Techcombank

Chuyên viên Tư vấn Tài chính và Dịch vụ Khách hàng (40001601)

Hồ Chí Minh Khối Ngân hàng Bán lẻ

Chuyên viên

Mô tả công việc

Mục tiêu

Người đảm nhận vị trí chịu trách nhiệm:

Đảm bảo tư vấn và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng giao dịch, dịch vụ tài chính cá nhân phù hợp với nhu cầu khách hàng, nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Khách hàng.
Đảm bảo tuân thủ và giảm thiểu rủi ro khi xử lý giao dịch, cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng.

Trách nhiệm chính (1)

Thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ:

Thực hiện các giao dịch theo yêu cầu của Khách hàng một cách chính xác, đầy đủ, nhanh chóng và kịp thời, đảm bảo đúng SLAs và các tiêu chuẩn về Chất lượng dịch vụ.
Thực hiện các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho các khách hàng (như: mở tài khoản, nhận tiền gửi…) theo đúng thủ tục của TCB.
Cập nhật thông tin về sản phẩm, quy trình/ quy định, chương trình Marketing, các chiến dịch bán hàng mới và hướng dẫn của Techcombank theo từng thời kỳ nhằm cung cấp dịch vụ của Ngân hàng cho khách hàng tốt nhất.
Tiếp nhận, giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng theo đúng quy định của Techcombank.
Tiếp nhận ý kiến của khách hàng về sản phẩm, quy trình, dịch vụ, chính sách... để có khuyến nghị đối với các bộ phận liên quan nhằm góp phần cải thiện các vấn đề về sản phẩm, quy trình, chính sách theo từng thời kỳ.

Tư vấn: xác định cơ hội bán thêm, bán chéo, tư vấn và cung cấp sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhân phù hợp với nhu cầu của khách hàng

Tiếp nhận, tìm hiểu các thông tin của khách hàng để tư vấn và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng hoặc giới thiệu tới các vị trí theo quy định nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Khách hàng.
Xác dịnh cơ hội bán thêm, bán chéo trong quá trình giao dịch và khuyến khích khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm khác.
Khai thác, tư vấn, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhân phù hợp với nhu cầu khách hàng theo danh sách khách hàng được giao trong từng thời kỳ.
Đảm bảo tư vấn đúng, đầy đủ về các sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhân và đúng với nhu cầu của khách hàng
Phát triển khách hàng qua các kênh bán theo định hướng của ngân hàng theo từng thời kỳ

Quản trị hiệu quả: Quản lý kế hoạch kế hoạch và kết quả kinh doanh

Xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh của cá nhân để đạt được các chỉ tiêu kinh doanh được giao.

Trách nhiệm chính (2)

Tuân thủ vận hành

Kiểm tra các giao dịch/chứng từ phát sinh trong ngày
Đối chiếu giao dịch và lượng tiền mặt, đảm bảo số dư tại quỹ tiền mặt về không sau khi hết giờ giao dịch
Chấm kiểm tra chứng từ đã hạch toán giao dịch của ngày hôm trước.
Lập báo cáo hàng ngày sau khi hết giờ giao dịch
Là thành viên của tổ tiếp quỹ ATM tại CN/PGD/vùng lân cận.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của KSV/Trưởng nhóm GDV.
Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy trình, quy định, hướng dẫn của Ngân hàng.
Thực hiện nhận biết thông tin khách hàng (Amlock, KYC, …) cũng như các dấu hiệu cảnh báo trước, trong và sau khi giao dịch của khách hàng, đảm bảo tuân thủ đúng quy trình, quy định của Techcombank và pháp luật.

Quản lý rủi ro

Quản lý rủi ro tín dụng, rủi ro vận hành trên danh sách khách hàng được giao theo đúng quy định và hướng dẫn của ngân hàng
Tuân thủ quy trình/hướng dẫn thẩm định Khách hàng và đảm bảo kiểm soát đầy đủ hồ sơ theo quy định khi giao dịch với khách hàng (Ví dụ: Thu thập hồ sơ, làm tờ trình, chuyển hồ sơ KH cho PCC, CCP,…)
Tuân thủ quy trình kiểm tra sau vay (kiểm soát mục đích sử dụng vốn của khách hàng, tình hình tài chính,…)
Nhận diện, báo cáo, tham gia các công tác xử lý rủi ro hoạt động.
Tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin và an ninh thông tin.

Trách nhiệm chính (3)

Nhân sự: Phát triển con người & xây dựng VHTC

Phát triển bản thân

Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo của TCB
Luôn có tinh thần tự học hỏi trong công việc và cuộc sống
Chủ động xây dựng kế hoạch phát triển bản thân.
Luôn có thái độ cởi mở chia sẻ thông tin với người khác & tinh thần sẵn sàng đón nhận thay đổi.
Làm chủ, chịu trách nhiệm trong công việc, hướng đến kết quả vượt trội.

Xây dựng VHTC tại đơn vị

Xây dựng văn hóa gắn kết, khuyến khích đồng nghiệp đạt được thành công.
Nhận thức đầy đủ về văn hóa tổ chức của Techcombank và thực hiện nhiệm vụ theo tinh thần 5 giá trị cốt lõi, chuẩn mực hành vi của TCB, thể hiện DNA của Techcomer.

(*) Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên theo từng thời kỳ.

Mạng lưới tương tác - Cấp Quản lý

Giám đốc Dịch vụ khách hàng/ Giám đốc Khách hàng cá nhân/ Giám đốc Chi nhánh/ Giám đốc Trung tâm kinh doanh trực tiếp

Mạng lưới tương tác - Cấp báo cáo

N/A

Mạng lưới tương tác - Quan hệ nội bộ

Các bộ phận trong Khối RBG và ngoài Khối có liên quan

Mạng lưới tương tác - Quan hệ bên ngoài

Khách hàng cá nhân, đối thủ cạnh tranh…

Chân dung Thành công - Bằng cấp, Kinh nghiệm

Thu nhập cạnh tranh cùng chính sách thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh.

LCB: 12,000,000 VND/ tháng + Hoa Hồng

Gói bảo hiểm sức khỏe toàn diện cho CBNV và người thân theo từng cấp bậc.
Chính sách vay ưu đãi dành cho cán bộ nhân viên Techcombank.
Chương trình đào tạo, phát triển năng lực và lộ trình thăng tiến rõ ràng.Môi trường làm việc hiện đại, đề cao hiệu suất, đổi mới và trải nghiệm nhân viên

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Tài chính và Dịch vụ Khách hàng – Techcombank

🔧 Hard Skills (Kỹ năng cứng)

1. Kiến thức tài chính – ngân hàng nền tảng

Sản phẩm tiền gửi: tài khoản thanh toán, tiết kiệm, chứng chỉ tiền gửi.
Sản phẩm cho vay: tín chấp, thế chấp, thẻ tín dụng, vay mua xe, vay tiêu dùng.
Dịch vụ thanh toán: chuyển tiền, nhận tiền, thanh toán quốc tế, mobile banking.
Các quy định phòng chống rửa tiền (AML), KYC, xác minh danh tính khách hàng.

2. Kỹ năng xử lý giao dịch

Thao tác nghiệp vụ chính xác trên hệ thống core banking (TCB sử dụng hệ thống nội bộ, sẽ được đào tạo).
Quản lý quỹ tiền mặt, đối chiếu chứng từ, cân đối sổ quỹ về 0 cuối ngày.
Kiểm soát chứng từ, lập báo cáo giao dịch hàng ngày.

3. Kỹ năng bán hàng và tư vấn

Tư vấn chéo (cross-selling) và bán thêm (up-selling) các sản phẩm cá nhân.
Phân tích nhu cầu khách hàng qua hồ sơ và danh sách được giao.
Sử dụng CRM để khai thác data khách hàng tiềm năng.

🌱 Soft Skills (Kỹ năng mềm)

Kỹ năng	Mức độ cần	Lý do
Giao tiếp và lắng nghe	Rất cao	Tiếp xúc trực tiếp khách hàng mỗi ngày
Xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại	Cao	Tiếp nhận và xử lý khiếu nại theo quy định
Chịu áp lực chỉ tiêu (KPI)	Cao	Ngân hàng bán lẻ đặt mục tiêu kinh doanh rõ ràng
Tỉ mỉ, cẩn thận	Rất cao	Xử lý giao dịch tiền mặt, chứng từ
Làm việc nhóm	Trung bình	Phối hợp với KSV, Trưởng nhóm, tiếp quỹ ATM
Trình bày và thuyết phục	Cao	Tư vấn sản phẩm phù hợp nhu cầu khách

📜 Chứng chỉ nên có (ưu tiên)

Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng do NHNN hoặc các trường đào tạo cấp (nếu có là lợi thế).
Chứng chỉ Tài chính – Ngân hàng cơ bản (nếu mới ra trường, ưu tiên ứng viên học chuyên ngành Tài chính, Kế toán, QTKD, Ngân hàng, Marketing...).
Chứng chỉ Anh văn (TOIEC 450+ hoặc tương đương) – không bắt buộc nhưng là lợi thế ở các ngân hàng lớn.
Tin học văn phòng: Word, Excel cơ bản đến nâng cao.

📊 Bảng so sánh độ phù hợp

Nhóm ứng viên	Mức độ phù hợp	Ghi chú
Sinh viên mới ra trường (Tài chính/NH)	⭐⭐⭐⭐⭐	TCB thường tuyển fresher cho vị trí này
Người đã có 1-2 năm kinh nghiệm giao dịch	⭐⭐⭐⭐⭐	Được đánh giá cao vì quen quy trình
Người chuyển ngành từ bán lẻ, FMCG	⭐⭐⭐⭐	Cần học thêm kiến thức ngân hàng
Ứng viên chưa từng làm dịch vụ khách hàng	⭐⭐⭐	Cần rèn kỹ năng giao tiếp trước khi ứng tuyển

🎯 Hướng dẫn phỏng vấn

Quy trình tuyển dụng dự kiến tại Techcombank

Vị trí giao dịch viên – tư vấn thường có quy trình 3–4 vòng:

Vòng 1: Sơ loại hồ sơ

HR rà soát hồ sơ, trường, chuyên ngành, GPA.
Ưu tiên sinh viên tốt nghiệp ngành Tài chính, Ngân hàng, Kế toán, Quản trị, Marketing.
Mẹo: Làm CV rõ ràng, có ảnh chuyên nghiệp, mô tả kinh nghiệm liên quan đến dịch vụ khách hàng/bán hàng.

Vòng 2: Thi/kiểm tra kiến thức (online)

Trắc nghiệm IQ, tiếng Anh, nghiệp vụ tài chính cơ bản.
Bài kiểm tra tính cách (MBTI, DISC...).
Mẹo: Luyện đề nghiệp vụ ngân hàng cơ bản, tiếng Anh giao tiếp, số học tốc độ.

Vòng 3: Phỏng vấn với Trưởng phòng/Giám đốc chi nhánh

Hỏi về kinh nghiệm, kỹ năng bán hàng, xử lý tình huống.
Một số chi nhánh có thể cho role-play tình huống với khách hàng.

Vòng 4: Phỏng vấn cuối – HR (Lương, phúc lợi, hợp đồng)

Thương lượng mức lương, ngày vào làm.

Câu hỏi phỏng vấn thường gặp

Vòng 1 – Hành chính:

"Bạn biết gì về Techcombank?"
"Tại sao bạn muốn làm tại vị trí giao dịch viên?"
"Điểm mạnh/yếu của bạn là gì?"

Vòng 2 – Nghiệp vụ & tình huống:

"Bạn xử lý thế nào khi khách hàng khiếu nại về giao dịch bị lỗi?"
"Làm sao để đạt chỉ tiêu bán thẻ tín dụng khi phải cân đối giao dịch tiền mặt?"
"Khi phát hiện dấu hiệu rửa tiền, bạn sẽ làm gì?"
"Sự khác nhau giữa giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt?"

Vòng 3 – Hành vi (STAR):

"Kể về một lần bạn phục vụ khách hàng khó tính."
"Bạn đã làm gì để hoàn thành mục tiêu kinh doanh trong quá khứ?"

Tips chuẩn bị

Tìm hiểu kỹ về Techcombank: chiến lược "Chuyển đổi số", đứng đầu nhóm ngân hàng tư nhân, thương vụ Masan... Những thông tin gần đây giúp bạn gây ấn tượng.
Ôn lại sản phẩm chính: thẻ tín dụng Techcombank, gói vay mua nhà, tiết kiệm online, app TCBS...
Chuẩn bị câu chuyện cá nhân theo cấu trúc STAR (Situation – Task – Action – Result).
Dress code: sơ mi trắng hoặc áo dạng công sở, quần tây/ váy, giày có dây hoặc giày bít. Tránh đồ casual, đồ quá hở hang hoặc quá màu mè.
Mang theo bản photocopy bằng cấp + CCCD để hoàn thiện hồ sơ ngay khi được yêu cầu.

📚 Hướng dẫn ôn thi & chuẩn bị

Lộ trình chuẩn bị 1–2 tuần

Ngày 1–3: Nền tảng nghiệp vụ

Đọc lại kiến thức cơ bản: sản phẩm tiền gửi, cho vay, dịch vụ thanh toán.
Tài liệu tham khảo: Giáo trình "Thị trường Tài chính – Ngân hàng" của ĐH Kinh tế Quốc dân, Tài liệu Ngân hàng Nhà nước.
Xem các video về sản phẩm Techcombank trên YouTube chính thức.

Ngày 4–6: Quy định pháp lý

Nắm vững quy định về AML/KYC, phòng chống rửa tiền.
Quy trình xác minh khách hàng, lưu trữ hồ sơ.
Tài liệu: Thông tư hướng dẫn của NHNN về phòng chống rửa tiền.

Ngày 7–9: Kỹ năng bán hàng và giao tiếp

Học phương pháp bán chéo, bán thêm qua các sách: "Bán hàng đỉnh cao" của Zig Ziglar, "HBR Sales..."
Luyện tập tình huống với bạn bè hoặc trước gương.

Ngày 10–12: Luyện thi trắc nghiệm

Làm các đề ngân hàng từ các nguồn uy tín: tuyensinh247, jobsgo, hoặc các group chia sẻ đề.
Luyện IQ, số học tốc độ, đọc hiểu tiếng Việt và tiếng Anh.

Ngày 13–14: Mock interview

Nhờ bạn bè hoặc anh chị đang làm ngân hàng mock phỏng vấn.
Quay video để tự đánh giá ngôn ngữ cơ thể và giọng nói.

Tài liệu tham khảo

Giáo trình "Ngân hàng thương mại" – PGS.TS Lê Thẩm Dư (NXB Tài chính).
Thông tư, quy định mới nhất của NHNN.
Báo cáo thường niên Techcombank (công khai trên website).
Website chính thức: techcombank.com – phần "Câu hỏi thường gặp" và trang Sản phẩm.
YouTube: Techcombank, VTV Money Hub – kênh tài chính.

💼 Lời khuyên sự nghiệp & mức lương kỳ vọng

Lộ trình thăng tiến tại Khối Ngân hàng Bán lẻ

Giao dịch viên (Nhân viên) → 
Chuyên viên tư vấn tài chính → 
Giao dịch viên cao cấp → 
Trưởng nhóm giao dịch → 
Phó Trưởng phòng KHCN → 
Trưởng phòng KHCN → 
Trưởng chi nhánh/PGD → 
Giám đốc chi nhánh

Thời gian trung bình mỗi bậc: 2–3 năm nếu đạt KPI tốt và có cơ hội thăng tiến.

Mức lương kỳ vọng tham khảo

Cấp bậc	Mức lương (ước lượng)	Ghi chú
Giao dịch viên mới (0–1 năm)	7–10 triệu	Lương cứng + phụ cấp, hoa hồng bán sản phẩm
Giao dịch viên (1–3 năm)	9–13 triệu	Hoa hồng cross-sale chiếm phần lớn tăng thu nhập
Chuyên viên tư vấn (3–5 năm)	12–18 triệu	Thu nhập dao động theo KPI kinh doanh
Trưởng nhóm Giao dịch	15–22 triệu	Quản lý nhỏ, thưởng theo chỉ tiêu nhóm
Trưởng phòng KHCN tại Chi nhánh	25–40 triệu	Cấp quản lý, thưởng lợi nhuận chi nhánh

(Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Đây chỉ là ước lượng tham khảo dựa trên thông tin thị trường.)

Lời khuyên thực tế

Đừng chỉ nhìn mức lương cứng: Hoa hồng bán sản phẩm ở Techcombank khá hấp dẫn, nhất là thẻ tín dụng, vay cá nhân. Tổng thu nhập có thể cao hơn mức lương nền rất nhiều.
Chấp nhận áp lực KPI từ đầu: Ngân hàng bán lẻ đặt chỉ tiêu rõ ràng. Nếu bạn không thích bán hàng, hãy cân nhắc chuyển sang vị trí back-office.
Tập trung học hỏi 6 tháng đầu: Đây là giai đoạn bạn xây nền tảng nghiệp vụ. Hãy ghi chép cẩn thận, xin anh/chị feedback mỗi ngày.
Cân nhắc con đường chuyên viên quan hệ khách hàng (RM): Sau 1–2 năm ở quầy, nhiều người được chuyển sang làm RM – mức thu nhập cao hơn rõ rệt, làm việc với khách hàng VIP.
Phát triển kỹ năng: Kỹ năng mềm, kỹ năng bán hàng, kiến thức tài chính cá nhân (CFP, CFA nếu có điều kiện) sẽ giúp bạn thăng tiến nhanh.
Work-life balance: Lịch làm việc chia ca (thường xoay ca sáng/chiều). Ngày nghỉ xoay theo lịch chi nhánh, đôi khi phải trực thứ 7. Cần thỏa thuận rõ trước khi nhận việc.

❓ Câu hỏi – Trả lời thường gặp

Câu hỏi thường gặp

Mình là sinh viên năm cuối ngành Tài chính, chưa có kinh nghiệm làm ngân hàng thì có nên ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn nên! Vị trí giao dịch viên – tư vấn tại Techcombank là một trong những vị trí tuyển fresher nhiều nhất ở khối Ngân hàng Bán lẻ. TCB đào tạo bài bản từ đầu, bạn chỉ cần có nền tảng kiến thức tài chính từ trường và kỹ năng giao tiếp tốt. Nhiều anh chị hiện tại ở Techcombank cũng từ con số 0 mà lên. Điểm cộng là bạn xác định rõ muốn gắn bó lâu dài với ngành ngân hàng, vì ngân hàng đầu tư đào tạo rất bài bản cho người mới.

Mức lương thực tế của một giao dịch viên Techcombank tại HCM là bao nhiêu?

Mức lương cứng cho người mới thường khoảng 7–10 triệu/tháng (ước lượng, có thể thay đổi tùy thời điểm và chi nhánh). Tuy nhiên, phần quan trọng là hoa hồng bán sản phẩm: thẻ tín dụng, vay cá nhân, tiết kiệm... Nếu bạn chủ động tư vấn và bán chéo tốt, tổng thu nhập có thể đạt 12–18 triệu ngay từ năm đầu tiên. Ngoài ra còn có phụ cấp cơm, xăng, thưởng lễ/tết, thưởng KPI cuối năm. Lưu ý: Techcombank nổi tiếng với việc đặt chỉ tiêu bán hàng khá cao, bạn cần cân nhắc điều này.

Tôi muốn chuyển ngành từ bán lẻ (FMCG) sang ngân hàng. Vị trí này có phù hợp không?

Rất phù hợp nếu bạn có kinh nghiệm bán hàng, chăm sóc khách hàng. Kỹ năng bán chéo, giao tiếp của bạn hoàn toàn có thể tận dụng được. Tuy nhiên, bạn sẽ cần học thêm: các sản phẩm ngân hàng, quy trình giao dịch, quy định AML/KYC. Gợi ý: học thêm chứng chỉ ngân hàng cơ bản, đọc trước tài liệu về Techcombank, chuẩn bị tốt cho vòng phỏng vấn về tình huống giao dịch tiền mặt. Khi vào làm, bạn có thể đi nhanh hơn các bạn sinh viên mới ra trường.

Công việc có áp lực cao không? Có phải làm thêm giờ, trực thứ 7 không?

Có áp lực nhất định, đặc biệt áp lực chỉ tiêu bán hàng (KPI). Ngoài ra còn áp lực xử lý giao dịch chính xác, quản lý quỹ tiền mặt không sai sót. Lịch làm việc thường xoay ca sáng/chiều; cuối tháng thường phải tăng ca để đối chiếu; một số chi nhánh tổ chức làm thứ 7. Nếu không thích áp lực, bạn có thể cân nhắc các vị trí hậu kiểm, xử lý dữ liệu tại Techcombank. Còn nếu chấp nhận được và muốn thu nhập cao, đây là môi trường tốt để rèn luyện.

Sau 2 năm ở vị trí này, tôi có thể thăng tiến lên đâu?

Sau 2 năm nếu đạt KPI tốt, bạn có thể được cân nhắc làm giao dịch viên cao cấp, hoặc chuyển sang làm Chuyên viên Quan hệ Khách hàng cá nhân (RM) – vị trí có thu nhập và phát triển tốt hơn. Một số hướng khác: Trưởng nhóm Giao dịch, KSV (Kiểm soát viên), hoặc chuyển sang Phòng Sản phẩm, Marketing nếu bạn thể hiện được năng lực. Techcombank đánh giá nội bộ khá công bằng, dựa trên kết quả kinh doanh và đánh giá năng lực hàng năm.

Tôi cần học chứng chỉ gì trước khi ứng tuyển để tăng cơ hội?

Với vị trí này, không bắt buộc phải có chứng chỉ chuyên môn, nhưng nếu bạn có thì rất có lợi. Các chứng chỉ nên tham khảo: (1) Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng cơ bản do NHNN hoặc Học viện Ngân hàng cấp; (2) Chứng chỉ CFP (Chứng chỉ Tư vấn Tài chính) – nếu có thời gian dài, rất giá trị; (3) TOEIC 450+ hoặc IELTS 4.5+ để chứng minh tiếng Anh. Ngoài ra, các khóa học ngắn về bán hàng, kỹ năng giao tiếp trên Coursera, Udemy cũng là điểm cộng.

Khi phỏng vấn, nếu được hỏi 'tại sao chọn Techcombank', tôi nên trả lời thế nào?

Bạn nên trả lời đan xen giữa lý do nghề nghiệp và lý do cụ thể về Techcombank. Ví dụ: 'Tôi chọn Techcombank vì đây là ngân hàng tư nhân hàng đầu Việt Nam, có chiến lược chuyển đổi số rõ ràng, công nghệ hiện đại, hệ thống đào tạo bài bản. Bên cạnh đó, vị trí giao dịch viên – tư vấn cho phép tôi phát triển kỹ năng bán hàng, tiếp xúc khách hàng, xây nền tảng tốt để thăng tiến trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ mà tôi đang theo đuổi.' Hãy bám sát giá trị thực – đừng nói những điều chung chung kiểu 'ngân hàng lớn, lương tốt'.

Một ngày làm việc của giao dịch viên Techcombank diễn ra như thế nào?

Một ngày thường bắt đầu 7h30–8h sáng với việc họp nhóm ngắn (daily meeting), kiểm tra quỹ tiền mặt, sắp xếp hồ sơ. Giờ giao dịch chính thức từ 8h–17h, nghỉ trưa khoảng 12h–13h. Bạn sẽ xử lý giao dịch tiền mặt/phi tiền mặt, mở tài khoản, làm thẻ, tư vấn sản phẩm. Cuối ngày, bạn đối chiếu quỹ, lập báo cáo, chuyển giao chứng từ cho KSV. Tùy chi nhánh sẽ phân ca sáng/chiều. Một tuần thường có ít nhất 2–3 ca chiều, thỉnh thoảng trực thứ 7 hoặc làm thêm giờ cuối tháng.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-02-14

Mình từng làm vị trí này ở chi nhánh HCM được 2 năm. Nói thật là áp lực KPI thật, nhất là chỉ tiêu thẻ tín dụng mỗi tháng, nhưng đổi lại thu nhập rất ổn nếu bạn chịu bán. Khuyên thật: phải học cách tư vấn tự nhiên, đừng ép khách vì khách sẽ không quay lại. Làm ở Techcombank được cái training bài bản, có cơ hội chuyển lên RM sau 2 năm nếu đạt kết quả tốt.

Minh T*** 2025-03-02

Mình vừa apply và được mời PV vòng 1 hôm trước. CV mình làm khá kỹ, có làm part-time bán hàng tại VinMart 6 tháng nên được đánh giá cao. Anh chị nào PV vòng 2 (test) rồi cho em xin ít tip với ạ, em hơi run phần IQ số học.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-22

Cảnh báo cho ai mới: lương cứng chỉ đủ xăng xe và cơm trưa, phần lớn thu nhập đến từ hoa hồng bán sản phẩm. Nếu bạn không thích bán hàng thì đừng vào, sẽ rất stress. Còn nếu chấp nhận thì TCB là môi trường tốt, sạch sẽ, đồng nghiệp trẻ trung, học được nhiều.

Hoa N*** 2025-02-28

Có ai biết lịch làm việc cụ thể của chi nhánh TCB quận Bình Thạnh không? Mình thấy tin không ghi rõ, định hỏi để xếp lịch con nhỏ. Chứ giờ xoay ca sáng chiều mà không cố định thì khó sắp xếp gia đình quá.

timviec_hn 2025-03-08

Mình thấy vị trí này không yêu cầu kinh nghiệm là cơ hội tốt cho sinh viên mới ra. Mình từng ứng tuyển được và đang làm ở PGD Techcombank. Các bạn lưu ý: chuẩn bị kỹ phần tình huống khách hàng khó tính, đây là câu hỏi TCB hay hỏi nhất. Nên mô tả theo STAR cho rõ ràng.

Ẩ

Ẩn danh 2025-02-05

Mình từng fail vòng test vì phần tiếng Anh kém. Sau 2 tháng luyện TOEIC lên 480, mình apply lại và pass luôn. Khuyên các bạn nên ôn TOEIC và đề nghiệp vụ ngân hàng trước khi apply, đừng vội nộp hồ sơ khi chưa sẵn sàng.

Quay lại danh sách

Ứng tuyển ngay

Ứng tuyển trên website gốc

Bạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của Techcombank

Chuẩn bị thi tuyển

Luyện đề thi tuyển dụng Techcombank trên thithu.com

Luyện thi Techcombank

Chuyên môn / Từ khoá

Tư vấn tài chính Giao dịch viên QHKH cá nhân techcombank

Quay lại danh sách tuyển dụng