Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần Có cho Vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **A. Kỹ năng bắt buộc:** - **Tin học văn phòng**: Word (soạn thảo văn bản), Excel (xử lý số liệu, báo cáo), Outlook (email, lịch làm việc) - **Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ**: Huy động vốn (tiết kiệm, tài khoản), đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ), thẻ (ATM, credit card), ngân hàng điện tử (MB Bank App, Internet Banking) - **Hiểu biết về quy trình nghiệp vụ**: Mở tài khoản, giao dịch tiền gửi/rút, phát hành thẻ, xử lý khiếu nại cơ bản **B. Kỹ năng ưu tiên (sẽ là điểm cộng lớn):** - Chứng chỉ **Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng** (do NHNN cấp) - Chứng chỉ **Chứng chỉ Tư vấn Đầu tư** (nếu có định hướng bán sản phẩm đầu tư) - Hiểu biết về **pháp luật liên quan ngân hàng**: Luật Các TCTD, quy định về phòng chống rửa tiền (AML), KYC - Kỹ năng sử dụng **phần mềm core banking** (thường được đào tạo sau khi vào làm) - Kỹ năng bán hàng / cross-selling ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) — ĐÂY LÀ YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Cách thể hiện trong CV & phỏng vấn | |---|---|---| | Giao tiếp & Đàm phán | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Trả lời trôi chảy, tông giọng thân thiện, khả năng thuyết phục | | Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Xử lý khách hàng khó tính, khiếu nại mà không nổi nóng | | Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Duy trì khách hàng cũ, tạo dựng niềm tin | | Chịu áp lực KPI | ⭐⭐⭐⭐ | Sẵn sàng với môi trường sales, áp lực doanh số | | Chăm sóc khách hàng | ⭐⭐⭐⭐ | Service mindset, hướng đến trải nghiệm khách hàng | | Làm việc nhóm | ⭐⭐⭐ | Phối hợp với các sàn giao dịch, chi nhánh | ### 3. So sánh theo Level (nếu có kinh nghiệm) | Level | Lương (VND) | Yêu cầu chính | |---|---|---| | Junior (mới đi làm / < 1 năm) | 9 - 25 triệu | Nhanh nhẹn, học hỏi tốt, giao tiếp OK | | Mid-Level (1-3 năm kinh nghiệm) | 12 - 30 triệu | Có track record bán sản phẩm, đạt KPI | | Professional (3+ năm) | 15 - 35 triệu | Có danh sách KH, quản lý được portfolio | > **Lưu ý:** Không yêu cầu kinh nghiệm bắt buộc, nhưng nếu có kinh nghiệm ở vị trí tương đương (CS giao dịch, teller, tư vấn tài chính) → lợi thế cạnh tranh rất lớn. ### 4. Chứng chỉ gợi ý - 📌 **Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng** (các trung tâm được NHNN công nhận) - 📌 **Chứng chỉ về Phòng chống rửa tiền (AML/CFT)** — MB Bank rất chú trọng - 📌 **Chứng chỉ Chăm sóc Khách hàng** (若有) - 📌 **ICCO / FIA** (nếu muốn chuyên sâu về đầu tư)

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn — Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank

### 1. Quy trình phỏng vấn (thông thường)

Thường gồm 2-3 vòng:

| Vòng | Nội dung | Thời gian |
|---|---|---|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + HR Phone Screening | 15-20 phút |
| Vòng 2 | Phỏng vấn trực tiếp với Quản lý Chi nhánh / Trưởng phòng KHCN | 30-45 phút |
| Vòng 3 (có thể có) | Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh hoặc HR Manager | 20-30 phút |

Mẹo: MB Bank tuyển dụng quanh năm, nên lịch phỏng vấn có thể linh hoạt. Họ cam kết liên hệ trong 1 tuần nếu hồ sơ phù hợp.

---

### 2. Câu hỏi thường gặp theo từng vòng

📞 Vòng 1 — HR Phone Screening:
1. "Bạn giới thiệu ngắn về bản thân trong 1-2 phút?"
2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
3. "Bạn có hiểu biết gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank?"
4. "Bạn có thể làm việc ở Quận 5, 6, 11 được không?"
5. "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?"
6. "Bạn có kinh nghiệm làm việc với khách hàng chưa?"

💼 Vòng 2 — Phỏng vấn với Quản lý:
1. "Bạn hiểu công việc Chuyên viên Tư vấn KHCN bao gồm những gì?"
2. "Bạn sẽ tư vấn sản phẩm nào cho khách hàng có 500 triệu gửi tiết kiệm?"
3. "Khi khách hàng phàn nàn về thời gian chờ lâu, bạn xử lý thế nào?"
4. "Bạn có sẵn sàng với áp lực doanh số/KPI không? Kể về lần bạn đạt/vượt KPI."
5. "Mô tả cách bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng."
6. "Bạn làm gì khi khách hàng từ chối sản phẩm bạn tư vấn?"
7. "Bạn biết gì về MB Bank so với các ngân hàng khác?"
8. "Scenario: Một khách hàng lớn tuổi muốn rút tiền gửi tiết kiệm trước hạn, bạn xử lý ra sao?"

🏦 Vòng 3 (nếu có) — Giám đốc Chi nhánh/HR Manager:
1. "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?"
2. "Tại sao bạn chọn công việc front-line thay vì back-office?"
3. "Bạn đánh giá thế nào về xu hướng ngân hàng số hiện nay?"
4. "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?" (LUÔN hỏi!)

---

### 3. Tips chuẩn bị cụ thể

Nghiên cứu trước:
- 🏦 Tìm hiểu 3-5 sản phẩm chính của MB Bank: MB Ageas, App MBBank, thẻ MB Priority, gói tín dụng cá nhân
- 📊 Đọc báo cáo tài chính MB Bank 2023-2024 (trên website)
- 📰 Cập nhật tin tức ngân hàng: Vietcombank, VPBank, Techcombank — so sánh để thể hiện hiểu biết thị trường

Chuẩn bị câu chuyện (STAR method):
- 1 câu chuyện về dịch vụ khách hàng xuất sắc
- 1 câu chuyện về vượt qua áp lực / đạt KPI
- 1 câu chuyện về xử lý tình huống khó khăn

Dress code:
- 👔 Business formal — vest hoặc áo sơ mi dài tay, quần âu (nam), váy công sở (nữ)
- Nếu phỏng vấn tại chi nhánh, có thể smart casual nhưng vẫn chỉnh chu

Những điều NÊN làm:
- ✅ Chuẩn bị câu hỏi thông minh cho người phỏng vấn (thể hiện sự chủ động)
- ✅ Đến sớm 10-15 phút
- ✅ Nói rõ bạn sẵn sàng làm việc tại Quận 5, 6, 11
- ✅ Thể hiện khả năng giao tiếp — đây là yếu tố họ đánh giá rất kỹ

Những điều KHÔNG NÊN:
- ❌ Nói "không biết" về sản phẩm MB Bank
- ❌ Tỏ ra bối rối khi bị hỏi về KPI
- ❌ Nói xấu công việc cũ / sếp cũ

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị — Lộ trình 1-2 Tuần

### 📚 Giai đoạn 1: Nền tảng Kiến thức (Ngày 1-5)

A. Kiến thức Ngân hàng Cơ bản:

1. Sản phẩm huy động vốn:
- Tiết kiệm: các loại kỳ hạn, lãi suất, cách tính lãi
- Tài khoản thanh toán: phí, lãi suất (nếu có)
- So sánh với các ngân hàng khác (Vietcombank, ACB, VPBank)

2. Sản phẩm tín dụng cá nhân:
- Vay tín chấp, vay thế chấp (cơ bản)
- Thẻ tín dụng: phí, lãi suất, ưu đãi

3. Sản phẩm đầu tư:
- Trái phiếu ngân hàng: khái niệm, lợi suất, rủi ro
- Chứng chỉ quỹ: phân biệt quỹ mở, quỹ đóng
- Bảo hiểm nhân thọ / bancassurance

4. Ngân hàng điện tử:
- Internet Banking, Mobile Banking
- Ví điện tử, thanh toán QR

B. Quy định Pháp luật liên quan:
- Luật Các TCTD 2010 (sửa đổi 2018)
- Quy định KYC (Nhận biết khách hàng) — rất quan trọng với MB
- Phòng chống rửa tiền (AML) — câu hỏi thường gặp
- Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

C. Tài liệu tham khảo:
| Nguồn | Link/Ghi chú |
|---|---|
| Website MB Bank | mbbank.com.vn — phần Sản phẩm, Tin tức |
| Website NHNN | sbv.gov.vn — quy định mới nhất |
| BáocafeF | cafef.vn — tin tức ngành ngân hàng |
| Từ điển Ngân hàng | Sách "Từ điển Thuật ngữ Tài chính - Ngân hàng" |
| YouTube MB Bank | Video giới thiệu sản phẩm, văn hóa công ty |

---

### 🎯 Giai đoạn 2: Luyện tập Phỏng vấn (Ngày 6-10)

A. Ôn kỹ năng bán hàng & tư vấn:
- Học mô hình SPIN Selling (hỏi tình huống, vấn đề, tác động, nhu cầu)
- Luyện cross-selling: Ví dụ — khách mở tài khoản → gợi ý mở thẻ, gửi tiết kiệm
- Chuẩn bị câu trả lời cho câu hỏi tình huống (situation-based)

B. Luyện phỏng vấn:
- Tự record lại khi trả lời câu hỏi, tự chấm điểm
- Practice với bạn bè hoặc mirror
- Tập trung vào: sự tự tin, khả năng diễn đạt, thái độ phục vụ

C. Chuẩn bị hồ sơ:
- ✅ Cập nhật CV theo format chuẩn (có thông tin đầy đủ theo yêu cầu MB)
- ✅ Photo chân dung rõ nét (MB yêu cầu)
- ✅ Ghi rõ chiều cao, cân nặng
- ✅ Liệt kê 3-5 kỹ năng nổi bật phù hợp vị trí

---

### 📋 Giai đoạn 3: Trước ngày phỏng vấn (Ngày 11-14)

- 📝 Ôn lại toàn bộ sản phẩm MB Bank
- 📝 Đọc lại câu chuyện thành tích đã chuẩn bị
- 📝 Nghiên cứu địa điểm phỏng vấn (Quận 5, 6, 11 — chọn điểm gần nhất)
- 📝 Chuẩn bị trang phục, phụ kiện
- 📝 Sẵn sàng 2-3 câu hỏi cho nhà tuyển dụng

---

### 💡 Lưu ý đặc biệt cho vị trí này

Vì đây là vị trí front-line, tiếp xúc trực tiếp khách hàng, họ sẽ đánh giá rất kỹ:
1. Phong thái: Tự tin, thân thiện, chuyên nghiệp
2. Khả năng lắng nghe: Bạn có thực sự hiểu nhu cầu khách hàng?
3. Kiên nhẫn: Đặc biệt với khách hàng lớn tuổi hoặc khó tính
4. Kiến thức sản phẩm: Không cần sâu, nhưng phải rộng và chính xác

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp — Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank ### 1. Lộ trình Thăng tiến (Typical Path) ``` Chuyên viên Tư vấn KHCN (Junior) ↓ (12-18 tháng, đạt KPI) Chuyên viên Tư vấn KHCN (Mid-Level / Senior) ↓ (18-24 tháng, có KH base) Trưởng nhóm Tư vấn KHCN / Quản lý Sàn ↓ (2-3 năm) Quản lý Chi nhánh / Trưởng phòng KHCN ↓ (3-5 năm) Giám đốc Khu vực / Giám đốc Khối ``` **Hướng chuyên môn khác:** - Chuyên viên Sản phẩm (Product Manager) — phát triển sản phẩm mới - Chuyên viên Quản lý Rủi ro Tín dụng - Chuyên viên Wealth Management (Quản lý tài sản cao cấp) ### 2. Mức lương Kỳ vọng theo Cấp bậc (Tham khảo) | Cấp bậc | Lương cơ bản | Tổng thu nhập (bao gồm thưởng) | |---|---|---| | Junior (< 1 năm) | 9-12 triệu | 12-18 triệu/tháng | | Mid-Level (1-3 năm) | 12-18 triệu | 18-30 triệu/tháng | | Professional (3+ năm) | 15-22 triệu | 25-40+ triệu/tháng | > **Thực tế:** Vị trí này có **thu nhập chủ yếu từ thưởng doanh số**, nên tổng thu nhập có thể cao hơn đáng kể nếu bạn làm tốt. Một chuyên viên giỏi tại MB có thể đạt 40-60 triệu/tháng. ### 3. Kỹ năng Cần Phát triển thêm (Để thăng tiến nhanh) **Ngắn hạn (0-12 tháng):** - 🎯 Thành thạo toàn bộ sản phẩm MB Bank - 🎯 Kỹ năng cross-selling — bán được nhiều sản phẩm cho 1 KH - 🎯 Xây dựng danh sách KH tiềm năng - 🎯 Đạt và vượt KPI hàng tháng/quý **Trung hạn (1-3 năm):** - 🎯 Quản lý danh mục KH (Portfolio Management) - 🎯 Kỹ năng huấn luyện, đào tạo đồng nghiệp mới - 🎯 Hiểu biết về phân tích dữ liệu KH (data-driven selling) - 🎯 Chứng chỉ chuyên môn (nếu chuyển hướng chuyên gia) **Dài hạn (3-5 năm):** - 🎯 Kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhóm - 🎯 Tư duy chiến lược kinh doanh sàn/chi nhánh - 🎯 Mở rộng network trong ngành ngân hàng ### 4. Đánh giá Cơ hội & Thách thức **✅ Ưu điểm của vị trí này tại MB Bank:** - Thương hiệu lớn, ổn định (top 5 ngân hàng TMCP Việt Nam) - Phúc lợi tốt, đãi ngộ vượt trội so với nhiều ngân hàng - Cơ hội thăng tiến rõ ràng, minh bạch - Đào tạo bài bản (Learning on the Job + chương trình quốc tế) - Môi trường trẻ trung, năng động **⚠️ Thách thức cần lưu ý:** - **Áp lực KPI sales** — đây là yếu tố quyết định thu nhập - **Cần di chuyển** giữa Quận 5, 6, 11 (hoặc các điểm giao dịch) - Tính chất công việc **tiếp xúc nhiều khách hàng** — cần sức bền - Môi trường cạnh tranh nội bộ cao ### 5. Lời khuyên từ kinh nghiệm > 💬 *"Vị trí front-line là bước đệm vàng để hiểu ngân hàng từ gốc. Nhiều bạn sau 2-3 năm ở vị trí này đã chuyển được sang wealth management, product management, thậm chí làm quản lý. Quan trọng nhất là KHÔNG CHỈ làm theo KPI mà phải THỰC SỰ xây dựng được mối quan hệ với khách hàng."* > 💬 *"MB Bank có văn hóa performance-driven rất rõ. Bạn nào chủ động, không ngại hỏi, không ngại thử thách sẽ phát triển rất nhanh. Ngược lại, bạn nào chỉ đi theo lối mòn sẽ dễ bị bỏ lại phía sau."*

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! JD không yêu cầu kinh nghiệm bắt buộc. Tuy nhiên, để tăng cơ hội, em nên: (1) Tìm hiểu kỹ sản phẩm MB Bank trước; (2) Chuẩn bị 1-2 câu chuyện về kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng (từ công việc part-time, thực tập, hoặc hoạt động Đoàn); (3) Thể hiện tinh thần ham học hỏi, sẵn sàng chịu áp lực. Ưu điểm của fresher: không có thói quen xấu, dễ đào tạo theo văn hóa MB.

Vị trí này có phải là teller (giao dịch viên) không? Khác gì?

Khác nhau rõ ràng. Teller chủ yếu thực hiện giao dịch (nạp/rút tiền, chuyển khoản). Chuyên viên Tư vấn KHCN tập trung vào BÁN HÀNG & TƯ VẤN: giới thiệu sản phẩm (tiết kiệm, thẻ, đầu tư), chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại, và quan trọng nhất là đạt KPI doanh số. Công việc này đòi hỏi kỹ năng giao tiếp, thuyết phục cao hơn và thu nhập phụ thuộc nhiều vào hiệu suất cá nhân.

Mức lương thực nhận hàng tháng là bao nhiêu? Có bị phụ thuộc hoàn toàn vào thưởng KPI không?

Lương cứng được chia theo 3 level (9-35 triệu tùy cấp bậc) — đây là mức đảm bảo tối thiểu bạn nhận được. Tuy nhiên, thu nhập thực tế sẽ cao hơn nhờ thưởng KPI, thưởng dịp lễ, thưởng thành tích. Với người mới (Junior), lương cứng thường ở mức 9-12 triệu, tổng thu nhập có thể đạt 15-20 triệu nếu làm tốt. Với người có kinh nghiệm, phần thưởng có thể gấp 1.5-2 lần lương cứng.

KPI của vị trí này là gì? Có khó đạt không?

KPI chính thường bao gồm: (1) Số lượng sản phẩm bán ra (cross-sell), (2) Số dư tiền gửi huy động mới, (3) Số lượng thẻ/phát hành thẻ mới, (4) Số lượng khách hàng mới mở tài khoản. Mức độ khó phụ thuộc vào địa bàn và khách hàng tiềm năng. Quận 5, 6, 11 là khu vực đông dân cư — cơ hội tốt nhưng cạnh tranh cũng cao. Mẹo: tập trung vào chăm sóc khách hàng cũ (retention) để cross-sell là cách an toàn đạt KPI.

Làm việc ở Quận 5, 6, 11 thì di chuyển như thế nào? Có phải đi lại nhiều không?

Tùy vào cách phân bổ của chi nhánh. Nếu bạn được phân công tại 1 điểm giao dịch cố định → chủ yếu làm việc tại đó. Nếu cần hỗ trợ luân phiên các sàn → cần di chuyển trong khu vực. Quận 5, 6, 11 nằm gần nhau, di chuyển bằng xe máy rất thuận tiện. Bạn nên hỏi rõ HR về địa điểm làm việc cụ thể khi phỏng vấn để chủ động về mặt logistics.

Nên chuẩn bị gì cho CV khi ứng tuyển MB Bank?

Theo yêu cầu của MB, CV cần: (1) Thông tin cá nhân đầy đủ + ảnh chân dung rõ nét + chiều cao/cân nặng; (2) Trình độ học vấn (trường, chuyên ngành); (3) Kinh nghiệm (dù chỉ là part-time, thực tập); (4) 3-5 kỹ năng nổi bật phù hợp vị trí. Đặc biệt: nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp, bán hàng, chăm sóc khách hàng. Nếu chưa có kinh nghiệm ngân hàng, hãy đề cập các hoạt động thể hiện soft skill: tham gia câu lạc bộ, tình nguyện, phục vụ...

MB Bank có đào tạo không hay phải tự học?

MB Bank nổi tiếng về đào tạo bài bản. Theo JD, họ cam kết: (1) Learning on the Job — đồng hành cùng quản lý và đồng nghiệp; (2) Chương trình đào tạo chuẩn quốc tế; (3) Môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. Thực tế, khi vào làm bạn sẽ được đào tạo sản phẩm, quy trình nghiệp vụ, và kỹ năng bán hàng. Tuy nhiên, sự chủ động học hỏi của bản thân cũng rất quan trọng.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-15

Mình ứng tuyển vị trí này tháng trước, sau 1 tuần đã được gọi phỏng vấn. Vòng 1 HR hỏi khá kỹ về kinh nghiệm bán hàng và lý do chọn MB. Vòng 2 với quản lý chi nhánh thì tập trung vào tình huống xử lý khách hàng. Nhận kết quả sau 3 ngày, offer luôn!

b

banker2024 2024-10-28

Đang làm ở MB được 8 tháng rồi. Thu nhập thực tế dao động 18-28 triệu/tháng tùy tháng, không phải lúc nào cũng đạt mức cao nhất. KPI không dễ như tưởng tượng đâu, nhưng nếu chịu khó thì hoàn toàn đạt được. Đồng nghiệp trẻ, môi trường năng động, đào tạo tốt.

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-20

Lương cứng cho Junior đúng là 9-12 triệu thôi, phần lớn thu nhập đến từ thưởng. Bạn nào muốn ứng tuyển thì chuẩn bị tinh thần làm sales, không phải ngồi một chỗ. Ai thích công việc ổn định, ít áp lực thì cân nhắc kỹ nhé.

L

Linh P*** 2024-11-02

Cảm ơn bài viết! Mình đang chuẩn bị ứng tuyển vị trí này, phần hướng dẫn phỏng vấn rất hữu ích. Đặc biệt là phần câu hỏi tình huống — mình không nghĩ họ sẽ hỏi sâu vậy. Có ai biết vòng 2 phỏng vấn ở chi nhánh nào không?

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-10

MB tuyển dụng quanh năm, hồ sơ đầy đủ thì được ưu tiên xét duyệt nhanh. Mình nộp thiếu phần chiều cao cân nặng nên mất thêm 1 tuần mới được gọi. Lưu ý nhỏ: photo chân dung phải rõ nét, mình chụp lại bị mờ nên phải chụp lại.

N

Nam Đ*** 2024-11-08

Vị trí này phù hợp với bạn nào thích giao tiếp và không sợ áp lực doanh số. Mình chuyển từ ngân hàng khác sang, mức lương tăng ~30% so với chỗ cũ. Điều kiện làm việc ở các chi nhánh Q5, Q6 khá tốt, có điều hòa, không gian rộng rãi.

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-15

Phúc lợi MB thực sự tốt hơn nhiều ngân hàng cùng level. Đặc biệt là bảo hiểm sức khỏe cho người thân và du lịch hằng năm. Phần hỗ trợ tài chính cá nhân cũng rất hay — mình được tư vấn mua bảo hiểm với điều kiện ưu đãi nội bộ.

c

career_seeker 2024-10-22

Sinh viên năm 4 ngành Tài chính Ngân hàng có nên ứng tuyển không? Hay nên xin thực tập trước? Theo mình thì cứ ứng tuyển luôn, fresher được nhận thì tốt, không được thì cũng biết mình còn thiếu gì.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Khu vực Quận 5, Quận 6, Quận 11 - TP. Hồ Chí Minh