Mô tả công việc

- Hỗ trợ Thực hiện các giao dịch tại quầy với Khách hàng nhằm đạt được đồng thời các giá trị sau: Nhanh chóng về thời gian, Đơn giản về thủ tục, Trải nghiệm CLDV tốt từ con người (thái độ, tác phong, kỹ năng) đến yếu tố cơ sở vật chất

- Đảm bảo lưu dấu một chất lượng dịch vụ hoàn hảo nhất trong từng bước hành trình trải nghiệm của Khách hàng qua việc thực hiện đầy đủ các tiêu chuẩn về Chất lượng dịch vụ

- Hỗ trợ thực hiện tất cả các giao dịch và dịch vụ có liên quan đến tiền mặt (giao dịch nộp/rút tiền tài khoản, nhận/chuyển tiền, tiết kiệm,....) và không liên quan đến tiền mặt (Đóng/ mở tài khoản, thay đổi thông tin khách hàng tại quầy, chuyển khoản, kiểm tra số dư, phát hành thẻ ATM...)

- Hỗ trợ thực hiện các công việc hỗ trợ bộ phận tín dụng trước trong và sau cho vay : (Quản lý hồ sơ khách hàng vay, tiếp nhận tra cứu thông tin CIC, đẩy hồ sơ khách hàng lên các phân hệ....)

- Tiếp nhận giải quyết các thắc mắc, khiếu nại phàn nàn của Khách hàng và hỗ trợ hướng dẫn Khách hàng

- Thực hiện kiêm nhiệm các công việc của vị trí Quản lý sảnh, vị trí Giao dịch viên theo phân công của GĐ DVKH

- Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng

- Thực hiện tư vấn các sản phẩm của ngân hàng/sản phẩm liên kết đến khách hàng: Huy động, Bảo hiểm, Tài khoản, Thẻ,...

Quyền lợi

- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực

- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)

- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ

- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc

- Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác

- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí

- Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7

- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu công việc

1. Trình độ Học vấn: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng

2. Các Kinh nghiệm liên quan: Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong ngành tài chính ngân hàng

3. Kiến thức / Chuyên môn có liên Quan: Có sự hiểu biết về các sản phẩm dịch vụ có liên quan của của ngân hàng thương mại

4. Các Kỹ Năng

- Kỹ năng Tiếng Anh và Tin học Văn phòng chuẩn MOS theo quy định VPBank

- Kỹ năng làm việc nhóm.

- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

- Kỹ năng quản lý thời gian. Chịu được áp lực công việc

- Tư duy đổi mới và sáng tạo

5. Các năng lực khác

- Cẩn thận, trung thực, và có trách nhiệm cao trong công việc

- Ham học hỏi.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Giao Dịch Viên VPBank

### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)

Kỹ năng nghiệp vụ cốt lõi:
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|---------------|---------|
| Nghiệp vụ giao dịch tại quầy | BẮT BUỘC | Nắm vững quy trình giao dịch tiền mặt, chuyển khoản, mở/đóng TK |
| Tin học văn phòng (MOS) | BẮT BUỘC | Word, Excel theo chuẩn MOS của VPBank |
| Tiếng Anh | CƠ BẢN | Giao tiếp thông thường, đọc tài liệu |
| Nghiệp vụ tín dụng cơ bản | ƯU TIÊN | Hỗ trợ bộ phận tín dụng, quản lý hồ sơ vay |
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng | ƯU TIÊU | Huy động, bảo hiểm, thẻ, tài khoản |

Phân tích chi tiết yêu cầu:
- Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên — đây là mức tối thiểu khá dễ đáp ứng, nhưng ưu tiên sinh viên mới ra trường hoặc người đã có kinh nghiệm ngân hàng
- Chứng chỉ gợi ý:
- Chứng chỉ MOS Excel/Word (sẽ là điểm cộng lớn)
- Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng (nếu có)
- Toeic 450+ (nếu muốn gây ấn tượng)

### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)

| Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách rèn luyện |
|---------|----------------|----------------|
| Giao tiếp hiệu quả | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Thực hành với khách hàng, giữ thái độ thân thiện, kiên nhẫn |
| Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐⭐ | Làm việc tại quầy đòi hỏi xử lý nhanh, chính xác |
| Chịu áp lực | ⭐⭐⭐⭐ | Ca giao dịch đông khách, ngày lễ, cuối tháng |
| Làm việc nhóm | ⭐⭐⭐ | Phối hợp với các vị trí khác, thay ca, kiêm nhiệm |
| Tư duy sáng tạo | ⭐⭐⭐ | VPBank đề cao sáng kiến cải tiến |

### 3. PHẨM CHẤT CÁ NHÂN (Ưu tiên hàng đầu)

- Cẩn thận, trung thực — đây là yêu cầu bắt buộc vì tiếp xúc trực tiếp với tiền mặt và thông tin khách hàng
- Ham học hỏi — ngân hàng liên tục cập nhật sản phẩm, quy trình mới
- Trách nhiệm cao — sai sót nhỏ có thể gây hậu quả nghiêm trọng

### 4. BẢNG SO SÁNH: Ứng viên mới vs. Có kinh nghiệm

| Tiêu chí | Ứng viên mới ra trường | Ứng viên có kinh nghiệm |
|----------|------------------------|-------------------------|
| Lương kỳ vọng | 7-10 triệu/tháng | 9-14 triệu/tháng |
| Ưu thế | Năng động, dễ đào tạo theo văn hóa VPBank | Xử lý tình huống nhanh, giảm chi phí đào tạo |
| Điểm yếu | Chưa có kinh nghiệm thực tế | Có thể mang thói quen cũ khó thay đổi |
| Lời khuyên | Tập trung thể hiện thái độ, khả năng học hỏi | Nhấn mạnh kinh nghiệm và khả năng xử lý phức tạp |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Giao Dịch Viên VPBank

### 1. QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG THÔNG THƯỜNG

Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ
- VPBank thường review hồ sơ trong 5-7 ngày làm việc
- Gọi điện xác nhận thông tin cơ bản (kinh nghiệm, mức lương kỳ vọng, địa điểm làm việc)

Vòng 2: Phỏng vấn với Phòng Nhân sự (HR)
- Thời gian: 30-45 phút
- Nội dung: Tìm hiểu bản thân, động lực ứng tuyển, kỹ năng mềm
- Địa điểm: Thường tại Chi nhánh Đồng Nai hoặc phỏng vấn online

Vòng 3: Phỏng vấn với Trưởng bộ phận Dịch vụ Khách hàng (GD DVKH)
- Thời gian: 45-60 phút
- Nội dung: Kiểm tra nghiệp vụ, tình huống xử lý khách hàng
- Có thể kèm bài test nghiệp vụ nhỏ

### 2. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG

Vòng HR (mang tính loại bỏ):
- "Giới thiệu đôi nét về bản thân"
- "Tại sao bạn chọn VPBank và vị trí này?"
- "Bạn hiểu gì về công việc Giao dịch viên?"
- "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
- "Bạn có thể làm việc ca linh hoạt được không?"
- "Khi nào bạn có thể bắt đầu đi làm?"

Vòng Trưởng bộ phận (chuyên môn):
- "Nếu khách hàng phàn nàn về thời gian chờ lâu, bạn sẽ xử lý thế nào?"
- "Mô tả quy trình mở tài khoản thanh toán cho khách hàng cá nhân"
- "Khi phát hiện đồng nghiệp có hành vi sai phạm, bạn sẽ làm gì?"
- "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng yêu cầu giao dịch nhưng không đủ giấy tờ?"
- "Điều gì khiến bạn có thể làm tốt trong môi trường áp lực cao?"
- "Bạn biết gì về các sản phẩm huy động vốn của VPBank?"

### 3. TIPS CHUẨN BỊ CHO ỨNG VIÊN

Trước phỏng vấn:
- Nghiên cứu kỹ về VPBank: lịch sử, định hướng, sản phẩm chính, văn hóa doanh nghiệp
- Ôn lại nghiệp vụ cơ bản: mở tài khoản, giao dịch tiền mặt, chuyển khoản, phát hành thẻ
- Chuẩn bị 2-3 câu chuyện về kinh nghiệm làm việc với khách hàng (có thể từ công việc part-time, thực tập)
- Tìm hiểu về các sản phẩm đang hot của VPBank: vpbank neo, vpbank peak, thẻ tín dụng...

Kỹ năng cần thể hiện trong phỏng vấn:
- Thái độ: Tươi cười, thân thiện, chuyên nghiệp
- Kỹ năng giao tiếp: Nói rõ ràng, mạch lạc, ngữ điệu vừa phải
- Kiến thức: Hiểu quy trình nghiệp vụ cơ bản
- Phẩm chất: Trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm

### 4. DRESS CODE

- Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da lịch sự, tóc gọn gàng
- Nữ: Áo sơ mi trắng hoặc blouse, quần tây/chân váy công sở, giày low heels
- Tránh: sandal, giày thể thao, trang sức quá nhiều, nước hoa nồng
- Nên: Nước hoa nhẹ hoặc không dùng, nail gọn gàng (đặc biệt nữ)

### 5. NHỮNG ĐIỀU CẦN MANG THEO

- Sơ yếu lý lịch có dán ảnh (2 bản)
- Bản photo các bằng cấp, chứng chỉ (có công chứng nếu cần)
- CMND/CCCD bản gốc (để đối chiếu)
- Portfolio dự án/ достижения nếu có (bonus)

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Giao Dịch Viên VPBank

### 1. KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN ÔN

A. Nghiệp vụ Giao dịch viên (ƯU TIÊN CAO NHẤT)

| Chủ đề | Nội dung cần nắm | Nguồn tham khảo |
|--------|------------------|-----------------|
| Mở tài khoản | Hồ sơ, quy trình, phân loại TK | Website VPBank, tài liệu nội bộ cũ |
| Giao dịch tiền mặt | Nộp/rút tiền, kiểm đếm, xử lý lỗi | Quy trình nghiệp vụ NHNN |
| Chuyển khoản | Nội bộ, liên ngân hàng, phí, thời gian | Website VPBank |
| Phát hành thẻ | ATM, thẻ tín dụng, quy trình | Website VPBank |
| Tiết kiệm | Các loại tiết kiệm, lãi suất, đáo hạn | Website VPBank |
| Tra cứu CIC | Ý nghĩa, cách đọc báo cáo CIC | Website CIC |

B. Sản phẩm VPBank (ƯU TIÊN CAO)

- Sản phẩm huy động: TK thanh toán, tiết kiệm, kỳ hạn, lãi suất
- Thẻ: ATM VPBank, thẻ tín dụng (các loại, phí, quyền lợi)
- Ngân hàng số: vpbank neo, ứng dụng mobile, vpbank peak
- Sản phẩm tín dụng cơ bản: vay cá nhân, vay trả góp
- Bảo hiểm liên kết: các công ty bảo hiểm VPBank hợp tác

C. Quy định Pháp luật liên quan (CƠ BẢN)

- Luật Các tổ chức tín dụng
- Quy định về phòng chống rửa tiền
- Quy trình KYC (Know Your Customer)
- Giới hạn giao dịch tiền mặt

### 2. TÀI LIỆU THAM KHẢO

Miễn phí:
- Website VPBank: www.vpbank.com.vn (phần sản phẩm, về chúng tôi)
- Website NHNN: www.sbv.gov.vn (thông tư, quy định)
- Website CIC: www.ciccredit.com.vn (hướng dẫn đọc báo cáo)
- Các group Facebook: "Nghiệp vụ ngân hàng", "Kinh nghiệm phỏng vấn ngân hàng"
- Kênh YouTube: "Tự học nghiệp vụ ngân hàng"

Trả phí (nếu muốn học chuyên sâu):
- Khóa học nghiệp vụ ngân hàng trên Udemy, Kyna
- Sách: "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" của ĐH Kinh tế Quốc dân

### 3. LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN

Tuần 1: Xây dựng nền tảng
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan VPBank (lịch sử, tầm nhìn, sản phẩm chính) | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 3-4 | Ôn nghiệp vụ giao dịch tại quầy (mở TK, giao dịch tiền mặt) | 3-4 giờ/ngày |
| Ngày 5-6 | Học về thẻ, tiết kiệm, sản phẩm huy động | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 7 | Ôn tập tổng hợp, ghi chú các điểm cần nhớ | 2-3 giờ |

Tuần 2: Luyện tập & Chuẩn bị phỏng vấn
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| Ngày 8-9 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn, mô phỏng đối diện gương | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 10-11 | Ôn tình huống xử lý khách hàng, khiếu nại | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 12-13 | Chuẩn bị CV, ăn mặc, sắp xếp giấy tờ | 1-2 giờ/ngày |
| Ngày 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý | -

### 4. MẸO GHI NHỚ NHANH

- Ghi chú lại các sản phẩm chính và lợi ích bằng ngôn ngữ của bạn
- Liên hệ thực tế: Tưởng tượng bạn đang giải thích cho khách hàng mẹ mình
- Học theo câu hỏi: Thay vì học lý thuyết suông, học qua việc trả lời các câu hỏi phỏng vấn thường gặp

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Giao Dịch Viên

### 1. LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH

```
Giao dịch viên (1-2 năm)
↓
Giao dịch viên cao cấp / Trưởng nhóm GDV (2-3 năm)
↓
Trưởng bộ phận Dịch vụ Khách hàng / GD DVKH (3-5 năm)
↓
Quản lý Chi nhánh / Giám đốc Khu vực (5-8 năm)
```

Hướng phát triển thay thế:
- Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Ưu tiên (Priority Banking)
- Chuyên viên Tín dụng (cần thêm chứng chỉ, đào tạo chuyên sâu)
- Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp SME
- Chuyên viên Ban Digital Banking (nếu hứng thú công nghệ)

### 2. MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (tham khảo)

| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương tháng (VNĐ) | Phụ cấp |
|---------|-------------|-------------------|---------|
| Giao dịch viên mới | 0-1 năm | 7.000.000 - 10.000.000 | 1-2 triệu |
| Giao dịch viên | 1-3 năm | 9.000.000 - 14.000.000 | 1-3 triệu |
| Trưởng nhóm GDV | 3-5 năm | 14.000.000 - 20.000.000 | 2-4 triệu |
| Trưởng bộ phận DVKH | 5-7 năm | 18.000.000 - 30.000.000 | 3-5 triệu |

Lưu ý:
- Mức lương trên chưa bao gồm thưởng KPI cuối năm (thường 1-3 tháng lương)
- Thưởng ngày lễ: mỗi đợt khoảng 1-2 tháng lương
- Đồng Nai có thể thấp hơn HCM 10-15% do mặt bằng giá

### 3. KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM

Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):
- Hoàn thiện nghiệp vụ giao dịch tại quầy
- Đạt chứng chỉ MOS (nếu chưa có)
- Nâng cao kỹ năng bán hàng, cross-sell
- Học thêm về sản phẩm tín dụng, bảo hiểm

Trung hạn (1-2 năm):
- Chứng chỉ chuyên môn ngân hàng (nếu có)
- Kỹ năng quản lý nhóm, lãnh đạo
- Hiểu sâu hơn về quản lý rủi ro tín dụng
- Xây dựng mạng lưới khách hàng cá nhân

Dài hạn (3-5 năm):
- MBA hoặc chứng chỉ quản lý (CFA, FRM nếu chuyển hướng)
- Kinh nghiệm đa nghiệp vụ (cả cá nhân + doanh nghiệp)
- Kỹ năng đàm phán, xử lý khủng hoảng
- Khả năng ra quyết định nhanh, quản lý áp lực cao

### 4. LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ ANH CHỊ ĐI TRƯỚC

Nên làm:
- ✅ Tích cực học hỏi, hỏi han đàn anh đi trước
- ✅ Thể hiện thái độ tốt, siêng năng — yếu tố quyết định để được giữ lại
- ✅ Chú ý chi tiết, kiểm tra kỹ trước khi xác nhận giao dịch
- ✅ Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng — họ sẽ quay lại và giới thiệu
- ✅ Tình nguyện làm thêm, hỗ trợ bộ phận khác — tạo cơ hội thăng tiến

Nên tránh:
- ❌ Làm việc cẩu thả, sai sót liên tiếp — mất việc nhanh
- ❌ Thái độ sợ khách, né tránh khiếu nại — không chuyên nghiệp
- ❌ Có tư tưởng "làm cho có" — KPI rõ ràng, đánh giá hàng quý
- ❌ Lan truyền thông tin tiêu cực, gièm pha đồng nghiệp
- ❌ Mang tiền mặt bất cẩn — vi phạm an toàn tài sản ngân hàng

### 5. VĂN HÓA VPBank — CẦN BIẾT

- VPBank không ngại tuyển người trẻ — coi trọng năng lượng, khả năng học hỏi
- Tốc độ thay đổi nhanh — sản phẩm, quy trình cập nhật liên tục
- Thưởng gắn với kết quả — lương cứng không cao, nhưng thưởng có thể rất hấp dẫn
- Môi trường năng động — phù hợp người thích thử thách, không thích sự ổn định quá
- Có chương trình đào tạo nội bộ mạnh — đầu tư cho nhân viên học thêm

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp cao đẳng, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có hy vọng ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có hy vọng nhé! VPBank ưu tiên ứng viên có thái độ tốt và khả năng học hỏi nhanh. Bạn hãy: (1) Tìm hiểu kỹ về sản phẩm và dịch vụ của VPBank, (2) Chuẩn bị tốt kỹ năng giao tiếp, (3) Thể hiện sự nhiệt tình và ham học hỏi trong phỏng vấn. Kinh nghiệm là điểm cộng, nhưng không bắt buộc — nhiều GDV được tuyển thẳng từ sinh viên mới ra trường. Điều quan trọng nhất là bạn thể hiện được sự cẩn thận, trung thực và có thể làm việc dưới áp lực.

Mức lương thực nhận hàng tháng của Giao dịch viên VPBank ở Đồng Nai là bao nhiêu?

Mức lương dao động tùy kinh nghiệm và hiệu suất. Trung bình: Fresher (0-1 năm): 7-9 triệu/tháng, có kinh nghiệm 1-3 năm: 9-12 triệu/tháng. Lưu ý: VPBank có hệ thống KPI rõ ràng, lương thực nhận = lương cứng + phụ cấp + thưởng KPI hàng tháng. Ngoài ra còn có thưởng các dịp lễ Tết (1-3 tháng lương mỗi đợt). Địa điểm Đồng Nai có thể thấp hơn TP.HCM khoảng 10-15% do mặt bằng giá sinh hoạt.

Làm Giao dịch viên ngân hàng có vất vả không? Giờ làm việc như thế nào?

Công việc có mức độ vất vả trung bình-cao, đặc biệt vào: Ca đông (đầu tháng, cuối tháng), Ngày lễ Tết (khách đông gấp 2-3 lần), Ngày trả lương/hưu trí. Giờ làm việc chính thức: Thứ 2 - Thứ 6 + sáng Thứ 7, thường từ 8h-17h. Tuy nhiên ca sáng có thể bắt đầu từ 7h30, ca chiều kết thúc muộn hơn. Bạn sẽ được xếp ca luân phiên, có cả ca cuối tuần khi cần. Áp lực chính: Xử lý nhanh nhưng chính xác tuyệt đối, làm việc với tiền mặt nên sai sót rất nghiêm trọng, tiếp xúc với nhiều loại khách hàng khác nhau.

Vị trí Giao dịch viên có cần chứng chỉ gì không? Có được đào tạo khi vào không?

Về chứng chỉ: Không bắt buộc khi ứng tuyển, nhưng có MOS Excel/Word là điểm cộng lớn. Về đào tạo: VPBank có chương trình đào tạo khá bài bản cho nhân viên mới, bao gồm: Đào tạo nghiệp vụ tại chỗ (1-3 tháng), Đào tạo sản phẩm mới liên tục, Hướng dẫn ôn thi chứng chỉ nội bộ. Ngoài ra còn có khung đào tạo riêng cho từng cấp bậc. Bạn sẽ được điều đi khóa học phù hợp với vị trí và lộ trình phát triển.

KPI của Giao dịch viên VPBank gồm những gì? Có khó đạt không?

KPI chính của GDV bao gồm: (1) Số lượng giao dịch xử lý/ngày, (2) Chất lượng dịch vụ (CSAT score từ khách hàng), (3) Tỷ lệ sai sót, khiếu nại, (4) Khối lượng cross-sell sản phẩm (thẻ, tiết kiệm, bảo hiểm), (5) Tuân thủ quy trình, an toàn. Mức độ khó: Trung bình, phụ thuộc vào lưu lượng khách của chi nhánh và mùa. Nếu chi nhánh đông khách, bạn cần làm nhanh; nếu ít khách, áp lực cross-sell cao hơn. VPBank đánh giá KPI hàng quý, ảnh hưởng trực tiếp đến thưởng.

Sau khi làm Giao dịch viên, em có thể chuyển sang vị trí khác trong VPBank không?

Hoàn toàn có thể! Đây là vị trí nền tảng rất tốt để phát triển sự nghiệp. Các hướng chuyển đổi phổ biến: (1) Giao dịch viên cao cấp → Trưởng nhóm → Trưởng bộ phận DVKH → Quản lý Chi nhánh, (2) Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Ưu tiên (Priority Banking) — thu nhập cao hơn, (3) Chuyên viên Tín dụng — cần học thêm và thi chứng chỉ, (4) Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp SME, (5) Chuyên viên Digital Banking — nếu thích công nghệ. VPBank có chính sách internal mobility tốt, cho phép ứng tuyển nội bộ sau 12-18 tháng.

Công việc kiêm nhiệm Quản lý sảnh là gì? Có vất vả không?

Quản lý sảnh là phối hợp các công việc hỗ trợ tại phòng giao dịch như: Hướng dẫn khách hàng xếp hàng đúng quầy, Phát số thứ tự, Trả lời câu hỏi cơ bản của khách, Phát tờ rơi sản phẩm, Hỗ trợ khách sử dụng ATM, máy rút tiền. Mức độ vất vả: Nhẹ hơn nghiệp vụ tại quầy, nhưng đòi hỏi đứng nhiều, nói nhiều, và cần kiên nhẫn khi giải thích cho khách lớn tuổi. Bạn sẽ luân phiên kiêm nhiệm theo ca, không phải làm thường xuyên.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-15

Mình làm GDV VPBank Đồng Nai được 2 năm rồi. Đợt tuyển này chắc là Biên Hòa hoặc Long Thành. Công việc ổn, đồng nghiệp vui vẻ, nhưng cuối tháng với ngày lễ mệt lắm. Ai sợ áp lực thì cân nhắc kỹ nhé.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-20

Hồ sơ của mình cũng đã apply tuần trước, chưa thấy reply. Có ai biết thời gian xử lý hồ sơ của VPBank thường bao lâu không?

L

Linh P*** 2024-11-18

Mình mới qua vòng phỏng vấn với GD DVKH tuần này. Người ta hỏi nhiều về tình huống xử lý khiếu nại khách hàng lắm. Có bạn nào có kinh nghiệm phỏng vấn vị trí này chia sẻ thêm được không?

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-28

VPBank trả lương không cao lắm so với một số ngân hàng khác, nhưng bù lại đào tạo rất tốt và thăng tiến nhanh. Mình thấy bạn bè sau 2-3 năm đã lên trưởng nhóm hết rồi. Quan trọng là bạn chịu khó và thể hiện được năng lực.

b

banker2024 2024-11-10

Sinh viên mới ra trường nên apply vị trí này. Vào VPBank làm 1-2 năm rồi nhảy sang ngân hàng khác lương sẽ tăng nhanh lắm. Mình thấy kinh nghiệm từ VPBank được nhiều ngân hàng khác đánh giá cao.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-05

Cảnh báo: Đồng Nai khá xa Sài Gòn, nếu bạn ở SG muốn đi làm hàng ngày thì mệt lắm. Có nhà ở Đồng Nai hoặc Bình Dương gần đó thì oke. Chi phí sinh hoạt Đồng Nai rẻ hơn SG nên cân bằng lại thì cũng okay.

N

Nam Đ*** 2024-10-15

Mình apply vị trí này hồi tháng 9, may mắn được nhận luôn. Quy trình tuyển dụng khá nhanh, khoảng 2 tuần từ phỏng vấn đến có kết quả. HR VPBank liên hệ khá chu đáo, thông báo rõ ràng từng bước.

CV Dịch vụ khách hàng (Giao Dịch Viên) - Đồng Nai - TA152