Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần Có

### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

1. Kiến thức sản phẩm ngân hàng bắt buộc:
- Huy động vốn: Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, lãi suất các kỳ hạn
- Tín dụng cá nhân: Vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay mua xe, thẻ tín dụng
- Dịch vụ thẻ: Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ quốc tế
- Ngân hàng điện tử: App MBBank, internet banking, SMS banking
- Sản phẩm đầu tư: Trái phiếu, chứng chỉ quỹ (cơ bản)
- Bảo hiểm: Các gói bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe liên kết ngân hàng

2. Kỹ năng tin học văn phòng:
- Excel (hàm VLOOKUP, Pivot Table, tính lãi suất cơ bản)
- Word (soạn thảo công văn, báo cáo)
- Outlook (quản lý email, lịch làm việc)
- Phần mềm core banking của MB Bank (sẽ đào tạo thêm)

3. Chứng chỉ gợi ý (không bắt buộc nhưng là điểm cộng):
| Chứng chỉ | Mức độ quan trọng | Ghi chú |
|-----------|-------------------|---------|
| Chứng chỉ Phân tích Đầu tư (CFA) | ⭐⭐ | Cấp độ 1 sẽ giúp ích nếu muốn chuyển sang đầu tư |
| Chứng chỉ Chuyên viên Tư vấn Tài chính (CFP) | ⭐⭐ | Rất phù hợp với vị trí UB |
| Chứng chỉ Kiểm soát Nội bộ (CISA) | ⭐ | Hữu ích cho phát triển lâu dài |
| ICOL (Chứng chỉ Nhân viên Ngân hàng) | ⭐⭐⭐ | Chứng chỉ cơ bản ngành ngân hàng |

---

### 🤝 Soft Skills (Kỹ năng mềm)

1. Kỹ năng giao tiếp - ƯU TIÊN SỐ 1:
- Giao tiếp với khách hàng đa dạng (nông thôn, thành thị, người lớn tuổi)
- Trình bày sản phẩm phức tạp bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu
- Lắng nghe để hiểu nhu cầu thực sự của khách hàng
- Xử lý phàn nàn khéo léo, giữ thái độ bình tĩnh

2. Kỹ năng bán hàng:
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng tiềm năng
- Cross-selling (bán chéo sản phẩm)
- upselling (nâng cấp sản phẩm)
- Theo dõi và chăm sóc khách hàng sau bán hàng

3. Kỹ năng quản lý thời gian:
- Ưu tiên công việc khi quầy đông
- Xử lý nhiều giao dịch cùng lúc
- Cân bằng giữa phục vụ khách và hoàn thành báo cáo

4. Kỹ năng kiểm soát cảm xúc:
- Không để cảm xúc cá nhân ảnh hưởng công việc
- Xử lý khách hàng khó tính mà không nổi nóng
- Giữ thái độ tích cực trong ca làm việc bận rộn

---

### 📊 So sánh: Ứng viên Fresher vs Có kinh nghiệm

| Tiêu chí | Ứng viên Fresher (0 kinh nghiệm) | Ứng viên có kinh nghiệm |
|----------|----------------------------------|------------------------|
| Ưu tiên tuyển dụng | Có (đào tạo từ đầu) | Được ưu tiên hơn |
| Mức lương khởi điểm | 9-15 triệu | 12-20 triệu |
| Thời gian thử việc | 6 tháng (2 tháng gia hạn) | Có thể được giảm |
| KPI ban đầu | Thấp hơn | Theo năng lực thực tế |
| Điểm mạnh cần thể hiện | Tinh thần học hỏi, giao tiếp tốt | Kinh nghiệm bán hàng, hiểu sản phẩm |
| Điểm yếu cần khắc phục | Kiến thức sản phẩm, quy trình | Thích nghi văn hóa MB Bank |

Lưu ý đặc biệt cho vị trí tại Sa Đéc, Đồng Tháp:
- Đồng Tháp là tỉnh nông nghiệp → phần lớn KH là nông dân, người buôn bán nhỏ
- Cần giao tiếp bằng tiếng địa phương hoặc hiểu văn hóa miền Tây
- Tính cạnh tranh với các ngân hàng khác tại địa phương (Agribank chiếm thị phần lớn)
- Cơ hội phát triển KH mới vì tỷ lệ tiếp cận ngân hàng còn thấp

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn

### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn tại MB Bank

Thông thường có 2-3 vòng:

Vòng 1: Sàng lọc Hồ sơ + Gọi điện xác nhận
- HR gọi điện xác nhận thông tin cơ bản
- Hỏi về mức lương kỳ vọng, địa điểm làm việc
- Kiểm tra sự nghiêm túc của ứng viên

Vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp tại Chi nhánh (hoặc online)
- Gặp Quản lý Phòng giao dịch + HR
- Thời gian: 30-45 phút
- Nội dung: Kiểm tra kiến thức, kỹ năng mềm, phỏng vấn tình huống

Vòng 3 (nếu có): Gặp lãnh đạo cấp cao hơn
- Thường cho vị trí Management Trainee hoặc ứng viên senior
- Tập trung vào định hướng phát triển dài hạn

---

### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng

Vòng 1 - Sàng lọc (30% câu hỏi thực tế):
1. "Bạn có thể giới thiệu ngắn gọn về bản thân không?"
2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
3. "Bạn có thể làm việc tại Sa Đéc lâu dài không?"
4. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
5. "Bạn có kinh nghiệm bán hàng/phục vụ khách hàng không?"

Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên sâu (70% câu hỏi thực tế):
1. Câu hỏi kiến thức:
- "Bạn hiểu gì về các sản phẩm huy động vốn của ngân hàng?"
- "Sự khác nhau giữa tiền gửi tiết kiệm và trái phiếu?"
- "Khi khách hàng hỏi về lãi suất, bạn sẽ tư vấn như thế nào?"

2. Câu hỏi tình huống:
- "Một khách hàng phàn nàn rằng giao dịch bị chậm trễ và rất giận dữ. Bạn xử lý thế nào?"
- "Bạn đang phục vụ 3 khách hàng cùng lúc, có 1 khách hàng cần giao dịch gấp. Bạn sẽ ưu tiên ra sao?"
- "Nếu khách hàng hỏi về sản phẩm bạn không biết, bạn làm gì?"

3. Câu hỏi về KPI và áp lực:
- "Bạn có thể đạt được KPI bán hàng không?"
- "Bạn xử lý áp lực công việc như thế nào?"
- "Bạn sẽ làm gì để phát triển khách hàng mới?"

4. Câu hỏi định hướng:
- "Bạn định hướng phát triển sự nghiệp 3-5 năm tới như thế nào?"
- "Bạn thấy mình phù hợp với vị trí này vì sao?"

---

### 💡 Tips chuẩn bị hiệu quả

1. Nghiên cứu kỹ về MB Bank:
- Đọc báo cáo tài chính, tin tức mới nhất của MB Bank
- Tìm hiểu các sản phẩm đang triển khai
- Biết slogan, giá trị cốt lõi: "Khách hàng là trung tâm", "Số hóa"
- Follow fanpage: "Ai yêu Miền Nam hơn MBers"

2. Chuẩn bị câu chuyện cá nhân (STAR):
- S - Situation: Tình huống
- T - Task: Nhiệm vụ
- A - Action: Hành động cụ thể
- R - Result: Kết quả đạt được

3. Trả lời mẫu câu hỏi điểm yếu:
- ❌ "Em còn yếu về kiến thức sản phẩm" (quá tiêu cực)
- ✅ "Em mới ra trường nên chưa có kinh nghiệm thực tế, tuy nhiên em đã tìm hiểu kỹ về sản phẩm và sẵn sàng học hỏi nhanh"

4. Chuẩn bị cho câu hỏi ngược:
- "Em có thắc mắc về..." (đặt 2-3 câu hỏi thể hiện sự quan tâm)
- Hỏi về KPI, đào tạo, lộ trình thăng tiến

---

### 👔 Dress Code & Chuẩn bị ngày phỏng vấn

Trang phục:
- Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu đen, giày da, cà vạt (nếu có)
- Nữ: Áo sơ mi trắng hoặc blouse, quần âu/váy công sở, giày low heels
- Màu sắc trung tính, không quá nổi bật
- Gọn gàng, chỉnh tề

Những thứ cần mang:
- CV bản cứng (in sẵn 2-3 bản)
- Bằng tốt nghiệp + bảng điểm (bản photo công chứng)
- CMND/CCCD
- Các chứng chỉ (nếu có)
- Sổ ghi chú + bút (thể hiện tính chuyên nghiệp)

Trước 30 phút:
- Check lại địa chỉ, liên hệ HR xác nhận lịch
- Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng
- Uống nước, bình tĩnh, tự tin

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị

### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững

PHẦN 1: Nghiệp vụ Huy động vốn (30% trọng lượng)

| Sản phẩm | Đặc điểm | Lưu ý khi tư vấn |
|----------|----------|-------------------|
| Tiền gửi tiết kiệm | Kỳ hạn: 1T-36T, lãi suất cao nhất | Hướng dẫn rút trước hạn, phí |
| Tiền gửi thanh toán | Không kỳ hạn, lãi suất thấp | Phí quản lý, internet banking |
| Tiết kiệm gửi góp | Mỗi tháng gửi 1 khoản cố định | Lãi suất, số tiền tối thiểu |
| Tiết kiệm online | Qua app, lãi suất thường cao hơn | Điều kiện đăng ký, giới hạn |

PHẦN 2: Sản phẩm Tín dụng (30% trọng lượng)

| Sản phẩm | Đối tượng | Điều kiện cơ bản |
|----------|-----------|------------------|
| Vay tín chấp | Cá nhân có thu nhập ổn định | Thu nhập tối thiểu, thời gian làm việc |
| Vay thế chấp | Có tài sản đảm bảo | Giấy tờ nhà đất, giấy phép kinh doanh |
| Vay mua xe | Có thu nhập | Chứng minh thu nhập, tài sản đảm bảo |
| Thẻ tín dụng | Thu nhập từ 5 triệu/tháng | Hạn mức theo thu nhập |

PHẦN 3: Dịch vụ Thanh toán & Ngân hàng Điện tử (20% trọng lượng)

- Các loại phí chuyển tiền (nội bộ, liên ngân hàng)
- Dịch vụ Napas 247
- App MBBank: tính năng chính, phí dịch vụ
- Internet Banking: đăng ký, sử dụng

PHẦN 4: Kỹ năng Bán hàng & CSKH (20% trọng lượng)

- Quy trình tiếp nhận và phục vụ khách hàng
- Xử lý khiếu nại cơ bản
- Cross-selling: kết hợp sản phẩm
- Công thức tính lãi suất cơ bản

---

### 📖 Tài liệu tham khảo

Sách và giáo trình:
1. "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân
2. "Marketing Dịch vụ Tài chính" - NXB Tài chính
3. "Kỹ năng Giao tiếp trong Kinh doanh" - Nhiều tác giả

Nguồn online miễn phí:
- Website MB Bank: mbbank.com.vn (phần Sản phẩm, Tin tức)
- Trang thông tin điện tử NHNN: sbv.gov.vn
- Group Facebook: "Nghiệp vụ Ngân hàng Việt Nam"
- Youtube: "MB Bank Official" (video giới thiệu sản phẩm)

App học tập hữu ích:
- App MB Bank (download, trải nghiệm các tính năng)
- App VNE (học kiến thức tài chính)

---

### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần

Tuần 1 - Nền tảng kiến thức:

| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan MB Bank, lịch sử, sản phẩm chính | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 3-4 | Học chi tiết sản phẩm huy động vốn | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 5-6 | Học sản phẩm tín dụng, thẻ | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 7 | Ôn tập + làm quiz online | 2 giờ |

Tuần 2 - Luyện tập & Phỏng vấn:

| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| Ngày 8-9 | Học nghiệp vụ thanh toán, bank điện tử | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 10 | Ôn kỹ năng bán hàng, tình huống CSKH | 2-3 giờ |
| Ngày 11 | Tự phỏng vấn (record lại), chuẩn bị CV | 2-3 giờ |
| Ngày 12 | Chỉnh sửa CV, chuẩn bị trang phục | 2 giờ |
| Ngày 13-14 | Nghỉ ngơi, sẵn sàng tâm lý | -

Mẹo ôn tập hiệu quả:
- Học theo cách đặt câu hỏi cho chính mình
- Giải thích sản phẩm cho người khác nghe (học 1 lần = dạy 3 lần)
- Đi thực tế 1 lần chi nhánh MB Bank gần nhất (quan sát cách NV phục vụ)
- Đọc toàn bộ JD (bản mô tả công việc) và tự liệt kê 5 điểm mạnh phù hợp

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp

### 🚀 Lộ trình Thăng tiến tại MB Bank

Path 1: Chuyên viên UB → Senior UB → Quản lý Phòng giao dịch (PGD)
```
Junior UB (0-1 năm)
↓
Mid-Level UB (1-3 năm, lương 12-30M)
↓
Senior UB / Team Leader (3-5 năm)
↓
Quản lý PGD (5-7 năm)
↓
Quản lý Chi nhánh (7-10 năm)
```

Path 2: Chuyên viên UB → Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp
- Sau 2-3 năm kinh nghiệm, có thể chuyển sang KH DN
- Thu nhập cao hơn đáng kể (20-50M+)
- Yêu cầu kiến thức phân tích tài chính sâu hơn

Path 3: Chuyên viên UB → Chuyên viên Mảng chuyên biệt
- Phòng Quản lý Rủi ro
- Phòng Tài chính - Kế toán
- Phòng Công nghệ thông tin
- Yêu cầu chứng chỉ chuyên môn cao hơn

---

### 💰 Mức lương Kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo)

Vị trí Chuyên viên UB:
| Level | Kinh nghiệm | Lương cứng | Thu nhập thực tế (có thưởng) |
|-------|-------------|------------|------------------------------|
| Junior | 0-1 năm | 9-12M | 12-18M |
| Mid | 1-3 năm | 12-18M | 18-30M |
| Senior | 3-5 năm | 15-20M | 25-40M |
| PGD Manager | 5-7 năm | 20-30M | 35-60M |

Lưu ý quan trọng:
- Thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào KPI hoàn thành
- Đồng Tháp là tỉnh lẻ → lương cứng thường thấp hơn TP.HCM/Hà Nội 10-20%
- Bù lại: chi phí sinh hoạt thấp hơn nhiều
- Các đợt thưởng Tết, thưởng dự án có thể = 3-6 tháng lương

---

### 📈 Kỹ năng cần Phát triển thêm

Ngắn hạn (1-2 năm đầu):
1. Thành thạo nghiệp vụ cơ bản: Tín dụng, huy động, thanh toán
2. Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp: Hiểu tâm lý KH, kỹ thuật đàm phán
3. Chứng chỉ nghề nghiệp: ICOL, chứng chỉ nghiệp vụ NHNN
4. Kỹ năng giao tiếp: Xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại

Trung hạn (2-5 năm):
1. Quản lý quan hệ khách hàng (CRM): Xây dựng cơ sở KH riêng
2. Kiến thức tài chính doanh nghiệp: Nếu muốn chuyển sang KH DN
3. Kỹ năng lãnh đạo: Quản lý team, đào tạo nhân viên mới
4. Phân tích dữ liệu: Sử dụng Excel nâng cao, công cụ BI

Dài hạn (5+ năm):
1. MBA hoặc CFA: Nâng tầm kiến thức quản trị
2. Kinh nghiệm đa mảng: Tín dụng, treasury, risk management
3. Network: Xây dựng quan hệ trong ngành

---

### ⚠️ Lời khuyên thực tế cho vị trí tại Đồng Tháp

Ưu điểm:
- Cơ hội phát triển KH mới (tỷ lệ bank hóa còn thấp)
- Ít cạnh tranh hơn các thành phố lớn
- Môi trường sống yên bình, chi phí thấp
- Dễ được ghi nhận nếu có thành tích tốt

Thách thức:
- Thu nhập có giới hạn (thị trường nhỏ)
- Cơ hội học hỏi công nghệ mới chậm hơn
- Muốn thăng tiến nhanh cần chuyển lên TP.HCM hoặc Hà Nội
- Giao tiếp bằng tiếng địa phương là lợi thế

Gợi ý chiến lược:
> "Nếu bạn mới ra trường và muốn tích lũy kinh nghiệm, Đồng Tháp là nơi tốt để bắt đầu. Làm 2-3 năm, xây dựng thành tích rõ ràng, sau đó chuyển lên vị trí cao hơn tại TP.HCM hoặc Cần Thơ sẽ dễ dàng hơn nhiều."

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Liệu em có được nhận không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ 'Kinh nghiệm: N/A' - tức không yêu cầu bắt buộc. MB Bank có chương trình đào tạo nội bộ rất tốt. Điều quan trọng hơn là thể hiện: (1) Tinh thần ham học hỏi, (2) Kỹ năng giao tiếp tốt, (3) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng, (4) Sẵn sàng làm việc tại Đồng Tháp lâu dài. Hãy chuẩn bị kỹ phần tự giới thiệu và thể hiện đam mê với ngành tài chính.

Mức lương 9-35 triệu là thực hay 'treo' để hút ứng viên?

Đây là mức lương thực tế của MB Bank, chia theo 3 level: Junior (9-25M), Mid (12-30M), Professional (15-35M). Mức lương cứng thường nằm ở khoảng 70-80% của floor. Phần còn lại là thưởng KPI, thưởng Tết, thưởng dự án. Với vị trí UB, thu nhập phụ thuộc rất nhiều vào khả năng bán hàng và hoàn thành chỉ tiêu. Bạn có thể đạt được mức trần nếu làm tốt, nhưng người mới thường nhận mức 10-15M/tháng lúc đầu.

KPI của vị trí Chuyên viên UB nặng không? Có bị sa thải nếu không đạt?

KPI UB thường bao gồm: số lượng KH mới (5-10 KH/tuần), số sản phẩm bán ra, số giao dịch xử lý, chỉ tiêu Cross-selling. Mức độ nặng nhẹ phụ thuộc vào Chi nhánh - tỉnh lẻ thường thoáng hơn thành phố. Nếu không đạt KPI liên tục 2-3 tháng, thường được đánh giá lại, đào tạo thêm, chuyển vị trí hoặc chấm dứt hợp đồng. Tuy nhiên, đừng quá lo lắng - đây là vị trí bán hàng nên KPI là điều hiển nhiên, quan trọng là cách bạn quản lý và cải thiện.

Làm việc tại PGD Sa Đéc thì có cơ hội thăng tiến không?

Có cơ hội, nhưng cần chiến lược rõ ràng. Tại Đồng Tháp: (1) Thăng tiến lên PGD Manager trong 3-5 năm nếu làm tốt, (2) Hoặc chuyển lên Chi nhánh Cần Thơ/TP.HCM sau 2-3 năm tích lũy, (3) Hoặc chuyển sang mảng chuyên biệt (Risk, Treasury, IT). Lời khuyên: Xây dựng thành tích cụ thể (số KH, doanh số), tích cực đào tạo, và thể hiện khả năng lãnh đạo ngay từ đầu.

Đặc thù khách hàng tại Đồng Tháp khác gì so với thành phố?

Rất khác! Đồng Tháp là tỉnh nông nghiệp nên đa số KH là: nông dân (giao dịch tiết kiệm nhỏ lẻ), người buôn bán nhỏ lẻ, công chức. KH thường: (1) Thận trọng với sản phẩm phức tạp, (2) Cần giải thích chậm rãi, dùng ngôn ngữ đơn giản, (3) Quen giao dịch trực tiếp hơn online, (4) Tín nhiệm cao với người quen. Cần kiên nhẫn, thân thiện, và hiểu văn hóa miền Tây.

Quy trình ứng tuyển tại MB Bank mất bao lâu? Có khó không?

Thông thường 1-2 tuần từ nộp hồ sơ đến có kết quả. MB Bank có ghi rõ: hồ sơ đầy đủ sẽ được liên hệ trong 1 tuần. Quy trình đơn giản: (1) Nộp hồ sơ online qua website, (2) HR gọi xác nhận, (3) Phỏng vấn 1-2 vòng tại Chi nhánh, (4) Nhận kết quả và thủ tục nhận việc. Không thi tuyển như nhiều ngân hàng khác - chủ yếu phỏng vấn. Quan trọng nhất: hồ sơ đầy đủ thông tin và chuẩn bị tốt cho phỏng vấn.

Làm ca tại PGD có vất vả không? Giờ làm việc thế nào?

Thường làm việc theo giờ hành chính + 1-2 buổi bán hàng ngoài giờ/tuần. PGD mở cửa 8h-17h các ngày làm việc, có thể có ca trưa xoay. Đặc thù mùa cao điểm (cuối năm, Tết): có thể tăng ca, làm thêm. Tuy nhiên, so với các vị trí KH DN hay Back Office, UB tại PGD ít áp lực deadline hơn, nhưng cần đứng quầy liên tục và tiếp xúc khách hàng nhiều.

Nên chuẩn bị gì để trả lời câu hỏi 'Tại sao chọn MB Bank?'

Câu trả lời tốt cần thể hiện bạn đã nghiên cứu MB Bank, không phải chỉ apply bừa. Gợi ý:
(1) Về thương hiệu: 'MB là một trong những NHTM hàng đầu, tăng trưởng mạnh trong những năm gần đây'
(2) Về sản phẩm: 'Tôi ấn tượng với app MBBank và định hướng ngân hàng số của MB'
(3) Về con người: 'Môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp'
(4) Về bản thân: 'Vị trí UB phù hợp với kỹ năng giao tiếp và định hướng phát triển trong ngành tài chính của tôi'
(5) Về địa điểm: 'Tôi muốn gắn bó lâu dài tại Đồng Tháp, cống hiến cho địa phương'

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-15

Mình làm UB tại Cần Thơ được 2 năm, chuẩn bị chuyển lên MB. Đồng Tháp tuy là tỉnh lẻ nhưng tiềm năng lắm, nhất là mảng tín dụng nông nghiệp. Ai muốn tích lũy kinh nghiệm thì cứ apply đi, đừng sợ xa.

L

Linh P*** 2024-10-28

Mình nộp hồ sơ ở đây cách đây 3 tháng, được gọi phỏng vấn sau 5 ngày. Vòng phỏng vấn không khó lắm, chủ yếu hỏi về sản phẩm và xử lý tình huống. Nhưng mình trượt vòng 2 vì chưa chuẩn bị kỹ phần định hướng phát triển. Lần sau rút kinh nghiệm.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-02

Warning cho các bạn: lương 9-35M là cả range, lúc đầu mình nhận được offer chỉ 10M. Hỏi HR thì được giải thích là Fresher nên chỉ được mức base thấp nhất. Cộng thưởng KPI đủ các tháng thì cũng được 15-18M. Tính ra cũng không tệ với vùng Đồng Tháp.

b

banker2024 2024-11-20

Đang làm tại chi nhánh MB tỉnh khác, xin chia sẻ kinh nghiệm: KPI UB tại tỉnh nhẹ hơn TP.HCM nhiều. Mình có 20 KH mới/tháng là OK rồi. Cross-sell là phần quan trọng, cứ bán thêm 1-2 sản phẩm/KH thì thu nhập tăng đáng kể.

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-18

Có ai rõ về chế độ đào tạo của MB không? Mình nghe nói có khóa đào tạo onboarding 2 tuần, sau đó mentor kèm 1-1. Có đúng không?

T

Tuấn A*** 2024-10-05

MB Bank đãi ngộ福利 thật sự tốt hơn nhiều ngân hàng khác. Mình làm được 1 năm rồi, đã đi du lịch 2 lần (1 trong nước, 1 Đà Nẵng). BH sức khỏe cho cả gia đình, quà sinh nhật, Tết... đều có. Khuyên thật: đừng vì lương cứng mà lo, quan trọng là môi trường và cơ hội.

Ẩ

Ẩn danh 2024-08-30

Fresh grad như mình, nộp đơn apply vị trí này. Trượt rồi 😭 Gọi điện hỏi feedback thì được nói là 'còn nhiều ứng viên phù hợp hơn'. Mình nghĩ là thiếu kinh nghiệm bán hàng. Sang năm apply lại sau khi đi làm ở chỗ khác đã.

n

newbie_bank 2024-11-08

Tip cho mấy bạn sắp phỏng vấn: học thuộc lãi suất các kỳ hạn, biết cách tính lãi tiết kiệm. Lúc phỏng vấn mình bị hỏi '1 khách gửi 100 triệu kỳ hạn 6 tháng thì nhận lãi bao nhiêu?' May mà mình trả lời được. Phần cross-selling cũng hay được hỏi lắm.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Phòng giao dịch Sa Đéc - CN. Đồng Tháp - Phường Cao Lãnh, Đồng Tháp