Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Phòng giao dịch Trảng Bom - CN. Đồng Nai - Phường Trấn Biên, Đồng Nai

Theo mô tả công việc, bạn sẽ làm việc tại sàn giao dịch/phòng giao dịch của Chi nhánh. Thông thường ngân hàng có giờ giao dịch từ 7h30-17h các ngày trong tuần (thứ 2-6). Tuy nhiên, vào cao điểm cuối năm hoặc khi có sản phẩm mới launch, bạn có thể phải làm thêm giờ. Về ngày nghỉ, thường được nghỉ luân phiên thứ 7 hoặc nghỉ bù theo lịch của Chi nhánh. MBBank có văn hóa doanh nghiệp trẻ nên linh hoạt hơn một số ngân hàng nhà nước.

Mức lương từ 9-35 triệu trong JD là lương cứng theo cấp bật, chưa bao gồm thưởng KPI và commission. Với Junior mới vào, lương thực nhận thường 12-18 triệu/tháng. Nếu bạn chăm chỉ, đạt và vượt KPI, mức 20-30 triệu hoàn toàn có thể đạt được. Điểm mấu chốt là: (1) Nắm chắc sản phẩm để bán được nhiều, (2) Xây dựng được tệp KH trung thành, (3) Cross-selling hiệu quả. Nhân viên xuất sắc tại MBBank có thể nhận 40-50 triệu/tháng.

HOÀN TOÀN NÊN! JD nêu 'N/A' kinh nghiệm nghĩa là tuyển cả fresher. MBBank có chương trình đào tạo bài bản cho nhân viên mới, và họ ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng/dịch vụ nói chung (không nhất thiết phải ngân hàng). Nếu bạn từng làm sales, phục vụ, tư vấn ở bất kỳ lĩnh vực nào, đó đều là điểm cộng. Hãy: (1) Tìm hiểu kỹ sản phẩm MBBank trước, (2) Chuẩn bị câu chuyện về kỹ năng giao tiếp/bán hàng của bạn, (3) Thể hiện sự nhiệt tình và ham học hỏi.

KPI cụ thể sẽ do Trưởng phòng giao dịch giao sau khi vào làm, nhưng thông thường Chuyên viên Tư vấn KHCN có các chỉ tiêu chính: (1) Số lượng sản phẩm bán ra (thẻ, tiết kiệm, bảo hiểm...), (2) Số dư tiền gửi mới huy động, (3) Số lượng khách hàng mới mở tài khoản, (4) Tỷ lệ cross-sell. Mức độ khó phụ thuộc vào tệp khách hàng của chi nhánh và thời điểm. Đồng Nai là khu vực phát triển, dân cư đông đúc nên cơ hội tiếp cận KH tốt. Tip: Làm việc chăm chỉ 3-6 tháng đầu để xây dựng mối quan hệ, KPI sẽ dễ đạt hơn.

MBBank có vài điểm hấp dẫn: (1) Lương thưởng cạnh tranh, gắn với năng suất - muốn kiếm nhiều thì làm nhiều, (2) Môi trường trẻ trung, không quá hành chính như ngân hàng nhà nước, (3) Mô hình Doanh nghiệp số hiện đại, ứng dụng công nghệ nhiều, (4) Cơ hội thăng tiến rõ ràng, không phải chờ senior nghỉ, (5) Phúc lợi tốt: bảo hiểm sức khỏe cho người thân, du lịch, quà tết... So với Vietcombank thì áp lực doanh số cao hơn nhưng bù lại thu nhập có thể gấp đôi.

Trảng Bom cách TPHCM khoảng 40-50km theo Quốc lộ 1A hoặc cao tốc TPHCM - Long Thành - Dầu Giây. Nếu bạn ở TPHCM, đi lại hàng ngày sẽ khá vất vả (1.5-2 giờ/lượt). Tuy nhiên, nhiều bạn chọn thuê trọ ở Đồng Nai hoặc chỗ gần chi nhánh. Đồng Nai có nhiều khu công nghiệp nên nhu cầu dịch vụ ngân hàng cao, cơ hội phát triển tốt. Nếu bạn ở Đồng Nai hoặc Bình Dương thì rất thuận tiện.

Lộ trình thăng tiến phụ thuộc vào: (1) Hiệu suất công việc, (2) Thái độ, (3) Vị trí trống. Trung bình: Junior -> Mid-Level: 6-12 tháng, Mid-Level -> Professional: 1-2 năm, Professional -> Trưởng nhóm: 2-3 năm. MBBank mở rộng liên tục nên cơ hội thăng tiến khá tốt so với ngân hàng khác. Tip: Để thăng tiến nhanh, bạn cần: (a) Đạt top KPI liên tục, (b) Hỗ trợ đào tạo đồng nghiệp mới, (c) Thể hiện khả năng lãnh đạo, (d) Tham gia các dự án/phong trào của công ty.

Không nhất thiết phải extrovert! Điểm quan trọng nhất là bạn có khả năng giao tiếp hiệu quả và thích làm việc với con người (không cần phải 'nói nhiều'). Kỹ năng cần thiết: lắng nghe, đồng cảm, giải thích rõ ràng. Người hướng nội thường giỏi ở việc: (1) Quan sát và nắm bắt nhu cầu khách hàng, (2) Xây dựng quan hệ sâu sắc với ít KH nhưng chất lượng, (3) Nghiên cứu sản phẩm kỹ trước khi tư vấn. Nếu bạn hướng nội nhưng chịu được áp lực doanh số, hoàn toàn có thể làm tốt. Chỉ cần luyện tập kỹ năng giao tiếp và không sợ khách hàng là OK.