Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Phòng giao dịch Cai Lậy - CN. Tiền Giang - Phường Mỹ Tho, Đồng Tháp

Không yêu cầu kinh nghiệm bắt buộc. Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên (không phải bắt buộc) ứng viên có kinh nghiệm ngân hàng, bán hàng hoặc tư vấn. Sinh viên mới ra trường hoàn toàn có thể ứng tuyển, đặc biệt nếu có các kỹ năng mềm tốt (giao tiếp, bán hàng, xử lý tình huống). Điểm cộng: đã làm part-time bán hàng dịch vụ, telesales, hoặc các hoạt động liên quan đến tài chính.

Mức lương trong tin tuyển dụng được chia theo 3 cấp bậc: Junior (9-25M), Mid-Level (12-30M), Professional (15-35M). Mức lương thực nhận phụ thuộc rất lớn vào KPI và hoa hồng bán sản phẩm. Người mới vào thường nhận lương cứng phần dưới (9-12M), nhưng nếu đạt và vượt KPI, thu nhập thực tế có thể đạt 15-20M/tháng. Cần chuẩn bị tâm lý rằng thu nhập "theo năng suất lao động" nghĩa là lương không cố định, gắn chặt với kết quả kinh doanh.

KPI cho vị trí UB tại MBBank thường bao gồm: số lượng sản phẩm bán ra mỗi tháng (thẻ, tài khoản, tiết kiệm), số dư tiền gửi huy động mới, số lượng khách hàng mới kích hoạt, doanh số bảo hiểm hoặc đầu tư. Mức độ áp lực tùy thuộc vào mùa (cuối quý, cuối năm thường căng thẳng hơn). Tuy nhiên, MBBank có hệ thống đào tạo và hỗ trợ tốt cho nhân viên mới, nên không phải tự xoay sở hoàn toàn. Điểm mấu chốt: chủ động tiếp cận khách hàng, không ngồi chờ khách đến.

Cai Lậy (thành phố Mỹ Tho, Tiền Giang) là địa bàn Đồng bằng sông Cửu Long, dân cư chủ yếu là nông dân, doanh nhân nhỏ, hộ kinh doanh. Đặc điểm: (1) Khách hàng thân thiện nhưng cần giải thích kỹ sản phẩm; (2) Tiếng địa phương (Tiền Giang) là lợi thế lớn để kết nối; (3) Thu nhập "mềm" hơn TP.HCM nhưng chi phí sinh hoạt cũng thấp hơn; (4) Cơ hội thăng tiến lên Chi nhánh cấp cao hơn nếu thể hiện tốt. Nếu muốn phát triển sự nghiệp lên TP.HCM, cần đạt thành tích xuất sắc và theo dõi cơ hội chuyển đổi nội bộ.

MBBank nổi tiếng với chế độ phúc lợi tốt so với mặt bằng ngân hàng TMCP Việt Nam. Điểm đáng chú ý: bảo hiểm sức khỏe cho cả nhân viên và người thân (hiếm ngân hàng nào làm được), du lịch nước ngoài hằng năm, ngày nghỉ sinh nhật, hỗ trợ trông trẻ/mẫu giáo, hỗ trợ thể thao. Đây là điểm cộng lớn nếu bạn đang cân nhắc giữa nhiều offer. Riêng vị trí tỉnh, các chế độ này vẫn được áp dụng đầy đủ theo chính sách MBBank.

MBBank có chương trình đào tạo bài bản cho nhân viên mới. Thông thường: (1) Đào tạo Onboarding 1-2 tuần về企业文化, quy trình, sản phẩm; (2) Đào tạo chuyên môn tại Chi nhánh 1-3 tháng (đi kèm mentor); (3) Các khóa đào tạo nội bộ ngắn hạn trong năm; (4) Cơ hội tham gia chương trình đào tạo chuẩn quốc tế khi lên vị trí cao hơn. Tin tuyển dụng cũng nhấn mạnh "Learning on Jobs" - học qua thực tế cùng quản lý và đồng nghiệp, rất phù hợp cho người mới muốn học hỏi nhanh.

MBBank có chính sách chuyển đổi nội bộ khá linh hoạt. Nhân viên sau 12-18 tháng có thể: (1) Chuyển sang Khách hàng Doanh nghiệp nếu muốn học thêm về tín dụng; (2) Chuyển khu vực (từ Tiền Giang lên TP.HCM hoặc các tỉnh khác) nếu có thành tích tốt; (3) Thăng tiến lên vị trí quản lý; (4) Chuyển sang phòng ban khác (Digital Banking, Risk, HR...). Điều kiện: thường cần đạt KPI tốt trong 2-3 quý liên tiếp và có sự đánh giá từ quản lý trực tiếp.

Theo yêu cầu của MBBank, hồ sơ cần đầy đủ: thông tin cá nhân, trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc, 3-5 kỹ năng nổi bật. Tips để nổi bật: (1) Kỹ năng liệt kê cụ thể, có ví dụ minh họa thay vì liệt kê chung chung; (2) Nêu rõ thành tích đo đếm được (ví dụ: "Bán 50 sản phẩm/tháng", "Đạt 120% KPI"); (3) Kinh nghiệm bán hàng dù không phải ngân hàng vẫn rất giá trị; (4) Kỹ năng công nghệ (Excel, CRM, App ngân hàng) là điểm cộng; (5) Ghi rõ nguồn tuyển dụng. Hồ sơ đầy đủ thông tin sẽ được liên hệ trong 1 tuần theo cam kết của MBBank.