Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có

### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|----------------|---------|
| Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc | Thành thạo Excel (đặc biệt Pivot Table, VLOOKUP) là điểm cộng lớn |
| Hiểu biết sản phẩm ngân hàng bán lẻ | Bắt buộc | Huy động vốn, thẻ, ngân hàng điện tử, tài khoản thanh toán |
| Kiến thức đầu tư cơ bản | Ưu tiên | Trái phiếu, chứng chỉ quỹ - sẽ cần tư vấn cho KH |
| Kỹ năng bán hàng/Tư vấn | Ưu tiên | Đây là core function của vị trí |
| Am hiểu quy định pháp luật ngân hàng | Có lợi | Biết các quy định cơ bản về mở TK, KYC |

### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm)

| Kỹ năng | Tại sao quan trọng |
|---------|---------------------|
| Giao tiếp hiệu quả | Tiếp xúc khách hàng trực tiếp hàng ngày, cần truyền đạt thông tin rõ ràng |
| Kỹ thuật đàm phán | Tư vấn sản phẩm, xử lý khiếu nại, chốt deal bán |
| Kiểm soát cảm xúc | Gặp khách hàng khó tính, áp lực KPI, giữ thái độ chuyên nghiệp |
| Xây dựng quan hệ | Xây dựng tệp khách hàng, chăm sóc để upsell/cross-sell |
| Xử lý tình huống | Giải quyết khiếu nại nhanh, phân luồng khách hàng đúng |

### 📜 Chứng chỉ gợi ý

- Chứng chỉ Kiểm soát rủi ro tín dụng bán lẻ - là lợi thế
- Chứng chỉ Products & Services của ngân hàng - MB Bank có chương trình đào tạo nội bộ
- CMA (Chartered Management Accountant) hoặc các chứng chỉ tài chính cơ bản - nếu muốn phát triển lâu dài
- Chứng chỉ Tin học nâng cao - Excel level 2+ là điểm cộng
- Chứng chỉ FFL (Financial Foundation for Leaders) - nếu có điều kiện

### 📊 So sánh vị trí tương đương tại các ngân hàng khác

| Tiêu chí | MB Bank (JD này) | VPBank | Techcombank | ACB |
|----------|-----------------|--------|-------------|-----|
| Mức lương khởi điểm | 9-12 triệu | 8-11 triệu | 10-15 triệu | 8-10 triệu |
| Yêu cầu kinh nghiệm | Không yêu cầu | Ưu tiên | 1-2 năm | Ưu tiên |
| Phúc lợi | Rất tốt | Tốt | Tốt | Khá |
| Đào tạo | Đào tạo bài bản | Có chương trình riêng | Training center mạnh | Có ACB Academy |
| Cơ hội thăng tiến | Rõ ràng | Khá rõ ràng | Nhanh | Trung bình |

> Nhận xét: Tin tuyển dụng này không yêu cầu kinh nghiệm — đây là cơ hội tốt cho người mới vào ngành ngân hàng. Mức lương top-range 35 triệu dành cho Professional level là khá hấp dẫn với vị trí giao dịch viên tại tỉnh.

### 🗺️ Kỹ năng cần phát triển theo lộ trình

Giai đoạn 0-6 tháng:
- Thành thạo quy trình nghiệp vụ giao dịch tại quầy
- Học thuộc tính năng tất cả sản phẩm bán lẻ của MB Bank
- Rèn kỹ năng chào hàng, giới thiệu sản phẩm

Giai đoạn 6-12 tháng:
- Phát triển tệp khách hàng cá nhân
- Nâng cao kỹ năng đàm phán, xử lý khiếu nại
- Cross-sell thành thạo: thẻ, ngân hàng điện tử, bảo hiểm

Giai đoạn 12-24 tháng:
- Hiểu sâu sản phẩm đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ)
- Quản lý mối quan hệ khách hàng VIP
- Chuẩn bị cho vòng thăng tiến lên TPSS hoặc Giám sát giao dịch

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn

### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn tại MB Bank

MB Bank thường có 2-3 vòng phỏng vấn cho vị trí giao dịch viên:

Vòng 1 – Sàng lọc hồ sơ & Phỏng vấn ban đầu (HR)
- Thời lượng: 20-30 phút
- Hình thức: Trực tiếp hoặc gọi điện
- Người phỏng vấn: HR tại Chi nhánh hoặc Phòng Nhân sự
- Nội dung: Tìm hiểu thông tin cá nhân, động lực ứng tuyển, hiểu biết về MB Bank

Vòng 2 – Phỏng vấn chuyên môn (Quản lý Chi nhánh/PGD)
- Thời lượng: 30-45 phút
- Hình thức: Trực tiến tại Phòng giao dịch Bãi Cháy
- Người phỏng vấn: Giám đốc Chi nhánh hoặc Trưởng phòng giao dịch
- Nội dung: Kiến thức ngân hàng bán lẻ, tình huống bán hàng, kỹ năng giao tiếp

Vòng 3 (nếu có) – Phỏng vấn cấp cao hơn
- Thời lượng: 20-30 phút
- Có thể gặp lãnh đạo CN. Quảng Ninh hoặc Phòng Tổ chức nhân sự

### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng

Vòng 1 - HR:
- "Giới thiệu về bản thân bạn trong 2 phút"
- "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
- "Bạn hiểu gì về vị trí Chuyên viên tư vấn KH cá nhân?"
- "Bạn có điểm mạnh và điểm yếu gì?"
- "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
- "Bạn có đang ứng tuyển ở đâu khác không?"

Vòng 2 - Quản lý:
- "Bạn biết những sản phẩm nào của MB Bank dành cho KH cá nhân?"
- "Mô tả một tình huống bạn xử lý khiếu nại của khách hàng thành công"
- "Bạn sẽ làm gì nếu khách hàng phàn nàn về thời gian chờ quá lâu?"
- "Cách tiếp cận khách hàng mới khi họ bước vào quầy giao dịch?"
- "Bạn hiểu gì về KPI cho vị trí này? Bạn sẵn sàng với áp lực kinh doanh không?"
- "Nếu khách hàng hỏi về đầu tư trái phiếu, bạn sẽ tư vấn như thế nào?"
- "Tình huống: Khách hàng muốn rút tiền toàn bộ tiết kiệm, bạn xử lý ra sao?"
- "Bạn có kinh nghiệm bán hàng sản phẩm tài chính không? Kể kết quả cụ thể"
- "Bạn sẽ phân luồng khách hàng như thế nào nếu quầy đông?"

### 💡 Tips chuẩn bị

Trước ngày phỏng vấn:
1. Nghiên cứu kỹ MB Bank: lịch sử, điểm mạnh, sản phẩm bán lẻ, thành tích nổi bật
2. Lên web MB Bank, app MBBank để trải nghiệm sản phẩm thực tế
3. Đọc lại JD, chuẩn bị ví dụ cụ thể cho từng yêu cầu
4. Suy nghĩ sẵn 2-3 câu chuyện thành công trong bán hàng/chăm sóc khách
5. Tìm hiểu thêm về thị trường ngân hàng bán lẻ Quảng Ninh (đối thủ, cơ hội)

Khi vào phỏng vấn:
1. Sử dụng phương pháp STAR (Situation → Task → Action → Result) khi trả lời câu hỏi tình huống
2. Thể hiện thái độ nhiệt tình, thân thiện — vì đây là vị trí tiếp xúc khách hàng
3. Nhấn mạnh khả năng chịu áp lực vì KPI là bắt buộc
4. Nói về định hướng lâu dài tại MB Bank, không chỉ "kiếm việc"

Sai lầm cần tránh:
- Không biết sản phẩm MB Bank
- Nói "không chịu được áp lực KPI" hoặc "không thích bán hàng"
- Trả lời mơ hồ, thiếu ví dụ cụ thể
- Không chuẩn bị câu hỏi cho phần "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi?"

### 👔 Dress Code

- Trang phục: Âu phục lịch sự (nam: vest, nữ: comple hoặc váy công sở)
- Màu sắc: Tối giản, trang nhã (xanh đen, xám, trắng)
- Giày: Da lịch sự, sạch sẽ
- Tóc: Gọn gàng, chỉnh tề
- Phụ kiện: Tối giản, không quá nổi bật
- Lưu ý: MB Bank là ngân hàng quân đội, nên phong cách chuyên nghiệp, nghiêm túc được đánh giá cao

Câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụng:
- "Quy trình đào tạo cho nhân viên mới như thế nào?"
- "KPI cụ thể cho vị trí này gồm những gì?"
- "Cơ hội thăng tiến trong 12-24 tháng đầu ra sao?"

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị

### 📚 Kiến thức nền tảng cần nắm vững

1. Kiến thức Ngân hàng bán lẻ cơ bản
- Các loại tài khoản: Tài khoản thanh toán, tài khoản tiết kiệm, tài khoản đầu tư
- Sản phẩm huy động vốn: Tiết kiệm có kỳ hạn, không kỳ hạn, tài khoản thanh toán lãi suất cao
- Thẻ ngân hàng: Thẻ ghi nợ (debit), thẻ tín dụng (credit), thẻ trả trước
- Ngân hàng điện tử: App MBBank, internet banking, SMS banking
- Sản phẩm đầu tư: Trái phiếu doanh nghiệp, chứng chỉ quỹ, cổ phiếu (nếu có)

2. Quy định pháp luật liên quan
- Quy trình KYC (Know Your Customer) - nhận biết khách hàng
- Luật Các tổ chức tín dụng 2024 (sửa đổi)
- Quy định về phòng chống rửa tiền (AML)
- Quy định về bảo mật thông tin khách hàng

3. Kỹ năng bán hàng & chăm sóc khách hàng
- Quy trình tư vấn 5 bước: Xác định nhu cầu → Giới thiệu sản phẩm → Xử lý ý kiến → Chốt đơn → Chăm sóc sau bán
- Kỹ thuật SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff)
- Cross-sell và Upsell: Khi nào nên áp dụng

4. Xử lý tình huống thường gặp
- Khách hàng phàn nàn về dịch vụ
- Khách muốn rút tiền gấp nhưng chưa đến hạn
- Khách hàng chưa hiểu sản phẩm
- Xử lý khiếu nại về lãi suất, phí

### 📖 Tài liệu tham khảo

Sách & Tài liệu:
- "Ngân hàng Thương mại - Lý thuyết và Thực tiễn" - NXB Tài chính
- "Customer Service in Banking" - các tài liệu của CFA/ACams
- Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn (nghiên cứu sản phẩm)
- App MBBank (trải nghiệm thực tế)
- Website NHNN: https://sbv.gov.vn (quy định mới nhất)

Nguồn học online:
- YouTube: "MB Bank official" - video giới thiệu sản phẩm
- Các group Facebook: "Ngân hàng Việt Nam", "Tuyển dụng ngân hàng"
- Webkynang.vn - tài liệu ôn phỏng vấn ngân hàng

### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần

Tuần 1 – Nền tảng:

| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|-----------|
| Ngày 1-2 | Nghiên cứu MB Bank: lịch sử, tầm nhìn, sản phẩm, văn hóa | 3-4 giờ |
| Ngày 3 | Học sản phẩm bán lẻ MB Bank chi tiết | 3 giờ |
| Ngày 4 | Ôn quy định KYC, AML, luật ngân hàng cơ bản | 2-3 giờ |
| Ngày 5-6 | Luyện kỹ năng phỏng vấn, trả lời câu hỏi tình huống | 4-5 giờ |
| Ngày 7 | Nghỉ ngơi, ôn lại tổng thể | 1-2 giờ |

Tuần 2 – Luyện tập & Hoàn thiện:

| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|-----------|
| Ngày 8-9 | Thực hành phỏng vấn với bạn bè, gia đình | 3-4 giờ |
| Ngày 10 | Chuẩn bị portfolio: ví dụ thành tích, câu chuyện thành công | 2-3 giờ |
| Ngày 11 | Nghiên cứu địa điểm phỏng vấn, lên kế hoạch đi lại | 1-2 giờ |
| Ngày 12 | Chuẩn bị trang phục, in hồ sơ (sơ yếu lý lịch, bằng cấp) | 2 giờ |
| Ngày 13-14 | Nghỉ ngơi, giữ tinh thần thoải mái | - |

Checklist trước ngày phỏng vấn:
- [ ] Sơ yếu lý lịch (3 bản, có chữ ký)
- [ ] Bằng cấp, chứng chỉ (bản gốc + photo công chứng)
- [ ] CMND/CCCD
- [ ] Giấy khám sức khỏe (nếu có)
- [ ] Photo các giấy tờ liên quan
- [ ] Trang phục chỉnh tề
- [ ] Nghiên cứu đường đến PGD Bãi Cháy
- [ ] Tắt điện thoại trong phòng phỏng vấn

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp

### 🚀 Lộ trình Thăng tiến

Vị trí Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân (UB) tại MB Bank có lộ trình thăng tiến khá rõ ràng:

```
Chuyên viên UB (Junior) [0-1 năm]
↓
Chuyên viên UB (Mid-Level) [1-2 năm]
↓
Chuyên viên UB (Professional) / TPSS [2-4 năm]
↓
Trưởng nhóm giao dịch / Giám sát giao dịch [3-5 năm]
↓
Trưởng Phòng giao dịch / Phó Giám đốc Chi nhánh [5-7 năm]
↓
Giám đốc Chi nhánh / Quản lý cấp cao hơn
```

Cơ hội chuyển đổi sau 2-3 năm:
- Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp (SME)
- Chuyên viên Phát triển sản phẩm
- Chuyên viên Quản lý rủi ro tín dụng
- Chuyên viên Digital Banking (chuyển đổi số)
- Nhân sự, đào tạo nội bộ

### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc

| Cấp bậc | Mức lương | Thu nhập thực tế (ước tính) |
|---------|-----------|---------------------------|
| Junior (0-1 năm) | 9-25 triệu | 12-20 triệu (bao gồm thưởng KPI) |
| Mid-Level (1-3 năm) | 12-30 triệu | 18-30 triệu (bao gồm hoa hồng bán sản phẩm) |
| Professional (3+ năm) | 15-35 triệu | 25-40 triệu (bao gồm thưởng hiệu suất) |

Lưu ý quan trọng:
- Lương chính chỉ là một phần — thu nhập thực tế bao gồm cả hoa hồng bán sản phẩm, thưởng tháng/quý, thưởng Tết
- Tại Quảng Ninh, mức sống thấp hơn Hà Nội/TP.HCM nên thu nhập 20-25 triệu tương đương mức sống khá
- Top performers có thể đạt 30-40 triệu/tháng với KPI tốt

### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm

Ngắn hạn (0-12 tháng):
1. Thành thạo tất cả sản phẩm bán lẻ của MB Bank
2. Xây dựng tệp khách hàng 100+ khách hàng tích cực
3. Nâng cao kỹ năng bán hàng (đặt mục tiêu cá nhân mỗi tháng)
4. Học thêm về sản phẩm đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ)
5. Rèn kỹ năng Excel nâng cao (báo cáo KPI, phân tích dữ liệu)

Dài hạn (1-3 năm):
1. Phát triển khả năng lãnh đạo (dẫn dắt team nhỏ)
2. Hiểu toàn bộ quy trình nghiệp vụ của chi nhánh
3. Xây dựng personal branding trong ngành ngân hàng
4. Cân nhắc các chứng chỉ chuyên môn (CMA, FRM, CFA level 1)
5. Học thêm về digital banking, fintech để chuyển đổi số

### 🌟 Lời khuyên từ kinh nghiệm

> Anh Minh T. – 5 năm kinh nghiệm ngân hàng bán lẻ chia sẻ:
> "Vị trí giao dịch viên tại chi nhánh tỉnh có lợi thế riêng: áp lực cạnh tranh thấp hơn, chi phí sinh hoạt thấp hơn, nhưng cơ hội học hỏi vẫn rất tốt vì MB Bank đầu tư mạnh vào đào tạo. Quan trọng nhất là kiên nhẫn xây dựng tệp khách hàng — đó là tài sản quý giá nhất của bạn trong ngành này."

3 điều cần nhớ:

1. KPI là thật — Nếu bạn không thích bán hàng, cân nhắc kỹ trước khi ứng tuyển. Áp lực kinh doanh hàng tháng là có thật.

2. Xây dựng quan hệ = Xây dựng sự nghiệp — Trong ngân hàng bán lẻ, mạng lưới khách hàng và mối quan hệ với đồng nghiệp/quản lý quyết định rất nhiều.

3. Đừng chỉ nhìn vào lương — Phúc lợi của MB Bank (bảo hiểm, du lịch, nghỉ dưỡng) là giá trị cộng thêm đáng kể, đặc biệt với mức sống tại Quảng Ninh.

4. Địa điểm Quảng Ninh — Đây là thành phố du lịch phát triển, cơ hội kinh doanh ngân hàng bán lẻ rất tiềm năng nhờ lượng khách du lịch và dân cư tăng trưởng.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Có nên ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn nên! Tin tuyển dụng ghi rõ 'Không yêu cầu kinh nghiệm', chỉ ưu tiên. Đây là cơ hội vàng để vào ngành ngân hàng với một trong những ngân hàng top đầu. MB Bank có chương trình đào tạo bài bản, bạn sẽ được học việc nghiệp vụ ngay. Quan trọng là thể hiện thái độ nhiệt tình, khả năng giao tiếp tốt và sự quyết tâm gắn bó lâu dài trong buổi phỏng vấn.

Mức lương 9-35 triệu thực sự nhận được bao nhiêu? Có đạt được mức top không?

Mức lương phụ thuộc vào năng lực và KPI. Junior mới vào thường nhận 9-15 triệu lương cứng, thu nhập thực tế (gồm thưởng, hoa hồng) khoảng 12-20 triệu/tháng. Sau 1-2 năm, nếu làm tốt, thu nhập dễ dàng đạt 20-30 triệu. Muốn top (30-35 triệu) cần trở thành top performer với KPI vượt mục tiêu và xây dựng được tệp khách hàng lớn. Tại Quảng Ninh, thu nhập 20 triệu là mức khá thoải mái.

KPI cho vị trí này cụ thể là gì? Có áp lực lắm không?

KPI chính gồm: số lượng sản phẩm bán ra (thẻ, tài khoản, tiết kiệm), số dư huy động vốn, số khách hàng mới mở tài khoản, doanh số sản phẩm đầu tư. Áp lực có thật nhưng ở mức vừa phải — đặc biệt với chi nhánh tỉnh, áp lực thường thấp hơn Hà Nội/TP.HCM. Nếu bạn thích bán hàng, thích gặp gỡ khách hàng thì sẽ phù hợp. Ngược lại, nếu bạn muốn công việc ít áp lực kinh doanh, cân nhắc kỹ.

Làm ở Chi nhánh Quảng Ninh thì có cơ hội chuyển về Hà Nội hoặc TP.HCM không?

Có cơ hội! MB Bank là ngân hàng lớn với hệ thống chi nhánh rộng khắp cả nước. Sau 2-3 năm kinh nghiệm, nếu bạn thể hiện tốt, có thể nộp đơn xin chuyển hoặc ứng tuyển vào vị trí cao hơn tại các chi nhánh lớn. Đặc biệt, MB Bank có chính sách luân chuyển nhân sự, và nhiều bạn đã chuyển từ chi nhánh tỉnh lên thành phố lớn sau khi khẳng minh năng lực.

Giờ làm việc của vị trí này như thế nào? Có phải làm thêm giờ không?

Giờ làm việc tiêu chuẩn ngân hàng: 8h00-17h00 các ngày trong tuần, nghỉ thứ 7, chủ nhật. Tuy nhiên, có thể cần làm thêm giờ trong các đợt cao điểm (cuối tháng, cuối quý, đợt kết sổ) hoặc khi có sự kiện bán hàng đặc biệt. Thời gian làm thêm không quá nhiều và thường được bù đổi hoặc hỗ trợ thêm.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang MB Bank. Nên lưu ý gì?

Ưu điểm của bạn là đã có kinh nghiệm — sẽ được đánh giá cao hơn mức Junior. Hãy nhấn mạnh thành tích cụ thể ở ngân hàng cũ (số dư KH, doanh số bán sản phẩm, rating hiệu suất). Điểm cần lưu ý: mỗi ngân hàng có hệ thống sản phẩm và quy trình khác nhau, bạn sẽ cần học lại từ đầu. Nên tìm hiểu trước các sản phẩm đặc thù của MB Bank (đặc biệt là app MBBank, các sản phẩm công nghệ) để thể hiện sự chuẩn bị kỹ lưỡng.

Phúc lợi của MB Bank thực sự tốt không? So sánh với các ngân hàng khác ra sao?

Phúc lợi của MB Bank thuộc nhóm tốt nhất trong ngành. Nổi bật: bảo hiểm sức khỏe cho cả gia đình (vợ/chồng/con), du lịch nước ngoài hàng năm, ngày nghỉ sinh nhật, hỗ trợ trông trẻ, hỗ trợ thể thao, lương tháng 13 + thưởng lễ Tết. So với các ngân hàng khác, MB Bank vượt trội ở chế độ bảo hiểm gia đình và du lịch. Đây là điểm cộng rất lớn, đặc biệt với người đã lập gia đình.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-02-15

Mình đang làm ở PGD Bãi Cháy được 8 tháng, môi trường ổn, đồng nghiệp friendly. Lương tháng đầu 11 triệu, sau 6 tháng lên 15 triệu. KPI không quá nặng nếu chịu khó tiếp cận khách. Ai chưa có kinh nghiệm thì yên tâm, có đào tạo mà.

H

Hoa N*** 2025-01-28

Ứng tuyển vị trí này tháng trước, phỏng vấn 2 vòng, đang chờ kết quả. HR chủ động liên hệ đúng 1 tuần như tin tuyển dụng ghi. Vòng 2 hỏi nhiều về tình huống bán hàng lắm, chuẩn bị kỹ phần này.

Ẩ

Ẩn danh 2025-03-05

Đừng tin vào mức lương max đâu, đấy là cho senior hoặc top performer. Người mới vào thường 10-15 triệu là chuẩn. Nhưng thưởng cuối năm và các đợt lễ khá hậu hĩnh, cộng lại thì cũng ok.

b

banker2024 2025-02-20

Quảng Ninh ngành ngân hàng đang phát triển mạnh, nhất là khu vực Hạ Long - Bãi Cháy. MBBank ở đây làm ăn tốt, khách hàng du lịch nhiều nên cơ hội bán sản phẩm cũng dễ hơn một số tỉnh khác.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-15

Tip cho các bạn: nghiên cứu kỹ app MBBank trước khi phỏng vấn. Mình thấy họ hỏi khá sâu về tính năng app, và nếu bạn đã dùng thử thì sẽ trả lời tự tin hơn nhiều.

T

Tuấn A*** 2025-02-08

Mình chuyển từ ngân hàng khác sang MBBank hơn 1 năm. Điểm mình thấy khác biệt: đào tạo bài bản hơn, hệ thống công nghệ hiện đại hơn. Nhưng KPI cũng cao hơn chút, cần chuẩn bị tâm lý.

Ẩ

Ẩn danh 2025-03-10

Chế độ bảo hiểm cho người thân là điểm mình thích nhất. Vợ mình được bảo hiểm MBBank luôn, không mất phí. Cộng với du lịch hàng năm, phúc lợi thực sự tốt hơn nhiều ngân hàng mình từng làm.

n

newbie_bank 2025-02-25

Chia sẻ thật: vòng phỏng vấn đầu HR hỏi rất kỹ về hiểu biết sản phẩm MBBank. Bạn nào chưa nghiên cứu kỹ sẽ gặp khó. Mình trượt lần đầu vì không chuẩn bị đủ, giờ đang ôn lại và sẽ ứng tuyển lại.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Phòng giao dịch Bãi Cháy - CN. Quảng Ninh - Phường Hồng Gai, Quảng Ninh