Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank

### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ yêu cầu |
|---|---|---|
| Sản phẩm ngân hàng | Huy động vốn, trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử | Bắt buộc - Hiểu rõ và tư vấn được |
| Tin học văn phòng | Word, Excel, Outlook | Bắt buộc - Thành thạo |
| Quản lý hồ sơ | Xử lý giấy tờ, lưu trữ tài liệu khách hàng | Cơ bản - Thường xuyên |
| Phân tích nhu cầu KH | Nhận diện nhu cầu tài chính của khách hàng cá nhân | Trung cấp - Cốt lõi công việc |

### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

- Giao tiếp & Tư vấn: Trực tiếp tư vấn khách hàng cá nhân tại quầy → cần khả năng truyền đạt dễ hiểu, thuyết phục
- Kỹ thuật đàm phán: Đàm phán để hoàn thành mục tiêu kinh doanh, giữ khách hàng
- Kiểm soát cảm xúc: Xử lý khiếu nại, thắc mắc khách hàng → cần bình tĩnh, chuyên nghiệp
- Xây dựng quan hệ (Relationship Building): Duy trì và phát triển tệp khách hàng cá nhân
- Chịu áp lực KPI: Lương gắn năng suất lao động, thưởng thành tích → cần khả năng làm việc dưới áp lực doanh số

### 3. Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên có)

| Chứng chỉ | Tác dụng | Ưu tiên |
|---|---|---|
| Chứng chỉ Phân tích Đầu tư (CFA Level 1) | Hiểu sâu về đầu tư, trái phiếu, chứng chỉ quỹ | Ưu tiên cao |
| Chứng chỉ Niêm yết Chứng khoán (CSI) | Kiến thức thị trường tài chính | Ưu tiên |
| Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ | Bán kèm sản phẩm bảo hiểm của tập đoàn | Cơ bội |
| ICCP / Kiến thức Fintech | Hiểu ngân hàng số, xu hướng mới | Cơ bội |

### 4. So sánh theo cấp bậc (Junior → Professional)

| Tiêu chí | Junior (0-2 năm) | Mid-Level (2-5 năm) | Professional (5+ năm) |
|---|---|---|---|
| Mức lương | 9-25 triệu | 12-30 triệu | 15-35 triệu |
| Kinh nghiệm | Mới tốt nghiệp hoặc ít kinh nghiệm | Có kinh nghiệm bán hàng NGÂN HÀNG | Kinh nghiệm sâu, tệp KH riêng |
| Trọng tâm | Học hỏi sản phẩm, quy trình | Mở rộng KH, hoàn thành KPI | Phát triển tệp KH cao cấp, mentor |
| Yêu cầu khác | Thái độ tốt, giao tiếp tốt | Hiểu biết sâu về sản phẩm | Khả năng quản lý, đào tạo |

### 5. Đặc thù riêng của MB Bank cần lưu ý

- MB là ngân hàng thuộc tập đoàn MB (Military Bank), có hệ sinh thái tài chính đa dạng: bảo hiểm (MB Ageas), chứng khoán (MCSC), quỹ đầu tư → ứng viên cần biết đến việc cross-sell đa sản phẩm
- Địa bàn Bình Dương: Khu vực có dân cư đông, nhiều khu công nghiệp → tệp KHCN đa dạng từ công nhân đến doanh nhân
- Lưu ý về năng suất lao động: Lương gắn chặt với KPI kinh doanh, cần chuẩn bị tâm lý về áp lực doanh số ngay từ đầu

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank

### Quy trình các vòng phỏng vấn

Vòng 1: Sàng lọc Hồ sơ + Phone Screening
- HR MB Bank gọi điện xác nhận thông tin, đánh giá sơ bộ về kinh nghiệm và sự phù hợp
- Thời gian: 15-20 phút
- Nội dung: Giới thiệu bản thân, kinh nghiệm bán hàng, hiểu biết về MB Bank

Vòng 2: Phỏng vấn chuyên sâu (Trực tiếp tại Chi nhánh)
- Gặp Quản lý Chi nhánh / Trưởng phòng giao dịch
- Thời gian: 30-45 phút
- Nội dung: Kiểm tra kiến thức sản phẩm, kỹ năng tư vấn, xử lý tình huống

Vòng 3 (có thể có): Phỏng vấn với HR/Phòng Nhân sự
- Xác nhận kỳ vọng lương, điều kiện làm việc, văn hóa doanh nghiệp
- Thời gian: 20-30 phút

### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng

🔹 Vòng Phone Screening:
1. "Bạn giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm làm việc?"
2. "Bạn có kinh nghiệm bán hàng/sản phẩm tài chính ngân hàng nào trước đây?"
3. "Bạn hiểu gì về MB Bank và các sản phẩm của chúng tôi?"
4. "Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào vị trí này tại MB Bank?"
5. "Kỳ vọng mức lương của bạn là bao nhiêu?"

🔹 Vòng Phỏng vấn với Quản lý:
1. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng phàn nàn về dịch vụ?"
2. "Bạn sẽ tư vấn sản phẩm nào cho khách hàng có thu nhập 20 triệu/tháng và muốn tiết kiệm?"
3. "Bạn có thể mô tả quy trình mở tài khoản thanh toán cho khách hàng mới?"
4. "Khi KPI không đạt, bạn sẽ làm gì?"
5. "Bạn đánh giá thế nào về thị trường ngân hàng bán lẻ hiện nay?"
6. "Câu hỏi tình huống: Một khách hàng muốn rút tiền gửi tiết kiệm trước hạn vì cần tiền cho việc gấp. Bạn sẽ xử lý ra sao?"

🔹 Vòng cuối (HR):
1. "Bạn có thể bắt đầu làm việc từ khi nào?"
2. "Bạn có câu hỏi gì về MB Bank / công việc / phúc lợi không?"
3. "Trong 6 tháng đầu, bạn dự định sẽ làm gì để đạt KPI?"
4. "Bạn có đang ứng tuyển ở nơi khác không?"

### Tips chuẩn bị cụ thể

✅ Nghiên cứu kỹ về MB Bank:
- Truy cập website mbbank.com.vn, đọc về lịch sử, tầm nhìn, sản phẩm
- Tìm hiểu hệ sinh thái MB: MB Ageas (bảo hiểm), MCSC (chứng khoán), các công ty thành viên
- Đọc tin tức mới nhất về MB Bank (thành tích, chiến lược phát triển)

✅ Chuẩn bị sản phẩm cụ thể:
- Các gói huy động vốn: tiết kiệm thường, tiết kiệm gửi góp, tiết kiệm online
- Sản phẩm thẻ: phân biệt các loại thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ
- Ngân hàng điện tử: app MBBank, tính năng nổi bật
- Sản phẩm đầu tư: trái phiếu MB, chứng chỉ quỹ của MB Capital

✅ Chuẩn bị con số KPI mẫu:
- Biết các chỉ tiêu phổ biến cho vị trí tư vấn KHCN: số lượng KH mới, số dư tiền gửi, số thẻ phát hành, sản phẩm bảo hiểm bán kèm

✅ Chuẩn bị câu chuyện bán hàng thực tế:
- Kể 1-2 câu chuyện thành công trong việc tư vấn/bán sản phẩm cho khách hàng
- Dùng format STAR: Situation → Task → Action → Result

### Dress Code

- Trang phục: Lịch sự, chuyên nghiệp (compliant với môi trường ngân hàng)
- Nam: Áo sơ mi dài tay, quần tây, giày da lịch sự
- Nữ: Áo sơ mi/áo blouse, quần tây hoặc chân váy công sở
- Màu sắc trung tính: trắng, xanh navy, đen, xám
- Tránh: sandal, giày thể thao, trang sức quá lòe loẹt
- Đặc biệt lưu ý: MB Bank là ngân hàng quân đội, có văn hóa chỉnh chu, gọn gàng

### Những điều KHÔNG NÊN làm khi phỏng vấn

❌ Nói "không biết" về sản phẩm ngân hàng
❌ Tỏ ra không biết gì về MB Bank
❌ Nói xấu công việc/nơi làm việc cũ
❌ Đặt lương quá thấp hoặc quá cao so với thị trường (tham khảo mức 9-35 triệu của tin tuyển dụng)
❌ Trả lời lan man, thiếu cấu trúc

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank

### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần

Tuần 1: Nền tảng kiến thức

| Ngày | Nội dung | Tài liệu tham khảo |
|---|---|---|
| Ngày 1-2 | Tổng quan ngân hàng bán lẻ Việt Nam, vai trò của Tư vấn KHCN | Website NHNN, báo cáo ngành ngân hàng |
| Ngày 3-4 | Sản phẩm huy động vốn: tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, lãi suất các kỳ hạn | Website mbbank.com.vn, so sánh với VPBank, TPBank |
| Ngày 5 | Sản phẩm thẻ: phân loại thẻ tín dụng, ghi nợ, lãi suất, phí | Website MB, blog tài chính |
| Ngày 6 | Ngân hàng điện tử: app MBBank, tính năng, ưu điểm cạnh tranh | App MBBank (download và trải nghiệm) |
| Ngày 7 | Sản phẩm đầu tư: trái phiếu, chứng chỉ quỹ, rủi ro và lợi nhuận | Website MB Capital, SSC Vietnam |

Tuần 2: Rèn kỹ năng + Mock interview

| Ngày | Nội dung | Ghi chú |
|---|---|---|
| Ngày 8-9 | Học kỹ năng bán hàng: SPIN Selling, xác định nhu cầu khách hàng | Đọc tài liệu, thực hành đặt câu hỏi |
| Ngày 10 | Kỹ năng xử lý khiếu nại khách hàng | Chuẩn bị các tình huống mẫu |
| Ngày 11 | Rèn kỹ năng đàm phán, kiểm soát cảm xúc | Xem video, thực hành |
| Ngày 12-13 | Mock interview: tự hỏi đáp trước gương, ghi âm lại | Sửa lỗi, cải thiện cách diễn đạt |
| Ngày 14 | Chuẩn bị hồ sơ + trang phục + nghỉ ngơi | Check lại CV, giấy tờ, điều chỉnh tâm lý |

### Kiến thức nền bắt buộc

1. Hiểu biết về MB Bank:
- Thành lập: 1994, trực thuộc Tổng công ty Tài chính Quốc phòng
- Quy mô: Top 5 ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam
- Hệ sinh thái: MB (ngân hàng) + MB Ageas (bảo hiểm) + MCSC (chứng khoán) + MCredit (tín dụng tiêu dùng) + MService (công nghệ)
- Điểm mạnh: Ngân hàng số (Digital Banking), chiến lược App-first
- Địa bàn: Phủ rộng 63 tỉnh thành, đặc biệt mạnh ở khu vực phía Nam và miền Trung

2. Sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ cần nắm vững:

*Huy động vốn:*
- Tiết kiệm thường: các kỳ hạn 1-36 tháng, lãi suất theo kỳ hạn
- Tiết kiệm gửi góp: linh hoạt, phù hợp KH muốn tích lũy định kỳ
- Tiết kiệm online/Mobile: lãi suất ưu đãi hơn gửi tại quầy
- Tài khoản thanh toán: tài khoản đa nền tảng, miễn phí

*Sản phẩm Thẻ:*
- Thẻ ghi nợ: MB Visa Debit, MB JCB
- Thẻ tín dụng: MB Priority, MB Flexi, các hạng thẻ
- Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard, JCB

*Ngân hàng Điện tử:*
- App MBBank: chuyển tiền 24/7, thanh toán hóa đơn, đầu tư, bảo hiểm
- MBBank Internet Banking: quản lý tài khoản online
- eKYC: mở tài khoản trực tuyến

*Sản phẩm Đầu tư:*
- Trái phiếu doanh nghiệp phát hành qua MB
- Chứng chỉ quỹ của MB Capital
- Cổ phiếu niêm yết (nếu tư vấn cho KH có nhu cầu đầu tư)

3. Kỹ năng mềm cần ôn tập:

- Kỹ thuật SPIN Selling (Hamberger): Đặt câu hỏi về Situation (hoàn cảnh), Problem (vấn đề), Implication (tác động), Need-payoff (giải pháp)
- Xử lý khiếu nại 5 bước: Lắng nghe → Thấu hiểu → Đồng cảm → Đề xuất giải pháp → Theo dõi sau xử lý
- Kiểm soát cảm xúc: Kỹ thuật hít thở sâu, giữ giọng bình tĩnh, không phản ứng tiêu cực

### Tài liệu tham khảo

- Website MB Bank: mbbank.com.vn (mục Sản phẩm & Dịch vụ)
- App MBBank (đăng ký dùng thử, trải nghiệm tính năng)
- Website Ngân hàng Nhà nước: sbv.gov.vn (thông tư, quy định về hoạt động ngân hàng)
- Báo cáo thường niên các ngân hàng TMCP (so sánh sản phẩm)
- Group Facebook: "Ngân hàng - Tài chính Việt Nam" để cập nhật tin tức ngành
- Kênh YouTube: Bloomberg, VNFinance (kiến thức tài chính cá nhân)

### Điều cần tránh khi ứng tuyển

⚠️ Không để hồ sơ thiếu thông tin → MB Bank khuyến cáo cung cấp đầy đủ, hồ sơ thiếu sẽ không được xử lý nhanh
⚠️ Không ứng tuyển khi chưa tìm hiểu kỹ về MB Bank → HR sẽ hỏi "Bạn biết gì về MB Bank?"
⚠️ Không nói "chưa có kinh nghiệm bán hàng ngân hàng" mà không kèm theo điểm mạnh bù đắp
⚠️ Không để lỗi chính tả, thông tin sai trong CV

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank

### Lộ trình thăng tiến điển hình

```
Chuyên viên UB (Junior)
↓ (12-18 tháng)
Chuyên viên UB (Mid-Level) - Hoàn thành KPI vượt mức, có tệp KH riêng
↓ (18-24 tháng)
Chuyên viên UB (Professional) - Quản lý tệp KH cao cấp, mentor nhân viên mới
↓ (2-3 năm)
Trưởng nhóm/Kiêm Trưởng phòng giao dịch
↓ (3-5 năm)
Quản lý Phòng giao dịch / Giám sát kinh doanh
↓ (5+ năm)
Trưởng phòng Kinh doanh / Giám đốc Chi nhánh
```

### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường 2024-2025)

| Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực tế (có bonus) | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Junior (0-2 năm) | 9-12 triệu | 12-20 triệu | Thực lãi + thưởng KPI, lương tháng 13 |
| Mid-Level (2-5 năm) | 12-18 triệu | 18-30 triệu | Thu nhập phụ thuộc lớn vào KPI |
| Professional (5+ năm) | 15-25 triệu | 25-40+ triệu | Tệp KH cao cấp, thưởng cao |
| Trưởng nhóm | 20-30 triệu | 30-50 triệu | Thêm phụ cấp quản lý |
| Quản lý Chi nhánh | 30-50 triệu | 50-80 triệu | Phụ cấp + thưởng doanh số chi nhánh |

> Lưu ý quan trọng: Mức lương trong tin tuyển dụng (9-35 triệu) là lương gross, thực nhận phụ thuộc năng suất lao động. Nghĩa là nếu KPI cao, thu nhập thực tế có thể cao hơn mức tối đa công bố.

### Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến

Ngắn hạn (0-2 năm):
- Thành thạo toàn bộ sản phẩm ngân hàng bán lẻ
- Kỹ năng giao tiếp, chốt đơn với KHCN
- Xử lý khiếu nại nhanh chóng, chuyên nghiệp
- Xây dựng tệp KH cá nhân từ nhỏ

Trung hạn (2-5 năm):
- Quản lý tệp KHCN lớn, đa dạng
- Kỹ năng đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới
- Hiểu biết về sản phẩm tín dụng (nếu muốn chuyển hướng)
- Phát triển khả năng bán chéo (cross-selling) với hệ sinh thái MB

Dài hạn (5+ năm):
- Kỹ năng quản lý đội ngũ, lãnh đạo
- Tư duy chiến lược kinh doanh chi nhánh
- Hiểu biết về pháp luật ngân hàng, quy định NHNN
- Kỹ năng đàm phán cấp cao với KH doanh nghiệp nhỏ

### Cơ hội chuyển hướng trong hệ sinh thái MB

MB Bank là một trong những ngân hàng có hệ sinh thái tài chính đa dạng nhất Việt Nam. Từ vị trí Tư vấn KHCN, bạn có thể chuyển đổi sang:

| Hướng chuyển đổi | Đơn vị | Cơ hội |
|---|---|---|
| Tư vấn Tín dụng KHCN | MB Bank - Khối TD | Chuyên sâu về cho vay, phát triển phẩm tín dụng |
| Chuyên viên Bảo hiểm | MB Ageas | Bán bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ, thu nhập cao |
| Chuyên viên Chứng khoán | MCSC | Tư vấn đầu tư, môi giới chứng khoán |
| Chuyên viên Tín dụng tiêu dùng | MCredit | Phục vụ phân khúc khách hàng thu nhập thấp-trung bình |
| Chuyên viên Digital Banking | MB Bank - KH Digital | Phát triển sản phẩm ngân hàng số |
| Chuyên viên QLTF & Wealth | MB Bank - Wealth | Phục vụ KH thượng lưu, thu nhập rất cao |

### Đánh giá ưu - nhược điểm của vị trí này

👍 Ưu điểm:
- Thương hiệu lớn, ổn định, không lo bị phá sản hay sáp nhập
- Phúc lợi tốt: bảo hiểm sức khỏe cho người thân, du lịch, lương tháng 13
- Cơ hội học hỏi sản phẩm tài chính đa dạng (banking + insurance + securities)
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng nếu hoàn thành KPI
- Môi trường trẻ trung, ứng dụng công nghệ hiện đại

👎 Nhược điểm:
- Áp lực KPI kinh doanh cao, lương gắn chặt với năng suất
- Cần chịu áp lực khi chưa có tệp KH sẵn có (đặc biệt ở vị trí Junior)
- Công việc tại quầy, có thể phải làm cuối tuần (ca linh hoạt)
- Khu vực Bình Dương có thể có khách hàng đa dạng tính cách (từ công nhân đến doanh nhân)
- Cạnh tranh trong nội bộ cao: nhiều ứng viên ứng tuyển cùng vị trí

### Lời khuyên từ người đi trước

💡 Nếu bạn mới ra trường: Ưu tiên học hỏi sản phẩm trước, KPI là thứ yếu trong giai đoạn đầu. Quan hệ tốt với KH sẽ giúp bạn hoàn thành KPI dễ dàng hơn.

💡 Nếu bạn đã có kinh nghiệm ngân hàng: Điểm mạnh của bạn là tệp KH sẵn có. Hãy nhấn mạnh điều này trong CV và phỏng vấn.

💡 Nếu bạn chuyển từ ngành khác: Tập trung vào kỹ năng giao tiếp, bán hàng của bạn. Đây là ngành dịch vụ, kỹ năng mềm quan trọng hơn kiến thức chuyên môn.

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank có phải làm ca tối hoặc cuối tuần không?

Thông thường, giờ làm việc tại PGD là 8h-17h các ngày trong tuần. Tuy nhiên, ngân hàng có thể xếp ca linh hoạt (ca sáng/ca chiều) và một số chi nhánh có thể mở cửa thứ 7. Bạn nên hỏi rõ HR về lịch làm việc cụ thể tại PGD Đông Bình Dương khi phỏng vấn. Áp lực chính không đến từ giờ giấc mà đến từ KPI kinh doanh hàng tháng.

KPI của vị trí này bao gồm những gì và khó đạt không?

KPI phổ biến cho vị trí Tư vấn KHCN bao gồm: số lượng KH mới mở tài khoản, số dư tiền gửi huy động, số thẻ phát hành mới, sản phẩm bảo hiểm bán kèm, và số giao dịch. Mức độ khó tùy thuộc vào tệp KH có sẵn và khu vực. Bình Dương là khu vực đông dân cư, nhiều khu công nghiệp nên KH tiềm năng khá nhiều. Giai đoạn đầu (6 tháng) thường được điều chỉnh KPI để nhân viên mới thích nghi.

Tôi chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nên ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ 'N/A' ở mục kinh nghiệm, ưu tiên nhưng không bắt buộc. MB Bank có chương trình đào tạo nội bộ và cam kết 'Learning on Jobs'. Quan trọng là bạn cần có: (1) kỹ năng giao tiếp tốt, (2) khả năng bán hàng/dịch vụ, (3) thái độ chịu khó học hỏi. Nếu bạn có kinh nghiệm bán hàng ở ngành khác (bảo hiểm, viễn thông, bất động sản), đó là lợi thế lớn.

Mức lương thực nhận hàng tháng khoảng bao nhiêu?

Theo tin tuyển dụng, lương cứng từ 9-35 triệu tùy cấp bậc (Junior/Mid/Professional). Thu nhập thực tế sẽ cao hơn nhờ: thưởng KPI hàng tháng/quý, lương tháng 13, thưởng dịp lễ tết. Ước tính thực nhận thực tế:
- Junior: 13-20 triệu/tháng (nếu hoàn thành KPI)
- Mid-Level: 18-28 triệu/tháng
- Professional: 25-40+ triệu/tháng
Lưu ý: thu nhập biến động theo năng suất, có tháng cao điểm (trước Tết) sẽ rất cao, có tháng thấp hơn.

Hồ sơ ứng tuyển cần chuẩn bị những gì và nộp ở đâu?

MB Bank yêu cầu cung cấp: (1) Thông tin cá nhân đầy đủ (Họ tên, ngày sinh, giới tính), (2) SĐT và Email liên hệ, (3) Trình độ học vấn và trường tốt nghiệp, (4) Kinh nghiệm làm việc, (5) 3-5 kỹ năng nổi bật, (6) Nguồn tuyển dụng. Điểm quan trọng: điền ĐẦY ĐỦ thông tin vì MB sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong 1 tuần nếu hồ sơ đáp ứng đủ. Nộp online qua trang tuyển dụng chính thức của MB Bank hoặc link trên trang tuyển dụng.

Sau bao lâu thì có thể thăng tiến từ Junior lên Mid-Level?

Thông thường cần 12-18 tháng để chuyển từ Junior lên Mid-Level, điều kiện: hoàn thành KPI tốt liên tục (ít nhất 2 quý liên tiếp), có tệp KH riêng, thành thạo sản phẩm, được quản lý đánh giá tốt. Từ Mid-Level lên Professional cần thêm 2-3 năm với kinh nghiệm sâu hơn. Tốc độ thăng tiến phụ thuộc rất nhiều vào hiệu suất cá nhân và cơ hội tại chi nhánh.

Làm việc tại PGD Đông Bình Dương có xa trung tâm HCM không và đi lại thế nào?

PGD Đông Bình Dương nằm ở Phường Phú Lợi (thuộc TP. Thủ Dầu Một, Bình Dương). Nếu bạn ở HCM, bạn sẽ cần di chuyển qua Q1 hoặc đường Quốc lộ 13. Thời gian di chuyển khoảng 40-60 phút (không kẹt xe) đến 1.5-2 giờ (giờ cao điểm). MB Bank có hỗ trợ chi phí đi lại theo chính sách công ty. Bạn nên cân nhắc kỹ về vấn đề đi lại trước khi ứng tuyển, hoặc tìm phòng trọ gần nơi làm việc.

MB Bank có những điểm gì khác biệt so với các ngân hàng TMCP khác?

MB Bank có 3 điểm khác biệt chính: (1) Hệ sinh thái tài chính đa dạng nhất - bạn sẽ bán đồng thời sản phẩm ngân hàng, bảo hiểm (MB Ageas), chứng khoán (MCSC), tạo thu nhập đa nguồn; (2) Chiến lược Ngân hàng Số mạnh - MBBank app được đánh giá top đầu về trải nghiệm người dùng; (3) Văn hóa quân đội - kỷ luật, chỉnh chu nhưng môi trường khá trẻ trung. Đây là lựa chọn tốt nếu bạn muốn phát triển đa sản phẩm tài chính thay vì chỉ banking truyền thống.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-15

Mình làm ở MB được gần 2 năm rồi, vị trí tư vấn KHCN. Đợt tuyển này lương khởi điểm 9 triệu nghe có vẻ thấp nhưng thực ra thu nhập thực tế tầm 15-18 triệu/tháng nếu chịu khó. Phúc lợi MB rất tốt, đặc biệt là bảo hiểm sức khỏe cho cả gia đình mình, cái này mấy ngân hàng khác ít có. Nhưng mà KPI áp lực thật sự, nhất là giai đoạn đầu chưa có KH quen.

T

Tuấn A*** 2025-01-20

Ứng tuyển vị trí này tháng trước, đã qua vòng phone screening rồi. HR gọi hỏi kinh nghiệm bán hàng và kiến thức sản phẩm. Mình chưa làm ngân hàng trước đó nhưng có kinh nghiệm bán bảo hiểm 1 năm, HR đánh giá khá tốt. Đang chờ lịch phỏng vấn vòng tiếp theo tại chi nhánh. Có ai đã phỏng vấn vòng 2 chưa, chia sẻ kinh nghiệm với?

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-08

Khu vực Bình Dương này KH rất đông, đặc biệt cuối năm nhiều công nhân ở khu công nghiệp vào gửi tiết kiệm. Ai muốn kiếm KH nhanh thì đây là địa bàn tốt. Nhưng mà phải chịu khó, KH đa dạng tính cách lắm, có người dễ thuyết phục, có người rất khó tính. Kỹ năng xử lý khiếu nại phải tốt.

L

Linh P*** 2025-01-18

Mình chuyển từ VPBank sang MB cách đây 8 tháng. So sánh thì: lương cứng MB nhỉnh hơn chút, phúc lợi MB tốt hơn hẳn (cụ thể là du lịch hằng năm, bảo hiểm người thân). Nhưng KPI MB cũng không dễ đâu, mình mất 3 tháng đầu mới bắt nhịp được. Điểm mình thích nhất ở MB là hệ sinh thái đa dạng, bán chéo dễ lắm vì KH đã tin tưởng thì mua luôn nhiều sản phẩm.

b

banker2024 2025-01-12

Cảnh báo cho các bạn muốn ứng tuyển: đọc kỹ phần 'năng suất lao động' trong mô tả. Lương 9-35 triệu là mức gross trải dài, thực nhận phụ thuộc vào KPI. Mình thấy nhiều bạn mới vào kỳ vọng lương 20-25 triệu ngay từ đầu nhưng thực tế Junior mới chỉ có 9-12 triệu cứng, phải cố gắng thêm 3-6 tháng mới có thu nhập cao hơn. Đừng nhìn con số 35 triệu mà mơ.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-22

HR nói trong hồ sơ cần ghi rõ 3-5 kỹ năng nổi bật. Mình thấy gợi ý là nên điền: kỹ năng giao tiếp, bán hàng, xử lý khiếu nại, thành thạo Excel, hiểu sản phẩm tài chính. Đừng để thiếu thông tin vì HR sẽ không liên hệ, họ nói rõ điều đó trong tin tuyển dụng rồi.

c

career_seeker 2025-01-10

Đang phân vân giữa vị trí này ở MB và vị trí tư vấn thẻ ở TPBank. Nghe đồn MB phúc lợi tốt hơn nhưng KPI nặng hơn. Có ai so sánh được 2 ngân hàng này không? Mình cần kinh nghiệm ngân hàng để sau này phát triển.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Phòng giao dịch Đông Bình Dương - CN. Bình Dương - Phường Phú Lợi, Hồ Chí Minh