Mô tả công việc

Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.

Quyền lợi:

Chế độ Thưởng hấp dẫn:

Thưởng dịp lễ tết
Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

Chế độ phúc lợi vượt trội:

Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

Phát triển nghề nghiệp

Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

Lương:

Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.

Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
Số điện thoại và Email liên hệ
Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
Kinh nghiệm làm việc
Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:

Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
Ai yêu Miền Trung hơn MBers
Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN

🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

Nhóm kỹ năng	Yêu cầu chi tiết	Mức độ quan trọng
Sản phẩm Ngân hàng	Huy động vốn (tiền gửi TK, tiết kiệm), đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, thẻ, ngân hàng điện tử (MB Banking)	⭐⭐⭐⭐⭐
Tin học văn phòng	Word (soạn thảo văn bản), Excel (báo cáo, thống kê), Outlook (email, lịch làm việc)	⭐⭐⭐⭐⭐
Kỹ năng bán hàng	Tư vấn sản phẩm, chốt deal, upselling/cross-selling	⭐⭐⭐⭐⭐
Quản lý hồ sơ KH	Nhập liệu, kiểm tra giấy tờ, xử lý giao dịch	⭐⭐⭐⭐
Công nghệ/ Fintech	Sử dụng app ngân hàng, hệ thống Core Banking của MB	⭐⭐⭐⭐

🧩 Soft Skills (Kỹ năng mềm)

Kỹ năng	Mô tả	Ví dụ thể hiện khi phỏng vấn
Giao tiếp hiệu quả	Trình bày rõ ràng, lắng nghe khách hàng, xử lý phản hồi nhanh	Kể câu chuyện đã tư vấn thành công sản phẩm nào đó
Kiểm soát cảm xúc	Bình tĩnh khi khách hàng khó tính, khiếu nại, áp lực KPI	Nêu tình huống xử lý khách hàng giận dữ
Đàm phán	Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, giữ chân khách	Kể cách bạn đàm phán thành công với KH
Xây dựng quan hệ	Tạo dựng niềm tin, chăm sóc KH dài hạn	Nói về việc giữ mối quan hệ với KH cũ
Giải quyết vấn đề	Xử lý khiếu nại, thắc mắc nhanh chóng	Cách bạn giải quyết một case phức tạp

📜 Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc chuẩn bị)

Chứng chỉ phím tắt IB (nếu có): Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng, chứng chỉ bán hàng
CFA/FRM (nếu muốn thăng tiến mảnh đầu tư): Tuy nhiên với vị trí này chưa cần thiết
Chứng chỉ tin học (IC3, MOS): Có thì là điểm cộng
Chứng chỉ tiếng Anh (IELTS 5.0+): MB Bank khuyến khích, một số phòng giao dịch yêu cầu giao tiếp tiếng Anh

📊 Bảng so sánh mức lương theo cấp bậc

Cấp bậc	Mức lương	Kinh nghiệm kỳ vọng	Yêu cầu bổ sung
Junior (Không kinh nghiệp/Tập sự)	9 - 25 triệu	Dưới 1 năm hoặc sinh viên mới tốt nghiệp	Chăm chỉ, học hỏi nhanh, giao tiếp tốt
Mid-Level (Kinh nghiệm)	12 - 30 triệu	1-3 năm ở vị trí tương đương	Có KH tiềm năng, đạt KPI, xử lý tình huống tốt
Professional (Chuyên gia)	15 - 35 triệu	3+ năm kinh nghiệm	Quản lý được team nhỏ, hiểu sâu sản phẩm, có tệp KH riêng

Lưu ý: Lương NET, phần lớn thu nhập đến từ hoa hồng/sales và thưởng KPI. Mức 35 triệu là lý thuyết, thực tế phụ thuộc rất lớn vào doanh số cá nhân.

🎯 Đặc thù vị trí tại Đồng Nai / Bình Phước

Khu vực Đồng Nai, Bình Phước là vùng kinh tế phát triển, nhiều KCN (Biên Hòa, Trảng Bom, Long Thành), dân cư đông đúc → tiềm năng KHCN rất lớn
Đặc thù: phần lớn KH là công nhân KCN, người lao động nhập cư → cần kiên nhẫn, giải thích sản phẩm đơn giản, rõ ràng
Thường xuyên phải làm việc thứ 7 (sáng) do lượng giao dịch đông
Cạnh tranh với các ngân hàng khác như Vietcombank, VietinBank, Agribank, TPBank đang mở rộng mạnh ở Đồng Nai

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank

📋 Quy trình phỏng vấn (thông thường tại MB Bank)

Vòng	Nội dung	Thời gian	Ghi chú
Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ	HR đánh giá hồ sơ, liên hệ qua điện thoại/email	Trước 1 tuần sau nộp	Hồ sơ đầy đủ được ưu tiên xử lý trong 1 tuần
Vòng 2: Phỏng vấn với Trưởng phòng/KD	Kiểm tra kiến thức chuyên môn, kỹ năng bán hàng	30-45 phút	Có thể test Excel, tình huống giả định
Vòng 3: Phỏng vấn với Ban lãnh đạo CN	Kiểm tra thái độ, phong cách làm việc, định hướng	20-30 phút	Có thể là group interview
Vòng 4: Xác nhận & Báo cáo nhân sự	Thông báo kết quả, thương lượng lương, hồ sơ	1-3 ngày	Nếu đạt, HR sẽ gửi offer qua email

❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng

Vòng 1 - HR/Phone Screening:

"Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân được không?"
"Tại sao bạn chọn MB Bank và vị trí này?"
"Bạn có kinh nghiệm ở vị trí bán hàng/tư vấn không?"
"Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?"
"Bạn có thể làm việc theo ca/không?"

Vòng 2 - Trưởng phòng KD:

"Bạn hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank?"
"Bạn sẽ tư vấn cho khách hàng như thế nào khi họ muốn gửi tiết kiệm?"
"Nếu khách hàng hỏi về chứng chỉ quỹ, bạn sẽ giải thích thế nào?"
"Bạn có KPI bán hàng như thế nào? Bạn đạt được chưa?"
"Kể về một tình huống bạn xử lý khiếu nại khách hàng thành công."
Tình huống giả định: "Một khách hàng muốn rút tiền gửi tiết kiệm trước hạn để mua điện thoại. Bạn sẽ làm gì?"
Test Excel nhỏ: Tính lãi tiết kiệm, lập báo cáo doanh số

Vòng 3 - Ban lãnh đạo Chi nhánh:

"Bạn định hướng phát triển sự nghiệp 3-5 năm tới như thế nào?"
"Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?"
"Bạn xử lý áp lực KPI như thế nào?"
"Tại sao chúng tôi nên tuyển bạn thay vì ứng viên khác?"
"Bạn biết gì về văn hóa MB Bank?"

🏢 Tips chuẩn bị cụ thể cho MB Bank

Trước khi phỏng vấn:

📱 Tải app MB Bank và trải nghiệm đầy đủ tính năng (Banking, MFinance, Bảo hiểm)
📖 Tìm hiểu chiến lược "Khách hàng là trung tâm" của MB, mô hình ngân hàng số
📊 Nghiên cứu báo cáo tài chính gần nhất của MB Bank (tăng trưởng, thị phần)
📍 Tìm hiểu đặc điểm kinh tế Đồng Nai (KCN, dân cư, đối thủ cạnh tranh)
🗣️ Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công về bán hàng/tư vấn

Khi đi phỏng vấn:

✅ Đến sớm 15 phút, ăn mặc lịch sự - smart casual (không cần vest cứng nhưng không quá đồ thể thao)
✅ Mang theo bản photo CCCD, bằng tốt nghiệp, phiếu điểm (phòng khi cần)
✅ Điện thoại để chế độ im lặng, tắt nguồn hoặc để chế độ rung
✅ Nhắn tin/email cảm ơn HR sau khi phỏng vấn trong vòng 24h

👔 Dress Code

Đối tượng	Trang phục	Ghi chú
Nam	Áo sơ mi dài tay (trắng/xanh nhạt), quần âu, giày da	Cravat không bắt buộc, tóc gọn gàng
Nữ	Áo sơ mi/cam do nhẹ nhàng, chân váy hoặc quần âu lịch sự	Tránh trang phức quá hở hang, nước hoa nhẹ
Cả hai	Tránh đồ thể thao, jeans rách, sandal	MB Bank văn hóa trẻ trung nhưng vẫn chuyên nghiệp

⚠️ Lưu ý quan trọng khi nộp hồ sơ

MB Bank yêu cầu hồ sơ phải đầy đủ:

Họ tên, ngày sinh, giới tính
SĐT + Email chính xác (kiểm tra thường xuyên!)
Trình độ học vấn, trường tốt nghiệp
3-5 kỹ năng nổi bật (rất quan trọng - điền đầy đủ)
Kinh nghiệm làm việc (mô tả cụ thể, có số liệu KPI là tốt nhất)

Hồ sơ đầy đủ → Phỏng vấn trong 1 tuần (theo cam kết của HR) Hồ sơ thiếu thông tin → Bị từ chối sàng lọc

Lộ trình ôn thi

Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN

📚 Kiến thức nền cần chuẩn bị (1-2 tuần)

Tuần 1: Cơ sở kiến thức

1. Sản phẩm Ngân hàng thương mại (ôn theo modules):

Sản phẩm	Kiến thức cần biết	Tần suất KH hỏi
Tiền gửi tiết kiệm	Lãi suất, kỳ hạn, rút trước hạn, so sánh các loại tiết kiệm	⭐⭐⭐⭐⭐
Tiền gửi thanh toán	TKTT, điều kiện mở TK, SMS Banking, Internet Banking	⭐⭐⭐⭐⭐
Thẻ ATM/Thẻ tín dụng	Phí, hạn mức, lãi suất thẻ tín dụng, ưu đãi	⭐⭐⭐⭐⭐
Trái phiếu	Lợi suất, kỳ hạn, rủi ro, cách tính lãi	⭐⭐⭐⭐
Chứng chỉ quỹ	Quỹ mở, quỹ đóng, VNDirect, SSI, rủi ro	⭐⭐⭐⭐
Bảo hiểm nhân thọ	MB Ageas, MB Care - sản phẩm bảo hiểm liên kết ngân hàng	⭐⭐⭐⭐
Vay cá nhân	Vay tín chấp, thế chấp, lãi suất, điều kiện	⭐⭐⭐⭐

2. Kiến thức về MB Bank cụ thể:

Logo, slogan: "Sống hạnh phúc", "Khách hàng là trung tâm"
Các app chính: MB Bank (Banking), MFinance (đầu tư), MB Brother
Mô hình kinh doanh: Ngân hàng số hàng đầu, lấy công nghệ làm lõi
Các sản phẩm nổi bật: M-Bank, tài khoản số đẹp, thẻ MB
Cơ cấu tổ chức: Chi nhánh Bình Phước thuộc Khối Miền Nam

3. Tin học văn phòng - ôn tập Excel:

Các hàm cơ bản: SUM, AVERAGE, VLOOKUP, IF, COUNTIF
Cách tính lãi tiết kiệm đơn giản
Định dạng bảng, vẽ biểu đồ đơn giản
Sử dụng Outlook: gửi email, tạo lịch hẹn

Tuần 2: Luyện tập thực tế

Bài tập tình huống phỏng vấn:

Tình huống 1: Khách hàng muốn gửi 100 triệu trong 6 tháng. Hãy tư vấn sản phẩm phù hợp nhất.

Tình huống 2: Khách hàng phàn nàn "Lãi suất MB Bank thấp hơn Vietcombank, sao tôi phải gửi ở đây?"

Tình huống 3: Khách hàng muốn rút tiết kiệm trước hạn vì cần tiền gấp. Bạn xử lý thế nào?

Tình huống 4: Một khách hàng trẻ hỏi về chứng chỉ quỹ. Bạn tư vấn như thế nào?

📖 Tài liệu tham khảo

Loại tài liệu	Nguồn	Link/Ghi chú
Website MB Bank	mb.com.vn	Tìm hiểu sản phẩm, tin tức, báo cáo tài chính
App MB Bank	App Store/CH Play	Trải nghiệm thực tế các tính năng
IB ke toan	N/A	Nắm chắc nguyên tắc kế toán ngân hàng cơ bản
Website NHNN	sbv.gov.vn	Cập nhật lãi suất, quy định mới nhất
Group Facebook: Nghiệp vụ ngân hàng	Facebook	Trao đổi kinh nghiệm với người đi trước
Vneconomy, Cafef	cafef.vn	Tin tức ngành ngân hàng, xu hướng

📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần

Ngày	Nội dung	Thời lượng
Ngày 1-2	Tìm hiểu tổng quan MB Bank, sản phẩm chính, tải app trải nghiệm	2-3 giờ
Ngày 3-4	Học chuyên sâu về sản phẩm: tiết kiệm, thẻ, đầu tư	3-4 giờ
Ngày 5-6	Ôn Excel + Outlook, thực hành tính lãi, viết email mẫu	2-3 giờ
Ngày 7	Nghỉ ngơi, tổng kết kiến thức đã học	-
Ngày 8-10	Luyện câu hỏi phỏng vấn, trả lời tình huống	2-3 giờ/ngày
Ngày 11-12	Ôn kiến thức thị trường: lãi suất, tin tức ngành, đối thủ	2 giờ
Ngày 13	Chuẩn bị CV, hồ sơ, outfit phỏng vấn	2-3 giờ
Ngày 14	Mock interview (tự phỏng vấn trước gương), nghỉ ngơi	2 giờ

💡 Mẹo ôn tập hiệu quả

Học qua game hóa: Tự đặt câu hỏi và trả lời như đang phỏng vấn thật
Ghi âm lại: Nói trả lời các câu hỏi phỏng vấn, nghe lại để cải thiện
Trải nghiệm thực tế: Mở tài khoản MB Bank, thử giao dịch trên app
Đọc báo cáo tài chính MB: Biết con số tăng trưởng, thị phần sẽ gây ấn tượng

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN

🚀 Lộ trình thăng tiến điển hình tại MB Bank

Chuyên viên UB (tư vấn KHCN)
        ↓ (1-2 năm)
Chuyên viên chính / Trưởng nhóm Teller
        ↓ (2-3 năm)
Trưởng phòng giao dịch / Phó Giám đốc Chi nhánh
        ↓ (3-5 năm)
Giám đốc Chi nhánh / Trưởng phòng Kinh doanh vùng
        ↓ (5+ năm)
Giám đốc Khối / Phó TGĐ / Tổng Giám đốc

Thực tế: Thời gian thăng tiến phụ thuộc rất nhiều vào KPI, mối quan hệ, và cơ hội tại chi nhánh cụ thể.

📈 KPI & Mục tiêu công việc

Chỉ tiêu	Mô tả	Tỷ trọng
Huy động vốn ( CASA + Tiết kiệm)	Số dư tiền gửi mới hàng tháng	30-40%
Doanh số thẻ	Phát hành thẻ mới, kích hoạt	15-20%
Bảo hiểm/đầu tư	Bán chứng chỉ quỹ, bảo hiểm nhân thọ	20-25%
Digital products	Kích hoạt Internet Banking, Mobile Banking	10-15%
CSKH	Khách hàng hài lòng, không để khách phàn nàn	5-10%
Tuân thủ	Không vi phạm quy trình, an toàn tài sản	10%

💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc

Cấp bậc	Lương cứng	Thu nhập thực tế (trung bình)	Ghi chú
Junior (0-1 năm)	9-12 triệu	12-18 triệu	Lương cứng thấp, phần lớn từ thưởng
Mid (1-3 năm)	12-18 triệu	18-30 triệu	Đạt KPI ~80% → thu nhập ổn định
Professional (3+ năm)	15-25 triệu	25-40 triệu	Có tệp KH riêng, quản lý team nhỏ
Trưởng PGD	20-30 triệu	35-60 triệu	Chịu trách nhiệm toàn PGD

Lưu ý quan trọng: Vị trí này là sales, thu nhập gắn liền với doanh số. Nếu bạn không thích áp lực KPI, hãy cân nhắc kỹ.

🔑 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến

Short-term (6 tháng - 1 năm):

Thành thạo toàn bộ sản phẩm MB Bank
Xây dựng tệp KH cá nhân (20-50 KH tiềm năng)
Kỹ năng Excel nâng cao (Pivot Table, Macro cơ bản)
Chứng chỉ nghiệp vụ bán hàng (nếu có)

Medium-term (1-3 năm):

Kỹ năng quản lý team nhỏ
Hiểu sâu về sản phẩm đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ)
Chứng chỉ AFP/Financial Planner
Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành

Long-term (3-5 năm):

MBA hoặc chứng chỉ quản lý
Hiểu toàn cảnh ngành ngân hàng (cạnh tranh, regulator)
Kỹ năng lãnh đạo, ra quyết định
Xây dựng mạng lưới quan hệ (network)

⚖️ Ưu điểm & Nhược điểm của vị trí

Ưu điểm	Nhược điểm
✅ Thương hiệu MB Bank mạnh, ổn định	❌ KPI cao, áp lực doanh số liên tục
✅ Phúc lợi tốt (bảo hiểm, du lịch, nghỉ mát)	❌ Làm việc cuối tuần, ngày lễ (đặc thù ngành NH)
✅ Cơ hội thăng tiến rõ ràng	❌ Mức lương cứng thấp, phụ thuộc thưởng
✅ Môi trường trẻ trung, năng động	❌ Vị trí tại Đồng Nai (xa TP.HCM nếu bạn ở SG)
✅ Đào tạo bài bản, chuẩn quốc tế	❌ Cạnh tranh gay gắt trong nội bộ
✅ Tiếp xúc nhiều KH → học hỏi nhanh	❌ Công việc lặp đi lặp lại giai đoạn đầu
✅ Được hỗ trợ vay ưu đãi (mua nhà, mua xe)	❌ Rủi ro vi phạm quy trình (bị phạt nặng)

🎯 Ai phù hợp với vị trí này?

Phù hợp: Người thích giao tiếp, bán hàng, không sợ áp lực, muốn thu nhập gắn với năng lực, muốn phát triển sự nghiệp trong ngân hàng
Không phù hợp: Người thích công việc ổn định, ít giao tiếp, không chịu được áp lực KPI, muốn giờ làm giờ về (văn phòng 9-5 cứng)

💎 Lời khuyên đặc biệt cho vị trí tại Đồng Nai

Học tiếng Khmer cơ bản nếu có thể (vùng biên giới Bình Phước)
Nắm đặc điểm KH Đồng Nai: Đa số là công nhân KCN, gia đình trẻ, thu nhập trung bình → tư vấn sản phẩm phù hợp túi tiền
Kết nối cộng đồng: Tham gia các hội chợ việc làm, sự kiện cộng đồng tại Bình Phước, Đồng Nai
Cẩn thận với lừa đảo: Vùng Đồng Nai có nhiều tội phạm lừa đảo tài chính, đặc biệt khi tiếp xúc với KH

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có cơ hội được nhận không?

Hoàn toàn có cơ hội nhé! Tin tuyển dụng ghi rõ 'N/A' kinh nghiệm, ưu tiên nhưng không bắt buộc. Điều quan trọng hơn là: (1) Thể hiện được kỹ năng giao tiếp, bán hàng tốt - đây là yếu tố quyết định; (2) Nắm vững kiến thức sản phẩm MB Bank; (3) Có tinh thần học hỏi, chịu khó. Bạn nên tạo ấn tượng bằng cách trải nghiệm app MB Bank, tự tìm hiểu sản phẩm trước. Đặc biệt, hãy nhấn mạnh kinh nghiệm bán hàng từ các công việc part-time, thực tập, hay hoạt động学生会 mà bạn đã có.

Mức lương thực nhận hàng tháng của vị trí này là bao nhiêu?

Theo JD, lương cứng Junior từ 9-25 triệu, nhưng thực tế phần lớn thu nhập đến từ KPI và hoa hồng. Với người mới vào, nếu đạt ~80% KPI: thu nhập thực nhận khoảng 12-18 triệu/tháng (đã tính thưởng). Sau 1-2 năm, nếu đạt 100-120% KPI và có tệp KH ổn định, thu nhập có thể đạt 20-30 triệu. Bạn cần lưu ý: đây là công việc sales - thu nhập biến đổi theo tháng, có tháng cao nhưng cũng có tháng thấp hơn lương cứng.

KPI có khó đạt không? Áp lực như thế nào?

KPI tại MB Bank được đánh giá theo nhiều chỉ tiêu: huy động vốn, bán thẻ, bảo hiểm, sản phẩm số... Mức độ khó tùy thuộc vào: (1) Địa bàn - Đồng Nai có dân cư đông, nhiều KCN nên tiềm năng KH tốt; (2) Thời điểm - cuối quý, cuối năm thường áp lực hơn; (3) Năng lực bản thân. Tip: nên hỏi thẳng nhà tuyển dụng về KPI cụ thể của PGD Chơn Thành khi phỏng vấn để chuẩn bị tâm lý.

Làm ở Phòng giao dịch Chơn Thành có khác gì làm ở Chi nhánh không?

PGD (Phòng giao dịch) thường có quy mô nhỏ hơn CN, ít nhân sự hơn nhưng phạm vi công việc lại đa dạng hơn - bạn sẽ phải làm nhiều việc hơn thay vì chỉ một chức năng cố định. Ưu điểm: gắn kết team tốt hơn, dễ được giao việc đa dạng để học hỏi. Nhược điểm: ít cơ hội thăng tiến lên vị trí quản lý nếu PGD không mở rộng. Tuy nhiên, nếu PGD hoạt động tốt, có thể được nâng cấp lên Chi nhánh - lúc đó cơ hội thăng tiến sẽ rộng mở.

Giờ làm việc cụ thể thế nào? Có phải đi làm thứ 7 không?

Giờ làm việc PGD ngân hàng thường: Thứ 2 - Thứ 6: 8h-17h (có thể xoay ca sáng/chiều), Thứ 7: 8h-12h. Tuy nhiên, đặc thù ngành ngân hàng là cuối tháng, cuối quý thường phải加班 (làm thêm) để chạy KPI. Ngoài ra, bạn có thể được giao việc ngoài giờ vào các dịp lễ lớn, sự kiện bán hàng. Nếu gia đình hoặc lịch cá nhân không cho phép làm thứ 7, bạn nên trao đổi thẳng với HR trước khi nộp hồ sơ.

Mình đang làm ở Vietcombank, muốn chuyển sang MB Bank có nên không?

Quyết định phụ thuộc vào mục tiêu cá nhân của bạn. MB Bank có ưu điểm: (1) Môi trường trẻ trung, công nghệ hiện đại hơn; (2) Phúc lợi tốt, cơ hội thăng tiến nhanh hơn trong mô hình ngân hàng số; (3) Văn hóa doanh nghiệp năng động. Tuy nhiên: thu nhập có thể biến động hơn (phụ thuộc KPI nhiều hơn), và bạn sẽ phải bắt đầu lại từ đầu về tệp KH. Lời khuyên: chuyển khi bạn thấy MB phù hợp với định hướng dài hạn, không nên chuyển chỉ vì lương ngắn hạn.

Nên chuẩn bị gì để gây ấn tượng khi phỏng vấn?

3 điều quan trọng nhất: (1) Trải nghiệm thực tế app MB Bank - HR và quản lý sẽ rất ấn tượng nếu bạn kể được chi tiết về tính năng nào của app MB bạn thích và muốn giới thiệu cho KH. (2) Chuẩn bị sẵn 2-3 câu chuyện về thành công trong bán hàng/tư vấn - dù là kinh nghiệm part-time. (3) Hiểu về địa bàn Đồng Nai - biết KCN nào đông dân, KH mục tiêu là ai → thể hiện bạn nghiêm túc với vị trí. Bonus: mang theo portfolio (nếu có) - bản ghi nhận thành tích bán hàng cũ, ảnh chụp màn hình thành tích trên app.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-15

Mình mới vào MB Bank được 3 tháng, vị trí UB tại Đồng Nai. Tổng thu nhập tháng này khoảng 16 triệu (lương cứng 10tr + thưởng KPI). Công việc khá bận, trưa không nghỉ dài được, nhưng team mình đồng nghiệp rất vui vẻ. Ai thích bán hàng thì oke, ai thích nhàn thì không nên.

T

Tuấn A*** 2024-10-28

Ưu điểm lớn nhất của MB so với VietinBank hay Agribank là phúc lợi hấp dẫn hơn hẳn. Bảo hiểm cho người thân, du lịch nước ngoài, quà sinh nhật... nghe thì nhỏ nhưng sum vầy thì thấy khác biệt. Đợt đi Đà Lạt team building vừa rồi của mình cực kỳ vui.

Ẩ

Ẩn danh 2024-12-03

KPI ở MB tháng nào cũng có, không có tháng nào nhàn. Nhưng mà nếu bạn chịu khó, thu nhập có thể lên 25-30 triệu dễ dàng. Quan trọng là phải xây được tệp KH riêng, KH quay lại thì tự động đạt KPI. Mình vào năm 2, giờ thu nhập ổn định 27-28 triệu/tháng rồi.

L

Linh P*** 2024-11-22

Hồ sơ mình nộp MB 2 lần mới được gọi phỏng vấn. Lần đầu bị reject vì thiếu thông tin (mình quên điền kỹ năng nổi bật). Lần sau điền đầy đủ, đúng 5 ngày sau được gọi. Đúng là hồ sơ đầy đủ được xử lý nhanh thật. Ai nộp thì nhớ kiểm tra kỹ từng mục nhé.

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-18

Làm việc ở PGD Chơn Thành có cái hay là ít áp lực hơn CN lớn ở TP. Biên Hòa, nhưng mà cơ hội học hỏi cũng ít hơn. Mình thì thích yên tĩnh nên mình chọn PGD, nhưng bạn nào muốn thăng tiến nhanh thì nên nhắm thẳng CN lớn hơn.

b

banker2024 2024-10-05

Warning cho bạn nào sợ áp lực: vị trí này thuộc dạng sales banking đấy, không phải ngồi một chỗ đếm tiền đâu. Mình thấy một số bạn mới vào than phiền KPI nhiều, nhưng thực ra nếu chịu khó tiếp cận KH thật sự thì không khó lắm. Đồng Nai dân cư đông, ai chịu khó ra ngoài vận động KH là ăn tiền.

H

Hoa N*** 2024-11-30

Mình chuyển từ công ty tài chính sang MB được 8 tháng. So sánh thì: MB lương cứng thấp hơn nhưng phúc lợi tốt hơn hẳn, môi trường chuyên nghiệp hơn nhiều. Đặc biệt HR hỗ trợ rất nhiệt tình, onboarding bài bản. Đang định hướng thi chứng chỉ nghiệp vụ để thăng tiến lên Trưởng nhóm.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Phòng giao dịch Chơn Thành - CN. Bình Phước - Phường Bình Phước, Đồng Nai