CVC Quan hệ khách hàng tiểu thương - Châu Đốc, Vĩnh Long, Bến Tre - TA177
Mô tả công việc
Mô tả công việc
Xây dựng danh sách khách hàng và bám sát tuyến bán hàng được phân công.
Giới thiệu, tư vấn cung cấp sản phẩm tín dụng phù hợp cho khách hàng
Chăm sóc khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng và chốt hợp đồng vay.
Thực hiện thẩm định sơ bộ khách hàng tại thực địa (thẩm định tận nơi)
Nhắc nợ khách hàng 5 ngày trước hạn và theo dõi tình trạng trả nợ của khách hàng; chịu trách nhiệm thu hồi các khoản nợ đến hạn và quá hạn đến 60 ngày (B0, B1, B2), đồng thời làm việc với khách hàng để bảo đảm các khoản thanh toán được nộp vào tài khoản của VPBANK đúng quy định; phối hợp với Chuyên viên thu hồi nợ giải quyết các trường hợp nợ quá hạn.
Kịp thời báo cáo các gian lận, các sai phạm về quy trình, tính minh bạch và kỷ luật của VPBank.
Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao
Địa điểm làm việc: Bình Thuận, Đông Hà, Quảng Nam, Gia Lai, DakLak
Yêu cầu ứng viên
1. Trình độ Học vấn
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan
- Có kiến thức về sản phẩm tài chính cá nhân.
3. Các Kỹ Năng
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt
4. Các Kinh nghiệm Liên quan
- Có kinh nghiệm bán hàng thực địa.
5. Các năng lực cần có
- Có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm.
- Có khả năng phân tích và có tư duy logic.
Quyền lợi ứng viên
Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
Thông tin ứng tuyển: Ms Nhi: 0972445100 - [email protected]
Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Cần Có cho Vị trí CVC Quan hệ Khách hàng Tiểu thương VPBank
### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---|---|---|
| Kiến thức sản phẩm tài chính cá nhân | Cơ bản – Trung bình | Cần hiểu các sản phẩm tín dụng, thẻ, bảo hiểm... |
| Quy trình thẩm định tín dụng | Cơ bản | Thẩm định sơ bộ tại thực địa là công việc trọng tâm |
| Kỹ năng bán hàng | Trung bình – Khá | Đặc biệt là bán hàng thực địa, chốt hợp đồng vay |
| Quy trình thu hồi nợ | Cơ bản | Nắm quy trình xử lý nợ B0, B1, B2 (đến 60 ngày) |
| Tin học văn phòng | Cơ bản | Word, Excel, email – phục vụ báo cáo hàng ngày |
### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- Giao tiếp & Đàm phán: Yêu cầu "tốt" – đây là kỹ năng sống còn. Bạn phải thuyết phục được tiểu thương vay tiền và chốt hợp đồng.
- Tư duy phân tích & Logic: Phân tích khách hàng, phân tích rủi ro tín dụng, xử lý tình huống.
- Lắng nghe & Thuyết phục: Hiểu nhu cầu tiểu thương (thường cần vốn lưu động, mua hàng Tết, đầu tư nhỏ...) để tư vấn sản phẩm phù hợp.
- Chịu áp lực: Thu hồi nợ không dễ, đặc biệt với khách hàng tiểu thương có thu nhập không ổn định.
- Tự giác & Kỷ luật: Làm việc độc lập ngoài thực địa, không có ai giám sát trực tiếp.
### 3. Chứng chỉ Gợi Ý
- Chứng chỉ công chứng viên (nếu có): Là lợi thế nhưng không bắt buộc ở mức Trung cấp.
- Chứng chỉ về tín dụng ngân hàng: VPBank có khung đào tạo nội bộ, nhưng nếu bạn tự trang bị sẵn sẽ gây ấn tượng.
- ICCP, CFA (sơ cấp): Quá mức cần thiết cho vị trí này, không cần thiết.
### 4. So sánh với Vị trí Tương Tự Ở Ngân Hàng Khác
| Tiêu chí | CVC Tiểu thương VPBank | CVC Tiểu thương ngân hàng khác |
|---|---|---|
| Yêu cầu bằng cấp | Trung cấp (thấp nhất ngành) | Thường Cao đẳng trở lên |
| Công việc thực địa | Nhiều (thẩm định tận nơi) | Tùy ngân hàng, có thể ít hơn |
| Thu hồi nợ | Bắt buộc, đến 60 ngày | Một số ngân hàng có bộ phận riêng |
| Áp lực KPI | Cao (doanh số tín dụng tiểu thương) | Tùy ngân hàng |
| Cơ hội học đào tạo | Có (VPBank có khung đào tạo) | Tùy ngân hàng |
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng Dẫn Phỏng Vấn VPBank – CVC Quan hệ Khách hàng Tiểu thương
### Quy Trình Các Vòng Phỏng Vấn
Thông thường vị trí này có 2-3 vòng:
Vòng 1 – Sàng lọc HR (20-30 phút):
- HR gọi điện hoặc gặp trực tiếp kiểm tra hồ sơ, xác nhận thông tin cơ bản.
- Hỏi về kinh nghiệm bán hàng, lý do muốn gia nhập VPBank.
- Đôi khi có test tiếng Anh đầu vào (đọc hiểu email, giao tiếp cơ bản).
Vòng 2 – Phỏng vấn Trực tiếp với Quản lý (30-60 phút):
- Gặp Trưởng phòng/Trưởng nhóm Khối Khách hàng Cá nhân.
- Hỏi sâu về kinh nghiệm bán hàng thực địa, cách xử lý tình huống.
- Đánh giá tư duy, khả năng giao tiếp qua role-play tình huống bán hàng.
Vòng 3 (nếu có) – Phỏng vấn cấp cao hơn:
- Gặp Giám đốc Chi nhánh hoặc Ban lãnh đạo Khối.
- Thường ngắn gọn, tập trung vào định hướng phát triển và phù hợp văn hóa.
### Câu Hỏi Thường Gặp theo từng Vòng
Vòng HR:
- "Giới thiệu ngắn về bản thân bạn"
- "Tại sao bạn muốn làm ở VPBank? Tại sao không chọn ngân hàng khác?"
- "Bạn có kinh nghiệm gì về bán hàng thực địa?"
- "Bạn hiểu gì về sản phẩm tín dụng cho tiểu thương?"
- "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
Vòng Quản lý:
- "Kể về một lần bạn chốt được hợp đồng vay khó nhất. Bạn đã làm gì?"
- "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối vay?"
- "Nếu một tiểu thương không trả được nợ đúng hạn, bạn sẽ làm gì?"
- "Bạn có thể làm việc độc lập không? Kể về cách bạn quản lý công việc hàng ngày?"
- "Role-play: Bạn là CVC, tôi là một tiểu thương bán hàng ở chợ. Giới thiệu cho tôi một sản phẩm vay phù hợp."
- "Bạn biết gì về thẩm định tại thực địa? Quy trình thẩm định bao gồm những gì?"
Câu hỏi tình huống thu hồi nợ (rất hay hỏi ở vòng này):
- "Khách hàng nợ 15 ngày, gọi điện không nghe máy, bạn xử lý sao?"
- "Một tiểu thương nói 'tiền tôi đang vốn hàng, chưa có tiền trả' – bạn phản ứng thế nào?"
### Tips Chuẩn Bị
1. Nghiên cứu VPBank trước: Tìm hiểu lịch sử, sản phẩm, đặc biệt là sản phẩm tín dụng cho khách hàng cá nhân/siêu nhỏ. VPBank nổi tiếng với sản phẩm cho vay tiêu dùng và SME nhỏ.
2. Chuẩn bị câu chuyện kinh doanh cụ thể: HR rất thích nghe bạn kể về một deal thành công, một khách hàng khó tính bạn đã xử lý, hay một tình huống thu hồi nợ thực tế.
3. Role-play nhiều lần: Nhờ bạn bè đóng vai khách hàng tiểu thương, tập giới thiệu sản phẩm vay, trả lời phản đối.
4. Nắm quy trình thẩm định cơ bản: 5C (Character, Capacity, Capital, Condition, Collateral) hoặc quy trình thẩm định tại chợ/quán.
5. Chuẩn bị sẵn sàng cho test: Một số chi nhánh có test Excel/Word đơn giản hoặc test personality.
6. Lưu ý về địa điểm: Bạn phải sẵn sàng đi thực địa ở Châu Đốc, Vĩnh Long, Bến Tre – cần thể hiện sự linh hoạt về mặt địa lý.
### Dress Code
- Trang phục: Lịch sự, vest nam/nữ hoặc áo sơ mi dài tay + quần âu (nam) / váy công sở (nữ).
- Giày: Da lịch sự, không sandal hay giày thể thao.
- Lưu ý đặc biệt: Vì công việc liên quan đến tiểu thương ở chợ, bạn có thể được hỏi về việc đi thực địa – trang phục phỏng vấn vẫn lịch sự, nhưng hãy sẵn sàng cho việc gặp khách ở môi trường chợ.
- Phụ kiện: Tối giản, không nhiều trang sức.
### Liên hệ HR
- Ms Nhi: 0972445100 / [email protected]
- Gọi điện xác nhận lịch phỏng vấn hoặc hỏi thêm thông tin là hoàn toàn bình thường, thể hiện sự quan tâm của bạn.
Lộ trình ôn thi
## Ôn Thi & Chuẩn Bị cho Vị trí CVC Tiểu thương VPBank
### Lộ Trình Chuẩn Bị 1-2 Tuần
Tuần 1 – Nền tảng kiến thức:
*Ngày 1-2: Tìm hiểu VPBank*
- Lịch sử, tầm nhìn, sứ mệnh VPBank
- Các sản phẩm tín dụng chính: vay tiêu dùng, vay kinh doanh, thẻ tín dụng, bảo hiểm
- Đặc biệt: tìm hiểu sản phẩm vay cho khách hàng cá nhân/siêu nhỏ (SMEs nhỏ)
- Tin tức mới nhất về VPBank (báo cáo tài chính, chiến lược kinh doanh)
*Ngày 3-4: Kiến thức tín dụng cơ bản*
- 5 nguyên tắc tín dụng (5C): Character, Capacity, Capital, Condition, Collateral
- Quy trình thẩm định tín dụng cá nhân
- Các chỉ tiêu tài chính cơ bản: thu nhập, chi phí, dòng tiền (đặc biệt quan trọng với tiểu thương – thường không có sổ sách rõ ràng)
- Phân biệt nợ B0, B1, B2 (nợ quá hạn 1-30 ngày, 31-60 ngày, 61-90 ngày)
*Ngày 5-6: Kỹ năng bán hàng & thu hồi nợ*
- SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff) – phương pháp bán hàng phổ biến
- Cách xử lý phản đối của khách hàng
- Kỹ năng thu hồi nợ cơ bản: gọi điện, gặp trực tiếp, thương lượng phương án trả nợ
- Tâm lý khách hàng tiểu thương: thu nhập thất thường, cần vốn lưu động, lo ngại rủi ro
*Ngày 7: Ôn lại + nghỉ ngơi*
Tuần 2 – Thực hành & Trả lời phỏng vấn:
*Ngày 8-9: Ôn tập chuyên sâu*
- Đọc lại các quy trình đã học
- Tự đặt câu hỏi và trả lời như đang phỏng vấn
- Role-play với bạn bè hoặc tự đứng trước gương
*Ngày 10-11: Chuẩn bị hồ sơ*
- CV: nhấn mạnh kinh nghiệm bán hàng, giao tiếp, thu hồi nợ
- Đơn xin việc (nếu cần)
- Photo các bằng cấp, chứng chỉ
- Giấy tờ tùy thân
*Ngày 12-13: Mock interview*
- Tập trả lời toàn bộ câu hỏi hay gặp
- Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công trong bán hàng/thu hồi nợ
- Tập trung vào điểm mạnh: kinh nghiệm thực địa, hiểu tâm lý tiểu thương
*Ngày 14: Chuẩn bị cuối*
- Ủi/giặt vest
- In hồ sơ
- Nghỉ ngơi sớm, ngủ đủ giấc
### Kiến Thức Nền Cần Nắm Vững
1. Sản phẩm tín dụng cá nhân VPBank:
- Vay tín chấp tiêu dùng
- Vay có tài sản đảm bảo (BĐS, xe, vàng...)
- Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ
- Bảo hiểm liên kết
2. Quy trình thẩm định thực địa cho tiểu thương:
- Xác minh địa điểm kinh doanh (cửa hàng, quầy hàng, sạp chợ)
- Đánh giá tài sản cơ sở kinh doanh
- Phỏng vấn khách hàng tại nơi cư trú
- Thu thập giấy tờ: CMND/CCCD, hộ khẩu, giấy tờ tài sản, hóa đơn mua hàng (nếu có)
- Phân tích dòng tiền kinh doanh (quan trọng với tiểu thương không có sổ sách)
3. Quy trình thu hồi nợ VPBank:
- Nhắc nợ trước 5 ngày: gọi điện, nhắn tin thân thiện
- Nợ B0 (1-30 ngày): gọi điện thường xuyên, thăm khách tại cơ sở
- Nợ B1 (31-60 ngày): thăm khách trực tiếp, thương lượng phương án trả góp
- B2 (61-90 ngày): chuyển bộ phận thu hồi nợ chuyên nghiệp, phối hợp xử lý
### Tài Liệu Tham Khảo
- Website VPBank: vpbank.com.vn (phần tuyển dụng, sản phẩm)
- Tài liệu về 5C tín dụng: tìm kiếm "5C credit analysis" trên Google
- Kỹ năng bán hàng: SPIN Selling của Neil Rackham (tóm tắt trên YouTube)
- Kỹ năng thu hồi nợ: các bài viết về "debt collection techniques" trên diễn đàn ngân hàng
- Diễn đàn tài chính ngân hàng: taichinhdoanhnghiep.net, bankcv.vn (tham khảo kinh nghiệm ứng viên khác)
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời Khuyên Sự Nghiệp cho Vị trí CVC Tiểu thương VPBank
### Lộ Trình Thăng Tiến Trong VPBank
Cấp 1 – CVC Quan hệ Khách hàng Tiểu thương (vị trí bạn đang ứng tuyển)
→ Thời gian: 1-2 năm để vững vàng
→ Mục tiêu: Hoàn thành KPI, xây dựng danh sách khách hàng riêng, thành thạo thu hồi nợ
Cấp 2 – CVC cao cấp / Trưởng nhóm Khách hàng Tiểu thương
→ Thời gian: sau 2-3 năm, tùy hiệu quả
→ Dấu hiệu thăng tiến: KPI top, quản lý được 3-5 CVC junior, có khách hàng lớn
→ Yêu cầu thêm: Kỹ năng quản lý, đào tạo nhân viên mới
Cấp 3 – Trưởng phòng Kinh doanh Khách hàng Cá nhân
→ Thời gian: 4-6 năm
→ Yêu cầu: KPI vượt nhiều năm, kinh nghiệm quản lý, chứng chỉ nội bộ VPBank
→ Phạm vi quản lý: toàn bộ nhân viên KHDN nhỏ/cá nhân của chi nhánh
Cấp 4 – Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khối
→ Thời gian: 7-10 năm (con đường dài)
→ Yêu cầu: Chứng chỉ quản trị, kinh nghiệm quản lý nhiều chi nhánh, network
→ Hoặc chuyển sang: Khối SME lớn hơn, Khối Ngân hàng số, Khối Tài chính
### Mức Lương Kỳ Vọng Theo Cấp Bậc
Lưu ý quan trọng: Mức lương phụ thuộc nhiều vào chi nhánh cụ thể, khu vực và năng lực cá nhân. Con số dưới đây chỉ mang tính tham khảo (tham khảo thị trường ngân hàng ĐBSCL 2023-2024).
| Cấp bậc | Mức lương cơ bản (tham khảo) | Tổng thu nhập (bao gồm thưởng) |
|---|---|---|
| CVC mới vào (0-1 năm) | 7-12 triệu/tháng | 10-18 triệu/tháng |
| CVC có kinh nghiệm (1-3 năm) | 10-16 triệu/tháng | 15-25 triệu/tháng |
| Trưởng nhóm (3-5 năm) | 15-22 triệu/tháng | 22-35 triệu/tháng |
| Trưởng phòng (5-7 năm) | 20-30 triệu/tháng | 30-50 triệu/tháng |
Thu nhập thực tế CVC tiểu thương:
- Lương cứng chỉ chiếm 50-60% thu nhập
- Phần còn lại đến từ hoa hồng tín dụng (x% doanh số cho vay giải ngân) + thưởng KPI
- Tháng cao điểm (Tết Nguyên đán, cuối quý) có thể gấp 1.5-2 lần tháng thường
- VPBank nổi tiếng với mô hình thu nhập gắn với hiệu quả – làm tốt thì lương rất hấp dẫn
### Kỹ Năng Cần Phát Triển Thêm
Ngắn hạn (0-1 năm):
- Thành thạo quy trình thẩm định và thu hồi nợ nội bộ VPBank
- Xây dựng danh sách khách hàng tiểu thương ổn định
- Kỹ năng đàm phán, xử lý phản đối
- Sử dụng thành thạo phần mềm nội bộ VPBank
Trung hạn (1-3 năm):
- Đa dạng hóa sản phẩm: không chỉ tín dụng mà còn thẻ, bảo hiểm, tiền gửi
- Kỹ năng quản lý khách hàng cao cấp hơn (cross-selling, upselling)
- Chứng chỉ nội bộ VPBank về tín dụng, bán hàng
- Kỹ năng đào tạo, dẫn dắt nhân viên mới
Dài hạn (3-5 năm):
- Tư duy quản lý: quản lý nhóm, quản lý chi nhánh
- Chứng chỉ chuyên môn: CFP (Certified Financial Planner), chứng chỉ tín dụng ngân hàng
- Hiểu biết toàn diện về các sản phẩm ngân hàng bán lẻ
- Xây dựng network và thương hiệu cá nhân trong ngành
### Lời Khuyên Thực Tế từ Người Đi Trước
1. "Đi thực địa là công việc chính, không phải phụ" – Bạn sẽ ở ngoài chợ, quán hàng hơn là ở bàn làm việc. Hãy chuẩn bị tâm lý và phương tiện đi lại (xe máy là bắt buộc).
2. "Thu hồi nợ quyết định thu nhập thực tế" – KPI tín dụng giải ngân quan trọng, nhưng nợ xấu cao sẽ trừ vào lương. Cân bằng cả hai.
3. "Xây mạng lưới khách hàng từ ngày đầu" – Mỗi tiểu thương bạn tiếp xúc đều có thể giới thiệu thêm khách. Hãy chăm sóc tốt những khách hàng hiện tại.
4. "VPBank đòi hỏi sự nhanh nhẹn" – Đây là ngân hàng tư nhân, tốc độ nhanh, quy trình gọn hơn ngân hàng nhà nước. Phù hợp với người thích thử thách, không phù hợp với người thích sự ổn định tuyệt đối.
5. "Địa điểm Châu Đốc, Vĩnh Long, Bến Tre" – Công việc yêu cầu di chuyển giữa các tỉnh. Bạn cần xe máy, sức khỏe tốt, và thích làm việc ngoài trời.
6. "Mức Trung cấp nhưng cạnh tranh thực sự ở kinh nghiệm" – Yêu cầu bằng cấp thấp nhưng vị trí này thu hút rất nhiều ứng viên có kinh nghiệm bán hàng. Hãy nổi bật bằng kinh nghiệm thực tế.
7. "Chuyển ngành sang ngân hàng từ bán hàng thực địa rất dễ" – Nếu bạn đến từ ngành bán lẻ, viễn thông, bảo hiểm... thì đây là cơ hội tốt để chuyển ngành.
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có thể! Vị trí CVC Tiểu thương yêu cầu tốt nghiệp Trung cấp trở lên, không bắt buộc kinh nghiệm ngân hàng. Điều quan trọng là bạn có kinh nghiệm bán hàng thực địa (viễn thông, bảo hiểm, bán lẻ...) và kỹ năng giao tiếp tốt. Hãy nhấn mạnh trong CV về những thành tích bán hàng, số lượng khách hàng đã tiếp cận, và cách bạn xây dựng quan hệ với khách. VPBank đánh giá cao tinh thần nhanh nhẹn, chịu khó đi thực địa ở khu vực Châu Đốc, Vĩnh Long, Bến Tre.
Thu hồi nợ đến 60 ngày (B0, B1, B2) là một phần công việc chính của vị trí này. Thực tế: đa số tiểu thương có ý thức trả nợ tốt vì họ cần giữ uy tín để tiếp tục vay sau này. Với những trường hợp khó, bạn sẽ được đào tạo quy trình xử lý nội bộ và có sự hỗ trợ từ bộ phận thu hồi nợ chuyên nghiệp. Quan trọng nhất là kỹ năng giao tiếp: lịch sự nhưng kiên trì, thấu hiểu hoàn cảnh khách hàng nhưng không nhượng bộ sai quy trình. Nếu bạn có kinh nghiệm xử lý khiếu nại hoặc đàm phán trong công việc trước đó, đó là lợi thế lớn.
VPBank không công khai mức lương cụ thể (ghi 'thỏa thuận'), nhưng theo tham khảo thị trường khu vực ĐBSCL, CVC tiểu thương mới vào thường có lương cơ bản 7-12 triệu/tháng. Tuy nhiên, tổng thu nhập phụ thuộc rất nhiều vào hoa hồng giải ngân và thưởng KPI. Tháng tốt có thể đạt 15-20 triệu, tháng cao điểm (trước Tết) có thể 25-30 triệu. Nhược điểm: thu nhập không cố định, biến động theo hiệu quả cá nhân và mùa vụ. Nếu bạn thích lương cứng ổn định, có thể không phù hợp lắm.
Có, và VPBank khá linh hoạt trong việc chuyển đổi nội bộ. Sau 1-2 năm ở vị trí CVC Tiểu thương, bạn có thể chuyển sang: (1) Khối SME lớn hơn (khách hàng doanh nghiệp nhỏ), (2) Khối Bán lẻ cao cấp (khách hàng thu nhập cao), (3) Chi nhánh khác trong khu vực hoặc TP.HCM nếu muốn. Điều kiện chuyển: hoàn thành KPI tốt, có chứng chỉ nội bộ, và sự đồng ý của quản lý hiện tại. Nhiều người bắt đầu từ CVC tiểu thương ở tỉnh và sau 3-5 năm lên Trưởng phòng hoặc chuyển về TP.HCM.
Rất phù hợp! Kinh nghiệm bán hàng thực địa từ viễn thông (Viettel, Mobifone, Vietnamobile...) là lợi thế lớn. Bạn đã có: (1) Kỹ năng tiếp cận khách hàng tại nhà/cơ sở kinh doanh, (2) Kinh nghiệm xử lý phản đối của khách hàng, (3) Thói quen đi thực địa hàng ngày, (4) Khả năng chốt deal nhanh. Điều cần bổ sung thêm: kiến thức về sản phẩm tài chính cá nhân và quy trình thẩm định tín dụng. Hãy tự học trước 1-2 tuần về 5C tín dụng và sản phẩm vay cá nhân VPBank trước khi phỏng vấn. HR rất thích ứng viên có kinh nghiệm bán hàng thực địa chuyển sang.
Công việc chủ yếu tại địa bàn Châu Đốc, Vĩnh Long, Bến Tre – bạn sẽ di chuyển giữa các tỉnh thường xuyên. Phương tiện bắt buộc: xe máy cá nhân (ưu tiên xe phân khối lớn vì di chuyển nhiều, đường xa). Chi phí xăng xe: khoảng 2-3 triệu/tháng (VPBank thường có phụ cấp đi lại). Về chỗ ở: nếu bạn ở An Giang (Châu Đốc) thì thuận tiện, nếu ở Vĩnh Long hoặc Bến Tre thì cần cân nhắc khoảng cách. Thời gian đi thực địa: trung bình 60-70% giờ làm việc, ngồi văn phòng 30-40% (làm hồ sơ, báo cáo, họp).
VPBank có khung đào tạo khá bài bản cho vị trí CVC. Thông thường: (1) Đào tạo Onboarding 1-2 tuần: giới thiệu văn hóa VPBank, sản phẩm, quy trình nội bộ, (2) Đào tạo sản phẩm chuyên sâu 1-2 tuần: học về từng sản phẩm tín dụng cụ thể, (3) Đi theo Senior để thực hành thẩm định 1-2 tuần, (4) Đào tạo định kỳ hàng quý: cập nhật sản phẩm mới, kỹ năng bán hàng. Ngoài ra còn có e-learning online. Điểm mạnh của VPBank là đào tạo thực tế, không chỉ lý thuyết. Tuy nhiên, bạn nên tự trang bị kiến thức cơ bản về tài chính cá nhân trước để tự tin hơn khi phỏng vấn.
KPI chính của CVC Tiểu thương VPBank thường gồm: (1) Số lượng hồ sơ giải ngân mới/tháng (thường 5-15 hồ sơ tùy chi nhánh và giai đoạn), (2) Tổng dư nợ giải ngân/tháng (thường 500 triệu - 2 tỷ tùy cấp bậc), (3) Tỷ lệ nợ xấu kiểm soát (thường dưới 3-5% tổng dư nợ phụ trách), (4) Cross-selling: bán thêm thẻ, bảo hiểm, tiền gửi. Độ khó: trung bình, phụ thuộc vào địa bàn và mùa vụ. Khu vực ĐBSCL có nhu cầu vay vốn tiểu thương cao (nhất là trước Tết), nên nếu bạn chịu khó đi thực địa thì đạt KPI không quá khó. Áp lực chủ yếu đến từ việc thu hồi nợ đúng hạn.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình làm CVC tiểu thương VPBank ở ĐBSCL được 2 năm. Công việc đúng như mô tả: đi chợ, thẩm định tận nơi, thu hồi nợ. Vất vả thật nhưng thu nhập không tệ, tháng nào cũng trên 15 triệu. Ai không ngại đi thực địa thì apply đi.
Mới vào VPBank tháng 10, đang trong giai đoạn đào tạo. Đợt này bận lắm, học sản phẩm, đi theo senior ra thực địa. Nhưng đội ở chi nhánh mình rất hòa đồng, anh chị dạy nhiệt tình. Lương tháng đầu 10 triệu, hy vọng tháng tới sẽ tốt hơn.
Cảnh báo: thu hồi nợ B0, B1, B2 là phần khó nhất của công việc. Mình thấy nhiều bạn mới vào nghỉ trong 3 tháng đầu vì không chịu được áp lực này. Tiểu thương thì thu nhập không ổn định, có tháng trả được có tháng không. Phải kiên nhẫn lắm.
Mình chuyển từ bảo hiểm Manulife sang VPBank cách đây 8 tháng. Kỹ năng bán hàng thực địa giúp mình rất nhiều, nhưng phải học lại từ đầu về quy trình tín dụng. Điểm khác biệt lớn: ngân hàng có quy trình chặt chẽ hơn, cái gì cũng phải có chứng từ, không tùy tiện được như bảo hiểm.
VPBank trả lương theo năng lực thật, không phải cứ seniority là cao. Mình vào 1 năm, KPI tốt nên lương = người vào 3 năm nhưng KPI kém. Nghe nói có bạn CVC giỏi thu nhập 30-40 triệu/tháng.
Đang nộp CV vào vị trí này. Ai có thông tin gì về địa điểm làm việc cụ thể không? Tin tuyển dụng ghi Bình Thuận, Đông Hà, Quảng Nam, Gia Lai, DakLak nhưng vị trí lại ghi Châu Đốc, Vĩnh Long, Bến Tre. Hơi confuse. Liên hệ HR thì Ms Nhi nói làm việc tại ĐBSCL (An Giang, Vĩnh Long, Bến Tre).
Làm ở VPBank An Giang (gần Châu Đốc) 3 năm rồi. Công việc ổn, miễn là bạn thích giao tiếp và không sợ nắng mưa. Điều kiện tuyển dụng Trung cấp nhưng thực tế HR toàn săn người có kinh nghiệm bán hàng. Bạn nào chưa có kinh nghiệm thì nên nói rõ điểm mạnh về kỹ năng mềm.
Phỏng vấn vòng 1 hồi tháng 9, HR hỏi khá kỹ về kinh nghiệm bán hàng thực địa. Mình nói mình từng bán SIM Viettel, họ rất quan tâm, hỏi chi tiết cách tiếp cận khách, tỷ lệ chốt deal. Vòng 2 gặp trưởng phòng thì hỏi tình huống thu hồi nợ, mình trả lời không tốt lắm nên chắc trượt. Gợi ý: chuẩn bị kỹ phần thu hồi nợ!
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của VPBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát