Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (UB)

### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|---------------|---------|
| Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc | Excel cần thành thạo vì liên quan báo cáo, tính lãi, theo dõi KPI |
| Hiểu biết sản phẩm ngân hàng bán lẻ | Bắt buộc | Huy động vốn, thẻ, TMo, chứng chỉ quỹ, trái phiếu |
| Kỹ năng bán hàng / tư vấn | Bắt buộc | Có KPI kinh doanh rõ ràng (9-35 triệu phụ thuộc năng suất) |
| Xử lý giao dịch ngân hàng | Cơ bản | Thực hiện cung cấp dịch vụ tại quầy |
| Quản lý hồ sơ khách hàng | Cơ bản | Nhập liệu, lưu trữ tài liệu |
| Phân tích nhu cầu khách hàng | Nâng cao | Để tư vấn sản phẩm phù hợp |

### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

- Giao tiếp hiệu quả: Đây là yêu cầu được nhấn mạnh trong JD - cần giao tiếp để xây dựng quan hệ và đạt kết quả chung
- Kỹ thuật đàm phán: Để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm
- Kiểm soát cảm xúc: Xử lý khiếu nại, thắc mắc khách hàng - kỹ năng rất quan trọng ở sàn giao dịch
- Chịu áp lực KPI: Mức lương từ 9-35 triệu gắn liền năng suất lao động, tức là có thành tích mới có thu nhập cao
- Lắng nghe & thấu hiểu: Để phân luồng, tư vấn đúng khách hàng

### 3. Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên nếu có)

| Chứng chỉ | Tầm quan trọng | Lý do |
|-----------|---------------|-------|
| Chứng chỉ Phân tích Nghiệp vụ Chứng khoán (CNCK) | Trung bình | Nếu muốn bán chứng chỉ quỹ, trái phiếu |
| Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ | Trung bình | Tập đoàn MB có công ty bảo hiểm, là lợi thế |
| Chứng chỉ Tin học (MOS) | Trung bình | Excel nâng cao là điểm cộng lớn |
| TOEIC/IELTS | Thấp | Không bắt buộc nhưng tốt cho môi trường doanh nghiệp số |

### 4. So sánh cấp bậc & thu nhập

```
Junior (0-2 năm kinh nghiệm)
├── Lương: 9 - 25 triệu
├── Phù hợp: Sinh viên mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng
└── Lưu ý: Ưu tiên kinh nghiệm bán hàng, tư vấn dù không phải ngành ngân hàng

Mid-Level (2-4 năm kinh nghiệm)
├── Lương: 12 - 30 triệu
├── Phù hợp: Đã có kinh nghiệm tư vấn BHNT, bán lẻ ngân hàng
└── Lưu ý: Cần có track record kinh doanh rõ ràng

Professional (4+ năm kinh nghiệm)
├── Lương: 15 - 35 triệu
├── Phù hợp: Có kinh nghiệm quản lý khách hàng, đạt KPI cao
└── Lưu ý: Cơ hội thăng tiến lên Trưởng phòng/Kiêm phó PGĐ
```

Lưu ý quan trọng: Mức lương cao nhất (35 triệu) chỉ đạt được khi hoàn thành KPI tốt. Thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào thành tích cá nhân.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn Chuyên viên Tư vấn UB - MB Bank

### 1. Quy trình phỏng vấn thông thường

```
Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Phone Screening
├── HR gọi điện xác nhận thông tin cơ bản
├── Hỏi về kinh nghiệm, mức lương mong đợi
└── Thời gian: 10-15 phút

Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Trực tiếp)
├── Trưởng phòng giao dịch / Quản lý Chi nhánh
├── Hỏi về kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng
└── Thời gian: 30-45 phút

Vòng 3: (Có thể có) Phỏng vấn cấp cao hơn
├── Giám đốc Chi nhánh hoặc Ban lãnh đạo
└── Tùy đơn vị, có thể bỏ qua vòng này
```

### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng

Vòng 1 - Phone Screening:
- "Bạn có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng/bán hàng không?"
- "Bạn hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank?"
- "Mức lương mong đợi của bạn là bao nhiêu?"
- "Bạn có thể làm việc tại Hưng Yên được không?"

Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn:
- "Bạn có thể giới thiệu các sản phẩm huy động vốn của MB Bank?"
- "Bạn tiếp cận khách hàng mới như thế nào?"
- "Kể về một tình huống bạn xử lý khiếu nại khách hàng thành công"
- "Bạn đạt KPI như thế nào trong công việc trước?"
- "Nếu khách hàng phàn nàn về thời gian chờ lâu, bạn xử lý sao?"
- "Sự khác biệt giữa chứng chỉ quỹ và trái phiếu là gì?"
- "Bạn biết gì về ngân hàng số của MB Bank?"

Câu hỏi tình huống (Scenario-based):
- "Khách hàng muốn gửi tiết kiệm nhưng cần rút tiền linh hoạt, bạn tư vấn sản phẩm nào?"
- "Khách hàng phàn nàn bị tính phí sai, bạn giải quyết thế nào?"
- "Cùng một lúc có 5 khách hàng chờ, bạn phân luồng ra sao?"

### 3. Tips chuẩn bị đặc biệt cho MB Bank

✅ Nghiên cứu trước:
- Tải app MBBank và trải nghiệm các tính năng (ngân hàng điện tử)
- Tìm hiểu các sản phẩm: SAVING, CASA, thẻ tín dụng, Mirae Asset (quỹ mở)
- Đọc về chiến lược "Doanh nghiệp số" của MB

✅ Chuẩn bị số liệu KPI:
- Nếu có kinh nghiệm, chuẩn bị số % đạt KPI, doanh số cụ thể
- Nếu chưa có, chuẩn bị câu chuyện về kỹ năng bán hàng từ công việc khác

✅ Mặc gì?
- Dress code: Business formal - vest/nâu (nam), áo sơ mi công sở (nữ)
- MB Bank là ngân hàng tư nhân hiện đại, ưu tiên gọn gàng, lịch sự
- Tránh đồ quá cầu kỳ, màu sắc trung tính

✅ Lưu ý thực tế:
- Địa điểm làm việc: Hưng Yên (gần Hà Nội), cân nhắc khoảng cách
- Vị trí ghi "Phường Trần Hưng Đạo, Hưng Yên" nhưng thuộc CN. Thái Bình - cần hỏi rõ chi nhánh chính hãi đường
- MB Bank cam kết liên hệ trong 1 tuần nếu hồ sơ phù hợp → kiểm tra email/tin nhắn thường xuyên

✅ Câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụng:
- "KPI cụ thể của vị trí này là gì?"
- "Thời gian thử việc bao lâu và mức lương thử việc?"
- "Cơ hội chuyển đổi chi nhánh như thế nào?"

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tư vấn UB - MB Bank

### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần

```
TUẦN 1: Nền tảng kiến thức
├── Ngày 1-2: Tìm hiểu tổng quan MB Bank
│ ├── Lịch sử, quy mô, chiến lược
│ ├── App MBBank - trải nghiệm thực tế
│ └── Các sản phẩm chính
│
├── Ngày 3-4: Ôn sản phẩm ngân hàng bán lẻ
│ ├── Tiền gửi tiết kiệm (các kỳ hạn, lãi suất)
│ ├── Tiền gửi thanh toán (CASA)
│ ├── Thẻ (ATM, tín dụng, debit)
│ └── Ngân hàng điện tử (IB/MB)
│
├── Ngày 5-6: Ôn sản phẩm đầu tư & Bảo hiểm
│ ├── Trái phiếu doanh nghiệp
│ ├── Chứng chỉ quỹ (Mirae Asset)
│ └── Bảo hiểm nhân thọ (MB Ageas)
│
└── Ngày 7: Luyện kỹ năng mềm & tình huống
└── Chuẩn bị câu chuyện STAR (Situation, Task, Action, Result)

TUẦN 2: Luyện tập & Hoàn thiện
├── Ngày 8-9: Mock interview (tự hỏi tự trả lời trước gương)
├── Ngày 10-11: Chuẩn bị hồ sơ + số liệu thành tích
├── Ngày 12-13: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần
└── Ngày 14: Gửi hồ sơ + nghiên cứu lần cuối
```

### Kiến thức nền cần nắm vững

A. Về MB Bank:
- Thành lập: 2021 (tách từ Ngân hàng Quân đội - MB)
- Tập đoàn: MB Holdings (gồm ngân hàng, bảo hiểm, chứng khoán, quỹ)
- Điểm mạnh: Ngân hàng số, công nghệ, trải nghiệm khách hàng
- Thị phần: Top 5 ngân hàng TMCP Việt Nam

B. Các sản phẩm cần biết sâu:

| Sản phẩm | Điểm chính cần nhớ |
|----------|-------------------|
| Tiết kiệm | Kỳ hạn 1-36 tháng, lãi suất phụ thuộc kỳ hạn, có SAVING trực tuyến với lãi suất cao hơn |
| CASA | Tài khoản thanh toán, thường có lãi suất rất thấp, phí giao dịch |
| Thẻ tín dụng | Các loại thẻ: Lifestyle, Woman, Junior, giới hạn tín dụng, chu kỳ thanh toán |
| MB Pay | Ví điện tử, thanh toán QR, liên thông tài khoản |
| Chứng chỉ quỹ | Mirae Asset (MACF, MAFF...), quản lý chuyên nghiệp |
| Bảo hiểm | MB Ageas - các gói bảo hiểm sức khỏe, nhân thọ |

C. Kỹ năng Excel cần thành thạo:
- Hàm SUM, VLOOKUP, IF (cơ bản)
- Định dạng bảng tính, pivot table (nếu có)
- Tính lãi tiết kiệm, lãi vay đơn giản

### Tài liệu tham khảo

| Nguồn | Link/Nội dung |
|-------|-------------|
| Website MB Bank | mbbank.com.vn - mục Cá nhân |
| App MBBank | Trải nghiệm thực tế các tính năng |
| Fanpage MB | "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers" - cập nhật tin tức |
| Investopedia (EN) | Kiến thức tài chính cơ bản (nếu cần) |
| Công thức tính lãi | Lãi đơn = Gốc × Lãi suất × Kỳ hạn |

### Checklist trước ngày phỏng vấn

- [ ] Tải app MBBank, mở tài khoản thử (nếu chưa có)
- [ ] Ôn lại 5 sản phẩm chính của MB (huy động, thẻ, ngân hàng điện tử, quỹ, bảo hiểm)
- [ ] Chuẩn bị 3 câu chuyện thành công (bán hàng / xử lý khiếu nại / làm việc nhóm)
- [ ] Chuẩn bị outfit (đồ vest hoặc áo sơ mi lịch sự)
- [ ] In 2-3 bản CV (phòng khi cần)
- [ ] Số CMND/CCCD
- [ ] Nắm rõ lộ trình đến địa điểm phỏng vấn
- [ ] Tắt điện thoại/noti during interview

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn UB

### Lộ trình thăng tiến điển hình

```
Chuyên viên UB (Junior/Mid)
↓ (12-18 tháng, đạt KPI)
Trưởng phòng Giao dịch
↓ (18-24 tháng)
Phó Giám đốc Chi nhánh
↓ (2-3 năm)
Giám đốc Chi nhánh
↓ (3-5 năm)
Giám đốc Khối/Khu vực hoặc QLDN
```

Hoặc lộ trình chuyên môn:
```
Chuyên viên UB → Chuyên viên cao cấp → Chuyên gia sản phẩm
→ Trưởng nhóm sản phẩm → Quản lý Sản phẩm
```

### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo)

| Cấp bậc | Mức lương cơ bản | Thu nhập thực tế | Ghi chú |
|---------|-----------------|-----------------|---------|
| Junior (0-2 năm) | 9-12 triệu | 12-20 triệu | Lương + thưởng KPI |
| Mid-Level (2-4 năm) | 12-18 triệu | 18-28 triệu | Có khách hàng ổn định |
| Professional (4+ năm) | 15-22 triệu | 25-40+ triệu | Có portfolio khách hàng VIP |
| Trưởng phòng GD | 20-28 triệu | 30-50+ triệu | Quản lý team + KPI chi nhánh |

Lưu ý quan trọng: Mức lương 35 triệu (top range) là mục tiêu cần phấn đấu, phụ thuộc vào thành tích. Thu nhập thực tế thường cao hơn lương cơ bản nhờ thưởng KPI.

### Kỹ năng cần phát triển thêm

Ngắn hạn (0-12 tháng):
1. Thành thạo toàn bộ sản phẩm ngân hàng bán lẻ của MB
2. Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp (SPIN Selling, consultative selling)
3. Excel nâng cao, báo cáo KPI
4. Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng

Trung hạn (1-3 năm):
1. Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
2. Kiến thức về đầu tư, tái cấu vốn (để tư vấn khách hàng cao cấp)
3. Chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ (nếu cần)
4. Kỹ năng đào tạo, dẫn dắt team nhỏ

Dài hạn (3-5 năm):
1. Tư duy quản lý chi nhánh (P&L, nhân sự, vận hành)
2. Mở rộng sang các sản phẩm phức tạp ( bancassurance, wealth management)
3. Network trong ngành ngân hàng

### Cân nhắc trước khi ứng tuyển

Ưu điểm của vị trí này:
- ✅ Thương hiệu MB Bank lớn, ổn định
- ✅ Phúc lợi tốt (bảo hiểm, du lịch, nghỉ mát)
- ✅ Lộ trình thăng tiến rõ ràng
- ✅ Môi trường trẻ, hiện đại (Doanh nghiệp số)
- ✅ Có cơ hội chuyển đổi sang các công ty trong hệ sinh thái MB

Thách thức cần lường trước:
- ⚠️ KPI kinh doanh áp lực (lương gắn năng suất)
- ⚠️ Vị trí tại Hưng Yên - cần cân nhắc khoảng cách từ Hà Nội
- ⚠️ Làm việc tại sàn giao dịch - tiếp xúc nhiều khách hàng, dễ stress
- ⚠️ Thời gian đầu có thể phải học việc, chưa quen với quy trình

Lời khuyên từ kinh nghiệm: Nếu bạn mới ra trường hoặc chuyển từ ngành khác, đây là cơ hội tốt để vào ngành ngân hàng. Nhưng hãy chuẩn bị tâm lý cho KPI ngay từ đầu. Nếu có kinh nghiệm, đây là bước đệm tốt để thăng tiến lên vị trí quản lý.

Câu hỏi thường gặp

Mức lương 9-35 triệu trong JD có phải là lương gross không? Có thực sự đạt được mức 35 triệu không?

Đây là mức lương gross (chưa trừ thuế TNCN). Mức 35 triệu là top range, chỉ đạt được khi bạn ở cấp Professional (4+ năm kinh nghiệm) VÀ hoàn thành KPI xuất sắc. Thực tế, nhiều bạn Chuyên viên UB mới vào đạt khoảng 15-22 triệu/tháng (đã cộng thưởng). Thu nhập cao hay thấp phụ thuộc rất nhiều vào thành tích cá nhân và năng lực bán hàng.

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nên ứng tuyển không?

Hoàn toàn có thể! JD ghi rõ ưu tiên chứ không bắt buộc kinh nghiệm ngân hàng. Nếu bạn có kinh nghiệm bán hàng/tư vấn ở ngành khác (viễn thông, bảo hiểm, FMCG...) thì rất được ưu chuộng. Quan trọng là thể hiện được kỹ năng giao tiếp, khả năng học hỏi nhanh, và thái độ servicer. Điểm mấu chốt: chuẩn bị kỹ kiến thức về sản phẩm MB trước khi phỏng vấn.

Vị trí này ở Hưng Yên hay Thái Bình? Ghi không rõ ràng, em ở Hà Nội muốn xin có phù hợp không?

Theo JD, địa chỉ là 'Phường Trần Hưng Đạo, Hưng Yên' nhưng thuộc Chi nhánh Thái Bình. Phường Trần Hưng Đạo (TP Hưng Yên) cách Hà Nội khoảng 50-60km, đi ô tô mất 1-1.5 giờ. Nếu ở Hà Nội, bạn cần có phương tiện cá nhân hoặc sẵn sàng chuyển chỗ ở. MB có hỗ trợ đi lại (theo JD), nhưng điều này cần hỏi rõ HR trong buổi phone screening để biết mức hỗ trợ cụ thể.

KPI của vị trí Chuyên viên UB cụ thể là gì? Có áp lực không?

KPI cụ thể tùy theo từng chi nhánh và giai đoạn, nhưng thường gồm: (1) Số lượng sản phẩm bán ra (tiết kiệm, thẻ, CASA mới), (2) Giá trị huy động vốn, (3) Số lượng khách hàng mới mở tài khoản, (4) Cross-sell cho khách hàng hiện tại. Áp lực có nhưng tùy thuộc vào thị trường địa phương. Hưng Yên và Thái Bình là khu vực có dân số đông, nhu cầu ngân hàng cao - nếu bạn có kỹ năng bán hàng tốt thì không quá khó đạt KPI.

Chế độ thử việc của MB Bank như thế nào? Lương thử việc bao nhiêu?

Theo luật lao động Việt Nam, lương thử việc tối thiểu 85% so với lương vị trí tương đương. MB Bank thường áp dụng mức này. Thử việc kéo dài 2 tháng. Thời gian đầu bạn sẽ được đào tạo về sản phẩm, quy trình, hệ thống. Quan trọng: nên hỏi HR về mức lương thử việc cụ thể và chính sách chuyển ngạch khi hết thử việc.

Làm ở sàn giao dịch (PGD Thái Thụy) khác gì so với Chi nhánh? Có cơ hội thăng tiến không?

PGD là điểm giao dịch nhỏ hơn Chi nhánh, thường có 5-15 nhân viên. Công việc chủ yếu tại quầy (frontline). Về thăng tiến: hoàn toàn có cơ hội! Lộ trình phổ biến: Chuyên viên UB → Trưởng PGD → Phó Giám đốc Chi nhánh → Giám đốc Chi nhánh. Nhiều bạn bắt đầu ở PGD vùng ven (Hưng Yên, Thái Bình) sau đó chuyển về Chi nhánh lớn hơn ở Hà Nội khi có cơ hội.

Nên chuẩn bị gì trong CV khi ứng tuyển vị trí này?

Điểm nhấn trong CV cần tập trung vào: (1) Kinh nghiệm bán hàng/tư vấn (kể cả bán lẻ, telesales, thực tập) - kèm số liệu cụ thể như 'đạt 120% KPI tháng', (2) Kỹ năng giao tiếp, xử lý khiếu nại - có thể kể tình huống, (3) Các kỹ năng mềm liệt kê 3-5 điểm nổi bật (theo yêu cầu MB), (4) Nếu chưa có kinh nghiệm, hãy nhấn mạnh tính cách servicer, khả năng học nhanh. Đặc biệt: nêu rõ bạn đã trải nghiệm app ngân hàng nào (MBBank, MoMo, VNPay...)

Công việc hàng ngày của Chuyên viên UB như thế nào? Giờ làm việc có cố định không?

Giờ làm việc cơ bản: 8h-17h các ngày trong tuần (thứ 7 có thể làm phiên, chủ nhật nghỉ). Lịch làm việc có thể xoay theo ca (sáng/chiều) tùy chi nhánh. Công việc hàng ngày gồm: (1) Sáng: mở ca, kiểm tra hệ thống, chuẩn bị tài liệu, (2) Trong ca: tư vấn khách hàng tại quầy, xử lý giao dịch, tiếp nhận khiếu nại, (3) Cuối ca: báo cáo số liệu, cập nhật CRM, follow up khách hàng tiềm năng. Đặc biệt giai đoạn đầu tháng/quý thường bận hơn vì KPI.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-15

Mình làm ở PGD tỉnh lẻ được 1 năm rồi, KB: lương 14 triệu + thưởng KPI tầm 4-6 triệu = 18-20 triệu/tháng. Về Hưng Yên thì đỡ hơn Thái Bình chút vì gần Hà Nội hơn, khách hàng đa dạng hơn. Bạn nào ở Hà Nội mà chấp nhận đi lại thì ok, chứ ở luôn Hưng Yên thì cuộc sống rẻ hơn nhiều.

b

banker2024 2024-12-03

Ứng tuyển vị trí này tháng trước, trải qua 2 vòng: vòng 1 HR hỏi kinh nghiệm + mức lương mong đợi, vòng 2 Trưởng PGD hỏi về sản phẩm và tình huống. Mình trượt vòng 2 vì chưa nắm rõ sản phẩm chứng chỉ quỹ của MB. Lời khuyên: nhớ tải app MBBank xem kỹ các sản phẩm trước khi phỏng vấn!

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-28

Đợt tuyển này của MB lương khá hấp dẫn so với mặt bằng chung. 35 triệu là mục tiêu xa nhưng nếu bạn giỏi bán hàng thì thu nhập không giới hạn đâu. Mình thấy đồng nghiệp kinh nghiệm 3 năm ở CN Hưng Yên đạt 28-30 triệu/tháng là bình thường.

L

Linh P*** 2024-11-20

Mình chuyển từ BHNT sang MB cách đây 8 tháng. So sánh: lương cứng cao hơn, phúc lợi tốt hơn hẳn, đặc biệt là bảo hiểm sức khỏe cho cả gia đình. Nhưng áp lực KPI cũng lớn hơn, trước BHNT thì target theo hợp đồng, giờ phải bán nhiều sản phẩm khác nhau. Tùy bạn thích môi trường nào hơn.

Ẩ

Ẩn danh 2024-12-10

Warning cho ai muốn apply: PGD Thái Thụy nằm ở TP Hưng Yên chứ không phải huyện Thái Thụy của Thái Bình đâu. Mình nhầm lúc đầu, phải hỏi lại HR mới biết. Địa chỉ chính xác là Phường Trần Hưng Đạo, TP Hưng Yên. Cần xác nhận kỹ để không mất công đi nhầm.

n

newbie_bank 2024-11-05

Sinh viên năm 4 ngành Tài chính, chưa có kinh nghiệm, apply vòng 1 pass rồi! HR nói ưu tiên thôi chứ không bắt buộc. Quan trọng là thái độ và kiến thức cơ bản. Mình được nhận thực tập, sau đó ký HĐLĐ. Bạn nào muốn vào ngành bank thì đây là cơ hội tốt để bắt đầu.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Phòng giao dịch Thái Thụy - CN. Thái Bình - Phường Trần Hưng Đạo, Hưng Yên