Bỏ qua điều hướng
VPBank
VPBank

CV THN hiện trường miền Bắc

Khối Thu hồi & Xử lý nợ
CMNV

Mô tả công việc

  • Thu thập thông tin về khoản nợ, thông tin khách hàng phục vụ cho công tác xử lý nợ ( Khách hàng quá hạn 150 ngày trở lên)
  • Nghiên cứu, đánh giá hồ sơ, lập phương án và thực hiện thu hồi nợ.
  • Thực hiện các tác nghiệp để thu hồi nợ (gặp mặt khách hàng trực tiếp đốc thúc KH thanh toán khoản nợ …) +Quản lý hồ sơ xử lý nợ trong phạm vi công việc được giao.
  • Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng
  • Báo cáo về công tác xử lý nợ định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của lãnh đạo. + Các nhiệm vụ khác khi được cấp trên phân công.

Yêu cầu ứng viên

  • Nam. Tốt nghiệp THPT trở lên, Không yêu cầu kinh nghiệm.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các ngân hàng, AMC, tổ chức tài chính, Có kinh nghiệm làm xử lý nợ tại các AMC, Ngân hàng, Công ty thu hồi nợ;
  • Kỹ năng giao tiếp tốt. Giọng nói rõ ràng, dứt khoát.
  • Phản ứng nhanh. Thông thạo đường phố, có xe máy riêng.
  • Tin học văn phòng cơ bản (word, email…) Kiên nhẫn, quyết đoán, nhạy bén và chịu được áp lực công việc cao;
  • Hiểu biết về đời sống xã hội, tình hình kinh tế, thị trường, khách hàng; QUYỀN LỢI
  • Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính. Lương cứng 14 - 15TR ( tùy thuộc vào kinh nghiệm) Phụ cấp ~ 1,5 TR ( ăn trưa, xăng xe, điện thoại) % Incentive không giới hạn Tổng thu nhập 15-50tr/tháng.
  • Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành (đào tạo nội bộ, hỗ trợ chi phí cho các khoá ngắn hạn bên ngoài).
  • Môi trường làm việc năng nộng, cơ hội thăng tiến (đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/năm, xem xét điều chỉnh lương định kỳ 1 lần/năm). +Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Công ty và Ngân hàng: Hội thao VPBank - bóng đá, tennis, cầu lông, AOE...; Cuộc thi Sing & Dance; Thi Trạng Nguyên; các chuyến đi tình nguyện,
  • Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của pháp luật, chế độ phúc lợi hấp dẫn cho nhân viên của Ngân hàng VPBank: du lịch thường niên, miễn phí dịch vụ ngân hàng, vay ưu đãi, bảo hiểm sức khoẻ PVI, … CÁCH ỨNG TUYỂN
  • CV/Thông tin ứng viên xin gửi về: Lê Văn Đức – TT Thu hút & PT nguồn nhân lực KHCN - VPBank Email: [email protected]
  • Điện thoại: 0588135360

#body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{color:rgb(255,255,255) !important;}#body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{background:rgba(0,183,79,1.0) !important;}

Ứng tuyển >>

//

//

.onoffswitch .onoffswitch-inner:before { content: "Có"; } .onoffswitch .onoffswitch-inner:after { content: "Không"; }

× Trình quản lý thỏa thuận cookie

Khi bạn truy cập bất kỳ trang web nào, nó có thể lưu trữ hoặc truy xuất thông tin trên trình duyệt của bạn, chủ yếu ở dạng cookie. Vì chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn, bạn có thể chọn không cho phép một số loại cookie. Tuy nhiên, việc chặn một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn về trang web và các dịch vụ mà chúng tôi có thể cung cấp.

Cookie được yêu cầu

Các cookie này là bắt buộc để sử dụng trang web này và không thể tắt được.

Cookie được yêu cầu

Hiển thị các chi tiết khác

Cookie được yêu cầu

Nhà cung cấp Mô tả Được kích hoạt

SAP as service provider

Chúng tôi sử dụng các cookie phiên sau đây, tất cả đều bắt buộc để kích hoạt trang web hoạt động:

  • “route” được sử dụng cho độ bám của phiên
  • ”careerSiteCompanyId” được sử dụng để gửi yêu cầu đến đúng trung tâm dữ liệu
  • ”JSESSIONID" được đặt trên thiết bị của khách truy cập trong suốt phiên để máy chủ có thể nhận dạng khách truy cập
  • ”Load balancer cookie" (tên cookie thực tế có thể thay đổi) ngăn không cho khách truy cập chuyển từ thực thể này đến thực thể khác

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Thu hồi nợ hiện trường – VPBank

1. Kỹ năng cứng (Hard Skills)

Kỹ năng nghiệp vụ thu hồi nợ:

  • Thành thạo quy trình thu hồi nợ theo quy định của VPBank và Ngân hàng Nhà nước
  • Nắm vững phân loại nợ (nhóm 1, 2, 3, 4, 5) theo Thông tư 11/2021/TT-NHNN
  • Kỹ năng đánh giá hồ sơ tín dụng, phân tích khả năng trả nợ của khách hàng
  • Hiểu biết về tài sản đảm bảo, quy trình phát mại tài sản
  • Kỹ năng xác minh thông tin khách hàng qua các nguồn (CCCĐ, sổ hữu, đăng ký xe...)

Kỹ năng pháp lý cơ bản:

  • Nắm Bộ luật Dân sự, Bộ luật Tố tụng dân sự (phần liên quan đến hợp đồng tín dụng, bảo đảm)
  • Luật Các tổ chức tín dụng 2010 (sửa đổi, bổ sung)
  • Nghị định 21/2021/NĐ-CP về thi hành Bộ luật Dân sự về bảo đảm thực hiện nghĩa vụ
  • Thông tư 11/2021/TT-NHNN về phân loại tài sản có, mức trích, phương pháp trích lập dự phòng rủi ro

Kỹ năng tin học:

  • Tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel, Email) – yêu cầu bắt buộc
  • Thành thạo các phần mềm quản lý nợ của ngân hàng (sẽ được đào tạo)
  • Sử dụng thành thạo smartphone, các ứng dụng tra cứu thông tin

Kỹ năng đặc thù:

  • Thông thạo địa bàn, am hiểu đường phố miền Bắc
  • Có xe máy riêng – yếu tố bắt buộc
  • Sức khỏe tốt, chịu được di chuyển nhiều

2. Kỹ năng mềm (Soft Skills)

Kỹ năngMức độ yêu cầuMô tả chi tiết
Giao tiếpRất caoNói rõ ràng, dứt khoát, biết lắng nghe
Đàm phánRất caoThuyết phục khách hàng thanh toán
Kiên nhẫnCaoXử lý tình huống khách hàng né tránh
Chịu áp lựcRất caoKPI thu hồi nợ hàng tháng/quý
Quyết đoánCaoĐưa ra phương án nhanh tại hiện trường
Nhạy bénCaoĐọc vị tình huống, phát hiện rủi ro
Quản lý cảm xúcCaoGiữ bình tĩnh trước khách hàng khó tính

3. Chứng chỉ gợi ý

  • Chứng chỉ nghiệp vụ tín dụng (nếu có từ các khóa đào tạo tại Học viện NHNN hoặc trường tài chính)
  • Chứng chỉ đại lý bảo hiểm (liên quan đến sản phẩm ngân hàng bán kèm)
  • Chứng chỉ tin học MOS (Word, Excel cơ bản)
  • Chứng chỉ kỹ năng đàm phán (khóa ngắn hạn từ các trung tâm uy tín)

4. Bảng so sánh mức độ phù hợp với ứng viên

Tiêu chíSinh viên mới ra trườngNgười có kinh nghiệm AMCNgười chuyển ngành
Lợi thếNhiều năng lượng, sẵn sàng đi hiện trườngHiểu quy trình, có networkKỹ năng mềm từ ngành khác
Bất lợiThiếu kinh nghiệm thực chiếnCó thể khó hòa nhập văn hóa VPBankCần học lại kiến thức ngân hàng
Khuyến nghịNên thử nếu chịu được áp lựcRất phù hợp, nên ứng tuyểnCân nhắc kỹ trước khi chuyển

Lưu ý: Mức lương ghi trong phần này là ước lượng tham khảo, có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm tuyển dụng.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Chuyên viên Thu hồi nợ hiện trường – VPBank

1. Quy trình phỏng vấn thường gặp (3-4 vòng)

Vòng 1: Sơ loại hồ sơ (HR)

  • Kiểm tra CCCD, bằng cấp
  • Xác nhận thông tin cá nhân cơ bản
  • Hỏi nhanh về kinh nghiệm, mục tiêu
  • Có thể test nhanh tin học, đánh giá tính cách

Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng nhóm/Trưởng phòng)

  • Kiến thức về ngân hàng, tín dụng
  • Tình huống thu hồi nợ giả định
  • Đánh giá khả năng chịu áp lực, kỹ năng giao tiếp

Vòng 3: Phỏng vấn sâu (Trưởng phòng/Giám đốc Khối)

  • Đánh giá tư duy chiến lược, tinh thần trách nhiệm
  • Câu hỏi về cam kết làm việc dài hạn
  • Có thể có bài test tình huống (role-play)

Vòng 4: Đàm phán lương & Ký hợp đồng

  • Thỏa thuận mức lương, phụ cấp, thử việc
  • Thông báo nhận việc

2. Câu hỏi phỏng vấn hay gặp

Vòng chuyên môn:

  1. "Anh/chị hiểu thế nào là thu hồi nợ hiện trường? Khác gì với thu hồi nợ qua điện thoại?"
  2. "Khi gặp khách hàng từ chối gặp mặt hoặc không hợp tác, anh/chị xử lý thế nào?"
  3. "Nợ nhóm 3, 4, 5 khác nhau như thế nào? Anh/chị ưu tiên xử lý nhóm nào trước?"
  4. "Khi khách hàng thanh toán một phần, anh/chị có đồng ý ngưng đốc thúc không? Vì sao?"
  5. "Phân biệt tài sản đảm bảo là bất động sản và động sản. Quy trình phát mại khác nhau thế nào?"
  6. "Anh/chị biết gì về VPBank? Tại sao muốn làm việc tại Khối Thu hồi & Xử lý nợ?"

Vòng tình huống (role-play):

  • "Anh/chị đang đến nhà khách hàng, người nhà nói khách hàng đi vắng từ sáng. Anh/chị xử lý ra sao?"
  • "Khách hàng nói đang thất nghiệp, không có tiền trả, đồng thời xin giãn nợ. Anh/chị phản ứng thế nào?"
  • "Trong quá trình đến hiện trường, phát hiện khách hàng đang chuyển tài sản ra khỏi nhà. Anh/chị xử lý thế nào?"

Vòng đánh giá áp lực:

  • "Một tháng anh/chị phải thu hồi 2 tỷ. Khách hàng đều nợ xấu. Anh/chị có chịu được không?"
  • "Nếu bị khách hàng chửi bới, đe dọa, anh/chị phản ứng ra sao?"

3. Tips chuẩn bị

✅ Trước buổi phỏng vấn:

  • Tìm hiểu kỹ về VPBank (lịch sử, giá trị cốt lõi, các sản phẩm chính)
  • Đọc lại quy trình thu hồi nợ theo Thông tư 11/2021
  • Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thực tế (nếu có kinh nghiệm) về tình huống thu hồi nợ
  • Mang theo CCCD, bằng cấp, chứng chỉ (bản photo công chứng)

✅ Trong buổi phỏng vấn:

  • Trả lời ngắn gọn, đi thẳng vào vấn đề
  • Thể hiện sự tự tin nhưng không tự phụ
  • Đặt câu hỏi ngược cho nhà tuyển dụng (ví dụ: "KPI mục tiêu hàng tháng là bao nhiêu? Đội ngũ hiện tại có bao nhiêu người?")
  • Giữ thái độ bình tĩnh, chuyên nghiệp ngay cả khi bị "vặn" câu hỏi

❌ Không nên:

  • Nói xấu ngân hàng cũ, đồng nghiệp cũ
  • Thể hiện thái độ quá cứng rắn hoặc quá mềm yếu
  • Nói dối về kinh nghiệm (dễ bị "bắt thóp")
  • Đòi hỏi lương quá cao ngay vòng đầu

4. Dress code

  • Vòng HR: Áo sơ mi + quần tây, giày tây (lịch sự nhưng không cần quá trang trọng)
  • Vòng chuyên môn: Có thể mặc polo + quần kaki nếu là vòng tại hiện trường
  • Vòng lãnh đạo: Vest hoặc áo sơ mi + quần tây
  • Lưu ý: Tránh trang phục quá màu mè, hoa văn rườm rà; tóc gọn gàng, không nhuộm quá nổi bật

Lưu ý: Mức lương ghi trong phần này là ước lượng tham khảo, có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm tuyển dụng.

Lộ trình ôn thi

Ôn thi & Chuẩn bị trong 1-2 tuần

1. Lộ trình chuẩn bị 14 ngày

Tuần 1 (Ngày 1-7): Nền tảng kiến thức

NgàyNội dungThời gian
1-2Tìm hiểu VPBank: lịch sử, cơ cấu tổ chức, sản phẩm chính, văn hóa doanh nghiệp2-3 giờ/ngày
3-4Đọc Thông tư 11/2021/TT-NHNN về phân loại nợ3-4 giờ/ngày
5-6Học về quy trình thu hồi nợ: từ nhắc nợ → thu hồi hiện trường → phát mại → khởi kiện3-4 giờ/ngày
7Ôn tập kiến thức tổng hợp, làm flashcard2-3 giờ

Tuần 2 (Ngày 8-14): Luyện tập thực chiến

NgàyNội dungThời gian
8-9Luyện tập tình huống thu hồi nợ (với bạn bè hoặc một mình trước gương)2-3 giờ/ngày
10-11Tìm hiểu các kỹ năng đàm phán, kỹ năng giao tiếp trong xử lý nợ2-3 giờ/ngày
12Học về pháp lý liên quan: Bộ luật Dân sự, Nghị định 21/20213-4 giờ
13Mock interview với bạn bè, ghi âm, xem lại2-3 giờ
14Nghỉ ngơi, chuẩn bị trang phục, tâm lýThư giãn

2. Kiến thức nền tảng cần nắm

A. Kiến thức ngân hàng & tín dụng

  • Quy trình cho vay tại ngân hàng thương mại
  • Các hình thức cho vay: vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay kinh doanh
  • Tài sản đảm bảo và các biện pháp bảo đảm (thế chấp, cầm cố, bảo lãnh)
  • Hợp đồng tín dụng: các điều khoản chính, điều khoản phạt

B. Quy trình xử lý nợ

  1. Giai đoạn 1: Nhắc nợ qua điện thoại/SMS (1-90 ngày quá hạn)
  2. Giai đoạn 2: Gửi thông báo văn bản (90-150 ngày)
  3. Giai đoạn 3: Thu hồi nợ hiện trường (từ 150 ngày – vị trí này)
  4. Giai đoạn 4: Thương lượng, lập phương án trả nợ
  5. Giai đoạn 5: Phát mại tài sản đảm bảo
  6. Giai đoạn 6: Khởi kiện ra tòa (nếu cần)

C. Phân loại nợ (Thông tư 11/2021)

  • Nhóm 1 (Nợ đủ tiêu chuẩn): Quá hạn dưới 10 ngày
  • Nhóm 2 (Nợ cần chú ý): Quá hạn 10-90 ngày
  • Nhóm 3 (Nợ dưới tiêu chuẩn): Quá hạn 91-180 ngày
  • Nhóm 4 (Nợ nghi ngờ): Quá hạn 181-360 ngày
  • Nhóm 5 (Nợ có khả năng mất vốn): Quá hạn trên 360 ngày

→ Vị trí này xử lý nợ từ 150 ngày trở lên, tức thuộc nhóm 3-5.

3. Tài liệu tham khảo

Tài liệu pháp lý (miễn phí):

  • Thông tư 11/2021/TT-NHNN: https://thuvienphapluat.vn
  • Bộ luật Dân sự 2015 (Điều 318-469 về bảo đảm thực hiện nghĩa vụ)
  • Luật Các tổ chức tín dụng 2010
  • Nghị định 21/2021/NĐ-CP

Website tham khảo:

Khóa học online:

  • Khóa học về Phân tích tín dụng trên Coursera/Edumall
  • Khóa đàm phán trên Udemy (tìm kiếm "Negotiation Skills")
  • Các khóa đào tạo nội bộ của Học viện NHNN Việt Nam (nếu có thể tiếp cận)

Sách tham khảo:

  • "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" – TS. Nguyễn Minh Kiều
  • "Quản trị rủi ro tín dụng" – PGS.TS Trần Huy Hoàng
  • "Kỹ năng đàm phán" – Roger Fisher (Getting to Yes)

4. Mẹo ôn tập hiệu quả

  • Làm flashcard cho các thuật ngữ (nợ nhóm 3, tỷ lệ trích lập dự phòng...)
  • Vẽ sơ đồ tư duy về quy trình thu hồi nợ
  • Đóng vai với bạn bè, một người đóng khách hàng, một người đóng chuyên viên
  • Ghi âm câu trả lời phỏng vấn và nghe lại để cải thiện
  • Đọc báo kinh tế hàng ngày 30 phút (Cafef, VnExpress, VietnamNet mục Tài chính)

Lưu ý: Mức lương ghi trong phần này là ước lượng tham khảo, có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm tuyển dụng.

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Thu hồi nợ hiện trường

1. Lộ trình thăng tiến tại VPBank (và ngân hàng nói chung)

Cấp 1: Chuyên viên Thu hồi nợ (Mới vào - 1-2 năm)
   ↓
Cấp 2: Chuyên viên chính/Team Lead (2-3 năm)
   ↓
Cấp 3: Trưởng nhóm Thu hồi nợ (3-5 năm)
   ↓
Cấp 4: Phó phòng/Trưởng phòng Xử lý nợ (5-8 năm)
   ↓
Cấp 5: Giám đốc Trung tâm/Khối Xử lý nợ (8-12 năm)

Thời gian trung bình để thăng chức: 2-3 năm/lần nếu đạt KPI tốt và có đóng góp nổi bật.

2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (ước lượng)

Cấp bậcKinh nghiệmMức lương tổng (triệu VNĐ/tháng)
Chuyên viên (như tin tuyển dụng)0-2 năm15 - 25
Chuyên viên chính/Team Lead2-4 năm25 - 40
Trưởng nhóm4-6 năm40 - 60
Phó phòng6-8 năm60 - 90
Trưởng phòng8-10 năm90 - 150
Giám đốc Khối10+ năm150 - 300+

Cơ cấu thu nhập:

  • Lương cứng: 40-50%
  • Phụ cấp: 5-10%
  • Hoa hồng/Incentive: 30-50% (đây là phần "hấp dẫn" nhưng cũng là áp lực lớn nhất)
  • Thưởng Tết, thưởng KPI năm: 1-3 tháng lương

3. Kỹ năng cần phát triển thêm

Ngắn hạn (0-6 tháng đầu):

  • Thành thạo quy trình nghiệp vụ của VPBank
  • Xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp, quản lý
  • Học cách sử dụng hệ thống công nghệ thông tin của ngân hàng
  • Rèn luyện kỹ năng giao tiếp qua từng tình huống thực tế

Trung hạn (6-18 tháng):

  • Phát triển kỹ năng đàm phán nâng cao (khóa học chuyên sâu)
  • Học thêm kiến thức pháp lý về thi hành án, tố tụng dân sự
  • Tìm hiểu về tài chính, kế toán cơ bản
  • Tham gia các khóa đào tạo nội bộ do VPBank tổ chức

Dài hạn (2-5 năm):

  • Phát triển tư duy quản lý, lãnh đạo (nếu muốn thăng tiến lên vị trí quản lý)
  • Học thêm về quản trị rủi ro, kiểm toán nội bộ
  • Có thể cân nhắc lấy chứng chỉ quốc tế: FRM, CFA (nếu muốn chuyển sang mảng khác)
  • Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành

4. Cơ hội nghề nghiệp mở rộng

Sau khi làm tốt vị trí Thu hồi nợ, bạn có thể chuyển sang:

  • Mảng Tín dụng: Chuyên viên tín dụng doanh nghiệp/cá nhân (thu nhập cao hơn, áp lực khác)
  • Mảng AMC (Asset Management Company): Làm việc tại Công ty Quản lý tài sản của các TCTD (VAMC, AMC của VPBank...)
  • Mảng Kiểm toán nội bộ: Nếu có tư duy phân tích rủi ro
  • Công ty thu hồi nợ thuê (Debt Collection Agency): Thu nhập theo hoa hồng cao hơn
  • Khởi nghiệp: Mở công ty tư vấn tài chính, thu hồi nợ độc lập

5. Lời khuyên thực tế

Về công việc:

  • Đây là công việc áp lực cao, đòi hỏi sức khỏe tốt và tinh thần thép
  • Thu nhập phụ thuộc nhiều vào KPI – có tháng cao, có tháng thấp
  • Cần cân bằng giữa hiệu quả công việc và đạo đức nghề nghiệp
  • Luôn tuân thủ quy định pháp luật, không để bị "lợi dụng" vào mục đích xấu

Về sức khỏe tinh thần:

  • Xây dựng thói quen thể dục thể thao (VPBank có nhiều CLB thể thao – tận dụng!)
  • Có hobby riêng để giải tỏa stress
  • Tham gia các hoạt động tình nguyện, cộng đồng của VPBank
  • Tìm kiếm sự hỗ trợ từ gia đình, bạn bè khi cần

Về phát triển bản thân:

  • Đọc sách mỗi ngày 30 phút
  • Tham gia khóa học online ít nhất 1 khóa/quý
  • Networking với đồng nghiệp cùng ngành từ ngân hàng khác
  • Đặt mục tiêu rõ ràng cho 1 năm, 3 năm, 5 năm

Lưu ý quan trọng: Mức lương ghi trong phần này là ước lượng tham khảo, có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm tuyển dụng cụ thể. Không có con số chính xác tuyệt đối trong ngành ngân hàng vì còn phụ thuộc vào vùng miền, quy mô ngân hàng, năng lực cá nhân và tình hình kinh tế.

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, không có kinh nghiệm, có nên ứng tuyển vị trí thu hồi nợ hiện trường tại VPBank không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ 'không yêu cầu kinh nghiệm', chỉ cần tốt nghiệp THPT trở lên. Đây là cơ hội tốt để vào ngành ngân hàng nếu em chịu được áp lực và sẵn sàng đi hiện trường. Tuy nhiên, em cần cân nhắc: (1) Công việc đòi hỏi nam giới, có xe máy, thông thạo đường phố; (2) Áp lực KPI thu hồi nợ hàng tháng; (3) Đôi khi phải đối mặt với tình huống khó chịu từ khách hàng. Nếu em có sức khỏe tốt, kiên nhẫn, kỹ năng giao tiếp – đây là cơ hội đáng thử với mức thu nhập 15-25 triệu/tháng ở vị trí entry-level.

Mức lương 14-15 triệu + incentive không giới hạn có thật sự hấp dẫn không? Thu nhập thực tế khoảng bao nhiêu?

Mức lương này thuộc nhóm trung bình khá cho vị trí không yêu cầu kinh nghiệm tại ngân hàng lớn. Tuy nhiên, phần 'hấp dẫn nhất' là incentive không giới hạn. Thực tế: (1) Tháng đầu có thể chỉ nhận lương cứng 14-15 triệu vì chưa có kết quả; (2) Sau 2-3 tháng, nếu đạt KPI, incentive có thể 5-15 triệu/tháng; (3) Nhân viên giỏi có thể đạt 30-50 triệu/tháng. Lưu ý: Tổng thu nhập 15-50 triệu là ngưỡng lý tưởng, thực tế đa số nhân viên mới dao động 15-25 triệu. Quan trọng là KPI rất khắt khe, nếu không đạt có thể bị cắt incentive hoặc áp lực nghỉ việc. Bạn cần cân nhắc kỹ.

Tôi đang làm ở AMC (công ty quản lý tài sản), có nên chuyển sang VPBank làm thu hồi nợ hiện trường không?

Nên cân nhắc chuyển nếu bạn muốn: (1) Làm việc trong môi trường ngân hàng chính thống với nhiều phúc lợi hơn (bảo hiểm PVI, vay ưu đãi, du lịch thường niên); (2) Có cơ hội thăng tiến rõ ràng với đánh giá 2 lần/năm; (3) Được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp hơn. Tuy nhiên, cần lưu ý: (1) Áp lực tại ngân hàng thường cao hơn AMC; (2) Quy trình phức tạp hơn, ít linh hoạt hơn; (3) Thu nhập ban đầu có thể không cao bằng AMC nếu bạn đã có kinh nghiệm. Nếu ở AMC đã lâu mà chưa có cơ hội thăng tiến, VPBank là lựa chọn tốt để 'lên level'.

Công việc thu hồi nợ hiện trường có nguy hiểm không? Tôi lo bị khách hàng đe dọa hoặc hành hung.

Đây là lo lắng hoàn toàn có cơ sở. Thực tế: (1) Đa số khách hàng chỉ né tránh hoặc từ chối hợp tác, ít có tình huống bạo lực; (2) Tuy nhiên, đã có trường hợp nhân viên thu hồi nợ bị đe dọa, đặc biệt với khách hàng có vấn đề về tài chính nghiêm trọng; (3) VPBank có quy trình bảo hộ nhân viên: không được đi một mình vào khu vực nguy hiểm, có hotline hỗ trợ, được phép từ chối nếu cảm thấy không an toàn; (4) Tuyệt đối không được dùng vũ lực, đe dọa ngược lại khách hàng (vi phạm pháp luật). Lời khuyên: Luôn giữ liên lạc với đồng nghiệp/quản lý, ghi nhận tình huống bằng hình ảnh/video khi cần, và biết rút lui đúng lúc.

Tôi muốn chuyển từ ngành khác (bán hàng, marketing) sang làm thu hồi nợ ngân hàng. Cần chuẩn bị gì?

Bạn có lợi thế từ kỹ năng giao tiếp, đàm phán từ ngành cũ, nhưng cần bổ sung: (1) Kiến thức ngân hàng cơ bản: đọc Thông tư 11/2021, tìm hiểu về tín dụng, hợp đồng vay, tài sản đảm bảo; (2) Pháp lý liên quan: Bộ luật Dân sự phần bảo đảm nghĩa vụ, quy trình tố tụng; (3) Tâm lý khi bị từ chối: ngành bán hàng/marketing khác hoàn toàn với thu hồi nợ ở chỗ khách hàng thường có tâm lý phòng thủ; (4) Sức khỏe và kỹ năng lái xe (yêu cầu có xe máy). Lộ trình: Nên học thử 1 khóa về tín dụng ngân hàng online trước, đọc 2-3 tuần về ngành, sau đó mới ứng tuyển. Đừng nhảy vào ngay khi chưa chuẩn bị.

Cơ hội thăng tiến từ vị trí thu hồi nợ hiện trường lên các vị trí cao hơn tại VPBank như thế nào?

Cơ hội thăng tiến tại VPBank khá rõ ràng nếu bạn làm tốt: (1) Sau 2-3 năm với KPI xuất sắc, có thể được đề bạt lên Trưởng nhóm; (2) Sau 5-7 năm, có thể lên Phó phòng/Trưởng phòng Xử lý nợ; (3) Từ vị trí này, có thể chuyển ngang sang các phòng ban khác: Tín dụng, Kiểm toán nội bộ, Quản trị rủi ro – đây là lợi thế lớn vì bạn đã hiểu sâu về rủi ro tín dụng. Tuy nhiên, lưu ý: (1) Thăng tiến phụ thuộc vào năng lực thực tế + quan hệ với cấp trên; (2) Nhiều người 'mãi ở vị trí' vì KPI không đạt hoặc thiếu kỹ năng quản lý; (3) Có thể phải chuyển chi nhánh/địa điểm khi thăng chức. Lời khuyên: Đặt mục tiêu rõ ràng, thể hiện năng lực sớm, chủ động xin feedback từ quản lý.

Nếu tôi không đạt KPI thu hồi nợ thường xuyên thì sao? Có bị sa thải không?

Đây là rủi ro thực tế. Tại VPBank nói riêng và ngân hàng nói chung, KPI thu hồi nợ thường rất khắt khe. Quy trình thường là: (1) Tháng 1-2 không đạt: được nhắc nhở, hỗ trợ; (2) Tháng 3-4 không cải thiện: cảnh cáo bằng văn bản; (3) Quý không đạt: cắt incentive, có thể chuyển vị trí; (4) 6 tháng liên tục không đạt: thường bị cho nghỉ việc hoặc không gia hạn hợp đồng. Tuy nhiên, có nhiều yếu tố ngoài tầm kiểm soát: chất lượng hồ sơ được giao, tình hình kinh tế, địa bàn khó. Lời khuyên: (1) Trước khi nhận việc, hỏi rõ KPI mục tiêu là bao nhiêu; (2) Chọn địa bàn phù hợp với khả năng; (3) Xây dựng chiến lược làm việc thông minh, không chỉ 'chạy số'.

Có nên ứng tuyển vào VPBank hay các AMC, công ty thu hồi nợ thuê sẽ tốt hơn?

Mỗi lựa chọn có ưu nhược điểm riêng:

VPBank (ngân hàng):

  • ✅ Thương hiệu lớn, CV đẹp
  • ✅ Phúc lợi tốt: bảo hiểm, du lịch, đào tạo
  • ✅ Cơ hội thăng tiến rõ ràng, có thể chuyển ngang sang phòng ban khác
  • ✅ Môi trường chuyên nghiệp
  • ❌ Quy trình phức tạp, áp lực cao
  • ❌ Lương cứng không quá cao, phụ thuộc incentive

AMC/Công ty thu hồi nợ thuê:

  • ✅ Hoa hồng thường cao hơn (có thể 30-50% số tiền thu hồi)
  • ✅ Linh hoạt hơn trong cách làm việc
  • ✅ Học được nhiều 'mánh' thực chiến
  • ❌ Phúc lợi ít hơn
  • ❌ Ít cơ hội thăng tiến dài hạn
  • ❌ Thương hiệu không mạnh bằng ngân hàng lớn

Lời khuyên: Nếu bạn 18-25 tuổi, muốn xây dựng nền tảng → VPBank. Nếu bạn 25-35 tuổi, đã có kinh nghiệm, muốn kiếm nhiều → AMC. Nếu bạn muốn khởi nghiệp sau này → học từ AMC trước.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ
Ẩn danh 2025-01-15

Mình từng làm vị trí này ở 1 ngân hàng khác được 2 năm, giờ chuyển sang VPBank. Nói thật là áp lực rất lớn, đặc biệt những tháng không đạt KPI. Nhưng bù lại incentive không giới hạn thật, tháng giỏi mình kiếm 35-40tr. Cố gắng 2-3 năm có kinh nghiệm rồi chuyển sang bên tín dụng hoặc AMC làm kiếm nhiều hơn nữa.

M
Minh T*** 2025-01-22

Mọi người ơi cho mình hỏi, VPBank có đào tạo bài bản cho người mới không? Mình mới ra trường ngành kinh tế, chưa có kinh nghiệm gì về thu hồi nợ. Có nên apply không hay là nên thử ở công ty nhỏ trước để học nghề?

Ẩ
Ẩn danh 2025-02-03

Cảnh báo cho ai đang định apply: Vị trí này đi hiện trường rất nhiều, mưa nắng, đường xa đều phải đi. Có tháng mình đi 25-26 ngày, chỉ nghỉ 4-5 ngày. Chuẩn bị tinh thần vì lúc đầu tưởng dễ nhưng thực tế khá vất vả. Tuy nhiên, ai chịu được thì sau 2 năm sẽ quen và thấy OK.

b
banker2024 2025-02-10

Mình ứng tuyển thành công ở VPBank được 6 tháng rồi. Chia sẻ chút: văn hóa VPBank khá trẻ trung, năng động, có nhiều hoạt động thể thao, team building. Đồng nghiệp support nhau khá tốt. Lương đúng hẹn, phúc lợi đầy đủ. Tuy nhiên KPI tháng đầu mình không đạt vì chưa quen địa bàn, áp lực tâm lý khá lớn. Sang tháng 3-4 thì ổn định hơn.

Ẩ
Ẩn danh 2025-02-18

Có ai biết VPBank có hay ép nhân viên thu hồi nợ bằng cách không chuyên nghiệp không? Mình đọc báo thấy nhiều trường hợp nhân viên ngân hàng bị tố vì đe dọa khách hàng. Mình lo là bị ép làm những việc trái pháp luật.

H
Hoa N*** 2025-02-25

Mình là nữ nên không apply được vị trí này, nhưng thấy tiêu chí 'Nam' là đúng thực tế vì công việc đi nhiều, gặp nhiều tình huống. Bạn nào nam, có sức khỏe, kiên nhẫn thì cứ thử. Nếu không hợp thì cũng là cơ hội để biết mình có phù hợp với ngân hàng hay không.

t
timviec_hn 2025-03-05

Mọi người cho hỏi thông tin liên hệ trong tin: Lê Văn Đức - 0588135360 - [email protected]. Mình gọi thử mà không ai nghe, gửi mail cũng chưa thấy reply. Có ai apply thành công ở tin này chưa? Hay là tin cũ rồi?

Ẩ
Ẩn danh 2025-03-12

Mình từng làm AMC 3 năm, giờ chuyển qua VPBank. Nói thật môi trường ngân hàng chuyên nghiệp hơn hẳn, quy trình rõ ràng, được đào tạo bài bản. Lương ban đầu có thể thấp hơn AMC nhưng ổn định hơn, có phúc lợi, có cơ hội chuyển ngang sang mảng khác. Ai đang phân vân giữa AMC và ngân hàng thì nên chọn ngân hàng nếu còn trẻ và muốn xây dựng sự nghiệp lâu dài.

Ứng tuyển ngay

Ứng tuyển trên website gốc

Bạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của VPBank

Chuẩn bị thi tuyển

Luyện đề thi tuyển dụng VPBank trên thithu.com

Luyện thi VPBank

Chuyên môn / Từ khoá

Thu hồi nợ
T
thithu.com

Miễn trừ trách nhiệm: Nội dung câu hỏi trên thithu.com chỉ mang tính chất luyện tập và tham khảo, không đại diện cho đề thi chính thức của bất kỳ tổ chức nào. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về kết quả thi thực tế của người dùng.