Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Phòng giao dịch Mạo Khê - CN. Uông Bí - Phường Uông Bí, Quảng Ninh
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank
### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Nhóm kỹ năng | Yêu cầu | Mức độ quan trọng |
|---|---|---|
| Sản phẩm Ngân hàng bán lẻ | Huy động vốn, thẻ, ngân hàng điện tử, tài khoản thanh toán, trái phiếu, chứng chỉ quỹ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Tin học văn phòng | Word, Excel, Outlook (đặc biệt Excel - phục vụ báo cáo KPI) | ⭐⭐⭐⭐ |
| Kiến thức tài chính cá nhân | Hiểu biết cơ bản về lãi suất, tỷ giá, sản phẩm tiết kiệm/đầu tư | ⭐⭐⭐⭐ |
| Quản lý hồ sơ | Xử lý giấy tờ, thủ tục mở tài khoản, hồ sơ tín dụng cá nhân | ⭐⭐⭐ |
| CRM/Hệ thống nội bộ | Sử dụng phần mềm ngân hàng, hệ thống Core Banking | ⭐⭐⭐ |
### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
Kỹ năng bắt buộc:
- Giao tiếp & tư vấn: Khả năng truyền đạt thông tin tài chính phức tạp đến khách hàng đại chúng một cách dễ hiểu
- Kỹ thuật đàm phán: Thương lượng với khách hàng về gói sản phẩm, giải quyết thắc mắc
- Kiểm soát cảm xúc: Giữ bình tĩnh khi khách hàng khiếu nại, tiếp xúc với áp lực KPI
- Xây dựng quan hệ (Relationship Building): Tạo dựng niềm tin, chăm sóc khách hàng để upsell/cross-sell
- Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận và giải quyết complaint một cách chuyên nghiệp
Kỹ năng bổ sung (sẽ là điểm cộng):
- Khả năng bán hàng (sales mindset)
- Quản lý thời gian & ưu tiên công việc
- Làm việc nhóm trong môi trường sàn giao dịch
- Chịu được áp lực doanh số
### 3. Chứng chỉ gợi ý
| Chứng chỉ | Lợi ích | Cấp độ ưu tiên |
|---|---|---|
| Chứng chỉ Phân tích Đầu tư (CFA) - Level 1 | Hiểu sâu về đầu tư, trái phiếu, chứng chỉ quỹ | Ưu tiên cao |
| Chứng chỉ Chuyên viên Tư vấn Tài chính (CFP) | Chuẩn quốc tế về tư vấn tài chính cá nhân | Ưu tiên cao |
| Chứng chỉ Tín dụng ngân hàng (nếu có nghiệp vụ TD) | Hiểu rõ quy trình cấp tín dụng KHCN | Trung bình |
| TOEIC/IELTS | Cơ hội xét duyệt hồ sơ cao hơn, thăng tiến dễ hơn | Trung bình |
| Chứng chỉ Pháp lý (nếu chưa có) | Hiểu luật NH, bảo vệ khách hàng | Thấp (sẽ đào tạo) |
### 4. So sánh yêu cầu theo 3 mức bậc trong JD
| Tiêu chí | Junior | Mid-Level | Professional |
|---|---|---|---|
| Kinh nghiệm | Chưa có hoặc < 1 năm | 1-3 năm NH bán lẻ | 3-5+ năm, có thành tích KPI nổi bật |
| Sản phẩm | Biết cơ bản 3-4 sản phẩm | Thành thạo 5-6 sản phẩm | Chuyên sâu toàn bộ sản phẩm, có thể đào tạo người khác |
| Doanh số | Hỗ trợ, chưa phải chỉ tiêu chính | Đạt KPI cá nhân | Vượt KPI, hỗ trợ team |
| Lương | 9-25 triệu | 12-30 triệu | 15-35 triệu |
---
Lưu ý đặc thù vị trí:
- Đây là vị trí tại Phòng giao dịch Mạo Khê, Uông Bí, Quảng Ninh — khu vực công nghiệp, gần Hạ Long, nhiều khu mỏ và nhà máy. Đối tượng KHCN ở đây đa dạng: công nhân, viên chức, doanh nghiệp nhỏ.
- MB Bank là ngân hàng có định hướng công nghệ mạnh, nên ứng viên cần sẵn sàng tiếp cận nền tảng số.
- Mức lương phụ thuộc rất lớn vào năng suất lao động/doanh số, không cố định.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank
### Quy trình phỏng vấn dự kiến
Thông thường tại MB Bank gồm 2-3 vòng:
| Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn |
|---|---|---|---|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ & phỏng vấn HR (gọi điện/rắc rối) | 15-20 phút | Phòng Nhân sự Chi nhánh |
| Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn + hành vi | 30-45 phút | Trưởng phòng GD, Quản lý Chi nhánh |
| Vòng 3 *(nếu có)* | Phỏng vấn với lãnh đạo cấp cao hơn | 30-60 phút | Giám đốc Chi nhánh / Ban lãnh đạo |
> Tip: Với vị trí ở Quảng Ninh, vòng 3 có thể gộp chung với vòng 2. MB Bank tuyển dụng nhanh — nếu hồ sơ đầy đủ, họ sẽ liên hệ trong 1 tuần.
---
### Câu hỏi thường gặp theo từng vòng
📞 Vòng 1 — HR Phone Interview (15-20 phút)
1. "Bạn có thể giới thiệu ngắn gọn về bản thân không?"
2. "Tại sao bạn quan tâm đến vị trí này tại MB Bank?"
3. "Bạn có kinh nghiệm gì liên quan đến bán hàng/tư vấn chưa?"
4. "Bạn hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank?"
5. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
6. "Bạn có sẵn sàng làm việc tại Uông Bí, Quảng Ninh không?"
💼 Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn & hành vi (30-45 phút)
1. Câu hỏi chuyên môn:
- "Phân biệt giữa tiết kiệm thường và tiết kiệm có kỳ hạn? Khi nào nên tư vấn loại nào cho khách hàng?"
- "Bạn hiểu gì về sản phẩm thẻ tín dụng của MB Bank?"
- "Khi khách hàng hỏi về chứng chỉ quỹ, bạn sẽ tư vấn như thế nào?"
- "Quy trình mở tài khoản thanh toán cho khách hàng cá nhân như thế nào?"
- "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng phàn nàn về dịch vụ?"
2. Câu hỏi hành vi (STAR method):
- "Kể về một lần bạn vượt qua chỉ tiêu bán hàng khó khăn"
- "Mô tả tình huống bạn phải xử lý khách hàng khó tính"
- "Một lần bạn thất bại trong việc bán sản phẩm và bài học rút ra"
- "Bạn làm gì khi KPI tháng này không đạt?"
3. Câu hỏi tình huống (Situational):
- "Khách hàng muốn gửi tiết kiệm nhưng cũng muốn rút tiền linh hoạt. Bạn tư vấn thế nào?"
- "Nếu khách hàng hỏi so sánh lãi suất MB Bank với ngân hàng khác, bạn phản ứng ra sao?"
- "Một khách hàng lớn tuổi không quen dùng app ngân hàng điện tử, bạn sẽ hỗ trợ như thế nào?"
---
### Tips chuẩn bị cụ thể
✅ Nghiên cứu trước:
- Tìm hiểu sản phẩm MB Bank: App MBBank, thẻ (DreamCard, MegaCard), tiết kiệm trực tuyến, vay tiêu dùng, bảo hiểm liên kết
- Đọc tin tức MB Bank gần đây (website, fanpage)
- Tìm hiểu địa bàn Uông Bí — Mạo Khê: đặc điểm kinh tế, đối tượng khách hàng chính
✅ Chuẩn bị tâm lý:
- Áp lực KPI là thật — hãy thể hiện bạn hiểu điều này và sẵn sàng cố gắng
- MB Bank đánh giá cao sự nhiệt huyết, trung thực, ham học hỏi
- Trả lời ngắn gọn, rõ ràng, không lan man
✅ Dress Code:
- Nam: Vest hoặc áo sơ mi dài tay + quần âu + giày da. Cà vạt có thể có hoặc không tùy vòng
- Nữ: Áo sơ mi/carnier + chân váy/quần âu. Trang phục công sở thanh lịch
- Màu sắc trung tính: xanh navy, đen, xám, trắng
- Không trang sức quá nhiều, nam giới cạo râu/gọt râu gọn gàng
✅ Mang theo:
- Bản sao CV (2-3 bản)
- Bản photo các chứng chỉ, bằng cấp
- CMND/CCCD
- Sổ ghi chép + bút (thể hiện sự chuyên nghiệp)
---
### Câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụng
Đây là phần quan trọng — hỏi tốt thể hiện bạn nghiêm túc:
1. "Vị trí này trực tiếp báo cáo cho ai?"
2. "Các KPI chính của vị trí Chuyên viên UB là gì?"
3. "Đội ngũ tại Phòng giao dịch Mạo Khê hiện có bao nhiêu người?"
4. "Chế độ đào tạo cho nhân viên mới như thế nào? Có thời gian onboarding không?"
5. "Cơ hội chuyển đổi vị trí/chi nhánh trong tương lai ra sao?"
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank
### Lộ trình chuẩn bị: 7-14 ngày
---
### Giai đoạn 1: Nền tảng Kiến thức Ngân hàng (Ngày 1-3)
📚 Tài liệu bắt buộc đọc:
| Tài liệu | Nguồn | Mức ưu tiên |
|---|---|---|
| Sản phẩm ngân hàng bán lẻ MB Bank (website, app) | mb.vn | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Giới thiệu sản phẩm DreamCard, MegaCard | MB Bank marketing materials | ⭐⭐⭐⭐ |
| Kiến thức cơ bản về huy động vốn NH | Sách "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" (Vũ Việt Hưng) | ⭐⭐⭐⭐ |
| Luật Các Tổ chức Tín dụng 2024 (mới nhất) | Cổng thông tin điện tử Chính phủ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Thông tư về hoạt động NH bán lẻ | NHNN Việt Nam | ⭐⭐⭐ |
Kiến thức cần nắm chắc:
- ✅ Cấu trúc lãi suất tiết kiệm: không kỳ hạn, có kỳ hạn, lũy tiến
- ✅ Quy trình mở tài khoản thanh toán KHCN (eKYC)
- ✅ Sản phẩm thẻ: phân biệt thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng, phí, chu kỳ thanh toán
- ✅ Ngân hàng điện tử: App MBBank, internet banking
- ✅ Vay cá nhân: tín chấp, thế chấp, lãi suất, quy trình
- ✅ Bảo hiểm liên kết ngân hàng (bancassurance)
- ✅ Trái phiếu doanh nghiệp, chứng chỉ quỹ (khái niệm cơ bản)
---
### Giai đoạn 2: Kỹ năng Bán hàng & Tư vấn (Ngày 4-6)
📊 Ôn luyện kỹ năng tư vấn:
1. Phương pháp SPIN Selling (bán hàng dịch vụ tài chính):
- S (Situation): Hiểu hoàn cảnh tài chính của khách hàng
- P (Problem): Nhận diện vấn đề/nhu cầu khách hàng chưa được giải quyết
- I (Implication): Phân tích tác động nếu không giải quyết vấn đề
- N (Need-payoff): Đề xuất giải pháp phù hợp với lợi ích
2. Kỹ năng phục vụ khách hàng:
- Nguyên tắc 5A: Acknowledge (nhận biết) → Ask (hỏi) → Advise (tư vấn) → Assist (hỗ trợ) → Assure (đảm bảo)
- Xử lý khiếu nại: Lắng nghe → Thấu hiểu → Đề xuất giải pháp → Theo dõi
- Kỹ thuật kiểm soát cảm xúc khi khách hàng căng thẳng
3. Cross-selling & Upselling:
- Khi khách gửi tiết kiệm → đề xuất thẻ, app
- Khi khách vay → đề xuất bảo hiểm, tiết kiệm tích lũy
- Khi khách trẻ → app ngân hàng điện tử, thẻ phụ
---
### Giai đoạn 3: Ôn tập thực hành (Ngày 7-10)
📝 Bài tập thực hành:
1. Tự đóng vai:
- Tình huống 1: Khách hàng 55 tuổi muốn gửi tiết kiệm an toàn
- Tình huống 2: Khách hàng 28 tuổi, thu nhập 15 triệu, muốn mua nhà
- Tình huống 3: Khách hàng phàn nàn về phí ATM
- Tình huống 4: Khách hàng muốn so sánh lãi suất với ngân hàng đối thủ
2. Luyện số liệu cần nhớ:
- Lãi suất tiết kiệm MB Bank (thường xuyên cập nhật)
- Phí các loại thẻ
- Lãi suất vay các gói phổ biến
- Tỷ giá USD/VND, EUR/VND
3. Ôn Excel nâng cao:
- Pivot Table (dùng báo cáo KPI)
- VLOOKUP/INDEX-MATCH
- Định dạng có điều kiện (theo dõi doanh số)
- Biểu đồ báo cáo
---
### Giai đoạn 4: Chuẩn bị tổng thể (Ngày 11-14)
- ✅ Sửa CV theo template MB Bank (đảm bảo đủ 5 kỹ năng nổi bật)
- ✅ Viết bài giới thiệu bản thân 2 phút (chuẩn bị 2 version: 1 phút và 2 phút)
- ✅ Điều tra địa lý: Uông Bí, Mạo Khê nằm ở đâu, khoảng cách từ Hạ Long, Cẩm Phả
- ✅ Chuẩn bị phương tiện đi lại (nếu phỏng vấn tại chỗ)
- ✅ Nghỉ ngơi, giữ sức khỏe
---
### Tài liệu tham khảo bổ sung
| Loại | Tài liệu | Ghi chú |
|---|---|---|
| Sách | "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - Vũ Việt Hưng | Sách giáo khoa cơ bản |
| Sách | "Kỹ năng Bán hàng Chuyên nghiệp" - Brian Tracy | Áp dụng cho tư vấn tài chính |
| Website | mb.vn | Ôn sản phẩm |
| Website | vib.com.vn, techcombank.com.vn | So sánh sản phẩm đối thủ |
| App | App MBBank | Trải nghiệm thực tế sản phẩm |
| Tin tức | cafef.vn, baodautu.vn | Tin tức ngành ngân hàng |
Tư vấn nghề nghiệp
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có thể! JD ghi 'N/Kinh nghiệm' và ưu tiên chứ không bắt buộc. Điều quan trọng là em thể hiện được: (1) khả năng giao tiếp tốt, (2) ham học hỏi, (3) có tinh thần trách nhiệm. Hãy điền đầy đủ thông tin theo form MB Bank yêu cầu (5 kỹ năng nổi bật, kinh nghiệm dù chỉ là part-time, thực tập). Đặc biệt, hãy nhấn mạnh các kỹ năng mềm như làm việc nhóm, chịu áp lực, giao tiếp — đây là những gì HR đánh giá cao ở ứng viên fresher.
Mức lương tại MB Bank chia làm 3 cấp: Junior (9-25M), Mid (12-30M), Professional (15-35M). Với nhân viên mới vào, lương thường rơi vào khoảng 9-12 triệu lương cứng. Tổng thu nhập thực tế (lương + thưởng KPI + thưởng dịp lễ) có thể đạt 15-25 triệu/tháng nếu đạt 80-100% KPI. Với nhân viên giỏi, thu nhập 30-40 triệu/tháng là hoàn toàn có thể. Điểm mấu chốt: thu nhập tỷ lệ thuận với năng suất lao động — bạn càng bán được nhiều sản phẩm, thu nhập càng cao.
KPI chính thường gồm: (1) Số lượng khách hàng mới mở tài khoản, (2) Tổng AUM (tài sản quản lý) tăng trưởng, (3) Số sản phẩm bán ra (thẻ, tiết kiệm, bảo hiểm), (4) Tỷ lệ cross-sell. Mức độ khó phụ thuộc vào địa bàn — Mạo Khê/Uông Bí là khu vực có dân số đông, gần khu công nghiệp, nên nguồn khách hàng tiềm năng khá tốt. Nếu bạn active, chủ động tiếp cận khách và nắm vững sản phẩm, đạt KPI 80-100% hoàn toàn trong tầm tay.
Phòng giao dịch Mạo Khê nằm tại thị trấn Mạo Khê, huyện Đông Triều, Quảng Ninh — cách trung tâm TP Hạ Long khoảng 20-30km. Giờ làm việc ngân hàng điển hình: Thứ 2-Thứ 6 (8h-17h), Thứ 7 (8h-12h). Tuy nhiên, với vị trí giao dịch, bạn có thể phải làm thêm giờ khi có khách hàng hoặc cuối tháng/quý để hoàn thành báo cáo KPI. Nếu bạn ở Hạ Long hoặc Cẩm Phả, khoảng cách đi lại khoảng 30-45 phút — MB Bank có hỗ trợ chi phí đi lại theo chính sách công ty.
MB Bank nổi tiếng với chế độ phúc lợi tốt so với mặt bằng ngành. Cụ thể: Lương tháng 13, thưởng dịp lễ (Tết, 30/4, Quốc khánh), bảo hiểm sức khỏe cho CBNV và người thân, du lịch hằng năm (trong nước & nước ngoài), quà sinh nhật, nghỉ sinh nhật, hỗ trợ đi lại/điện thoại/thể thao. Đặc biệt, chính sách vay ưu đãi cho nhân viên cũng là điểm cộng lớn. Tuy nhiên, cần lưu ý: thu nhập thực tế phụ thuộc nhiều vào KPI, nên đừng chỉ dựa vào phúc lợi cố định.
Hoàn toàn có cơ hội! MB Bank có chính sách chuyển chi nhánh và chuyển đổi vị trí nội bộ. Sau 2-3 năm ở Phòng giao dịch Mạo Khê, bạn có thể: (1) Xin chuyển về chi nhánh Hạ Long, Cẩm Phả gần nhà hơn, (2) Chuyển sang vị trí Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp (SME) nếu có kinh nghiệm, (3) Thăng tiến lên Trưởng nhóm/Quản lý Chi nhánh. Quan trọng: thể hiện thành tích KPI tốt và xây dựng mối quan hệ tốt với lãnh đạo — đây là hai yếu tố quyết định cơ hội chuyển đổi.
MB Bank nói rõ: hồ sơ đầy đủ thông tin sẽ được liên hệ trong 1 tuần. Cụ thể, bạn cần cung cấp đủ: Họ tên, ngày sinh, giới tính, SĐT + email, trình độ học vấn + trường tốt nghiệp, kinh nghiệm làm việc (chi tiết), 3-5 kỹ năng nổi bật, nguồn tuyển dụng. Đặc biệt, hãy điền đầy đủ phần '5 kỹ năng nổi bật' — đây là tiêu chí quan trọng HR dùng để sàng lọc. Sau khi nộp, kiểm tra email và điện thoại thường xuyên, kể cả spam.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình làm ở chi nhánh Quảng Ninh được 1.5 năm rồi, vị trí tương tự. Đợt tuyển này ở Uông Bí, Mạo Khê — khu vực đó khách hàng đông lắm, đặc biệt công nhân khu mỏ. Nếu ai có xe máy thì đi lại thoải mái, đường từ Hạ Long vào cũng khá ok. Lương 9-25 triệu junior là thật đó, nhưng thực tế thu nhập cả thưởng thường cao hơn nhiều nếu bạn chịu khó bán sản phẩm.
Mình mới nộp hồ sơ tuần trước, hy vọng được gọi phỏng vấn. Bạn nào đã phỏng vấn vị trí này rồi cho mình xin kinh nghiệm với, đặc biệt là vòng chuyên môn hỏi gì?
Làm UB (Universal Banker) tại MBBank không như mọi người tưởng đâu. Ngày nào cũng phải đối mặt với khách hàng, có khi khách la hét chuyện phí ATM thôi cũng phải kiên nhẫn giải thích. Nhưng bù lại, phúc lợi MB thật sự tốt — mình đi du lịch Nhật đợt总公司 đi, bảo hiểm cho cả gia đình, quà sinh nhật các thứ. Ai chịu được áp lực KPI thì vào, còn không thì thôi.
Uông Bí, Mạo Khê gần khu công nghiệp lắm, nhiều công nhân nhận lương qua MB Bank. Khách hàng đa dạng, từ người già gửi tiết kiệm đến công nhân trẻ mở tài khoản lương. Điểm hay là địa bàn này dân cư đông nên nếu bạn nào active tiếp cận khách thì KPI không khó lắm đâu.
Muốn hỏi chút — bằng kinh nghiệm ngành ngân hàng, vị trí này có cần chứng chỉ gì không? Mình có CFP rồi, có được cộng điểm khi xét tuyển không?
Mình chuyển từ ngân hàng khác sang MB cách đây 8 tháng. So sánh thì: lương cứng ngang ngang, nhưng thưởng KPI MB cao hơn hẳn. Môi trường làm việc trẻ trung, app ngân hàng nội bộ xịn hơn nhiều ngân hàng cùng ngạch. Điểm trừ là áp lực doanh số thật sự có, tháng nào cũng phải đạt chỉ tiêu. Ai thích ổn định nhàn nhã thì không nên, còn muốn phát triển thì ok.
Cảnh báo nhẹ: hồ sơ phải điền đầy đủ theo form MB yêu cầu, không phải CV tự do đâu. Mình nộp CV bình thường trước đó bị bỏ qua, sau đó điền form online đầy đủ thì được gọi liền. Phần '3-5 kỹ năng nổi bật' quan trọng lắm, HR họ lọc qua phần này trước.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát