CV Hỗ trợ Dịch vụ Tín dụng KHDN - MVHB
Mô tả công việc
Mô tả công việc
- Quản lý thời gian hiệu quả để hoàn thành công việc với hiệu suất cao, cộng tác với các đơn vị liên quan, duy trì mối quan hệ với các Khách hàng Tín dụng hiện hữu nhằm gia tăng hiệu quả kinh doanh tại từng Trung tâm Khách hàng Doanh nghiệp
- Tiếp nhận và hoặc xử lý các giao dịch sử dụng Hạn mức Tín dụng đã được cấp, bao gồm Hạn mức, Giải ngân, Bảo lãnh, Tài trợ Thương mại, giải chấp, các dịch vụ sau vay (bao gồm cả các thắc mắc/claim của Đơn vị kinh doanh và Khách hàng/các phòng ban liên quan) và điều hướng các luồng công việc với các đơn vị chức năng liên quan trong MSB bao gồm ĐVKD và Khối Vận hành,… ; quản lý tiến độ và thời gian cung cấp dịch vụ tín dụng tới Khách hàng
- Thường xuyên làm giàu và hoàn thiện cơ sở dữ liệu về khách hàng; quản lý thông tin cập nhật chính xác, đảm bảo kết nối - truy vấn thuận tiện, phục vụ công tác tư vấn và hướng dẫn hỗ trợ Khách hàng, cung cấp dịch vụ trải nghiệm trong lĩnh vực Tín dụng của MSB,
- Luân chuyển hồ sơ đến Hậu kiểm đúng thời hạn, lưu trữ và bảo quản an toàn bộ Hồ sơ tín dụng, giấy tờ có giá, các chứng từ gốc có giá trị tương đương tiền bao gồm nhưng không giới hạn: Hóa đơn, Hợp đồng, Bộ chứng từ thể hiện quyền sở hữu hàng hóa xuất nhập khẩu theo các phương thức thanh toán thương mại quốc tế,
- Lập hoặc chiết xuất, tổng hợp một số báo cáo từ các Hệ thống quản trị nghiệp vụ vệ tinh theo phân công của cấp thẩm quyền hoặc theo phạm vi chức năng nhiệm vụ và quy định của MSB tại từng thời kỳ
- Tham gia đầy đủ các Khóa đào tạo, huấn luyện theo quy định của MSB và nhu cầu công việc
- Các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng nhóm hoặc CBQL
Yêu cầu công việc
- Ứng viên có trình độ từ Đại học trở lên
- Nắm rõ các quy trình quy định về sản phẩm Tín dụng KHDN, am hiểu về các quy định Nhà nước và Ngành về ngân hàng để có thể tư vấn, hướng dẫn Khách hàng sử dụng Hạn mức được cấp
- Có năng lực phân tích và đánh giá được rủi ro tín dụng, rủi ro hoạt động và biết cách phòng tránh
- Nắm rõ, am hiểu đạo đức nghề nghiệp
QUYỀN LỢI KHI GIA NHẬP MSB
- Lương thưởng hấp dẫn: • Mức lương cạnh tranh so với thị trường và tương xứng với năng lực, sẽ được thương lượng khi ứng viên vượt qua vòng Phỏng vấn. • Chế độ thưởng incentive/KPI và hoa hồng hấp dẫn, chi trả theo tháng, thu nhập không giới hạn (đối với nhóm vị trí bán hàng và một số vị trí đặc thù). • Thưởng hiệu suất cuối năm từ 2 đến 5 tháng lương trung bình của năm, tùy theo kết quả đánh giá xếp loại.
- Chính sách phúc lợi toàn diện: • Bảo hiểm theo quy định pháp luật và bảo hiểm sức khỏe riêng cho cán bộ nhân viên MSB. • Các chế độ phúc lợi đa dạng: giờ làm việc linh hoạt, nghỉ mát, nghỉ sinh nhật, nghỉ khai giảng năm học cho con,... • Có chương trình vay với lãi suất ưu đãi cho CBNV.
- Đào tạo và thăng tiến: • Chương trình Đào tạo chuyên sâu, bài bản theo hướng chuyển đổi (Re_skill, Up_skill, New_skill), được biên tập tùy theo từng nhóm vị trí công việc. • Được hướng dẫn và kèm cặp tận tình bởi các lãnh đạo, quản lý trực tiếp và chuyên gia trong ngành. • Chương trình phát triển quản lý dành cho các nhân viên có tiềm năng, giúp họ chuẩn bị sẵn sàng cho các vị trí quản lý và lãnh đạo trong tương lai. • Ưu tiên tuyển dụng cấp quản lý từ nhân sự nội bộ, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và văn hóa doanh nghiệp năng động: • Thoải mái, thân thiện, đề cao tinh thần trách nhiệm, hỗ trợ lẫn nhau. • Năng động, sáng tạo, khuyến khích đổi mới và học hỏi liên tục. • Tôn trọng sự khác biệt, đề cao tinh thần làm việc nhóm và hợp tác hiệu quả. • Nhiều hoạt động văn hóa, thể thao, giải trí sôi nổi, tạo môi trường làm việc gắn kết và vui vẻ. • Nhiều năm liên tiếp được HR Asia vinh danh "Nơi làm việc tốt nhất Châu Á" và Anphabe vinh danh "Doanh nghiệp có nguồn Nhân lực hạnh phúc".
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí CV Hỗ trợ Dịch vụ Tín dụng KHDN - MVHB tại MSB
1. Tổng quan vị trí
Đây là vị trí hỗ trợ nghiệp vụ tín dụng trong khối Khách hàng Doanh nghiệp (KHDN), tập trung vào xử lý giao dịch sau khi hạn mức tín dụng đã được cấp. Khác với chuyên viên quan hệ khách hàng (RM), vị trí này thiên về vận hành, xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng sử dụng hạn mức.
2. Hard Skills (Kỹ năng cứng) - BẮT BUỘC
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ |
|---|---|---|
| Sản phẩm tín dụng KHDN | Hạn mức, giải ngân, bảo lãnh, tài trợ thương mại, giải chấp, dịch vụ sau vay | Bắt buộc |
| Tài trợ thương mại (Trade Finance) | L/C, UPAS, B/L, chứng từ xuất nhập khẩu, Incoterms 2020 | Quan trọng |
| Phân tích tín dụng | Phân tích BCTC, dòng tiền, tài sản đảm bảo, chỉ số tài chính | Bắt buộc |
| Quản lý rủi ro | Nhận diện rủi ro tín dụng, rủi ro hoạt động, biện pháp phòng tránh | Bắt buộc |
| Quy định pháp luật | Thông tư 02/2019, Thông tư 15/2019, Thông tư 22/2023 của NHNN về phân loại nợ và trích lập dự phòng; Luật các TCTD 2024 | Quan trọng |
| Hệ thống ngân hàng | Core banking, LOS, CRM, hệ thống quản trị nghiệp vụ vệ tinh | Ưu tiên |
| Báo cáo & Excel | Pivot table, VLOOKUP, tổng hợp số liệu, lập báo cáo quản trị | Bắt buộc |
| Lưu trữ hồ sơ | Quản lý chứng từ gốc, hợp đồng tín dụng, hóa đơn, bộ chứng từ XNK | Quan trọng |
3. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - CẦN THIẾT
- Quản lý thời gian & ưu tiên: Xử lý nhiều giao dịch đồng thời, đảm bảo SLA dịch vụ tín dụng.
- Giao tiếp chuyên nghiệp: Tư vấn, hướng dẫn khách hàng doanh nghiệp và đơn vị kinh doanh thuật thục.
- Làm việc nhóm & phối hợp liên phòng ban: Thường xuyên làm việc với ĐVKD, Khối Vận hành, Hậu kiểm, Kiểm toán nội bộ.
- Tỉ mỉ, chính xác: Sai sót trong giải ngân hoặc bảo lãnh có thể gây tổn thất tài chính lớn.
- Chịu được áp lực: Mùa cao điểm (cuối quý, cuối năm) lượng giao dịch tăng mạnh.
- Đạo đức nghề nghiệp: Tuyệt đối bảo mật thông tin khách hàng, tránh xung đột lợi ích.
4. Chứng chỉ nên có (ưu tiên không bắt buộc)
| Chứng chỉ | Mục đích |
|---|---|
| Chứng chỉ Tín dụng ngân hàng (HVNHNN hoặc các trung tâm đào tạo) | Nền tảng nghiệp vụ |
| Chứng chỉ Thư tín dụng (CDCS - Certificate for Documentary Credit Specialists) | Phục vụ trade finance |
| CFA hoặc FRM | Nâng cao năng lực phân tích rủi ro (cho thăng tiến dài hạn) |
| Chứng chỉ Kế toán trưởng / Kiểm toán nội bộ | Hiểu BCTC doanh nghiệp |
| Tiếng Anh (IELTS 6.0+ hoặc tương đương) | Xử lý chứng từ quốc tế |
5. So sánh vị trí tương đương
| Vị trí | Tập trung | Mức độ phù hợp chuyển đổi |
|---|---|---|
| CV Quan hệ khách hàng KHDN (RM) | Tìm kiếm KH, thẩm định, đề xuất hạn mức | Cao - nên chuyển sau 2-3 năm |
| CV Tín dụng (Credit Analyst) | Phân tích, đánh giá rủi ro | Rất cao |
| CV Xử lý nợ / Khoản vay (Loan Operations) | Hậu kiểm, thu hồi nợ | Trung bình - cần học thêm |
| CV Thanh toán quốc tế | Chuyển tiền, trade finance | Cao |
6. Đặc thù riêng của vị trí tại MSB
- Làm việc tại MVHB (đơn vị hỗ trợ nghiệp vụ vận hành cho khối KHDN) - mô hình này thường gọi là Shared Services hoặc Trung tâm hỗ trợ tín dụng.
- Thường xuyên luân chuyển hồ sơ sang Hậu kiểm - cần nắm vững quy trình kiểm tra sau giải ngân.
- Ứng viên thường xuyên xử lý giấy tờ có giá trị tương đương tiền - yêu cầu cao về đạo đức và tuân thủ quy trình.
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn vị trí CV Hỗ trợ Dịch vụ Tín dụng KHDN - MVHB (MSB)
1. Quy trình tuyển dụng dự kiến
MSB thường áp dụng quy trình 3-4 vòng cho vị trí nghiệp vụ:
| Vòng | Hình thức | Đơn vị phỏng vấn | Thời lượng |
|---|---|---|---|
| Vòng 1 | Phỏng vấn HR (lọc hồ sơ) | Phòng Nhân sự | 20-30 phút |
| Vòng 2 | Làm bài test nghiệp vụ tín dụng + Tiếng Anh | Online/tại chỗ | 60-90 phút |
| Vòng 3 | Phỏng vấn chuyên môn | Trưởng phòng/Ban Giám đốc MVHB | 45-60 phút |
| Vòng 4 | Phỏng vấn cuối + Offer | Giám đốc Khối/HRBP | 30-45 phút |
2. Câu hỏi hay gặp - Vòng HR
- Giới thiệu bản thân và lý do ứng tuyển MSB?
- Bạn biết gì về MSB (tầm nhìn, chiến lược, sản phẩm KHDN)?
- Mức lương mong muốn và thời điểm có thể đi làm?
- Vì sao nghỉ việc công ty cũ (nếu đã đi làm)?
- Bạn hiểu vị trí này làm gì? Tại sao chọn vị trí hỗ trợ tín dụng thay vì RM?
- Khi nào bạn đặt mục tiêu nghề nghiệp dài hạn?
3. Câu hỏi hay gặp - Vòng chuyên môn
Nhóm sản phẩm & quy trình
- Trình bày quy trình giải ngân một khoản vay tín chấp theo hạn mức?
- Phân biệt hạn mức tín dụng (credit line) và hạn mức bảo lãnh?
- Bảo lãnh gồm những loại nào (bảo lãnh dự thầu, tạm ứng, thực hiện hợp đồng, bảo hành)? Sự khác nhau giữa bảo lãnh trực tiếp và bảo lãnh gián tiếp?
- Trade Finance: Thư tín dụng (L/C) vận hành thế nào? Các Incoterms 2020 thường dùng?
- Trình bày quy trình giải chấp tài sản đảm bảo sau khi tất toán khoản vay?
Nhóm rủi ro & phân loại nợ
- Cách phân loại nợ theo Thông tư 02/2019, Thông tư 15/2019, Thông tư 22/2023 của NHNN? Nhóm nợ được đánh giá lại trong dịch áp dụng cơ chế COVID kết thúc?
- Khi nào một khoản vay được coi là nợ xấu? Cách xử lý nợ xấu trong ngân hàng?
- Làm thế nào nhận diện rủi ro hoạt động (operational risk) trong xử lý giao dịch tín dụng?
Nhóm tình huống
- Khách hàng KHDN phản ánh giao dịch giải ngân bị chậm 2 ngày so với cam kết, bạn xử lý thế nào?
- Bạn phát hiện hồ sơ tín dụng thiếu chứng từ quan trọng nhưng Trưởng nhóm yêu cầu xử lý ngay, bạn sẽ làm gì?
- Đơn vị kinh doanh yêu cầu hủy bảo lãnh trái quy định, bạn ứng xử ra sao?
4. Câu hỏi về đạo đức nghề nghiệp
- Bạn hiểu thế nào là xung đột lợi ích trong ngân hàng?
- Nguyên tắc "Know Your Customer" (KYC) là gì và áp dụng khi nào?
- Bạn sẽ làm gì nếu phát hiện đồng nghiệp cố tình lách quy trình để "trót lọt" hồ sơ?
5. Tips chuẩn bị
✅ Trước phỏng vấn 1 tuần:
- Đọc lại Báo cáo thường niên MSB gần nhất (công khai trên website).
- Tìm hiểu chiến lược "Chuyển đổi số toàn diện" và sản phẩm MSB SME.
- Ôn lại các Thông tư NHNN: 02/2019, 15/2019, 22/2023.
- Ôn lại Incoterms 2020 và UCP 600 (nếu làm trade finance).
✅ Trong phỏng vấn:
- Trả lời theo cấu trúc STAR (Situation - Task - Action - Result).
- Dùng con số cụ thể khi nói về thành tích trước đây (ví dụ: "Xử lý 150 giao dịch/ngày với sai sót 0%").
- Thể hiện tinh thần học hỏi và sẵn sàng xử lý áp lực.
6. Dress code
- Nữ: Vest nữ hoặc áo sơ mi + quần tây/váy ngang gối, tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ.
- Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt + quần tây + thắt lưng + giày tây (không cần vest nếu vòng HR; vòng cuối nên mặc vest).
- Tránh màu mè, phụ kiện nhiều, nước hoa nồng.
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn thi & chuẩn bị trong 2 tuần
Tuần 1: Nền tảng kiến thức bắt buộc
Ngày 1-2: Kiến thức nền về tín dụng KHDN
- Tài liệu: Sách "Tín dụng ngân hàng" của Nguyễn Văn Uyển hoặc Ngân hàng Nhà nước.
- Trọng tâm: Phân biệt tín dụng cá nhân vs KHDN; mô hình thẩm định; hồ sơ pháp lý.
- Bài tập: Phân tích BCTC mẫu một doanh nghiệp FDI (khảo sát trên CafeF, Vietstock).
Ngày 3-4: Quy định pháp luật
- Thông tư 02/2019/TT-NHNN (sửa đổi bởi 15/2019 và 22/2023): Phân loại nợ, trích lập dự phòng.
- Thông tư 41/2016/TT-NHNN về cho vay.
- Luật các Tổ chức tín dụng 2024 (hiệu lực từ 1/7/2024) - chú ý các điều khoản mới.
- Nghị định 21/2021 về quản lý tài sản đảm bảo.
- Tài liệu: Website NHNN: https://sbv.gov.vn → Văn bản pháp luật.
Ngày 5: Sản phẩm tín dụng KHDN của MSB
- Hạn mức thấu chi, hạn mức vay theo dự án, cho vay từng lần.
- Bảo lãnh ngân hàng (các loại).
- Tài trợ thương mại: L/C nhập khẩu, L/C xuất khẩu, UPAS, BPO, BPR.
- Tài liệu: Website MSB → Sản phẩm doanh nghiệp; gọi hotline tư vấn khách hàng để nghe kịch bản giới thiệu.
Ngày 6-7: Trade Finance cơ bản
- UCP 600 (Quy tắc thực hành thống nhất tín dụng chứng từ - ICC).
- ISBP 745 (Ngân hàng thanh toán quốc tế).
- URDG 758 (Yêu cầu bảo lãnh).
- URB 522/URB 523 (Bù trừ trình bày sai).
- Incoterms 2020: ExW, FOB, CIF, CFR, DAP, DDP...
- Tài liệu: Tạp chí Trade Finance khu vực APAC; video trên YouTube "Documentary Credit Basics".
Tuần 2: Luyện tập & thực hành
Ngày 8-9: Rủi ro tín dụng & tài sản đảm bảo
- 5 yếu tố rủi ro tín dụng (phương pháp CAMPARI: Character, Ability, Means, Purpose, Amount, Repayment, Insurance).
- Các loại tài sản đảm bảo phổ hợp pháp.
- Quy trình đăng ký giao dịch bảo đảm tại Trung tâm đăng ký giao dịch bảo đảm (NĐ 21/2021).
- Tỷ lệ khả trừ, hệ số rủi ro của từng loại TSĐB.
Ngày 10-11: Bài tập tình huống & Excel
- Bài tập 1: Lập bảng tổng hợp hạn mức tín dụng của 1 khách hàng KHDN (giả định).
- Bài tập 2: Phân loại nợ theo phương pháp định lượng (overdue days).
- Bài tập 3: Kiểm tra bộ chứng từ L/C xuất khẩu - phát hiện discrepancy.
- Excel: Pivot Table, VLOOKUP/XLOOKUP, SUMIF, tạo dashboard báo cáo KPI.
Ngày 12: Luyện phỏng vấn
- Viết sẵn câu giới thiệu 90 giây bằng tiếng Việt và tiếng Anh.
- Luyện kể 3 câu chuyện STAR về: xử lý áp lực, mâu thuẫn nội bộ, thành tích xuất sắc.
- Mời bạn bè đóng vai interviewer.
Ngày 13-14: Tìm hiểu MSB & MVHB
- Báo cáo thường niên MSB.
- Chiến lược TopBank trong giai đoạn 2022-2026.
- Cấu trúc MVHB (Mid-Office Value Hub Banking? - đơn vị hỗ trợ vận hành tín dụng).
- Giá trị cốt lõi: Trust, Innovation, Customer-centricity.
Tài liệu tham khảo tổng hợp
| Tài liệu | Nguồn |
|---|---|
| Báo cáo thường niên MSB | https://www.msb.com.vn |
| Thông tư NHNN | https://sbv.gov.vn |
| Trade Finance Handbook | Hiệp hội Tín dụng Thương mại quốc tế (ICC) |
| "Phân tích tín dụng Doanh nghiệp vừa và nhỏ" | NHNN Chi nhánh TP.HCM |
| Khoá học: "Loan Documentation" | Udemy / Coursera |
| Tạp chí Banking & Finance Vietnam | Hiệp hội Ngân hàng |
Checklist ngày phỏng vấn
- [ ] In 3 bộ CV + ảnh.
- [ ] Mang theo bằng cấp gốc và công chứng.
- [ ] Sơ mi trắng/xanh nhạt + giày tây.
- [ ] Đến sớm 15-20 phút.
- [ ] Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng.
- [ ] Chuẩn bị 2-3 câu hỏi thông minh hỏi lại interviewer.
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí CV Hỗ trợ Dịch vụ Tín dụng KHDN tại MSB
1. Lộ trình thăng tiến dự kiến
Vị trí MVHB (hỗ trợ vận hành tín dụng) là bàn đạp rất tốt để phát triển trong nghiệp vụ tín dụng ngân hàng. Dưới đây là lộ trình tham khảo:
CV Hỗ trợ tín dụng (MVHB) ← Bạn đang ở đây
│
│ ─[2-3 năm]→
↓
CV Chính Hỗ trợ / Chuyên viên Tín dụng KHDN (RM/Analyst)
│
│ ─[3-4 năm]→
↓
Trưởng nhóm / Phó phòng Hỗ trợ Tín dụng
│
│ ─[4-6 năm]→
↓
Trưởng phòng Hỗ trợ Tín dụng / Giám đốc MVHB
│
│ ─[6-9 năm]→
↓
Phó Giám đốc Khối / Giám đốc Chi nhánh KHDN
Lưu ý: Có thể chuyển hướng sang nhánh Credit Risk (Quản lý rủi ro tín dụng), Treasury, hoặc Trade Finance nếu muốn chuyên sâu.
2. Mức lương tham khảo theo cấp bậc
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương VNĐ/tháng (ước lượng) |
|---|---|---|
| CV Hỗ trợ (Fresher) | 0-1 năm | 13 - 18 triệu |
| CV Hỗ trợ (1-3 năm) | 1-3 năm | 18 - 28 triệu |
| CV Chính / Senior | 3-5 năm | 28 - 40 triệu |
| Trưởng nhóm / Phó phòng | 5-8 năm | 35 - 55 triệu |
| Trưởng phòng | 8-12 năm | 50 - 85 triệu |
| Giám đốc cấp cao | 12+ năm | 80 - 150+ triệu |
⚠️ Lưu ý quan trọng: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Đây chỉ là ước lượng tham khảo dựa trên thị trường chung. Mức lương thực tế phụ thuộc vào:
- Quy mô ngân hàng (Big4 - Vietcombank, VietinBank, BIDV, Agribank - thường trả cao cơ bản; ngân hàng TMCP cỡ vừa như MSB có incentive tốt).
- Khu vực (TP.HCM lương cao hơn Hà Nội và tỉnh lẻ).
- Tình hình kinh tế vĩ mô.
3. Kỹ năng cần phát triển thêm
Ngắn hạn (0-12 tháng đầu)
- Master các hệ thống ngân hàng: LOS, CRM, Core Banking MSB.
- Học hỏi từ đồng nghiệp senior: Quan sát cách xử lý tình huống.
- Tham gia đào tạo nội bộ MSB: Tận dụng chương trình Re_skill/Up_skill của MSB.
Trung hạn (1-3 năm)
- Lấy chứng chỉ CDCS (Trade Finance) hoặc chứng chỉ Tín dụng.
- Học thêm về Basel II/III để chuẩn bị cho nhánh Risk.
- Luyện Tiếng Anh lên IELTS 6.5+ (đặc biệt nếu muốn làm Trade Finance quốc tế).
- Excel nâng cao: Power Query, Power BI, VBA cơ bản.
Dài hạn (3-5 năm+)
- MBA hoặc CFA Level 1-2: Mở rộng cơ hội lên vị trí quản lý cấp cao.
- Phát triển kỹ năng lãnh đạo: Tham gia dự án chéo phòng ban.
- Xây dựng network trong ngành: Tham gia Hiệp hội Ngân hàng, sự kiện của NHNN.
4. Lời khuyên thực chiến
✅ Nên làm
- Ghi chép cẩn thận các quy trình nội bộ ngay từ ngày đầu - tài liệu này quý hơn vàng trong năm đầu.
- Chủ động xin việc: Đừng chờ Trưởng nhóm giao, đề xuất giải pháp cải tiến quy trình.
- Xây dựng quan hệ tốt với Khối Vận hành, Hậu kiểm: Phối hợp tốt giúp công việc trôi chảy.
- Tìm mentor trong ngân hàng - ưu tiên Trưởng phòng hoặc Phó Giám đốc MVHB.
- Học cách nói "không" với yêu cầu trái quy định một cách khéo léo.
❌ Đừng làm
- Đừng tin vào "làm trên 30 phút là muộn" - vị trí này cần sự chính xác cao, không đánh đổi chất lượng với tốc độ.
- Đừng giấu lỗi - báo cáo sai sót kịp thời để được hỗ trợ xử lý, giấu lỗi = chịu trách nhiệm một mình.
- Đừng bỏ qua việc đọc email nội bộ - nhiều thông báo quan trọng về quy trình mới qua email.
- Đừng public thông tin khách hàng lên mạng xã hội hoặc bất kỳ đâu - vi phạm quy tắc bảo mật là lý do sa thải nhanh nhất.
- Đừng đặt KPI bằng mọi giá - vị trí hỗ trợ có KPI về SLA và sai sót, không phải doanh số.
5. Đặc thù khi làm việc tại MSB
- MSB nổi tiếng chuyển đổi số mạnh: Là một trong những ngân hàng tiên phong về số hóa (app MSB Mbanking, mở tài khoản eKYC). Bạn sẽ được tiếp cận nhiều công nghệ mới.
- Thương hiệu nhà tuyển dụng: Top Employer nhiều năm, chế độ chăm sóc nhân viên khá tốt.
- Văn hóa doanh nghiệp: Năng động, trẻ trung, KPI-driven - phù hợp người chịu được áp lực.
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn nên thử, đây là vị trí entry-level tốt để vào nghề. Tin tuyển dụng không yêu cầu kinh nghiệm cụ thể - chỉ cần bằng Đại học trở lên, am hiểu quy trình tín dụng và đạo đức nghề nghiệp. Em nên chuẩn bị thật tốt phần sản phẩm tín dụng KHDN, các Thông tư NHNN (02/2019, 15/2019, 22/2023), và thực hành phân tích BCTC doanh nghiệp. Thái độ ham học, sẵn sàng đi làm sớm, đúng giờ, cẩn thận sẽ là điểm cộng lớn với nhà tuyển dụng.
Vị trí này thuộc MVHB - đơn vị hỗ trợ nghiệp vụ (mid-office), nên công việc chính là xử lý giao dịch tín dụng sau khi hạn mức đã được cấp. Một ngày làm việc thường gồm: tiếp nhận yêu cầu giải ngân/bảo lãnh từ Đơn vị kinh doanh, kiểm tra hồ sơ, xử lý trên hệ thống core banking, điều phối với các phòng ban liên quan, lưu trữ hồ sơ tín dụng, xử lý giải chấp. Bạn sẽ hỗ trợ thông qua điện thoại/email/hệ thống ticket chứ không trực tiếp gặp khách hàng. Tuy nhiên, những khách hàng lớn hoặc vấn đề phức tạp vẫn cần trao đổi trực tiếp hoặc qua họp.
Mức lương ghi trong tin là "Thỏa thuận" - đây là cách viết phổ biến trong ngân hàng, để hai bên thương lượng sau khi vượt qua phỏng vấn. Căn cứ thị trường TP.HCM hiện tại (có thể thay đổi theo ngân hàng và thời điểm): vị trí hỗ trợ fresher khoảng 13-18 triệu/tháng, có kinh nghiệm 1-3 năm khoảng 18-28 triệu/tháng. Vị trí hỗ trợ (không phải bán hàng trực tiếp) thường không có incentive/hoa hồng, nhưng có thưởng KPI theo SLA và sai sót. Thưởng cuối năm 2-5 tháng lương. Khi phỏng vấn, em nên hỏi rõ cấu trúc thu nhập: lương cứng + phụ cấp + thưởng KPI + thưởng Tết.
Hoàn toàn có thể chuyển ngang, đây là hướng rất phổ biến. Kế toán doanh nghiệp có lợi thế về phân tích BCTC, dòng tiền, hiểu hoạt động kinh doanh - đây là những kỹ năng core khi phân tích tín dụng. Em cần bổ sung: (1) Quy trình tín dụng ngân hàng, (2) Các Thông tư NHNN về phân loại nợ, (3) Sản phẩm tín dụng KHDN (hạn mức, bảo lãnh, tài trợ thương mại), (4) Tài sản đảm bảo và đăng ký giao dịch bảo đảm. Có thể học thông qua khóa học ngắn hạn tại HVNHNN hoặc các trung tâm đào tạo. Ưu thế của em là đã có kinh nghiệm thực tế với doanh nghiệp - nhấn mạnh điều này trong CV và phỏng vấn.
RM là người "đi trước" - tìm kiếm khách hàng, thẩm định hồ sơ, đề xuất cấp hạn mức tín dụng, quản lý quan hệ khách hàng, chịu trách nhiệm doanh số và chất lượng danh mục. Thu nhập RM có incentive/hoa hồng, thường cao hơn. Trong khi đó, vị trí MVHB (của em) là "người phía sau" - xử lý giao dịch khi hạn mức đã được cấp, đảm bảo giải ngân đúng hạn, lưu trữ hồ sơ, hỗ trợ khách hàng/ĐVKD. Thu nhập ổn định hơn nhưng thường thấp hơn RM. Nhiều người bắt đầu từ MVHB rồi chuyển lên RM hoặc tín dụng chuyên sâu - đây là hướng đi rất hợp lý.
Vị trí hỗ trợ nghiệp vụ không có KPI doanh số - áp lực chính đến từ: (1) SLA dịch vụ: thời gian xử lý giao dịch tín dụng (giải ngân, bảo lãnh phải đúng hạn), (2) Tỷ lệ sai sót: sai sót trong xử lý hồ sơ hoặc số liệu, (3) Mức độ tuân thủ quy trình: thực hiện đúng checklist, SOP của ngân hàng, (4) Phối hợp liên phòng ban: phản hồi yêu cầu từ ĐVKD, Khối Vận hành, Hậu kiểm nhanh chóng. Vào cuối quý, cuối năm, lượng giao dịch tăng cao thì áp lực sẽ lớn hơn. Bù lại, bạn sẽ có giờ giấc ổn định hơn so với RM phải chạy doanh số.
Có thể, MSB thường cho phép phỏng vấn online vòng HR và vòng test cho các ứng viên ở xa. Tuy nhiên, vòng chuyên môn và vòng cuối thường yêu cầu gặp trực tiếp để đánh giá. Em nên ghi rõ trong hồ sơ: "Hiện ở Hà Nội, sẵn sàng vào TP.HCM làm việc hoặc đi công tác dài hạn". Nếu đậu, MSB có thể hỗ trợ chỗ ở ban đầu qua chương trình nhân sự di cư. Liên hệ phòng nhân sự MSB trước để hỏi rõ chính sách hỗ trợ relocation.
Một câu trả lời tốt nên có cấu trúc sau: (1) Nêu định hướng nghề nghiệp dài hạn: "Em muốn xây dựng nền tảng vững về nghiệp vụ tín dụng trước khi tiến xa hơn. Hỗ trợ tín dụng cho em tiếp cận dòng chảy thực tế của hồ sơ - điều mà RM đôi khi không có thời gian đi sâu". (2) Nêu thế mạnh cá nhân phù hợp: "Em là người cẩn thận, thích làm việc với con số và quy trình, em tin đây là thế mạnh của mình ở vị trí hỗ trợ". (3) Hướng phát triển: "Sau 2-3 năm, em mong chuyển sang nhánh phân tích tín dụng hoặc RM để phát triển toàn diện". Tránh nói "em không thích áp lực doanh số" - điều này gây ấn tượng tiêu cực.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình đã làm MVHB được 1 năm tại MSB HCM. Công việc khá ổn định, không quá áp lực như RM nhưng cần cẩn thận. Mùa cuối quý làm cực lắm, nhiều khi tăng ca 1-2 tiếng. Đồng nghiệp khá trẻ trung, sếp hỗ trợ nhiều. Tuy nhiên lương năm đầu không cao lắm, chủ yếu dựa vào thưởng cuối năm. Ai hỏi thật lòng muốn vào thì nên chuẩn bị kỹ phần trade finance và phân loại nợ.
Phỏng vấn vòng chuyên môn khá nặng, hỏi sâu về bảo lãnh và UCP 600. Mình có 2 năm kinh nghiệm kế toán nên phần BCTC ok, nhưng phần quy trình tín dụng phải tự ôn trước 2 tuần mới qua. CV nên ghi rõ là đã làm gì ở công ty cũ, đừng chung chung. May mà HR thấy thiện cảm, cuối cùng cũng đậu. Mọi người cố lên!
Cảnh báo thật: vị trí này xử lý giấy tờ có giá trị tương đương tiền (LC, bảo lãnh). Sai một chữ có thể khiến ngân hàng thiệt hại hàng tỷ đồng. Có người vào 6 tháng rồi nghỉ vì không chịu nổi áp lực kiểm tra chéo kỹ lưỡng. Nếu bạn là kiểu người nóng vội, không thích quy trình chi tiết - đừng vào. Còn nếu bạn thích làm việc có quy trình rõ ràng, đúng - sai rạch ròi thì cực hợp.
Em nữ, apply vị trí này từ khi mới ra trường Đại học Kinh tế. Được nhận sau 3 vòng. Lương khởi điểm 14tr, sau 1 năm tăng lên 16tr + thưởng KPI. Môi trường năng động, có mentor kèm cặp 3 tháng đầu. Điều em thích nhất là được học rất nhiều về ngân hàng vận hành thực tế, không chỉ lý thuyết. Tip cho em nữ: đừng ngại apply, MSB khá coi trọng ứng viên nữ cho vị trí này.
Có ai biết MVHB là viết tắt của cái gì không nhỉ? Mình tìm hiểu thì đây có thể là "Mid-Office Value Hub Banking" hoặc "Mảng Vận hành Hỗ trợ Bán" - đơn vị hỗ trợ vận hành giữa ĐVKD và Khối Vận hành. Vai trò của nó đang được MSB đẩy mạnh trong mô hình chuyển đổi số. Nếu các bạn vào được đây thì cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao trong ngân hàng khá tốt.
Lưu ý nhỏ: trong CV các bạn đừng liệt kê hết mọi thứ mình biết vào phần kỹ năng. HR MSB sẽ hỏi rất kỹ vào 2-3 thứ bạn ghi. Ví dụ ghi Excel thì phải nói rõ pivot table, vlookup; ghi Trade Finance thì phải nói rõ L/C, Incoterms. Mình hay ghi chung chung nên hồ sơ hay bị loại sớm, chỉnh lại mới đậu.
Mình từng làm Big4 ngân hàng cũ, giờ chuyển sang MSB được 6 tháng. Thấy văn hóa MSB thiên về hiệu suất nhiều hơn quan hệ, KPI rõ ràng. Phù hợp với bạn nào thích môi trường làm việc có số liệu đo lường cụ thể. Đào tạo khá bài bản, sau 3 tháng mình đã nắm được full quy trình. Khuyên các bạn mới vào: đừng ngại hỏi, đừng tự làm theo ý mình khi chưa chắc chắn.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MSB
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát