CV/CVC Quan hệ Khách hàng cá nhân Priority
Mô tả công việc
- Tốt nghiệp Đại học (Chính quy) trở lên, chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán…hoặc các chuyên ngành liên quan đến kinh tế.
- Am hiểu sâu sắc về về kinh tế (vi mô, vĩ mô), về hoạt động của NHTM, về xã hội - thị trường và các lĩnh vực liên quan đến: Ngân hàng, Tài chính - đầu tư, Chứng khoán, Bất động sản,…
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý và khai thác danh mục khách hàng ưu tiên hoặc có ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc KHCN.
- Có Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục; kỹ năng bán hàng Kỹ năng làm việc nhóm; kỹ năng giải quyết vấn đề; kỹ năng thẩm định khách hàng; kỹ năng định giá; kỹ năng tổng hợp, viết báo cáo.
- Chuyên nghiệp, đề cao sự tuân thủ, tính cam kết và khả năng gắn bó với ngân hàng, thân thiện, vui vẻ, hòa đồng, cầu tiến, nhiệt tình, sáng tạo.
- Ngoại hình ưa nhìn, thân thiện, chất giọng dễ nghe, thu hút khi giao tiếp qua điện thoại hoặc nói chuyện trực tiếp
HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN
- Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: Địa điểm - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên.
- Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên.
- LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác.
LƯU Ý:
- Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng).
- Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc).
- Việc tuyển dụng tại LPBank là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào.
- Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: [email protected]
- Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng.
Quyền lợi
1. Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, xứng tầm
- Lương hàng tháng và các chế độ phụ cấp cạnh tranh trên thị trường
- Thưởng cuối năm hấp dẫn theo đánh giá hiệu quả công việc
- Thưởng sinh nhật, Lễ/Tết,Chế độ thăm hỏi ốm đau...
- Chăm sóc sức khoẻ toàn diện: Khám sức khoẻ hàng năm, gói bảo hiểm độc quyền dảnh riêng cho LPBanker
- Các hoạt động teambuilding, nhiều chương trình văn hóa - thể thao gắn kết nội bộ
2. Môi trường làm việc hiện đại, tiên phong đổi mới sáng tạo
- Không gian làm việc trẻ trung, hiện đại, đề cao sự sáng tạo
- Làm việc với tinh thần tự chủ, linh hoạt và tiên phong
3. Đào tạo
- Các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn đa dạng cho cán bộ nhân viên và các cấp quản lý
- Cơ hội học hỏi và giao lưu với các đồng nghiệp xuất sắc và các chuyên gia đầu ngành
4. Các chế độ khác như chế độ nghỉ phép, đồng phục,...
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học (Chính quy) trở lên, chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán…hoặc các chuyên ngành liên quan đến kinh tế.
- Am hiểu sâu sắc về về kinh tế (vi mô, vĩ mô), về hoạt động của NHTM, về xã hội - thị trường và các lĩnh vực liên quan đến: Ngân hàng, Tài chính - đầu tư, Chứng khoán, Bất động sản,…
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý và khai thác danh mục khách hàng ưu tiên hoặc có ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc KHCN.
- Có Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục; kỹ năng bán hàng Kỹ năng làm việc nhóm; kỹ năng giải quyết vấn đề; kỹ năng thẩm định khách hàng; kỹ năng định giá; kỹ năng tổng hợp, viết báo cáo.
- Chuyên nghiệp, đề cao sự tuân thủ, tính cam kết và khả năng gắn bó với ngân hàng, thân thiện, vui vẻ, hòa đồng, cầu tiến, nhiệt tình, sáng tạo.
- Ngoại hình ưa nhìn, thân thiện, chất giọng dễ nghe, thu hút khi giao tiếp qua điện thoại hoặc nói chuyện trực tiếp
HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN
- Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: Địa điểm - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên.
- Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên.
- LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác.
LƯU Ý:
- Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng).
- Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc).
- Việc tuyển dụng tại LPBank là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào.
- Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: [email protected]
- Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng.
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí CV Priority KHCN tại LPBank Quảng Trị
### 🔑 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn cứng)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---|---|---|
| Kiến thức kinh tế vĩ mô & vi mô | Cao | Nền tảng bắt buộc, hỏi sâu trong phỏng vấn |
| Hiểu biết về hoạt động NHTM | Cao | Thường xuyên xoay quanh quy định NHNN, sản phẩm, dịch vụ |
| Thẩm định khách hàng | Trung bình - Cao | Trọng tâm của vị trí Priority |
| Kỹ năng bán hàng & thuyết phục | Cao | KPI liên quan trực tiếp đến doanh số |
| Kỹ năng định giá tài sản | Trung bình | Áp dụng khi định giá BĐS, tài sản thế chấp |
| Viết báo cáo & tổng hợp | Trung bình | Báo cáo danh mục khách hàng, báo cáo tuân thủ |
| Tin học văn phòng (Excel, Word, PPT) | Trung bình | Xử lý số liệu, lập báo cáo hàng ngày |
### 🧠 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách thể hiện trong phỏng vấn |
|---|---|---|
| Giao tiếp & thuyết phục | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Trả lời mạnh dạn, rõ ràng, có logic |
| Làm việc nhóm | ⭐⭐⭐⭐ | Kể ví dụ cụ thể về teamwork |
| Giải quyết vấn đề | ⭐⭐⭐⭐ | Mô tả tình huống khó khăn đã xử lý |
| Chịu áp lực | ⭐⭐⭐⭐ | KPI doanh số luôn là thử thách |
| Ngoại hình & chất giọng | ⭐⭐⭐ | Yêu cầu bắt buộc, đánh giá ngay khi gặp mặt |
### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Ưu tiên sắp xếp theo mức độ quan trọng)
1. Chứng chỉ pháp luật chứng khoán (nếu có) - là lợi thế khi tư vấn sản phẩm đầu tư
2. CFA, FRM (nếu có) - nâng tầm kiến thức tài chính
3. Chứng chỉ nghiệp vụ NHQT - đặc biệt nếu từng học tại các tổ chức uy tín
4. ICCP / ACCA (cơ bản) - nền tảng kế toán - tài chính vững
5. Chứng chỉ tin học (MOS, IC3) - thêm điểm cộng cho kỹ năng văn phòng
### 📊 SO SÁNH: Ứng viên MỚI vs CÓ KINH NGHIỆM
| Tiêu chí | Ứng viên mới (0 kinh nghiệm Priority) | Ứng viên có kinh nghiệm Priority |
|---|---|---|
| Lương kỳ vọng | 8-12 triệu/tháng | 15-25 triệu/tháng |
| Cơ hội | Thấp hơn do yêu cầu 1-2 năm KN | Cao hơn rõ rệt |
| Lối đi | Ứng tuyển vị trí CSKH CN thường trước | Ứng tuyển thẳng Priority |
| Lưu ý | Cần thể hiện khả năng học hỏi nhanh | Cần thể hiện track record bán hàng cụ thể |
Kết luận: Vị trí này ưu tiên mạnh ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm Priority nhưng đã làm CSKH ngân hàng 2+ năm, vẫn có cơ hội nếu thể hiện tốt. Nếu hoàn toàn mới, cân nhắc ứng tuyển vị trí CSKH thường trước, sau đó chuyển lên Priority.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn CV Priority KHCN - LPBank Quảng Trị
### 📋 QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG DỰ KIẾN
Theo thông tin từ tin tuyển dụng, quy trình gồm các vòng:
1. Nộp hồ sơ (Sơ loại hồ sơ)
- Đặt tên file theo đúng format: `Quảng Trị - CV Quan hệ Khách hàng cá nhân Priority - Họ và tên`
- File Excel theo mẫu của LPBank
- Hồ sơ không đúng → tự động loại ngay
2. Vòng thi nghiệp vụ (thường là thi viết)
- Kiến thức nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ
- Tình huống xử lý khách hàng
- Bài thi Excel/Word
3. Phỏng vấn (có thể 1-2 vòng)
- Vòng 1: Phỏng vấn với Phòng Nhân sự / Trưởng phòng
- Vòng 2 (nếu có): Phỏng vấn với Ban Giám đốc chi nhánh
4. Xác nhận kết quả (7-10 ngày làm việc qua Email)
### 🎯 CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG
#### Vòng 1: Sơ loại hồ sơ
- Kiểm tra kỹ format file, tên file, thông tin cá nhân
- Đảm bảo bằng cấp chính quy, kinh nghiệm phù hợp
- HR sẽ gọi điện xác nhận thông tin trước khi mời thi
#### Vòng 2: Thi nghiệp vụ
- Câu hỏi kiến thức:
- "Lãi suất tái chiết khấu là gì?"
- "Thế nào là thẩm định tín dụng? Các bước cơ bản?"
- "Phân biệt tín dụng cá nhân và tín dụng doanh nghiệp?"
- "Các sản phẩm của LPBank dành cho KHCN Priority?"
- "Vai trò của Ngân hàng Nhà nước trong điều tiết hoạt động ngân hàng?"
- "Kinh tế vĩ mô ảnh hưởng thế nào đến hoạt động ngân hàng bán lẻ?"
- Câu hỏi tình huống:
- "Một khách hàng Priority phản ứng tiêu cực về dịch vụ, bạn xử lý thế nào?"
- "Bạn có thể mang lại bao nhiêu khách hàng mới trong tháng đầu?"
- "Nếu KPI không đạt 2 tháng liên tiếp, bạn làm gì?"
#### Vòng 3: Phỏng vấn với quản lý
- Câu hỏi về kinh nghiệm:
- "Kể về một thành công lớn nhất trong việc bán sản phẩm ngân hàng của bạn?"
- "Bạn quản lý bao nhiêu khách hàng? AUM bao nhiêu?"
- "Chiến lược giữ chân khách hàng Priority của bạn là gì?"
- "Có kinh nghiệm xử lý nợ xấu không?"
- Câu hỏi về mục tiêu:
- "Tại sao bạn muốn gia nhập LPBank?"
- "5 năm tới, bạn hình dung mình ở đâu?"
- "Tại sao chọn vị trí Priority thay vì vị trí thường?"
- Câu hỏi đánh giá tính cách:
- "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?"
- "Bạn xử lý mâu thuẫn trong nhóm như thế nào?"
- "Khi gặp áp lực từ KPI doanh số, bạn ứng phó ra sao?"
### 👔 DRESS CODE & CHUẨN BỊ
| Hạng mục | Khuyến nghị |
|---|---|
| Trang phục | Âu phục lịch sự (nam: vest, nữ: chân váy/quần âu) - màu tối hoặc trung tính |
| Giày | Da lịch sự, sạch sẽ |
| Nước hoa | Nhẹ hoặc không |
| Trang điểm (nữ) | Tự nhiên, chỉn chu |
| Tóc | Gọn gàng, chuyên nghiệp |
| Tài liệu | Mang theo CV, bằng cấp photo công chứng, chứng chỉ liên quan |
### 💡 TIPS CHUẨN BỊ ĐẶC BIỆT CHO VỊ TRÍ NÀY
1. Nghiên cứu kỹ LPBank: Tìm hiểu lịch sử, các sản phẩm Priority đặc thù, lãi suất, chính sách
2. Chuẩn bị số liệu cụ thể: "Tôi đã tăng AUM thêm X% trong 6 tháng", "Tôi đã mở X tài khoản mới/tháng"
3. Chuẩn bị tình huống mẫu: 3-5 tình huống khách hàng khó tính đã xử lý thành công
4. Chiến lược 3 tháng đầu: Nếu được hỏi, hãy trả lời cụ thể: "Tháng 1: tìm hiểu hệ thống, tháng 2: mapping khách hàng cũ, tháng 3: bắt đầu chốt deal"
5. Thể hiện sự am hiểu thị trường Quảng Trị: Vị trí ở Quảng Trị → hiểu đặc thù kinh tế địa phương (nông nghiệp, du lịch, biên mậu) là lợi thế
6. Đi sớm 15 phút: Thể hiện sự chuyên nghiệp, chuẩn bị tinh thần
Lộ trình ôn thi
## Lộ trình Ôn tập & Chuẩn bị 1-2 Tuần trước Phỏng vấn
### 📅 LỘ TRÌNH 14 NGÀY (Gợi ý)
#### GIAI ĐOẠN 1: NGÀY 1-4 (Nền tảng kiến thức)
Ngày 1-2: Nghiệp vụ Ngân hàng Cơ bản
- Đọc: Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại (ĐH Kinh tế Quốc dân)
- Ôn: Chức năng NHTM, các nghiệp vụ huy động vốn, tín dụng, thanh toán
- Ghi chú: Các khái niệm then chốt (LAP, L/C, chiết khấu thương phiếu...)
Ngày 3-4: Tín dụng & Thẩm định
- Ôn: Quy trình thẩm định khách hàng cá nhân
- Học: Các phương pháp định giá tài sản (BĐS, phương tiện)
- Thực hành: Tính toán dòng tiền, lập bảng cân đối tài chính cá nhân
#### GIAI ĐOẠN 2: NGÀY 5-8 (Chuyên sâu Priority Banking)**
Ngày 5-6: Sản phẩm Priority Banking
- Nghiên cứu sản phẩm: Tiết kiệm cao cấp, thẻ tín dụng Priority, đầu tư, bảo hiểm liên kết
- Tìm hiểu: LPBank có những sản phẩm đặc biệt gì cho KH Priority?
- So sánh: Priority Banking LPBank vs các ngân hàng khác (VPBank, Techcombank, VietinBank)
Ngày 7-8: Kinh tế vĩ mô & Thị trường
- Ôn: Tăng trưởng GDP, lạm phát, tỷ giá, lãi suất NHNN
- Cập nhật: Tình hình kinh tế Việt Nam 2024-2025
- Đọc: Các báo cáo phân tích ngành ngân hàng (VNBA, SSI, VCBS...)
#### GIAI ĐOẠN 3: NGÀY 9-12 (Thực hành & Rèn luyện)**
Ngày 9-10: Thi thử nghiệp vụ
- Tự luyện: 50 câu hỏi nghiệp vụ ngân hàng
- Tập trung: Thẩm định tín dụng, sản phẩm KHCN, quy định NHNN
Ngày 11-12: Rèn luyện phỏng vấn
- Tự hỏi - tự trả lời trước gương
- Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành công (STAR method: Situation - Task - Action - Result)
- Tập nói chuyện với người khác về sản phẩm ngân hàng để rèn kỹ năng thuyết trình
#### GIAI ĐOẠN 4: NGÀY 13-14 (Hoàn thiện)**
Ngày 13: Chuẩn bị hồ sơ & Tài liệu
- In ấn: CV, bằng cấp, chứng chỉ (bản photo công chứng)
- Chuẩn bị câu trả lời cho: "Bạn có điểm gì khác biệt so với các ứng viên khác?"
Ngày 14: Nghỉ ngơi & Tự tin
- Đọc lại ghi chú một lượt
- Ngủ sớm, chuẩn bị trang phục
- Đi sớm 15 phút ngày phỏng vấn
### 📚 TÀI LIỆU THAM KHẢO ĐỀ XUẤT
| Loại | Tài liệu | Nguồn |
|---|---|---|
| Sách giáo khoa | Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại | NXB Tài chính / ĐH Kinh tế Quốc dân |
| Sách chuyên đề | Quản trị rủi ro tín dụng ngân hàng | Nhiều NXB |
| Website | Website LPBank: www.lpbank.com.vn | Tìm hiểu sản phẩm, tin tức |
| Website | Website NHNN: sbv.gov.vn | Quy định, thông tư mới nhất |
| Báo cáo ngành | Báo cáo ngành ngân hàng Việt Nam | SSI Research, VNDIRECT, VCBS |
| Tin tức | cafef.vn, vneconomy.vn | Cập nhật tin tức tài chính ngân hàng |
| Forum | Tuyển dụng ngân hàng | Webketoan,careerbuilder,vietnamwork |
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho CV Priority KHCN tại LPBank
### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH
```
CSKH/Kỹ thuật viên (0-1 năm)
↓
CV/CVC Quan hệ KHCN Priority (hiện tại - bạn đang ứng tuyển)
↓ (2-3 năm)
Trưởng nhóm KHCN Priority / GDKHCN Priority
↓ (3-5 năm)
Trưởng phòng KD / Giám đốc Chi nhánh
↓ (5-8 năm)
Giám đốc Khu vực / Giám đốc Khối
```
Lưu ý: Ở Quảng Trị (tỉnh nhỏ), lộ trình thăng tiến có thể chậm hơn TP lớn. Một số bạn chọn cách:
- Chuyển lên Chi nhánh cấp tỉnh lớn hơn (Huế, Đà Nẵng)
- Chuyển đổi sang Khối Doanh nghiệp sau 2-3 năm
- Theo đuổi chuyên môn: chuyên gia sản phẩm, quản lý rủi ro
### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Tham khảo thị trường 2024-2025)
| Cấp bậc | Mức lương tháng (VNĐ) | Ghi chú |
|---|---|---|
| Mới vào (chưa KN Priority) | 8-12 triệu | Thử việc có thể thấp hơn |
| CV Priority (1-2 năm KN) | 12-20 triệu | Tùy AUM và doanh số |
| CVC Priority (3-5 năm KN) | 18-30 triệu | Lương cứng + thưởng KPI |
| Trưởng nhóm Priority | 25-40 triệu | Phụ cấp quản lý + thưởng |
| Trưởng phòng Kinh doanh | 35-60 triệu | Lương cứng cao hơn, thưởng theo hiệu suất chi nhánh |
Lưu ý quan trọng:
- Lương trong ngân hàng bán lẻ phụ thuộc rất nhiều vào KPI và thưởng doanh số
- Tổng thu nhập thực tế có thể cao hơn lương cứng 30-50% nếu hoàn thành KPI
- LPBank có thể thấp hơn VPBank, Techcombank nhưng bù lại bằng chế độ đãi ngộ ổn định
### 🎯 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM
Ngắn hạn (0-1 năm đầu):
1. Thành thạo hệ thống core banking của LPBank
2. Nắm chắc toàn bộ sản phẩm KHCN (tiết kiệm, thẻ, tín dụng, đầu tư)
3. Xây dựng danh sách khách hàng mục tiêu
4. Phát triển kỹ năng thẩm định nhanh và chính xác
5. Học cách upsell/cross-sell hiệu quả
Trung hạn (1-3 năm):
1. Xây dựng thương hiệu cá nhân với khách hàng Priority
2. Phát triển năng lực lãnh đạo nhóm nhỏ
3. Kiến thức sâu về sản phẩm đầu tư, bảo hiểm
4. Mở rộng mạng lưới quan hệ (QHKH doanh nghiệp, đối tác)
5. Chứng chỉ chuyên môn (CFA, FRM nếu theo hướng wealth management)
Dài hạn (3-5 năm):
1. Định hướng chuyên môn sâu (Priority Banking / Wealth Management)
2. Hoặc định hướng quản lý (Trưởng nhóm → Trưởng phòng)
3. Xây dựng AUM lớn, trở thành key person của chi nhánh
4. Kỹ năng đàm phán cấp cao, quản lý quan hệ chiến lược
### ⚠️ LƯU Ý THỰC TẾ KHI LÀM VIỆC TẠI QUẢNG TRỊ
- Thị trường nhỏ: Khách hàng Priority không nhiều như TP lớn → cần kiên nhẫn xây dựng danh mục
- Tính đặc thù địa phương: Nhiều khách hàng làm ăn lớn trong lĩnh vực nông nghiệp, xuất nhập khẩu biên giới → cần hiểu ngành nghề này
- Cạnh tranh: Nhiều ngân hàng khác cũng đang mở rộng tại Quảng Trị (Vietcombank, Agribank, VPBank...)
- Cơ hội: Nếu làm tốt ở Quảng Trị, bạn có lợi thế chuyển lên chi nhánh cấp cao hơn
### 💡 LỜI KHUYÊN TỪ NGƯỜI ĐI TRƯỚC
> *"Priority Banking ở tỉnh khác với TP lớn. Bạn cần kiên nhẫn hơn, gần gũi khách hàng hơn. Nhiều khách hàng Priority ở tỉnh là người quen biết, cần xây dựng mối quan hệ lâu dài thay vì chỉ bán sản phẩm."*
> *"Đừng chỉ tập trung vào con số KPI. Hãy thực sự hiểu khách hàng cần gì. Khách hàng Priority họ đánh giá bạn qua sự am hiểu và tận tâm, không chỉ qua sản phẩm."*
Câu hỏi thường gặp
Khả năng trúng tuyển sẽ khó vì JD yêu cầu rõ: 1 năm kinh nghiệm quản lý KH Priority hoặc 2 năm chăm sóc KHCN. Tuy nhiên, nếu bạn đã làm part-time, thực tập ở ngân hàng và có thể chứng minh kỹ năng bán hàng, giao tiếp tốt, bạn vẫn có thể thử. Đặc biệt, với vị trí ở Quảng Trị - thị trường nhỏ, đôi khi ngân hàng linh hoạt hơn. Gợi ý: Ứng tuyển vị trí CSKH thường trước, tích lũy 1-2 năm kinh nghiệm rồi chuyển lên Priority sẽ thực tế hơn.
'Thỏa thuận' trong ngành ngân hàng thường có nghĩa: lương cứng từ 12-20 triệu/tháng tùy kinh nghiệm, chưa kể thưởng KPI. Với 1 năm KN Priority, bạn có thể đàm phán ở mức 15-18 triệu. Quan trọng hơn, hãy hỏi rõ về cơ cấu KPI và tổng thu nhập thực tế trung bình của vị trí này tại chi nhánh. Đôi khi lương cứng thấp hơn nhưng thưởng KPI cao hơn, ngược lại. Đừng ngại hỏi HR về con số cụ thể khi được mời phỏng vấn.
KPI Priority thường xoay quanh: (1) AUM - tổng tài sản quản lý (tăng trưởng bao nhiêu %), (2) Số lượng khách hàng Priority mới, (3) Doanh số sản phẩm cross-sell (bảo hiểm, thẻ, tiết kiệm), (4) Tỷ lệ khách hàng active. Ở tỉnh như Quảng Trị, KPI có thể điều chỉnh thấp hơn TP lớn do thị trường nhỏ. Mức độ khó tùy thuộc vào danh mục khách hàng được giao (nếu bạn nhận danh mục sẵn có từ người cũ thì dễ thở hơn).
Quảng Trị là thị trường nhỏ nhưng đang phát triển, đặc biệt về nông nghiệp, du lịch, và thương mại biên giới. Nếu bạn ở giai đoạn đầu sự nghiệp (dưới 30 tuổi), làm ở Quảng Trị 1-2 năm rồi chuyển lên Huế hoặc Đà Nẵng là lộ trình phổ biến. Ngân hàng có xu hướng đề bạt nhân sự từ chi nhánh nhỏ lên chi nhánh lớn khi có kết quả tốt. Lời khuyên: Đừng chờ đợi - hãy làm thật tốt ở Quảng Trị, tự tạo cơ hội cho mình.
Đây là yêu cầu thực sự của ngành ngân hàng bán lẻ, đặc biệt với khách hàng Priority. Khách hàng cao cấp kỳ vọng được phục vụ bởi người có giao diện chỉn chu, phong thái chuyên nghiệp. Tuy nhiên, 'ưa nhìn' không có nghĩa phải đẹp theo tiêu chuẩn thẩm mỹ - mà là gọn gàng, sạch sẽ, tự tin, ăn mặc lịch sự. 'Chất giọng dễ nghe' là kỹ năng có thể rèn luyện: tốc độ nói vừa phải, giọng ấm, ngữ điệu thân thiện. Đừng lo, đây không phải yêu cầu cố định loại trừ mà là điểm cộng lớn nếu bạn đáp ứng được.
Bạn đã đáp ứng yêu cầu kinh nghiệm tối thiểu (2 năm CSKH). Điểm mấu chốt để nổi bật: (1) Chuẩn bị số liệu cụ thể về thành tích - bao nhiêu KH đã chăm sóc, bao nhiêu sản phẩm đã bán, NPS score ra sao. (2) Nghiên cứu kỹ LPBank - họ khác gì ngân hàng bạn đang làm, tại sao muốn chuyển (câu trả lời tích cực, không nói xấu nơi cũ). (3) Thể hiện sự am hiểu thị trường Quảng Trị - đó là lợi thế của bạn so với ứng viên TP lớn. (4) Chuẩn bị câu chuyện về một khách hàng khó tính đã chuyển thành khách trung thành - điều này cho thấy kỹ năng xây dựng quan hệ.
Áp lực chủ yếu đến từ KPI doanh số - đặc biệt khi bạn mới vào và phải xây dựng danh mục từ đầu. Tuy nhiên, so với vị trí tín dụng hay kinh doanh doanh nghiệp, Priority KHCN ít áp lực hơn về rủi ro nợ xấu vì tín dụng cá nhân thường có tài sản đảm bảo. Giờ làm việc: thường 8h-17h các ngày trong tuần, có thể cần làm thêm giờ khi có khách hàng quan trọng hoặc cuối tháng/quý để đạt KPI. Ngân hàng bán lẻ thường xuyên tổ chức sự kiện khách hàng vào buổi tối hoặc cuối tuần (có phụ cấp).
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa phỏng vấn xong vị trí tương tự ở chi nhánh Huế tuần trước. Vòng 1 là thi nghiệp vụ 60 phút, toàn câu hỏi về thẩm định, sản phẩm KHCN, và một bài Excel. Vòng 2 phỏng vấn với trưởng phòng kinh doanh, hỏi rất kỹ về kinh nghiệm bán hàng. Mình thấy họ chú trọng tính cách và khả năng giao tiếp hơn là kiến thức thuần túy.
Quảng Trị à, thị trường nhỏ lắm. Ai muốn phát triển lâu dài thì cân nhắc kỹ, chứ muốn tích lũy kinh nghiệm rồi nhảy thì được. Lương ở tỉnh thường thấp hơn TP 20-30% đấy.
Mình làm Priority ở Đà Nẵng được 3 năm, chuyển từ vị trí CSKH. Lúc mới vào áp lực lắm, đặc biệt tháng đầu phải mapping lại toàn bộ khách hàng cũ. Nhưng được cái môi trường LPBank khá thoải mái, không toxic như một số ngân hàng khác. Đồng nghiệp hỗ trợ nhau nhiệt tình.
Hồ sơ phải theo mẫu LPBank nhé mọi người, mình nộp CV tự viết bị loại ngay vòng sơ loại. Vào website lpbank.com.vn mục tuyển dụng tải form mẫu về điền. Đặt tên file đúng format: 'Quảng Trị - CV Quan hệ Khách hàng cá nhân Priority - Nguyễn Văn A'.
KPI Priority không dễ đâu, nhất là giai đoạn đầu. Mình biết có người không đạt KPI 3 tháng liên tiếp phải chuyển sang vị trí khác. Nhưng ngược lại, nếu bạn giỏi bán hàng thì thu nhập rất tốt, có tháng lên tới 30-40 triệu.
Ai apply vị trí này thì chuẩn bị kỹ về hiểu biết thị trường Quảng Trị nhé. Họ hay hỏi 'Anh/chị hiểu gì về đặc điểm kinh tế Quảng Trị?' để đánh giá mức độ nghiêm túc khi nhận việc ở tỉnh. Địa phương này mạnh về nông nghiệp, biên mậu với Lào, và du lịch (Lao Bảo, Cửa Việt).
LPBank trả lương thế nào? Ai đang làm ở đây chia sẻ kinh nghiệm thực tế được không? Mình đang cân nhắc giữa LPBank và VPBank chi nhánh Huế.
Phỏng vấn ở LPBank khá nghiêm túc, mình thấy họ đánh giá cao sự tuân thủ quy trình. Đừng nói những thứ kiểu 'em sẽ linh hoạt theo tình huống' - họ muốn người tuân thủ đúng quy trình, nhất là vị trí liên quan đến khách hàng cao cấp.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của LPBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát