Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Phòng giao dịch Hồng Lĩnh - CN. Hà Tĩnh - Phường Thành Sen, Hà Tĩnh
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MB Bank Hà Tĩnh
### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|---------------|---------|
| Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc | Excel cần thành thạo (hàm cơ bản, pivot table, vẽ biểu đồ) |
| Hiểu biết sản phẩm ngân hàng bán lẻ | Bắt buộc | Huy động vốn, thẻ, ngân hàng điện tử, tài khoản thanh toán |
| Kiến thức tài chính cá nhân | Cơ bản | Trái phiếu, chứng chỉ quỹ, bảo hiểm nhân thọ |
| Kỹ năng bán hàng | Ưu tiên | Đặc biệt là upsell và cross-sell |
| Xử lý giao dịch ngân hàng | Cơ bản | Thao tác trên core banking system |
### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)
- Giao tiếp & Tư vấn: Diễn đạt rõ ràng, lắng nghe khách hàng, thuyết phục nhẹ nhàng
- Kiểm soát cảm xúc: Giữ bình tĩnh khi khách hàng khiếu nại, không để cảm xúc cá nhân ảnh hưởng
- Kỹ thuật đàm phán: Đưa ra giải pháp win-win, xử lý thương lượng lãi suất, phí
- Quản lý mối quan hệ (CRM): Xây dựng và duy trì quan hệ khách hàng dài hạn
- Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận, phân loại, giải quyết và theo dõi khiếu nại
- Chịu áp lực KPI: Bán sản phẩm, huy động vốn, chuyển đổi số
### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Nên có / Nên học thêm)
- Chứng chỉ hành nghề BĐS – không bắt buộc nhưng là điểm cộng nếu tư vấn bất động sản liên kết
- Chứng chỉ ICV, Chứng chỉ phân tích đầu tư chứng khoán – nền tảng kiến thức tài chính vững hơn
- Chứng chỉ Tin học (MOS, IC3) – nếu chưa tự tin Excel
- Chứng chỉ Tiếng Anh giao tiếp – MB Bank có xu hướng quốc tế hóa, là lợi thế
### 4. SO SÁNH CẤP BẬC LƯƠNG
| Cấp bậc | Mức lương | Yêu cầu ước lượng |
|---------|-----------|-------------------|
| Junior (Fresher/Ít kinh nghiệm) | 9 - 25 triệu | Mới ra trường, chưa có kinh nghiệm bank |
| Mid-Level (Kinh nghiệm 1-3 năm) | 12 - 30 triệu | Có kinh nghiệm bán hàng ngân hàng/tài chính |
| Professional (Kinh nghiệm 3-5+ năm) | 15 - 35 triệu | Có danh mục khách hàng, hoàn thành KPI tốt |
> Lưu ý: Mức lương thực nhận = Lương cứng + Hoa hồng bán sản phẩm + Thưởng KPI + Phụ cấp. Thực tế, nhân viên MB Bank tại tỉnh có thể nhận 15-25 triệu/tháng nếu hoàn thành tốt KPI.
---
## Đặc điểm công việc cần nắm rõ
Điểm hấp dẫn:
- MB Bank là ngân hàng tư nhân lớn, thuộc tập đoàn MVB, môi trường trẻ trung, chính sách phúc lợi tốt
- Lương tháng 13 + thưởng lễ tết + bảo hiểm sức khỏe cho người thân
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng (Junior → Mid → Professional)
- Địa điểm Hà Tĩnh: chi phí sinh hoạt thấp, dễ xin việc nếu là người địa phương
Thách thức cần chuẩn bị:
- KPI bán hàng: Áp lực doanh số huy động vốn, bán thẻ, bảo hiểm, chứng chỉ quỹ
- Giờ làm việc: Ngân hàng thường mở cửa 8h-17h, có thể tăng ca cuối tháng/quý
- Xử lý khiếu nại: Cần kiên nhẫn, nhất là với khách hàng lớn tuổi tại tỉnh
- Đối tượng khách hàng địa phương: Phần lớn là dân cư tỉnh lẻ, cần kiên nhẫn giải thích sản phẩm
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank
### QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG THÔNG THƯỜNG
Vòng 1 – Sàng lọc hồ sơ:
- HR đăng tin trên website MB Bank + các trang tuyển dụng
- Nộp hồ sơ online qua website: https://www.mbbank.com.vn
- Hồ sơ cần đầy đủ: thông tin cá nhân, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng nổi bật
- Thời gian phản hồi: trong 1 tuần nếu hồ sơ đạt
Vòng 2 – Phỏng vấn HR (30-45 phút):
- Phỏng vấn trực tiếp hoặc online qua Zoom/Google Meet
- Nội dung: Tìm hiểu bản thân, động lực ứng tuyển, kỳ vọng lương
- Đánh giá: Phong thái giao tiếp, thái độ, sự phù hợp văn hóa MB Bank
Vòng 3 – Phỏng vấn Trưởng phòng/Quản lý (45-60 phút):
- Câu hỏi chuyên môn: Sản phẩm ngân hàng, kỹ năng bán hàng, xử lý tình huống
- Đánh giá: Kiến thức chuyên môn, khả năng xử lý tình huống, phong cách làm việc
Vòng 4 – Đánh giá năng lực (có thể có):
- Thi tin học văn phòng (Excel thực hành)
- Thi tiếng Anh (đọc hiểu email, giao tiếp cơ bản)
- Test tính cách/psychometric test
Vòng 5 – Xác nhận Offer:
- HR gửi hợp đồng, thỏa thuận lương
- Thời gian onboarding: thường 1-2 tuần trước ngày vào làm
---
### CÂU HỎI PHỎNG VẤN THƯỜNG GẶP
Vòng HR - Câu hỏi cá nhân:
1. "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân bạn?"
2. "Tại sao bạn chọn ứng tuyển MB Bank? Tại sao không phải ngân hàng khác?"
3. "Bạn có kinh nghiệm gì liên quan đến bán hàng/tư vấn chưa?"
4. "Kỳ vọng lương của bạn là bao nhiêu?"
5. "Bạn hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank?"
Vòng Trưởng phòng - Câu hỏi chuyên môn:
6. "Bạn hiểu gì về quy trình huy động vốn tại ngân hàng?"
7. "Nếu khách hàng hỏi nên gửi tiết kiệm hay mua trái phiếu, bạn sẽ tư vấn thế nào?"
8. "Khi khách hàng khiếu nại về lãi suất, bạn xử lý ra sao?"
9. "Bạn sẽ làm gì để hoàn thành KPI bán 50 thẻ/tháng?"
10. "Mô tả tình huống bạn xử lý khách hàng khó tính?"
Câu hỏi tình huống (Situational):
11. "Có khách hàng muốn vay nhưng không đủ điều kiện, bạn sẽ làm gì?"
12. "Nếu đồng nghiệp không hoàn thành công việc, ảnh hưởng đến bạn, bạn xử lý sao?"
---
### TIPS CHUẨN BỊ CHO ỨNG VIÊN
Trước phỏng vấn:
- [ ] Nghiên cứu kỹ website MB Bank: logo, sứ mệnh, sản phẩm chính, các gói sản phẩm bán lẻ
- [ ] Tìm hiểu vị trí địa lý Hà Tĩnh: thị trường ngân hàng tại địa phương, đối thủ cạnh tranh
- [ ] Đọc thông tin về các sản phẩm: tiết kiệm, thẻ, ngân hàng điện tử, bảo hiểm liên kết
- [ ] Ôn lại kiến thức Excel cơ bản: VLOOKUP, SUMIF, biểu đồ, định dạng bảng
- [ ] Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành tích cá nhân (có số liệu cụ thể)
Trang phục:
- Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu đen, giày da, không cà vạt (vị trí tư vấn bán lẻ không bắt buộc)
- Nữ: Áo sơ mi trắng/cam nhạt, chân váy/quần âu, trang phục gọn gàng
- Màu sắc trung tính, không quá màu mè
- Đảm bảo gọn gàng, chỉnh tề
Những điều KHÔNG NÊN làm:
- Nói xấu ngân hàng cũ (nếu có)
- Học vẹt câu trả lời, thiếu tự nhiên
- Nói "không biết" khi bị hỏi sản phẩm – hãy show tư duy học hỏi
- Đến muộn hoặc không chuẩn bị gì về MB Bank
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank
### GIAI ĐOẠN 1: TUẦN 1-2 (Chuẩn bị nền tảng)
Ngày 1-3: Kiến thức ngân hàng nền tảng
- Học về hệ thống ngân hàng Việt Nam: NHNN, NHTM, NHTMNN, ngân hàng TMCP
- Hiểu các sản phẩm bán lẻ: tiền gửi tiết kiệm, tài khoản thanh toán, thẻ ATM/Credit, ngân hàng điện tử (MB Bank - App MBBank)
- Nắm các khái niệm: lãi suất, phí dịch vụ, kỳ hạn, tài khoản, chuyển khoản
Ngày 4-7: Sản phẩm cụ thể và kỹ năng bán hàng
- Tìm hiểu sản phẩm MB Bank: Gói tài khoản, thẻ (ATM, Credit, Prepaid), tiết kiệm, Fast Savings, Flexi Loan
- Đọc về trái phiếu doanh nghiệp, chứng chỉ quỹ (MB Capital, MB Capital AMC)
- Học mô hình tư vấn 5 bước: Khám phá → Đề xuất → Trình bày → Xử lý phản đối → Đóng deal
Ngày 8-14: Luyện tập thực hành
- Thực hành Excel: VLOOKUP, HLOOKUP, SUMIF, COUNTIF, Pivot Table
- Thực hành xử lý tình huống: khiếu nại, khách hàng khó, upsell
- Chuẩn bị bài tự giới thiệu 2-3 phút
- Ôn câu hỏi phỏng vấn (phần interview_prep)
---
### TÀI LIỆU THAM KHẢO
Sách & Tài liệu:
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính (sách giáo khoa kinh điển)
- "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" - Brian Tracy (nền tảng tư vấn bán hàng)
- Website MB Bank: www.mbbank.com.vn (mục Sản phẩm & Dịch vụ)
Nguồn online miễn phí:
- Trang tuyển dụng MB Bank: https://www.mbbank.com.vn/vi/careers
- Fanpage HR MB: "Ai yêu Miền Trung hơn MBers" (theo region Hà Tĩnh thuộc miền Trung)
- Trang tamtaynhadat.com, wikifi.vn (tổng hợp tin tuyển dụng ngân hàng)
- Group Facebook: "Tuyển dụng Ngân hàng Việt Nam", "Việc làm Hà Tĩnh"
Video & Podcast:
- Kênh YouTube "MB Bank Official" - giới thiệu sản phẩm, văn hóa công ty
- Kênh "Ngân hàng cho người mới" trên YouTube - kiến thức ngân hàng bán lẻ
---
### CHECKLIST TRƯỚC NGÀY PHỎNG VẤN
Hồ sơ cần mang theo:
- [ ] CV bản cứng (in màu, photo đẹp) - 2-3 bản
- [ ] Bằng tốt nghiệp + bảng điểm (photo công chứng)
- [ ] CCCD/CMND bản gốc + photo
- [ ] Sổ hộ khẩu (photo công chứng)
- [ ] Ảnh 4x6 nền trắng - 4 tấm
- [ ] Các chứng chỉ, giấy khen (nếu có)
- [ ] Điện thoại đã sạc pin đầy, sẵn sàng nhận cuộc gọi
Chuẩn bị tinh thần:
- [ ] Ngủ đủ giấc tối trước
- [ ] Đến sớm 15 phút
- [ ] Chuẩn bị 1-2 câu hỏi cho nhà tuyển dụng (thể hiện sự nghiêm túc)
- [ ] Tắt thông báo điện thoại khi phỏng vấn
- [ ] Uống nước, giữ bình tĩnh, hít thở sâu nếu căng thẳng
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank
### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN
```
Chuyên viên UB (Junior)
↓ 1-2 năm, hoàn thành KPI
Chuyên viên UB (Mid-Level)
↓ 2-3 năm, có danh mục KH ổn định
Chuyên viên UB (Professional)
↓ 3-5 năm, quản lý team nhỏ
Trưởng nhóm/Giám sát phòng giao dịch
↓ 5+ năm
Trưởng phòng giao dịch / Quản lý Chi nhánh
↓ 7+ năm
Giám đốc Chi nhánh / Quản lý khu vực
```
Cách leo cấp nhanh tại MB Bank:
1. Hoàn thành KPI vượt mức (top 20% của chi nhánh) → được đề cử lên Mid
2. Tích lũy KH VIP: Có 50+ KH có tài sản >500 triệu → trở thành "cánh tay phải" của quản lý
3. Được đào tạo nâng cao: Tham gia chương trình MB Academy, lấy chứng chỉ nội bộ
4. Chuyển đổi nội bộ: Ứng tuyển vị trí khác (Khách hàng Doanh nghiệp, tín dụng, treasury) khi đủ 2 năm kinh nghiệm
---
### MỨC LƯƠNG THỰC TẾ TẠI HÀ TĨNH (Ước lượng)
| Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực tế (ước) | Ghi chú |
|---------|-----------|----------------------|---------|
| Junior | 9-12 triệu | 12-18 triệu/tháng | Thực nhận = lương cứng + phụ cấp + thưởng KPI |
| Mid | 13-17 triệu | 18-25 triệu/tháng | Có KH ổn định, hoàn thành KPI |
| Professional | 18-22 triệu | 25-35 triệu/tháng | KH lớn, hoàn thành KPI vượt mức |
Các khoản phụ cấp tại Hà Tĩnh:
- Phụ cấp đi lại: 500.000 - 1.000.000 đ/tháng
- Phụ cấp điện thoại: 200.000 - 500.000 đ/tháng
- Phụ cấp ăn trưa: thường là voucher ăn
- Lương tháng 13: thường = 1 tháng lương cứng
- Thưởng Tết: 1-3 tháng lương tùy thành tích năm
---
### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM
Ngắn hạn (6 tháng đầu):
- Thành thạo core banking T24 (phần mềm ngân hàng lõi của MB Bank)
- Nắm vững 100% sản phẩm bán lẻ của MB Bank
- Xây dựng danh sách KH tiềm năng tại khu vực Hà Tĩnh
Trung hạn (1-2 năm):
- Kỹ năng quản lý quan hệ KH (CRM) nâng cao
- Kiến thức tín dụng cá nhân (vay tiêu dùng, vay mua nhà)
- Kỹ năng huấn luyện, dẫn dắt nhóm nhỏ
- Chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ ngân hàng
Dài hạn (3-5 năm):
- Chuyển sang Khách hàng Doanh nghiệp (SME/Corporate)
- Lên Quản lý Chi nhánh → nắm KPI toàn chi nhánh
- Hoặc chuyển sang phòng Treasury, FX, Digital Banking
- Định hướng Trưởng phòng/ Giám đốc Chi nhánh
---
### LỜI KHUYÊN CỦA NGƯỜI ĐI TRƯỚC
1. Đừng sợ KPI: KPI ban đầu sẽ cao, nhưng MB Bank có chế độ onboarding 3 tháng đầu nhẹ hơn. Tập trung học hỏi trước, bán hàng sau.
2. Chăm sóc KH cũ tốt: 70% khách hàng mới đến từ giới thiệu của KH cũ. Một KH hài lòng sẽ mang đến 3-5 KH mới.
3. Tại Hà Tĩnh: Thị trường nhỏ nhưng ít cạnh tranh hơn Hà Nội/TP.HCM. Biết tiếng địa phương là lợi thế lớn.
4. Gắn bó dài hạn: MB Bank trả lương cạnh tranh khi ở lại 3+ năm. Nghỉ sớm mất thưởng thâm niên.
5. Học digital: MB Bank đẩy mạnh số hóa – kỹ năng app MBBank, chatbot, digital onboarding là điểm cộng lớn.
Câu hỏi thường gặp
Không yêu cầu bắt buộc kinh nghiệm – tin đăng ghi 'N/A'. Tuy nhiên, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng/tư vấn. Người mới ra trường vẫn hoàn toàn có cơ hội, đặc biệt nếu: (1) có kiến thức tài chính ngân hàng tốt, (2) kỹ năng giao tiếp khéo léo, (3) thể hiện được tinh thần ham học hỏi. Với mức lương Junior 9-25 triệu, đây là cơ hội tốt để bắt đầu sự nghiệp ngân hàng tại Hà Tĩnh.
Lương cứng từ 9-22 triệu tùy cấp bậc. Thu nhập thực nhận = lương cứng + hoa hồng bán sản phẩm + thưởng KPI + phụ cấp. Mức 30-35 triệu là hoàn toàn có thật nếu bạn đạt Professional level + hoàn thành KPI vượt mức. Tại Hà Tĩnh, thu nhập này được coi là khá cao so với mặt bằng chung địa phương. Tuy nhiên, đi kèm là áp lực doanh số: huy động vốn, bán thẻ, bảo hiểm liên kết.
KPI chính của Chuyên viên UB gồm: (1) Số dư huy động vốn mới, (2) Số lượng thẻ phát hành (thường 20-50 thẻ/tháng), (3) Sản phẩm bảo hiểm/chứng chỉ quỹ, (4) Số lượng KH mới đăng ký tài khoản. Mức độ khó tùy thuộc vào khu vực và mùa. Tại Hà Tĩnh – thị trường nhỏ, cạnh tranh ít hơn TP lớn – việc hoàn thành KPI dễ hơn nếu bạn chủ động tiếp cận KH, đặc biệt dịp cuối năm (Tết). 3 tháng đầu onboarding KPI sẽ nhẹ hơn.
Phòng giao dịch Hồng Lĩnh thuộc CN. Hà Tĩnh – nằm trong vùng kinh tế Bắc Trung Bộ. Đặc điểm: (1) Thị trường người dân tỉnh lẻ, cần tư vấn kỹ hơn về sản phẩm ngân hàng, (2) Ít cạnh tranh hơn TP lớn nhưng cũng ít KH có tài khoản/thẻ hơn, (3) Nếu bạn là người địa phương, biết tiếng địa phương và am hiểu tập quán – đó là lợi thế cạnh tranh rất lớn, (4) Chi phí sinh hoạt Hà Tĩnh thấp, thu nhập 15-20 triệu sống rất thoải mái.
Nên, nếu: (1) MB Bank có chính sách phúc lợi tốt hơn ngân hàng bạn đang làm, (2) Bạn muốn thử môi trường tư nhân năng động hơn, (3) Mức lương chuyển sang tương đương hoặc cao hơn. Lưu ý: (1) Kiểm tra lại thỏa thuận với ngân hàng cũ – tránh bị kiện hoặc bồi thường cam kết, (2) Yêu cầu mức lương phù hợp với kinh nghiệm (thường cộng thêm 10-20% so với lương cũ là hợp lý), (3) Nên thử làm quen với app MBBank và core banking T24 trước khi phỏng vấn.
MB Bank có chương trình đào tạo onboarding khá bài bản cho nhân viên mới. Bạn sẽ được: (1) Đào tạo sản phẩm & quy trình nghiệp vụ (1-2 tuần), (2) Mentoring tại chi nhánh (1-3 tháng) – đi cùng một senior để học hỏi, (3) E-learning trên nền tảng MB Academy. Người chưa biết gì về ngân hàng vẫn theo được nếu: có tinh thần ham học, chịu khó, giao tiếp tốt. Điểm yếu lớn nhất cần khắc phục nhanh: thành thạo Excel và hiểu các sản phẩm bán lẻ cơ bản.
MB Bank có chính sách chuyển đổi nội bộ khá tốt. Sau 2 năm gắn bó, bạn có thể: (1) Chuyển sang Khách hàng Doanh nghiệp (SME) nếu muốn làm tín dụng doanh nghiệp, (2) Chuyển sang phòng Digital Banking nếu giỏi công nghệ, (3) Chuyển chi nhánh (cùng thành phố hoặc khác tỉnh) nếu muốn thay đổi môi trường, (4) Lên Quản lý phòng giao dịch nếu thể hiện tốt. Điều kiện: hoàn thành KPI, không có vi phạm kỷ luật, có sự đề cử của quản lý trực tiếp.
MB Bank có văn hóa trẻ trung, năng động, lấy khách hàng làm trung tâm. Đặc điểm: (1) Độ tuổi trung bình nhân viên khá trẻ (25-35), (2) Phong cách làm việc hiện đại, ứng dụng công nghệ nhiều (app MBBank, digital onboarding), (3) Áp lực KPI rõ ràng nhưng thưởng xứng đáng, (4) Có nhiều hoạt động teambuilding, du lịch hằng năm, (5) Lãnh đạo trẻ, dễ tiếp cận. Phù hợp với: người thích năng động, không ngại thử thách, muốn phát triển sự nghiệp nhanh. Không phù hợp với: người thích ổn định, ngại áp lực doanh số.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình làm UB tại chi nhánh Hà Tĩnh được 2 năm rồi. Mức lương thực nhận khoảng 18-22 triệu/tháng (lương cứng 14 triệu + thưởng). KPI không quá nặng, miễn là chịu khó tiếp cận khách hàng là ổn. Người địa phương có lợi thế hơn, vì hiểu tâm lý dân bản xứ. Mùa Tết huy động vốn dễ thở hơn nhiều.
Ứng tuyển vị trí này tháng 9 vừa rồi, qua được 2 vòng rồi mà chưa thấy gì. HR nói đang cân nhắc hồ sơ. Ai có kinh nghiệm phỏng vấn MB Bank chia sẻ giúp mình với, vòng 2 có thi Excel không?
MB Bank đãi ngộ phúc lợi tốt thật, nhất là bảo hiểm sức khỏe cho người thân – nhiều ngân hàng tỉnh không có. Lương tháng 13 + thưởng Tết + du lịch hằng năm là có thật. Ai muốn vào ngành ngân hàng mà chưa có kinh nghiệm thì đây là cơ hội OK.
Có ai đang làm UB ở tỉnh như mình không? Mình thấy áp lực nhất là cuối quý, phải chạy KPI huy động vốn liên tục. Nhưng bù lại, thưởng KPI quý cũng khá xứng đáng. Quan trọng là phải chủ động, không ngồi chờ khách đến.
Từ chỗ khác chuyển sang MB Bank, lương được giữ nguyên, thêm phụ cấp xăng xe + điện thoại nữa. Đợt du lịch Nha Trang vừa rồi free hết, cả team đi rất vui. Môi trường trẻ trung, đồng nghiệp hỗ trợ nhau. Điểm trừ: ngày nghỉ phép hơi ít, KPI tháng sau cao hơn tháng trước (mục tiêu tăng trưởng).
Lời khuyên cho người muốn ứng tuyển: học kỹ sản phẩm MB Bank trước khi phỏng vấn. Đặc biệt là app MBBank – họ hay hỏi về tính năng. Vòng phỏng vấn quản lý sẽ hỏi tình huống, kiểu 'khách hàng muốn rút tiết kiệm trước hạn, bạn xử lý sao?' – chuẩn bị trước là tốt.
Hà Tĩnh chi phí sinh hoạt rẻ lắm, 15 triệu ở đây = 25-30 triệu ở Hà Nội. Ai muốn tích lũy mà không phải sống khổ ở Sài Gòn thì vào chi nhánh tỉnh rất hợp. Mình đang tính chuyển từ Hà Nội về Hà Tĩnh, cân nhắc vị trí này.
Mình mới vào nghề, 3 tháng đầu hơi mệt vì phải học quá nhiều sản phẩm. Nhưng đồng nghiệp và quản lý hỗ trợ nhiệt tình, không có gì phải sợ. HR onboarding tốt, có mentor đi cùng. Ai chưa biết gì cứ mạnh dạn ứng tuyển.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát