Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Phòng giao dịch Yên Lạc - CN. Vĩnh Phúc - Phường Vĩnh Phúc, Phú Thọ
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MB Bank
### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng)
A. Kỹ năng bắt buộc:
- Tin học văn phòng: Word, Excel, Outlook (đặc biệt Excel - dùng cho báo cáo, tính toán lãi suất, theo dõi KPI)
- Hiểu biết về sản phẩm ngân hàng: huy động vốn (tiết kiệm, tài khoản), đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ), thẻ ATM/Visa, ngân hàng điện tử (MB Bank Vietnam, MB Baby)
- Kiến thức cơ bản về quy trình giao dịch ngân hàng
- Kỹ năng nhập liệu, xử lý hồ sơ thủ tục
B. Kỹ năng ưu tiên (sẽ là điểm cộng lớn):
- Chứng chỉ ACCA, CFA (nếu có định hướng đầu tư)
- Chứng chỉ Chứng khoán cơ bản (nếu tư vấn đầu tư)
- Kỹ năng sử dụng phần mềm ngân hàng Core Banking
- Tiếng Anh giao tiếp (MB Bank có hệ thống công nghệ hiện đại, nhiều tài liệu bằng tiếng Anh)
### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Cách thể hiện khi phỏng vấn |
|---|---|---|
| Giao tiếp hiệu quả | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Đủ rõ ràng, lịch sự, gây thiện cảm |
| Kỹ thuật đàm phán | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Xử lý tình huống khách hàng phàn nàn |
| Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐ | Bình tĩnh khi gặp khách khó tính |
| Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Biết cách giữ chân khách hàng cũ |
| Chịu áp lực KPI | ⭐⭐⭐⭐ | Sẵn sàng với môi trường bán hàng |
| Chăm sóc chi tiết | ⭐⭐⭐ | Cẩn thận xử lý thủ tục, sai sót có thể gây rủi ro |
### 3. So sánh theo cấp bậc (Salary Range)
| Cấp bậc | Mức lương | Đặc điểm |
|---|---|---|
| Junior (Mới vào nghề) | 9 - 25 triệu | Chưa hoặc ít kinh nghiệm, cần đào tạo, học hỏi sản phẩm |
| Mid-Level (Trung cấp) | 12 - 30 triệu | 1-3 năm kinh nghiệm, tự tin sản phẩm, có client base nhỏ |
| Professional (Chuyên gia) | 15 - 35 triệu | 3+ năm kinh nghiệm, năng lực vượt trội, KPI cao hơn |
Lưu ý: Lương "theo năng suất lao động" = lương cứng + hoa hồng/bonus doanh số. Thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào KPI cá nhân.
### 4. Chứng chỉ gợi ý nên có
Nên có:
- Chứng chỉ "Nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối và thị trường tiền tệ" (nếu có)
- Chứng chỉ bảo hiểm (vì MB Bank có tệp sản phẩm bảo hiểm)
Nên học thêm sau khi vào:
- Đào tạo nội bộ về sản phẩm MB Bank (rất đầy đủ)
- Các khóa về kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng cao cấp
---
Mẹo cho ứng viên chưa có kinh nghiệm ngân hàng:
> Nếu bạn đến từ ngành bán lẻ, bảo hiểm, viễn thông, F&B... thì kỹ năng giao tiếp và bán hàng của bạn hoàn toàn có thể chuyển đổi. Hãy đóng gói CV thật tốt, nhấn mạnh kỹ năng tư vấn, chốt deal, và dịch vụ khách hàng.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên UB - MB Bank
### 1. Quy trình tuyển dụng dự kiến
MB Bank thường có 2-3 vòng phỏng vấn:
Vòng 1 - Sàng lọc hồ sơ:
- HR đánh giá hồ sơ, gọi điện xác nhận thông tin cơ bản
- Thời gian: 1 tuần sau khi nộp (theo thông báo tuyển dụng)
Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn (với Trưởng phòng/Quản lý chi nhánh):
- Hỏi về kiến thức sản phẩm ngân hàng
- Tình huống xử lý khách hàng
- Đánh giá kỹ năng bán hàng
Vòng 3 (nếu có) - Phỏng vấn với lãnh đạo cấp cao hơn:
- Hỏi về định hướng phát triển, phong cách làm việc
- Có thể là phỏng vấn nhóm
### 2. Những câu hỏi hay gặp theo từng vòng
Vòng 1 - Điện thoại với HR:
- "Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân không?"
- "Tại sao bạn muốn làm ở MB Bank?"
- "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân?"
- "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
- "Bạn có kinh nghiệm bán hàng/chăm sóc khách hàng không?"
Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn:
- "Bạn biết gì về các sản phẩm của MB Bank? (huy động, thẻ, ngân hàng điện tử...)"
- "Nếu khách hàng phàn nàn về lãi suất tiết kiệm thấp hơn ngân hàng khác, bạn xử lý thế nào?"
- "Bạn có thể mô tả quy trình mở tài khoản thanh toán cho khách hàng mới?"
- "KPI của vị trí này thường là gì? Bạn cảm thấy thế nào về áp lực doanh số?"
- "Có một khách hàng đang muốn rút tiền gửi tiết kiệm để chuyển sang ngân hàng khác, bạn sẽ làm gì?"
- "Bạn xử lý thế nào khi một ngày có quá nhiều khách hàng xếp hàng đợi?"
- "Trình bày về kỹ thuật đàm phán mà bạn biết?"
Vòng 3 (nếu có) - Cấp cao hơn:
- "Bạn nhìn thấy con đường phát triển sự nghiệp của mình như thế nào trong 3-5 năm tới?"
- "Tại sao bạn chọn Phú Thọ/Vĩnh Phúc để làm việc?"
- "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?"
- "Bạn làm gì để duy trì động lực trong môi trường có KPI cao?"
### 3. Tips chuẩn bị cực kỳ quan trọng
✅ Nên làm:
- Nghiên cứu kỹ về MB Bank: lịch sử, quy mô, sản phẩm nổi bật (MB Bank là ngân hàng quân đội, có app MBBank rất nổi tiếng)
- Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công về bán hàng/chăm sóc khách hàng (dù là sinh viên cũng có thể kể về bán hàng thêm, thực tập...)
- Tìm hiểu về lãi suất huy động hiện tại của MB Bank và so sánh với các ngân hàng khác
- Mặc đồng phục lịch sự (nam: áo sơ mi, quần âu; nữ: áo sơ mi, chân váy hoặc quần âu)
- Đọc thêm về các sản phẩm: tiết kiệm, thẻ tín dụng, vay cá nhân, ngân hàng điện tử
- Chuẩn bị sẵn sàng về lý do chọn MB Bank (tránh nói "vì lương cao" - hãy nói về môi trường, cơ hội học hỏi)
❌ Không nên:
- Nói "không biết về ngân hàng" - hãy chuẩn bị kiến thức cơ bản
- Tỏ ra sợ KPI - hãy thể hiện bạn thích thử thách
- Nói xấu công việc cũ hoặc ngân hàng khác
- Đến muộn (đặc biệt với vị trí phục vụ khách hàng, đúng giờ là yếu tố quan trọng)
### 4. Dress Code
Nam:
- Áo sơ mi trắng dài tay (cà sơ mi kẻ nhẹ cũng được)
- Quần âu màu tối (đen, xám đen)
- giày da lịch sự
- Cà vạt không bắt buộc nhưng nên có
Nữ:
- Áo sơ mi trắng hoặc blouse lịch sự
- Chân váy bút chì hoặc quần âu
- Giày gót thấp hoặc giày bệt lịch sự
- Trang sức tối giản
Lưu ý đặc biệt: Vì đây là vị trí giao dịch trực tiếp với khách hàng tại quầy, ngoại hình chuyên nghiệp sẽ tạo ấn tượng đầu tiên rất tốt.
### 5. Chuẩn bị cho vòng phỏng vấn tình huống
Câu hỏi tình huống mẫu - Bạn nên chuẩn bị sẵn framework trả lời:
> *"Một khách hàng lớn tuổi đến gửi tiết kiệm nhưng không hiểu rõ các gói sản phẩm, khách hàng tỏ ra mất kiên nhẫn. Bạn xử lý thế nào?"*
Framework trả lời:
1. Lắng nghe & thể hiện thái độ nhiệt tình, tôn trọng
2. Giải thích đơn giản, dễ hiểu, đi từng bước
3. Đưa ra gợi ý phù hợp với nhu cầu của khách (an toàn vs sinh lời)
4. Kết thúc bằng việc đảm bảo khách hàng hiểu và hài lòng
---
Lưu ý quan trọng: MB Bank có thời gian phản hồi trong 1 tuần sau khi nhận hồ sơ đầy đủ. Bạn nên kiểm tra email và điện thoại thường xuyên, đồng thời lưu số HR vào danh bạ để không bỏ lỡ cuộc gọi.
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên UB - MB Bank
### 1. Kiến thức nền cần chuẩn bị (Lộ trình 1-2 tuần)
Tuần 1 - Nền tảng Ngân hàng:
A. Hiểu về MB Bank (ngày 1-2):
- Tìm hiểu lịch sử: MB Bank tiền thân là Ngân hàng TMCP Quân đội, thành lập 1994, trực thuộc Tập đoàn MBBank
- Sản phẩm chính: MBBank (app), tài khoản thanh toán, tiết kiệm, thẻ, vay cá nhân, đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ)
- Điểm khác biệt: MB Bank nổi tiếng về công nghệ, app mobile mạnh
- Fanpage để follow: Ai yêu Miền Bắc hơn MBers, Ai yêu Miền Trung hơn MBers, Ai yêu Miền Nam hơn MBers
B. Kiến thức sản phẩm ngân hàng (ngày 3-4):
| Sản phẩm | Kiến thức cần nắm |
|---|---|
| Huy động vốn | Các gói tiết kiệm (không kỳ hạn, có kỳ hạn, bậc thang), lãi suất, sổ tiết kiệm |
| Tài khoản thanh toán | Mở tài khoản, dịch vụ trả lương, chuyển khoản |
| Thẻ | Thẻ ghi nợ (ATM), thẻ tín dụng, thẻ quốc tế, phí thường niên |
| Ngân hàng điện tử | App MBBank, internet banking, các tính năng nổi bật |
| Đầu tư | Trái phiếu doanh nghiệp, chứng chỉ quỹ, rủi ro và lợi nhuận |
| Vay | Vay tín chấp, vay thế chấp, lãi suất, điều kiện |
C. Quy trình giao dịch cơ bản (ngày 5-6):
- Quy trình mở tài khoản cho khách hàng mới (CMND/CCCD)
- Quy trình gửi tiết kiệm
- Quy trình phát hành thẻ
- Quy trình xử lý khiếu nại cơ bản
- Luật phòng chống rửa tiền cơ bản (AML)
Tuần 2 - Kỹ năng & Ôn tập:
D. Kỹ năng bán hàng & đàm phán (ngày 8-10):
- SPIN Selling (thăm dò - vấn đề - nhu cầu - kết luận)
- Cách xử lý phản đối của khách hàng
- Kỹ thuật upsell (bán thêm sản phẩm)
- Cách chốt deal trong ngân hàng
E. Ôn luyện tình huống (ngày 11-12):
- Chuẩn bị 3-5 câu chuyện từ kinh nghiệm bản thân
- Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn trước gương
- Tập giải thích sản phẩm cho người chưa hiểu gì về ngân hàng
F. Chuẩn bị hồ sơ & logistics (ngày 13-14):
- In ấn CV, photo CCCD, bằng cấp
- Chọn trang phục
- Tìm đường đến địa điểm phỏng vấn
### 2. Tài liệu tham khảo
Miễn phí:
- Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn (tìm mục sản phẩm)
- App MBBank (đăng ký thử để trải nghiệm sản phẩm)
- Fanpage MB Bank và các page tuyển dụng
- Website NHNN: https://sbv.gov.vn (về chính sách tiền tệ)
- Cẩm nang sinh viên kinh tế (phần ngân hàng)
Sách gợi ý:
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân
- "Spin Selling" - Neil Rackham
- "The Psychology of Selling" - Brian Tracy
Kênh YouTube hữu ích:
- Channel MB Bank Official
- Các kênh tài chính ngân hàng Việt Nam (Kiến thức cơ bản)
### 3. Checklist trước ngày phỏng vấn
- [ ] Hiểu rõ về MB Bank (lịch sử, sản phẩm, vị thế)
- [ ] Nắm được 5 sản phẩm chính và cách tư vấn
- [ ] Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công
- [ ] Biết cách xử lý 3 tình huống khách hàng phổ biến
- [ ] Trả lời được câu "Tại sao chọn MB Bank?"
- [ ] Trả lời được câu "Bạn hiểu gì về KPI?"
- [ ] Outfit chỉnh chu, giày sạch
- [ ] Giấy tờ: CV, CCCD, bằng cấp (photo)
- [ ] Điện thoại sạc pin đầy, sẵn sàng nhận cuộc gọi
---
Mẹo đặc biệt: Nếu chưa có kinh nghiệm ngân hàng, bạn nên mở thử tài khoản và tiết kiệm tại MB Bank để trải nghiệm thực tế sản phẩm. Khi được hỏi "Bạn đã dùng sản phẩm MB Bank chưa?" mà bạn trả lời được chi tiết, đó là điểm cộng rất lớn!
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên UB - MB Bank
### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình
```
Chuyên viên UB (Junior)
↓ (12-18 tháng, vượt KPI)
Chuyên viên UB (Mid-Level/Professional)
↓ (18-24 tháng, đánh giá xứng đáng)
Trưởng nhóm Tư vấn/Khách hàng Ưu tiên (Priority Banking)
↓ (2-3 năm)
Quản lý Phòng giao dịch / Phó Giám đốc Chi nhánh
↓ (3-5 năm)
Giám đốc Chi nhánh / Trưởng phòng Khách hàng Cá nhân
↓ (5+ năm)
Giám đốc Khối / Phó TGĐ (nếu đủ năng lực xuất sắc)
```
Lưu ý: Tốc độ thăng tiến phụ thuộc rất nhiều vào:
- KPI doanh số cá nhân
- Khả năng xây dựng cơ sở khách hàng riêng
- Đánh giá của quản lý trực tiếp
- Cơ hội tại chi nhánh/phòng ban
### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường 2024-2025)
Lưu ý quan trọng: Lương trong tin tuyển dụng là lương gross, thực nhận sẽ trừ thuế TNCN (~10%) và BHXH (~10.5%).
| Cấp bậc | Lương gross | Thực nhận ước | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Junior | 9-25 triệu | 7-20 triệu | Chủ yếu lương cứng + bonus nhỏ |
| Mid-Level | 12-30 triệu | 10-24 triệu | Có base khách hàng, bonus tăng dần |
| Professional | 15-35 triệu | 12-28 triệu | KPI cao hơn, thu nhập phụ thuộc doanh số mạnh |
Cộng thêm:
- Thưởng tháng 13, thưởng lễ (Tết, 30/4, 2/9...)
- Phụ cấp: đi lại, điện thoại, thể thao (tùy chính sách)
- Hoa hồng từ bán sản phẩm (có thể chiếm 20-40% thu nhập)
- Du lịch, bảo hiểm sức khỏe cho bản thân + người thân
So sánh với thị trường: Mức lương MB Bank ở mức trung bình-khá so với các ngân hàng TMCP cùng phân khúc (VPBank, Techcombank, TPBank). Phúc lợi được đánh giá là tốt hơn nhiều so với mặt bằng chung.
### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm sau khi vào làm
Năm thứ 1 - Xây dựng nền tảng:
- Thành thạo toàn bộ sản phẩm của chi nhánh
- Học cách sử dụng Core Banking system
- Phát triển 50-100 khách hàng cá nhân thường xuyên
- Kỹ năng xử lý khiếu nại nhanh gọn
Năm thứ 2-3 - Nâng cao:
- Chuyên sâu về sản phẩm đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ, bảo hiểm nhân thọ)
- Kỹ năng quản lý danh mục khách hàng VIP
- Đào tạo chứng chỉ chuyên môn (nếu có định hướng nâng cao)
- Học thêm về quản lý nhóm, lãnh đạo
Năm thứ 3+ - Phát triển chuyên môn hoặc quản lý:
- Định hướng 1: Chuyên gia tư vấn cao cấp (Wealth Management, Private Banking)
- Định hướng 2: Quản lý (Trưởng nhóm → Quản lý chi nhánh)
- Định hướng 3: Chuyển sang phòng ban trung ương (Khối KHCN, Khối Nguồn vốn...)
### 4. Những điều thực tế cần biết trước khi ứng tuyển
😀 Những điều tốt:
- Phúc lợi MB Bank thực sự tốt (bảo hiểm cho người thân, du lịch, quà sinh nhật...)
- Môi trường trẻ trung, công nghệ hiện đại
- Có lộ trình thăng tiến rõ ràng nếu làm tốt
- Địa điểm Phú Thọ - chi phí sinh hoạt thấp hơn Hà Nội
⚠️ Những điều cần chuẩn bị tinh thần:
- KPI doanh số là thật, không phải hư cấu - bạn sẽ chịu áp lực về huy động vốn, bán sản phẩm
- Làm việc cuối tuần/trong ngày lễ (ngân hàng có lịch giao dịch đặc biệt dịp Tết)
- Đứng quầy giao dịch liên tục - công việc khá cố định, ít di chuyển
- Khách hàng vùng nông thôn/tỉnh lẻ đôi khi đòi hỏi sự kiên nhẫn cao
- Thời gian thử việc 2 tháng, có KPI dù đang trong thử việc
### 5. Lời khuyên cho từng nhóm ứng viên
🎓 Sinh viên mới tốt nghiệp:
- Ứng tuyển hãy để lương ở mức 9-12 triệu, đừng đòi cao quá
- Tập trung vào kỹ năng giao tiếp và khả năng học hỏi nhanh
- Đây là cơ hội vào ngành ngân hàng dễ hơn so với vị trí tại Hà Nội/TP.HCM
👨💼 Người có kinh nghiệm ngân hàng khác:
- Đàm phán lương ở mức 15-20 triệu nếu có 2+ năm kinh nghiệm
- Nhấn mạnh cơ sở khách hàng và thành tích KPI cũ
- Kiểm tra xem MB Bank có chính sách nhận diện thâm niên không
🚀 Người muốn chuyển ngành từ bán lẻ/dịch vụ:
- Chuyển đổi hoàn toàn khả thi - kỹ năng giao tiếp, bán hàng là chính
- Cần học thêm kiến thức tài chính cơ bản trước khi phỏng vấn
- Đây là bước đệm tốt để vào ngành ngân hàng
---
Tóm lại: Vị trí này phù hợp với người thích giao tiếp, không sợ áp lực doanh số, muốn ổn định lâu dài trong ngành ngân hàng với phúc lợi tốt. Nếu bạn thích thử thách, muốn xây dựng sự nghiệp trong lĩnh vực tài chính - đây là cơ hội tốt để bắt đầu tại Phú Thọ.
Câu hỏi thường gặp
Có, đây là vị trí có áp lực KPI thật. KPI phổ biến bao gồm: số tiền huy động (thường tính theo tháng/quý), số lượng sản phẩm bán ra (thẻ, tài khoản, bảo hiểm), chỉ số hài lòng khách hàng (NPS). Mức độ áp lực tùy thuộc vào cấp bậc - Junior thường nhẹ hơn, Professional sẽ nặng hơn. Tuy nhiên, nếu bạn thích bán hàng và giao tiếp, đây là môi trường phù hợp. Phúc lợi MB Bank (bảo hiểm, du lịch, thưởng) cũng phần nào bù đắp cho áp lực này.
Hoàn toàn có thể nộp! Tin tuyển dụng ghi 'ưu tiên' chứ không phải 'yêu cầu bắt buộc' có kinh nghiệm. Bạn có thể bù đắp bằng: kỹ năng giao tiếp tốt, thái độ nhiệt tình, và đặc biệt là nên tìm hiểu trước về sản phẩm MB Bank. Nếu có kinh nghiệm bán hàng ở bất kỳ ngành nào (viễn thông, bảo hiểm, F&B...) thì rất có lợi. Mức lương khởi điểm Junior từ 9 triệu, thực nhận khoảng 7-8 triệu/tháng. Quan trọng là bạn thể hiện được khả năng học hỏi nhanh và thích làm việc với khách hàng.
Phú Thọ có mức sống khá thấp so với Hà Nội. Chi phí thuê nhà trọ tại thành phố Việt Trì (trung tâm Phú Thọ) khoảng 2-4 triệu/tháng, ăn uống 3-5 triệu/tháng, đi lại ít tốn kém. Với mức lương 9-15 triệu, bạn hoàn toàn sống thoải mái và tiết kiệm được. Đây cũng là lợi thế nếu bạn muốn tích lũy kinh nghiệm ngân hàng trước khi chuyển lên Hà Nội hoặc thành phố lớn. Tuy nhiên, cơ hội thăng tiến lên phòng ban trung ương tại Hà Nội cũng mở rộng nếu bạn làm tốt.
Mức 35 triệu ở cấp Professional là con số hoàn toàn có thể đạt được, nhưng cần đạt KPI rất cao. Thu nhập thực tế gồm: lương cứng (15-20 triệu tùy cấp) + hoa hồng bán sản phẩm (bảo hiểm, thẻ, đầu tư) + thưởng doanh số quý/năm. Trung bình thực nhận của Mid-Level khoảng 15-20 triệu/tháng sau thuế, của Professional có thể đạt 22-28 triệu/tháng. Lưu ý: thu nhập biến động theo tháng, tháng có KPI cao thì thu nhập tốt, tháng KPI thấp thì giảm đáng kể.
Một ngày điển hình: Sáng 7h30-8h lên sàn, kiểm tra hệ thống, chuẩn bị tài liệu. 8h-12h giao dịch trực tiếp với khách hàng tại quầy (mở tài khoản, gửi tiết kiệm, tư vấn sản phẩm). Trưa 12h-13h30 nghỉ. Chiều 13h30-17h tiếp tục giao dịch, xử lý hồ sơ, chốt đơn sản phẩm. Thỉnh thoảng có cuộc họp team, đào tạo sản phẩm mới. Cuối ngày báo cáo KPI cho quản lý. Công việc khá đều đặn, ít đi công tác, phù hợp người thích ổn định.
Khi chuyển từ ngân hàng khác sang MB Bank: (1) Nên đàm phán lương ở mức Mid-Level (12-20 triệu) nếu có 1-2 năm kinh nghiệm, đừng accept ở mức Junior. (2) Nhấn mạnh cơ sở khách hàng cũ và thành tích KPI - đây là điểm MB Bank rất thích. (3) Chuẩn bị tâm lý: mỗi ngân hàng có hệ thống và văn hóa khác nhau, MB Bank có Core Banking và app riêng, cần thời gian làm quen. (4) Điểm cộng lớn: phúc lợi MB Bank thường tốt hơn nhiều ngân hàng TMCP khác.
MB Bank yêu cầu: (1) Thông tin cá nhân đầy đủ (họ tên, ngày sinh, giới tính, CCCD). (2) Số điện thoại và email chính xác - RẤT QUAN TRỌNG vì họ liên hệ trong 1 tuần. (3) Trình độ học vấn và trường tốt nghiệp. (4) Kinh nghiệm làm việc (chi tiết, có thể điền trực tiếp trên form tuyển dụng). (5) 3-5 kỹ năng nổi bật - nên chọn kỹ năng liên quan: giao tiếp, bán hàng, chăm sóc khách hàng. (6) Nguồn tuyển dụng. Nộp online qua trang tuyển dụng chính thức của MB Bank hoặc qua các trang tuyển dụng được duyệt. Đảm bảo thông tin đầy đủ để được ưu tiên liên hệ!
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình đang làm ở chi nhánh MB Phú Thọ được 1.5 năm rồi. Môi trường ổn, đồng nghiệp tốt. Phúc lợi thực sự khủng, đợt du lịch năm ngoái đi Nhật cả phòng ban. Nhưng KPI thì thật sự nặng, tháng nào không đạt thì lương giảm rõ rệt. Ai thích ổn định thì OK, ai muốn chill thì không phù hợp.
Mới vào thử việc tuần này. Đợt onboarding ngắn quá, 3 ngày xong phải lên quầy luôn. Hệ thống MB Bank phức tạp hơn mình tưởng. Có bạn đồng nghiệp hỗ trợ nhiệt tình nên cũng ổn. Đang cố gắng học sản phẩm.
Mình chuyển từ VPBank sang đây được 8 tháng. Lương cứng cao hơn chút, phúc lợi thì MB Bank win rõ. Nhưng văn hóa công ty khác hẳn - MB Bank formal hơn, VPBank năng động hơn. Tùy người mà thích ứng.
Cảnh báo: đây là vị trí giao dịch trực tiếp tại quầy, ngày nào cũng tiếp xúc với rất nhiều khách hàng. Có hôm 100-150 khách, đứng liên tục mỏi chân. Ai yếu tim hay không thích đám đông thì cân nhắc kỹ nhé. Nhưng bù lại kỹ năng giao tiếp lên rất nhanh.
Tuyển dụng MB Bank ở Phú Thọ thường xuyên lắm, họ mở rộng chi nhánh liên tục. Đợt mình nộp hồ sơ đầy đủ, 5 ngày sau đã có email hẹn phỏng vấn. HR phản hồi nhanh. Chuẩn bị tốt về sản phẩm là qua vòng 2 dễ dàng.
Bạn nào ở Vĩnh Phúc muốn nộp thì apply sớm đi. Tin này thường đóng sau 2-3 tuần. Mình từng bỏ lỡ đợt trước vì chần chừ. Lần này apply ngay khi thấy, hy vọng đợt này được.
Mình ở Việt Trì, Phú Thọ, nộp đơn ứng tuyển vị trí này. Phỏng vấn vòng 1 bằng điện thoại, hỏi kinh nghiệm và lý do chọn MB. Vòng 2 tại chi nhánh, gặp trưởng phòng, hỏi tình huống xử lý khách hàng. Đang chờ kết quả. Ai đã phỏng vấn rồi chia sẻ kinh nghiệm với!
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát