Mô tả công việc

- Xây dựng mối quan hệ với các cộng tác viên có mối quan hệ với tiểu thương trong khu vực chi nhánh hoạt động thành các đối tác cung câp Lead KHTN

- Nhận Lead KH từ nguồn giới thiệu, tư vấn cung cấp sản phẩm Tín dụng phù hợp cho khách hàng.

- Chăm sóc khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng và chốt hợp đồng vay.

- Thực hiện thẩm định sơ bộ khách hàng.

- Nhắc nợ khách hàng trước 5 ngày đến hạn trả nợ và theo dõi tình trạng trả nợ của khách hàng trong 6 EMI đầu

- Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.

- Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng

Địa điểm làm việc: TP.HCM, Đồng Nai, Vũng Tàu, Bình Phước, Tây Ninh, Dĩ An

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu công việc

1. Trình độ Học vấn:

- Tối thiểu tốt nghiệp Cao đẳng trở lên

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan:

- Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng

- Cần có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên trong lĩnh vực ngân hàng tài chính, bán hàng

3. Các Kỹ Năng:

- Kỹ năng đàm phán thương lương, bán hàng và giải quyết vấn đề tốt.

- Có kỹ năng giao tiếp tốt.

- Có kinh nghiệm trong việc bán hàng, chăm sóc KH.

- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí CVC Phát triển thị trường VPBank

### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

Kiến thức sản phẩm:
- Hiểu rõ các sản phẩm tín dụng cá nhân: vay tín chấp, vay thế chấp, vay tiêu dùng, thẻ tín dụng
- Nắm được lãi suất, điều kiện vay, quy trình phê duyệt của VPBank
- Biết cách định giá tài sảt đảm bảo (nếu có)

Kỹ năng bán hàng:
- Kỹ thuật bán hàng qua giới thiệu (Referral)
- Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng
- Xử lý objections (phản đối) của khách hàng
- Chốt deal và đàm phán điều khoản

Kỹ năng thẩm định:
- Thẩm định sơ bộ khách hàng (điều kiện, thu nhập, tài sản)
- Đọc hiểu báo cáo tài chính cơ bản
- Đánh giá rủi ro tín dụng

Kỹ năng quản lý:
- Theo dõi và nhắc nợ khách hàng
- Quản lý danh mục khách hàng
- Kiểm soát chất lượng tín dụng (6 EMI đầu)

### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Cách rèn luyện |
|---------|-------------------|----------------|
| Giao tiếp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Practice với khách hàng thực tế |
| Đàm phán | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Học các kỹ thuật SPIN Selling |
| Xử lý vấn đề | ⭐⭐⭐⭐ | Giải quyết complaint thực tế |
| Chịu áp lực | ⭐⭐⭐⭐ | Quản lý KP từng tháng |
| Làm việc độc lập | ⭐⭐⭐⭐ | Tự lên kế hoạch công việc |

### 3. Chứng chỉ gợi ý

- Chứng chỉ nền tảng: FABE Selling, CRM basics
- Nghiệp vụ ngân hàng: Chứng chỉ nghiệp vụ tín dụng cơ bản (nếu có)
- Kỹ năng số: Sử dụng phần mềm quản lý khách hàng, Excel

### 4. So sánh: CVC vs Nhân viên chính thức VPBank

| Tiêu chí | CVC Phát triển thị trường | Nhân viên tín dụng chính thức |
|----------|---------------------------|-------------------------------|
| Hình thức | Hợp đồng cộng tác viên | Hợp đồng lao động dài hạn |
| Thu nhập | Hoa hồng theo sản lượng | Lương cứng + thưởng |
| Phúc lợi | Hạn chế hơn | Đầy đủ BHXH, BHYT |
| Cơ hội | Linh hoạt, mở rộng mạng lưới | Thăng tiến theo hệ thống |
| Phù hợp | Người thích tự do, có mạng lưới | Người thích ổn định, an toàn |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - CVC Phát triển thị trường

### Quy trình các vòng phỏng vấn

Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Phone Screening
- HR gọi điện xác nhận thông tin cơ bản
- Hỏi về kinh nghiệm bán hàng, hiểu biết sản phẩm
- Thời gian: 15-20 phút

Vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp với Quản lý khu vực
- Gặp trực tiếp tại chi nhánh VPBank
- Hỏi sâu về kinh nghiệm, cách tiếp cận khách hàng
- Thời gian: 30-45 phút

Vòng 3: Đánh giá năng lực (có thể có)
- Test kiến thức sản phẩm, tình huống xử lý
- Thời gian: 30 phút

### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng

Vòng 1 - Sàng lọc:
1. "Bạn có kinh nghiệm gì trong lĩnh vực tài chính ngân hàng?"
2. "Tại sao bạn muốn làm CVC tại VPBank thay vì vị trí chính thức?"
3. "Bạn hiểu gì về mô hình CVC?"
4. "Bạn có mạng lưới quan hệ như thế nào trong khu vực TP.HCM/Vũng Tàu?"

Vòng 2 - Phỏng vấn Quản lý:
1. "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng tiềm năng bằng cách nào?"
2. "Mô tả một deal thành công mà bạn đã chốt được"
3. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối vay?"
4. "Khi khách hàng không trả nợ đúng hạn, bạn làm gì?"
5. "Bạn đánh giá thế nào về khả năng chịu áp lực KP?"
6. "Scenario: Khách hàng muốn vay 100 triệu nhưng thu nhập không đủ. Bạn xử lý sao?"

Vòng 3 - Test đánh giá:
1. "Sản phẩm vay tín chấp của VPBank có điều kiện gì?"
2. "Lãi suất và thời hạn vay như thế nào?"
3. "Trình bày quy trình thẩm định sơ bộ một hồ sơ vay"

### Tips chuẩn bị

✅ Nghiên cứu kỹ VPBank:
- Tìm hiểu các sản phẩm tín dụng cá nhân của VPBank
- Biết các chương trình ưu đãi đang có
- Nắm giá trị cốt lõi: "An toàn - Chính trực - Đổi mới - Sáng tạo"

✅ Chuẩn bị portfolio:
- Mang theo danh sách khách hàng đã phục vụ (đã được phép)
- Sẵn sàng chia sẻ case study thành công
- Nếu có mạng lưới cộng tác viên, hãy mention

✅ Luyện tập phỏng vấn:
- Practice trả lời bằng phương pháp STAR (Situation - Task - Action - Result)
- Chuẩn bị câu hỏi để hỏi ngược HR

✅ Chuẩn bị tinh thần:
- VPBank đánh giá cao sự nhiệt tình và ham học hỏi
- Thể hiện khả năng tự quản lý (vì CVC làm việc khá độc lập)

### Dress Code

- Nam: Vest hoặc sơ mi dài tay + quần tây, giày lịch sự
- Nữ: Vest hoặc áo sơ mi + chân váy/quần âu, giày gót thấp
- Tránh đồ quá màu mè, nón, kính râm
- Phong cách: Professional nhưng không quá cứng nhắc
- Nên mặc màu xanh navy hoặc trắng - màu thương hiệu VPBank

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí CVC Phát triển thị trường VPBank

### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần

Tuần 1: Nền tảng kiến thức

| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan VPBank | 3-4 giờ |
| Ngày 3-4 | Nghiên cứu sản phẩm tín dụng cá nhân | 4-5 giờ |
| Ngày 5-6 | Học quy trình thẩm định, phê duyệt | 3-4 giờ |
| Ngày 7 | Luyện tập tình huống phỏng vấn | 2-3 giờ |

Tuần 2: Ôn luyện chuyên sâu

| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| Ngày 8-9 | Ôn kỹ năng bán hàng, tư vấn | 4-5 giờ |
| Ngày 10-11 | Luyện phỏng vấn thực tế | 3-4 giờ |
| Ngày 12 | Chuẩn bị hồ sơ, trang phục | 2 giờ |
| Ngày 13-14 | Review lại toàn bộ, nghỉ ngơi | - |

### Kiến thức nền cần nắm vững

1. Về VPBank:
- Thành lập: 1993, trụ sở TP.HCM
- Mạng lưới: 200+ chi nhánh trên toàn quốc
- Các sản phẩm chính: vpbank finance, SME, Retail Banking
- Định hướng: Ngân hàng số, Fintech

2. Sản phẩm tín dụng cá nhân cần biết:
- Vay tín chấp: Lãi suất, hạn mức, thời hạn, điều kiện
- Vay thế chấp: Tài sản đảm bảo, tỷ lệ cho vay
- Thẻ tín dụng: Hạn mức, lãi suất, phí
- Vay tiêu dùng: Các gói combo

3. Quy trình tín dụng:
```
Tiếp nhận Lead → Tư vấn sản phẩm →收集 hồ sơ → Thẩm định sơ bộ
→ Phê duyệt → Giải ngân → Theo dõi trả nợ → Nhắc nợ (nếu cần)
```

4. Quy định quan trọng:
- Quy định thẩm định khách hàng
- Chính sách phê duyệt tín dụng
- Quy trình nhắc nợ, xử lý nợ xấu
- Tuân thủ pháp luật về tín dụng

### Tài liệu tham khảo

Miễn phí:
- Website VPBank: vpbank.com.vn
- Fanpage VPBank
- Các bài viết review về VPBank trên forum tài chính
- Video giới thiệu sản phẩm trên YouTube

Nâng cao (nếu có thời gian):
- Sách: "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" - Brian Tracy
- Sách: "SPIN Selling" - Neil Rackham
- Khóa học online về tín dụng tiêu dùng ( Udemy, Coursera)

### Mẹo ôn luyện hiệu quả

🎯 Học active recall: Đọc xong một phần, tự hỏi mình đã hiểu gì

🎯 Practice với người khác: Nhờ bạn bè đóng vai phỏng vấn

🎯 Note lại câu hỏi hay: Sau mỗi lần practice, ghi chép những điểm cần cải thiện

🎯 Nghiên cứu JD kỹ: Map từng yêu cầu trong JD với câu trả lời của bạn

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí CVC Phát triển thị trường

### Lộ trình Thăng tiến

Giai đoạn 1: CVC mới (0-6 tháng)
- Hoàn thành KPI thử việc
- Xây dựng mạng lưới khách hàng đầu tiên
- Học hỏi quy trình, sản phẩm
- Mục tiêu: Pass thử việc, đạt sản lượng tối thiểu

Giai đoạn 2: CVC ổn định (6-18 tháng)
- Đạt KPI hàng tháng ổn định
- Mở rộng danh sách đối tác giới thiệu
- Phát triển kỹ năng chốt deal
- Mục tiêu: Thu nhập 15-25 triệu/tháng, xây base khách hàng

Giai đoạn 3: CVC cao cấp (18-36 tháng)
- Trở thành top CVC khu vực
- Đào tạo CVC mới
- Có thể chuyển thành nhân viên chính thức
- Mục tiêu: Thu nhập 25-40 triệu/tháng, trở thành key person

Giai đoạn 4: Quản lý hoặc chuyên gia (3-5 năm)
- Lên Team Lead CVC
- Hoặc chuyển sang vị trí quản lý tín dụng
- Hoặc phát triển mạng lưới kinh doanh độc lập
- Mục tiêu: Thu nhập 40-60 triệu+/tháng

### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc

| Cấp bậc | Thu nhập ước tính | Ghi chú |
|---------|-------------------|---------|
| CVC mới vào | 10-15 triệu/tháng | Phụ thuộc hoa hồng sản lượng |
| CVC 1-2 năm | 15-25 triệu/tháng | Base + hoa hồng |
| CVC senior | 25-35 triệu/tháng | Top performers |
| Team Lead CVC | 35-50 triệu/tháng | Quản lý team |
| Chuyên viên chính thức | 12-20 triệu (lương cứng) | + thưởng theo KP |

Lưu ý: Thu nhập CVC chủ yếu đến từ hoa hồng, nên biến động theo sản lượng. Tháng cao điểm có thể đạt 50-70 triệu.

### Kỹ năng cần phát triển thêm

Ngắn hạn (6-12 tháng):
- Kỹ thuật bán hàng nâng cao
- Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
- Kiến thức thẩm định chuyên sâu
- Kỹ năng sử dụng phần mềm ngân hàng

Dài hạn (1-3 năm):
- Quản lý đội nhóm
- Chiến lược phát triển thị trường
- Hiểu biết về quản lý rủi ro tín dụng
- Kỹ năng đào tạo, coaching

### So sánh: Cờ đỏ hay Cờ xanh?

✅ Cờ xanh - Nên chọn nếu:
- Bạn thích làm việc độc lập, không thích bị quản lý chặt
- Có mạng lưới quan hệ tốt (tiểu thương, cộng đồng địa phương)
- Muốn thu nhập không giới hạn theo sản lượng
- Đang thử nghiệm ngành ngân hàng trước khi cam kết

🔴 Cờ đỏ - Cân nhắc kỹ nếu:
- Bạn cần sự ổn định về lương và phúc lợi
- Chưa có kinh nghiệm bán hàng, cần đào tạo bài bản
- Muốn lộ trình thăng tiến rõ ràng trong hệ thống
- Cần BHXH, BHYT đầy đủ (CVC không có)

### Lời khuyên thực tế

💡 Đừng kỳ vọng lương ổn định: Thu nhập CVC lên xuống theo tháng, có tháng chỉ 8-10 triệu

💡 Xây mạng lưới là chìa khóa: Số lượng đối tác giới thiệu lead quyết định thu nhập

💡 Tìm hiểu kỹ mô hình CVC: Đọc kỹ hợp đồng cộng tác, hiểu cách tính hoa hồng

💡 Coi đây là bước đệm: Nếu bạn mới vào ngành, CVC là cơ hội học hỏi nhanh

💡 Chuẩn bị cho việc không có phúc lợi: Tự trích lương để đóng bảo hiểm tự nguyện

Câu hỏi thường gặp

Vị trí CVC Phát triển thị trường VPBank khác gì so với nhân viên tín dụng thông thường?

CVC (Cộng tác viên Cộng tác) là mô hình hợp tác, không phải nhân viên chính thức. Điểm khác biệt chính: (1) Thu nhập chủ yếu từ hoa hồng theo sản lượng, không có lương cứng ổn định; (2) Không có phúc lợi như BHXH, BHYT; (3) Làm việc khá độc lập, không bị quản lý chặt chẽ; (4) Phù hợp người thích tự do và có mạng lưới quan hệ tốt. Nếu bạn cần sự ổn định, nên cân nhắc vị trí nhân viên chính thức thay vì CVC.

Mình chưa có kinh nghiệm ngân hàng, chỉ bán hàng ở tạp hóa 2 năm, có ứng tuyển được không?

Có thể ứng tuyển được! JD yêu cầu 1 năm kinh nghiệm bán hàng hoặc ngân hàng - kinh nghiệm bán hàng tạp hóa của bạn đã đáp ứng được. Tuy nhiên, bạn cần: (1) Tự học về sản phẩm tín dụng VPBank trước; (2) Chuẩn bị tốt kỹ năng giao tiếp, đàm phán; (3) Highlight được kỹ năng chăm sóc khách hàng từ công việc tạp hóa; (4) Thể hiện sự ham học hỏi và quyết tâm. Điểm trừ là bạn chưa có mạng lưới trong khu vực TP.HCM/Vũng Tàu - đây là yếu tố quan trọng để có lead.

Thu nhập thực tế của CVC VPBank là bao nhiêu? Có ổn định không?

Thu nhập CVC VPBank rất biến động, phụ thuộc hoàn toàn vào sản lượng. Trung bình: CVC mới thường đạt 10-15 triệu/tháng (khi mới bắt đầu); CVC ổn định sau 6-12 tháng: 15-25 triệu/tháng; Top performers có thể đạt 30-50 triệu/tháng. Tháng cao điểm (cuối quý, đầu năm) có thể cao hơn nữa. Điểm bất lợi: không có lương cứng nên có tháng thu nhập rất thấp, bạn cần có kế hoạch tài chính dự phòng. Nếu cần thu nhập ổn định, nên cân nhắc vị trí nhân viên chính thức.

Công việc hàng ngày của CVC Phát triển thị trường VPBank như thế nào?

Một ngày điển hình của CVC VPBank: Buổi sáng: Gọi điện chăm sóc khách hàng cũ, nhắc nợ khách sắp đến hạn; Buổi chiều: Đi gặp khách hàng mới, tư vấn sản phẩm, thu thập hồ sơ; Công việc định kỳ: Theo dõi tình trạng trả nợ của 6 EMI đầu tiên, xây dựng quan hệ với đối tác giới thiệu lead (chủ tiểu thương, cộng đồng địa phương). Bạn không cần ngồi máy tính 8 tiếng như nhân viên chính thức, nhưng cần di chuyển nhiều và quản lý thời gian linh hoạt.

Có nên nhảy từ nhân viên ngân hàng khác sang CVC VPBank không?

Tùy vào mục tiêu cá nhân của bạn. (1) NÊN chuyển nếu: Muốn tự do, không thích áp lực từ KPI cứng nhắc của hệ thống, muốn thu nhập không giới hạn, đã có mạng lưới quan hệ tốt ở khu vực TP.HCM/Vũng Tàu. (2) KHÔNG NÊN chuyển nếu: Bạn đã là nhân viên chính thức với lương ổn định và phúc lợi tốt, bạn cần ổn định để trả nợ vay/mặt bằng, bạn chưa có kinh nghiệm và sẽ mất hết phúc lợi cũ. Đặc biệt lưu ý: CVC không có BHXH, BHYT, thử việc không tính lương - hãy cân nhắc kỹ trước khi quyết định.

Mình ở Bình Dương, có thể làm CVC VPBank ở TP.HCM không? Di chuyển có vấn đề gì không?

Địa điểm làm việc ghi trong JD là TP.HCM, Đồng Nai, Vũng Tàu, Bình Phước, Tây Ninh, Dĩ An - Bình Dương không nằm trong danh sách nhưng gần đó nên có thể thương lượng. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý: (1) Chi phí di chuyển: Xăng xe, cao tốc... sẽ ảnh hưởng thu nhập thực; (2) Thời gian: Di chuyển mỗi ngày tốn 1-2 tiếng, ảnh hưởng công việc; (3) Xây dựng mạng lưới: Bạn cần hiểu thị trường địa phương, giao tiếp với tiểu thương, cộng đồng - người ngoài sẽ khó hơn. Đề xuất: Ứng tuyển và đàm phán với HR về việc hỗ trợ chi phí di chuyển hoặc làm việc tại chi nhánh gần nhất.

Làm CVC VPBank có được đào tạo không? Hay phải tự học hết?

VPBank có chương trình đào tạo cho CVC, nhưng không bài bản như nhân viên chính thức. Thực tế: (1) Được training sản phẩm cơ bản khi onboarding; (2) Được hướng dẫn quy trình, cách sử dụng hệ thống; (3) Có sự hỗ trợ từ Quản lý khu vực và CVC senior. Tuy nhiên: Phần lớn kỹ năng bán hàng, xử lý tình huống bạn phải tự học qua thực tế; Không có khóa đào tạo dài hạn như nhân viên chính thức; Thành công phụ thuộc nhiều vào khả năng tự học và mạng lưới cá nhân. Nếu bạn thích được đào tạo bài bản, nên tìm vị trí nhân viên chính thức.

KPI của CVC VPBank đánh giá những gì? Có khó đạt không?

KPI CVC VPBank chủ yếu đánh giá sản lượng: Số hồ sơ giải ngân mới/tháng; Số khách hàng mới có lead; Chất lượng tín dụng (nợ xấu trong 6 EMI đầu). Mức độ khó tùy thuộc: Khu vực TP.HCM cạnh tranh cao hơn, KPI có thể cao hơn; Vũng Tàu, Bình Phước dễ thở hơn nhưng thu nhập tiềm năng cũng thấp hơn; Nếu đã có mạng lưới sẵn, đạt KPI không khó. Lưu ý: Nợ xấu ảnh hưởng lớn đến thu nhập, có thể bị phạt hoặc trừ lương. Bạn cần cân bằng giữa sản lượng và chất lượng hồ sơ.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-15

Mình làm CVC VPBank được 8 tháng rồi. Thu nhập trung bình 18-20 triệu/tháng, có tháng cao điểm đạt 35 triệu. Điểm tốt là được tự do, không phải chấm công. Nhưng mệt ở chỗ phải tự lo mọi thứ, không có bảo hiểm gì hết. Ai muốn ổn định thì không nên chọn.

H

Huy T*** 2024-11-02

Đang apply vị trí này. Mình có 2 năm kinh nghiệm bán hàng tại Viettel, kỹ năng giao tiếp ok. Đợt HR gọi phone screening tuần sau. Có ai biết vòng phỏng vấn VPBank khó không?

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-28

Chia sẻ thật: Mình làm CVC ở Vũng Tàu, thu nhập 15-22 triệu/tháng. Khu vực này dễ kiếm khách hàng hơn TP.HCM vì ít cạnh tranh hơn. Nhưng mà phải chịu khó đi gặp trực tiếp tiểu thương chợ, không ngồi một chỗ được. Ai ngại di chuyển thì cân nhắc.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-22

Lương CVC toàn phụ thuộc vào hoa hồng, không có base. Tháng nào sản lượng kém thì cực lắm. Mình khuyên thật: Có khoản tiết kiệm dự phòng ít nhất 3 tháng chi phí sinh hoạt trước khi nhảy sang CVC. Không thì áp lực lắm.

L

Linh P*** 2024-11-10

Mình chuyển từ nhân viên MB Bank sang CVC VPBank được 4 tháng. Lúc đầu lo lắm nhưng giờ ổn định hơn. Quan trọng nhất là xây mạng lưới đối tác sớm. Mình quen biết mấy chú tiểu thương chợ Bến Thành nên có lead khá ổn. Nếu ai có mạng lưới sẵn thì vào nhanh, không thì cần thời gian build.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-05

Warning: Hợp đồng CVC không có BHXH, thử việc cũng không tính lương. HR lúc tuyển hay nói đẹp nhưng thực tế mình phải tự lo. Có tháng đầu tiên mình chỉ kiếm được 8 triệu, sống rất cực. Tính toán kỹ trước khi nhảy nhé mọi người.

b

banker2024 2024-11-15

Phỏng vấn CVC VPBank không khó lắm đâu. Quan trọng là thể hiện được: (1) Kỹ năng bán hàng, (2) Hiểu biết sản phẩm VPBank, (3) Có mạng lưới hoặc ý tưởng xây dựng mạng lưới. Mình vừa pass tuần trước, đang chờ onboarding. Good luck mọi người!

CVC Phát triển thị trường - TP.HCM, Vũng Tàu - TA177