Mô tả công việc

Thực thi hoạt động thu giữ tài sản bảo đảm là Bất động sản đảm bảo phù hợp với chính sách, định hướng của BLĐ ngân hàng. Kiểm soát, quản lý và dẫn dắt một nhóm CBNV theo phân công của BLĐ, tuân thủ quy định pháp luật

- Tổ chức, triển khai hoạt động thu giữ theo kế hoạch được giao

- Đầu mối làm việc với Cơ quan nhà nước có thẩm quyền để tiến hành thu giữ theo quy định

- Đảm bảo buổi thu giữ được thực hiện đúng quy định của VPBank và Pháp luật

- Quyết định các vấn đề phát sinh tại buổi thu giữ theo kịch bản thu giữ được ban hành hoặc ý kiến của cấp có thẩm quyền

- Phân công nhiệm vụ cho các thành viên Team Thu giữ BĐS Chuyên trách theo các kịch bản thu giữ.

- Chịu trách nhiệm xử lý các rủi ro phát sinh ngoài kịch bản tại buổi thu giữ

Quyền hạn:

- Chỉ đạo các cán bộ trong Team thực hiện các nhiệm vụ theo phân công và kịch bản

- Làm việc với Chủ tài sản, đại diện chính quyền địa phương để triển khai thu giữ TSBĐ

- Đề xuất các kịch bản thu giữ TSBĐ

- Xin ý kiến giải quyết các vấn đề phát sinh ngoài kịch bản tại hiện trường

Quyền lợi

- Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính: Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực; Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm. Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại... Incentive theo hiệu quả làm việc + Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm

- Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:

- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; khám sức khỏe định kỳ hàng năm

- Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe, BH người thân)

- Nghỉ phép năm/nghỉ chế độ có hưởng lương; Nghỉ Lễ/Tết theo quy định

- Du lịch nghỉ mát thường niên, teambuilding

- Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng

- Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc

- Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến; tham gia các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành; tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Ngân hàng VPBank.

Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Có 3 năm kinh nghiệm liên quan đến lĩnh vực xử lý nợ, trong đó có trên 2 năm trong mảng thu giữ TSBĐ (đặc biệt là Bất động sản).

- Đã từng đảm nhiệm vị trí quản lý Team thu giữ TSBĐ là một lợi thế
- Bằng cấp Cao đẳng trở lên, Luật, kinh tế và các ngành liên quan khác

Kỹ năng:

- Sử dụng thành thạo Word, Excel, Powerpoint

- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt

- Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống

- Cẩn thận, tỉ mỉ, khả năng làm việc dưới áp lực cao; tư duy mở; sáng tạo;

- Kỹ năng quản lý đội/ nhóm

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng yêu cầu cho vị trí Trưởng nhóm Thu giữ TSBĐ - VPBank

### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|----------------|---------|
| Kiến thức pháp luật về thu giữ tài sản bảo đảm | Bắt buộc | Hiểu rõ quy trình pháp lý, các quy định của NHNN, luật dân sự |
| Kiến thức về bất động sản | Bắt buộc | Thẩm định, định giá, quyền sở hữu, thế chấp |
| Kỹ năng tin học (Word, Excel, PowerPoint) | Thành thạo | Phục vụ báo cáo, lập kế hoạch, trình bày |
| Kiến thức về quy trình xử lý nợ | Bắt buộc | Từ nhắc nhở → thu giữ → xử lý tài sản |
| Kinh nghiệm quản lý team | Ưu tiên | Có kinh nghiệm quản lý nhóm là lợi thế lớn |

### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

Kỹ năng quan trọng nhất (theo JD):
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục → Cực kỳ quan trọng vì phải làm việc với chủ tài sản, chính quyền địa phương, cơ quan có thẩm quyền
- Kỹ năng xử lý tình huống & giải quyết vấn đề → Buổi thu giữ thường có phát sinh ngoài kịch bản
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao → Đặc thù ngành xử lý nợ, đối mặt với khách hàng khó tính
- Kỹ năng quản lý đội/nhóm → Dẫn dắt team thực hiện nhiệm vụ

### 3. Yêu cầu kinh nghiệm chi tiết

- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm lĩnh vực xử lý nợ
- Trong đó tối thiểu 2 năm mảng thu giữ TSBĐ (đặc biệt BĐS)
- Đã từng quản lý team thu giữ TSBĐ → Lợi thế cạnh tranh lớn

### 4. Chứng chỉ gợi ý

- Chứng chỉ luật sư / cử nhân Luật (lợi thế)
- Chứng chỉ xử lý nợ chuyên nghiệp
- Chứng chỉ Quản trị rủi ro
- Các khóa đào tạo về Bất động sản, thẩm định giá

### 5. So sánh mức lương thị trường (tham khảo)

| Cấp bậc | Mức lương tháng (VND) | Ghi chú |
|---------|----------------------|---------|
| CVCC/Trưởng nhóm (3-5 năm KN) | 18 - 30 triệu | Chưa tính thưởng, phụ cấp |
| Trưởng phòng (5-8 năm KN) | 30 - 50 triệu | Tùy ngân hàng |
| VPBank thường cạnh tranh hơn ngân hàng nhà nước | Lương thỏa thuận + incentive | |

*Lương thỏa thuận theo năng lực, thường nhỉnh hơn thị trường 10-20%*

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Trưởng nhóm Thu giữ TSBĐ - VPBank

### Quy trình phỏng vấn

Thông thường tại VPBank gồm 2-3 vòng:

| Vòng | Nội dung | Thời gian |
|------|----------|----------|
| Vòng 1 | HR/Recruiter - Sàng lọc hồ sơ & phỏng vấn ban đầu | 30-45 phút |
| Vòng 2 | Trưởng phòng/Ban lãnh đạo - Chuyên môn & tình huống | 45-60 phút |
| Vòng 3 (nếu có) | Khối/phó tổng - Định hướng & culture fit | 30 phút |

### Câu hỏi thường gặp theo từng vòng

Vòng 1 - HR (Sàng lọc):
- Giới thiệu bản thân và kinh nghiệm làm việc
- Tại sao bạn quan tâm đến vị trí này tại VPBank?
- Mô tả quy trình thu giữ TSBĐ mà bạn đã tham gia
- Bạn đã quản lý team bao nhiêu người?
- Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?
- Bạn biết gì về VPBank và Khối Thu hồi & Xử lý nợ?

Vòng 2 - Trưởng phòng/Chuyên môn:
- Mô tả chi tiết quy trình thu giữ một BĐS từ đầu đến cuối
- Bạn xử lý thế nào khi chủ tài sản chống đối, không hợp tác?
- Kể về một tình huống khó khăn nhất bạn gặp phải và cách giải quyết
- Bạn phối hợp với cơ quan nhà nước (công an, chính quyền) như thế nào?
- Làm sao để đảm bảo buổi thu giữ diễn ra đúng quy định pháp luật?
- Bạn quản lý rủi ro trong quá trình thu giữ như thế nào?
- Một kịch bản thu giữ cần bao gồm những gì?
- Bạn đánh giá thế nào về thị trường BĐS hiện nay?

Vòng 3 - Lãnh đạo khối:
- Mục tiêu phát triển sự nghiệp của bạn trong 3-5 năm tới?
- Bạn sẽ đề xuất gì để cải thiện hiệu quả thu giữ TSBĐ?
- Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?
- Bạn làm việc dưới áp lực như thế nào?

### Tips chuẩn bị

Kiến thức cần nắm chắc:
- Luật Dân sự 2015 (đặc biệt chương về thế chấp, xử lý tài sản)
- Nghị định 102/2017/NĐ-CP về đăng ký giao dịch bảo đảm
- Thông tư 16/2020/TT-NHNN (quy định xử lý nợ)
- Quy trình thu giữ tài sản của VPBank (tìm hiểu trước)
- Quy trình thi hành án dân sự liên quan đến BĐS

Chuẩn bị portfolio/case study:
- Mang theo báo cáo thành tích (số vụ thu giữ thành công, giá trị TSBĐ đã xử lý)
- Sẵn sàng mô tả 2-3 case study điển hình

Dress code:
- Âu phục lịch sự (nam: vest, cà vạt; nữ: áo sơ mi, chân váy/quần âu)
- Màu sắc trung tính (đen, xám, navy, trắng)

Những điều KHÔNG NÊN:
- Nói xấu công ty cũ
- Tỏ ra thiếu kiên nhẫn, nóng vội
- Đưa ra con số không chắc chắn về thành tích
- Thể hiện sự thiếu hiểu biết về pháp luật liên quan

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho ứng viên vị trí Trưởng nhóm Thu giữ TSBĐ

### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần

#### Tuần 1: Xây dựng nền tảng kiến thức

Ngày 1-2: Luật Dân sự & Luật Đất đai
- Đọc: Chương XIII - Cầm cố, thế chấp (Luật Dân sự 2015)
- Đọc: Các quy định về xử lý tài sản bảo đảm (Điều 311-324)
- Ghi chú: Điều kiện, thủ tục, quyền hạn của các bên

Ngày 3-4: Quy định ngành Ngân hàng
- Thông tư 16/2020/TT-NHNN: Quản lý nợ và xử lý nợ xấu
- Nghị định 102/2017/NĐ-CP: Đăng ký giao dịch bảo đảm
- Thông tư 08/2023/TT-NHNN: Thẩm định giá tài sản bảo đảm

Ngày 5-6: Quy trình thu giữ TSBĐ
- Quy trình thu giữ tài sản bảo đảm của VPBank (tìm hiểu trên website)
- Quy trình phối hợp với cơ quan thi hành án dân sự
- Các bước: Thông báo → Chuẩn bị → Tiến hành → Bàn giao

Ngày 7: Ôn kỹ năng mềm
- Tình huống giải quyết xung đột trong thu giữ
- Kỹ năng đàm phán với chủ tài sản
- Quản lý rủi ro tại hiện trường

#### Tuần 2: Luyện tập & Tổng hợp

Ngày 8-9: Mock interview
- Tự đặt câu hỏi và trả lời trước gương
- Ghi lại và tự đánh giá
- Luyện tập với người thân

Ngày 10-11: Chuẩn bị portfolio
- Tổng hợp thành tích (số liệu cụ thể)
- Chuẩn bị 2-3 case study để kể
- Làm sạch CV, sẵn sàng giấy tờ

Ngày 12-13: Research VPBank
- Tìm hiểu chiến lược, sản phẩm, văn hóa
- Đọc tin tức VPBank gần đây
- Tìm hiểu về Khối Thu hồi & Xử lý nợ

Ngày 14: Chuẩn bị cuối cùng
- In ấn hồ sơ, CV
- Chuẩn bị trang phục
- Nghỉ ngơi, ngủ sớm

### Tài liệu tham khảo

Văn bản pháp luật:
1. Luật Dân sự 2015 (Luật 91/2015/QH13)
2. Luật Đất đai 2013 (Luật 45/2013/QH13)
3. Nghị định 102/2017/NĐ-CP về đăng ký giao dịch bảo đảm
4. Thông tư 16/2020/TT-NHNN về quản lý nợ và xử lý nợ xấu
5. Luật Thi hành án dân sự 2014

Website tham khảo:
- vpbank.com.vn
-vbsp.org.vn (nhiều tài liệu xử lý nợ)
- thuvienphapluat.vn (tra cứu nhanh)

Sách chuyên ngành:
- "Xử lý nợ xấu và tài sản bảo đảm" - NXB Tài chính
- "Thẩm định giá bất động sản" - NXB Xây dựng

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Trưởng nhóm Thu giữ TSBĐ

### Lộ trình thăng tiến điển hình

```
Cán bộ thu giữ TSBĐ (2-3 năm KN)
↓
Trưởng nhóm (CVCC) - Vị trí hiện tại (3-5 năm KN)
↓
Trưởng phòng Thu giữ TSBĐ (5-7 năm KN)
↓
Giám đốc Khối Thu hồi & Xử lý nợ (8-10 năm KN)
```

### Kỹ năng cần phát triển thêm

Ngắn hạn (6-12 tháng):
- Nâng cao kỹ năng quản lý đội nhóm
- Thành thạo quy trình pháp lý xử lý TSBĐ
- Xây dựng mạng lưới quan hệ với cơ quan nhà nước
- Kỹ năng đàm phán nâng cao

Dài hạn (2-3 năm):
- Kiến thức toàn diện về xử lý nợ (không chỉ thu giữ mà còn bán tài sản)
- Quản lý rủi ro chiến lược
- Lãnh đạo và phát triển đội ngũ
- Kiến thức về công nghệ trong xử lý nợ (AI, data analytics)

### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc

| Cấp bậc | Tổng thu nhập năm (VND) | Ghi chú |
|---------|------------------------|---------|
| CVCC/Trưởng nhóm | 400 - 700 triệu | Chưa tính incentive cực lớn |
| Trưởng phòng | 700 triệu - 1.2 tỷ | Bao gồm thưởng, phụ cấp |
| Giám đốc | 1.5 - 2.5 tỷ | Phụ thuộc ngân hàng & hiệu quả |

*VPBank nổi tiếng với gói thu nhập cạnh tranh, đặc biệt phần incentive*

### Góc nhìn thực tế về nghề

Điểm hấp dẫn:
- Thu nhập cao, cơ hội thưởng lớn
- Được học hỏi pháp lý thực tế
- Cơ hội xây dựng mạng lưới quan hệ rộng
- Đóng góp trực tiếp vào hoạt động kinh doanh ngân hàng

Thách thức cần chuẩn bị:
- Áp lực tâm lý cao, đối mặt với các tình huống căng thẳng
- Rủi ro pháp lý nếu sai sót trong quy trình
- Công việc không có giờ hành chính, có thể phải làm việc cuối tuần
- Cần sức khỏe tốt, khả năng chịu áp lực

### Lời khuyên từ kinh nghiệm

1. Luôn cập nhật pháp luật - Luật liên quan đến xử lý TSBĐ thay đổi thường xuyên
2. Xây dựng uy tín - Làm việc đúng quy trình, chính xác, chuyên nghiệp
3. Quan hệ là vốn quý - Mối quan hệ tốt với cơ quan nhà nước giúp công việc thuận lợi hơn nhiều
4. Chuẩn bị tâm lý - Công việc này đòi hỏi sự bình tĩnh trong mọi tình huống
5. Kỷ lục mọi thứ - Lưu trữ tài liệu, hình ảnh, biên bản để bảo vệ bản thân về mặt pháp lý

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp luật, chưa có kinh nghiệm xử lý nợ, có ứng tuyển được vị trí này không?

Không khuyến khích. JD yêu cầu TỐI THIỂU 3 năm kinh nghiệm lĩnh vực xử lý nợ, trong đó 2 năm mảng thu giữ TSBĐ. Đây là vị trí quản lý (Trưởng nhóm), đòi hỏi kinh nghiệm thực tế. Tuy nhiên, bạn có thể ứng tuyển vị trí nhân viên thu giữ TSBĐ (cấp thấp hơn) để tích lũy kinh nghiệm 2-3 năm, sau đó apply vị trí Trưởng nhóm.

Mức lương thực tế cho vị trí này là bao nhiêu?

VPBank để 'lương thỏa thuận' nhưng thường rất cạnh tranh. Dựa trên thị trường, vị trí CVCC/Trưởng nhóm với 3-5 năm kinh nghiệm có thể đàm phán mức 20-30 triệu/tháng lương cứng. Tổng thu nhập cả năm (bao gồm tháng 13, thưởng, incentive) có thể đạt 400-700 triệu. Quan trọng: Hãy nghiên cứu mức lương thị trường trước khi đàm phán, đưa ra con số có cơ sở, không quá thấp cũng không đòi hỏi quá mức.

Công việc này có nguy hiểm không? Tôi nghe nói thu giữ tài sản hay gặp rủi ro.

Đây là thực tế cần chuẩn bị tâm lý. Buổi thu giữ có thể đối mặt với: chủ tài sản chống đối, người nhà gây rối, thậm chí đe dọa. Tuy nhiên, VPBank có quy trình bảo hộ: (1) Phối hợp với công an/chính quyền địa phương; (2) Có kịch bản dự phòng rủi ro; (3) Bảo hiểm tai nạn 24/7 cho nhân viên. Quan trọng: Làm đúng quy trình, giữ bình tĩnh, bảo vệ bản thân là ưu tiên số 1.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, mảng tín dụng, muốn chuyển sang xử lý nợ có được không?

Hoàn toàn có thể, đây là chuyển đổi khá phổ biến. Lợi thế của bạn: hiểu quy trình tín dụng, sản phẩm, khách hàng. Hãy nhấn mạnh: (1) Kiến thức về tài sản bảo đảm từ công việc tín dụng; (2) Hiểu tâm lý khách hàng; (3) Kỹ năng đàm phán, xử lý tình huống. Thách thức: Cần bổ sung kiến thức pháp lý chuyên sâu về xử lý TSBĐ. Gợi ý: Tự học hoặc tham gia khóa đào tạo trước khi phỏng vấn.

Vai trò Trưởng nhóm khác gì với nhân viên thu giữ? Cần chuẩn bị gì để lên vị trí này?

Trưởng nhóm cần thêm: (1) Kỹ năng quản lý đội ngũ - phân công, dẫn dắt, đánh giá; (2) Khả năng ra quyết định tại hiện trường khi có phát sinh; (3) Xây dựng kịch bản thu giữ; (4) Quản lý rủi ro cho cả team. Để chuẩn bị: Thể hiện khả năng lãnh đạo ở vị trí hiện tại, dù chỉ là dẫn dắt 1-2 người; Tự nguyện tham gia lập kế hoạch, viết báo cáo; Quan sát cách Trưởng nhóm xử lý tình huống.

Thời gian làm việc có cố định không? Có phải đi công tác xa không?

Thời gian linh hoạt theo lịch thu giữ. Công việc gắn với địa bàn TP.HCM (theo JD), nhưng có thể phải đi lại giữa các quận huyện. Buổi thu giữ thường vào ban ngày, phối hợp với cơ quan nhà nước. Không có lịch cố định 9-5, cần sẵn sàng điều chỉnh. VPBank có phụ cấp xăng xe, điện thoại để bù đắp chi phí đi lại.

KPI của vị trí này đánh giá như thế nào?

Thường gồm: (1) Số vụ thu giữ hoàn thành đúng tiến độ; (2) Tỷ lệ thu giữ thành công (không có sự cố pháp lý); (3) Giá trị TSBĐ thu giữ được; (4) Thời gian xử lý trung bình; (5) Tuân thủ quy trình, không vi phạm pháp luật. KPI gắn trực tiếp với thu nhập incentive. Lưu ý: Chất lượng quan trọng hơn số lượng - sai phạm pháp lý sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng.

VPBank có văn hóa làm việc như thế nào? Phù hợp với người trẻ không?

VPBank nổi tiếng văn hóa trẻ, năng động, gần gũi startup. JD có ghi: môi trường năng động, cơ hội thăng tiến, tham gia hoạt động Văn Thể Mỹ, teambuilding, du lịch hàng năm. Nhân viên VPBank thường trẻ, làm việc hiệu quả nhưng cũng đòi hỏi high performance. Phù hợp nếu bạn thích: môi trường không quá formal, thử thách, phát triển cá nhân nhanh.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-15

Đang làm ở vị trí tương tự tại ngân hàng khác, lương 22tr/tháng + incentive. VPBank trả nhỉnh hơn chỗ mình khoảng 15-20% đó, nhưng áp lực cũng cao hơn. Ai chịu được áp lực thì ok.

T

Tuấn A*** 2024-09-28

Mình ứng tuyển vị trí này cách đây 6 tháng, qua được vòng 1 nhưng trượt vòng 2. Lý do: trượt câu hỏi tình huống về xử lý khi chủ tài sản gây rối tại hiện trường. Gợi ý: ôn kỹ Luật Dân sự điều 311-324, và practice nhiều tình huống thực tế nhé.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-02

Công việc này không dành cho người yếu tim đâu. Mình từng chứng kiến chủ nhà khóa cửa, gọi người nhà tới ngăn cản, thậm chí có lần phải gọi công an. Nhưng được cái thu nhập rất ok, tháng nào performance tốt là lương 40-50 triệu.

b

banker2024 2024-08-20

Ai đang ở vị trí nhân viên thu giữ muốn lên trưởng nhóm thì nên chủ động xin tham gia lập kịch bản thu giữ. Lúc phỏng vấn hỏi rất sâu về kịch bản, quy trình. Mình lên được CVCC sau 2.5 năm làm nhân viên.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-30

Warning: Đây là công việc có rủi ro pháp lý cao. Đồng nghiệp mình bị kiện vì thu giữ chưa đúng quy trình. Luôn chụp ảnh, lập biên bản đầy đủ, tuân thủ tuyệt đối. Không làm theo cảm tính.

L

Linh P*** 2024-09-10

Mình chuyển từ tín dụng sang xử lý nợ hơn 1 năm rồi. Lúc đầu hơi shock vì áp lực khác hẳn, nhưng giờ thích ứng rồi. Bù lại thu nhập tốt hơn nhiều so với tín dụng, và học được nhiều kiến thức pháp luật thực tế.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-05

VPBank benefit tốt lắm nha. BH sức khỏe VPBank Care, ngày phép nhiều, còn có tài khoản staff miễn phí. Lương thỏa thuận nên nhớ đàm phán cao một chút, đừng ngại. Họ trả được mà.

CVCC (Trưởng nhóm) Thu giữ Tài sản bảo đảm - Hồ Chí Minh - TA080