Chuyên viên Tư vấn Thẻ tín dụng - Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bắc Ninh, Bình Dương, Cần Thơ - TA166
Mô tả công việc
Mô tả công việc
1. Lập kế hoạch, triển khai và giám sát hoạt động bán hàng
• Lập kế hoạch kinh doanh cho phạm vi địa bàn được giao
• Tìm kiếm các khách hàng mới/ Khách hàng tiềm năng tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ liên quan đến thẻ tín dụng, tài khoản, NEO, bảo hiểm phi nhân thọ, casa chất lượng... phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền
• Thực hiện quản lý danh mục khách hàng hiện hữu bao gồm: Liên hệ định kỳ với khách hàng để nắm bắt và phục vụ kịp thời các nhu cầu giao dịch, mở thẻ tín dụng, sử dụng sản phẩm thẻ tín dụng, tài khoản, NEO... của ngân hàng
• Thực hiện các chiến dịch, hoạt động bán, đi thị trường tại các khu vực được phân giao để tìm kiếm, tư vấn cho khách hàng
• Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng.
• Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng
2. Phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai hoạt động bán hàng:
• Phối hợp với các đơn vị/ phòng thuộc dịch vụ khách hàng, giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, rút tiền, gửi tiền, v.v.
• Phối hợp với các đơn vị Hội sở như kiểm soát sau vay/quản trị rủi ro/ thu hồi nợ thực hiện các hoạt động kiểm soát rủi ro/ thu hồi nợ đối với các khách hàng được giao quản lý theo đúng quy trình và thẩm quyền
3. Tuân thủ kỷ luật kinh doanh:
• Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, quy trình tín dụng, quản lý sau vay và quản trị rủi ro tín dụng/ khách hàng
4. Các công việc khác:
• Thực hiện các hoạt động hành chính, báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp.
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Thẻ tín dụng VPBank
### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)
1. Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ
- Thẻ tín dụng: các loại thẻ VPBank (Visa, Mastercard, JCB), hạn mức, lãi suất, phí, ưu đãi
- Sản phẩm CASA: tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm
- Sản phẩm NEO: VPBank NEO, ví điện tử, dịch vụ số
- Bảo hiểm phi nhân thọ: các sản phẩm bảo hiểm liên kết ngân hàng
2. Kỹ năng bán hàng & tư vấn
- Kỹ thuật tìm kiếm khách hàng tiềm năng (lead generation)
- Tư vấn cross-selling (bán chéo) và upselling
- Xử lý objection (phản đối) từ khách hàng
- Chốt deal, thuyết phục khách hàng mở thẻ
3. Quản lý khách hàng
- Quản lý danh mục khách hàng hiện hữu
- Duy trì mối quan hệ khách hàng (CRM)
- Theo dõi, chăm sóc và phát triển khách hàng định kỳ
4. Kỹ năng sử dụng hệ thống
- Hệ thống quản lý khách hàng (CRM)
- Hệ thống quản lý bán hàng
- Phần mềm báo cáo, Excel, Word
- Hệ thống kiểm soát sau vay (nếu có quyền truy cập)
5. Kiến thức tín dụng cơ bản
- Quy trình thẩm định, phê duyệt thẻ tín dụng
- Kiểm soát sau vay, quản trị rủi ro
- Quy trình thu hồi nợ cơ bản
- Quy định về pháp lý liên quan đến thẻ tín dụng
---
### 🧩 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ghi chú |
|---------|-------------------|--------|
| Giao tiếp, thuyết trình | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Cần giao tiếp tốt khi đi thị trường, tư vấn trực tiếp |
| Chịu áp lực, bán hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Công việc có KPI doanh số rõ ràng |
| Chủ động, năng động | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Phải tự lập kế hoạch, đi thị trường |
| Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐⭐ | Làm việc độc lập, nhiều địa bàn |
| Xử lý tình huống | ⭐⭐⭐⭐ | Gặp nhiều khách hàng khác nhau |
| Làm việc nhóm | ⭐⭐⭐ | Phối hợp với nhiều bộ phận nội bộ |
---
### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý
Ưu tiên cao:
- Chứng chỉ Kiểm soát rủi ro tín dụng (CFRM)
- Chứng chỉ Tư vấn tài chính cá nhân (CFP)
- Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ/vãng lai (if any)
Bổ sung:
- Chứng chỉ Tin học văn phòng (MOS, IC3)
- Chứng chỉ tiếng Anh giao tiếp (IELTS 5.5+, TOEIC 550+)
- Các khóa đào tạo về sản phẩm VPBank (sẽ được đào tạo khi vào làm)
---
### 📊 BẢNG SO SÁNH: Ứng viên Mới vs Có Kinh nghiệm
| Tiêu chí | Ứng viên mới ra trường | Ứng viên có kinh nghiệm bán hàng ngân hàng |
|----------|------------------------|---------------------------------------------|
| Lợi thế | Ham học hỏi, chưa có thói quen xấu | Đã quen với KPI, quy trình ngân hàng |
| Cần bổ sung | Kinh nghiệm bán hàng, kiến thức sản phẩm | Hiểu rõ quy trình VPBank cụ thể |
| Phỏng vấn | Nhấn mạnh tinh thần, khả năng học hỏi | Nhấn mạnh thành tích bán hàng cụ thể |
| Mức lương khởi điểm | 7-10 triệu + hoa hồng | 10-15 triệu + hoa hồng + thưởng |
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Chuyên viên Thẻ tín dụng
### 📋 QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG THÔNG THƯỜNG
Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận
- HR VPBank sẽ gọi điện xác nhận thông tin, hỏi về mức lương mong muốn
- Thời gian: 10-15 phút
- Ngôn ngữ: Tiếng Việt
Vòng 2: Phỏng vấn với Trưởng bộ phận/Quản lý trực tiếp
- Thường là phỏng vấn trực tiếp tại chi nhánh hoặc phòng ban
- Thời gian: 30-45 phút
- Nội dung: Kiểm tra kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng, tình huống xử lý
Vòng 3: Test/Đánh giá (có thể có)
- Test kiến thức tài chính, ngân hàng
- Test Excel, Word cơ bản
- Một số vị trí có test nhóm (group interview)
Vòng 4: Hoàn tất hồ sơ & Onboard
- Thủ tục xác minh, kiểm tra lý lịch
- Đào tạo sản phẩm, quy trình
- Thời gian: 1-2 tuần sau phỏng vấn
---
### 🎯 CÂU HỎI PHỎNG VẤN HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG
Vòng 1 - Sàng lọc (HR):
1. "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân?"
2. "Tại sao bạn muốn làm ở VPBank?"
3. "Bạn có biết VPBank có những sản phẩm thẻ tín dụng nào?"
4. "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?"
5. "Bạn có thể làm việc ở địa điểm nào? (Hà Nội, HCM, Bắc Ninh, Bình Dương, Cần Thơ)"
6. "Bạn có kinh nghiệm bán hàng/ chăm sóc khách hàng trước đó không?"
Vòng 2 - Phỏng vấn với Quản lý:
1. "Bạn hiểu công việc tư vấn thẻ tín dụng là làm gì?"
2. "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng tiềm năng như thế nào?"
3. "Kể về một tình huống bạn thuyết phục thành công khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ?"
4. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối mở thẻ?"
5. "Bạn có thể chịu được áp lực doanh số không? KPI thẻ tín dụng thường là bao nhiêu?"
6. "Bạn làm gì khi khách hàng phàn nàn về phí/lãi suất thẻ?"
7. "Có tình huống nào khách hàng yêu cầu tăng hạn mức không hợp lý không? Bạn xử lý sao?"
8. "Bạn làm việc độc lập hay theo nhóm tốt hơn?"
9. "Bạn biết gì về cross-selling? Có thể bán kết hợp những sản phẩm nào với thẻ tín dụng?"
10. "Khi đi thị trường, bạn thường đến những khu vực nào để tìm khách hàng?"
Tình huống giả định:
- "Khách hàng muốn mở thẻ tín dụng nhưng không đủ điều kiện thu nhập. Bạn sẽ làm gì?"
- "Bạn phụ trách địa bàn X, tháng này KPI chỉ đạt 50%. Bạn sẽ làm gì?"
- "Khách hàng phàn nàn bị trừ phí thường niên mà không biết. Bạn xử lý sao?"
---
### 👔 DRESS CODE & CHUẨN BỊ
Trang phục:
- Nam: Vest lịch sự (xám, đen, navy), sơ mi trắng, caravat, giày da
- Nữ: Vest hoặc áo dài công sở, trang nhã, không quá hở hang
- Màu sắc trung tính, hạn chế màu sặc sỡ
Những thứ cần mang theo:
- CV (02 bản, photo đẹp)
- Bằng cấp, chứng chỉ (bản gốc + photo)
- CMND/CCCD
- Sổ ghi chép, bút
- Thái độ tự tin, tích cực
Lưu ý khi phỏng vấn:
- Nghiên cứu trước về VPBank (lịch sử, tầm nhìn, sản phẩm chính)
- Biết điểm khác biệt của VPBank so với các ngân hàng khác
- Chuẩn bị sẵn câu trả lời cho câu hỏi "Tại sao chọn VPBank?"
- Tìm hiểu về văn hóa "VPBank WAY" - triết lý làm việc của VPBank
- Nên đến sớm 10-15 phút, tắt điện thoại
- Tạo ấn tượng năng động, có tinh thần kinh doanh
---
### 💡 TIPS ĐẶC BIỆT CHO VỊ TRÍ NÀY
1. Nhấn mạnh kinh nghiệm bán hàng: Dù là sinh viên mới ra trường, hãy kể về các hoạt động bán hàng, marketing, part-time
2. Thể hiện khả năng chịu áp lực: KPI thẻ tín dụng không hề dễ, cần thể hiện bạn hiểu điều này
3. Biết về sản phẩm VPBank: Tìm hiểu trước các loại thẻ VPBank đang có (VPBank Legend, VPBank Step, VPBank MEGA, v.v.)
4. Năng động, pro-active: Đây là vị trí đi thị trường, cần thể hiện bạn không ngại vất vả
5. Kỹ năng giao tiếp tốt: Tư vấn thẻ = 70% giao tiếp, 30% kiến thức
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Thẻ tín dụng VPBank
### 📚 KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN
1. Kiến thức về Thẻ tín dụng
| Chủ đề | Nội dung cần nắm |
|--------|------------------|
| Các loại thẻ | Thẻ tín dụng quốc tế (Visa, Mastercard, JCB), thẻ ghi nợ nội địa |
| Hạn mức tín dụng | Cách xác định, điều kiện tăng/giảm hạn mức |
| Lãi suất | Lãi suất mua trả góp, rút tiền mặt, trả góp 0% |
| Phí thường niên | Miễn phí năm đầu, điều kiện miễn phí năm sau |
| Chu kỳ thanh toán | Ngày sao kê, ngày đến hạn, số dư nợ tối thiểu |
| Các ưu đãi | Hoàn tiền, tích điểm, mile, khuyến mãi đặc biệt |
| Quy trình phát hành | Điều kiện, hồ sơ, thẩm định, duyệt hạn mức |
| Quản lý sau phát hành | Kiểm soát sau vay, cảnh báo rủi ro, thu hồi nợ |
2. Sản phẩm bán chéo (Cross-selling)
- Tài khoản thanh toán ( CASA)
- Tiền gửi tiết kiệm
- Bảo hiểm phi nhân thọ (du lịch, tai nạn, nhà ở...)
- VPBank NEO (ví điện tử, ngân hàng số)
- Vay tín chấp cá nhân (nếu khách hàng có nhu cầu)
3. Quy định pháp luật liên quan
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN về thẻ ngân hàng
- Nghị định về hoạt động thẻ ngân hàng
- Quy định về phòng chống rửa tiền (AML)
- Quy trình KYC (Know Your Customer)
4. Kỹ năng bán hàng cần ôn
- SPIN Selling (hỏi tình huống, vấn đề, tác động, nhu cầu)
- AIDA Model (Chú ý - Quan tâm - Mong muốn - Hành động)
- Xử lý phản đối ( objection handling)
- Kỹ thuật chốt deal
---
### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO
Sách & Tài liệu chuyên môn:
1. "Bán hàng B2B" - Neil Rackham (nếu bán cho doanh nghiệp)
2. "Kỹ thuật bán hàng chuyên nghiệp" - Tom Hopkins
3. Tài liệu đào tạo VPBank (nếu có truy cập)
4. Website VPBank: vpbank.com.vn - mục Sản phẩm Thẻ
Website hữu ích:
- vpbank.com.vn - Sản phẩm thẻ tín dụng
- cafef.vn, vneconomy.vn - Tin tức ngân hàng
- vietnambanker.vn - Diễn đàn ngân hàng Việt Nam
Kênh YouTube:
- VPBank Official
- Các kênh chia sẻ kinh nghiệm phỏng vấn ngân hàng
---
### 🗓️ LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN
Tuần 1: Lấy kiến thức nền
| Ngày | Nội dung |
|------|----------|
| Ngày 1-2 | Tìm hiểu VPBank: lịch sử, tầm nhìn, sản phẩm chính, văn hóa doanh nghiệp |
| Ngày 3-4 | Học chi tiết về thẻ tín dụng VPBank (các loại thẻ, phí, lãi, ưu đãi) |
| Ngày 5 | Ôn kiến thức bán hàng cơ bản (SPIN, AIDA, xử lý objection) |
| Ngày 6-7 | Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn, mock interview |
Tuần 2: Rèn luyện & Hoàn thiện
| Ngày | Nội dung |
|------|----------|
| Ngày 8-9 | Học về cross-selling, các sản phẩm bổ sung (CASA, bảo hiểm, NEO) |
| Ngày 10 | Tìm hiểu quy trình phát hành thẻ, kiểm soát sau vay |
| Ngày 11 | Chuẩn bị CV, cover letter, hồ sơ ứng tuyển |
| Ngày 12 | Mock interview với bạn bè/mentor |
| Ngày 13-14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, chuẩn bị trang phục |
---
### ⚠️ NHỮNG LỖI THƯỜNG GẶP CẦN TRÁNH
1. Không tìm hiểu về VPBank trước - Đây là lỗi phổ biến nhất
2. Không biết sản phẩm thẻ VPBank - Cần nắm ít nhất 2-3 loại thẻ chính
3. Không chuẩn bị tình huống bán hàng - Cần có ít nhất 1 câu chuyện thành công
4. Tỏ ra sợ KPI/ áp lực doanh số - VPBank là ngân hàng tư nhân lớn, KPI là phần quan trọng
5. Nói xấu công ty cũ - Tuyệt đối không làm điều này
6. Đến muộn, trang phục không phù hợp - Lỗi cơ bản nhưng vẫn xảy ra
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Thẻ tín dụng VPBank
### 📈 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN
```
Chuyên viên Thẻ tín dụng (1-2 năm)
↓
Chuyên viên chính/Trưởng nhóm Thẻ (2-3 năm)
↓
Quản lý Phòng Kinh doanh Thẻ (3-5 năm)
↓
Quản lý Khu vực/Tổng Thẻ (5-7 năm)
↓
Giám đốc Khối Thẻ/Phó TGĐ Kinh doanh (7-10 năm)
```
Hướng phát triển khác:
- Chuyển sang Quản lý rủi ro tín dụng thẻ
- Chuyển sang sản phẩm vay tiêu dùng
- Chuyển sang Kênh phân phối/ bancassurance
- Nhảy sang ngân hàng khác với vị trí cao hơn
- Phát triển sang mảng Digital Banking/ Fintech
---
### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (tham khảo)
| Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập khác | Tổng ước tính |
|---------|-----------|--------------|---------------|
| Chuyên viên mới | 7-10 triệu | Hoa hồng 50-100k/thẻ + thưởng KPI | 10-18 triệu/tháng |
| Chuyên viên 1-2 năm | 10-13 triệu | Hoa hồng + thưởng doanh số | 15-25 triệu/tháng |
| Trưởng nhóm | 13-18 triệu | Phụ cấp + thưởng nhóm | 20-35 triệu/tháng |
| Quản lý Phòng | 20-30 triệu | Thưởng quý/năm | 30-50 triệu/tháng |
Lưu ý:
- Thu nhập phụ thuộc rất nhiều vào KPI và hoa hồng bán thẻ
- VPBank có thu nhập gắn với hiệu suất cao so với thị trường
- Phúc lợi: BHXH, BHYT, khám sức khỏe, du lịch team building
---
### 🎯 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM
Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):
1. Thành thạo quy trình phát hành thẻ VPBank
2. Kỹ năng tìm kiếm khách hàng hiệu quả
3. Kỹ năng chốt deal, xử lý phản đối
4. Kiến thức về cross-selling (CASA, bảo hiểm)
5. Sử dụng thành thạo hệ thống CRM, báo cáo
Trung hạn (1-3 năm):
1. Quản lý đội nhóm, coaching cho nhân viên mới
2. Phân tích dữ liệu bán hàng, lập kế hoạch
3. Kiến thức về quản trị rủi ro tín dụng
4. Xây dựng mạng lưới khách hàng VIP
5. Kỹ năng đàm phán, thuyết trình
Dài hạn (3-5 năm+):
1. Tư duy chiến lược kinh doanh
2. Quản lý P&L (lợi nhuận - chi phí)
3. Quản lý con người và thay đổi
4. Hiểu biết về Xu hướng Open Banking, Digital Banking
5. Networking trong ngành ngân hàng
---
### ⚠️ NHỮNG CẢNH BÁO THỰC TẾ
1. Về KPI:
- KPI thẻ tín dụng thường rất nặng (50-100 thẻ/người/tháng tùy địa bàn)
- Áp lực tháng/quý rất lớn, cần chuẩn bị tâm lý
- Thưởng/p处罚 rõ ràng theo doanh số
2. Về công việc thực tế:
- Công việc đi thị trường rất vất vả (nắng, mưa, đi bộ nhiều)
- Tiếp xúc với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau
- Cần kiên nhẫn, không nản khi bị từ chối
- Làm việc cuối tuần (các đợt campaign, sự kiện)
3. Về rủi ro:
- Khách hàng xấu = áp lực kiểm soát sau vay
- Cần tuân thủ quy trình nghiêm ngặt để tránh rủi ro pháp lý
- Không nên "gian lận" hồ sơ để đẩy nhanh phát hành
4. Về cơ hội:
- VPBank là ngân hàng tư nhân lớn, có cơ hội học hỏi nhiều
- Môi trường năng động, cạnh tranh, phù hợp người trẻ
- Đường lối thăng tiến rõ ràng nếu làm tốt
- Có thể chuyển đổi sang nhiều mảng khác trong ngân hàng
---
### 🌟 LỜI KHUYÊN TỪ NGƯỜI ĐI TRƯỚC
> *"Nếu bạn thích năng động, không ngại đi thị trường, thích giao tiếp với nhiều người thì đây là công việc tốt để bắt đầu sự nghiệp ngân hàng. Nhưng hãy chuẩn bị tâm lý cho những ngày bị khách hàng từ chối liên tục, và luôn có chiến lược để đạt KPI. Tiền không đến dễ dàng đâu, nhưng nếu bạn giỏi thì thu nhập rất hấp dẫn."*
> *"VPBank trả lương và thưởng tốt hơn nhiều ngân hàng quốc doanh, nhưng áp lực cũng tương xứng. Đổi lại, bạn được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, hiện đại, nhiều cơ hội học hỏi sản phẩm mới."*
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có thể! VPBank tuyển dụng cả ứng viên chưa có kinh nghiệm cho vị trí này. Điều quan trọng là bạn thể hiện được: (1) Tinh thần năng động, chịu khó đi thị trường, (2) Kỹ năng giao tiếp tốt, (3) Kiến thức cơ bản về thẻ tín dụng và sản phẩm ngân hàng, (4) Khả năng chịu áp lực doanh số. Hãy chuẩn bị CV nổi bật với các hoạt động đã tham gia (CLB, bán hàng part-time, marketing...) và thể hiện quyết tâm trong phỏng vấn.
Mức lương cứng cho người mới dao động 7-10 triệu đồng/tháng. Thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào hoa hồng và thưởng KPI: trung bình hoa hồng 50-100k/thẻ phát hành thành công, cộng thêm thưởng doanh số hàng tháng/quý. Nếu làm tốt, tổng thu nhập có thể đạt 15-25 triệu/tháng. Với kinh nghiệm 1-2 năm, thu nhập có thể lên 25-35 triệu. Lưu ý: công việc này thu nhập gắn liền với hiệu suất, tháng nào KPI kém thì thu nhập sẽ giảm đáng kể.
Đi thị trường là công việc chính của vị trí này. Bạn sẽ phải đến các khu vực được giao (văn phòng, trung tâm thương mại, khu dân cư, công ty...) để tiếp cận khách hàng tiềm năng, tư vấn mở thẻ. Công việc vất vả vì: phải đi bộ nhiều, chịu nắng mưa, gặp nhiều người bị từ chối, phải kiên nhẫn tiếp cận. Nhưng bù lại, bạn được训练 kỹ năng giao tiếp, xây dựng mạng lưới quan hệ, và thu nhập phụ thuộc vào nỗ lực cá nhân chứ không bị giới hạn.
KPI dao động tùy theo địa bàn và chiến lược của VPBank từng thời kỳ, thường dao động 50-100 thẻ/người/tháng. Để đạt KPI, bạn cần: (1) Tìm đúng đối tượng khách hàng tiềm năng (không phải ai cũng đủ điều kiện), (2) Tư vấn đúng nhu cầu của khách, (3) Theo dõi hồ sơ đến khi phát hành thành công, (4) Kết hợp bán chéo để tăng doanh số. Nhiều người mới vào khó đạt KPI vì chưa có kinh nghiệm, nhưng sau 2-3 tháng sẽ quen dần.
VPBank tuyển cho nhiều địa điểm: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bắc Ninh, Bình Dương, Cần Thơ. Mỗi nơi có ưu/nhược điểm riêng: (1) HCM và Hà Nội: dân số đông, nhiều cơ hội nhưng cạnh tranh cao, chi phí sinh hoạt lớn. (2) Bắc Ninh, Bình Dương: khu công nghiệp nhiều, khách hàng là công nhân có nhu cầu, nhưng đi lại vất vả hơn. (3) Cần Thơ: thị trường nhỏ hơn nhưng ít cạnh tranh. Nên chọn nơi bạn có mạng lưới quan hệ sẵn có để dễ phát triển khách hàng.
Không ảnh hưởng đáng kể cho vị trí này. VPBank tuyển dụng Chuyên viên Thẻ tín dụng không bắt buộc phải có chứng chỉ chuyên môn. Điều quan trọng hơn là: (1) Kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng bán lẻ, (2) Kỹ năng bán hàng, giao tiếp, (3) Tinh thần năng động, chịu khó, (4) Khả năng chịu áp lực. Tuy nhiên, nếu bạn có chứng chỉ CFP, FRM, hoặc chứng chỉ bảo hiểm thì sẽ là điểm cộng, đặc biệt khi phỏng vấn vị trí senior hoặc khi thăng tiến.
Hoàn toàn có thể và khá phổ biến. Từ vị trí Thẻ tín dụng, bạn có thể chuyển sang: (1) Vay tiêu dùng/Tín chấp cá nhân, (2) Quản lý rủi ro tín dụng thẻ, (3) Kênh phân phối/Bancassurance, (4) Mảng SME nếu muốn chuyển sang doanh nghiệp nhỏ, (5) Digital Banking nếu quan tâm công nghệ. Lời khuyên: nên xây dựng thành tích tốt ở vị trí hiện tại 1-2 năm, tích lũy kiến thức sản phẩm, sau đó nộp đơn ứng tuyển nội bộ hoặc qua headhunter khi có cơ hội.
VPBank có chương trình đào tạo khá bài bản. Thông thường: (1) Đào tạo sản phẩm: 1-2 tuần đầu về các sản phẩm thẻ, quy trình phát hành, chính sách, quy định. (2) Đào tạo kỹ năng: kỹ năng bán hàng, xử lý tình huống, sử dụng hệ thống. (3) Mentor đi kèm: sẽ có nhân viên kinh nghiệm hướng dẫn bạn trong 1-2 tháng đầu. (4) Đào tạo liên tục: các khóa đào tạo sản phẩm mới, kỹ năng mới theo năm. Bạn cần cam kết tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo theo yêu cầu của VPBank.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình làm ở VPBank được 1.5 năm rồi, vị trí tư vấn thẻ. Công việc này đi thị trường nhiều lắm, trung bình 1 ngày đi gặp 15-20 khách hàng tiềm năng thì may ra được 3-5 khách hàng đồng ý mở hồ sơ. KPI tháng nào cũng áp lực, không có tháng nào dễ thở đâu. Nhưng thu nhập thì thật sự không tệ, tháng nào đạt KPI thì lương 20-25 triệu.
Mới nộp CV vào vị trí này tuần trước, thấy HR gọi điện hỏi kinh nghiệm. Mình trả lời chưa có kinh nghiệm chính thức nhưng có làm part-time bán hàng. HR nói vẫn xem xét được. Đang chờ lịch phỏng vấn, lo lắm 😭
Đang apply vị trí này ở chi nhánh Bình Dương. Ai có kinh nghiệm phỏng vấn VPBank phần thẻ tín dụng chia sẻ cho mình với? Mình sợ bị hỏi về KPI quá, chưa biết trả lời sao 😅
Lời khuyên thật lòng: đừng nghĩ làm thẻ tín dụng nhẹ nhàng. Đi thị trường vất vả lắm, nắng nóng, mưa gió. Mình thấy nhiều bạn mới vào không chịu được 2-3 tháng đầu đã nghỉ. Nhưng ai trụ được thì thu nhập khá lắm, có bạn làm 2 năm đã lên trưởng nhóm rồi.
Có ai đang làm ở VPBank HCM cho mình hỏi: văn phòng làm việc ở quận mấy vậy? Mình sắp phỏng vấn, muốn biết để chuẩn bị đi lại. Thanks!
Mình đã chuyển từ Techcombank sang VPBank làm thẻ tín dụng được 8 tháng. So sánh thì VPBank trả lương thưởng tốt hơn, nhưng áp lực KPI cũng nặng hơn. Môi trường VPBank năng động, nhiều bạn trẻ, làm việc sôi nổi. Ai thích môi trường cạnh tranh, thích thu nhập gắn với nỗ lực thì phù hợp.
Mình ứng tuyển thành công vị trí này ở Cần Thơ. Phỏng vấn gặp trưởng phòng, hỏi về kiến thức thẻ tín dụng và tình huống bán hàng. Chuẩn bị kỹ phần này là ok. Đã đi làm được 2 tháng, đang trong giai đoạn training, thấy đào tạo khá bài bản.
Warning cho những bạn muốn apply: công việc này thu nhập không cố định đâu. Tháng nào KPI kém thì lương chỉ còn 8-10 triệu, đau đầu lắm. Phải luôn tìm cách cải thiện doanh số, không thể đứng yên một chỗ. Nhưng ai giỏi thì thu nhập không giới hạn thật sự.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của VPBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát