Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MB Bank

### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn cứng)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|---------------|---------|
| Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc | Thành thạo, đặc biệt Excel (vì phải báo cáo, theo dõi KPI) |
| Hiểu biết sản phẩm ngân hàng | Bắt buộc | Huy động vốn, trái phiếu, chứng chỉ quỹ, thẻ, NH điện tử |
| Kiến thức về khách hàng cá nhân | Bắt buộc | Phân tích nhu cầu, tư vấn phù hợp |
| Kỹ thuật đàm phán | Ưu tiên | Để chốt deal, thuyết phục KH |
| Quản lý khiếu nại | Cần thiết | Xử lý phàn nàn KH tại quầy |

### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)

| Kỹ năng | Mức độ | Ví dụ biểu hiện |
|---------|--------|-----------------|
| Giao tiếp hiệu quả | Rất cao | Tiếp xúc KH trực tiếp hàng ngày |
| Kiểm soát cảm xúc | Cao | Xử lý KH khó tính, khiếu nại |
| Xây dựng quan hệ | Cao | Chăm sóc, giữ chân KH dài hạn |
| Bán hàng/Tư vấn | Cao | Mô tả công việc nhấn mạnh kinh doanh tại sàn |
| Chịu áp lực KPI | Cao | Lương gắn hiệu suất đến 35 triệu |

### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý

- Chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ (nếu có): CSCK, Chứng chỉ hành nghề BĐS, CFA (nếu hướng đầu tư)
- Chứng chỉ tin học: MOS (Microsoft Office Specialist) - làm nổi bật CV
- Chứng chỉ pháp luật: Hiểu biết luật NH, luật BVKTNN là lợi thế
- Đào tạo nội bộ MB Bank: Sau tuyển dụng sẽ được đào tạo sản phẩm, KHÔNG cần có sẵn

### 4. SO SÁNH: Ứng viên MỚI vs CÓ KINH NGHIỆM

| Tiêu chí | Ứng viên mới (Junior) | Ứng viên có kinh nghiệm |
|----------|----------------------|------------------------|
| Lương khởi điểm | 9-15 triệu | 15-20 triệu |
| Điểm mạnh cần thể hiện | Tinh thần học hỏi, giao tiếp tốt | Kinh nghiệm KHNH, sản phẩm đã biết |
| Yêu cầu KPI | Thấp hơn | Cao hơn |
| Cơ hội đàm phán lương | Hạn chế | Tốt hơn |
| Điểm yếu cần khắc phục | Thiếu kinh nghiệm thực tế | Cần thích nghi văn hóa MB |

### 5. LƯU Ý QUAN TRỌNG

- Vị trí này ưu tiên kinh nghiệm nhưng KHÔNG bắt buộc — bạn hoàn toàn có thể ứng tuyển nếu có kỹ năng bán hàng, giao tiếp tốt
- MB Bank có văn hóa trẻ trung, năng động — phù hợp người chịu áp lực, thích thử thách
- Địa điểm Quốc Oai - Hoài Đức — khu vực ngoại thành Hà Nội, cân nhắc vấn đề di chuyển

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn - Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank

### QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG THÔNG THƯỜNG

Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ
- HR xem xét hồ sơ đầy đủ thông tin
- Thời gian phản hồi: trong 01 tuần nếu hồ sơ phù hợp
- Lưu ý: MB Bank nhấn mạnh hồ sơ phải đầy đủ, nhiều trường thông tin bắt buộc

Vòng 2: Phỏng vấn với HR/Phòng Nhân sự
- Thường là phỏng vấn trực tiếp hoặc online
- Thời lượng: 30-45 phút
- Nội dung: Tìm hiểu bản thân, động lực, kỹ năng mềm

Vòng 3: Phỏng vấn với Quản lý chi nhánh
- Phỏng vấn chuyên môn sâu hơn
- Thời lượng: 45-60 phút
- Có thể hỏi tình huống (case study) hoặc đàm phán bán hàng giả định

Vòng 4: Xác nhận và thẩm định
- Kiểm tra thông tin cá nhân, bằng cấp
- Thông báo kết quả và mức lương đề nghị

---

### CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG

#### Vòng HR (Nhân sự):
1. "Giới thiệu bản thân trong 2-3 phút" — Hãy nhấn mạnh: kinh nghiệm bán hàng/giao tiếp, sự phù hợp với văn hóa MB, lý do muốn gia nhập NH
2. "Tại sao bạn muốn làm ở MB Bank?" — Nghiên cứu trước về MB (thành lập 1994, thuộc MB Group, là ngân hàng quân đội, chiến lược số hóa...)
3. "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên Tư vấn KHCN?" — Mô tả đúng JD: tư vấn sản phẩm, chăm sóc KH, xử lý khiếu nại, phát triển KH
4. "Mức lương kỳ vọng của bạn?" — Có thể nói: "Em kỳ vọng trong khoảng 12-18 triệu tùy vào đánh giá của anh/chị" (không nói quá cao cho Junior, không nói quá thấp)
5. "Bạn có điều gì chưa hài lòng ở công việc cũ?" — Chỉ nói điều tích cực, KHÔNG chê sếp cũ, KHÔNG than phiền

#### Vòng Quản lý chi nhánh:
6. "Bạn có KPI gì? Bạn đạt KPI như thế nào ở công việc trước?" — Nếu chưa có kinh nghiệm NH: nói về KPI bán hàng ở công việc khác, hoặc cách tiếp cận KH
7. "Một KH khó tính đến khiếu nại, bạn sẽ xử lý thế nào?" — Mô hình: Lắng nghe → Thấu hiểu → Đề xuất giải pháp → Theo dõi sau đó
8. "Bạn biết những sản phẩm nào của MB Bank?" — Nghiên cứu kỹ: sản phẩm huy động (tiết kiệm, kỳ hạn), cho vay, thẻ, Ngân hàng điện tử (MBS), bảo hiểm, đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ)
9. "Nếu KH hỏi gửi tiết kiệm hay mua trái phiếu, bạn tư vấn thế nào?" — Phân tích nhu cầu KH trước: mục đích, thời hạn, mức độ chấp nhận rủi ro, then so sánh lợi ích của từng sản phẩm
10. "Bạn sẽ làm gì trong 3 tháng đầu để đạt KPI?" — Lên kế hoạch cụ thể: học sản phẩm, làm quen KH cũ, khai thác danh sách KH tiềm năng

---

### TIPS CHUẨN BỊ ĐẶC BIỆT CHO MB BANK

1. Nghiên cứu MB Bank kỹ:
- Tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP Quân đội (Military Commercial Bank)
- Thành lập 1994, mã cổ phiếu: MBB
- Chiến lược số hóa mạnh, app MBBank nổi tiếng
- Thuộc tập đoàn MB Group

2. Chuẩn bị câu chuyện về KPI:
- Sẵn sàng số liệu cụ thể (nếu có kinh nghiệm)
- Nếu chưa có: nói về cách tiếp cận KH mới, giữ chân KH cũ

3. Chuẩn bị case study bán hàng:
- Mô tả 1 tình huống thuyết phục KH thành công
- Dùng công thức: SITUATION → ACTION → RESULT

4. Lưu ý địa điểm:
- Phòng giao dịch Quốc Oai - CN Hoài Đức
- Hỏi rõ về giờ làm việc, lịch trình cụ thể khi được nhận

---

### DRESS CODE

- Trang phục lịch sự, chuẩn form — vest hoặc áo sơ mi dài tay, quần âu (nam) / chân váy hoặc quần âu (nữ)
- Màu sắc trung tính: đen, xám, xanh navy
- MB Bank là ngân hàng quân đội → không nên quá phong cách, giản dị một chút
- Đi giày lịch sự, tóc gọn gàng, nam nữ đều nên ăn mặc chỉn chu
- Mang theo bản photo CCCD, bằng cấp (dù chưa yêu cầu nhưng cho thấy sự chuẩn bị)

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank

### 1. KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN ÔN

#### A. Kiến thức Ngân hàng Cơ bản

Sản phẩm Huy động vốn:
- Tiền gửi tiết kiệm: không kỳ hạn, có kỳ hạn (1T, 3T, 6T, 12T...)
- Lãi suất, cách tính lãi (lãi đơn, lãi kép)
- Phân biệt: tiết kiệm thông thường vs tiết kiệm tích lũy vs tiết kiệm gửi góp
- Lãi suất so sánh giữa các ngân hàng (biết xu hướng thị trường)

Sản phẩm Đầu tư:
- Trái phiếu: khái niệm, phân biệt trái phiếu doanh nghiệp vs trái phiếu chính phủ, lợi suất, rủi ro
- Chứng chỉ quỹ: quỹ mở, quỹ đóng, cách hoạt động, lợi ích vs rủi ro
- So sánh: gửi tiết kiệm vs trái phiếu vs chứng chỉ quỹ (để tư vấn KH đúng)

Sản phẩm Thanh toán & Thẻ:
- Tài khoản thanh toán: cách mở, phí, quản lý
- Thẻ tín dụng: phân biệt thẻ ghi nợ vs thẻ tín dụng, lãi suất, chu kỳ thanh toán
- Thẻ debit: ví Momo, VNPay, ngân hàng điện tử
- Dịch vụ chuyển tiền: Swift, Napas 247

Ngân hàng điện tử:
- Internet Banking, Mobile Banking
- Xác thực 2 lớp, OTP
- Các dịch vụ tiện ích: thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại

Sản phẩm Cho vay (cơ bản):
- Vay tín chấp vs thế chấp
- Lãi suất cho vay, cách tính
- Có thể không cần chuyên sâu nhưng cần biết để tư vấn tổng hợp

#### B. Quy định Pháp luật liên quan

- Luật Các Tổ chức tín dụng (2010, sửa đổi 2017, 2024)
- Thông tư về phí dịch vụ NH
- Quy định về AML (chống rửa tiền) — RẤT QUAN TRỌNG, nhân viên NH phải biết
- Quy định về bảo mật thông tin KH

---

### 2. TÀI LIỆU THAM KHẢO

| Nguồn | Link/Nội dung | Ưu tiên |
|-------|-------------|---------|
| Website MB Bank | mbbank.com.vn — giới thiệu sản phẩm, lãi suất | ⭐⭐⭐ |
| FanPage MB Bank | Fanpage chính thức — tin tuyển dụng, văn hóa | ⭐⭐⭐ |
| App MBBank | Tải về trải nghiệm trước (tạo TK demo) | ⭐⭐⭐ |
| Báo cáo thường niên MB | mbbank.com.vn/IR | ⭐⭐ |
| Kênh tuyển dụng | VietnamWorks, MyWork, TopCV | ⭐⭐ |
| Group "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers" | FanPage theo JD | ⭐⭐ |

---

### 3. LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 7-14 NGÀY

#### GIAI ĐOẠN 1: Ngày 1-3 (Nền tảng)
- [ ] Tải và trải nghiệm app MBBank
- [ ] Đọc toàn bộ sản phẩm trên website MB Bank
- [ ] Ghi chú lại lãi suất, đặc điểm các sản phẩm
- [ ] Ôn lại kiến thức cơ bản về NH (nếu chưa có)

#### GIAI ĐOẠN 2: Ngày 4-7 (Chuyên sâu)
- [ ] Ôn các sản phẩm đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ)
- [ ] Học cách so sánh sản phẩm NH
- [ ] Chuẩn bị câu trả lời 10 câu hỏi phỏng vấn thường gặp
- [ ] Viết script giới thiệu bản thân 2-3 phút
- [ ] Chuẩn bị 1-2 câu chuyện tình huống bán hàng

#### GIAI ĐOẠN 3: Ngày 8-10 (Thực hành)
- [ ] Tự phỏng vấn mình trước gương
- [ ] Đọc lại JD, đối chiếu kỹ năng bản thân
- [ ] Chuẩn bị CV theo format MB Bank yêu cầu (5 kỹ năng nổi bật)
- [ ] Nghiên cứu về MB Group, chiến lược số hóa

#### GIAI ĐOẠN 4: Ngày 11-14 (Hoàn thiện)
- [ ] Chỉnh sửa CV, cover letter
- [ ] Chuẩn bị trang phục phỏng vấn
- [ ] Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng (thể hiện nghiêm túc)
- [ ] Nghỉ ngơi, ngủ đủ giấc trước ngày phỏng vấn
- [ ] Sáng ngày phỏng vấn: check email, điện thoại liên tục

---

### 4. CÁC CÂU HỎI NÊN HỎI NHÀ TUYỂN DỤNG

1. "Lịch làm việc cụ thể như thế nào? Có ca xoay không?"
2. "KPI cụ thể cho vị trí này là gì?"
3. "Có đào tạo sản phẩm khi vào không? Thời gian bao lâu?"
4. "Quy trình thăng tiến từ Junior lên Professional mất bao lâu?"
5. "Phòng giao dịch Quốc Oai có bao nhiêu nhân viên?"

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank

### 1. LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN

```
Junior (9-25 triệu)
↓ (12-24 tháng, tùy hiệu suất)
Mid-Level (12-30 triệu)
↓ (18-36 tháng)
Professional (15-35 triệu)
↓
Quản lý sàn / Giám sát kinh doanh
↓
Trưởng phòng giao dịch
↓
Phó/Giám đốc chi nhánh
```

Chi tiết từng bước:

| Cấp bậc | Thời gian TB | KPI chính | Mức lương TB |
|---------|-------------|-----------|-------------|
| Junior | 0-1 năm | Số lượng KH mới, sản phẩm bán ra | 10-15 triệu |
| Mid-Level | 1-3 năm | Doanh số, cross-selling, KH VIP | 15-22 triệu |
| Professional | 3-5 năm | Tổng TTDV, phát triển đội nhóm | 20-30 triệu |
| Quản lý Sàn | 4-6 năm | KPI toàn sàn, quản lý team | 25-40 triệu |

Lưu ý: MB Bank có chính sách thăng tiến rõ ràng theo năng lực, KHÔNG cần chờ đợt xét nâng bậc cứng nhắc.

---

### 2. MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO PROFILE

| Profile | Mức lương kỳ vọng | Lý do |
|---------|-------------------|-------|
| Sinh viên mới tốt nghiệp, chưa có KN | 9-12 triệu | Được đào tạo, cống hiến thời gian học việc |
| Có 1-2 năm kinh nghiệm bán hàng | 12-18 triệu | Kỹ năng bán hàng chuyển đổi được |
| Có 2-3 năm kinh nghiệm NH | 15-22 triệu | Hiểu sản phẩm, quy trình nhanh |
| Có 3-5 năm KN, có KH riêng | 20-30 triệu | Mang theo book KH, thương lượng mạnh |

⚠️ Lưu ý quan trọng: Lương trong JD là lương CỨNG + HOA HỒNG. Thu nhập thực tế có thể cao hơn nhiều nhờ:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng KPI tháng/quý
- Hoa hồng sản phẩm (cross-selling)
- Lương tháng 13

---

### 3. KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM

Ngắn hạn (0-12 tháng đầu):
- Thành thạo toàn bộ sản phẩm MB Bank
- Kỹ năng xác định nhu cầu KH (need-based selling)
- Sử dụng thành thạo các công cụ nội bộ (core banking, CRM)
- Kiến thức về AML (chống rửa tiền)

Trung hạn (1-3 năm):
- Xây dựng danh sách KH riêng (book KH)
- Kỹ năng cross-selling hiệu quả
- Quản lý mối quan hệ KH dài hạn
- Hiểu biết về tài chính cá nhân, đầu tư

Dài hạn (3-5 năm+):
- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm
- Kiến thức về quản trị rủi ro tín dụng
- Hiểu biết về chiến lược kinh doanh ngân hàng
- Chứng chỉ chuyên môn: CFA, FRM, CSCK (nếu muốn chuyên sâu)

---

### 4. LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI TRONG NGÀNH

NÊN làm:
- ✅ Gắn bó 2-3 năm tối thiểu — vì KPI ban đầu thường thấp, cần thời gian xây dựng KH
- ✅ Học sản phẩm chuyên sâu — nhất là đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ) vì hoa hồng cao
- ✅ Xây dựng KH riêng — đây là tài sản quý giá nhất của nhân viên NH
- ✅ Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ — MB có chương trình đào tạo chuẩn quốc tế
- ✅ Thể hiện tinh thần cầu tiến — vì MB đánh giá theo hiệu suất, không theo thâm niên

KHÔNG NÊN:
- ❌ Nhảy việc sau 3-6 tháng — chưa kịpieets rủi ro, mất cơ hội thăng tiến
- ❌ Chỉ tập trung KPI ngắn hạn — nhồi nhét sản phẩm không phù hợp sẽ mất KH
- ❌ Bỏ qua khách hàng nhỏ — nhiều KH nhỏ sau này trở thành KH lớn, giới thiệu KH mới
- ❌ Né tránh khiếu nại — xử lý tốt khiếu nại = được đánh giá cao

---

### 5. SO SÁNH MB BANK VỚI CÁC NGÂN HÀNG KHÁC

| Tiêu chí | MB Bank | VPBank | Techcombank | ACB |
|----------|---------|--------|-------------|-----|
| Mức lương | Trung bình-cao | Cao | Cao | Trung bình |
| Phúc lợi | Rất tốt | Tốt | Tốt | Tốt |
| Áp lực KPI | Trung bình | Cao | Cao | Trung bình |
| Đào tạo | Xuất sắc | Tốt | Tốt | Khá |
| Thăng tiến | Nhanh | Khá | Khá | Trung bình |
| Văn hóa | Trẻ trung, năng động | Linh hoạt | Chuyên nghiệp | Ổn định |

Kết luận: MB Bank phù hợp với người trẻ muốn phát triển nhanh, chịu được áp lực kinh doanh, thích môi trường năng động và đào tạo bài bản.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có cơ hội! JD nêu rõ 'ưu tiên' chứ không phải 'yêu cầu bắt buộc' kinh nghiệm. MB Bank đánh giá cao kỹ năng mềm (giao tiếp, bán hàng) và tinh thần cầu tiến. Nếu bạn từng làm việc bán hàng, tư vấn, phục vụ (cà phê, bán lẻ...) thì đó là lợi thế. Trong CV, hãy nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp, khả năng xử lý tình huống, và cho thấy bạn am hiểu sản phẩm tài chính cá nhân.

Mức lương thực nhận hàng tháng có đúng là từ 9-35 triệu không?

Con số 9-35 triệu là thu nhập tổng (gross), bao gồm lương cứng cộng hoa hồng và thưởng. Lương cứng thực nhận có thể từ 7-12 triệu tùy cấp bậc, phần còn lại phụ thuộc vào KPI và doanh số. Người có kinh nghiệm, KH riêng tốt có thể đạt 25-40 triệu/tháng thực nhận. Ngoài ra còn có lương tháng 13, thưởng lễ tết (2-3 tháng lương), du lịch hằng năm. Tổng thu nhập 1 năm có thể gấp 14-16 tháng lương.

KPI của vị trí này cụ thể là gì? Có khó đạt không?

KPI chính thường gồm: (1) Số lượng KH mới mở tài khoản, (2) Số sản phẩm bán ra (cross-selling: tiết kiệm, thẻ, bảo hiểm, đầu tư), (3) Tổng tiền gửi (huy động vốn), (4) Tỷ lệ KH sử dụng dịch vụ điện tử. Độ khó tùy thuộc vào khu vực và nguồn KH sẵn có. Khu vực Quốc Oai - Hoài Đức là vùng ngoại thành, dân cư đông nhưng chưa phát triển bậc nhất — cơ hội khai thác KH mới tốt nhưng cũng cạnh tranh. Đạt KPI hoàn toàn khả thi nếu chịu khó tiếp cận KH, học sản phẩm kỹ.

Giờ làm việc ở phòng giao dịch như thế nào? Có xoay ca không?

Phòng giao dịch ngân hàng thường hoạt động thứ 2 - thứ 6 (nghỉ thứ 7, CN). Giờ làm việc phổ biến: 8h00-17h00 hoặc 8h30-17h30. Một số PGD có thể xoay ca (sáng/chiều) nhưng vị trí tư vấn KH thường làm giờ hành chính. Bạn nên hỏi rõ HR về lịch cụ thể khi phỏng vấn. Lưu ý: ngày lễ, Tết ngân hàng vẫn có thể phải trực (nhưng được nghỉ bù).

Vị trí này ở Quốc Oai - Hoài Đức, di chuyển từ trung tâm Hà Nội có xa không?

Quốc Oai cách trung tâm Hà Nội khoảng 20-25km, mất 45-90 phút di chuyển tùy phương tiện và tình trạng giao thông. Nếu bạn ở khu vực Tây Hà Nội (Mỹ Đình, Cầu Giấy, Hà Đông) sẽ thuận tiện hơn. MB Bank có hỗ trợ chi phí đi lại theo chính sách công ty. Nếu nhà bạn xa, nên cân nhắc chỗ ở gần hoặc xem xét các PGD khác gần hơn khi có cơ hội chuyển đổi sau 1-2 năm.

MB Bank có đào tạo khi vào làm không? Thời gian bao lâu?

Có. MB Bank nổi tiếng với chương trình đào tạo bài bản theo chuẩn quốc tế. Khi vào, bạn sẽ được: (1) Đào tạo sản phẩm, quy trình nghiệp vụ (1-2 tuần), (2) On-the-job training cùng quản lý và đồng nghiệp (1-2 tháng), (3) Các khóa đào tạo chuyên sâu theo lộ trình phát triển. MB còn có chương trình hỗ trợ tài chính để bạn lấy thêm chứng chỉ chuyên môn nếu muốn.

Từ vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN, em có thể phát triển theo hướng nào?

Có 3 hướng chính: (1) Chuyên sâu chuyên môn: Từ Junior → Professional về mảng đầu tư, tài chính cá nhân, wealth management; (2) Quản lý: Chuyên viên → Quản lý sàn → Trưởng PGD → Giám đốc chi nhánh; (3) Chuyển đổi nội bộ: Sang mảng tín dụng, mảng khách hàng doanh nghiệp, mảng digital banking. MB Bank có chính sách chuyển đổi nội bộ linh hoạt, nhiều bạn sau 2-3 năm đã chuyển sang vị trí khác phù hợp hơn.

Điều kiện để thăng tiến từ Junior lên Mid-Level ở MB Bank là gì?

Thăng tiến tại MB dựa trên 3 yếu tố chính: (1) Hiệu suất công việc: Đạt và vượt KPI liên tục trong 12-24 tháng; (2) Năng lực được đánh giá qua quy trình định kỳ: MB có hệ thống đánh giá năng lực rõ ràng; (3) Kỹ năng mềm: Giao tiếp, làm việc nhóm, lãnh đạo. Trung bình 18-24 tháng có thể lên Mid-Level nếu làm tốt. Người có KH riêng tốt, doanh số cao sẽ được ưu tiên. Không cần 'đi đêm' hay chờ đợt xét nâng bậc cứng nhắc.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-15

Mình làm ở MB được 2 năm rồi, vị trí tư vấn KHCN. Đợt đầu KPI hơi áp lực nhưng sau khi xây được book KH riêng thì nhẹ hẳn. Lương thực nhận trung bình 18-22 triệu/tháng, có tháng đạt KPI tốt thì được 25-27 triệu. Phúc lợi thì đúng như JD, mình được đi Nhật năm ngoái, thưởng Tết 3 tháng lương. Gợi ý: nên học kỹ sản phẩm đầu tư, bán được mấy cái này thu nhập tăng nhiều.

L

Linh P*** 2025-01-20

Ứng tuyển vị trí này tháng 11 năm ngoái, trượt vòng 2. Mình thấy câu hỏi về tình huống bán hàng khá khó, họ hỏi rất chi tiết: 'Nếu KH có 500 triệu nhưng sợ rủi ro, bạn sẽ tư vấn phân bổ thế nào?' Mình trả lời chưa tốt lắm. Lần sau mình sẽ chuẩn bị kỹ hơn về mảng đầu tư, nhất là so sánh giữa tiết kiệm, trái phiếu, chứng chỉ quỹ.

Ẩ

Ẩn danh 2025-02-03

Đừng nghe mấy bạn nói áp lực KPI kinh khủng. Thực ra ở MB, nếu bạn chịu khó tiếp cận KH, nói chuyện vui vẻ, hỗ trợ KH tốt thì KH tự giới thiệu người quen cho. Mình làm ở CN miền Nam, có KH giới thiệu cả gia đình mở tài khoản. KPI tự nhiên đạt mà không phải chạy đôn chạy đáo. Quan trọng là cách tiếp cận thôi.

T

Tuấn A*** 2024-12-18

Mình chuyển từ ngân hàng khác sang MB được 8 tháng. Điểm mình thích nhất là văn hóa làm việc rất trẻ trung, không quá формаль, ai cũng hỗ trợ nhau. HR phản hồi nhanh, quy trình tuyển dụng rõ ràng. Điểm chưa tốt: vị trí ở ngoại thành nên KH toàn người lớn tuổi, bán sản phẩm đầu tư hơi khó, phải kiên nhẫn giải thích nhiều lần.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-08

Cảnh báo cho bạn nào định apply: địa điểm Quốc Oai hơi xa đấy. Mình ở Cầu Giấy, mỗi ngày đi mất 1.5h một chiều, sau 3 tháng chuyển về nhà thuê gần hơn. Nếu nhà bạn ở phía Tây Hà Nội (Mỹ Đình, Trung Văn) thì ổn, còn ở phía Đông thì nên cân nhắc kỹ về vấn đề di chuyển trước khi ứng tuyển.

b

banker2024 2025-02-10

Mình mới vào MB được 6 tháng, Junior level. Lương thực nhận tháng đầu 9.5 triệu (lương cứng), tháng có thưởng KPI thì được thêm 3-4 triệu. Được đào tạo 2 tuần đầu về sản phẩm, quy trình, rồi đi làm cùng senior 1 tháng. Cảm nhận: môi trường OK, đồng nghiệp tốt, HR hỗ trợ nhiệt tình. Mình khuyên bạn nào apply thì nên chuẩn bị kỹ về kiến thức tài chính cá nhân, đọc kỹ website MB trước.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-25

Có ai biết là vị trí này tuyển bao nhiêu người không? Mình nộp hồ sơ 2 tuần rồi mà chưa thấy phản hồi. Theo JD thì hồ sơ đầy đủ sẽ được liên hệ trong 1 tuần. Hay là mình nên follow up?

n

newbie_bank 2025-01-28

Trả lời bạn ẩn danh phía trên: theo mình biết, MB tuyển nhiều cho vị trí này. Bạn kiểm tra lại email spam chưa? Và đảm bảo hồ sơ điền đủ các trường bắt buộc (3-5 kỹ năng nổi bật, trình độ học vấn...). HR MB nói rõ hồ sơ đầy đủ mới được xem xét nhanh. Nếu đủ 1 tuần rồi thì cứ gọi điện hỏi, không sao đâu, thể hiện sự nghiêm túc.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Phòng giao dịch Quốc Oai - CN. Hoài Đức - Xã An Khánh, Hà Nội