Mô tả công việc

Mô tả công việc
- Tìm kiếm các khách hàng mới/ Khách hàng tiềm năng tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền. Các sản phẩm chính: Vay thế chấp, vay tín chấp, huy động, bảo hiểm, thẻ tín dụng,…

- Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng.
- Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng.
- Phối hợp với các đơn vị/ phòng thuộc dịch vụ khách hàng, giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, gửi tiền, v.v.
- Phối hợp với các đơn vị Hội sở như kiểm soát sau vay/quản trị rủi ro/ thu hồi nợ thực hiện các hoạt động kiểm soát rủi ro/ thu hồi nợ đối với các khách hàng được giao quản lý theo đúng quy trình và thẩm quyền .
- Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, quy trình tín dụng, quản lý sau vay và quản trị rủi ro tín dụng/ khách hàng
- Thực hiện các hoạt động hành chính, báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp.
- Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng

Địa điểm làm việc: Bình Chánh, Dĩ An, Bình Chánh, Thủ Đức

Quyền lợi ứng viên

- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực

- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)

- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ

- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc

- Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác

- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí

- Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7

- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Thông tin ứng tuyển: Ms. Nhi – SĐT 0972445100 - Email: [email protected]

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu công việc
1. Trình độ học vấn và kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành có liên quan như kinh tế, tài chính, ngân hàng.
- Tối thiểu 1- 2 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ.
2. Kiến thức chuyên môn
- Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/ tài chính dành cho Khách hàng cá nhân.
- Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng.
- Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng.
3. Kỹ năng
- Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng.
- Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc (Tự quản lý và làm việc độc lập).
- Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin.
- Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email).
- Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho vị trí CVC Quan hệ khách hàng HKD - VPBank

### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn cứng)

| Nhóm kỹ năng | Yêu cầu cụ thể | Mức độ quan trọng |
|---|---|---|
| Sản phẩm ngân hàng bán lẻ | Thế chấp, tín chấp, thẻ tín dụng, bảo hiểm, huy động vốn | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Quy trình tín dụng | Hiểu quy trình thẩm định, kiểm soát sau vay, thu hồi nợ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| CRM/Phần mềm quản lý | Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng, lập báo cáo | ⭐⭐⭐⭐ |
| Phân tích dữ liệu cơ bản | Theo dõi danh mục KH, tổng hợp số liệu | ⭐⭐⭐ |
| Microsoft Office | Word, Excel, Email business | ⭐⭐⭐ |

### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)

| Kỹ năng | Chi tiết | Cách train |
|---|---|---|
| Giao tiếp | Trực tiếp + email, tư vấn sản phẩm | Practice scenario, role-play |
| Quản lý thời gian | Tự quản lý, làm việc độc lập | Kanban, to-do list |
| Tìm kiếm KH mới | Hunting, lead generation | Networking, referral |
| Quản lý quan hệ | Chăm sóc, phát triển danh mục KH hiện hữu | CRM mindset |
| Xử lý vấn đề | Phối hợp cross-department, giải quyết khiếu nại | Problem-solving framework |

### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý

- Chứng chỉ liên quan:
- Chứng chỉ Phân tích Tín dụng ngân hàng (nếu có)
- Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ (Bancassurance là lợi thế)
- Chứng chỉ chuyên môn về Tín dụng bán lẻ

### 4. SO SÁNH: Ứng viên Fresher vs Experienced

| Tiêu chí | Fresher (< 1 năm kinh nghiệm) | Experienced (1-2+ năm) |
|---|---|---|
| Ưu tiên | Tốt nghiệp Cao đẳng/ĐH ngành liên quan, giao tiếp tốt | Có kinh nghiệm bán lẻ, hiểu quy trình tín dụng |
| Điểm cần bổ sung | Thực tập ngân hàng, bán lẻ, dịch vụ | Không yêu cầu bổ sung nhiều |
| Mức lương kỳ vọng | 7-10 triệu/tháng (Đồng Nai/tỉnh) | 10-16 triệu/tháng |
| Cơ hội | VPBank đào tạo tốt, có khung đào tạo rõ ràng | Có thể thương lượng cao hơn |

---

Lưu ý đặc thù vị trí: Đây là vị trí ở miền Nam (Đồng Nai, Bình Chánh, Dĩ An, Bình Phước) — thường tuyển cho các PGD/Chi nhánh vùng ven TP.HCM. Khối lượng công việc có thể cao hơn thành phố do phạm vi phục vụ rộng.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - CVC Quan hệ KH HKD

### QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG THÔNG THƯỜNG

Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận
- HR gọi điện xác nhận thông tin cơ bản (kinh nghiệm, mức lương mong muốn, địa điểm làm việc)
- Thời gian: thường 15-20 phút

Vòng 2: Phỏng vấn với Trưởng bộ phận/Quản lý Chi nhánh
- Phỏng vấn trực tiếp hoặc online
- Thời gian: 30-45 phút
- Nội dung: Đánh giá kỹ năng chuyên môn, hiểu biết sản phẩm, tình huống xử lý

Vòng 3: Test/Đánh giá (có thể có)
- Test tính cách hoặc kiến thức ngân hàng cơ bản

Vòng 4: HR Interview & Offer
- Thương lượng lương, ký hợp đồng

---

### CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG

#### Vòng HR (sàng lọc):
1. Giới thiệu ngắn về bản thân — tập trung kinh nghiệm liên quan
2. Tại sao bạn muốn làm ở VPBank? — nghiên cứu VPBank, khác biệt với các ngân hàng khác
3. Bạn có kinh nghiệm bán sản phẩm tài chính ngân hàng chưa? — kể cả bán lẻ, bảo hiểm, sim... đều tính
4. Mức lương mong muốn của bạn? — nên research trước, nói khoảng thay vì con số cứng
5. Bạn có thể di chuyển đến các địa điểm: Đồng Nai, Bình Chánh, Dĩ An, Bình Phước không?

#### Vòng Quản lý (chuyên môn):
1. Bạn hiểu gì về các sản phẩm tín dụng bán lẻ? — thế chấp, tín chấp, thẻ, bảo hiểm
2. Quy trình xử lý một hồ sơ vay thế chấp cơ bản như thế nào? — từ tiếp nhận → thẩm định → duyệt → giải ngân → sau vay
3. Khi khách hàng phàn nàn về lãi suất, bạn xử lý thế nào? — câu hỏi tình huống
4. Bạn có chiến lược tìm kiếm khách hàng mới như thế nào? — referral, marketing, networking
5. Một khách hàng có thu nhập trung bình hỏi về vay tiêu dùng — bạn tư vấn sao? — câu hỏi bán hàng
6. Khi làm hồ sơ vay, những rủi ro nào bạn cần lưu ý? — kiểm soát rủi ro tín dụng
7. KPI của vị trí này là gì và bạn tự tin đạt được không? — trả lời thành thật, có số cụ thể nếu có kinh nghiệm

---

### TIPS CHUẨN BỊ HIỆU QUẢ

Nghiên cứu trước:
- [ ] Tìm hiểu VPBank: lịch sử, định hướng, sản phẩm nổi bật (e.g: VPBank có sản phẩm cho vay mua nhà, vay tiêu dùng phổ biến)
- [ ] Hiểu sản phẩm bán lẻ: Mortgage, Personal Loan, Credit Card, Bancassurance
- [ ] Nắm quy trình tín dụng cơ bản: 5C của tín dụng (Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition)

Chuẩn bị câu chuyện thành tích:
- Chuẩn bị 2-3 ví dụ cụ thể về: (1) kinh nghiệm bán hàng, (2) xử lý khiếu nại khách hàng, (3) làm việc với khách hàng khó tính

Tình huống mock phỏng vấn:
- Practice trả lời bằng phương pháp STAR (Situation → Task → Action → Result)

Dress code:
- Thường: vest/như đi làm ngân hàng, màu trầm (xanh navy, đen, xám)
- Nữ: váy công sở hoặc quần tây, giày kín
- Nam: sơ mi dài tay, cà vạt (nếu có), giày da

Những điều KHÔNG nên làm:
- ❌ Nói xấu công ty cũ
- ❌ Tỏ ra không biết gì về sản phẩm VPBank
- ❌ Nói mình sẵn sàng làm mọi thứ nhưng không có kinh nghiệm gì
- ❌ Đến trễ hoặc không chuẩn bị gì về VPBank

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí CVC VPBank

### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN

#### Tuần 1: Nền tảng kiến thức

Ngày 1-2: Tổng quan VPBank & Ngành
- Lịch sử VPBank: thành lập 1993, niêm yết 2017, mạng lưới rộng
- Định hướng: Ngân hàng bán lẻ, tập trung SME & KHCN
- Các sản phẩm flagship của VPBank

Ngày 3-4: Sản phẩm tín dụng bán lẻ

| Sản phẩm | Điểm chính cần nắm |
|---|---|
| Vay thế chấp | Tài sản đảm bảo (nhà, đất), LS thường thấp hơn tín chấp, thời hạn dài |
| Vay tín chấp | Không TSDB, dựa vào thu nhập, LS cao hơn, giải ngân nhanh |
| Thẻ tín dụng | Credit limit, chu kỳ thanh toán, grace period |
| Bancassurance | Bảo hiểm nhân thọ liên kết ngân hàng |
| Tiền gửi tiết kiệm | Các kỳ hạn, lãi suất, công thức tính lãi |

Ngày 5-6: Quy trình tín dụng & Kiểm soát rủi ro
- 5C của tín dụng
- Quy trình từ tiếp nhận hồ sơ → thẩm định → duyệt → giải ngân → kiểm soát sau vay
- Thu hồi nợ: phân loại nợ, xử lý nợ xấu cơ bản

Ngày 7: Kiến thức pháp luật cơ bản
- Luật các TCTC (luật ngân hàng Nhà nước)
- Quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

#### Tuần 2: Luyện tập chuyên sâu

Ngày 8-9: Ôn kỹ năng bán hàng
- SPIN Selling (nếu có thời gian)
- Phương pháp tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu KH
- Kỹ năng xử lý phản đối (objection handling)

Ngày 10-11: Mock phỏng vấn
- Tự hỏi tự trả lời các câu hỏi phỏng vấn
- Ghi lại và tự đánh giá
- Tìm người để practice cùng

Ngày 12: Chuẩn bị hồ sơ & Logistics
- Sắp xếp CV, photo CMND, bằng cấp
- Kiểm tra đường đến địa điểm phỏng vấn
- Chuẩn bị outfit

Ngày 13-14: Tổng ôn & Nghỉ ngơi
- Review lại toàn bộ
- Chuẩn bị tinh thần

---

### TÀI LIỆU THAM KHẢO

Sách & Tài liệu:
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" — ĐH Kinh tế Quốc dân (sách kinh điển)
- "Tín dụng ngân hàng: Lý thuyết và thực tiễn"
- Website VPBank: vpbank.com (mục tuyển dụng, sản phẩm)

Website hữu ích:
- CafeF, Vneconomy — tin tức ngân hàng
- Website NHNN: sbv.gov.vn (quy định tín dụng)
- Các group Facebook: "Ngân hàng Việt Nam", "Tuyển dụng ngân hàng" (đọc kinh nghiệm)

Kênh YouTube hữu ích:
- VPBank Official Channel
- Các kênh tài chính ngân hàng Việt Nam

---

### MẸO GHI NHỚ NHANH

- Công thức tính lãi tiết kiệm: Lãi = Số dư × Lãi suất năm × Số ngày gửi / 365
- 5C tín dụng: Character (Tính cách), Capacity (Năng lực trả nợ), Capital (Vốn), Collateral (Tài sản đảm bảo), Condition (Điều kiện kinh tế)
- Phân biệt nợ: Nợ đủ tiêu chuẩn, Nợ cần chú ý, Nợ dưới tiêu chuẩn, Nợ nghi ngờ, Nợ có khả năng mất vốn

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí CVC HKD tại VPBank

### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH

```
CVC HKD (Fresher/Junior)
↓ (1-2 năm, KPI tốt)
CVC HKD Senior / Team Leader
↓ (2-3 năm)
Trưởng phòng giao dịch (PGD)
↓ (3-5 năm)
Giám đốc Chi nhánh / Quản lý khu vực
↓ (5+ năm)
Giám đốc Khối / VP cấp cao hơn
```

Lưu ý: Thăng tiến trong ngân hàng bán lẻ phụ thuộc rất nhiều vào KPI doanh số và quản lý danh mục khách hàng. Những bạn có khả năng xây dựng relationships tốt sẽ thăng tiến nhanh hơn.

---

### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Tham khảo, khu vực miền Nam)

| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cơ bản | Thu nhập đã bao gồm thưởng |
|---|---|---|---|
| Fresher/Mới vào | 0-1 năm | 7-9 triệu | 9-13 triệu/tháng |
| CVC thường | 1-2 năm | 9-12 triệu | 13-18 triệu/tháng |
| CVC Senior | 2-3 năm | 12-16 triệu | 18-25 triệu/tháng |
| Team Leader | 3-5 năm | 15-20 triệu | 25-35 triệu/tháng |
| Trưởng PGD | 5+ năm | 20-30 triệu | 35-50+ triệu/tháng |

> Ghi chú: Thu nhập thực tế phụ thuộc nhiều vào doanh số cá nhân. Vị trí CVC có phần lương KPI/hoa hồng đáng kể.

---

### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN

Ngắn hạn (0-1 năm đầu):
- [ ] Thành thạo toàn bộ sản phẩm bán lẻ của VPBank
- [ ] Xây dựng danh sách KH tiềm năng
- [ ] Học quy trình tín dụng từ A-Z
- [ ] Kỹ năng xử lý objection khi tư vấn

Trung hạn (1-3 năm):
- [ ] Quản lý danh mục KH lớn hiệu quả
- [ ] Phát triển team, mentoring CVC mới
- [ ] Hiểu sâu về kiểm soát rủi ro, quản trị nợ xấu
- [ ] Xây dựng network (referral partners: công ty bất động sản, đại lý xe...)

Dài hạn (3-5 năm+):
- [ ] Chiến lược kinh doanh chi nhánh/PGD
- [ ] Quản lý tài chính, P&L của đơn vị
- [ ] Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo
- [ ] Hiểu hệ thống quản trị rủi ro toàn ngân hàng

---

### LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI TRONG NGHỀ

Nên làm:
✅ Chủ động học sản phẩm mới khi VPBank ra mắt
✅ Build relationships với cả KH và đồng nghiệp các phòng ban
✅ Xin đi thực tập/học hỏi thêm về kiểm soát sau vay, thu hồi nợ (rất giá trị)
✅ Theo dõi KPI sát sao, biết mình đang ở đâu

Không nên:
❌ Chỉ tập trung vào doanh số mà quên chất lượng hồ sơ (nợ xấu sẽ ảnh hưởng đánh giá)
❌ Làm việc đơn độc — kết nối với team, với các phòng ban khác
❌ Bỏ qua kiến thức về kiểm soát rủi ro (đây là phần nhiều người yếu)
❌ Kỳ vọng thu nhập cao ngay từ đầu — cần thời gian build KH

---

### HƯỚNG PHÁT TRIỂN SỰ NGHIỆP

Hướng 1 — Chuyên gia: Phát triển thành chuyên gia sản phẩm/chuyên gia tín dụng cao cấp
Hướng 2 — Quản lý: Team Leader → Trưởng PGD → Giám đốc Chi nhánh
Hướng 3 — Chuyển đổi nội bộ: Sang VPBank SME, VPBank tài chính cá nhân, hoặc các ngân hàng khác
Hướng 4 — Ngang ngang: Chuyển sang công ty bảo hiểm (Bancassurance), công ty tài chính (FE Credit, Home Credit)

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp Cao đẳng, không có kinh nghiệm ngân hàng. Em có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

Có cơ hội nhưng cạnh tranh hơn. VPBank yêu cầu tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm, ưu tiên lĩnh vực ngân hàng bán lẻ. Tuy nhiên, nếu bạn có kinh nghiệm bán lẻ (bán điện thoại, bảo hiểm, dịch vụ) hoặc đã thực tập ngân hàng, bạn vẫn nên apply. Trong CV và phỏng vấn, hãy:
• Đánh mạnh kỹ năng giao tiếp, bán hàng từ công việc trước
• Thể hiện sự nhiệt tình, ham học hỏi
• Nói rõ bạn sẵn sàng đào tạo và lộ trình tự học sản phẩm
• Nếu có chứng chỉ liên quan, đó là điểm cộng lớn

Mẹo: Gọi trực tiếp cho HR (Ms. Nhi – 0972445100) để hỏi thăm, thể hiện sự nghiêm túc — HR sẽ nhớ bạn.

Mức lương thực tế cho vị trí này là bao nhiêu?

VPBank ghi 'Thỏa thuận' nhưng theo thị trường miền Nam, mức tham khảo:

• Fresher (0 kinh nghiệm): 7-9 triệu/tháng lương cơ bản
• 1-2 năm kinh nghiệm: 10-14 triệu/tháng lương cơ bản
• Thu nhập thực nhận: Cộng thêm KPI/hoa hồng sản phẩm, thưởng doanh số, thưởng lễ Tết — tổng có thể từ 13-20 triệu/tháng cho người có kinh nghiệm.

Lưu ý: Thu nhập phụ thuộc rất nhiều vào doanh số cá nhân. Nếu bạn là người giỏi bán hàng, thu nhập có thể cao hơn đáng kể. Khi phỏng vấn, nên hỏi HR rõ về cơ cấu KPI và cách tính hoa hồng sản phẩm.

KPI của vị trí CVC HKD VPBank là gì?

KPI chính thường bao gồm:

• Số lượng KH mới tiếp cận/mở tài khoản mỗi tháng
• Doanh số cho vay (cả thế chấp và tín chấp)
• Doanh số bảo hiểm/bancassurance
• Số thẻ tín dụng phát hành mới
• Tăng trưởng AUM (tổng tài sản quản lý)
• Chất lượng tín dụng: Tỷ lệ nợ xấu, hồ sơ có vấn đề

Tỷ lệ hoàn thành KPI thường ảnh hưởng trực tiếp đến lương thưởng. Bạn nên hỏi HR hoặc quản lý cụ thể về con số KPI mục tiêu khi đi phỏng vấn. Nếu bạn là người thích thử thách, thích bán hàng — đây là vị trí phù hợp. Nếu bạn thích công việc ổn định ít áp lực doanh số, có thể cân nhắc vị trí khác.

Giờ làm việc của vị trí này như thế nào? Có phải đi công tác nhiều không?

Theo JD: Thứ 2 – Thứ 6 & sáng thứ 7. Đây là giờ hành chính ngân hàng, không phải ca kíp.

Đặc thù công việc CVC HKD:
• Thời gian chính tại PGD/Chi nhánh, gặp KH tại quầy
• Có thể đi công tác (khảo sát tài sản thế chấp, gặp KH ngoài) nhưng không thường xuyên
• Vị trí này ở Đồng Nai, Bình Chánh, Dĩ An, Bình Phước — bạn có thể được phân công ở 1 trong các điểm này, cần xác nhận rõ địa điểm làm việc cụ thể với HR

Thực tế: Ngân hàng bán lẻ thường bận vào đầu tháng (giai đoạn giải ngân) và cuối tháng (chạy KPI). Cuối tuần làm việc bán thời gian thứ 7, ngày nghỉ bù khác.

Em đang làm ở ngân hàng khác vị trí giao dịch, muốn chuyển sang CVC HKD VPBank. Nên chuẩn bị gì?

Đây là bước chuyển khá phổ biến và có lợi thế. Bạn đã có:

✅ Hiểu biết về môi trường ngân hàng
✅ Kỹ năng giao dịch cơ bản
✅ Network cơ bản trong ngành

Điều cần bổ sung khi chuyển sang CVC:
1. Kỹ năng bán hàng chủ động — giao dịch viên làm việc tại quầy, CVC phải hunting KH mới
2. Kiến thức tín dụng chuyên sâu hơn — thẩm định, định giá tài sản
3. Kỹ năng quản lý danh mục KH — follow-up, chăm sóc dài hạn
4. Hiểu biết về sản phẩm đa dạng — đặc biệt là vay thế chấp và Bancassurance

Lời khuyên: Trong phỏng vấn, nhấn mạnh kinh nghiệm hiện tại là lợi thế (bạn hiểu quy trình, hiểu khách hàng), và nói rõ lý do chuyển là muốn phát triển kỹ năng bán hàng, không phải vì không thích công việc cũ.

VPBank có văn hóa làm việc như thế nào? Có áp lực không?

VPBank được đánh giá là ngân hàng có tốc độ phát triển nhanh, môi trường năng động và khá cạnh tranh. Một số đặc điểm:

Mặt tích cực:
• Nhiều cơ hội thăng tiến nếu làm tốt
• Đào tạo bài bản theo khung đào tạo từng vị trí
• Thưởng KPI rõ ràng, minh bạch
• Hoạt động văn hóa phong phú (teambuilding, cuộc thi)

Mặt thách thức:
• Áp lực doanh số — đặc biệt là KPIs bán hàng
• Môi trường thay đổi nhanh, sản phẩm mới liên tục
• Cạnh tranh nội bộ cao giữa các chi nhánh/PGD
• Khối lượng công việc có thể tăng đột biến cuối tháng/quý

Kết luận: Phù hợp với người trẻ, năng động, chịu được áp lực doanh số và muốn phát triển nhanh. Không phù hợp nếu bạn thích nhịp công việc chậm, ổn định.

Làm ở vị trí CVC HKD tại VPBank có học được nhiều không?

Rất nhiều, đây là vị trí học được kiến thức toàn diện về ngân hàng bán lẻ. Cụ thể:

Những gì bạn sẽ học được:
• Toàn bộ sản phẩm ngân hàng cá nhân (vay, gửi tiền, thẻ, bảo hiểm)
• Quy trình tín dụng từ A-Z (rất giá trị cho sự nghiệp dài hạn)
• Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
• Kiểm soát rủi ro, quản lý nợ xấu
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán với khách hàng
• Làm việc cross-department (liên phòng ban)

Đặc biệt: VPBank có khung đào tạo theo từng vị trí, bạn sẽ được tham gia các khóa đào tạo sản phẩm và quy trình. Đây là nền tảng tốt nếu bạn muốn phát triển sự nghiệp lâu dài trong ngành ngân hàng.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-03-15

Mình làm CVC HKD VPBank được 2 năm ở khu vực Bình Dương. Công việc khá bận, nhất là cuối tháng phải chạy KPI. Nhưng bù lại thu nhập không tệ, tháng nào đạt KPI thì lương 15-18 triệu. Đợt Tết được thưởng thêm khá hậu hĩnh.

b

banker2024 2025-03-20

Đồng Nai đang tuyển nè mn. Mình nộp hồ sơ tuần trước, HR gọi lại hỏi kinh nghiệm ngay. Có ai biết quy trình phỏng vấn mất bao lâu không?

Ẩ

Ẩn danh 2025-02-28

Vào VPBank thì ok nhưng cần chuẩn bị tâm lý áp lực KPI. Nợ xấu cá nhân cao quá thì bị phạt đấy, mình thấy nhiều bạn mới vào ham doanh số rồi không kiểm soát chất lượng. Quan trọng là phải cân bằng giữa số lượng và chất lượng hồ sơ.

T

Tuấn A*** 2025-03-10

Mình chuyển từ ACB sang VPBank làm CVC HKD. So sánh thì VPBank năng động hơn, sản phẩm đa dạng hơn, nhưng KPI cũng nặng hơn. Lương cứng thấp hơn ACB nhưng tổng thu nhập nhờ thưởng doanh số thì ngang hoặc hơn chút.

Ẩ

Ẩn danh 2025-03-22

Có ai đang làm ở Dĩ An hoặc Bình Phước không? Mình đang phân vân giữa 2 điểm này, không biết khối lượng công việc và cơ hội thế nào. Mấy anh chị cho em xin ý kiến với ạ.

n

newbie_bank 2025-03-18

Hồ sơ cần chuẩn bị gì ngoài CV vậy mn? Mình nghe nói VPBank hay hỏi về sản phẩm tín dụng lắm. Mình có 1 năm kinh nghiệm bán bảo hiểm, có apply được không?

Ẩ

Ẩn danh 2025-03-25

Mình fresher tốt nghiệp ĐH Kinh tế, nộp hồ sơ lần 2 mới được gọi phỏng vấn. HR nói vòng phỏng vấn gồm 2 vòng: vòng trưởng phòng và vòng HR. Cảm ơn mọi người chia sẻ, mình đang ôn thật kỹ phần sản phẩm và quy trình tín dụng.

L

Linh P*** 2025-03-12

VPBank cho vay ưu đãi theo chính sách nhân viên nghe nói lãi suất rất tốt. Bạn nào đang làm ở VPBank cho mình hỏi: vay mua nhà với lãi suất nhân viên thì điều kiện và thủ tục thế nào? Có cần thâm niên bao lâu không?

CVC Quan hệ khách hàng HKD- Bình Chánh, Dĩ An, Bình Chánh, Thủ Đức - TA177