CV THN qua điện thoại_TA176

Hoàn toàn phù hợp bạn nhé. Vị trí này chấp nhận trình độ THPT trở lên và tuyển cả ứng viên đang chờ bằng. Tuy nhiên, em nên chuẩn bị kỹ về giọng nói (rõ ràng, không nói ngọng), tìm hiểu trước về sản phẩm tín dụng và nhóm nợ. Nếu em từng làm bán hàng, telesales, chăm sóc khách hàng trước đó thì càng có lợi thế. Em nên tập trung vào phần phỏng vấn để thể hiện sự tự tin và khả năng giao tiếp tốt.

Theo tin tuyển dụng, mức lương cứng chỉ 14-15 triệu, phần còn lại (KPI 4-14 triệu) phụ thuộc vào hiệu quả thu hồi nợ. Nói thật với em, để đạt được mức 30 triệu thì KPI phải rất cao, có thể đạt được nhưng không phải ai cũng làm được. Tháng đầu tiên thường chỉ đạt mức 18-22 triệu. Em nên hỏi rõ nhà tuyển dụng về chỉ tiêu KPI và tỷ lệ nhân viên đạt KPI cao để đánh giá thực tế. Lưu ý: mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm.

Áp lực khá lớn bạn nhé. Mỗi ngày có thể phải gọi 80-150 cuộc, trong đó nhiều khách hàng sẽ từ chối, thậm chí quát nạt, chửi bới. Đây là điều bình thường trong nghề. Tuy nhiên, ngân hàng có quy định rõ ràng về cách ứng xử: không được đe dọa, không gọi ngoài giờ, không tiết lộ thông tin khách hàng. Nếu bạn có sức khỏe tốt, tinh thần vững vàng, khả năng chịu áp lực cao thì sẽ phù hợp. Mặt khác, môi trường làm việc khá trẻ trung, năng động nên cũng có nhiều đồng nghiệp hỗ trợ.

Chuyển ngang rất dễ bạn nhé, vì kỹ năng giao tiếp qua điện thoại của em đã có sẵn. Điểm khác biệt duy nhất là: telesales em chủ động "đẩy" sản phẩm đến khách hàng, còn thu hồi nợ em phải "kéo" khách hàng về phía mình. Em cần học thêm về các quy định pháp luật trong thu hồi nợ, cách phân loại nhóm nợ, và các kỹ thuật xử lý tình huống khi khách hàng từ chối. Nên chuẩn bị CV nhấn mạnh kinh nghiệm telesales và con số KPI đã đạt được.

Có nhé, đây là điểm mạnh của vị trí này. Sau 1-2 năm làm tốt, em có thể được thăng lên chuyên viên cao cấp, rồi trưởng nhóm, trưởng phòng thu hồi nợ. Ngoài ra, em có thể chuyển ngang sang các phòng ban khác như: Quan hệ khách hàng, Phân tích tín dụng, Quản lý rủi ro. Nhiều người bắt đầu từ thu hồi nợ rồi phát triển lên các vị trí quản lý trong ngân hàng. VPBank đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/năm và xem xét tăng lương 1 lần/năm, nên cơ hội khá rõ ràng nếu em làm tốt.

Được nhé, kinh nghiệm ở VPBank (top 4 ngân hàng tư nhân lớn nhất Việt Nam) là lợi thế rất lớn khi ứng tuyển sang các ngân hàng khác. Nhiều ngân hàng như Techcombank, MB, ACB, Vietcombank... đang tuyển nhân sự có kinh nghiệm thu hồi nợ. Nếu em đã có 2-3 năm kinh nghiệm với kết quả KPI tốt, em hoàn toàn có thể ứng tuyển vào các vị trí cao hơn ở ngân hàng khác với mức lương tốt hơn. Nên xây dựng mối quan hệ và tích lũy thành tích từ sớm để có "đà" chuyển việc khi cần.

Vị trí này chủ yếu làm việc với khách hàng cá nhân Việt Nam nên không yêu cầu tiếng Anh bạn nhé. Tuy nhiên, nếu em có thêm tiếng Anh thì sẽ là lợi thế vì: (1) VPBank có phân khúc khách hàng VIP/cao cấp cần giao tiếp tiếng Anh, (2) Em có thể chuyển sang làm việc tại các chi nhánh quốc tế sau này, (3) Nâng cao giá trị bản thân trong mắt nhà tuyển dụng. Nếu chưa có thì không cần lo, tập trung vào giọng nói tiếng Việt rõ ràng, chuẩn xác là đủ.

Đây là câu hỏi rất thực tế và bạn nên cân nhắc. Nghề này đúng là có áp lực tâm lý: nghe khách hàng than khó, bị chửi bới, bị đe dọa, đạt KPI thấp bị áp lực... Nếu bạn có sức khỏe tinh thần tốt, biết cân bằng công việc - cuộc sống thì hoàn toàn ổn. Ngược lại, nếu bạn dễ bị ảnh hưởng, hay suy nghĩ tiêu cực thì nên cân nhắc. Mẹo: tập thể dục, ngủ đủ giấc, chia sẻ với đồng nghiệp, và đặt ranh giới giữa công việc và cuộc sống. Nhiều người làm nghề này 5-10 năm vẫn rất ổn.

Được nhé, vị trí này không yêu cầu bằng cấp chuyên ngành ngân hàng. Yêu cầu chỉ là THPT trở lên nên bằng đại học ngành nào cũng là lợi thế. Em sẽ được đào tạo nội bộ về sản phẩm VPBank, kỹ năng đàm thoại, quy trình thu hồi nợ. Điều quan trọng là em có giọng nói tốt, kỹ năng giao tiếp, và sẵn sàng học hỏi. Có bằng đại học sẽ giúp em có cơ hội thăng tiến nhanh hơn so với nhân viên chỉ có THPT.