Mô tả công việc

Mô tả công việc
- Tìm kiếm các khách hàng mới/ Khách hàng tiềm năng tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền. Các sản phẩm chính: Vay thế chấp, vay tín chấp, huy động, bảo hiểm, thẻ tín dụng,…

- Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng.
- Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng.
- Phối hợp với các đơn vị/ phòng thuộc dịch vụ khách hàng, giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, gửi tiền, v.v.
- Phối hợp với các đơn vị Hội sở như kiểm soát sau vay/quản trị rủi ro/ thu hồi nợ thực hiện các hoạt động kiểm soát rủi ro/ thu hồi nợ đối với các khách hàng được giao quản lý theo đúng quy trình và thẩm quyền .
- Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, quy trình tín dụng, quản lý sau vay và quản trị rủi ro tín dụng/ khách hàng
- Thực hiện các hoạt động hành chính, báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp.
- Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng

Địa điểm làm việc: Huế, DakLak

Quyền lợi ứng viên

- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực

- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)

- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ

- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc

- Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác

- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí

- Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7

- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Thông tin ứng tuyển: Ms. Nhi – SĐT 0972445100 - Email: [email protected]

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu công việc
1. Trình độ học vấn và kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành có liên quan như kinh tế, tài chính, ngân hàng.
- Tối thiểu 1- 2 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ.
2. Kiến thức chuyên môn
- Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/ tài chính dành cho Khách hàng cá nhân.
- Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng.
- Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng.
3. Kỹ năng
- Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng.
- Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc (Tự quản lý và làm việc độc lập).
- Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin.
- Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email).
- Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí CVC Quan hệ khách hàng HKD - VPBank

### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Gợi ý chuẩn bị |
|---------|----------------|----------------|
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ | Bắt buộc - Cao | Nắm vững: vay thế chấp, tín chấp, thẻ tín dụng, bảo hiểm, tiền gửi |
| Quy trình tín dụng cơ bản | Bắt buộc - Trung bình | Hiểu quy trình thẩm định, giải ngân, kiểm soát sau vay |
| Phần mềm quản lý khách hàng (CRM) | Bắt buộc - Cơ bản | Thao tác được các phần mềm nhập liệu, theo dõi portfolio |
| Phân tích dữ liệu cơ bản | Cần có | Đọc báo cáo, phân tích số liệu kinh doanh đơn giản |
| MS Excel | Ưu tiên | Sử dụng thành thạo Excel cho báo cáo hàng ngày |

### 🤝 Soft Skills (Kỹ năng mềm)

| Kỹ năng | Tại sao quan trọng | Cách rèn luyện |
|---------|-------------------|----------------|
| Giao tiếp hiệu quả | Tiếp xúc khách hàng HKD hàng ngày, cần tư vấn sản phẩm | Practice pitch sản phẩm, role-play tình huống |
| Quản lý thời gian | Cân bằng giữa tìm kiếm KH mới và chăm sóc KH cũ | Sử dụng to-do list, ưu tiên công việc theo Eisenhower Matrix |
| Xây dựng quan hệ (Relationship building) | HKD thường quyết định dựa trên mối quan hệ tin tưởng | Học cách xây dựng trust, follow-up đều đặn |
| Giải quyết vấn đề | Xử lý khiếu nại, thu hồi nợ nhẹ | Tập trung vào giải pháp, không đổ lỗi |
| Chịu áp lực doanh số | Vị trí sales nên KPI là yếu tố then chốt | Hiểu cách set mục tiêu SMART cho bản thân |

### 📜 Chứng chỉ gợi ý

- Chứng chỉ phí: Các chứng chỉ của VBMA (Hiệp hội Thị trường trái phiếu Việt Nam)
- Chứng chỉ Bảo hiểm: ICB, Chứng chỉ đại lý bảo hiểm (nếu muốn chuyên sâu về bancassurance)
- Chứng chỉ Tín dụng: Nên có nền tảng về phân tích tín dụng
- Chứng chỉ khác: Tin học văn phòng (chứng chỉ A/B hoặc MOS)

### 📊 So sánh: Vị trí này vs. CVC KHCN thông thường

| Tiêu chí | CVC HKD (vị trí này) | CVC KHCN (thông thường) |
|----------|---------------------|------------------------|
| Đối tượng khách hàng | Hộ kinh doanh, DN nhỏ | Cá nhân có thu nhập |
| Sản phẩm chính | Mix tín dụng + huy động + bảo hiểm | Thẻ, vay tiêu dùng, tiền gửi |
| Kỹ năng cần | Hiểu business của KH, đọc BCTC đơn giản | Hiểu nhu cầu cá nhân, lifestyle |
| Thu nhập | Thường có phần cứng + hoa hồng sản phẩm | Thường lương + thưởng KPI |
| Áp lực | Trung bình-cao (cần mở rộng tệp KH) | Trung bình |

---

## Đặc thù vị trí tại Phú Hội, Đắk Lắk

Ưu điểm:
- Cơ hội phát triển ở thị trường Tây Nguyên đang tăng trưởng
- Chi phí sinh hoạt thấp hơn TP.HCM/Hà Nội
- Ít cạnh tranh hơn so với thành phố lớn

Thách thức:
- Tệp khách hàng HKD đòi hỏi mối quan hệ cá nhân mạnh
- Cần hiểu đặc thù kinh doanh địa phương (cà phê, nông sản, thương mại)
- Di chuyển nhiều trong khu vực Phú Hội và lân cận

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - CVC Quan hệ KH HKD

### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn

Thông thường VPBank có 2-3 vòng:

| Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn |
|------|----------|-----------|------------------|
| Vòng 1 | Sàng lọc CV + HR Interview (30-45 phút) | Sau 1-2 tuần nộp | HRBP hoặc Phòng Nhân sự |
| Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn (45-60 phút) | 1-2 tuần sau vòng 1 | Trưởng bộ phận/Quản lý Chi nhánh |
| Vòng 3 (ít khi) | Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh | Nếu cần | GD Chi nhánh Phú Hội |

### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng

#### Vòng 1 - HR (Người phỏng vấn: HRBP/Recruiter)

1. Giới thiệu bản thân trong 2-3 phút
- Tips: Tập trung vào kinh nghiệm liên quan đến bán lẻ, chăm sóc khách hàng, không cần quá dài

2. Tại sao bạn muốn làm ở VPBank?
- Tips: Nghiên cứu trước về VPBank, ví dụ: "Em biết VPBank là ngân hàng tiên phong về sản phẩm bán lẻ, và em muốn phát triển sự nghiệp trong mảng này"

3. Bạn biết gì về công việc CVC HKD?
- Tips: Nhấn mạnh bạn hiểu đây là vị trí kết hợp sales + service, quản lý tập khách hàng HKD

4. Mức lương kỳ vọng của bạn?
- Tips: Với 1-2 năm kinh nghiệm, mức kỳ vọng 8-12 triệu tại Đắk Lắk là hợp lý (thấp hơn TP lớn)

5. Bạn có sẵn sàng làm việc tại Phú Hội, Đắk Lắk không?
- Tips: Nếu bạn ở Đắk Lắk hoặc gần đó, khẳng định ngay

#### Vòng 2 - Chuyên môn (Người phỏng vấn: Trưởng bộ phận/Trưởng chi nhánh)

1. Bạn hiểu gì về sản phẩm vay thế chấp cho HKD?
- Tips: Chuẩn bị kiến thức về tài sản bảo đảm (bất động sản, phương tiện), quy trình thẩm định, LTV ratio

2. Khi một khách hàng HKD đến, bạn sẽ tư vấn như thế nào?
- Tips: Áp dụng framework: Tìm hiểu nhu cầu → Đề xuất giải pháp → Đánh giá khả năng tài chính → Chốt đơn

3. Bạn đã có kinh nghiệm xử lý tình huống khó khăn với khách hàng như thế nào?
- Tips: Kể một câu chuyện thật, có thể là khách hàng phàn nàn, khách hàng trễ hạn trả nợ

4. Làm sao để phát triển tập khách hàng mới?
- Tips: Nói về: giới thiệu từ KH cũ, tham gia sự kiện địa phương, kết nối với các hội nhóm kinh doanh

5. Bạn biết gì về quy trình kiểm soát sau vay?
- Tips: Hiểu đây là phần quan trọng - theo dõi tình hình trả nợ, phát hiện nợ xấu sớm

6. Câu hỏi tình huống:
> "Một chủ HKD bán café muốn vay 200 triệu để mở rộng quán. Bạn sẽ làm gì?"
- Tips: Hỏi về mục đích, tài sản thế chấp, doanh thu hàng tháng, kế hoạch trả nợ

### 👔 Dress Code & Chuẩn bị

Trang phục:
- Nam: Vest hoặc sơ mi cộc tay + quần tây, giày da
- Nữ: Vest hoặc áo sơ mi thanh lịch, quần/váy công sở
- Màu sắc: Trung tính (xanh navy, đen, xám, trắng)
- Tránh: Màu quá nổi, nước hoa nồng, trang sức lòe loẹt

Những thứ cần mang theo:
- CV (in sẵn 2-3 bản)
- CMND/CCCD bản gốc + bản photo
- Bằng cấp, chứng chỉ (bản gốc để đối chiếu)
- Sổ ghi chú nhỏ (để ghi lại thông tin)
- Điện thoại để follow-up (nếu cần)

Trước ngày phỏng vấn:
- [ ] Nghiên cứu kỹ JD
- [ ] Tìm hiểu VPBank (website, fanpage, tin tức gần đây)
- [ ] Đến địa điểm phỏng vấn sớm 15-20 phút
- [ ] Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng
- [ ] Chuẩn bị 2-3 câu hỏi cho người phỏng vấn (luôn có câu hỏi cho họ!)

### 💡 Tips đặc biệt cho vị trí này

1. Nhấn mạnh việc bạn hiểu thị trường Đắk Lắk - Nếu bạn là người địa phương hoặc đã sống ở đây, hãy nói rõ
2. Show proof về kỹ năng sales - VPBank đánh giá cao ứng viên có track record bán hàng tốt
3. Thể hiện sự linh hoạt - HKD cần di chuyển, gặp khách hàng ngoài giờ hành chính
4. Đặt câu hỏi về KPI - Biết rõ KPI sẽ giúp bạn chuẩn bị tốt hơn

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình Ôn tập & Chuẩn bị 1-2 tuần trước phỏng vấn

### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững

#### 1. Về VPBank (Ưu tiên hàng đầu)

Tìm hiểu:
- Website VPBank: https://www.vpbank.com.vn
- Fanpage: VPBank - Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
- Annual Report gần nhất (trên website)

Những điểm cần nhớ:
- Thành lập: 1993, niêm yết: 2007
- CEO: Đặng Khải Hoàn
- Các sản phẩm nổi bật: VPBank là ngân hàng tiên phong về thẻ tín dụng, fintech
- VPBank Ojtan, VPBank NEO - các sản phẩm công nghệ
- Định hướng: "Ngân hàng của các giải pháp sáng tạo"

#### 2. Sản phẩm ngân hàng bán lẻ (TRỌNG TÂM)

Vay thế chấp (Secured Lending):
- Tài sản đảm bảo: BĐS, Ô tô, Sổ tiết kiệm
- LTV ratio: Thường 60-80% tùy tài sản
- Lãi suất, thời hạn vay, phí phạt trước hạn
- Quy trình thẩm định: Định giá tài sản → Xét duyệt → Giải ngân → Kiểm soát sau

Vay tín chấp (Unsecured Lending):
- Vay tiêu dùng, vay kinh doanh (không TSĐB)
- Lãi suất cao hơn thế chấp
- Xét duyệt dựa trên thu nhập, lịch sử tín dụng

Sản phẩm huy động:
- Tiền gửi tiết kiệm: Kỳ hạn, không kỳ hạn
- Tiền gửi thanh toán: Tài khoản thanh toán
- Lãi suất, biểu phí

Thẻ tín dụng:
- Các loại thẻ VPBank đang có
- Hạn mức, lãi suất, chương trình ưu đãi
- Eligibility criteria

Bảo hiểm (Bancassurance):
- VPBank hợp tác với các công ty bảo hiểm nào?
- Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ phổ biến

#### 3. Quy trình tín dụng cơ bản

```
Tiếp nhận hồ sơ → Thẩm định → Xét duyệt → Giải ngân → Kiểm soát sau vay → Thu hồi nợ (nếu có)
```

Thẩm định HKD cần chú ý:
- BCTC đơn giản (sổ quỹ, sổ kho, hóa đơn)
- Nguồn thu nhập từ hoạt động kinh doanh
- Mục đích vay vốn
- Khả năng trả nợ

#### 4. Kiến thức pháp luật liên quan

- Luật Các Tổ chức tín dụng 2024 (Luật sửa đổi)
- Quy định về cho vay HKD theo Thông tư 06/2020/TT-NHNN
- Giới hạn cho vay, tỷ lệ bảo đảm
- Quy định về kiểm soát sau vay

### 📖 Tài liệu tham khảo

| Tài liệu | Link/Nguồn | Ưu tiên |
|----------|------------|---------|
| Website VPBank | vpbank.com.vn | ★★★★★ |
| Annual Report VPBank 2023 | vpbank.com.vn/ir | ★★★★☆ |
| Website NHNN | sbv.gov.vn | ★★★★☆ |
| Cẩm nang Sản phẩm Bán lẻ VPBank | HR sẽ cung cấp sau | ★★★★★ |
| Tin tức tài chính ngân hàng | cafef.vn, vneconomy.vn | ★★★☆☆ |

### 📅 Lộ trình chuẩn bị 7-14 ngày

#### Giai đoạn 1 (Ngày 1-3): Nghiên cứu
- [ ] Đọc toàn bộ JD, đánh dấu các điểm quan trọng
- [ ] Nghiên cứu VPBank: lịch sử, sản phẩm, văn hóa
- [ ] Tìm hiểu về thị trường Đắk Lắk, đặc thù kinh doanh địa phương
- [ ] Đọc tin tức ngân hàng gần đây (3 tháng)

#### Giai đoạn 2 (Ngày 4-7): Ôn kiến thức
- [ ] Học lại kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ
- [ ] Ôn quy trình tín dụng
- [ ] Đọc về quy định cho vay HKD
- [ ] Chuẩn bị câu chuyện từ kinh nghiệm (STAR method)

#### Giai đoạn 3 (Ngày 8-10): Practice
- [ ] Tự phỏng vấn bản thân (mirror/practice với bạn bè)
- [ ] Chuẩn bị 3-5 câu hỏi cho người phỏng vấn
- [ ] Role-play các tình huống bán hàng
- [ ] Luyện tập trả lời câu hỏi yếu điểm

#### Giai đoạn 4 (Ngày 11-13): Chuẩn bị logistics
- [ ] In CV, chuẩn bị hồ sơ
- [ ] Lên đường đến địa điểm phỏng vấn (nếu ở xa)
- [ ] Check lại trang phục
- [ ] Nghỉ ngơi, ngủ sớm

#### Giai đoạn 5 (Ngày 14 - Ngày phỏng vấn):
- [ ] Dậy sớm, ăn sáng
- [ ] Đến sớm 15-20 phút
- [ ] Tự tin, bình tĩnh

### ⚠️ Những lỗi thường gặp cần tránh

1. Không research VPBank - Đây là lỗi chết người, HR sẽ hỏi "Bạn biết gì về VPBank?"
2. Không hiểu sản phẩm - Nhầm lẫn lãi suất giữa các sản phẩm
3. Over-selling bản thân - Nói quá khả năng thật, sẽ bị check ngay
4. Thiếu sự khiêm nhường - VPBank đề cao văn hóa teamwork
5. Không chuẩn bị câu hỏi - Không có câu hỏi = không quan tâm đến công việc
6. Đến muộn - Đi muộn = disqualify ngay

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí CVC Quan hệ KH HKD tại VPBank

### 📈 Lộ trình Thăng tiến điển hình

```
CVC HKD (1-2 năm)
↓
Senior CVC / Team Leader (2-3 năm)
↓
Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh (3-5 năm)
↓
Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khu vực (5-8 năm)
↓
Ban Hội sở (BOD/CEO path - nếu xuất sắc)
```

Các con đường thăng tiến khác:
- Chuyên gia (Expert): Chuyên viên cao cấp về sản phẩm, tín dụng
- Chuyển đổi: Qua các Khối khác (Khối SME, Khối Định chế tài chính, Khối Treasury)
- Địa lý: Chi nhánh lớn hơn → TP.HCM/Hà Nội (nếu muốn)

### 💰 Mức lương & Thu nhập kỳ vọng

Lưu ý: Mức lương tại Đắk Lắk thường thấp hơn 10-20% so với TP lớn

| Cấp bậc | Lương cứng (tham khảo) | Thu nhập khác | Ghi chú |
|---------|----------------------|---------------|---------|
| Mới vào (CVC) | 7-10 triệu | Phụ cấp, thưởng KPI | Tùy kinh nghiệm thực tế |
| 1-2 năm kinh nghiệm | 9-13 triệu | + Hoa hồng sản phẩm | Nếu đạt KPI tốt |
| Senior CVC | 12-18 triệu | + Thưởng doanh số | Quản lý team nhỏ |
| Trưởng phòng | 18-30 triệu | + Phụ cấp quản lý | Tùy quy mô Chi nhánh |
| Giám đốc Chi nhánh | 30-50+ triệu | + Thưởng NP, ESOP | Thường có 5+ năm kinh nghiệm |

Các khoản thu nhập khác cần hỏi HR:
- Phụ cấp xăng xe, điện thoại
- Phụ cấp khu vực (Đắk Lắk có thể có)
- Thưởng Tết (thường 1-3 tháng lương)
- Hoa hồng bảo hiểm, thẻ
- Chế độ đào tạo, du lịch

### 🎯 KPIs thường gặp cho vị trí CVC HKD

KPIs chính cần hỏi rõ khi phỏng vấn:

| KPI | Mô tả | Tầm quan trọng |
|-----|-------|----------------|
| Tăng trưởng tệp KH | Số lượng KH mới mở tài khoản/tiêu dùng | ★★★★★ |
| Doanh số cho vay | Số tiền giải ngân mới | ★★★★★ |
| Huy động tiền gửi | Tăng trưởng CASA/tiết kiệm | ★★★★☆ |
| Bán chéo (Cross-selling) | Tỷ lệ KH mua thêm sản phẩm | ★★★★☆ |
| Chất lượng tín dụng | Tỷ lệ nợ xấu, nợ quá hạn | ★★★★★ |
| CSAT/NPS | Điểm hài lòng khách hàng | ★★★☆☆ |

### 📚 Kỹ năng cần phát triển thêm

Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):
1. Thành thạo CRM/hệ thống nội bộ VPBank
2. Hiểu sâu các sản phẩm, đặc biệt là tín dụng HKD
3. Xây dựng network trong địa bàn Phú Hội
4. Kỹ năng thẩm định nhanh, đánh giá rủi ro

Trung hạn (1-3 năm):
1. Kỹ năng quản lý team nhỏ (nếu muốn lên Senior)
2. Kiến thức về quản trị rủi ro tín dụng
3. Hiểu biết về phát triển sản phẩm mới
4. Kỹ năng đàm phán, xử lý tranh chấp

Dài hạn (3-5+ năm):
1. Tư duy quản lý, chiến lược kinh doanh
2. Hiểu biết về các Khối khác trong ngân hàng
3. Kỹ năng lãnh đạo, coaching
4. Network trong ngành

### ⚖️ Ưu điểm & Nhược điểm của vị trí này

Ưu điểm:
✅ Môi trường VPBank năng động, coi trọng kết quả
✅ Cơ hội học hỏi sản phẩm đa dạng
✅ Địa bàn Đắk Lắk ít cạnh tranh hơn, dễ xây tệp KH
✅ Thu nhập có thể tăng nhanh nếu giỏi sales
✅ Chế độ đãi ngộ VPBank được đánh giá tốt

Nhược điểm:
⚠️ Áp lực KPI doanh số thường xuyên
⚠️ Cần di chuyển nhiều, gặp KH tại nhà/cửa hàng
⚠️ Thị trường Tây Nguyên có đặc thù riêng (muốn thành công cần thời gian)
⚠️ Cơ hội thăng tiến lên Hội sở hạn chế hơn TP lớn
⚠️ Văn hóa VPBank khá áp lực (performance-based)

### 💡 Lời khuyên cá nhân

> Nếu bạn là người mới vào nghề (newgrad/ít kinh nghiệm):
> - Ưu tiên học hỏi, đừng quá lo về lương ban đầu
> - Tập trung xây dựng tệp KH, đây là tài sản dài hạn
> - Quan sát người đi trước, học cách họ giao tiếp với KH HKD

> Nếu bạn đã có kinh nghiệm:
> - Đàm phán lương dựa trên track record cụ thể
> - Yêu cầu clear về KPI và nguồn lực hỗ trợ
> - Đánh giá tiềm năng thăng tiến tại chi nhánh này

> Nếu bạn ở xa Đắk Lắk:
> - Cân nhắc chi phí di chuyển, tái định cư
> - Tìm hiểu kỹ về thị trường Tây Nguyên trước khi quyết định
> - VPBank có thể hỗ trợ một phần chi phí di chuyển (hỏi HR)

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp chưa có kinh nghiệm, có ứng tuyển được vị trí này không?

Theo JD, vị trí yêu cầu tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Tuy nhiên, nếu bạn có kinh nghiệm bán hàng (thực tập, bán lẻ, telesales) hoặc đã làm trong ngành tài chính (công ty bảo hiểm, tổ chức tín dụng), bạn vẫn có cơ hội. Hãy nhấn mạnh các kỹ năng mềm (giao tiếp, chăm sóc khách hàng) và thể hiện sự nhiệt tình, ham học hỏi. Đắk Lắk là thị trường thiếu nhân sự, nên đôi khi recruiter sẽ linh hoạt hơn.

Mức lương thực sự của vị trí này là bao nhiêu? JD ghi 'thỏa thuận'

Với JD ghi 'thỏa thuận', bạn cần chủ động hỏi HR hoặc đàm phán. Tham khảo: Vị trí CVC HKD tại Đắk Lắk, mức lương thường dao động 8-12 triệu cho ứng viên có 1-2 năm kinh nghiệm. Ngoài lương, còn có thưởng KPI, hoa hồng sản phẩm, phụ cấp. Để đàm phán hiệu quả, hãy đưa ra mức lương kỳ vọng dựa trên kinh nghiệm thực tế và chi phí sinh hoạt tại Đắk Lắk (thấp hơn TP lớn khoảng 20-30%).

KPI của CVC HKD như thế nào? Có khó đạt không?

KPI cụ thể sẽ do Chi nhánh Phú Hội quy định, nhưng thông thường CVC HKD có các KPI chính: (1) Số lượng KH mới tiếp cận/tư vấn, (2) Số hồ sơ giải ngân thành công, (3) Huy động tiền gửi (CASA), (4) Bán chéo sản phẩm (bảo hiểm, thẻ), (5) Chất lượng tín dụng (tỷ lệ nợ xấu). Mức độ khó phụ thuộc vào tệp KH được giao và địa bàn. Tại Đắk Lắk, thị trường còn tiềm năng nên có lợi thế nếu bạn chịu khó đi field.

Làm ở Phú Hội, Đắk Lắk có cơ hội thăng tiến lên Hội sở TP.HCM không?

Có cơ hội, nhưng không dễ dàng. Để lên Hội sở, bạn cần: (1) Thành tích xuất sắc ở Chi nhánh (2-3 năm), (2) Được quản lý đề cử hoặc internal referral mạnh, (3) Có kỹ năng phù hợp với vị trí tại Hội sở (risk, product, digital...). Nhiều người chọn con đường: Chi nhánh cấp 2 → Chi nhánh cấp 1 (TP lớn hơn) → Hội sở. VPBank cũng có chương trình đào tạo talent pool, bạn nên tích cực tham gia để được noticed.

Vị trí này có cần đi công tác, gặp khách hàng ngoài giờ không?

CVC HKD chủ yếu làm việc field, tức là bạn sẽ đi gặp khách hàng tại cửa hàng, quán café, nhà riêng của họ. Giờ làm việc chính thức là thứ 2-thứ 6 và sáng thứ 7, nhưng bạn có thể linh hoạt sắp xếp để gặp KH phù hợp. Đặc thù HKD (chủ quán, chủ shop) thường bận vào ban ngày, nên đôi khi bạn cần gặp họ vào sáng sớm hoặc chiều muộn. VPBank khuyến khích việc đi field để xây dựng quan hệ.

Nên chuẩn bị gì để phỏng vấn thành công vị trí này?

3 điều quan trọng nhất: (1) Hiểu sản phẩm VPBank - đặc biệt là vay thế chấp, tín chấp cho HKD, cách phân biệt với đối thủ. (2) Thể hiện kỹ năng sales/service - kể câu chuyện thành công trong việc tư vấn, chốt deal. (3) Show proof bạn hiểu thị trường Đắk Lắk - ví dụ: các ngành nghề chính ở đây (cà phê, nông sản, thương mại), tại sao HKD tại đây cần sản phẩm ngân hàng. Ngoài ra, chuẩn bị 2-3 câu hỏi thông minh cho người phỏng vấn để thể hiện sự nghiêm túc.

Chế độ đào tạo của VPBank như thế nào?

VPBank có hệ thống đào tạo khá bài bản: (1) Onboarding: Đào tạo sản phẩm, quy trình trong 1-2 tuần đầu. (2) Product training: Các khóa học chuyên sâu về sản phẩm (tín dụng, thẻ, bảo hiểm). (3) Soft skills: Giao tiếp, bán hàng, quản lý thời gian. (4) E-learning: Nền tảng VPBank Academy với nhiều khóa online. (5) Mentorship: Thường có người đi trước hướng dẫn. Ngoài ra, VPBank còn cử nhân viên đi học các chứng chỉ quốc tế (CFA, FRM) cho nhân sự triển vọng.

Nếu làm được 2-3 năm ở vị trí này, em có thể chuyển sang ngân hàng khác không?

Hoàn toàn có thể và đây là nền tảng tốt. Kinh nghiệm CVC KH HKD tại VPBank được các ngân hàng khác đánh giá cao vì: (1) VPBank là ngân hàng tiên phong về bán lẻ, sản phẩm đa dạng. (2) Bạn có kinh nghiệm với HKD - phân khúc đang hot ở nhiều ngân hàng. (3) Được train bài bản về quy trình, compliance. Sau 2-3 năm, bạn có thể ứng tuyển các vị trí tương đương ở ngân hàng khác (Sacombank, TPBank, MB) hoặc thậm chí lên vị trí cao hơn (Trưởng nhóm, Trưởng phòng) nếu có track record tốt.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-08-15

Mình làm CVC KHCN ở Đắk Lắk được 2 năm rồi. Nói thật là mệt lắm, KPI tháng nào cũng như ma trời, nhưng bù lại thu nhập không tệ. Tháng đạt tốt lương 15-18 cũng có. Quan trọng là phải chịu khó đi field, HKD ở đây họ cần gặp mặt mới vay được.

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-02

VPBank đang tuyển mạnh ở Tây Nguyên lắm, mình thấy trên LinkedIn toàn JD chi nhánh Đắk Lắk, Gia Lai. Lương cứng không cao nhưng thưởng KPI bù vào. Ai muốn vào ngành ngân hàng mà chưa có kinh nghiệm thì đây là cơ hội đấy, VPBank họ train bài bản lắm.

T

Tuấn A*** 2024-07-20

Mình từng phỏng vấn vị trí tương tự ở VPBank Đắk Lắk cách đây 1 năm. Vòng 1 HR hỏi khá kỹ về kinh nghiệm bán hàng, vòng 2 Trưởng phòng cho case study bán sản phẩm cho HKD bán café. Mình trượt vòng 2 vì chưa hiểu rõ quy trình tín dụng. Gợi ý: ôn kỹ quy trình từ tiếp nhận → thẩm định → giải ngân → kiểm soát sau.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-10

Warning: VPBank performance-based lắm, không đạt KPI liên tục sẽ bị áp lực. Mình thấy một số bạn vô được 3-4 tháng đã nghỉ vì không chịu nổi. Nhưng ai trụ được qua giai đoạn đầu thì phát triển rất tốt. Chi nhánh Phú Hội nghe nói tệp KH còn non, cơ hội mở rộng nhiều.

b

banker2024 2024-08-28

Có ai biết CVC HKD với CVC KHCN khác nhau chỗ nào không? Mình đang phân vân giữa 2 JD VPBank. HKD là hộ kinh doanh tức là khách hàng lớn hơn KHCN bình thường, nhưng phức tạp hơn (cần hiểu BCTC, business model). Lương thì HKD thường cao hơn chút vì phức tạp hơn.

L

Linh P*** 2024-09-15

Mình ở Buôn Ma Thuột, nộp vào VPBank Phú Hội. HR gọi mình hỏi có sẵn sàng đi công tác đến Phú Hội hàng tuần không. Ai ở Đắk Lắk mà muốn ứng tuyển thì lưu ý: Phú Hội cách BMT khoảng 50km, đi ô tô mất 1-1.5 tiếng. Nếu ở BMT thì cần hỏi rõ chuyện di chuyển.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-05

Vừa nhận offer CVC HKD VPBank Đắk Lắk tuần trước. May mắn vì mình có 2 năm kinh nghiệm ở Agribank, nên pass vòng HR nhanh. Vòng chuyên môn hỏi nhiều về sản phẩm và case xử lý nợ xấu. Lương thỏa thuận được 10 triệu + phụ cấp khu vực, thưởng KPI tính riêng. Đắk Lắk giờ đắt đỏ lắm rồi, nhà trọ cũng không rẻ như ngày xưa.

CVC Quan hệ khách hàng HKD- Huế, DakLak - TA177