CVC CVCC Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên - Phú Yên - TA186

Có thể ứng tuyển được nếu em đáp ứng yêu cầu tối thiểu (tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ngành liên quan). Tuy nhiên, tin tuyển dụng nói ưu tiên người có kinh nghiệm bán hàng/chăm sóc KH cao cấp. Mẹo: Em nên nhấn mạnh các kỹ năng mềm (giao tiếp, xây dựng quan hệ), kinh nghiệm bán hàng ở các ngành khác (bảo hiểm, viễn thông, bất động sản), và thể hiện sự đam mê, khả năng học hỏi nhanh. Ngoài ra, lấy thêm chứng chỉ nghiệp vụ (bảo hiểm, chứng khoán) sẽ tăng lợi thế cạnh tranh.

VPBank được đánh giá là một trong những ngân hàng TMCP trả lương tốt nhất thị trường, đặc biệt ở khối bán lẻ. Tại Phú Yên (thị trường cấp 2-3), mức lương cứng cho CVC mới thường từ 8-12 triệu/tháng, sau đó cộng thêm KPI bonus. Tổng thu nhập có thể đạt 12-18 triệu/tháng tùy hiệu suất. Điểm mạnh của VPBank là chế độ thưởng linh hoạt, gắn với kết quả kinh doanh. Nếu giỏi, thu nhập có thể vượt mức nhiều ngân hàng nhà nước cùng cấp.

Đúng rồi, CVCC (Chuyên viên Chính) cao hơn CVC (Chuyên viên) 1 bậc. CVCC thường có nhiều kinh nghiệm hơn (2-4 năm), phụ trách danh mục KH lớn hơn, có thể tham gia đào tạo CVC mới, và mức lương cao hơn khoảng 20-30%. Trong tin tuyển dụng này ghi "CVC CVCC" nghĩa là tuyển cả 2 cấp, tùy vào kinh nghiệm thực tế của ứng viên mà sẽ xếp bậc phù hợp. Nếu bạn có 2+ năm kinh nghiệm tương đương, hoàn toàn có thể đàm phán mức CVCC.

KPI cho vị trí Quan Hệ KH Ưu Tiên thường bao gồm: (1) AUM - tổng tài sản quản lý tăng trưởng, (2) Số lượng KH mới cao cấp, (3) Cross-sell ratio - tỷ lệ KH mua nhiều sản phẩm, (4) Tỷ lệ KH duy trì/trung thành, (5) Sản lượng tín dụng giải ngân. Độ khó phụ thuộc vào chính sách từng thời kỳ và thị trường Phú Yên. Thị trường này nhỏ hơn TP.HCM hay Hà Nội nên cơ hội và thách thức đều có. Mẹo: Trước khi nhận việc, hỏi rõ KPI cụ thể và tỷ lệ đạt của nhân viên hiện tại.

Có cơ hội chuyển đổi nội bộ trong hệ thống VPBank, đặc biệt nếu bạn có thành tích tốt và kết nối tốt. VPBank có mạng lưới chi nhánh rộng khắp cả nước. Tuy nhiên, quá trình chuyển thường phụ thuộc vào: (1) Thành tích KPI liên tục tốt (2-3 quý), (2) Vị trí trống tại chi nhánh đích, (3) Được quản lý đề xuất và ủng hộ. Nếu mục tiêu dài hạn là làm việc tại TP.HCM hoặc Hà Nội, bạn nên xây dựng thành tích xuất sắc trong 1-2 năm đầu, sau đó nộp đơn chuyển đổi nội bộ.

Công việc chủ yếu là chăm sóc KH đã có trong danh mục (KH cao cấp hiện tại), không phải cold call. Bạn sẽ: (1) Tư vấn sản phẩm khi KH có nhu cầu, (2) Chủ động đề xuất sản phẩm phù hợp khi KH đến giao dịch, (3) Tổ chức sự kiện để giới thiệu sản phẩm, (4) Xây dựng quan hệ để KH giới thiệu thêm KH mới. Tuy nhiên, bạn vẫn cần có kỹ năng bán hàng tốt để đề xuất sản phẩm một cách tự nhiên, không gây khó chịu cho KH cao cấp.

(1) Nghiên cứu kỹ VPBank và Priority Banking: lịch sử, sản phẩm, văn hóa. (2) Nắm vững kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ: tiết kiệm, thẻ, tín dụng, đầu tư, bảo hiểm. (3) Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công về bán hàng/chăm sóc KH (dùng STAR method). (4) Tìm hiểu thị trường Phú Yên: dân số, KH tiềm năng, đối thủ cạnh tranh. (5) Chuẩn bị câu hỏi thông minh để hỏi người phỏng vấn (thể hiện sự nghiêm túc). (6) Trang phục lịch sự, đến sớm 10-15 phút.

VPBank Priority có một số điểm khác biệt: (1) Ngưỡng gia nhập thường thấp hơn một số ngân hàng nhà nước, giúp tiếp cận KH rộng hơn. (2) Hệ thống sản phẩm linh hoạt, thường xuyên có khuyến mãi. (3) Quy trình phục vụ chuyên nghiệp, hệ thống CRM hiện đại. (4) Văn hóa doanh nghiệp năng động, môi trường trẻ trung. Tuy nhiên, điểm mạnh của VPBank nhìn chung là tốc độ xử lý nhanh, sản phẩm đa dạng, và chế độ đãi ngộ cạnh tranh cho nhân viên.