Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MB Bank Huế ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc - Thành thạo | Excel đặc biệt quan trọng cho báo cáo số liệu kinh doanh hằng ngày | | Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ | Bắt buộc - Hiểu biết chung | Huy động vốn, thẻ, ngân hàng điện tử, tài khoản thanh toán | | Kỹ thuật đàm phán bán hàng | Ưu tiên | Cần thiết để đạt KPI kinh doanh | | Am hiểu quy trình nghiệp vụ | Ưu tiên | Đặc biệt quy trình phục vụ khách hàng tại quầy | | Chứng chỉ chuyên môn ngân hàng | Là điểm cộng lớn | FBMS, chứng chỉ bảo hiểm nhân thọ, chứng chỉ phân tích đầu tư | ### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp hiệu quả**: Đây là vị trí tư vấn trực tiếp, đòi hỏi khả năng truyền đạt rõ ràng, lịch sự, tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng - **Kiểm soát cảm xúc**: Xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng - có thể gặp khách hàng khó tính, cần giữ bình tĩnh - **Khả năng xây dựng quan hệ (Relationship Building)**: Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng cá nhân để tăng giá trị giao dịch - **Chịu áp lực & KPI-driven**: Mô tả công việc nhấn mạnh "hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh" → cần sẵn sàng với áp lực doanh số - **Thích nghi với công nghệ**: MB Bank là ngân hàng số, ưu tiên ứng viên dễ làm quen với app/平台 mới ### 📜 Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc đang học) 1. **Chứng chỉ FBMS** (Frontend Business Management System) - chuẩn của Ngân hàng Nhà nước 2. **Chứng chỉ bảo hiểm nhân thọ** (vì mô tả đề cập đến "sản phẩm bảo hiểm") 3. **Chứng chỉ phân tích đầu tư chứng khoán cơ bản** (nếu muốn tư vấn trái phiếu/quỹ tốt hơn) 4. **ICCP / Chứng chỉ quản trị rủi ro cơ bản** - điểm cộng cho profile ### 📊 So sánh mức lương theo cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương (VND) | Kỳ vọng | |---------|----------------|---------| | Junior (mới đi làm / < 1 năm kinh nghiệm) | 9 - 25 triệu | Học việc, chưa có KPI nặng, tập trung vào vận hành | | Mid-Level (1-3 năm kinh nghiệm) | 12 - 30 triệu | Có KPI bán hàng cụ thể, quản lý khách hàng cá nhân | | Professional (3+ năm kinh nghiệm) | 15 - 35 triệu | Chuyên gia, có thể dẫn dắt team nhỏ, KPI cao | > **Lưu ý**: Mức lương **"theo năng suất lao động"** nghĩa là phần lớn thu nhập đến từ hoa hồng/bonus doanh số. Lương cứng có thể chỉ ở mức thấp nhất hoặc thấp hơn đáng kể so với mức max. --- ## Yêu cầu đặc biệt cần lưu ý **Nhóm ưu tiên:** Ứng viên có kinh nghiệm: - Ngân hàng (bất kỳ vị trí nào) - Bán hàng (đặc biệt dịch vụ/tài chính) - Tư vấn / Phát triển kinh doanh **Không yêu cầu bằng cấp cụ thể** trong JD → Đại học/cao đẳng các ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng, thương mại đều phù hợp. Tuy nhiên ưu tiên ứng viên **tốt nghiệp các trường có tiếng** ở miền Trung như: ĐH Kinh tế Huế, ĐH Huế, ĐH Ngoại ngữ... **Địa điểm**: Phường Thuận Hóa, Huế (gần trung tâm Huế) → thuận tiện đi lại, phù hợp ứng viên ở Huế hoặc các tỉnh lân cận (Thừa Thiên Huế).

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn chuẩn bị phỏng vấn - Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank Huế

### 📋 Quy trình phỏng vấn dự kiến

Thông thường tại MB Bank (theo feedback từ ứng viên), quy trình gồm 2-3 vòng:

Vòng 1 – Sàng lọc hồ sơ & Phone/Virtual Screening
- HR gọi điện xác nhận thông tin, hỏi về mong muốn lương, kinh nghiệm sơ bộ
- Thời gian: 10-15 phút

Vòng 2 – Phỏng vấn trực tiếp/Online với Trưởng phòng/KCN
- Gặp trực tiếp tại Chi nhánh Huế
- Thời gian: 30-45 phút
- Nội dung: Hỏi bài tập tình huống, kiến thức sản phẩm, mô tả kinh nghiệm bán hàng

Vòng 3 (có thể có) – Gặp Giám đốc Chi nhánh
- Thảo luận về định hướng, văn hóa, cam kết gắn bó

### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng

Vòng 1 - Sàng lọc (HR Phone):
1. "Bạn có thể tóm tắt kinh nghiệm làm việc của mình không?"
2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
3. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
4. "Bạn có kinh nghiệm bán hàng sản phẩm tài chính ngân hàng chưa?"
5. "Bạn có thể đi làm ngay được không?"

Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng phòng/KCN):
1. "Bạn hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank dành cho KHCN?"
2. "Bạn sẽ tư vấn cho khách hàng như thế nào khi khách hàng có 500 triệu đồng và muốn gửi tiết kiệm?"
3. "Bạn xử lý tình huống như thế nào khi khách hàng phàn nàn về thời gian chờ lâu?"
4. "KPI của vị trí này bao gồm những gì? Bạn tự tin đạt được không?"
5. "Bạn có chiến lược nào để phát triển khách hàng cá nhân tại Chi nhánh?"
6. "Mô tả lần khó khăn nhất khi bán hàng và bạn đã vượt qua như thế nào?"
7. "Bạn biết gì về 'ngân hàng số' và app MBBank?"

Vòng 3 (nếu có):
1. "Bạn định gắn bó với MB Bank trong bao lâu?"
2. "Đâu là mục tiêu sự nghiệp của bạn trong 3-5 năm tới?"
3. "Bạn có câu hỏi gì cho tôi không?" (luôn chuẩn bị 2-3 câu hỏi thông minh)

### 💡 Tips chuẩn bị cụ thể

Về kiến thức:
- Nghiên cứu kỹ các sản phẩm KHCN của MB Bank: tiết kiệm, thẻ, app MBBank, gói vay, bảo hiểm...
- Tìm hiểu về chiến lược "ngân hàng số" của MB Bank
- Nắm vững lãi suất huy động/vay phổ biến, phí dịch vụ thẻ

Về tâm lý:
- Chuẩn bị sẵn sàng cho áp lực KPI - nhà tuyển dụng sẽ test tinh thần này
- Người Huế nổi tiếng văn hóa cẩn thận, chỉn chu → thể hiện sự chu đáo, lịch sự
- Không cần phải tỏ ra hoàn hảo, hãy thể hiện khả năng học hỏi nhanh và yêu thích công việc giao tiếp

Về bài tập tình huống, chuẩn bị:
- Tình huống tư vấn sản phẩm phù hợp cho 3 nhóm khách hàng: người đi làm trẻ, gia đình trung niên, người có vốn nhàn rỗi lớn
- Cách xử lý khách hàng không hài lòng (luôn giữ thái độ lịch sự, lắng nghe, đề xuất giải pháp)

### 👔 Dress Code

- Trang phục: Lịch sự, chỉn chu - vest nam/nữ hoặc áo sơ mi dài tay + quần/váy âu
- Màu sắc trung tính: trắng, xanh navy, xám
- Nam: giày da, tóc gọn gàng, vệ sinh cá nhân sạch sẽ
- Nữ: trang điểm nhẹ, tóc gọn, tránh nước hoa nồng
- Đây là vị trí giao dịch trực tiếp với khách hàng, đ第一印象 rất quan trọng

### 📝 Checklist trước ngày phỏng vấn

- [ ] In 02-03 bản CV (phòng trường hợp cần nộp tại chỗ)
- [ ] Mang theo bản photo các chứng chỉ, bằng cấp (nếu có)
- [ ] Nghiên cứu đường đến Phòng giao dịch Hương Thủy, Phường Thuận Hóa, Huế
- [ ] Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng
- [ ] Chuẩn bị sẵn 2-3 câu hỏi cho nhà tuyển dụng
- [ ] Ngủ đủ giấc, đến sớm 10-15 phút

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank Huế

### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững

A. Sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ (Ưu tiên cao nhất)

| Nhóm sản phẩm | Các sản phẩm cụ thể | Điểm cần nhớ |
|--------------|-------------------|-------------|
| Huy động vốn | Tiết kiệm thường, tiết kiệm online, tiết kiệm tích lũy, sổ tiết kiệm | Lãi suất các kỳ hạn (1T, 3T, 6T, 12T), cách tính lãi, ưu đãi cho KH mới |
| Đầu tư | Trái phiếu, chứng chỉ quỹ | Phân biệt mức độ rủi ro, lợi suất, đối tượng phù hợp |
| Thẻ | Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng | Phí thường niên, ưu đãi, hạn mức, cách đăng ký |
| Ngân hàng điện tử | App MBBank, internet banking, sms banking | Tính năng nổi bật, cách đăng ký, phí |
| Tài khoản thanh toán | Tài khoản thanh toán VND, ngoại tệ | Phí duy trì, điều kiện mở tài khoản |
| Bảo hiểm liên kết | Bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe | Vai trò tư vấn, không bắt buộc bán nhưng cần hiểu cơ bản |

B. Quy trình phục vụ khách hàng tại quầy
- 5 bước phục vụ: Chào đón → Tìm hiểu nhu cầu → Tư vấn sản phẩm → Thực hiện giao dịch → Cảm ơn và hẹn gặp lại
- Quy trình mở tài khoản, đăng ký dịch vụ
- Quy trình xử lý khiếu nại cơ bản

C. Luật & quy định ngân hàng cơ bản
- Quy định về phòng chống rửa tiền (AML) cơ bản
- Quy định KYC (Know Your Customer)
- Quyền và nghĩa vụ của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng

D. KPI và cách đo lường hiệu suất
- Số lượng khách hàng mới mở tài khoản/thẻ
- Số dư tiết kiệm huy động được
- Số lượng sản phẩm bán ra (cross-selling)
- Chỉ số hài lòng khách hàng (CSAT)

### 📖 Tài liệu tham khảo

Miễn phí:
1. Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn → mục "Sản phẩm" cho KHCN
2. Fanpage MB Bank: theo dõi các chương trình ưu đãi mới nhất
3. App MBBank: tải về và trải nghiệm (rất quan trọng - thể hiện bạn đã dùng thử)
4. Website Ngân hàng Nhà nước Việt Nam: các thông tư, quy định mới nhất
5. Các bài viết về "ngân hàng số Việt Nam 2024" trên VNE, cafef

Sách gợi ý:
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân
- "Kỹ năng bán hàng trong ngân hàng" - các tài liệu CFA/FP

### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần

Tuần 1 (Ngày 1-7):
- Ngày 1-2: Nghiên cứu toàn bộ sản phẩm KHCN của MB Bank, ghi chú lại các sản phẩm nổi bật
- Ngày 3-4: Tải app MBBank, tạo tài khoản (nếu chưa có), trải nghiệm các tính năng
- Ngày 5-6: Ôn lại kiến thức luật ngân hàng cơ bản, quy trình phục vụ KH
- Ngày 7: Tự mock interview - trả lời các câu hỏi phỏng vấn trước gương

Tuần 2 (Ngày 8-14):
- Ngày 8-9: Chuẩn bị và thực hành bài tập tình huống (3-5 scenario khác nhau)
- Ngày 10-11: Viết và chỉnh sửa CV cho phù hợp, chuẩn bị hồ sơ photocopy
- Ngày 12-13: Nghiên cứu thêm về MB Bank (lịch sử, quy mô, văn hóa, tin tức mới nhất)
- Ngày 14: Chuẩn bị trang phục, kiểm tra đường đi, nghỉ ngơi sớm

Lưu ý đặc biệt cho ứng viên Huế:
- Nếu bạn chưa có kinh nghiệm ngân hàng → hãy nhấn mạnh kinh nghiệm bán hàng dịch vụ (cửa hàng, bảo hiểm, viễn thông...) và khả năng học nhanh
- Nghiên cứu xem PGD Hương Thủy nằm ở vị trí nào, có thể ghé thăm trước (không cần vào trong) để nắm không gian

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank Huế

### 🚀 Lộ trình thăng tiến điển hình

```
Chuyên viên UB (Junior)
↓ 1-2 năm
Chuyên viên UB (Mid-Level) / Giao dịch viên cao cấp
↓ 2-3 năm
Trưởng nhóm giao dịch / Trưởng phòng Hỗ trợ kinh doanh
↓ 3-5 năm
Trưởng phòng Kinh doanh / KCN / Phó GD Chi nhánh
↓ 5-7 năm
Giám đốc Chi nhánh / Quản lý cấp cao hơn
```

Hoặc lộ trình chuyên môn (nếu không muốn quản lý):
- Chuyên viên → Senior Advisor → Wealth Manager → Private Banker
- Mức thu nhập track này có thể vượt cả quản lý nếu có KHVIP

### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường Huế)

| Cấp bậc | Lương cứng (ước tính) | Thu nhập thực (bao gồm bonus) |
|---------|----------------------|------------------------------|
| Junior | 8-12 triệu | 10-20 triệu |
| Mid-Level | 10-15 triệu | 15-28 triệu |
| Professional | 13-18 triệu | 20-35 triệu |

> Lưu ý thực tế: Tại Huế, mức sống thấp hơn Hà Nội/TP.HCM khoảng 20-30%, nên mức lương trên đây khá cạnh tranh. Đặc biệt với người có KPI tốt, thu nhập thực tế thường vượt mức lương max ghi trong JD.

### 🌟 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến nhanh

Ngắn hạn (0-1 năm đầu):
1. Thành thạo sản phẩm: Nắm chắc tất cả sản phẩm KHCN, trở thành người KH tin tưởng
2. Cross-selling: Học cách bán chồng sản phẩm (KH mở thẻ → giới thiệu tiết kiệm → giới thiệu bảo hiểm...)
3. Kỹ năng xây dựng quan hệ: Ghi nhớ tên khách, sở thích, nhu cầu → KH quay lại tìm mình
4. Số hóa: Thành thạo app MBBank, digital tools → điểm cộng lớn

Dài hạn (1-3 năm):
1. Quản lý danh mục KH: Xây dựng cơ sở KH riêng, đặc biệt KHVIP
2. Chứng chỉ chuyên môn: FBMS, chứng chỉ quản trị rủi ro, CFP
3. Kỹ năng lãnh đạo: Nếu muốn lên quản lý, bắt đầu học cách dẫn dắt, coaching team nhỏ
4. Hiểu toàn cảnh ngân hàng: Học thêm về tín dụng, quản lý rủi ro, tài chính cá nhân

### ⚠️ Cảnh báo thực tế cần biết

Điểm tích cực:
- MB Bank là ngân hàng tư nhân lớn, ổn định, thương hiệu tốt
- Phúc lợi rất hấp dẫn (bảo hiểm, du lịch, nghỉ mát...)
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng theo mô tả JD
- Môi trường trẻ trung, công nghệ hiện đại

Thách thức cần chuẩn bị:
- KPI bán hàng là thật: Thu nhập phụ thuộc nhiều vào doanh số. Nếu không thích bán hàng, sẽ rất áp lực
- Lương cứng không cao: Phần lớn thu nhập đến từ hoa hồng/bonus
- Cường độ công việc: Ngày làm việc bận rộn, đặc biệt đầu tháng/cuối tháng, đầu quý
- Tại Huế: Cơ hội học hỏi, đào tạo có thể ít hơn so với HCM/HN

### 🎯 Lời khuyên cho từng nhóm ứng viên

Sinh viên mới ra trường (chưa có kinh nghiệm):
- Ứng tuyển ở level Junior, đàm phán mức lương 9-12 triệu
- Nhấn mạnh: khả năng học nhanh, giao tiếp tốt, nhiệt huyết
- Điểm cộng: đã trải nghiệm app MBBank, có bất kỳ kinh nghiệm bán hàng nào (kể cả bán thời trang, điện thoại)

Người có kinh nghiệm bán hàng (không phải ngân hàng):
- Ứng tuyển ở level Mid-Level
- Điểm mạnh: kỹ năng bán hàng, xây dựng quan hệ KH đã có
- Điểm yếu: cần học nhanh sản phẩm ngân hàng, thuật ngữ chuyên môn

Người đang làm ngân hàng khác, muốn chuyển sang MB:
- Có thể đàm phán ở level Professional
- Mạnh: kinh nghiệm nghiệp vụ, hiểu quy trình, đã quen KPI
- Điểm cần lưu ý: MB Bank có hệ thống và văn hóa riêng, cần thích nghi

Người ở Huế, muốn làm ở Huế:
- Đây là cơ hội tốt vì ít ngân hàng tuyển ở Huế với mức lương này
- Lợi thế: hiểu thị trường địa phương, mạng lưới quan hệ sẵn có

Câu hỏi thường gặp

Vị trí này có phải làm việc theo ca không? Giờ làm việc cụ thể thế nào?

Đây là vị trí tư vấn tại quầy giao dịch, thường làm việc theo giờ hành chính ngân hàng (thường 8h-17h hoặc 8h30-17h30, nghỉ trưa 1-1.5 tiếng). Tuy nhiên, đầu tháng/cuối tháng hoặc khi có chiến dịch kinh doanh, bạn có thể phải làm thêm. Khác với vị trí giao dịch viên phải luân phiên ca, vị trí tư vấn KHCN thường có giờ cố định hơn. Nên hỏi rõ HR về lịch làm việc cụ thể tại PGD Hương Thủy khi phỏng vấn.

Mức KPI cụ thể cho vị trí này là gì? Có khả thi không?

JD không ghi rõ KPI con số, nhưng dựa vào mô tả công việc và thông tin từ cộng đồng, KPI thường bao gồm: số KH mới mở tài khoản/thẻ/thanh toán, số dư tiết kiệm huy động, số sản phẩm cross-sell, chỉ số hài lòng KH. Mức KPI tại MB Bank được đánh giá là 'có thể đạt được nếu chăm chỉ' - không dễ quá nhưng cũng không quá khắt khe. Với người mới, thường có 1-3 tháng đầu để thích nghi (grace period). Quan trọng là bạn cần thích làm việc với KH và không ngại doanh số.

Mình chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nên ứng tuyển không?

HOÀN TOÀN CÓ THỂ! JD ghi rõ 'ưu tiên' chứ không phải 'yêu cầu bắt buộc'. Nếu bạn có kinh nghiệm bán hàng dịch vụ (bảo hiểm, viễn thông, cửa hàng...) hoặc tính cách giao tiếp tốt, bạn hoàn toàn cạnh tranh được. Điểm quan trọng là: (1) thể hiện khả năng học nhanh, (2) đã trải nghiệm app MBBank và có thể nói về ưu điểm của nó, (3) có tinh thần phục vụ khách hàng tốt. MB Bank đào tạo khá tốt cho nhân viên mới.

Lương thực nhận hàng tháng trung bình là bao nhiêu? Có bị delay không?

Dựa vào mức lương ghi nhận (9-35 triệu) và thông tin cộng đồng, lương thực nhận phụ thuộc nhiều vào KPI. Junior mới đi làm thường nhận ~12-18 triệu/tháng (đã tính base + phụ cấp + bonus nhỏ). Mid-Level hoàn thành KPI tốt có thể đạt 20-28 triệu. Professional giỏi có thể 30+ triệu. Về việc delay, MB Bank là ngân hàng tư nhân lớn, thanh toán lương khá đúng hạn, ít khi bị delay. Lương tháng 13, bonus Tết thường có nhưng tùy vào kết quả kinh doanh năm.

Tại sao nên chọn MB Bank thay vì các ngân hàng khác ở Huế?

So với các ngân hàng khác tuyển ở Huế (VCB, BIDV, Agribank, TPBank, VPBank...), MB Bank có lợi thế: (1) Phúc lợi rất tốt - bảo hiểm cho người thân, du lịch nước ngoài, nghỉ sinh nhật (rất hiếm ngân hàng có), (2) Lương thường cạnh tranh hơn các ngân hàng nhà nước cho vị trí tương đương, (3) Văn hóa trẻ trung, năng động hơn, (4) Đầu tư mạnh vào công nghệ số - bạn sẽ học được nhiều kỹ năng digital. Nhược điểm: áp lực KPI cao hơn ngân hàng nhà nước.

Sau bao lâu thì có thể thăng tiến từ Junior lên Mid-Level?

Thông thường 12-18 tháng nếu bạn: đạt KPI liên tục (không cần xuất sắc nhưng phải ổn định), được quản lý đánh giá tốt, và quan trọng nhất - có khả năng xây dựng được cơ sở KH riêng. Yếu tố quyết định thăng tiến ở MB Bank là: thành tích kinh doanh > thâm niên. Bạn giỏi, 1 năm lên Mid-Level hoàn toàn có thể. Ngược lại, dù 3 năm nhưng KPI bình thường thì vẫn khó lên.

Quy trình ứng tuyển của MB Bank mất bao lâu? Nộp hồ sơ ở đâu?

Theo JD: hồ sơ đáp ứng đầy đủ → được liên hệ phỏng vấn trong 01 tuần. Toàn bộ quy trình (từ nộp hồ sơ đến có kết quả) thường 2-4 tuần. Bạn nộp hồ sơ trực tiếp trên website MB Bank (mbbank.com.vn) hoặc qua các sàn tuyển dụng (VietnamWorks, TopCV, MyWork...). Điều quan trọng: điền ĐẦY ĐỦ thông tin theo mẫu của MB Bank (họ tên, ngày sinh, giới tính, SĐT, email, trình độ, trường, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng nổi bật, nguồn tuyển dụng). Hồ sơ thiếu thông tin sẽ bị loại sớm.

Mình đang làm ở ngân hàng khác, chuyển sang MB Bank có mất lương tháng 13, thâm niên không?

Khi chuyển sang MB Bank, bạn sẽ bắt đầu lại từ đầu về thâm niên tại MB. Lương tháng 13 tại MB Bank thường tính theo kết quả kinh doanh năm tại MB, không liên quan đến thâm niên cũ. Tuy nhiên, kinh nghiệm từ ngân hàng khác sẽ giúp bạn đàm phán mức lương cao hơn (có thể đạt Professional level), và quá trình onboard cũng nhanh hơn vì đã quen môi trường ngân hàng. Điểm cộng lớn: bạn không mất gì khi chuyển mà chỉ có thêm (phúc lợi MB, cơ hội mới).

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-15

Mình vừa pass vòng 2 tại MB Bank Huế tuần trước. Đợt này họ tuyển khá nhiều ở CN Huế. Vòng 1 là HR gọi điện hỏi kinh nghiệm và mức lương, vòng 2 gặp trực tiếp Trưởng phòng Kinh doanh. Câu hỏi chủ yếu về kiến thức sản phẩm và tình huống bán hàng. Nếu chưa có kinh nghiệm ngân hàng thì nên chuẩn bị kỹ về app MBBank, vì họ hỏi khá sâu về app.

T

Thanh T*** 2025-01-08

Đang làm ở MB được 2 năm rồi, vị trí giao dịch viên chuyển lên UB. Đúng là thu nhập phụ thuộc KPI nhiều nhưng nếu chăm thì 20-25 triệu/tháng ở Huế là khả thi. Phúc lợi MB thì ok, đặc biệt là bảo hiểm sức khỏe cho cả gia đình - cái này mình chưa thấy ngân hàng nào có. Du lịch năm ngoái đi Thái Lan, rất vui.

Ẩ

Ẩn danh 2024-12-20

Warning cho ae: vị trí này KPI không hề nhẹ đâu. Mình làm ở MB cùng vùng miền Trung, đầu tháng đến cuối tháng đều có áp lực. Ai không thích bán hàng hoặc sợ áp lực doanh số thì nên cân nhắc kỹ. Nhưng ai giỏi bán hàng thì thu nhập rất xứng đáng.

b

banker2024 2024-12-28

Mình ứng tuyển vị trí này hồi tháng 11 năm ngoái, pass rồi nhưng cuối cùng không đi vì nhận offer ở ngân hàng khác gần nhà hơn. HR MB phản hồi nhanh, trong vòng 3 ngày đã gọi lại sau phỏng vấn. Điểm mạnh của MB là đào tạo bài bản, nhưng PGD ở Huế tuyển không thường xuyên nên nếu thấy tin thì nên nộp sớm.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-10

Có ai biết PGD Hương Thủy nằm ở đâu không? Mình ở Quảng Trị, muốn ứng tuyển nhưng chưa biết vị trí cụ thể. Nếu ai biết địa chỉ thì chia sẻ giúp mình với. Cảm ơn nhiều!

L

Linh P*** 2024-12-15

HR yêu cầu điền form rất chi tiết (3-5 kỹ năng nổi bật, nguồn tuyển dụng...) nên bạn nào nộp thì điền đầy đủ nhé. Mình thấy bạn mình nộp thiếu thông tin nên không được liên hệ. Bạn nào có bằng cấp, chứng chỉ bảo hiểm thì nhớ liệt kê vào phần kỹ năng, điểm cộng lớn đấy.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-03

Lương 9-35 triệu nghe hoành tráng nhưng thực ra mức 9 triệu là base, phần còn lại là commission và bonus. Tính ra nếu mới đi làm và chưa quen, 2-3 tháng đầu có thể chỉ nhận được 10-12 triệu thực lĩnh. Ai kỳ vọng lương cao ngay từ đầu thì nên đàm phán rõ ràng với HR về cơ cấu lương.

n

newbie_bank 2025-01-18

Mình sinh viên năm 4 ĐH Kinh tế Huế, đang tìm việc. Vị trí này có tuyển sinh viên mới ra trường không hay chỉ tuyển người có kinh nghiệm? Mình có đi làm thêm ở cửa hàng điện thoại, bán hàng được ~1 năm.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Phòng giao dịch Hương Thủy - CN. Huế - Phường Thuận Hóa, Huế