Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (UB) - MB Bank

### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|----------------|---------|
| Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc | Cần thành thạo Excel (đặc biệt là Pivot Table, VLOOKUP, các hàm cơ bản) |
| Hiểu biết sản phẩm dịch vụ NH | Bắt buộc | Huy động vốn, trái phiếu, chứng chỉ quỹ, thẻ, ngân hàng điện tử |
| Kỹ năng bán hàng/Tư vấn | Ưu tiên | Có kinh nghiệm bán lẻ, tư vấn tài chính là điểm cộng lớn |
| Quản lý hồ sơ, thủ tục giao dịch | Cần | Xử lý hồ sơ mở tài khoản, thẻ, giải ngân |
| Sử dụng phần mềm ngân hàng | Cần | Core Banking, các hệ thống nội bộ của MB Bank |

### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

- Giao tiếp hiệu quả: Trực tiếp tư vấn khách hàng tại quầy, cần phong thái chuyên nghiệp, lịch sự
- Kỹ năng đàm phán: Xử lý tình huống khách hàng có khiếu nại, thương lượng sản phẩm
- Kiểm soát cảm xúc: Giữ bình tĩnh khi khách hàng không hài lòng
- Quản lý thời gian: Xử lý nhiều giao dịch cùng lúc tại sàn
- Chịu áp lực doanh số: KPIs liên quan đến huy động vốn, bán sản phẩm

### 3. Chứng chỉ gợi ý

| Chứng chỉ | Tầm quan trọng | Ghi chú |
|-----------|---------------|---------|
| Chứng chỉ Phân tích Tài chính CFA Level 1 | Cao | Rất giá trị cho vị trí tư vấn |
| Chứng chỉ Tiếng Anh (IELTS 5.5+) | Trung bình | Ưu tiên trong môi trường ngân hàng |
| Chứng chỉ CSC (Customer Service Certification) | Trung bình | Nâng cao kỹ năng phục vụ khách hàng |
| Chứng chỉ luật ngân hàng, bảo hiểm | Trung bình | Hiểu rõ quy định pháp luật |
| Chứng chỉ FRM (Financial Risk Management) | Thấp | Phù hợp hơn với vị trí back-office |

### 4. So sánh yêu cầu theo cấp bậc (Junior → Professional)

| Tiêu chí | Junior (9-25M) | Mid-Level (12-30M) | Professional (15-35M) |
|----------|---------------|-------------------|---------------------|
| Kinh nghiệm | Mới tốt nghiệp hoặc <1 năm | 1-3 năm kinh nghiệm bán hàng NH | 3-5+ năm, có danh sách KH riêng |
| Sản phẩm | Nắm 2-3 sản phẩm cơ bản | Thành thạo toàn bộ sản phẩm bán lẻ | Có thể tư vấn sản phẩm phức tạp, cross-sell |
| Doanh số | Hỗ trợ team đạt target | Cá nhân đạt KPI | Vượt KPI, hỗ trợ team mới |
| Xử lý tình huống | Theo hướng dẫn | Tự xử lý các tình huống phổ biến | Giải quyết phức tạp, escalation |

### 5. Đặc thù vị trí UB (Universal Banker)

Vị trí Universal Banker là xu hướng mới của MB Bank - một nhân viên phải có thể xử lý cả giao dịch lẫn tư vấn bán hàng tại quầy. Điều này khác với mô hình truyền thống (teller tách biệt với chuyên viên tư vấn). Ứng viên cần sẵn sàng làm việc đa nhiệm.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên UB - MB Bank

### Quy trình các vòng phỏng vấn

Vòng 1 – Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận
- HR MB Bank sẽ gọi điện xác nhận thông tin cơ bản: kinh nghiệm, mức lương mong muốn, địa điểm làm việc
- Thời gian: thường trong tuần đầu sau khi nộp hồ sơ
- *Tip: Ứng viên cần đảm bảo số điện thoại và email luôn thông thoáng*

Vòng 2 – Phỏng vấn với Trưởng phòng giao dịch / Quản lý Chi nhánh
- Phỏng vấn trực tiếp tại CN. Long An hoặc Phòng giao dịch Đức Hòa
- Thời lượng: khoảng 30-45 phút
- Nội dung: Đánh giá kỹ năng chuyên môn, kiến thức sản phẩm, tình huống phỏng vấn hành vi

Vòng 3 – Phỏng vấn với Ban lãnh đạo / HRBP (có thể)
- Với ứng viên cấp Mid-Level hoặc Professional
- Tập trung vào định hướng phát triển, văn hóa phù hợp

### Các câu hỏi hay gặp theo từng vòng

Vòng 1 – Câu hỏi sàng lọc:
1. "Bạn có biết vị trí Chuyên viên UB là gì không? Theo bạn khác gì so với Teller truyền thống?"
2. "Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào MB Bank?"
3. "Bạn có kinh nghiệm làm việc tại ngân hàng hoặc lĩnh vực tài chính chưa?"
4. "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?"
5. "Bạn có sẵn sàng làm việc tại Tây Ninh không? (vì địa điểm làm việc ở Long An, Tây Ninh - cần xác nhận rõ)"

Vòng 2 – Câu hỏi chuyên môn & tình huống:
1. "Khi khách hàng đến quầy và nói 'Tôi muốn gửi tiền nhưng lãi suất ngân hàng này thấp hơn chỗ khác', bạn sẽ xử lý thế nào?"
2. "Bạn nắm những sản phẩm/dịch vụ nào của MB Bank? Sản phẩm nào bạn thấy có tiềm năng bán cho khách hàng cá nhân?"
3. "Mô tả một tình huống bạn đã xử lý khiếu nại của khách hàng thành công."
4. "Bạn hiểu thế nào về cross-sell và upsell trong ngân hàng bán lẻ?"
5. "KPI của vị trí này thường gồm những gì? Bạn tự tin đạt được không?"
6. "Nếu một ngày bạn phải xử lý 50 giao dịch và đồng thời tư vấn 10 khách hàng mua bảo hiểm, bạn sắp xếp thế nào?"
7. "Bạn có hiểu biết gì về các quy định pháp luật liên quan đến nghiệp vụ ngân hàng?"

Vòng 3 – Câu hỏi về định hướng:
1. "5 năm tới bạn thấy mình ở đâu trong ngành ngân hàng?"
2. "Điều gì khiến bạn phù hợp với văn hóa MB Bank?"
3. "Bạn có đang ứng tuyển ở nơi khác không?"

### Tips chuẩn bị

Nghiên cứu trước:
- Tìm hiểu chi tiết các sản phẩm bán lẻ của MB Bank: tài khoản, thẻ (MB Visa, MB Mastercard), app MBBank, tiền gửi, trái phiếu, chứng chỉ quỹ
- Nắm thông tin về lãi suất huy động hiện tại, so sánh với các ngân hàng khác
- Tìm hiểu chiến lược chuyển đổi số của MB Bank (đây là điểm mạnh của MB)
- Đọc tin tức mới nhất về MB Bank: kết quả kinh doanh, sản phẩm mới

Chuẩn bị tinh thần:
- Vị trí UB đòi hỏi khả năng chịu áp lực cao - hãy thể hiện sự quyết tâm
- MB Bank nổi tiếng với văn hóa trẻ trung, năng động - phù hợp ứng viên cá tính
- Địa điểm Tây Ninh/Long An - nếu bạn ở TP.HCM, cần chuẩn bị tâm lý di chuyển

### Dress Code

- Trang phục: Âu phục lịch sự, màu tối (xám đen, navy), sơ mi trắng, caravat (nam)
- Giày: Da lịch sự, sạch sẽ
- Không nên: Trang sức rườm rà, nước hoa nồng, móng tay sơn màu đậm
- Nữ: Váy hoặc quần âu, áo sơ mi hoặc blouse lịch sự

Lưu ý đặc biệt: MB Bank là ngân hàng quân đội, tuy nhiên văn hóa đã chuyển đổi rất hiện đại, nên không cần quá cứng nhắc về trang phục - vẫn lịch sự nhưng có thể cá tính hơn một chút so với các ngân hàng truyền thống.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên UB - MB Bank

### Kiến thức nền cần chuẩn bị

A. Kiến thức Ngân hàng – Sản phẩm Bán lẻ

1. Sản phẩm huy động vốn:
- Tiền gửi tiết kiệm: các kỳ hạn (1T, 3T, 6T, 12T, 24T...), lãi suất, cách tính lãi
- Tiền gửi thanh toán: tài khoản thanh toán, lãi suất không kỳ hạn
- So sánh lãi suất giữa các ngân hàng (Big4 vs ngân hàng thương mại cổ phần tư nhân)

2. Sản phẩm thẻ:
- Phân biệt thẻ ghi nợ (debit) và thẻ tín dụng (credit)
- Các loại thẻ MB Bank đang phát hành: MB Visa Classic, Gold, Platinum, MB Mastercard
- Phí thường niên, lãi suất, ưu đãi
- Cách mở thẻ, quy trình phát hành

3. Ngân hàng điện tử:
- App MBBank: tính năng, cách đăng ký, phí
- Internet Banking, SMS Banking
- Bảo mật giao dịch điện tử

4. Sản phẩm đầu tư:
- Trái phiếu ngân hàng: khái niệm, lợi suất, rủi ro, so sánh với gửi tiết kiệm
- Chứng chỉ quỹ: quỹ mở, quỹ trái phiếu, quỹ cổ phiếu
- Nguyên tắc tư vấn phù hợp với khách hàng theo khẩu vị rủi ro

5. Bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance):
- Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ liên kết ngân hàng
- Quy trình tư vấn, cần lưu ý pháp lý

B. Quy định Pháp luật liên quan

- Luật Các Tổ chức Tín dụng (Luật sửa đổi 2024)
- Quy định về phòng chống rửa tiền (AML)
- Quy định KYC (Know Your Customer)
- Quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
- Thông lệ phỏng vấn thường hỏi về quy định này

C. Kỹ năng Bán hàng & Tư vấn

- SPIN Selling (phương pháp hỏi tình huống, vấn đề, tác động, nhu cầu)
- Cross-sell & Upsell: cách chào bán sản phẩm bổ sung cho khách hàng hiện tại
- Xử lý phản đối: khi khách hàng từ chối sản phẩm
- Phân tích nhu cầu khách hàng: mô hình 5W1H

D. Kỹ năng Excel nâng cao

- Hàm VLOOKUP, HLOOKUP, SUMIF, COUNTIF
- Pivot Table để tổng hợp dữ liệu
- Biểu đồ, định dạng có điều kiện
- Thường được kiểm tra trực tiếp khi phỏng vấn

### Tài liệu tham khảo

| Tài liệu | Nguồn | Mức độ quan trọng |
|-----------|-------|-----------------|
| Website MB Bank (mbbank.com.vn) | MB Bank | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| App MBBank (trải nghiệm thực tế) | App Store/CH Play | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Báo cáo thường niên MB Bank | mbbank.com.vn/IR | ⭐⭐⭐⭐ |
| Tin tức ngân hàng (Tapchi.net, cafef.vn) | cafef.vn, vneconomy.vn | ⭐⭐⭐ |
| Sách "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" | NXB Tài chính | ⭐⭐⭐ |
| CFA Level 1 - Reading về Banking | CFA Institute | ⭐⭐ |

### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần

Tuần 1 – Nền tảng:
- Ngày 1-2: Tìm hiểu toàn bộ sản phẩm MB Bank, so sánh với 2-3 ngân hàng khác
- Ngày 3-4: Ôn lại kiến thức quy định pháp luật, AML, KYC
- Ngày 5: Luyện kỹ năng Excel (thực hành các bài tập cụ thể)
- Ngày 6-7: Tải app MBBank, trải nghiệm thực tế các tính năng

Tuần 2 – Luyện tập & Ôn luyện:
- Ngày 8-9: Luyện phỏng vấn với bạn bè, ghi lại và tự đánh giá
- Ngày 10-11: Chuẩn bị câu trả lời cho 10 câu hỏi phỏng vấn phổ biến
- Ngày 12-13: Ôn lại kiến thức tài chính cá nhân, đầu tư, bảo hiểm
- Ngày 14: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, chuẩn bị trang phục

Lưu ý đặc biệt: Vị trí tại Tây Ninh - nếu bạn chưa từng đến Tây Ninh, hãy tìm hiểu thêm về địa bàn này. Đây là tỉnh có tốc độ phát triển kinh tế khá, dân cư đông, tiềm năng khách hàng cá nhân lớn.

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên UB - MB Bank

### Lộ trình thăng tiến điển hình

```
Chuyên viên UB (Junior/Mid)
→ Chuyên viên UB (Professional)
→ Trưởng nhóm UB / Trưởng phòng giao dịch
→ Quản lý Chi nhánh
→ Giám đốc Khu vực / Ban lãnh đạo
```

Chi tiết từng bước:

| Bước | Thời gian trung bình | KPI chính |
|------|---------------------|----------|
| Junior → Mid-Level | 1-2 năm | Đạt 80% KPI, nắm vững sản phẩm |
| Mid → Professional | 1-2 năm | Vượt KPI, xây dựng cơ sở KH riêng |
| Professional → Trưởng nhóm | 1-2 năm | Quản lý team nhỏ, mentoring |
| Trưởng nhóm → Trưởng PGD | 2-3 năm | Quản lý toàn bộ PGD |
| Trưởng PGD → Giám đốc CN | 3-5 năm | Quản lý chi nhánh cấp tỉnh |

### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo)

| Cấp bậc | Lương cứng (tham khảo) | Thu nhập thực tế (ước tính) | Ghi chú |
|---------|----------------------|---------------------------|---------|
| Junior | 9-12 triệu | 12-18 triệu | Đã bao gồm thưởng |
| Mid-Level | 12-18 triệu | 18-28 triệu | Có KPI cross-sell |
| Professional | 15-22 triệu | 25-40 triệu | Doanh số cá nhân cao |
| Trưởng nhóm | 18-25 triệu | 30-45 triệu | Thêm thu nhập từ team |
| Trưởng PGD | 25-35 triệu | 40-60+ triệu | Quản lý toàn PGD |

*Lưu ý: Thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào KPI và doanh số. Vị trí UB có thu nhập biến động lớn giữa các tháng.*

### Phúc lợi đáng chú ý của MB Bank

- Lương tháng 13: Đảm bảo theo luật lao động
- Bảo hiểm sức khỏe: Hỗ trợ cả bản thân và người thân - điểm nổi bật
- Du lịch hằng năm: Trong nước & nước ngoài (thường là Đông Nam Á hoặc Châu Âu với cấp cao hơn)
- Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo: Rất hiếm ngân hàng có, rất có lợi cho nhân viên nữ có con nhỏ
- Vay ưu đãi: Lãi suất ưu đãi cho nhân viên - cơ hội mua nhà, mua xe với chi phí thấp

### Kỹ năng cần phát triển thêm

Ngắn hạn (0-12 tháng):
1. Thành thạo toàn bộ sản phẩm bán lẻ của MB Bank
2. Kỹ năng bán hàng chủ động (proactive selling)
3. Quản lý cơ sở khách hàng cá nhân
4. Kỹ năng xử lý khiếu nại chuyên nghiệp
5. Sử dụng thành thạo các công cụ số của MB Bank

Trung hạn (1-3 năm):
1. Kỹ năng quản lý team, coaching nhân viên mới
2. Hiểu biết về quản lý rủi ro tín dụng
3. Khả năng đào tạo và dẫn dắt nhóm
4. Xây dựng thương hiệu cá nhân với khách hàng VIP

Dài hạn (3-5 năm):
1. Chiến lược kinh doanh, phát triển thị trường
2. Quản lý tài chính doanh nghiệp
3. Chứng chỉ quản lý cấp cao (CFA, FRM, hoặc MBA)

### So sánh cơ hội: MB Bank vs các ngân hàng khác

| Tiêu chí | MB Bank | VPBank | ACB | Techcombank |
|----------|---------|--------|-----|-------------|
| Mức lương | Trung bình | Cao | Trung bình | Rất cao |
| Phúc lợi | Tốt | Khá | Khá | Tốt |
| Cơ hội thăng tiến | Nhanh | Nhanh | Trung bình | Trung bình |
| Áp lực KPI | Cao | Rất cao | Trung bình | Cao |
| Hỗ trợ đào tạo | Tốt | Tốt | Khá | Tốt |
| Văn hóa | Trẻ trung, hiện đại | Năng động | Bảo thủ hơn | Chuyên nghiệp cao |

### Lời khuyên thực tế

> "Vị trí UB tại MB Bank phù hợp nhất với ứng viên trẻ, năng động, chịu được áp lực doanh số và muốn phát triển nhanh trong ngành ngân hàng bán lẻ. Điểm mạnh của MB Bank so với các ngân hàng Big4 là lộ trình thăng tiến nhanh hơn nhiều - bạn có thể lên Trưởng phòng giao dịch trong 3-4 năm nếu nỗ lực."

Lưu ý quan trọng: Vị trí này đặt tại Tây Ninh (Long An), nên hãy cân nhắc kỹ yếu tố địa lý. Nếu bạn đang sống tại TP.HCM, cần chuẩn bị tâm lý cho việc di chuyển hoặc ở tạm tại Tây Ninh. Đây vừa là thách thức vừa là cơ hội - ứng viên ít cạnh tranh hơn so với vị trí tại TP.HCM.

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Chuyên viên UB (Universal Banker) khác gì với Teller truyền thống?

Teller truyền thống chỉ phục vụ giao dịch (nạp rút tiền, chuyển khoản), còn UB phải làm cả hai: vừa giao dịch vừa tư vấn bán sản phẩm. UB được kỳ vọng hiểu nhu cầu khách hàng và chào bán sản phẩm phù hợp (cross-sell, upsell). Đây là mô hình hiện đại giúp ngân hàng tối ưu nhân sự và tăng trải nghiệm khách hàng. Tại MB Bank, UB là mô hình chuẩn cho toàn hệ thống.

KPI của vị trí này thường gồm những gì và có khó đạt không?

KPI chính gồm: (1) Huy động vốn - số dư tiền gửi mới, (2) Cross-sell sản phẩm - thẻ, bảo hiểm, chứng chỉ quỹ, (3) Số lượng khách hàng mới, (4) Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ điện tử. Mức độ khó phụ thuộc vào thị trường Tây Ninh - đây là tỉnh có dân số đông, tỷ lệ tiếp cận ngân hàng còn thấp, nên vừa là thách thức vừa là cơ hội lớn. Nếu bạn pro-active tiếp cận khách hàng, hoàn toàn có thể vượt KPI.

Mức lương thực nhận hàng tháng của Chuyên viên UB tại MB Bank là bao nhiêu?

Theo tin tuyển dụng, lương cứng từ 9-35 triệu tùy cấp bậc. Thu nhập thực tế bao gồm: lương cứng + thưởng KPI (có thể từ 2-10 triệu/tháng tùy doanh số) + lương tháng 13 + thưởng lễ tết. Ước tính thực nhận: Junior khoảng 12-18 triệu/tháng, Mid-Level 18-28 triệu/tháng, Professional có thể đạt 30-40 triệu/tháng khi vượt KPI. Phúc lợi đi kèm (bảo hiểm, du lịch, hỗ trợ khác) cũng tăng đáng kể thu nhập thực tế.

Mình chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nộp đơn được không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ 'N/A' về kinh nghiệm, chỉ ưu tiên người có kinh nghiệm. Điều quan trọng hơn là: (1) Hiểu biết chung về sản phẩm ngân hàng, (2) Kỹ năng giao tiếp tốt, (3) Có tinh thần học hỏi, (4) Chịu được áp lực. Nếu bạn có kinh nghiệm bán hàng ở các ngành khác (bảo hiểm, viễn thông, bất động sản), đó cũng là điểm cộng lớn. Hãy chuẩn bị kỹ kiến thức nền và thể hiện khả năng học hỏi nhanh.

Cơ hội thăng tiến tại MB Bank như thế nào?

MB Bank nổi tiếng với lộ trình thăng tiến nhanh hơn nhiều ngân hàng truyền thống. Thông thường: Junior → Mid-Level trong 1-2 năm, Mid-Level → Professional trong 1-2 năm, Professional → Trưởng nhóm trong 1-2 năm, Trưởng nhóm → Trưởng PGD trong 2-3 năm. Tổng cộng bạn có thể lên Trưởng PGD trong khoảng 4-6 năm nếu nỗ lực. MB Bank cũng có chương trình đào tạo chuẩn quốc tế, hỗ trợ nhân viên lấy chứng chỉ chuyên môn.

Làm việc tại Phòng giao dịch Đức Hòa, Tây Ninh có bất lợi gì không?

Cần cân nhắc: (1) Địa điểm: Đức Hòa thuộc Long An, cách TP.HCM khoảng 40-50km, nếu ở TP.HCM cần chuẩn bị di chuyển. (2) Quy mô PGD nhỏ hơn chi nhánh, cơ hội học hỏi đa dạng có thể ít hơn. (3) Nhưng BÙ LẠI: ít cạnh tranh hơn khi tuyển dụng, dễ được đề bạt hơn, chi phí sinh hoạt Tây Ninh thấp hơn TP.HCM, và thị trường Tây Ninh còn nhiều dư địa phát triển khách hàng cá nhân.

MB Bank có phải là ngân hàng quân đội không? Văn hóa công ty có khác gì các ngân hàng khác?

MB Bank có nguồn gốc từ ngân hàng quân đội (thành lập 1994), nhưng hiện tại đã chuyển đổi hoàn toàn sang mô hình thương mại cổ phần, niêm yết trên HOSE. Văn hóa hiện nay rất khác ngân hàng quân đội truyền thống - trẻ trung, năng động, thích ứng nhanh với công nghệ. MB Bank tự hào là một trong những ngân hàng tiên phong về chuyển đổi số (app MBBank rất phổ biến). Văn hóa phù hợp với người trẻ, cá tính, không thích sự cứng nhắc.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-15

Mình đang làm ở PGD Đức Hòa, MB Bank Long An được 1.5 năm. Môi trường ok, team trẻ và nhiệt tình. Lương thực nhận mỗi tháng dao động 15-25 triệu tùy tháng, có tháng vượt KPI được gần 30 triệu. Quan trọng là mình thích cái cách MB đào tạo - được đi học CFA, chứng chỉ nghiệp vụ nhiều. Ai muốn apply thì cứ tự tin nộp, HR họ review khá nhanh.

T

Tuấn A*** 2024-10-28

Cảnh báo nhẹ: vị trí UB áp lực KPI rất cao, nhất là về huy động vốn và cross-sell bảo hiểm. Có tháng không đạt thì thu nhập giảm đáng kể. Nhưng nếu bạn mạnh về bán hàng thì đây là ngân hàng trả lương tốt, phúc lợi top tier. Đợt đi du lịch Nhật vừa rồi của công ty chất lượng lắm.

b

banker2024 2024-09-20

HR MB Bank Liên hệ mình sau 3 ngày nộp, phỏng vấn 2 vòng. Vòng 1 với trưởng PGD hỏi rất kỹ về sản phẩm và tình huống bán hàng. Vòng 2 với HRBP hỏi về định hướng và giá trị cốt lõi của MB. Cả hai vòng đều ok, mình nhận offer sau 1 tuần. Tip: nghiên cứu kỹ app MBBank trước khi phỏng vấn, họ hay hỏi về tính năng.

Ẩ

Ẩn danh 2024-12-03

Tây Ninh nói chung là tỉnh phát triển chậm hơn TP.HCM, nhưng dân số đông và nhu cầu ngân hàng cao. Mình thấy PGD Đức Hòa khá đông khách, đặc biệt ngày thứ 7 và đầu tháng. Nếu bạn nào ở gần Long An, Tây Ninh thì rất phù hợp, còn ở TP.HCM thì phải cân nhắc kỹ chi phí di chuyển.

L

Linh P*** 2024-11-08

Mình chuyển từ VPBank sang MB Bank được 8 tháng. So sánh: MB lương cứng thấp hơn VPBank nhưng phúc lợi tốt hơn nhiều, đặc biệt là bảo hiểm cho người thân và hỗ trợ trông trẻ. Văn hóa MB trẻ trung hơn hẳn, không quá áp lực như VPBank. Ai thích môi trường năng động và phúc lợi tốt thì MB là lựa chọn tốt.

Ẩ

Ẩn danh 2024-12-10

Có ai biết vị trí này có được đào tạo từ đầu không? Mình tốt nghiệp kinh tế nhưng chưa làm ngân hàng bao giờ, sợ không đáp ứng được yêu cầu. Thanks mn!

n

newbie_bank 2024-12-12

Trả lời bạn trên: MB Bank có chương trình đào tạo onboarding khá bài bản, thường kéo dài 1-2 tuần toàn thời gian. Sau đó còn có mentor đi kèm 3-6 tháng. Mình cũng mới tốt nghiệp và được đào tạo đầy đủ, không cần lo. Quan trọng là thái độ cầu thị và chịu khó học hỏi thôi.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Phòng giao dịch Đức Hòa - CN. Long An - Phường Long An, Tây Ninh