Chuyên viên/CVCC Kinh doanh Khách hàng chiến lược - Hội sở Hà Nội

Chào bạn, vị trí Chuyên viên thường yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm nên với sinh viên mới ra trường, cơ hội khá khó khăn. Tuy nhiên bạn có thể thử ứng tuyển nếu có các yếu tố sau: (1) Điểm GPA tốt từ 7.5+, (2) Có chứng chỉ TOEIC/IELTS tốt, (3) Tham gia các hoạt động ngoại khóa, câu lạc bộ tài chính, (4) Có kinh nghiệm thực tập tại ngân hàng hoặc công ty tài chính. Nếu chưa đủ điều kiện, bạn nên bắt đầu ở vị trí thấp hơn như Giao dịch viên hoặc Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân (RM) tại VietABank hoặc ngân hàng khác để tích lũy kinh nghiệm 2-3 năm rồi chuyển sang vị trí doanh nghiệp. Trong thời gian chờ đợi, bạn nên ôn luyện nghiệp vụ tín dụng, phân tích tài chính và lấy chứng chỉ nghiệp vụ tín dụng ngân hàng do NHNN cấp.

Hoàn toàn khả thi đó bạn. 3 năm kinh nghiệm cá nhân là nền tảng tốt, nhưng để chuyển sang mảng doanh nghiệp - đặc biệt là khách hàng chiến lược, bạn cần bổ sung: (1) Kiến thức phân tích tài chính doanh nghiệp - khác với cá nhân, (2) Nghiệp vụ tín dụng doanh nghiệp, đặc biệt là Thông tư 39/2016 và Thông tư 11/2021, (3) Hiểu biết về các sản phẩm doanh nghiệp: L/C, bảo lãnh, factoring, thanh toán quốc tế, (4) Tiếng Anh giao tiếp tốt vì khách hàng doanh nghiệp thường có quy mô lớn hơn. Bạn nên đăng ký các khóa học ngắn hạn về tín dụng doanh nghiệp, hoặc xin chuyển vị trí nội bộ trong ngân hàng hiện tại trước khi nhảy sang VietABank. Nếu nhảy việc luôn, hãy chuẩn bị CV thể hiện rõ các dự án khách hàng doanh nghiệp bạn đã tham gia (dù ở mức hỗ trợ).

Theo tham khảo thị trường, mức lương cho vị trí CVCC tại các NHTMCP tương đương VietABank thường dao động 30-50 triệu/tháng (lương cứng), chưa tính thưởng KPI và phúc lợi. Lưu ý đây là mức ước lượng tham khảo, có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Mức lương thực tế phụ thuộc vào: (1) Số năm kinh nghiệm (thường cần 5+ năm), (2) Portfolio khách hàng bạn mang theo, (3) Khả năng đàm phán, (4) Chính sách lương của ngân hàng tại thời điểm tuyển dụng. Để đàm phán tốt, bạn nên: tìm hiểu mức lương thị trường qua các nguồn uy tín, thể hiện rõ giá trị bạn mang lại (khách hàng, doanh số), đề xuất thêm các phúc lợi khác như thưởng KPI, đào tạo, chăm sóc sức khỏe. Tại VietABank là ngân hàng cỡ vừa, có thể đàm phán linh hoạt hơn so với big4.

Đây là câu hỏi nhiều người quan tâm. Ưu điểm của VietABank so với ngân hàng lớn: (1) Cơ hội thăng tiến nhanh hơn vì quy mô nhỏ, dễ được giao việc lớn sớm, (3) Môi trường làm việc gần gũi, ít chính trị nội bộ phức tạp, (4) Dễ để xuất sáng kiến mới. Nhược điểm: (1) Thương hiệu yếu hơn, khi đi xin việc sau này có thể bị đánh giá thấp hơn, (2) Quy trình có thể chưa chuyên nghiệp bằng, (3) Mức lương cứng thường thấp hơn 10-20% so với ngân hàng lớn, (4) Rủi ro nghề nghiệp cao hơn nếu ngân hàng gặp khó khăn tài chính. Lời khuyên của tôi: nếu bạn mới ra trường hoặc cần cơ hội thăng tiến nhanh, VietABank là lựa chọn tốt. Nếu ưu tiên thương hiệu và ổn định, hãy cân nhắc các ngân hàng lớn hơn.

Công việc hằng ngày khá đa dạng và áp lực khá cao. Một ngày làm việc thường có: (1) Sáng: Họp nội bộ phòng, cập nhật tình hình khách hàng, xử lý yêu cầu phát sinh, (2) Trưa-chiều: Gặp khách hàng chiến lược tại trụ sở doanh nghiệp hoặc tại ngân hàng, đàm phán phương án vay, thương thảo điều kiện tín dụng, (3) Cuối ngày: Soạn thảo tờ trình tín dụng, báo cáo công việc, lên kế hoạch cho ngày hôm sau. Áp lực lớn nhất là KPI: thường có chỉ tiêu về doanh số huy động, dư nợ, số lượng khách hàng mới, tỷ lệ nợ xấu. Ngoài ra còn áp lực từ khách hàng lớn - họ thường yêu cầu xử lý nhanh, có khi phải xử lý ngoài giờ. Tuy nhiên, đây cũng là vị trí giúp bạn phát triển nhanh nhất về kỹ năng và mối quan hệ.

Có, rất nhiều. Kinh nghiệm ở vị trí Khách hàng chiến lược là tài sản quý giá khi chuyển ngành. Cụ thể: (1) Mạng lưới khách hàng doanh nghiệp - bạn đã có quan hệ với nhiều CEO, CFO của doanh nghiệp lớn, đây là tài sản vô giá khi bán sản phẩm chứng khoán, bảo hiểm, (2) Kỹ năng phân tích tài chính doanh nghiệp - áp dụng được ở mọi mảng tài chính, (3) Hiểu biết về thị trường vốn, sản phẩm phái sinh - nền tảng cho công ty chứng khoán và quỹ đầu tư, (4) Kỹ năng đàm phán, thuyết trình - đều là kỹ năng cốt lõi. Tuy nhiên, bạn sẽ cần bổ sung: chứng chỉ hành nghề chứng khoán (nếu sang mảng CK), kiến thức về sản phẩm bảo hiểm (nếu sang mảng BH), kiến thức về định giá doanh nghiệp (nếu sang tư vấn M&A). Nhiều người làm 3-5 năm ở vị trí này rồi chuyển sang với mức lương tăng 30-50%.

Có, phỏng vấn thường có case study. Bạn nên chuẩn bị cho cả phần kiến thức và case study. Về kiến thức: hay câu thuộc Thông tư 39/2016 về cho vay, Thông tư 11/2021 về phân loại nợ, các chỉ số tài chính doanh nghiệp, sản phẩm ngân hàng doanh nghiệp. Về case study, một số tình huống hay gặp: (1) Cho bạn một bộ BCTC của doanh nghiệp mẫu và yêu cầu phân tích, đánh giá khả năng cho vay 5 tỷ, (2) Tình huống khách hàng chiến lược đề nghị giảm lãi suất xuống dưới sàn - xử lý thế nào, (3) Khách hàng đang khó khăn tài chính, có nên tiếp tục cho vay không, (4) Đàm phán với khách hàng về điều kiện bảo đảm. Khi trả lời case study, bạn nên dùng kỹ thuật STAR: Situation (tình huống), Task (nhiệm vụ), Action (hành động), Result (kết quả) và luôn gắn với quy định pháp luật, ngân hàng.

Không hề muộn đâu bạn. 35 tuổi với 8 năm kinh nghiệm là lứa tuổi vàng cho vị trí CVCC. Ở tuổi này, bạn đã có đủ: (1) Kinh nghiệm thực chiến với nhiều loại khách hàng, tình huống, (2) Mạng lưới quan hệ ổn định, (3) Kỹ năng xử lý vấn đề chín muồi, (4) Hiểu biết sâu về nghiệp vụ và thị trường. Đây là những thứ không thể có được nếu chỉ mới 25-27 tuổi. Về cơ hội thăng tiến: với 8 năm kinh nghiệm, bạn đủ điều kiện ứng tuyển vị trí Trưởng phòng hoặc Phó phòng Kinh doanh KHCL. Tại VietABank - ngân hàng cỡ vừa, nếu thể hiện tốt trong 2-3 năm đầu, bạn có thể được đề bạt lên vị trí cao hơn. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị kỹ CV, thể hiện rõ thành tích (tăng trưởng dư nợ, số khách hàng mới, giảm nợ xấu), và có kế hoạch rõ ràng cho 3-5 năm tới.