[CN BẮC NINH] – Chuyên viên cao cấp/ Chuyên gia Khách hàng doanh nghiệp

Vị trí Chuyên viên cao cấp/Chuyên gia tại Shinhan thường yêu cầu 4-7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tín dụng doanh nghiệp hoặc quan hệ khách hàng. Nếu bạn mới ra trường, nên bắt đầu ở vị trí Chuyên viên Quan hệ khách hàng Doanh nghiệp (RM - Relationship Manager) tại các ngân hàng nội địa hoặc foreign bank để tích lũy kinh nghiệm 2-3 năm trước. Trong thời gian đó, hãy học thêm về phân tích tín dụng, lấy chứng chỉ nghiệp vụ, và rèn kỹ năng bán hàng. Khi đủ kinh nghiệm, cơ hội ở Shinhan sẽ rộng mở hơn cho bạn.

Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm, nhưng ước lượng cho vị trí Chuyên viên cao cấp tại foreign bank như Shinhan thường dao động từ 25-40 triệu đồng/tháng (gross), chưa kể thưởng KPI cuối năm (có thể từ 2-6 tháng lương). Ngoài ra, bạn còn được hưởng các phúc lợi như bảo hiểm sức khỏe cao cấp, thưởng lễ tết, phép năm, cơ hội đào tạo tại Hàn Quốc. Tổng thu nhập cả năm có thể lên đến 500-800 triệu đồng nếu làm tốt. Vị trí ở Bắc Ninh cũng có thể có thêm phụ cấp khu vực.

Đây là thời điểm rất phù hợp để chuyển sang foreign bank. Kinh nghiệm 5 năm ở ngân hàng nội địa cho bạn nền tảng tín dụng tốt, hiểu biết thị trường Việt Nam. Khi chuyển sang Shinhan, bạn sẽ được tiếp cận với quy trình chuẩn quốc tế, hệ thống công nghệ hiện đại hơn, cơ hội làm việc với khách hàng FDI lớn. Lưu ý: bạn cần cải thiện tiếng Anh (mục tiêu TOEIC 600+) và chuẩn bị tâm lý cho môi trường làm việc cường độ cao hơn. Hãy highlight các thành tích về doanh số cho vay, tỷ lệ nợ xấu xử lý, và khách hàng lớn đã quản lý trong CV.

Một ngày làm việc thường khá bận rộn: sáng đi gặp khách hàng tại các KCN ở Bắc Ninh để tư vấn sản phẩm tín dụng, thu thập hồ sơ pháp lý và tài chính; trưa về chi nhánh làm việc với team tín dụng để phân tích hồ sơ, viết tờ trình thẩm định; chiều gọi điện/nhắn tin follow up khách hàng hiện tại, giải ngân, xử lý các yêu cầu bảo lãnh. Bạn cũng sẽ dành thời gian cho việc marketing, networking với các hiệp hội doanh nghiệp Hàn Quốc, tham gia event ngân hàng. Thỉnh thoảng có những ngày làm việc đến 8-9h tối vì khách hàng FDI thường bận.

Vẫn có cơ hội nhé. Tiếng Hàn là lợi thế cạnh tranh rõ rệt nhưng không phải điều kiện bắt buộc cho mọi vị trí tại Shinhan Việt Nam, đặc biệt ở chi nhánh Bắc Ninh nơi có nhiều doanh nghiệp đa quốc gia. Tuy nhiên, nếu bạn vào làm và sau đó học tiếng Hàn (Topik 3+), cơ hội thăng tiến sẽ tăng lên rất nhiều, đặc biệt khi muốn làm việc với khách hàng FDI Hàn Quốc hoặc thăng chức lên các vị trí quản lý tại Tập đoàn. Nhiều RM thành công tại Shinhan hiện nay cũng từng không biết tiếng Hàn rồi tự học sau khi vào làm.

Có nhiều điểm khác biệt đáng kể. Về quy trình: foreign bank có quy trình chuẩn quốc tế, nhiều bước kiểm duyệt hơn nhưng rõ ràng, minh bạch. Về KPI: áp lực cao hơn nhưng đo lường chính xác hơn, thưởng rõ ràng theo kết quả. Về khách hàng: phân khúc FDI, doanh nghiệp lớn, yêu cầu sản phẩm phức tạp hơn (L/C quốc tế, hedging, M&A). Về văn hóa: tuân thủ nguyên tắc, làm việc nhóm chặt chẽ, tôn trọng hierarchy. Về công nghệ: thường sử dụng core banking hiện đại hơn, có data analytics tốt hơn. Bù lại, giờ giấc có thể linh hoạt hơn ngân hàng nội địa một chút, và cơ hội được đào tạo tại Hàn Quốc.

Hoàn toàn khả thi và đây là hướng đi đúng đắn. Tín dụng cá nhân cho bạn nền tảng về đánh giá rủi ro, quy trình tín dụng, thói quen làm việc với khách hàng. Khi chuyển sang doanh nghiệp, bạn cần bổ sung thêm: kỹ năng đọc báo cáo tài chính doanh nghiệp, hiểu biết về các ngành nghề sản xuất, kiến thức về tài trợ thương mại quốc tế, kỹ năng đàm phán với khách hàng lớn. Gợi ý: bắt đầu ở vị trí Chuyên viên doanh nghiệp SME ở ngân hàng hiện tại (nếu có) hoặc xin vào vị trí RM tại một foreign bank ở cấp thấp hơn rồi phát triển dần. Hãy nhấn mạnh kinh nghiệm xử lý nợ xấu và kỹ năng phân tích của bạn từ mảng cá nhân.

Tháng đầu tiên rất quan trọng. Bạn nên: (1) Học kỹ về các sản phẩm của Shinhan, quy trình tín dụng nội bộ, hệ thống core banking; (2) Xây dựng mối quan hệ với các phòng ban liên quan: Tín dụng, Treasury, Operations, Compliance; (3) Tìm hiểu kỹ về danh mục khách hàng hiện tại của chi nhánh Bắc Ninh, phân tích ai có tiềm năng up-sell; (4) Đi gặp từng khách hàng trong danh mục được giao để xây dựng quan hệ; (5) Học hỏi đồng nghiệp senior, đặc biệt là các RM kỳ cựu. Đừng ngại hỏi nhiều trong thời gian đầu, đó là cách nhanh nhất để hòa nhập.

KPI tại Shinhan thường khá rõ ràng và đo lường được. Đối với Chuyên viên cao cấp KH doanh nghiệp, KPI thường bao gồm: Tăng trưởng dư nợ cho vay (thường 15-25% YoY), số lượng khách hàng mới (8-15 khách/năm), doanh số huy động vốn từ khách hàng, doanh thu phí dịch vụ (LC, bảo lãnh, chuyển tiền), tỷ lệ nợ xấu trong danh mục quản lý (dưới 2-3%), số lượng khách hàng active sử dụng đa sản phẩm. Lưu ý: các ngân hàng Hàn thường đánh giá KPI rất chi tiết, có thể có KPI hàng quý, không chỉ KPI năm. Áp lực lớn nhưng thưởng xứng đáng nếu đạt.