Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Chuyên viên UB - MBBank Quảng Ngãi

### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn cứng)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ quan trọng |
|---------|---------------|---------------|
| Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Thành thạo | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Hiểu biết sản phẩm ngân hàng cá nhân | Nền tảng | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Kiến thức về huy động vốn, trái phiếu, chứng chỉ quỹ | Trung bình | ⭐⭐⭐⭐ |
| Vận hành hệ thống core banking | Cơ bản | ⭐⭐⭐ |
| Digital banking (eBanking, Mobile Banking) | Cơ bản | ⭐⭐⭐ |

### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)

| Kỹ năng | Giải thích | Độ quan trọng |
|---------|-----------|---------------|
| Giao tiếp hiệu quả | Truyền đạt thông tin rõ ràng, lắng nghe khách hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Kỹ năng đàm phán | Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm | ⭐⭐⭐⭐ |
| Kiểm soát cảm xúc | Xử lý khách hàng khó tính, khiếu nại | ⭐⭐⭐⭐ |
| Xây dựng quan hệ | Chăm sóc, duy trì khách hàng dài hạn | ⭐⭐⭐⭐ |
| Xử lý khiếu nại | Giải quyết vấn đề nhanh chóng, hài lòng | ⭐⭐⭐⭐ |
| Quản lý thời gian | Cân bằng bán hàng và phục vụ | ⭐⭐⭐ |

### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý

- Ưu tiên cao:
- Chứng chỉ hành nghề Bảo hiểm nhân thọ (BIC)
- Chứng chỉ Môi giới Chứng khoán (nếu có để bán trái phiếu, chứng chỉ quỹ)

- Hữu ích bổ sung:
- Chứng chỉ Tin học (MOS, IC3)
- Chứng chỉ về phân tích tài chính cá nhân
- CFA Level 1 (nếu muốn phát triển lên vị trí cao hơn)

### 4. SO SÁNH THEO CẤP BẬC LƯƠNG

| Cấp bậc | Mức lương | Kỳ vọng | Đối tượng |
|---------|-----------|---------|-----------|
| Junior | 9-25 triệu | Mới vào nghề, cần đào tạo, chưa có KTKN | Sinh viên mới tốt nghiệp, người chuyển ngành |
| Mid-Level | 12-30 triệu | Có 1-3 năm kinh nghiệm, tự chủ công việc | Người có kinh nghiệm bán hàng NH/Công ty |
| Professional | 15-35 triệu | 3+ năm kinh nghiệm, KPI cao, quản lý KH VIP | Người giỏi, có portfolio KH tốt |

> Lưu ý: Mức lương thực nhận phụ thuộc rất nhiều vào hiệu suất kinh doanh (doanh số huy động, bán thẻ, bảo hiểm, fee income). Nhân viên giỏi ở Quảng Ngãi có thể nhận lương thực lên tới 40-50 triệu/tháng khi cộng thưởng KPI.

### 5. ĐẶC THÙ TẠI QUẢNG NGÃI

- Thị trường tỉnh lẻ: cơ hội việc làm ngân hàng ít, MBBank là lựa chọn tốt
- Khách hàng chủ yếu là người dân, hộ kinh doanh nhỏ
- Cần linh hoạt trong giao tiếp với đa dạng tầng lớp
- Chi phí sinh hoạt thấp hơn TP.HCM/Hà Nội, nên mức lương 15-20 triệu ở đây sống thoải mái

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn - Chuyên viên UB MBBank Quảng Ngãi

### QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG THÔNG THƯỜNG

Thông thường gồm 2-3 vòng:

| Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn |
|------|----------|-----------|-----------------|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Phỏng vấn HR cơ bản | 20-30 phút | Phòng Nhân sự Chi nhánh |
| Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn | 30-45 phút | Trưởng phòng giao dịch / Quản lý khu vực |
| Vòng 3 (ít gặp) | Phỏng vấn với lãnh đạo CN | 30 phút | Giám đốc Chi nhánh Quảng Ngãi |

### CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG

Vòng 1 - HR (Sàng lọc):
1. "Em giới thiệu bản thân trong 2-3 phút?"
2. "Tại sao em muốn làm ở MBBank?"
3. "Em có kinh nghiệm gì liên quan đến bán hàng/phục vụ khách hàng?"
4. "Em hiểu gì về công việc Chuyên viên tư vấn khách hàng cá nhân?"
5. "Mức lương kỳ vọng của em là bao nhiêu?"
6. "Em có thể làm việc tại Quảng Ngãi lâu dài không?"

Vòng 2 - Chuyên môn/Quản lý:
1. "Em hãy trình bày hiểu biết về các sản phẩm dịch vụ của MBBank?"
2. "Nếu khách hàng hỏi nên gửi tiết kiệm hay mua trái phiếu, em sẽ tư vấn thế nào?"
3. "Em xử lý thế nào khi khách hàng phàn nàn về dịch vụ?"
4. "Em có KPI về doanh số, em sẽ lên kế hoạch để đạt được?"
5. "Trình bày quy trình mở tài khoản thanh toán cho khách hàng mới?"
6. "Em làm sao để thuyết phục khách hàng mua bảo hiểm/thẻ tín dụng?"
7. "Tình huống: Khách hàng muốn rút tiền trước hạn tiết kiệm, em xử lý ra sao?"
8. "Em đánh giá thế nào về xu hướng ngân hàng số hiện nay?"

### TIPS CHUẨN BỊ CỤ THỂ

✅ Nghiên cứu trước:
- Tìm hiểu về MBBank: quy mô, sản phẩm nổi bật, định hướng chuyển đổi số
- Nắm các sản phẩm chính: tiết kiệm, thẻ, vay cá nhân, eBanking, bảo hiểm
- Đọc về "Định giá khoản vay thế chấp" và "Lãi suất huy động" cơ bản

✅ Chuẩn bị câu chuyện cá nhân:
- Kinh nghiệm bán hàng/bảo vệ quyền lợi khách hàng (kể cả công việc part-time)
- Thành tích đạt được nếu có (doanh số, khách hàng tiềm năng)
- Lý do chọn Quảng Ngãi (nếu không phải người địa phương)

✅ Tâm lý:
- Tỉnh lẻ thường ưu tiên ứng viên địa phương hoặc sẵn sàng ở lại
- Thể hiện tinh thần gắn bó lâu dài
- Không quá căng thẳng, tự tin nhưng khiêm nhường

✅ Tình huống giả định nên luyện:
- Tư vấn gói sản phẩm cho khách hàng lương 10-15 triệu/tháng
- Xử lý khi khách hàng muốn rút tiết kiệm trước hạn
- Giải thích về bảo hiểm nhân thọ cho người chưa hiểu

### DRESS CODE

- Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu (tối màu), giày da, không cà vạt
- Nữ: Áo sơ mi / blouse trắng, quần âu hoặc chân váy công sở, giày gót thấp
- Màu sắc: Trang phục tối giản, chuyên nghiệp
- Không nên: Áo phông, giày thể thao, nước hoa nồng, trang sức lòe loẹt

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Ứng viên Chuyên viên UB MBBank

### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN

Tuần 1 - Nền tảng kiến thức:

| Ngày | Nội dung học | Thời lượng |
|------|-------------|-----------|
| Ngày 1-2 | Tổng quan ngành Ngân hàng Việt Nam & MBBank | 3-4 giờ |
| Ngày 3-4 | Sản phẩm dịch vụ NH cá nhân (tiết kiệm, thẻ, vay) | 4-5 giờ |
| Ngày 5 | Kỹ năng bán hàng & chăm sóc khách hàng | 3 giờ |
| Ngày 6-7 | Luyện phỏng vấn + Tình huống giả định | 4-5 giờ |

Tuần 2 - Luyện tập chuyên sâu:

| Ngày | Nội dung | Ưu tiên |
|------|----------|--------|
| Ngày 8-9 | Học về trái phiếu, chứng chỉ quỹ, bảo hiểm | ⭐⭐⭐ |
| Ngày 10-11 | Ôn Excel văn phòng + thuật ngữ NH | ⭐⭐⭐ |
| Ngày 12-13 | Mock interview + sửa lỗi | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Ngày 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | - |

### KIẾN THỨC NỀN CẦN NẮM VỮNG

1. Về MBBank:
- Ngân hàng TMCP Quân đội (Military Commercial Joint Stock Bank)
- Thành lập: 1994
- Định hướng: Ngân hàng số, công nghệ tiên tiến
- Sản phẩm nổi bật: App MBBank, thẻ chip, vay trực tuyến

2. Sản phẩm dịch vụ KHCN cần biết:

| Sản phẩm | Đặc điểm chính | Điểm bán hàng |
|----------|---------------|---------------|
| Tiết kiệm | Kỳ hạn linh hoạt, lãi suất cạnh tranh | An toàn, thanh khoản cao |
| Thẻ tín dụng | Hoàn tiền, tích điểm | Tiện lợi, quà tặng |
| Thẻ ghi nợ | Liên kết tài khoản | Chi tiêu dễ dàng |
| Vay cá nhân | Vay tín chấp, thế chấp | Lãi suất ưu đãi |
| Bảo hiểm nhân thọ | Đầu tư + bảo vệ | Bảo vệ gia đình |
| eBanking | Chuyển tiền online | Miễn phí, 24/7 |

3. Thuật ngữ quan trọng cần nhớ:
- CASA: Tài khoản thanh toán không kỳ hạn
- NIM: Biên lãi ròng
- KPI: Chỉ tiêu hiệu suất
- Fee income: Thu nhập từ phí dịch vụ
- Cross-selling: Bán chéo sản phẩm
- AUM: Tài sản quản lý

### TÀI LIỆU THAM KHẢO

Sách & Ebook:
- "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính
- "Kỹ năng Bán hàng Chuyên nghiệp" - Brian Tracy

Website:
- Website MBBank: mbbank.com.vn
- Website NHNN: sbv.gov.vn
- Các bài viết về sản phẩm MBBank trên fanpage

Video:
- Tìm kiếm "phỏng vấn ngân hàng" trên YouTube
- Review văn phòng MBBank trên Glassdoor, CareerViet

### MẪU TRẢ LỜI TÌNH HUỐNG

Tình huống 1: Khách muốn rút tiết kiệm trước hạn
> "Dạ, em hiểu anh/chị cần tiền gấp ạ. Tuy nhiên, nếu rút trước hạn, anh/chị sẽ chỉ nhận được lãi suất không kỳ hạn (thường rất thấp). Em xin phép tư vấn thêm: Nếu anh/chị cần tiền mà không muốn mất lãi, em có thể giới thiệu sản phẩm tiết kiệm linh hoạt cho phép rút một phần mà không mất toàn bộ lãi. Hoặc nếu tình hình tài chính cho phép, anh/chị có thể cân nhắc vay tín chấp với lãi suất ưu đãi để không ảnh hưởng đến khoản tiết kiệm ạ."

Tình huống 2: Khách không muốn mua bảo hiểm
> "Dạ, em hoàn toàn tôn trọng quyết định của anh/chị ạ. Bảo hiểm là sản phẩm tự nguyện, nhưng em muốn chia sẻ thêm: bảo hiểm nhân thọ giống như một tấm lưới an toàn cho gia đình, phòng trường hợp rủi ro. Nếu anh/chị quan tâm, em có thể gửi thông tin chi tiết để anh/chị tham khảo, không bắt buộc mua ngay ạ."

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Chuyên viên UB MBBank

### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH

```
Chuyên viên UB (1-2 năm)
↓
Chuyên viên UB cao cấp / Tổ trưởng (2-3 năm)
↓
Trưởng phòng giao dịch (3-5 năm)
↓
Trưởng phòng kinh doanh CN / Quản lý khu vực (5-7 năm)
↓
Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khối (7-10 năm)
```

### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Thị trường Quảng Ngãi)

| Cấp bậc | Lương cơ bản | Tổng thu nhập (bao gồm thưởng) | Ghi chú |
|---------|-------------|-------------------------------|---------|
| Mới vào (Junior) | 9-12 triệu | 12-20 triệu | Phụ thuộc KPI nhiều |
| 1-3 năm kinh nghiệm | 12-16 triệu | 18-28 triệu | Bắt đầu có khách quen |
| 3-5 năm (Professional) | 16-20 triệu | 25-40 triệu | Có KH VIP |
| Trưởng phòng GD | 20-25 triệu | 35-50 triệu | Quản lý team |

> Lưu ý: Ở Quảng Ngãi, mức sống thấp hơn HCM/HN khoảng 30-40%, nên mức thu nhập thực tế tương đương mức cao hơn nhiều nếu quy đổi.

### KPI THÔNG THƯỜNG CHO CHUYÊN VIÊN UB

| Chỉ tiêu | Tỷ trọng | Gợi ý đạt |
|----------|----------|----------|
| Huy động vốn ( CASA + Tiết kiệm) | 30-40% | Top 50% chi nhánh |
| Bán thẻ tín dụng/ghi nợ | 15-20% | 3-5 thẻ/tháng |
| Bán bảo hiểm/Fund | 15-20% | 1-2 hợp đồng/tháng |
| Phí dịch vụ (Fee income) | 10-15% | Duy trì đều đặn |
| CSKH & Chăm sóc KH | 10-15% | Không có khiếu nại |

### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM

Ngắn hạn (0-1 năm):
- Thành thạo core banking system của MBBank
- Học cách xây dựng danh sách KH tiềm năng
- Rèn kỹ năng thuyết trình ngắn

Trung hạn (1-3 năm):
- Chứng chỉ chuyên môn (BIC, chứng khoán)
- Kỹ năng quản lý nhóm nhỏ
- Hiểu sâu về phân tích tài chính cá nhân
- Xây dựng portfolio khách hàng riêng

Dài hạn (3-5 năm):
- MBA hoặc chứng chỉ quản lý (CFA, FRM)
- Kinh nghiệm đa kênh (digital + offline)
- Khả năng đào tạo, coaching

### LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI TRONG NGÀNH

1. "Đừng sợ KPI" - KPI cao là cơ hội để lương cao. Nhân viên UB giỏi ở MBBank thu nhập có thể gấp đôi nhân viên ngân hàng khác cùng cấp.

2. "Xây dựng mạng lưới KH từ ngày đầu" - Danh sách khách hàng cũ là tài sản quý giá, giúp bạn hoàn thành KPI dễ dàng hơn.

3. "Chuyển ngành vào ngân hàng: được nhưng cần kiên nhẫn" - Nếu chưa có kinh nghiệm, hãy bắt đầu từ vị trí hỗ trợ, tích lũy 6-12 tháng rồi chuyển lên UB.

4. "Quảng Ngãi: Cơ hội hay thách thức?" - Tỉnh lẻ ít cạnh tranh hơn, dễ được đề bạt nhanh hơn thành phố, nhưng hạn chế về đa dạng trải nghiệm.

5. "MBBank vs các ngân hàng khác ở Quảng Ngãi" - MBBank nổi bật về công nghệ, phúc lợi tốt. VPBank, TPBank cũng có chi nhánh ở đây nhưng quy mô nhỏ hơn.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp chưa có kinh nghiệm, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể ứng tuyển! Tin tuyển dụng ghi 'ưu tiên' chứ không phải 'yêu cầu bắt buộc' kinh nghiệm. MBBank đào tạo nhân viên mới rất tốt. Điều quan trọng là em thể hiện được: (1) Khả năng giao tiếp, bán hàng từ các công việc part-time, thực tập; (2) Tinh thần ham học hỏi, sẵn sàng đi sớm về muộn; (3) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng. Gợi ý: trước buổi phỏng vấn 1 tuần, đọc kỹ website MBBank và tự trả lời được 'Tại sao em muốn làm ở MBBank?'.

Mức lương thực nhận hàng tháng của Chuyên viên UB ở Quảng Ngãi là bao nhiêu?

Theo khung lương đăng tuyển: Junior 9-25M, Mid 12-30M, Professional 15-35M/tháng. Tuy nhiên, thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào KPI và doanh số. Thực tế: nhân viên mới (chưa có KH) thường nhận 10-15M/tháng (lương cơ bản + phụ cấp); sau 6-12 tháng tích lũy KH, thu nhập có thể lên 18-25M; nhân viên giỏi với KH VIP có thể đạt 30-40M+/tháng. Ở Quảng Ngãi, mức sống thấp nên 20 triệu là mức sống rất thoải mái cho người độc thân.

KPI của vị trí này nặng không? Làm sao để đạt được?

KPI UB thường gồm: huy động vốn (30-40%), bán thẻ (3-5 cái/tháng), bán bảo hiểm/fund (1-2 hợp đồng), phí dịch vụ. Thực tế không quá nặng nếu biết cách: (1) Tận dụng KH đến giao dịch - luôn chào hỏi, hỏi thêm nhu cầu; (2) Xây danh sách KH tiềm năng từ ngày đầu (bạn bè, người quen); (3) Học cách bán chéo - KH gửi tiền → giới thiệu thẻ; KH vay → giới thiệu bảo hiểm; (4) Liên hệ Trưởng phòng hoặc đồng nghiệp senior để được hỗ trợ KH lớn. Người mới thường lo lắng nhưng sau 3-6 tháng sẽ quen với nhịp độ.

Công việc này có phải đi chào hàng, gọi điện cho KH không?

Đây là vị trí tại sàn giao dịch/phòng giao dịch, nghĩa là KH chủ yếu đến quầy giao dịch. Em KHÔNG cần đi chào hàng ngoài trời hay gọi điện marketing. Công việc chính là: (1) Tư vấn KH đến giao dịch tại quầy; (2) Chào đón, phân luồng KH; (3) Xử lý khiếu nại; (4) Giới thiệu sản phẩm khi KH đang chờ. Tuy nhiên, để hoàn thành KPI, em nên chủ động liên hệ KH cũ, KH tiềm năng trong danh sách được giao thông qua Zalo, điện thoại (kiểu chăm sóc sau bán, không phải telesale ép mua).

Ứng tuyển vị trí này cần chuẩn bị những gì cho buổi phỏng vấn?

Chuẩn bị 3 phần chính: (1) Hồ sơ: CV (photo chuẩn), bảng điểm (nếu có), sẵn sàng các giấy tờ bổ sung theo yêu cầu của MBBank; (2) Kiến thức: hiểu sản phẩm MBBank (đặc biệt app MBBank, thẻ, tiết kiệm), hiểu quy trình mở tài khoản cơ bản, sẵn sàng trả lời 'Tại sao MBBank'; (3) Tâm lý: tự tin, thể hiện khả năng giao tiếp tốt, cho thấy em sẵn sàng gắn bó lâu dài ở Quảng Ngãi. MBBank không yêu cầu test IQ hay thi kiến thức phức tạp, chủ yếu là phỏng vấn trực tiếp 1-2 vòng.

Phúc lợi của MBBank có thật sự tốt như mô tả không?

Theo phản hồi từ nhân viên MBBank trên các diễn đàn tuyển dụng, phúc lợi thực tế khá tốt so với thị trường: bảo hiểm sức khỏe (PVI hoặc BVH) có thật, quà sinh nhật/Tết có, du lịch hằng năm thường đi trong nước (3-4 ngày) hoặc nước ngoài (nhóm trưởng trở lên), thưởng KPI hàng quý/kỳ. Điểm cần lưu ý: phúc lợi có thể khác nhau giữa chi nhánh, và phần lớn thu nhập đến từ KPI chứ không phải lương cứng. Với Quảng Ngãi, mức phúc lợi này được đánh giá là 'trên mặt bằng tỉnh lẻ'.

Nếu muốn chuyển từ vị trí này sang vị trí khác trong MBBank, em cần chuẩn bị gì?

Di chuyển nội bộ trong MBBank khá dễ nếu bạn có thành tích tốt. Lộ trình phổ biến: (1) UB → Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp: cần học thêm về tài chính doanh nghiệp, có chứng chỉ FMVA hoặc tương đương; (2) UB → Quản lý Quan hệ Khách hàng Ưu tiên (Priority Banking): cần xây dựng được tệp KH giá trị cao (AUM lớn); (3) UB → Chuyên viên Digital Banking: cần thể hiện sự thành thạo công nghệ, có thể tự học về fintech; (4) UB → Kiểm soát/Thanh toán: cần chứng chỉ ACCA, CPA hoặc kinh nghiệm backend. Gợi ý: sau 1-2 năm, nói chuyện với Trưởng phòng về định hướng, xin được đào tạo thêm.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-15

Mình làm UB ở MBBank được 2 năm rồi. Công việc ổn, phòng giao dịch nhỏ nên đỡ áp lực hơn CN lớn. KPI không nặng như mình tưởng, miễn là chăm chỉ tiếp khách và bán chéo. Lương tháng nào cũng có thưởng, trung bình 18-22M/tháng ở Quảng Ngãi là bình thường với người có 1-2 năm kinh nghiệm. Nhược điểm: tỉnh lẻ nên cơ hội học hỏi ít hơn, nếu muốn phát triển lên cao hơn phải chờ slot.

T

Tuấn A*** 2024-11-20

Người Quảng Ngãi đang ứng tuyển đây. Thấy tin này hay lắm, hy vọng được gọi phỏng vấn. Đang làm ở một ngân hàng khác, muốn chuyển sang MBBank vì nghe nói phúc lợi tốt hơn. ACE cho mình hỏi quy trình phỏng vấn của MBBank có khó không?

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-28

Chia sẻ thật: MBBank Quảng Ngãi mới thành lập chi nhánh được vài năm, nên đang trong giai đoạn mở rộng. Đây là cơ hội tốt để vào sớm vì ai vào trước sẽ có lợi thế thăng tiến. Nghe đồn PGD Trà Khúc sắp được nâng cấp lên CN nhỏ, nên nếu vào đây làm giỏi thì cơ hội lên Trưởng PGD khá cao. Mình đang ở CN Đà Nẵng, đồng nghiệp chuyển qua đó thấy feedback tích cực.

L

Linh P*** 2024-09-10

Mình ứng tuyển vị trí này hồi tháng 8, qua được vòng HR rồi nhưng trượt vòng 2 với Trưởng phòng. Lý do chính thức ghi là 'chưa phù hợp với nhu cầu hiện tại'. Thực ra mình nghĩ là mình chưa chuẩn bị kỹ về sản phẩm MBBank lắm, trả lời hơi lan man. Bạn nào sắp phỏng vấn thì nhớ nghiên cứu kỹ website và app MBBank nhé, hỏi khá sâu về sản phẩm đấy.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-18

Đang apply vị trí này, có ai biết deadline nộp hồ sơ là khi nào không? Trên JD ghi N/A nên không rõ. Mình đã nộp được 1 tuần rồi mà chưa thấy phản hồi, có nên follow up không?

b

banker2024 2024-11-05

Vài lời khuyên cho người mới: (1) Đừng sợ KPI, nó cao nhưng có hệ thống hỗ trợ tốt; (2) Quan trọng nhất là xây dựng được 20-30 KH thân thiết trong 3 tháng đầu, những người này sẽ giúp bạn đạt KPI hàng tháng; (3) Đi làm sớm 5-10 phút, về muộn 5-10 phút, đừng đi đúng giờ vì KH có thể đến bất cứ lúc nào; (4) MBBank văn hóa khá trẻ trung, thoải mái, không quá strict về dress code như một số ngân hàng khác.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-22

Có ai rõ PGD Trà Khúc ở đâu không? Mình search google không ra. Mình ở huyện lân cận, đang phân vân có nên apply không vì sợ đi lại xa. Mà Quảng Ngãi mà, đi 20-30km cũng không xa lắm đâu nhỉ?

n

newbie_bank 2024-10-15

Sinh viên năm 4 ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm, có nên apply không? GPA 3.0, có làm thêm ở siêu thị 2 năm. Mình lo lắng vì yêu cầu 'hiểu biết về ngân hàng' nhưng thực ra mình chỉ biết sơ sơ. Có nên học thêm gì trước khi phỏng vấn không?

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Phòng giao dịch Trà Khúc - CN. Quảng Ngãi - Phường Nghĩa Lộ, Quảng Ngãi