Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Phòng giao dịch Châu Thành - CN. Kiên Giang - Phường Rạch Giá, An Giang
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank
### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)
A. Kiến thức sản phẩm Ngân hàng
- Huy động vốn: Tiết kiệm, tài khoản thanh toán, lãi suất các kỳ hạn, lãi suất kép
- Sản phẩm đầu tư: Trái phiếu ngân hàng, chứng chỉ quỹ, cổ phiếu (kiến thức cơ bản)
- Thẻ: Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ trả trước, quy trình phát hành, phí
- Ngân hàng điện tử: App MBBank, Internet Banking, SMS Banking, các tính năng nổi bật
- Bảo hiểm liên kết: Các sản phẩm bancassurance (bảo hiểm nhân thọ, sức khỏe)
B. Kỹ năng bán hàng & kinh doanh
- Kỹ thuật bán hàng chéo (cross-selling)
- Kỹ thuật giới thiệu sản phẩm theo nhu cầu khách hàng
- Quy trình tư vấn và chốt deal
- Theo dõi và chăm sóc khách hàng sau bán
C. Kỹ năng công nghệ
- Tin học văn phòng: Word (soạn thảo văn bản), Excel (đặc biệt quan trọng - báo cáo, tính lãi), Outlook (email, lịch làm việc)
- Sử dụng phần mềm ngân hàng (sẽ được đào tạo khi vào)
- Thành thạo smartphone để hỗ trợ khách hàng sử dụng app
D. Kiến thức tài chính cá nhân cơ bản
- Lãi suất kép và giá trị thời gian của tiền
- Quản lý dòng tiền cá nhân
- Hiểu biết về rủi ro và lợi nhuận
---
### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Mô tả chi tiết |
|---------|-------------------|----------------|
| Giao tiếp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Diễn đạt rõ ràng, lắng nghe khách hàng, thuyết phục nhẹ nhàng |
| Chăm sóc khách hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Kiên nhẫn, thân thiện, giải quyết khiếu nại tốt |
| Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐⭐ | Xử lý nhiều khách hàng cùng lúc, sắp xếp công việc hiệu quả |
| Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐ | Bình tĩnh khi gặp khách khó tính hoặc tình huống áp lực |
| Đàm phán | ⭐⭐⭐⭐ | Thương lượng linh hoạt, bảo vệ lợi ích ngân hàng |
| Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Tạo dựng niềm tin, duy trì mối quan hệ lâu dài |
| Chịu áp lực KPI | ⭐⭐⭐⭐ | Vị trí này gắn với hiệu suất kinh doanh, cần chịu được áp lực doanh số |
---
### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Ưu tiên nhưng không bắt buộc)
| Chứng chỉ | Tầm quan trọng | Ghi chú |
|-----------|----------------|---------|
| Chứng chỉ Phân tích Đầu tư (CFA) | Cao | Rất hữu ích cho vị trí tư vấn đầu tư |
| Chứng chỉ Tư vấn Tài chính (CFP) | Cao | Chuẩn quốc tế về tư vấn tài chính cá nhân |
| Chứng chỉ Tín dụng (Credit) | Trung bình | Giúp hiểu sâu hơn về đánh giá khách hàng |
| Chứng chỉ Chứng khoán (CSCKC) | Trung bình | Nếu quan tâm đến sản phẩm đầu tư |
| ICCP (International Certificate in Banking) | Trung bình | Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng quốc tế |
| TOIEC 500+ | Khuyến khích | Nếu có, sẽ là điểm cộng lớn |
---
### 4. BẢNG SO SÁNH: Ứng viên MỚI vs CÓ KINH NGHIỆM
| Tiêu chí | Ứng viên mới (Fresh) | Có kinh nghiệm Bán hàng/Khách sạn | Có kinh nghiệm Ngân hàng |
|----------|----------------------|----------------------------------|--------------------------|
| Ưu tiên tuyển dụng | Thấp | Trung bình | Cao |
| Mức lương khởi điểm | 9-15 triệu | 12-20 triệu | 15-25 triệu |
| Thời gian đào tạo | 2-3 tháng | 1-2 tháng | 2-4 tuần |
| Lộ trình thăng tiến | 12-18 tháng lên CV cấp 2 | 9-12 tháng | 6-12 tháng |
| Kỳ vọng KPI | Được giảm 50% trong 3 tháng đầu | Theo standard | Theo standard ngay |
| Điểm mạnh | Ham học, chưa có thói quen xấu | Kỹ năng bán hàng tốt | Am hiểu quy trình, sản phẩm |
| Điểm yếu | Chưa có kinh nghiệm ngành | Phải học lại nghiệp vụ | Có thể mang thói quen cũ |
---
### 5. LỜI KHUYÊN CHO TỪNG PROFILE
🔹 Sinh viên mới ra trường:
- Tập trung vào kỹ năng giao tiếp và bán hàng
- Tự nghiên cứu sản phẩm MB Bank trên website
- Chuẩn bị tâm lý chịu áp lực KPI từ sớm
🔹 Người chuyển ngành từ Bán lẻ/Dịch vụ:
- Highlight kỹ năng tương tác với khách hàng
- Cho thấy khả năng chịu áp lực và xử lý tình huống
- Điểm mạnh: Đã quen với môi trường phục vụ khách
🔹 Người đã có kinh nghiệm Ngân hàng:
- Showcase thành tích kinh doanh cụ thể (AUM, số lượng KH, doanh số)
- Nêu rõ lý do chuyển đổi sang MB Bank
- Đàm phán mức lương phù hợp với năng lực
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn - Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank
---
### 1. QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG THÔNG THƯỜNG
MB Bank thường áp dụng quy trình 3 vòng cho vị trí này:
```
Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ → Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn → Vòng 3: Phỏng vấn với HR/Quản lý
```
📌 Vòng 1: Sàng lọc Hồ sơ (1-3 ngày)
- Đánh giá hồ sơ theo tiêu chí tuyển dụng
- Liên hệ qua điện thoại/email để xác nhận và hẹn phỏng vấn
- Lưu ý: MB Bank cam kết liên hệ trong 1 tuần nếu hồ sơ phù hợp
📌 Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (30-45 phút)
- Người phỏng vấn: Trưởng bộ phận/KSV phòng giao dịch
- Định dạng: 1-1 hoặc panel 2 người
- Nội dung: Kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng, tình huống giả định
📌 Vòng 3: Phỏng vấn với HR/Quản lý cấp cao (30-60 phút)
- Người phỏng vấn: HR Business Partner + Quản lý Chi nhánh
- Nội dung: Đánh giá tính cách, văn hóa phù hợp, kỳ vọng công việc, thương lượng lương
---
### 2. CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG
#### 🎯 VÒNG 2: Phỏng vấn Chuyên môn
Câu hỏi về Kiến thức Sản phẩm:
1. "Bạn biết gì về các sản phẩm của MB Bank? Sản phẩm nào bạn thấy ấn tượng nhất?"
2. "Nếu khách hàng hỏi so sánh giữa gửi tiết kiệm và mua trái phiếu ngân hàng, bạn sẽ tư vấn như thế nào?"
3. "Lãi suất hiện tại của MB Bank cho gói tiết kiệm 12 tháng là bao nhiêu?"
4. "Bạn hiểu gì về chứng chỉ quỹ? Khi nào nên recommend cho khách hàng?"
5. "App MBBank có những tính năng gì nổi bật so với đối thủ?"
Câu hỏi về Kỹ năng Bán hàng:
6. "Kể về một lần bạn thuyết phục thành công khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ"
7. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối sản phẩm bạn đề xuất?"
8. "Mô tả quy trình tư vấn cho một khách hàng lần đầu đến quầy giao dịch"
9. "Bạn sẽ làm gì để đạt KPI bán hàng trong tháng đầu tiên?"
10. "Cách nào để bán chéo sản phẩm cho khách hàng hiện tại?"
Câu hỏi Tình huống (Situational):
11. "Một khách hàng phàn nàn về thời gian chờ đợi lâu. Bạn xử lý sao?"
12. "Nếu khách hàng yêu cầu lãi suất cao hơn quy định, bạn làm gì?"
13. "Tình huống: Khách hàng muốn rút tiền trước hạn nhưng sẽ mất lãi. Bạn tư vấn thế nào?"
14. "Bạn phát hiện đồng nghiệp có hành vi không đúng. Bạn phản ứng ra sao?"
15. "Nếu một ngày có 50 khách hàng và chỉ có 2 nhân viên trực, bạn ưu tiên xử lý thế nào?"
#### 🎯 VÒNG 3: Phỏng vấn HR/Quản lý
Câu hỏi về Động lực & Mục tiêu:
16. "Tại sao bạn chọn MB Bank? Tại sao không tiếp tục ở công ty cũ?"
17. "Bạn hiểu gì về văn hóa và tầm nhìn của MB Bank?"
18. "5 năm tới, bạn hình dung mình ở vị trí nào trong ngành ngân hàng?"
19. "Điều gì thu hút bạn nhất ở vị trí này?"
20. "Bạn có sẵn sàng làm việc tại Kiên Giang (vùng miền) không?"
Câu hỏi về Tính cách & Giá trị:
21. "Mô tả một ngày làm việc điển hình của bạn"
22. "Điểm mạnh và điểm yếu lớn nhất của bạn là gì?"
23. "Bạn xử lý áp lực công việc như thế nào?"
24. "Cho ví dụ về lần bạn làm việc dưới áp lực cao và kết quả ra sao?"
25. "Bạn có phong cách làm việc độc lập hay theo nhóm?"
Câu hỏi về Lương & Kỳ vọng:
26. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
27. "Ngoài lương, bạn quan tâm đến yếu tố nào khác ở công việc?"
28. "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?" (LUÔN hỏi!)
---
### 3. CÁCH TRẢ LỜI MẪU CHO CÂU HỎI QUAN TRỌNG
💬 "Tại sao bạn muốn làm ở MB Bank?"
❌ Trả lời kém: "Vì MB Bank trả lương cao và có nhiều phúc lợi tốt"
✅ Trả lời tốt: "Em thấy MB Bank là một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam với chiến lược chuyển đổi số mạnh mẽ. Em đặc biệt ấn tượng với app MBBank - một trong những ứng dụng ngân hàng số tốt nhất hiện nay. Em muốn được làm việc trong môi trường năng động, hiện đại như vậy để phát triển sự nghiệp trong ngành ngân hàng. Ngoài ra, vị trí Chuyên viên tư vấn KHCN phù hợp với tính cách của em - thích giao tiếp và mong muốn được giúp đỡ khách hàng quản lý tài chính cá nhân hiệu quả."
---
💬 "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối sản phẩm?"
✅ Trả lời chuẩn: "Em sẽ không áp lực khách hàng mà sẽ:
1. Lắng nghe lý do khách từ chối (có thể họ chưa hiểu rõ, hoặc chưa phù hợp)
2. Hỏi thêm để hiểu nhu cầu thực sự của họ
3. Điều chỉnh cách tiếp cận và đề xuất giải pháp phù hợp hơn
4. Cung cấp thông tin đầy đủ để khách tự đưa ra quyết định
5. Duy trì thái độ thân thiện để khách hàng thoải mái quay lại sau
Em tin rằng bán hàng tốt không phải là ép khách mua, mà là giúp khách tìm được sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của họ."
---
💬 "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?"
✅ NÊN hỏi (3-5 câu):
- "Quy trình đào tạo cho nhân viên mới như thế nào?"
- "KPI cụ thể cho vị trí này trong 3 tháng đầu là gì?"
- "Cơ hội thăng tiến từ vị trí này như thế nào?"
- "Môi trường làm việc tại Chi nhánh Kiên Giang như thế nào?"
- "Thời gian thử việc và chế độ lương thử việc ra sao?"
❌ KHÔNG nên hỏi: Lương thử việc, ngày nghỉ phép (đã có trong JD), lý do nghỉ việc của người tiền nhiệm
---
### 4. TIPS CHUẨN BỊ CHO NGÀY PHỎNG VẤN
📅 Trước 1 tuần:
- [ ] Nghiên cứu kỹ JD và sản phẩm MB Bank
- [ ] Tìm hiểu về MB Bank (lịch sử, thành tựu, tầm nhìn)
- [ ] Đọc tin tức tài chính ngân hàng gần đây
- [ ] Sửa CV và chuẩn bị portfolio (nếu có)
- [ ] Practice trả lời 20-25 câu hỏi phỏng vấn phổ biến
📅 Trước 1 đêm:
- [ ] In 2-3 bản CV
- [ ] Chuẩn bị câu trả lời cho "Điểm mạnh/điểm yếu"
- [ ] Ngủ đủ giấc (7-8 tiếng)
- [ ] Set 2 báo thức phòng ngủ quên
📅 Sáng ngày phỏng vấn:
- [ ] Đến sớm 15-20 phút
- [ ] Ăn sáng đủ no
- [ ] Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng
- [ ] Mang theo đầy đủ giấy tờ (CMND, bằng cấp, bảng điểm - photo)
💡 Mẹo tâm lý:
- Nếu hồi hộp, hít thở sâu 3 lần trước khi vào phòng
- Ngồi thẳng lưng, mỉm cười tự nhiên
- Đặt tay trên bàn, không khoanh tay (tạo cảm giác cởi mở)
- Nhìn vào mắt người phỏng vấn khi trả lời
- Dùng phương pháp STAR cho câu hỏi tình huống (Situation, Task, Action, Result)
---
### 5. DRESS CODE
🧑 Nam:
- Áo sơ mi trắng dài tay (cà mà càng tốt)
- Quần âu đen hoặc xám đậm
- Giày da đen (lau sạch)
- Cà vạt (nếu có thể)
- Tóc gọn gàng, râu cạo (hoặc cắt tỉa gọn)
👩 Nữ:
- Áo sơ mi trắng hoặc blouse chuyên nghiệp
- Váy dài hoặc quần âu (đen/xám)
- Giày gót thấp hoặc giày bệt
- Trang điểm nhẹ, tóc gọn gàng
- Hạn chế nước hoa nồng, trang sức quá nổi bật
⚠️ Lưu ý:
- Không mặc vest quá cứng nhắc (sẽ tạo cảm giác không tự nhiên)
- Không mặc jeans, áo phông, sandal
- Màu sắc trung tính (đen, xám, trắng, navy) luôn an toàn
- Điện thoại phải tắt hoặc im lặng hoàn toàn
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank
---
### 1. LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 2 TUẦN (14 NGÀY)
```
TUẦN 1: NỀN TẢNG KIẾN THỨC
├── Ngày 1-2: Tổng quan MB Bank & Ngành Ngân hàng
├── Ngày 3-4: Sản phẩm Huy động vốn & Thanh toán
├── Ngày 5-6: Sản phẩm Thẻ & Ngân hàng điện tử
├── Ngày 7: Sản phẩm Đầu tư & Bảo hiểm
TUẦN 2: THỰC HÀNH & CHUYÊN SÂU
├── Ngày 8-9: Kỹ năng bán hàng & Tình huống
├── Ngày 10-11: Ôn tập & Điều chỉnh
├── Ngày 12-13: Mock interview (tự practice)
└── Ngày 14: Chuẩn bị tinh thần & Đồ dùng
```
---
### 2. KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN NẮM VỮNG
#### 📚 A. VỀ MB BANK
Thông tin cơ bản (CẬP NHẬT thường xuyên):
- Tên đầy đủ: Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Quân đội (Military Commercial Joint Stock Bank)
- Viết tắt: MB Bank
- Thành lập: 1994
- Trụ sở chính: Số 21 Lê Công Kiệu, Q.1, TP.HCM
- Tầm nhìn: Trở thành ngân hàng số hàng đầu khu vực
- Mã cổ phiếu: MBB (HOSE)
- Đối tác chiến lược: TPBank (Techcombank? - Kiểm tra lại)
- Các công ty con: MBCapital, MBLife, VPS (kiểm tra)
Điểm nổi bật cần biết:
- App MBBank: Top 3 app ngân hàng số được download nhiều nhất
- Chiến lược "Open Banking" và chuyển đổi số mạnh mẽ
- Mạng lưới chi nhánh rộng khắp cả nước
- Liên kết với tập đoàn Masan (đối tác chiến lược)
---
#### 📚 B. SẢN PHẨM NGÂN HÀNG CẦN HIỂU RÕ
1. Sản phẩm Huy động vốn
| Sản phẩm | Đặc điểm | Ai phù hợp |
|----------|----------|------------|
| Tiết kiệm có kỳ hạn | Lãi suất cao, rút trước mất lãi | Khách ổn định, không cần dùng vốn |
| Tiết kiệm không kỳ hạn | Linh hoạt, lãi suất thấp | Khách cần thanh khoản cao |
| Tiết kiệm online | Lãi suất cao hơn 0.2-0.5%/năm | Khách am hiểu công nghệ |
| Tiết kiệm tích lũy | Gửi góp định kỳ | Khách muốn tích lũy dài hạn |
| Tài khoản thanh toán | Nhận lương, chi tiêu | Mọi đối tượng |
Lãi suất tham khảo (cập nhật theo thời điểm):
- Kỳ hạn 1 tháng: ~4.5-5.5%/năm
- Kỳ hạn 3 tháng: ~5.0-6.0%/năm
- Kỳ hạn 6 tháng: ~5.5-6.5%/năm
- Kỳ hạn 12 tháng: ~6.5-7.5%/năm
- Kỳ hạn 24 tháng: ~6.8-7.5%/năm
2. Sản phẩm Thẻ
| Loại thẻ | Phí thường niên | Hạn mức | Ưu đãi nổi bật |
|-----------|-----------------|---------|----------------|
| Thẻ ghi nợ nội địa | Miễn phí | Theo xếp hạng | Miễn phí rút ATM nội mạng |
| Thẻ ghi nợ quốc tế | 100-300k/năm | Theo xếp hạng | Rút tiền quốc tế, shopping |
| Thẻ tín dụng Classic | 300-500k/năm | 30-50 triệu | Hoàn tiền, miễn lãi 45 ngày |
| Thẻ tín dụng Gold | 500-800k/năm | 50-100 triệu | Phòng chờ sân bay, bảo hiểm |
| Thẻ tín dụng Platinum | 1-2 triệu/năm | 100-200+ triệu | Concierge, lounge VIP |
3. Ngân hàng điện tử (Digital Banking)
Tính năng App MBBank cần nắm:
- Chuyển tiền nội mạng & liên ngân hàng (24/7)
- Thanh toán hóa đơn (điện, nước, điện thoại, internet)
- Nạp tiền điện thoại, mua thẻ game
- Mua vé máy bay, đặt phòng khách sạn
- Gửi tiết kiệm online
- Đầu tư chứng khoán, vàng
- Xem báo cáo tài chính
- Đặt lịch hẹn giao dịch
- Chatbot hỗ trợ 24/7
4. Sản phẩm Đầu tư
| Sản phẩm | Rủi ro | Lợi nhuận kỳ vọng | Đối tượng |
|----------|--------|-------------------|------------|
| Trái phiếu ngân hàng | Thấp | 6-8%/năm | Người thận trọng |
| Chứng chỉ quỹ trái phiếu | Thấp-Trung bình | 5-8%/năm | Người thận trọng |
| Chứng chỉ quỹ cổ phiếu | Cao | 10-20%/năm | Người chấp nhận rủi ro |
| Quỹ mở | Tùy loại | Biến động | Đa dạng |
5. Bảo hiểm (Bancassurance)
- Hiểu 2-3 sản phẩm bảo hiểm nhân thọ phổ biến của MB Bank
- Quy trình tham gia bảo hiểm qua ngân hàng
- Ưu điểm của việc mua bảo hiểm tại ngân hàng
---
#### 📚 C. KỸ NĂNG BÁN HÀNG CẦN ÔN
Quy trình Tư vấn 5 bước chuẩn:
```
1. CHÀO ĐÓN & XÁC ĐỊNH NHU CẦU
→ Chào khách bằng nụ cười, hỏi "Anh/chị cần hỗ trợ gì ạ?"
2. KHAI THÁC NHU CẦU
→ Đặt câu hỏi mở: "Anh/chị thường sử dụng dịch vụ ngân hàng nào?"
3. TƯ VẤN SẢN PHẨM
→ Recommend 1-2 sản phẩm phù hợp với nhu cầu và khả năng
4. XỬ LÝ PHẢN ĐỐI
→ Lắng nghe → Thấu hiểu → Đề xuất giải pháp
5. CHỐT ĐƠN & CHĂM SÓC SAU BÁN
→ Hoàn tất thủ tục → Hướng dẫn sử dụng → Hẹn gặp lại
```
Các kỹ thuật bán hàng cần nắm:
- Cross-selling (bán chéo): Khi khách mua sản phẩm A, gợi ý sản phẩm B liên quan
- Up-selling: Nâng cấp sản phẩm lên phiên bản cao hơn
- SPIN Selling: Hỏi tình huống, vấn đề, hệ quả, nhu cầu
- FAB (Features-Advantages-Benefits): Tính năng → Ưu điểm → Lợi ích cho khách
---
### 3. TÀI LIỆU THAM KHẢO
#### 🌐 WEBSITE CẦN TRUY CẬP:
1. Website chính thức MB Bank: https://www.mbbank.com.vn
- Tìm hiểu sản phẩm, lãi suất, phí
- Đọc về lịch sử, tầm nhìn, sứ mệnh
2. App MBBank: Tải về và trải nghiệm
- Nắm rõ từng tính năng
3. Fanpage MB Bank:
- "Ai yêu Miền Nam hơn MBers" (theo JD)
- Theo dõi tin tức, sản phẩm mới
4. Cổng thông tin ngành:
- cafef.vn
- vneconomy.vn
- nhipcaudautu.vn
- saga.vn
#### 📖 SÁCH GỢI Ý:
1. "Nghệ thuật bán hàng" - Brian Tracy
2. "How to Win Friends and Influence People" - Dale Carnegie
3. "The Psychology of Selling" - Brian Tracy
4. "Kỹ năng giao tiếp trong công việc" - Nhiều tác giả (sách tiếng Việt)
#### 📱 VIDEO & KHÓA HỌC ONLINE:
1. YouTube: "Kỹ năng bán hàng ngân hàng"
2. YouTube: "MB Bank giới thiệu sản phẩm"
3. Coursera/edX: "Financial Markets" (Yale - miễn phí)
4. Học viện Ngân hàng: Các khóa nghiệp vụ (nếu có)
---
### 4. MOCK INTERVIEW - TỰ PRACTICE
Bài tập 1: Giới thiệu bản thân 2 phút
- [ ] Nói lên điểm mạnh phù hợp với vị trí
- [ ] Kể về kinh nghiệm liên quan
- [ ] Nói rõ lý do muốn gia nhập MB Bank
Bài tập 2: Trả lời 10 câu hỏi sau (nói to, record lại)
1. Bạn biết gì về MB Bank?
2. Tại sao bạn muốn làm ở đây?
3. Điểm mạnh/điểm yếu của bạn?
4. Bạn sẽ làm gì nếu khách hàng không hài lòng?
5. Mô tả cách bạn bán một sản phẩm
6. Bạn xử lý áp lực KPI như thế nào?
7. Mục tiêu 5 năm của bạn?
8. Bạn có gì để đóng góp cho MB Bank?
9. Mức lương kỳ vọng của bạn?
10. Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi?
Bài tập 3: Xử lý tình huống
- [ ] Tình huống 1: Khách khó tính
- [ ] Tình huống 2: Khách hỏi về sản phẩm bạn không biết
- [ ] Tình huống 3: Áp lực KPI cao
- [ ] Tình huống 4: Đồng nghiệp gặp khó khăn
---
### 5. CHECKLIST TRƯỚC NGÀY PHỎNG VẤN
📋 Giấy tờ cần mang:
- [ ] Sơ yếu lý lịch (2-3 bản)
- [ ] Bằng cấp + bảng điểm (photo công chứng)
- [ ] CMND/CCCD
- [ ] Sổ hộ khẩu (photo)
- [ ] Ảnh 4x6 (2-3 cái)
- [ ] Các chứng chỉ (nếu có)
- [ ] Thư giới thiệu (nếu có)
👔 Trang phục:
- [ ] Áo sơ mi đã là (kiểm tra kỹ)
- [ ] Quần âu không nhăn
- [ ] Giày đã đánh sạch
- [ ] Đồng hồ (nếu có)
💼 Túi xách:
- [ ] Bút
- [ ] Sổ ghi chú nhỏ
- [ ] Điện thoại (sạc đầy)
- [ ] Ví tiền
🧠 Kiến thức đã ôn:
- [ ] 3-5 sản phẩm MB Bank
- [ ] Lãi suất hiện tại
- [ ] Cách trả lời 10 câu hỏi phỏng vấn phổ biến
- [ ] 3-5 câu hỏi để hỏi ngược nhà tuyển dụng
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp - Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank
---
### 1. LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH
```
CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN KHCN (Entry Level)
↓ (12-18 tháng)
CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN KHCN CẤP 2 (Senior)
↓ (18-24 tháng)
TRƯỞNG NHÓM/CHUYÊN VIÊN CHÍNH (Team Lead/Principal)
↓ (2-3 năm)
QUẢN LÝ PHÒNG GIAO DỊCH (PGD Manager)
↓ (3-5 năm)
QUẢN LÝ CHI NHÁNH (Branch Manager)
↓ (5-8 năm)
GIÁM ĐỐC KHU VỰC / CÁC CẤP CAO HƠN
```
Chi tiết từng bước:
| Cấp bậc | Thời gian TB | Mức lương tham khảo | KPI chính |
|---------|--------------|---------------------|----------|
| Junior (Fresher) | 0-1 năm | 9-15 triệu | AUM mới, số KH, cross-sell ratio |
| Mid-Level | 1-3 năm | 15-25 triệu | AUM tăng trưởng, doanh số thẻ |
| Senior/Professional | 3-5 năm | 20-35 triệu | Toàn bộ KPIs, quản lý team nhỏ |
| Trưởng nhóm | 3-5 năm | 25-40 triệu | KPIs của nhóm, huấn luyện |
| Quản lý PGD | 5-7 năm | 40-70 triệu | Toàn bộ hoạt động PGD |
| Quản lý CN | 7-10 năm | 80-150 triệu | Kết quả kinh doanh CN |
---
### 2. MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC
📊 Phân tích chi tiết mức lương:
| Profile | Mức lương cứng | Thu nhập thực tế (có thưởng) | Ghi chú |
|---------|----------------|------------------------------|---------|
| Sinh viên mới ra trường | 9-12 triệu | 12-18 triệu/tháng | Thưởng KPIs 1-3 tháng lương |
| 1-2 năm kinh nghiệm bán lẻ | 12-18 triệu | 18-25 triệu/tháng | Có kinh nghiệm chốt deal |
| 2-3 năm kinh nghiệm ngân hàng | 15-22 triệu | 22-30 triệu/tháng | Hiểu sản phẩm, quy trình |
| 3-5 năm, thành tích xuất sắc | 20-28 triệu | 30-40 triệu/tháng | Có thể thương lượng cao hơn |
| 5+ năm, lên QL cấp cao | 35-60 triệu | 50-80+ triệu/tháng | Thưởng hiệu suất lớn |
⚠️ Lưu ý quan trọng:
- Mức lương trong JD (9-35 triệu) là mức gross (trước thuế)
- Thực nhận = Gross - 10% thuế TNCN - Các khoản khấu trừ
- Thu nhập thực tế thường cao hơn mức lương cứng 20-50% nhờ thưởng KPIs
📈 Công thức tính thu nhập thực tế:
```
Thu nhập năm = (Lương cứng × 12) + Thưởng Tết + Thưởng KPIs + Phụ cấp
= Lương cứng × (12 + số tháng thưởng trung bình)
```
---
### 3. KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM THEO GIAI ĐOẠN
#### 🔹 GIAI ĐOẠN 1: 0-12 tháng (Học việc)
Ưu tiên #1: Nắm vững sản phẩm và quy trình
- Hiểu toàn bộ sản phẩm của MB Bank
- Thành thạo phần mềm ngân hàng
- Ghi nhớ quy trình, quy định
Ưu tiên #2: Kỹ năng bán hàng cơ bản
- Học cách tiếp cận khách hàng
- Luyện kỹ năng đề xuất sản phẩm
- Xử lý phản đối cơ bản
Kỹ năng bổ sung:
- [ ] Excel nâng cao (pivot table, VLOOKUP)
- [ ] Kỹ năng trình bày (pitch sản phẩm)
- [ ] Quản lý thời gian
#### 🔹 GIAI ĐOẠN 2: 12-24 tháng (Phát triển)
Ưu tiên #1: Xây dựng client portfolio
- Phát triển danh sách khách hàng VIP
- Duy trì mối quan hệ dài hạn
- Cross-selling hiệu quả
Ưu tiên #2: Đạt và vượt KPIs
- Hiểu rõ cách tính từng KPI
- Tìm kiếm cơ hội tăng trưởng
- Báo cáo và cập nhật thường xuyên
Chứng chỉ nên có:
- [ ] Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng (nội bộ)
- [ ] Chứng chỉ tư vấn tài chính (CFP - nếu theo hướng wealth)
#### 🔹 GIAI ĐOẠN 3: 24-36 tháng (Chuyên sâu)
Ưu tiên #1: Trở thành chuyên gia
- Sâu về một lĩnh vực (wealth, SME, cá nhân)
- Mentor cho nhân viên mới
- Tham gia đào tạo nội bộ
Ưu tiên #2: Phát triển kỹ năng quản lý
- Học cách hướng dẫn, động viên team
- Kỹ năng lập kế hoạch
- Quản lý xung đột
Kỹ năng lãnh đạo:
- [ ] Coaching & Mentoring
- [ ] Performance Management
- [ ] Strategic Thinking
#### 🔹 GIAI ĐOẠN 4: 36+ tháng (Lãnh đạo)
Ưu tiên #1: Tư duy quản lý
- Quản lý nhóm, phòng giao dịch
- Đặt KPIs, đánh giá hiệu suất
- Ra quyết định kinh doanh
Ưu tiên #2: Mở rộng ảnh hưởng
- Xây dựng thương hiệu cá nhân
- Tham gia các dự án, ủy ban
- Networking trong ngành
---
### 4. CON ĐƯỜNG PHÁT TRIỂN SỰ NGHIỆP THAY THẾ
Nếu không muốn đi con đường Quản lý:
```
CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN KHCN
↓
CHUYÊN GIA SẢN PHẨM (Product Specialist)
↓
CHUYÊN GIA WEALTH MANAGEMENT (Private Banking)
↓
CHUYÊN GIA TƯ VẤN ĐẦU TƯ (Investment Advisor)
↓
QUẢN LÝ TÀI SẢN CAO CẤP (Portfolio Manager)
```
Hoặc chuyển sang:
- Quản lý rủi ro tín dụng (Credit Risk)
- Kiểm toán nội bộ (Internal Audit)
- Tuân thủ & Pháp chế (Compliance)
- Hoạch định tài chính (Financial Planning)
- Ngân hàng số (Digital Banking)
---
### 5. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THĂNG TIẾN
| Yếu tố | Trọng số | Cách để thể hiện |
|--------|----------|-------------------|
| Kết quả kinh doanh (KPIs) | 40% | Vượt KPIs 120%+ liên tục |
| Đào tạo & Chứng chỉ | 15% | Hoàn thành các khóa nội bộ, có chứng chỉ |
| Đánh giá hiệu suất hàng năm | 20% | Được quản lý đánh giá cao |
| Kinh nghiệm & Thâm niên | 15% | Gắn bó, không nhảy việc liên tục |
| Văn hóa & Teamwork | 10% | Được đồng nghiệp yêu mến, hỗ trợ |
⚠️ Cảnh báo:
- Nhảy việc quá nhanh (dưới 1 năm) sẽ ảnh hưởng xấu đến thăng tiến
- Không vượt KPIs 2 quý liên tiếp = nguy cơ bị đánh giá không hoàn thành
- Vi phạm quy định (dù vô tình) có thể làm chậm thăng tiến
---
### 6. LỜI KHUYÊN TỪ NGƯỜI ĐI TRƯỚC
✅ NÊN LÀM:
1. Tìm mentor trong ngân hàng
- Tìm một người có kinh nghiệm 3-5 năm làm đàn anh/chị
- Hỏi thăm, xin lời khuyên định kỳ
- Đừng ngại hỏi "ngây ngô"
2. Xây dựng thương hiệu cá nhân
- Trở thành người giỏi nhất trong một lĩnh vực cụ thể
- VD: "Chị A giỏi nhất về sản phẩm thẻ"
3. Tích cực tham gia đào tạo
- Các khóa nội bộ của MB Bank rất chất lượng
- Chứng chỉ quốc tế là điểm cộng lớn
4. Mở rộng mạng lưới quan hệ
- Gặp gỡ đồng nghiệp các chi nhánh
- Tham gia các sự kiện ngành
❌ KHÔNG NÊN:
1. Chỉ tập trung vào lương, thưởng
2. So sánh bản thân với người khác
3. Bỏ qua việc học sản phẩm mới
4. Làm việc theo kiểu "đối phó"
5. Phàn nàn về KPI với đồng nghiệp (nói chuyện với quản lý)
---
### 7. THỊ TRƯỜNG LAO ĐỘNG NGÂN HÀNG 2024
Xu hướng:
- Ngân hàng số đang thay thế nhiều vị trí giao dịch truyền thống
- Kỹ năng công nghệ ngày càng quan trọng
- Tư vấn wealth management đang là xu hướng hot
- Kỹ năng data analysis là điểm cộng lớn
Cơ hội việc làm:
- MB Bank đang mở rộng mạng lưới, nhiều cơ hội
- Các ngân hàng khác cũng tuyển mạnh vị trí tương tự
- Fintech đang cạnh tranh nhân tài ngân hàng
Mức lương thị trường tham khảo (cùng vị trí, ngân hàng khác):
- VietinBank: 10-30 triệu
- VPBank: 12-35 triệu
- Techcombank: 15-40 triệu
- ACB: 10-28 triệu
- TPBank: 12-32 triệu
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có thể! JD nêu 'ưu tiên' chứ không phải 'yêu cầu bắt buộc' có kinh nghiệm. Điều quan trọng hơn là em thể hiện được: (1) Kỹ năng giao tiếp tốt - vì đây là công việc tiếp xúc khách hàng liên tục; (2) Tinh thần ham học hỏi - nghiên cứu trước về sản phẩm MB Bank, thể hiện sự nghiêm túc; (3) Khả năng chịu áp lực - vì KPIs là điều không thể tránh khỏi. Tip: Chuẩn bị kỹ bài tự giới thiệu 2 phút và 3-5 câu chuyện về việc em đã vượt qua khó khăn (sinh viên, bán hàng part-time, hoạt động ngoại khóa...) để thể hiện tính cách phù hợp.
Mức lương trong JD là gross (trước thuế). Thực nhận thường = Lương gross × 0.9 (trừ 10% thuế TNCN). Với mức 9 triệu gross → thực nhận ~8.1 triệu/tháng. Với mức 35 triệu gross → thực nhận ~31.5 triệu/tháng. Tuy nhiên, thu nhập thực tế THƯỜNG CAO HƠN mức lương cứng nhờ: Thưởng Tết (thường 1-3 tháng lương), Thưởng KPIs (hàng quý), Phụ cấp (xăng xe, điện thoại, ăn trưa). Về thương lượng: Nếu có 2-3 năm kinh nghiệm ngân hàng bán hàng + thành tích tốt, em hoàn toàn có thể đàm phán mức 18-22 triệu cho mức khởi điểm. Quan trọng: Hãy có số cụ thể dựa trên thị trường, không nói 'em sẵn sàng thương lượng' mà không có con số.
KPIs chính cho Chuyên viên Tư vấn KHCN thường bao gồm: (1) AUM (Assets Under Management) - tổng tài sản quản lý tăng thêm; (2) Số lượng khách hàng mới mở tài khoản; (3) Tỷ lệ bán chéo (cross-sell ratio) - mỗi khách mua bao nhiêu sản phẩm; (4) Số lượng thẻ phát hành mới; (5) Doanh số sản phẩm đầu tư. Về độ khó: Trong 3 tháng đầu, KPIs thường được giảm 30-50% để tân binh làm quen. Sau đó, KPIs sẽ tăng dần. Mức độ khó phụ thuộc vào khu vực (TPHCM/HN dễ hơn tỉnh), thời điểm (cuối năm dễ hơn đầu năm), và sự hỗ trợ từ quản lý. Tip: Hỏi rõ KPIs cụ thể khi phỏng vấn vòng cuối.
Bất lợi: (1) Ít cơ hội học hỏi, networking hơn TP lớn; (2) Khách hàng có thu nhập và nhu cầu hạn chế hơn; (3) Một số bạn có thể thấy cô đơn khi xa gia đình, bạn bè. Thuận lợi: (1) Chi phí sinh hoạt thấp hơn nhiều; (2) Cơ hội thăng tiến có thể DỄ HƠN vì ít cạnh tranh hơn; (3) Được đánh giá cao khi chấp nhận đi vùng sâu; (4) Đặc biệt: Nhiều người đi tỉnh 1-2 năm rồi chuyển về TP được ưu tiên. Lời khuyên: Nếu bạn chưa có gia đình, con cái, đây là cơ hội tốt để xây dựng nền tảng. Nếu có gia đình, cần thảo luận kỹ với vợ/chồng.
Giờ làm việc chuẩn của ngân hàng thường: Thứ 2 - Thứ 6: 8:00 - 17:00 (hoặc 8:30 - 17:30), Thứ 7: 8:00 - 12:00. Tuy nhiên, thực tế có thể khác: (1) Đầu tháng/đầu quý: Thường kết thúc đúng giờ; (2) Cuối tháng/cuối quý: Có thể OT 1-2 tiếng để đạt KPIs; (3) Khi có khách hàng quan trọng: Có thể hẹn gặp ngoài giờ; (4) Ngày lễ Tết: Ngân hàng bận rộn, có thể làm thêm nhưng được nghỉ bù sau. Về ngân hàng số (MB): Nhờ app phát triển tốt, nhiều công việc được số hóa, giảm tải cho nhân viên quầy. So với các ngân hàng khác, MB được đánh giá là work-life balance tốt hơn.
Quyết định phụ thuộc vào 3 yếu tố chính: (1) Mức lương hiện tại vs mức lương MB Bank offer: Nếu MB đề nghị tăng 15-20%+, có thể cân nhắc. (2) Vị trí & cơ hội thăng tiến: MB đang mở rộng mạnh, có thể nhiều cơ hội hơn. (3) Văn hóa: MB Bank nổi tiếng văn hóa trẻ trung, năng động, chuyển đổi số mạnh. Lời khuyên: Đừng chỉ vì lương cao hơn. Hãy hỏi: MB Bank có giúp tôi phát triển kỹ năng nào mới không? Có phù hợp với mục tiêu 3-5 năm của tôi không? Về việc 'mất thâm niên': Nhiều ngân hàng chỉ tính thâm niên cho phép cấp khi chuyển đổi, không ảnh hưởng quá nhiều nếu bạn chứng minh được năng lực.
Thành thật mà nói: Công việc tư vấn khách hàng đòi hỏi GIAO TIẾP nhiều, nên người hướng ngoại sẽ có lợi thế hơn. TUY NHIÊN, điều đó không có nghĩa là người hướng nội không làm được. Nhiều người hướng nội làm tư vấn rất thành công vì: (1) Họ lắng nghe tốt - đặt câu hỏi và để khách nói; (2) Họ chuẩn bị kỹ - nghiên cứu trước sản phẩm, không nói lan man; (3) Họ ít để cảm xúc chi phối - xử lý khách khó tính bình tĩnh. Tip: Nếu bạn hướng nội nhưng quan tâm đến công việc này, hãy thử practice với 10-20 người lạ trước khi quyết định. Không cần thay đổi tính cách, chỉ cần phát triển kỹ năng giao tiếp cần thiết.
Hoàn toàn có thể và thực tế rất phổ biến! Lộ trình chuyển đổi phổ biến: (1) Từ Tư vấn KHCN → Tư vấn KH doanh nghiệp (SME): Dùng kinh nghiệm bán hàng, học sản phẩm doanh nghiệp; (2) Từ Tư vấn KHCN → Quản lý rủi ro tín dụng: Dùng kiến thức đánh giá khách hàng; (3) Từ Tư vấn KHCN → Chuyên viên Wealth Management: Dùng kỹ năng tư vấn đầu tư; (4) Từ Tư vấn KHCN → Chuyên viên Digital Banking/Product: Dùng hiểu biết về công nghệ. Điều quan trọng: Trong 2-3 năm đầu, hãy tích cực xin đào tạo thêm, thể hiện năng lực, và cho quản lý biết mục tiêu của bạn. Không ai đọc được suy nghĩ của bạn!
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình làm ở MB Bank được 2 năm rồi, vị trí tư vấn KHCN như JD. Mức lương thực nhận khoảng 18-22 triệu/tháng (đã cộng thưởng). KPI khá căng thẳng nhưng nếu chịu khó thì vượt được. Điểm mình thích nhất là văn hóa công ty trẻ trung, đồng nghiệp nhiệt tình hỗ trợ. Điểm trừ là làm việc ở quầy liên tục, ít cơ hội ngồi nghỉ, mùa cao điểm (cuối năm, Tết) khách đông lắm.
Mình apply vào vị trí này hồi tháng 6, trải qua 2 vòng phỏng vấn. Vòng 1 là trưởng phòng hỏi về sản phẩm và tình huống, vòng 2 là quản lý chi nhánh hỏi về động lực và mục tiêu. Mình được nhận sau 1 tuần. Lương offer là 12 triệu, thử việc 80%. Đang trong tháng thứ 3, thấy ổn định.
Cảnh báo cho ai muốn ứng tuyển: Đọc kỹ phần KPI trong hợp đồng trước khi ký. Mình biết nhiều bạn junior bị áp KPIs quá sức, không đạt bị đánh giá yếu kém. Thực tế thì nếu bạn siêng năng, chịu khó approach khách thì vượt KPIs không khó lắm đâu. Quan trọng là phải pro-active, đừng ngồi đợi khách hàng.
Mình từng làm ở VPBank chuyển sang MB được 8 tháng. So sánh thì: Lương cứng VP cao hơn chút nhưng thưởng MB tốt hơn, đánh giá công bằng hơn. App MBBank mình dùng thấy tiện lợi thật, làm việc cũng đỡ vất vả hơn. Văn hóa MB trẻ trung thật, nhiều bạn mới ra trường lắm. Ai thích môi trường năng động thì sẽ thích.
Ai đang ở An Giang/Kiên Giang muốn apply thì nên biết: Chi nhánh ở đây không lớn lắm, khách hàng chủ yếu là dân địa phương, nhu cầu đơn giản. Thu nhập có thể thấp hơn TP nhưng chi phí sống cũng rẻ. Mình làm ở đây được 1 năm, về TP rồi thì thấy vùng tỉnh dễ thăng tiến hơn vì ít cạnh tranh. Nếu bạn chấp nhận được cuộc sống tỉnh lẻ thì đây là cơ hội tốt.
Lương JD ghi 9-35 triệu thực ra là cả 3 cấp junior/mid/professional. Bạn mới ra trường sẽ vào mức 9-15 thôi, đừng hiểu nhầm là ai cũng được 35 triệu. Muốn lương cao phải có kinh nghiệm và thành tích tốt. Mình thấy mức lương MB khá cạnh tranh so với thị trường, đặc biệt phúc lợi tốt (bảo hiểm sức khỏe cho cả gia đình, du lịch hàng năm).
Mình vừa apply tuần trước, hồ sơ đã được duyệt, tuần này hẹn phỏng vấn. Lo quá, không biết nên chuẩn bị gì? Đọc JD thì thấy yêu cầu không quá khắt khe nhưng mình sợ không đáp ứng được kỳ vọng. Ai đã phỏng vấn vị trí này rồi cho mình xin kinh nghiệm với?
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát