Mô tả công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Chuẩn bị hồ sơ tài sản, hồ sơ khách hàng trước bán:

Tiếp nhận hồ sơ và thông tin khoản nợ, tài sản từ cán bộ Xử lý nợ chuyển sang..
Thu thập thông tin liên quan đến tài sản cần xử lý: Khách hàng vay, chủ tài sản, tài sản, khoản vay, dư nợ, chấp hành viên, các vướng mắc liên quan …;
Khảo sát hiện trạng tài sản tài sản: lập báo cáo chi tiết và đề xuất phương án xử lý, bán tài sản thế chấp đó

Bán tài sản

2.1. Xử lý/bán TSTC do VPBank thu giữ/nhận bàn giao theo quy định pháp luật theo hình thức VPBank đấu giá:

Tiếp nhận yêu cầu và nhận bàn giao hồ sơ tài sản cần bán đấu giá của các đơn vị Xử lý nợ do Phòng KHTH phân luồng để thực hiện việc phát mại tài sản đối với các tài sản thu giữ theo Nghị quyết 42;
Gửi hồ sơ yêu cầu định giá nội bộ, thuê định giá độc lập và dẫn cán bộ định giá khảo sát hiện trạng tài sản.
Thực hiện các thủ tục triển khai đấu giá tài sản và thông báo tới các bên liên quan.
Truyền thông, đăng tin, tìm kiếm khách hàng, tele-sale để tìm kiếm khách hàng mua tài sản, lọc danh sách tài sản gửi các đối tác đầu tư, môi giới trong lĩnh vực liên quan.
Dẫn khách hàng đi xem tài sản, tư vấn, hướng dẫn các thủ tục mua hồ sơ, nộp cọc tham gia đấu giá;
Hỗ trợ khách hàng trúng đấu giá ký kết hợp đồng;

2.2. Bán TSTC theo hình thức đấu giá qua Thi hành án:

Liên hệ gặp Chấp hành viên để trao đổi các phương án bán, xử lý cưỡng chế tài sản;
Truyền thông, đăng tin, tìm kiếm khách hàng, tele-sale để tìm kiếm khách hàng mua tài sản, lọc danh sách tài sản gửi các đối tác đầu tư, môi giới trong lĩnh vực liên quan;
Dẫn khách xem tài sản, tư vấn, xử lý các vướng mắc giữa các bên liên quan (bên mua, bên bán, CHV, chủ tài sản, thủ tục mua bán đấu giá THA ...)
Phối hợp cùng cán bộ XLN và các Công ty đấu giá tiến hành hỗ trợ khách hàng mua hồ, đặt cọc tham gia đấu giá;
Hỗ trợ khách hàng trúng đấu giá ký kết hợp đồng;
Phối hợp cùng cán bộ XLN, THA, CHV và Khách hàng trúng đấu giá... Lên phương án và thực hiện bàn giao hoặc cưỡng chế tài sản;

Các thủ tục sau bán:

Đôn đốc cán bộ Xử lý nợ thực hiện thủ tục hạch toán thu nợ, làm thủ tục để giải chấp tài sản bảo đảm bàn giao cho khách hàng;
Tiến hành kiểm tra, xác nhận các loại chi phí phát sinh trong quá trình xử lý tài sản bảo đảm để đảm bảo việc thu nợ, hoàn các khoản tạm ứng, thanh toán các chi phí xử lý tài sản bảo đảm đầy đủ, đúng hạn;
Cập nhật thông tin quá trình xử lý tài sản bán đầy đủ lên hệ thống
Lưu trữ hồ sơ đầy đủ, khoa học theo checklist;
Liên hệ các cơ quan nhà nước có chức năng làm thủ tục đăng ký sang tên tài sản sau bán để có thể hỗ trợ khách hàng mua tài sản các thủ tục liên quan nhanh chóng, đúng quy định pháp luật.

Các công việc khác và theo chỉ đạo của cấp trên:

Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ và báo cáo tác nghiệp lên phần mềm Tethys
Các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực.
Thưởng các ngày Lễ, Tết (theo chính sách của Ngân hàng từng thời kỳ)
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ.
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc.
Bảo hiểm bắt buộc theo Luật lao động + Bảo hiểm VPbank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao năng lực
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 – Thứ 6 và 2 sáng thứ 7/tháng.
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học hỏi và phát triển
Được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị, mang đậm bản sắc con người VPBank.

Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng các chuyên ngành liên quan đến Marketing, Quản trị kinh doanh, Tài chính ngân hàng...
Có tối thiểu 3 năm trở lên tại vị trí xử lý/Mua bán tài sản thế chấp tại các ngân hàng hoặc 4 năm kinh nghiệm vị trí nhân viên kinh doanh bất động sản, ô tô,... Có kinh nghiệm triển khai Marketing online
Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức thực hiện
Kỹ năng quản lý kết quả công việc
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán
Kỹ năng quản lý thời gian
Kỹ năng quản lý rủi ro
Kỹ năng xây dựng và phát triển quan hệ …

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí CV Hỗ trợ nghiệp vụ – Khối Thu hồi & Xử lý nợ (VPBank)

1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

Nhóm kỹ năng bắt buộc

Kiến thức pháp lý về xử lý tài sản thế chấp: Nắm vững Nghị quyết 42/2017/QH14 về thí điểm xử lý nợ xấu, Luật Thi hành án dân sự, Luật Đấu giá tài sản 2016, các quy định về cưỡng chế, kê biên tài sản.
Quy trình đấu giá tài sản: Hiểu rõ quy trình từ tiếp nhận hồ sơ → định giá → thông báo đấu giá → tổ chức đấu giá → ký kết hợp đồng → bàn giao tài sản. Cả hai hình thức: đấu giá qua VPBank và đấu giá qua Thi hành án.
Thẩm định & khảo sát tài sản: Kỹ năng lập báo cáo hiện trạng, đánh giá pháp lý tài sản (quyền sử dụng đất, nhà ở, ô tô, máy móc thiết bị).
Tài chính – Ngân hàng: Hiểu cấu trúc khoản vay, dư nợ, lãi phạt, cách hạch toán thu nợ, giải chấp tài sản bảo đảm.

Nhóm kỹ năng marketing – bán hàng

Marketing online: Đăng tin trên các nền tảng (Facebook, Zalo, chotot, batdongsan.com.vn), chạy quảng cáo, SEO cơ bản.
Tele-sales: Khả năng tư vấn qua điện thoại, xử lý từ chối, chốt lịch xem tài sản.
CRM & quản lý khách hàng: Sử dụng phần mềm Tethys (hệ thống nội bộ VPBank), lọc danh sách khách hàng tiềm năng, phân nhóm đối tượng.

2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

Kỹ năng	Mức độ yêu cầu	Cách rèn luyện
Giao tiếp – thuyết phục	Rất cao	Tham gia CLB thuyết trình, đọc sách "Nghệ thuật bán hàng"
Đàm phán	Cao	Thực hành qua case study, học từ đồng nghiệp senior
Quản lý thời gian	Cao	Dùng Pomodoro, lập checklist theo deal
Quản lý rủi ro	Cao	Học về phân loại nợ xấu, case study xử lý tài sản
Chịu áp lực	Rất cao	Làm việc deadline, KPI doanh số bán tài sản
Làm việc nhóm	Trung bình – cao	Phối hợp với Xử lý nợ, Thi hành án, Chấp hành viên

3. Chứng chỉ nên có (ưu tiên)

Chứng chỉ hành nghề đấu giá viên (nếu có lợi thế lớn).
Chứng chỉ Tài chính – Ngân hàng cơ bản do các trường cấp.
Chứng chỉ Marketing Digital (Google Ads, Facebook Ads) – ưu tiên trong JD.
Khóa học về Bất động sản, Thẩm định giá (Đại học Kinh tế Quốc dân, Học viện Tài chính thường xuyên khai giảng).

4. So sánh nhanh hai hướng ứng tuyển

Tiêu chí	Hướng từ Ngân hàng (XLN)	Hướng từ Kinh doanh BĐS/Ô tô
Kinh nghiệm yêu cầu	3 năm	4 năm
Thế mạnh	Hiểu quy trình nội bộ, pháp lý	Kỹ năng bán hàng, marketing online
Thách thức	Cần bổ sung kỹ năng marketing	Cần học pháp lý đấu giá, Nghị quyết 42
Cơ hội phỏng vấn	Cao nếu ở ngân hàng TMCP lớn	Trung bình – cần portfolio ấn tượng

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn vị trí CV Hỗ trợ nghiệp vụ – VPBank

Quy trình tuyển dụng dự kiến (3-4 vòng)

Vòng 1: HR Screening (30-45 phút)

Xác nhận thông tin cá nhân, kinh nghiệm làm việc.
Kiểm tra mức lương kỳ vọng, thời gian có thể đi làm.
Câu hỏi tình huống cơ bản.

Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng phòng/Trưởng nhóm (60 phút)

Đi sâu vào quy trình xử lý tài sản thế chấp.
Case study thực tế.
Kiểm tra kiến thức pháp lý.

Vòng 3: Phỏng vấn với Giám đốc Khối (45-60 phút)

Đánh giá tư duy chiến lược, khả năng chịu áp lực.
Tầm nhìn nghề nghiệp dài hạn.

Vòng 4 (có thể): Assessment Center

Làm bài test tính cách, EQ.
Group exercise giải quyết tình huống.

Câu hỏi phỏng vấn hay gặp

Vòng HR

"Anh/chị hãy giới thiệu ngắn gọn về kinh nghiệm xử lý tài sản thế chấp của mình?"
"Tại sao anh/chị rời vị trí cũ / muốn ứng tuyển vào VPBank?"
"Mức lương mong muốn của anh/chị là bao nhiêu?"

Vòng chuyên môn

"Anh/chị hiểu thế nào về Nghị quyết 42/2017/QH14? Điểm khác biệt cơ bản so với Luật Thi hành án là gì?"
"Mô tả quy trình bán đấu giá tài sản thế chấp tại ngân hàng mà anh/chị đã làm?"
"Nếu khách hàng mua trúng đấu giá nhưng từ chối ký hợp đồng, anh/chị xử lý thế nào?"
"Khi nào nên chọn đấu giá qua Thi hành án thay vì đấu giá qua ngân hàng?"
"Làm thế nào để tìm kiếm khách hàng mua tài sản thế chấp hiệu quả?"
"Anh/chị đã từng sử dụng kênh marketing online nào để bán tài sản?"

Vòng Giám đốc

"Điểm mạnh lớn nhất của anh/chị khi ứng tuyển vị trí này?"
"Trong 6 tháng đầu, anh/chị sẽ làm gì để tạo đột phá?"
"KPI của vị trí này theo anh/chị hiểu là gì?"

Tips chuẩn bị

Mang theo portfolio: Danh sách các deal tài sản đã xử lý thành công (nếu có thể chia sẻ).
Chuẩn bị 2-3 case thực tế đã xử lý: tình huống, cách giải quyết, kết quả.
Nghiên cứu VPBank: Lịch sử, chiến lược 5 năm, sản phẩm cho vay, tình hình nợ xấu gần đây.
Hỏi ngược: Chuẩn bị 3-5 câu hỏi thông minh cho người phỏng vấn (ví dụ: cơ cấu phòng ban, công cụ hỗ trợ, cơ hội thăng tiến).

Dress code

Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt, quần tây đen, giày tây, thắt lưng, tóc gọn gàng.
Nữ: Sơ mi/blouse, quần tây hoặc chân váy ngang gối, giày cao gót thấp, trang điểm nhẹ nhàng.
Tránh đồ quá màu mè, trang sức rườm rà, nước hoa nồng.

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn tập 1-2 tuần trước phỏng vấn

Tuần 1: Nền tảng kiến thức

Ngày 1-2: Pháp lý xử lý nợ & tài sản thế chấp

Đọc kỹ Nghị quyết 42/2017/QH14 về xử lý nợ xấu – tập trung Chương II về quy trình thu giữ, bán tài sản.
Tìm hiểu Luật Đấu giá tài sản 2016 (sửa đổi 2020): các hình thức đấu giá, thủ tục, vai trò của đấu giá viên.
Luật Thi hành án dân sự 2008 (sửa đổi 2014): quy trình cưỡng chế, kê biên, bán đấu giá qua thi hành án.

Ngày 3-4: Quy trình nghiệp vụ tại ngân hàng

Tìm hiểu quy trình xử lý nợ có tài sản bảo đảm tại các NHTM (tham khảo quy chế của Vietcombank, Techcombank, MB – thường public một phần).
Phân biệt 2 hình thức: đấu giá nội bộ ngân hàng vs đấu giá qua Thi hành án – ưu nhược điểm từng loại.
Quy trình giải chấp, sang tên, đăng ký biến động quyền sở hữu tài sản sau bán.

Ngày 5-6: Marketing & bán hàng tài sản

Các kênh đăng tin hiệu quả: chotot.vn, batdongsan.com.vn, Facebook Marketplace, Zalo OA.
Cách viết bài đăng bán tài sản thế chấp hấp dẫn (hình ảnh, mô tả pháp lý, giá khởi điểm).
Kỹ thuật tele-sale với khách hàng mua đầu tư.

Ngày 7: Tổng hợp & liên hệ thực tế

Vẽ sơ đồ tư duy (mindmap) toàn bộ quy trình: Từ khi nhận hồ sơ → Khảo sát → Định giá → Đấu giá → Ký hợp đồng → Bàn giao → Hạch toán.

Tuần 2: Luyện tập & tìm hiểu VPBank

Ngày 8-9: Tìm hiểu VPBank

Lịch sử hình thành, chiến lược kinh doanh 2024-2026.
Cổ đông lớn, kết quả kinh doanh gần đây (doanh thu, lợi nhuận, tỷ lệ nợ xấu).
Cơ cấu Khối Thu hồi & Xử lý nợ (có thể tìm trên LinkedIn).
Các sản phẩm cho vay: mua nhà, mua ô tô, tín chấp...

Ngày 10-11: Luyện phỏng vấn

Tự trả lời các câu hỏi dự kiến trước gương hoặc quay video.
Nhờ bạn bè đóng vai nhà tuyển dụng hỏi.
Luyện trình bày 1 case study thật trong 5-7 phút.

Ngày 12-13: Hoàn thiện hồ sơ

Cập nhật CV theo JD: nhấn mạnh kinh nghiệm xử lý tài sản, marketing online.
Chuẩn bị portfolio (nếu được): bảng số liệu các deal đã xử lý.
Viết cover letter cá nhân hóa cho VPBank.

Ngày 14: Nghỉ ngơi & tự tin

Không học thêm, ôn nhẹ các keyword chính.
Chuẩn bị trang phục, giấy tờ.
Đi ngủ sớm để có tinh thần tốt nhất.

Tài liệu tham khảo

Văn bản pháp luật: Nghị quyết 42/2017/QH14, Luật Đấu giá tài sản 2016, Bộ luật Dân sự 2015 (phần về thế chấp).
Sách: "Quản trị rủi ro tín dụng ngân hàng" – Nguyễn Minh Kiều.
Khóa học online: Coursera – "Financial Markets" của Yale, edX – các khóa về Banking.
Website: thuvienphapluat.vn, ngân hàng nhà nước (sbv.gov.vn), báo Đầu tư, CafeF.

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp – Ngành Xử lý nợ & Tài sản thế chấp

Lộ trình thăng tiến điển hình tại ngân hàng TMCP

CV Hỗ trợ nghiệp vụ (bạn đang ở đây)
    ↓ 1-2 năm
CV Xử lý nợ chính
    ↓ 2-3 năm
Chuyên viên Xử lý nợ cao cấp / Trưởng nhóm
    ↓ 3-5 năm
Phó phòng / Trưởng phòng Thu hồi nợ
    ↓ 5-7 năm
Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khối Xử lý nợ

Ngoài ra, bạn có thể rẽ nhánh sang:

Bên mua nợ (AMC): Công ty quản lý tài sản như VAMC, các công ty mua bán nợ.
Công ty đấu giá chuyên nghiệp: Sau khi tích lũy đủ kinh nghiệm, có thể trở thành đấu giá viên.
Tư vấn pháp lý: Mở công ty tư vấn xử lý nợ độc lập.
Bất động sản đầu tư: Dùng kinh nghiệm thẩm định giá để đầu tư cá nhân.

Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (ước lượng tham khảo)

Cấp bậc	Kinh nghiệm	Mức lương tổng thu nhập/tháng
CV Hỗ trợ nghiệp vụ	0-2 năm	12 – 18 triệu
CV Xử lý nợ chính	2-4 năm	18 – 28 triệu
Trưởng nhóm	4-6 năm	28 – 45 triệu
Phó/Trưởng phòng	6-10 năm	45 – 80 triệu
Giám đốc Khối	10+ năm	80 – 150+ triệu

Lưu ý: mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Tại VPBank – ngân hàng tư nhân lớn, các khoản thưởng KPI quý/năm có thể chiếm 2-6 tháng lương. Ngoài ra còn có phần thưởng theo tỷ lệ tài sản bán thành công (commission 0.1-0.5% giá trị tài sản tùy quy chế).

Kỹ năng cần phát triển thêm trong 12 tháng tới

Nhóm 1: Pháp lý chuyên sâu

Học sâu về Bộ luật Dân sự, Bộ luật Tố tụng Dân sự phần liên quan đến thế chấp.
Cập nhật các nghị định, thông tư hướng dẫn mới nhất.

Nhóm 2: Công nghệ

Thành thạo Excel nâng cao (PivotTable, VLOOKUP, dashboard).
Học Power BI hoặc Tableau để làm báo cáo.
Tìm hiểu AI/ML cơ bản ứng dụng trong phân tích nợ xấu.

Nhóm 3: Quản lý

Nếu muốn lên trưởng nhóm: học về quản lý đội nhóm, giao việc, đánh giá KPI.
Kỹ năng thuyết trình trước ban lãnh đạo.

Nhóm 4: Networking

Tham gia Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, các hội thảo về nợ xấu.
Kết nối với đấu giá viên, chấp hành viên, luật sư trong ngành.

Lời khuyên thực tế

Học nhanh từ thực tế: Năm đầu tiên, hãy tập trung "mài giũa" kỹ năng đàm phán qua từng vụ việc. Đây là kỹ năng sách vở không dạy được.
Xây dựng uy tín nhanh: Một nhân viên xử lý tài sản giỏi được săn đón khắp nơi – hãy tạo thương hiệu cá nhân trên LinkedIn, tham gia cộng đồng.
Cẩn thận với rủi ro pháp lý: Công việc này có thể gặp rủi ro nếu xử lý không đúng quy trình. Luôn lưu hồ sơ đầy đủ, tư vấn pháp lý khi cần.
Cân bằng sức khỏe tinh thần: Làm việc với nợ xấu, đấu giá, cưỡng chế có áp lực tâm lý lớn. Hãy có hobby giải trí lành mạnh.

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm 3 năm xử lý nợ thì có nên ứng tuyển vị trí này không?

Theo JD yêu cầu tối thiểu 3 năm kinh nghiệm xử lý nợ tại ngân hàng hoặc 4 năm kinh doanh BĐS/ô tô, nên nếu em mới ra trường thì khả năng được nhận vào vị trí này rất thấp. Tuy nhiên em có thể thử apply các vị trí junior như: Chuyên viên tín dụng mới vào, CV Thu hồi nợ thị trường (không phải xử lý tài sản), hoặc vị trí thực tập sinh tại khối XLN để tích lũy kinh nghiệm 1-2 năm rồi apply lại. Song song, em nên học thêm về Nghị quyết 42 và luật đấu giá để có nền tảng vững.

Mức lương thỏa thuận của VPBank cho vị trí này thường rơi vào khoảng bao nhiêu?

Mức lương ghi "Thỏa thuận" thường dao động 12-18 triệu/tháng cho vị trí CV Hỗ trợ nghiệp vụ tại TP.HCM hoặc Hà Nội (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm). Ngoài lương cứng, VPBank còn có thưởng KPI theo tỷ lệ tài sản bán thành công, thưởng quý, thưởng lễ tết. Tổng thu nhập có thể lên 18-25 triệu nếu bạn hoàn thành tốt KPI. Khi đi phỏng vấn, bạn nên hỏi rõ: lương gross/net, phần trăm hoa hồng bán tài sản, có thưởng tháng 13 không, có hỗ trợ cơm trưa/điện thoại/xăng xe không.

Tôi đang làm kinh doanh bất động sản được 5 năm, không có kinh nghiệm ngân hàng thì có cơ hội vào vị trí này không?

Có cơ hội đấy bạn. JD ghi rõ: 4 năm kinh nghiệm kinh doanh BĐS/ô tô + có kinh nghiệm marketing online là đủ điều kiện. Điểm mạnh của bạn là kỹ năng bán hàng, hiểu thị trường BĐS, có network khách hàng đầu tư. Tuy nhiên bạn cần bổ sung: (1) Tìm hiểu Nghị quyết 42 và quy trình đấu giá qua Thi hành án, (2) Học cách đọc hồ sơ tín dụng, hợp đồng thế chấp, (3) Tìm hiểu quy trình phối hợp với Chấp hành viên. Khi phỏng vấn, hãy nhấn mạnh portfolio bán hàng và kinh nghiệm marketing online của bạn – đó là thế mạnh mà nhiều ứng viên từ ngân hàng không có.

Công việc hàng ngày của vị trí này có áp lực nhiều không? KPI thường là gì?

Áp lực khá lớn bạn nhé. Công việc liên quan đến tiền bạc, tài sản lớn, thường xuyên phải đi khảo sát thực địa, dẫn khách xem tài sản (kể cả cuối tuần), liên hệ Chấp hành viên, đôn đốc thu hồi nợ. KPI thường gồm: (1) Số lượng hồ sơ xử lý hoàn thành/tháng, (2) Giá trị tài sản bán thành công/quý, (3) Tỷ lệ thu hồi nợ so với tổng nợ xử lý, (4) Báo cáo cập nhật trên hệ thống Tethys đúng hạn. Áp lực lớn nhất là khi tài sản bán đấu giá không thành công nhiều lần, phải định giá lại, hoặc khách hàng vay gây khó dễ trong quá trình cưỡng chế.

Vị trí này có thể thăng tiến lên cao không, hay chỉ làm nghiệp vụ cả đời?

Hoàn toàn có thể thăng tiến bạn nhé. Lộ trình điển hình: CV Hỗ trợ nghiệp vụ (1-2 năm) → CV Xử lý nợ chính (2-3 năm) → Trưởng nhóm (3-5 năm) → Phó/Trưởng phòng (5-10 năm). Hoặc rẽ nhánh sang: Phòng Pháp chế, AMC, công ty đấu giá chuyên nghiệp, thậm chí mở công ty tư vấn xử lý nợ riêng sau khi tích lũy đủ network và kinh nghiệm. Ngành này khan hiếm nhân sự giỏi nên cơ hội thăng tiến nhanh hơn nhiều vị trí ngân hàng khác, đặc biệt nếu bạn có khả năng bán tài sản giá trị lớn đều đặn.

So với vị trí CV Xử lý nợ thị trường (collection) thì vị trí Hỗ trợ nghiệp vụ có gì khác biệt?

Khác biệt lớn bạn nhé. Collection (XLN thị trường) là gọi điện/nhắn tin đòi nợ các khoản vay tín chấp, thẻ tín dụng – làm việc với khách hàng còn khả năng trả. Còn CV Hỗ trợ nghiệp vụ trong Khối Thu hồi & Xử lý nợ là xử lý tài sản thế chấp đã qua giai đoạn đòi nợ – khách hàng đã vỡ nợ, tài sản bị thu giữ, phải bán đấu giá. Mức lương và áp lực của vị trí này thường cao hơn collection. Nếu bạn thích làm việc với tài sản, pháp lý, đàm phán thì vị trí này hấp dẫn hơn. Nếu bạn thích giao tiếp nhiều qua điện thoại thì collection hợp hơn.

Marketing online có thực sự cần thiết cho vị trí này không?

Cần thiết đó bạn. JD ghi rõ "có kinh nghiệm triển khai Marketing online" là một yêu cầu, không phải ưu tiên. Công việc hàng ngày của bạn gồm: đăng tin tài sản lên các trang rao vặt, Facebook, Zalo, chạy quảng cáo Facebook Ads/Google Ads, viết bài content thu hút nhà đầu tư, tele-sale qua Zalo/điện thoại. Nếu bạn không có kỹ năng này thì sẽ khó tìm được khách mua, KPI không đạt. Nên nếu bạn đang yếu về marketing online, hãy học ngay 1 khóa Facebook Ads, Canva để làm hình ảnh, cơ bản về SEO YouTube/Facebook.

Nếu tôi chuyển từ ngân hàng nhỏ sang VPBank thì có lợi thế gì?

Có lợi thế đó bạn. VPBank là ngân hàng tư nhân lớn, quy trình chuẩn hóa, cơ hội học hỏi nhiều. Bạn sẽ được tiếp cận: hệ thống công nghệ hiện đại (Tethys), quy trình pháp lý chặt chẽ, các deal tài sản giá trị lớn hơn, cơ hội networking với Chấp hành viên, đấu giá viên, luật sư giỏi. Tuy nhiên áp lực cũng lớn hơn, KPI khắt khe hơn, deadline chặt hơn. Khi phỏng vấn, hãy nhấn mạnh kinh nghiệm từ ngân hàng cũ và cách bạn đã đóng góp vào tỷ lệ thu hồi nợ ở đó – đó là bằng chứng rõ ràng nhất.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-15

Mình từng làm vị trí tương tự ở 1 ngân hàng top 10, chia sẻ thật là áp lực khá lớn, đặc biệt khi tài sản bán không ai mua, phải định giá lại 2-3 lần, mỗi lần mất 2-3 tháng. Tuy nhiên nếu bạn chịu khó marketing online tốt, network rộng thì thu nhập khá OK vì có % hoa hồng bán tài sản. Quan trọng là phải hiểu kỹ Nghị quyết 42, không thì dễ sai sót pháp lý.

M

Minh T*** 2025-01-20

Mình apply vị trí này ở VPBank hồi tháng trước, pass vòng HR và vòng chuyên môn, nhưng fail vòng Giám đốc Khối. Cảm nhận là họ rất coi trọng kinh nghiệm thực chiến, hỏi rất sâu về case đã xử lý. Các bạn chuẩn bị ít nhất 3-4 case cụ thể kèm số liệu (giá trị tài sản, thời gian xử lý, kết quả) là có lợi thế lớn.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-25

Cảnh báo cho ai đang muốn vào: công việc này đi hiện trường nhiều, đi cả cuối tuần khi có khách mua. Có khi tài sản ở tỉnh xa, phải công tác 2-3 ngày. Chuẩn bị tinh thần trước nhé. Bù lại học được nhiều thứ thực tế, đặc biệt là kỹ năng đàm phán với nhiều đối tượng: khách vay, chủ tài sản, CHV, đấu giá viên, công ty môi giới.

b

banker2024 2025-02-01

VPBank đang tuyển ráo riết khối XLN, mình thấy trên LinkedIn đăng liên tục. Ai có nền tảng từ ngân hàng hoặc từ sàn BĐS lớn như Đất Xanh, Cen Group thì cơ hội cao. Mức lương thực tế cao hơn JD ghi, tầm 15-20tr cho junior, 25-35tr cho 2-3 năm KN, có % bán tài sản khá hậu hĩnh.

H

Hoa N*** 2025-02-08

Mình hồi đầu tưởng công việc này chỉ ngồi văn phòng, vào rồi mới biết phải đi khảo sát tài sản khắp nơi, leo nhà 5-6 tầng không thang máy, đi xem đất xa tít mùng. Nhưng bù lại team mình khá vui, anh chị hỗ trợ nhiệt tình. Ai thích nhàn nhã thì không hợp, ai thích đi lại, gặp gỡ nhiều người thì hợp.

t

timviec_hn 2025-02-12

Mình đang phỏng vấn vòng 2, hỏi mấy câu về Nghị quyết 42 và quy trình đấu giá qua thi hành án, mình trả lời khá tốt vì đã đọc kỹ trước. Tip cho ai chuẩn bị: đọc kỹ Điều 7, Điều 8 Nghị quyết 42 về quyền thu giữ tài sản, điều kiện được thu giữ, thời hạn thông báo. Phỏng vấn VPBank hỏi thẳng vào luôn, không hỏi lý thuyết suông.

Ẩ

Ẩn danh 2025-02-18

Mình gợi ý thật lòng: nếu bạn mới ra trường, đừng apply vị trí này vì JD yêu cầu 3-4 năm KN, HR sẽ loại CV ngay. Hãy vào các vị trí Chuyên viên tín dụng tại Chi nhánh VPBank trước 1-2 năm, tích lũy kinh nghiệm, rồi xin chuyển sang khối XLN sẽ dễ hơn nhiều. Hoặc thử vào công ty đấu giá độc lập để học nghề.

CV Hỗ trợ nghiệp vụ