làm gì?"
5. "Bạn có xe máy riêng không? Có sẵn sàng di chuyển trên địa bàn HCM và các tỉnh Bình Dương, Đồng Nai, Bình Phước không?"

Vòng 2 — Chuyên môn:
1. "Bạn có hiểu quy trình khởi kiện dân sự tại Việt Nam không? Kể tên các bước chính?"
2. "Khi một khách hàng có tài sản bảo đảm (thế chấp nhà đất) không trả nợ, bạn sẽ xử lý như thế nào?"
3. "Trình bày quy trình xử lý tài sản bảo đảm sau khi tuyên bố phạt tội?"
4. "Điều kiện để khởi kiện một khoản nợ? Thời hiệu khởi kiện là bao lâu?"
5. "Bạn sẽ làm gì khi khách hàng giả vờ không có khả năng trả nợ nhưng thực tế có tài sản?"
6. "Tình huống: Khách hàng nợ 200 triệu, 6 tháng quá hạn, có phát sinh nợ xấu nhóm 5. Bạn đề xuất biện pháp xử lý nào?"
7. "Khi làm việc với Công an để trình báo tội phạm, bạn cần chuẩn bị những gì?"
8. "Sự khác nhau giữa xử lý nợ tín chấp và thế chấp là gì?"

Vòng 3 — Lãnh đạo:
1. "Bạn mô tả phẩm chất cá nhân của mình — điểm mạnh và điểm yếu?"
2. "Bạn có thể chịu được áp lực KPI thu hồi nợ không? Mức KPI kỳ vọng như thế nào?"
3. "Bạn thấy mình phù hợp với môi trường làm việc áp lực cao không?"
4. "Mục tiêu sự nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?"
5. "Nếu được nhận, bạn sẽ đóng góp gì cho VPBank?"

### Tips chuẩn bị

✅ Nên làm:
- Ôn lại Luật Dân sự 2015 (đặc biệt Chương XVI về Cầm cố, thế chấp; Chương XXII về Bảo lãnh)
- Tìm hiểu Thông tư 02/2020/TT-NHNN về phân loại nợ
- Đọc Nghị định 117/2018/NĐ-CP về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tài chính
- Tìm hiểu quy trình tác nghiệp của VPBank (đọc các bài phỏng vấn cũ trên forum)
- Chuẩn bị tình huống giả định: "Khách hàng trốn tránh, không nghe điện thoại, có tài sản thế chấp"
- Mặc đồ lịch sự, gọn gàng (nam: vest hoặc sơ mi cùm cầu, nữ: áo sơ mi, chân váy công sở)
- Mang theo bằng cấp, chứng chỉ bản gốc + photo

❌ Không nên:
- Nói "em chưa có kinh nghiệm nhưng sẵn sàng học" mà không kèm bằng chứng cụ thể
- Thể hiện sợ việc đi hiện trường, tiếp xúc khách hàng khó tính
- Tỏ ra thiếu kiên nhẫn hoặc dễ bỏ cuộc
- Nói xấu công ty cũ (nếu có)

### Dress Code

- Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây, giày lịch sự, cà vạt (nếu phỏng vấn cấp cao)
- Nữ: Áo sơ mi hoặc blouse, chân váy hoặc quần tây, giày gót thấp
- Tránh: trang phục quá phóng túng, màu sắc quá nổi bật, nước hoa nồng
- Đặc biệt: nếu có xe máy để phỏng vấn, đảm bảo đội mũ bảo hiểm khi đến (thể hiện sự chuẩn bị cho công việc thực tế)

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Xử lý nợ mảng Tố tụng

### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần

#### Tuần 1 — Nền tảng kiến thức

Ngày 1-2: Tổng quan về xử lý nợ ngân hàng
- Tìm hiểu cơ cấu tổ chức VPBank (Khối Thu hồi & Xử lý nợ)
- Đọc về quy trình xử lý nợ xấu trong ngân hàng Việt Nam
- Nắm 5 nhóm nợ theo Thông tư 02/2020/TT-NHNN (nợ đủ tiêu chuẩn → nợ có nguy cơ mất vốn)

Ngày 3-4: Kiến thức pháp lý cốt lõi
- Luật Dân sự 2015:
- Chương XVI: Cầm cố, thế chấp, đặc biệt Điều 319-327
- Chương XVII: Hợp đồng vay tài sản (Điều 463-472)
- Chương XXII: Bảo lãnh (Điều 482-502)
- Luật Tố tụng dân sự 2015:
- Quy trình khởi kiện vụ án dân sự
- Thi hành án dân sự
- Luật Hình sự: Tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản (Điều 174)

Ngày 5-6: Quy trình tác nghiệp cụ thể
- Quy trình khởi kiện tại Tòa án nhân dân cấp quận/huyện
- Quy trình thi hành án dân sự tại Chi cục Thi hành án
- Quy trình tố giác tội phạm tại Công an
- Soạn thảo các văn bản pháp lý chuẩn

Ngày 7: Tổng ôn + tình huống thực tế
- Làm mindmap quy trình xử lý nợ từ đầu đến cuối
- Giải 3-5 tình huống giả định

#### Tuần 2 — Thực hành & Mở rộng

Ngày 8-9: Học cách soạn văn bản pháp lý
- Mẫu đơn khởi kiện (thực hành viết 1 bài mẫu)
- Mẫu công văn yêu cầu xác minh cư trú
- Mẫu đơn tố giác tội phạm
- Mẫu thông báo khởi kiện

Ngày 10-11: Tìm hiểu văn hóa VPBank
- Đọc báo cáo thường niên VPBank
- Tìm hiểu các chương trình đào tạo nhân viên mới
- Theo dõi fanpage tuyển dụng VPBank Careers

Ngày 12-13: Mock interview
- Tự phỏng vấn với gương gương hoặc nhờ người thân đóng vai HR
- Chuẩn bị câu trả lời mẫu cho 20 câu hỏi thường gặp

Ngày 14: Chuẩn bị hồ sơ + tinh thần
- In ấn hồ sơ (CV, bằng cấp, chứng chỉ)
- Chuẩn bị trang phục
- Nghỉ ngơi đầy đủ

### Tài liệu tham khảo

Sách:
- "Luật Dân sự 2015" — NXB Tư pháp (miễn phí online)
- "Hướng dẫn nghiệp vụ thu hồi nợ ngân hàng" — các bài viết trên bankingplus.vn
- "Phân tích rủi ro tín dụng" — GS.TS. Nguyễn Đại Lai (NXB Đại học Kinh tế Quốc dân)

Website:
- VPBank Careers: https://careers.vpbank.com
- Thư viện Pháp luật: thuvienphapluat.vn
- NHNN: sbv.gov.vn (tra cứu các thông tư)
- Cổng thông tin TAND: toaan.gov.vn
- Diễn đàn ngân hàng: banktop.vn, taichinhbank.vn (phần việc làm & phỏng vấn)

Video:
- YouTube: "Quy trình khởi kiện dân sự" (kênh TAND)
- Các bài chia sẻ kinh nghiệm phỏng vấn ngân hàng trên TikTok, YouTube

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Xử lý nợ mảng Tố tụng

### Lộ trình Thăng tiến trong Khối Thu hồi & Xử lý nợ

```
CV (Chuyên viên)
→ CVC (Chuyên viên chính) [sau 2-3 năm]
→ Trưởng nhóm/Tổ trưởng [sau 3-4 năm]
→ Trưởng phòng/Phó phòng [sau 5-6 năm]
→ Giám đốc Khối [sau 8-10 năm]
```

Chi tiết từng bước:

Bước 1 — CV (0-2 năm):
- Làm quen quy trình tác nghiệp, học cách soạn văn bản pháp lý
- Phát triển kỹ năng giao tiếp với khách hàng khó tính
- Tích lũy kinh nghiệm thực tế, xây dựng hồ sơ thành công
- Học thêm chứng chỉ nghiệp vụ để nâng hạng

Bước 2 — CVC (2-4 năm):
- Phụ trách các khoản nợ phức tạp hơn, giá trị lớn hơn
- Có quyền đề xuất biện pháp xử lý mạnh hơn
- Đào tạo và hướng dẫn CV mới vào
- Có thể chuyển sang AMC (VAMC,摆设AMC) với mức lương cao hơn

Bước 3 — Trưởng nhóm/Tổ trưởng (4-6 năm):
- Quản lý team 3-5 người
- Chịu trách nhiệm KPI của nhóm
- Tham gia đề xuất chính sách xử lý nợ

Bước 4 — Trưởng phòng (6-8 năm):
- Quản lý toàn bộ hoạt động phòng Xử lý nợ
- Đối soát với các bộ phận liên quan
- Báo cáo Lãnh đạo Khối

### Mức Lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo tại TP.HCM, 2024)

| Cấp bậc | Lương cứng | KPI + Thưởng | Tổng ước tính/tháng |
|---------|-----------|--------------|---------------------|
| CV mới | 8-12 triệu | 3-6 triệu | 11-18 triệu |
| CV 1-2 năm kinh nghiệm | 10-14 triệu | 4-8 triệu | 14-22 triệu |
| CVC | 14-20 triệu | 6-12 triệu | 20-32 triệu |
| Trưởng nhóm | 18-25 triệu | 10-18 triệu | 28-43 triệu |
| Trưởng phòng | 25-40 triệu | 15-25 triệu | 40-65 triệu |

Lưu ý: Mức lương thực nhận phụ thuộc nhiều vào KPI hoàn thành. Vị trí xử lý nợ có KPI liên quan trực tiếp đến số tiền thu hồi được.

### Kỹ năng cần Phát triển thêm để Thăng tiến

Ngắn hạn (1-2 năm đầu):
- Thành thạo quy trình tác nghiệp tố tụng
- Nâng cao kỹ năng đàm phán, thuyết phục
- Học cách quản lý stress, cân bằng cuộc sống
- Tích lũy kinh nghiệm xử lý các tình huống khó

Trung hạn (3-5 năm):
- Học thêm về pháp luật (luật sư, chứng chỉ hành nghề)
- Phát triển kỹ năng quản lý, lãnh đạo team nhỏ
- Xây dựng mạng lưới quan hệ với Tòa án, Công an, Thi hành án
- Tìm hiểu chứng chỉ CFA/FRM nếu muốn chuyển hướng quản trị rủi ro

Dài hạn (5+ năm):
- Phát triển tầm nhìn chiến lược về quản lý nợ xấu
- Có thể chuyển sang AMC (VAMC,摆设AMC, khácAMC) với vai trò quản lý
- Hoặc chuyển sang tư vấn pháp lý cho các công ty tài chính
- Có thể mở công ty thu hồi nợ riêng nếu có vốn và network

### Cảnh báo thực tế

⚠️ Công việc này không dành cho người yếu tâm lý: Bạn sẽ đối mặt với khách hàng mất tinh thần, đe dọa, thậm chí xúc phạm. Cần rèn luyện khả năng kiểm soát cảm xúc.

⚠️ KPI là con dao hai lưỡi: Áp lực thu hồi nợ rất lớn. Nếu liên tục không đạt KPI, bạn sẽ bị đánh giá kém và có nguy cơ bị sa thải.

⚠️ Đi hiện trường có rủi ro an ninh: Di chuyển nhiều, tiếp xúc với người lạ, đôi khi vào khu vực không an toàn. Cần cẩn thận.

⚠️ Công việc có tính mùa vụ: Cuối quý, cuối năm áp lực đặc biệt cao vì ngân hàng cần đẩy tỷ lệ nợ xấu xuống.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Luật, chưa có kinh nghiệm xử lý nợ. Liệu em có phù hợp với vị trí này không?

Hoàn toàn có cơ hội! Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên chứ không bắt buộc kinh nghiệm. Background Luật là lợi thế lớn vì bạn đã có nền tảng về soạn thảo văn bản pháp lý, hiểu quy trình tố tụng. Điều quan trọng là thể hiện: (1) kiến thức pháp lý cơ bản vững, (2) khả năng chịu áp lực và đi hiện trường, (3) động lực học hỏi cao. Nên tự học thêm về quy trình xử lý nợ ngân hàng, tham khảo Thông tư 02/2020 và các quy định liên quan trước khi phỏng vấn.

Mức lương thực nhận của vị trí này khoảng bao nhiêu? HR nói 'thỏa thuận' có đáng tin không?

'Thỏa thuận' trong ngân hàng nghĩa là HR sẵn sàng đàm phán dựa trên năng lực thực tế của bạn. Với ứng viên mới, mức lương cứng thường dao động 8-12 triệu/tháng tại TP.HCM. Ngoài ra còn có phụ cấp xăng, điện thoại, cơm (khoảng 1.5-3 triệu) + KPI thu hồi nợ (3-8 triệu tùy hiệu quả). Tổng thu nhập thực nhận có thể đạt 15-22 triệu/tháng. Nếu bạn có kinh nghiệm 1-2 năm ở vị trí tương tự tại ngân hàng khác, có thể đàm phán mức 14-18 triệu lương cứng.

Công việc đi tác nghiệp hiện trường cụ thể là làm gì? Có nguy hiểm không?

Tác nghiệp hiện trường là đến tận nơi khách hàng sinh sống hoặc làm việc để: (1) gặp trực tiếp khách hàng, thương lượng phương án trả nợ; (2) xác minh tình trạng tài sản, địa chỉ cư trú; (3) liên hệ Công an khu vực, chính quyền địa phương để hỗ trợ. Rủi ro có nhưng kiểm soát được nếu bạn tuân thủ quy trình an toàn: luôn báo cáo lộ trình, làm việc trong giờ hành chính, không đi một mình vào khu vực xa lạ khi trời tối. Đa số trường hợp chỉ là gặp gỡ, trao đổi bình thường.

KPI của vị trí này là gì? Có khó đạt không?

KPI chính thường gắn với: (1) Tỷ lệ thu hồi nợ (số tiền thu hồi / tổng dư nợ được giao); (2) Số lượng hồ sơ xử lý hoàn thành trong tháng; (3) Thời gian xử lý trung bình mỗi khoản nợ. Mức độ khó tùy thuộc chất lượng danh mục nợ được phân công. Khoản nợ mới chuyển sang thường dễ xử lý hơn nợ đã 'chết' nhiều năm. Đa số nhân viên xử lý nợ cho biết KPI có thể đạt được nếu chịu khó, nhưng cần chấp nhận áp lực nhất định vào cuối quý.

Vị trí này làm việc ở nhiều tỉnh thành, có bất tiện không? Có được hỗ trợ chi phí đi lại không?

Công việc ghi nhận địa bàn HCM, Bình Dương, Đồng Nai, Bình Phước. Bạn sẽ chủ yếu tác nghiệp theo khu vực phân công, không nhất thiết phải đi tất cả các tỉnh. VPBank có phụ cấp xăng xe và điện thoại để bù đắp chi phí di chuyển. Tuy nhiên, bạn cần có xe máy riêng (bắt buộc theo JD). Nếu phân công tác nghiệp xa, thường sẽ được hỗ trợ thêm chi phí ăn uống, chỗ ở nếu cần qua đêm.

Sau 2-3 năm ở vị trí này, em có thể chuyển sang hướng đi nào khác trong ngành ngân hàng?

Có nhiều hướng đi: (1) Thăng tiến trong Khối Thu hồi nợ → CVC → Trưởng nhóm → Trưởng phòng; (2) Chuyển sang AMC (VAMC,摆设AMC) — các công ty quản lý tài sản thường rất cần người có kinh nghiệm xử lý nợ; (3) Chuyển sang mảng Quản trị rủi ro tín dụng, sử dụng kiến thức đã tích lũy; (4) Làm luật sư chuyên ngành tài chính ngân hàng; (5) Mở công ty thu hồi nợ riêng (cần giấy phép theo Nghị định 104/2007/NĐ-CP). Đây là vị trí có tính ổn định cao vì nợ xấu ngân hàng luôn tồn tại.

Em nghe nói xử lý nợ có liên quan đến 'xã hội đen', điều này có đúng không?

Đây là quan niệm sai lầm phổ biến từ phim ảnh! Trên thực tế, xử lý nợ ngân hàng hoàn toàn tuân thủ pháp luật Việt Nam. Bạn làm việc với Tòa án, Công an, Thi hành án — các cơ quan nhà nước chính thống. Không có chuyện dùng bạo lực hay đe dọa. VPBank là ngân hàng lớn, tuân thủ chuẩn mực đạo đức cao. Những hành vi vi phạm pháp luật trong xử lý nợ sẽ bị xử lý kỷ luật nghiêm và có thể truy cứu trách nhiệm hình sự. Bạn cần tuân thủ tuyệt đối quy trình, không tự ý hành động ngoài pháp luật.

Thời gian làm việc của vị trí này như thế nào? Có phải đi sáng thứ 7 thường xuyên không?

Theo JD, giờ làm việc từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7 — tức nghỉ chiều thứ 7 và cả ngày Chủ nhật. Tuy nhiên, vì công việc xử lý nợ gắn với tiến độ tố tụng (Tòa án, Thi hành án có lịch làm việc hành chính), đôi khi bạn cần linh hoạt sắp xếp lịch tác nghiệp. Cuối quý hoặc khi có đợt kiểm tra lớn, có thể phải OT. Nhìn chung so với nhiều vị trí ngân hàng khác, đây là mô hình giờ làm việc tương đối thoải mái.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩn danh 2024-09-15

Mình làm ở vị trí tương tự tại ngân hàng khác được 2 năm. Vô VPBank thì lương khởi điểm CV được offer 11 triệu + 2 triệu phụ cấp + KPI. Thu nhập thực nhận tháng nào đạt KPI khoảng 17-18 triệu. So với mặt bằng chung ngành thì OK rồi.

L
Linh P*** 2024-10-22

Bạn nào sợ đi hiện trường thì không nên apply. Mình đi tác nghiệp Bình Dương, Đồng Nai suốt, trời nắng chang chang. Có hôm đi 100km. Nhưng mà được cái không phải ngồi máy lạnh cả ngày, ít bị Stress tinh thần hơn mấy bạn ở phòng tín dụng.

Ẩn danh 2024-11-03

Ứng tuyển tháng trước, phỏng vấn 2 vòng. Vòng 1 HR hỏi kinh nghiệm và động lực. Vòng 2 Trưởng phòng cho 1 case: khách hàng nợ 500 triệu, 8 tháng quá hạn, có nhà thế chấp. Hỏi mình sẽ xử lý thế nào. Mình trả lời theo trình tự: gọi điện → gửi công văn → khởi kiện → phát mại tài sản. Được nhận luôn. Lương 10 triệu CV mới.

b
banker2024 2024-08-30

VPBank đào tạo onboarding khá bài bản, mình vào được 3 tháng rồi. Đợt đầu 2 tuần học kiến thức pháp lý + quy trình nội bộ, sau đó đi theo senior 1 tháng. Team mình OK, Trưởng phòng dễ thở. KPI thì áp lực vừa phải, tháng nào mình cũng đạt 80-90%.

Ẩn danh 2024-11-18

Cảnh báo: vị trí này tuyển liên tục vì tỷ lệ nghỉ việc cao. Lý do chính là KPI áp lực và nhiều người không chịu được áp lực từ khách hàng. Ai muốn apply thì nên chuẩn bị tâm lý vững. Nhưng ai trụ được 2-3 năm thì thăng tiến khá nhanh.

N
Nam Đ*** 2024-09-28

Mình chuyển từ công ty tài chính sang. Lương nhảy được 30% luôn. VPBank trả lương hậu hĩnh cho người có kinh nghiệm. Phụ cấp xăng + điện thoại + cơm thêm khoảng 2.5 triệu. Có BHVPBank care, nghỉ phép 12 ngày/năm. Chế độ ngon hơn nhiều công ty tài chính tư nhân.

Ẩn danh 2024-10-10

Sinh viên mới ra trường ngành Luật như mình vẫn apply được nhé. HR không yêu cầu kinh nghiệm bắt buộc. Quan trọng là thể hiện đúng kiến thức pháp lý cơ bản và thái độ chịu khó đi hiện trường. Mình vào được 4 tháng, đang tập tành văn bản pháp lý.

t
timviec_hn 2024-11-25

Địa bàn Bình Phước ít việc hơn HCM, nhưng bù lại đỡ áp lực hơn. Ai muốn balance cuộc sống thì nên ưu tiên Bình Phước hoặc Bình Dương. HCM thì nhiều case hơn, cơ hội học hỏi nhiều nhưng bận hơn. Tùy mục tiêu cá nhân mà chọn địa điểm phù hợp.

Ứng tuyển ngay

Ứng tuyển trên website gốc

Bạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của VPBank

Chuẩn bị thi tuyển

Luyện đề thi tuyển dụng VPBank trên thithu.com

Luyện thi VPBank

Chuyên môn / Từ khoá

Thu hồi nợ Tín dụng vpbank
T
thithu.com

Miễn trừ trách nhiệm: Nội dung câu hỏi trên thithu.com chỉ mang tính chất luyện tập và tham khảo, không đại diện cho đề thi chính thức của bất kỳ tổ chức nào. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về kết quả thi thực tế của người dùng.