Customer Service Executive, Sales & Service Centre, HO VN
Mô tả công việc
Key Responsibilities Support Sales & Operation Function
Handle customer financial transactions, including deposits, withdrawals, transfers, account opening, and other branch services.
Take responsibility for the accuracy of daily branch balancing activities and ensure all transactions are properly monitored and reconciled.
Prepare, consolidate, and submit branch reports in a timely and accurate manner.
Customer Relationship
Proactively identify, manage, and propose effective end-to-end solutions to issues related to service delivery.
Handle and resolve customer complaints, inquiries, and service-related issues promptly and professionally.
Provide a positive and consistent customer experience across all branch interactions.
Process & Compliance
Take accountability for branch compliance with standard operating procedures and ensure all regulatory requirements are met.
Ensure all transactions and operational activities are conducted accurately and in accordance with internal policies and regulatory requirements.
Contribute to operational excellence through effective process management and continuous improvement
Job Specification
University Degree in Business/Economics/Banking/Finance/ Accounting
Computer literate
Attention to detail and strong math aptitude
Good interpersonal skill – friendly and polite
Good personal attributes – honest and able to work under pressure in a fast-paced environment
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Customer Service Executive tại CIMB Vietnam
🎯 Tổng quan vị trí
Đây là vị trí giao dịch viên/chăm sóc khách hàng tại quầy thuộc Trung tâm Bán hàng & Dịch vụ (Sales & Service Centre) của Ngân hàng CIMB Việt Nam – một ngân hàng thuộc tập đoàn CIMB Group đến từ Malaysia, hoạt động mạnh trong khu vực ASEAN. Đây là vị trí front-line, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng hàng ngày.
📚 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ yêu cầu |
|---|---|---|
| Kiến thức tài chính-ngân hàng | Hiểu biết về sản phẩm tiền gửi, chuyển tiền, tài khoản, lãi suất | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Xử lý giao dịch | Mở tài khoản, nộp/rút tiền, chuyển khoản, đối chiếu cuối ngày | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Tin học văn phòng | Excel cơ bản đến nâng cao, hệ thống core banking | ⭐⭐⭐⭐ |
| Kỹ năng tính toán | Kiểm tra chéo số liệu, tính tiền nhanh và chính xác | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Hiểu biết tuân thủ | Nắm rõ quy trình nội bộ và quy định NHNN | ⭐⭐⭐⭐ |
| Báo cáo | Tổng hợp và nộp báo cáo chi nhánh đúng hạn | ⭐⭐⭐ |
💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- Giao tiếp lịch sự, thân thiện: Khách hàng là trọng tâm, phải tạo trải nghiệm tích cực xuyên suốt.
- Chịu được áp lực cao: Môi trường chi nhánh nhộn nhịp, đặc biệt vào giờ cao điểm hoặc cuối tháng.
- Tỉ mỉ, cẩn thận: Sai một con số có thể ảnh hưởng đến khách hàng và ngân hàng.
- Giải quyết vấn đề: Chủ động nhận diện và đề xuất giải pháp cho các tình huống phát sinh.
- Làm việc nhóm: Phối hợp với các bộ phận khác trong chi nhánh.
- Trung thực, đạo đức nghề nghiệp: Xử lý tiền và thông tin khách hàng – yếu tố tối quan trọng.
🏅 Chứng chỉ & Bằng cấp nên có
| Chứng chỉ | Lý do nên có | Mức độ ưu tiên |
|---|---|---|
| Bằng Đại học ngành Kinh tế/Tài chính/Ngân hàng/Kế toán | Yêu cầu bắt buộc trong JD | 🔴 Bắt buộc |
| Chứng chỉ Tín dụng/Thị trường tài chính (do NHNN cấp) | Có lợi thế khi xét duyệt | 🟡 Nên có |
| Chứng chỉ Anh văn (IELTS/TOEFL hoặc tương đương) | CIMB là ngân hàng quốc tế, môi trường dùng tiếng Anh | 🟡 Nên có |
| Chứng chỉ MOS Excel | Báo cáo và xử lý số liệu hàng ngày | 🟢 Có thì tốt |
| Chứng chỉ Kế toán (CPA Foundation) | Hiểu biết về đối chiếu, cân đối sổ sách | 🟢 Có thì tốt |
🔍 So sánh vị trí tương đương tại các ngân hàng
| Tiêu chí | CIMB Vietnam | Vietcombank | Techcombank | ACB |
|---|---|---|---|---|
| Môi trường làm việc | Quốc tế, chuyên nghiệp | Lớn, truyền thống | Năng động, công nghệ | Cân bằng, thân thiện |
| Cơ hội thăng tiến | Tốt (trong hệ thống ASEAN) | Tốt nhưng chậm | Nhanh theo năng lực | Khá tốt |
| Yêu cầu tiếng Anh | Cao | Trung bình | Trung bình | Trung bình |
| Đào tạo | Bài bản theo chuẩn CIMB Group | Rất bài bản | Bài bản | Bài bản |
| Phù hợp với ai | Muốn môi trường quốc tế | Muốn ổn định lâu dài | Muốn thăng tiến nhanh | Muốn môi trường vừa phải |
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Customer Service Executive – CIMB Vietnam
📋 Quy trình tuyển dụng dự kiến (3-4 vòng)
Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ (HR Screening)
- HR xét duyệt CV, đánh giá bằng cấp, kinh nghiệm liên quan.
- Có thể gọi điện sơ bộ 10-15 phút để xác nhận thông tin và mức độ quan tâm.
Vòng 2: Phỏng vấn HR chuyên sâu (60-90 phút)
- Tìm hiểu về con người, động lực, mục tiêu nghề nghiệp.
- Câu hỏi tình huống (situational) về dịch vụ khách hàng.
Vòng 3: Phỏng vấn với Trưởng phòng/Branch Manager (45-60 phút)
- Đánh giá chuyên môn ngân hàng, kỹ năng xử lý tình huống.
- Câu hỏi về quy trình, sản phẩm, compliance.
Vòng 4: Assessment/Test (nếu có)
- Test tính toán nhanh, Excel, tiếng Anh.
- Bài test tình huống giả lập tại quầy.
❓ Câu hỏi phỏng vấn thường gặp theo từng vòng
Vòng HR – Câu hỏi về con người & động lực
Tại sao bạn muốn làm việc tại CIMB?
- Gợi ý: Nhấn mạnh CIMB là ngân hàng quốc tế trong hệ thống ASEAN, cơ hội học hỏi chuẩn quốc tế, phát triển sự nghiệp trong môi trường đa quốc gia.
Bạn hiểu gì về vị trí Customer Service Executive?
- Gợi ý: Là người trực tiếp xử lý giao dịch, chăm sóc khách hàng, đảm bảo tuân thủ quy trình.
Điểm mạnh/yếu của bạn là gì?
- Gợi ý: Mạnh về tỉ mỉ, giao tiếp; yếu về tốc độ ban đầu nhưng sẽ cải thiện qua thực hành.
Mức lương kỳ vọng của bạn?
- Gợi ý: Tìm hiểu mặt bằng chung trước (tham khảo ở phần career_advice).
Vòng Branch Manager – Câu hỏi chuyên môn
Mô tả quy trình mở tài khoản tiền gửi cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng?
- Gợi ý: Kiểm tra giấy tờ tùy thân → Nhập thông tin vào hệ thống → Xác minh thông tin → KYC → In và ký xác nhận → Bàn giao thẻ/sổ.
Nếu khách hàng phàn nàn về việc bị trừ tiền nhầm, bạn xử lý thế nào?
- Gợi ý: Lắng nghe – ghi nhận thông tin – xin lỗi về sự bất tiện – kiểm tra giao dịch – đối chiếu hệ thống – hoàn trả nếu xác nhận sai – báo cáo cấp trên – theo dõi sau.
Bạn biết gì về quy định KYC và phòng chống rửa tiền?
- Gợi ý: Know Your Customer – xác minh danh tính khách hàng; AML/CFT theo Luật Phòng chống rửa tiền 2022.
Làm thế nào để cân đối quỹ (cash balancing) cuối ngày chính xác?
- Gợi ý: Kiểm kê tiền mặt thực tế so với sổ sách, đối chiếu từng giao dịch, báo cáo chênh lệch (nếu có) ngay khi phát hiện.
Bạn xử lý thế nào khi khách hàng tỏ thái độ cáu gắt, không hợp tác?
- Gợi ý: Giữ bình tĩnh – lắng nghe – không cãi lại – đặt câu hỏi để hiểu vấn đề – đề xuất giải pháp – leo thái cấp trên khi cần.
Tại sao bạn nghĩ mình phù hợp với ngân hàng có yếu tố quốc tế như CIMB?
- Gợi ý: Nêu khả năng tiếng Anh, sự linh hoạt trong môi trường đa văn hóa, tinh thần học hỏi.
👔 Dress Code
- Nữ: Áo sơ mi + quần tây/váy ngang gối, giày cao gót hoặc giày búp bê, tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ nhàng.
- Nam: Áo sơ mi + quần tây, giày tây, thắt lưng, cắt tóc gọn gàng, cạo râu sạch sẽ.
- Lưu ý: CIMB là ngân hàng quốc tế – ưu tiên phong cách chỉn chu, chuyên nghiệp, không quá cứng nhắc nhưng cũng không quá thoải mái.
💡 Tips chuẩn bị
- Nghiên cứu CIMB Group: Biết về lịch sử, giá trị cốt lõi (Customer Centricity, Performance Excellence).
- Ôn lại kiến thức ngân hàng cơ bản: Sản phẩm tiền gửi, lãi suất, tỷ giá, quy trình tuân thủ.
- Luyện tiếng Anh: Vì CIMB là ngân hàng quốc tế, một số câu hỏi có thể hỏi bằng tiếng Anh.
- Chuẩn bị câu hỏi ngược lại: Hỏi về cơ hội đào tạo, lộ trình thăng tiến, văn hóa làm việc.
- In 2-3 bản CV mang theo dù đã gửi trước.
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn thi & chuẩn bị trong 1-2 tuần
📅 Lộ trình 14 ngày
Tuần 1: Nền tảng kiến thức
Ngày 1-2: Kiến thức ngân hàng cơ bản
- Sản phẩm tiền gửi (tiết kiệm, không kỳ hạn, có kỳ hạn)
- Các loại tài khoản (cá nhân, doanh nghiệp)
- Quy trình mở/đóng tài khoản
- Các hình thức chuyển tiền (nội địa, quốc tế)
Ngày 3-4: Quy trình giao dịch tại quầy
- Quy trình nộp/rút tiền mặt
- Quy trình xử lý séc, ủy nhiệm chi
- Đối chiếu quỹ cuối ngày
- Báo cáo chi nhánh
Ngày 5-7: Compliance & Quy định
- Luật Các tổ chức tín dụng 2010 (sửa đổi 2017)
- Luật Phòng chống rửa tiền 2022
- Quy định KYC của NHNN
- Quy tắc ứng xử với khách hàng
Tuần 2: Kỹ năng thực hành & Tình huống
Ngày 8-9: Excel & Báo cáo
- Thành thạo các hàm cơ bản: SUM, VLOOKUP, IF, COUNTIF
- Định dạng bảng tính, in ấn báo cáo
- Thực hành lập báo cáo giao dịch cuối ngày (mock)
Ngày 10-11: Kỹ năng giao tiếp & Xử lý tình huống
- Đóng vai (role-play) các tình huống khách hàng khó tính
- Cách trả lời khiếu nại
- Kỹ năng thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm
- Xử lý khi hệ thống bị lỗi
Ngày 12-13: Tiếng Anh ngân hàng
- Thuật ngữ ngân hàng cơ bản bằng tiếng Anh
- Đọc hiểu email công việc
- Luyện phỏng vấn bằng tiếng Anh
Ngày 14: Tổng ôn & Mock Interview
- Ôn lại toàn bộ kiến thức
- Tập trả lời trước gương hoặc với bạn bè
- Chuẩn bị tâm lý, trang phục
📚 Tài liệu tham khảo
| Tài liệu | Nguồn | Mục đích |
|---|---|---|
| Luật các TCTD 2010 (sửa đổi 2017) | Thuvienphapluat.vn | Nền tảng pháp lý |
| Luật Phòng chống rửa tiền 2022 | NHNN website | Compliance |
| Sổ tay nghiệp vụ giao dịch viên | Tài liệu nội bộ ngân hàng (xin từ người quen) | Quy trình thực tế |
| Các thuật ngữ ngân hàng | Thư viện tài liệu ngân hàng điện tử | Tra cứu nhanh |
| Báo cáo thường niên CIMB Group | cimb.com | Hiểu về ngân hàng |
| Trang web NHNN (sbv.gov.vn) | NHNN | Quy định mới nhất |
| Khóa học Excel online (Unica, Kyna) | Nền tảng E-learning | Nâng cao kỹ năng |
| Sách "Ngân hàng trong đời sống kinh tế" | NXB Tài chính | Kiến thức nền tảng |
🎯 Mẹo ôn thi hiệu quả
- Học theo nhóm: Cùng bạn bè đóng vai hỏi-đáp tình huống.
- Flashcard: Làm thẻ ghi nhớ các thuật ngữ và quy trình.
- Thực hành Excel mỗi ngày 30 phút.
- Đọc tin tức ngân hàng: Cập nhật sản phẩm mới, chính sách mới.
- Ghi chú bằng sơ đồ tư duy cho phần compliance.
⚠️ Lưu ý quan trọng
- Vì JD không ghi rõ yêu cầu kinh nghiệm, có thể CIMB chấp nhận ứng viên mới ra trường – đây là cơ hội tốt cho fresher.
- Tuy nhiên, nếu có kinh nghiệm làm thêm tại quầy, ngân hàng, hoặc tổ chức tài chính thì nổi bật hơn.
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Customer Service Executive tại CIMB Vietnam
🚀 Lộ trình thăng tiến tại CIMB
Customer Service Executive (Bạn ở đây)
│
│ 1-2 năm
▼
Senior Customer Service / Officer
│
│ 2-3 năm
▼
Personal Financial Consultant / Sales Officer
│
│ 3-4 năm
▼
Branch Operations Supervisor
│
│ 3-5 năm
▼
Branch Manager / Relationship Manager
Các hướng phát triển khác:
- Chuyên viên tín dụng cá nhân (Personal Banker)
- Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp (Corporate RM)
- Chuyển sang phòng Compliance, Risk, Operations
- Cơ hội rotational program trong hệ thống CIMB Đông Nam Á (Malaysia, Singapore, Indonesia, Thailand, Philippines)
💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (ước lượng tham khảo)
⚠️ Lưu ý: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Đây chỉ là ước lượng dựa trên mặt bằng chung thị trường Việt Nam.
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương/tháng (ước lượng) |
|---|---|---|
| Customer Service Executive (Fresher) | 0-1 năm | 9 - 14 triệu VNĐ |
| Customer Service Executive (có kinh nghiệm) | 1-2 năm | 12 - 18 triệu VNĐ |
| Senior Officer / Personal Banker | 2-4 năm | 18 - 28 triệu VNĐ |
| Supervisor / Team Lead | 4-6 năm | 25 - 40 triệu VNĐ |
| Branch Manager | 6-10 năm | 40 - 70+ triệu VNĐ |
Phụ cấp thường có (ước lượng):
- Phụ cấp ăn trưa: 500K - 1.5 triệu
- Phụ cấp xăng xe/điện thoại: 500K - 1 triệu
- Thưởng Tết: 1-3 tháng lương
- Thưởng KPI quý/năm: 1-3 tháng lương
- Bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên (thường có ở ngân hàng quốc tế như CIMB)
- 13th month salary (phổ biến ở ngân hàng quốc tế)
📈 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến
Giai đoạn 1-2 năm đầu (Xây nền tảng)
- Thành thạo quy trình giao dịch, sản phẩm ngân hàng
- Cải thiện tiếng Anh (đặc biệt ở CIMB – yếu tố cạnh tranh)
- Học thêm về phân tích tài chính cơ bản
- Đạt chứng chỉ do NHNN cấp (nếu muốn chuyển sang tín dụng)
Giai đoạn 2-4 năm (Phát triển chuyên sâu)
- Phát triển kỹ năng bán hàng (cross-selling, up-selling)
- Học về quản lý đội nhóm
- Tìm hiểu sản phẩm cho khách hàng VIP/Priority
- Tham gia các khóa đào tạo nội bộ của CIMB
Giai đoạn 4+ năm (Lãnh đạo)
- Kỹ năng quản lý chi nhánh
- Phân tích kinh doanh, lập kế hoạch
- Xây dựng quan hệ với khách hàng lớn
- Phát triển đội ngũ
🎓 Lời khuyên dành cho từng nhóm ứng viên
Sinh viên mới ra trường:
- Đây là vị trí rất phù hợp để khởi đầu vì không yêu cầu kinh nghiệm cụ thể.
- Hãy tận dụng để học hỏi quy trình ngân hàng bài bản.
- Tích lũy tiếng Anh ngay từ đầu.
Người đang tìm việc:
- Chuẩn bị CV tập trung vào kỹ năng giao tiếp, tính tỉ mỉ, khả năng chịu áp lực.
- Highlight bất kỳ kinh nghiệm nào liên quan đến dịch vụ khách hàng hoặc tài chính.
Người muốn chuyển ngành:
- Nếu từ ngành khác (bán lẻ, telesales,...) – bạn có nền tảng giao tiếp tốt, hãy bổ sung kiến thức ngân hàng.
- Tham gia khóa học ngắn hạn về ngân hàng trước khi ứng tuyển.
Người có kinh nghiệm muốn thăng tiến:
- Vị trí này phù hợp nếu bạn muốn vào môi trường quốc tế.
- Có thể đàm phán mức lương cao hơn dựa trên kinh nghiệm.
- Cơ hội rotation sang Malaysia/Singapore là điểm cộng lớn của CIMB.
Câu hỏi thường gặp
Chào bạn, hoàn toàn nên ứng tuyển nhé! Vì tin tuyển dụng của CIMB không yêu cầu kinh nghiệm cụ thể, chỉ cần bằng Đại học ngành Kinh tế/Tài chính/Ngân hàng/Kế toán. Đây là vị trí front-line rất phù hợp cho người mới, giúp bạn học quy trình ngân hàng bài bản theo chuẩn quốc tế của CIMB. Mẹo nhỏ: hãy chuẩn bị thêm kiến thức về sản phẩm tiền gửi, KYC, và luyện tiếng Anh vì CIMB là ngân hàng quốc tế nhé.
Cảm ơn câu hỏi hay! Về cơ bản, Customer Service Executive tại CIMB có phạm vi rộng hơn Giao dịch viên thuần túy. Bạn không chỉ xử lý tiền mặt mà còn: mở tài khoản, chăm sóc khách hàng (kể cả khiếu nại), chuẩn bị báo cáo chi nhánh, và đảm bảo tuân thủ compliance. Nói cách khác, đây là sự kết hợp giữa giao dịch viên và chăm sóc khách hàng, đòi hỏi kỹ năng mềm nhiều hơn.
Theo mặt bằng chung thị trường (ước lượng), vị trí Customer Service Executive cho người mới tại các ngân hàng quốc tế như CIMB thường dao động 9-14 triệu đồng/tháng. Nếu bạn đã có 1-2 năm kinh nghiệm thì có thể đàm phán 12-18 triệu. Ngoài ra còn có các phụ cấp ăn trưa, xăng xe, thưởng KPI, thưởng Tết, và đặc biệt CIMB thường có 13th month salary. Tuy nhiên, mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm, bạn nên tìm hiểu thêm qua các nguồn như VietnamWorks, TopCV nhé.
Thường thì các ngân hàng hoạt động từ thứ 2 đến thứ 6, một số chi nhánh làm thêm sáng thứ 7. Vị trí Customer Service Executive là front-line nên sẽ theo ca (thường là 8h-17h hoặc 8h30-17h30). CIMB có thể có chính sách linh hoạt tùy chi nhánh, bạn nên hỏi rõ HR trong buổi phỏng vấn để biết chính xác nhé.
Câu hỏi thực tế! Vị trí này chủ yếu đánh giá qua: tốc độ xử lý giao dịch, độ chính xác (không có sai sót), sự hài lòng của khách hàng, và tuân thủ compliance. Tuy nhiên, ngân hàng hiện nay thường yêu cầu nhân viên quầy hỗ trợ bán chéo sản phẩm (cross-selling) như mở thẻ tín dụng, đăng ký bảo hiểm, sản phẩm tiết kiệm... nên cũng có áp lực KPI doanh số ở mức độ nhất định. Bạn nên chuẩn bị tâm lý cho cả hai mảng: vận hành và kinh doanh.
Có khá nhiều điểm khác biệt đó bạn! Thứ nhất, tiếng Anh được sử dụng thường xuyên trong email, hệ thống, và training. Thứ hai, quy trình chuẩn hóa theo tập đoàn quốc tế (CIMB Group) – rất bài bản nhưng cũng đôi khi cứng nhắc hơn. Thứ ba, cơ hội được rotate sang các nước trong hệ thống ASEAN. Thứ tư, văn hóa làm việc đa dạng, chuyên nghiệp hơn. Bù lại, ngân hàng nội địa có thể có sự ổn định và mạng lưới rộng hơn tại Việt Nam.
Đây là yêu cầu bắt buộc trong JD nên nếu bạn không có bằng đúng ngành thì cơ hội sẽ thấp hơn. Tuy nhiên, nếu bạn có bằng ngành khác nhưng có chứng chỉ bổ sung về tài chính/ngân hàng (ví dụ: chứng chỉ tín dụng NHNN, chứng chỉ kế toán, hoặc các khóa học ngắn hạn về ngân hàng), bạn vẫn có thể thử ứng tuyển. Một số chi nhánh có thể linh hoạt tùy tình huống, nhưng để chắc chắn, bạn nên học bổ sung để có nền tảng vững nhé.
Sau 2-3 năm tại vị trí Customer Service Executive, bạn có nhiều lựa chọn: (1) Lên Senior Officer hoặc chuyển sang Personal Banker để làm tư vấn tài chính cho khách hàng; (2) Chuyển sang bộ phận Compliance, Risk hoặc Operations tại ngân hàng; (3) Phát triển theo hướng quản lý để trở thành Supervisor hoặc Branch Manager; (4) Đặc biệt tại CIMB, nếu bạn có tiếng Anh tốt, có thể tham gia rotation program sang Malaysia, Singapore hoặc các nước ASEAN khác trong hệ thống. Quan trọng là bạn phải chủ động học hỏi và xây dựng năng lực từ sớm nhé.
Theo kinh nghiệm chung, phỏng vấn tại các ngân hàng quốc tế thường có 2-4 vòng và yêu cầu khá cao về chuyên môn lẫn kỹ năng mềm. CIMB có thể có bài test tính toán, Excel và đôi khi cả bài assessment về tính cách. Nếu vị trí yêu cầu tiếng Anh, có thể có một phần phỏng vấn bằng tiếng Anh. Mẹo của anh/chị là: hãy chuẩn bị kỹ kiến thức ngân hàng cơ bản, ôn lại tình huống thực tế, và nhớ tìm hiểu về CIMB Group trước buổi phỏng vấn. Đừng quên chuẩn bị câu hỏi để hỏi lại HR – điều này thể hiện sự chủ động của bạn.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình đã từng làm Customer Service ở một ngân hàng quốc tế tại TP.HCM, chia sẻ thật là áp lực khá lớn, đặc biệt vào cuối tháng và các dịp lễ tết. Nhưng bù lại được đào tạo bài bản, môi trường chuyên nghiệp và CV sau này rất có giá trị. CIMB là ngân hàng có tiếng trong khu vực, nếu vào được thì nên tranh thủ học hỏi tối đa trong 2 năm đầu.
Em mới apply CIMB tháng trước, HR phản hồi khá nhanh. Vòng đầu là test Excel và tiếng Anh online, vòng 2 phỏng vấn với HR, vòng 3 với Branch Manager. Mọi người nhớ chuẩn bị phần KYC và quy trình mở tài khoản cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp nhé – họ hỏi khá kỹ phần này.
Cảnh báo cho ai đang cân nhắc: vị trí front-line ở ngân hàng làm việc theo ca, đứng nhiều, nghỉ trưa ngắn. Lương khởi điểm không cao, KPI bán hàng cũng có. Nếu bạn thực sự đam mê ngân hàng thì đây là bước đệm tốt, nhưng đừng kỳ vọng quá nhiều vào lương ban đầu nhé.
Mình đang làm ở CIMB được gần 2 năm rồi. Thấy môi trường khá thoải mái, đồng nghiệp thân thiện, training nhiều. Điểm cộng là có cơ hội dùng tiếng Anh hàng ngày với hệ thống và email. Nếu bạn nào muốn phát triển sự nghiệp dài hạn trong ngân hàng quốc tế thì đây là lựa chọn tốt.
Mình thấy JD không yêu cầu kinh nghiệm, chắc CIMB đang tuyển fresh graduate. Các bạn mới ra trường ngành Tài chính, Ngân hàng nên thử apply ngay. Lưu ý làm CV thật gọn, highlight kỹ năng giao tiếp và tính tỉ mỉ – HR ngân hàng rất thích các từ khóa này.
Hỏi thật: có ai biết mức lương chính xác của vị trí này tại CIMB không? Mình apply mà HR nói thỏa thuận, không công khai số cụ thể. Mình fresher, sợ bị offer thấp. Có cao nhân nào từng deal lương ở đây cho ít kinh nghiệm không ạ?
Mình đã phỏng vấn fail CIMB lần trước do chưa chuẩn bị kỹ phần compliance. Lần này mình ôn kỹ luật phòng chống rửa tiền và KYC rồi, thấy tự tin hơn nhiều. Mọi người đừng bỏ qua phần này nhé, ngân hàng nào cũng hỏi đó.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của CIMB Vietnam
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát