Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Khu vực Bình Chánh Tây - TP. Hồ Chí Minh
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Cần Có
### 🎯 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Gợi ý ôn luyện |
|---------|----------------|----------------|
| Tin học văn phòng | Bắt buộc - Thành thạo | Word, Excel (đặc biệt Excel nâng cao), Outlook, PowerPoint |
| Hiểu biết sản phẩm ngân hàng | Bắt buộc | Các sản phẩm: huy động vốn, trái phiếu, chứng chỉ quỹ, thẻ, ngân hàng điện tử |
| Kiến thức tài chính cá nhân | Cơ bản | Lãi suất, ROI, quản lý tài chính cá nhân |
| Quy trình nghiệp vụ | Cơ bản | Standard Operating Procedure (SOP) của MB Bank |
### 💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Tầm quan trọng | Mô tả |
|---------|----------------|-------|
| Giao tiếp hiệu quả | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Giao tiếp với khách hàng cá nhân, giải thích sản phẩm rõ ràng |
| Kỹ năng đàm phán | ⭐⭐⭐⭐ | Thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ |
| Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐ | Xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng bình tĩnh |
| Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng |
| Chịu áp lực | ⭐⭐⭐ | KPI kinh doanh, lượng khách hàng tại quầy |
### 📜 Chứng chỉ gợi ý
- Chứng chỉ Phân tích Đầu tư Chứng khoán (CFA) - Nếu muốn chuyên sâu về đầu tư
- Chứng chỉ Tư vấn Tài chính Cá nhân (CFP) - Rất phù hợp với vị trí
- Chứng chỉ Tiếng Anh - Toeic 450+ hoặc tương đương
- Chứng chỉ Tin học - Chứng chỉ B hoặc IC3
- Chứng chỉ Pháp luật về Kinh tế - Kiến thức pháp lý cơ bản
### 📊 Bảng So sánh Yêu cầu theo Cấp bậc
| Tiêu chí | Junior (9-25M) | Mid-Level (12-30M) | Professional (15-35M) |
|----------|----------------|-------------------|----------------------|
| Kinh nghiệm | 0-2 năm | 2-4 năm | 4+ năm |
| Sản phẩm | Cơ bản (huy động, thẻ) | Đa dạng hơn | Toàn diện + đầu tư phức tạp |
| KPI | Thấp hơn | Trung bình | Cao nhất |
| Khách hàng | Khách hàng phổ thông | Khách hàng VIP nhỏ | Khách hàng VIP lớn |
---
💼 Kinh nghiệm liên quan được ưu tiên:
- Tư vấn tài chính/ngân hàng
- CSKH trong ngân hàng
- Bán hàng dịch vụ tài chính
- Kinh doanh sản phẩm ngân hàng
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn
### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn tại MB Bank
Thông thường có 2-3 vòng:
| Vòng | Nội dung | Thời lượng | Người phỏng vấn |
|------|----------|------------|------------------|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Phỏng vấn HR | 15-20 phút | Phòng Nhân sự |
| Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn | 30-45 phút | Trưởng phòng KHCN / Quản lý Chi nhánh |
| Vòng 3 (nếu có) | Phỏng vấn với lãnh đạo cấp cao | 30-60 phút | Giám đốc Chi nhánh hoặc Ban lãnh đạo |
### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng
Vòng 1 - HR:
- "Giới thiệu bản thân trong 2 phút"
- "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
- "Bạn hiểu gì về vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân?"
- "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
- "Bạn có định hướng phát triển nghề nghiệp như thế nào?"
- "Kể về một tình huống bạn xử lý khách hàng khó tính"
Vòng 2 - Chuyên môn:
- "Bạn biết gì về các sản phẩm huy động vốn của ngân hàng?"
- "Trình bày sự khác nhau giữa trái phiếu và chứng chỉ quỹ"
- "Nếu khách hàng hỏi nên gửi tiết kiệm hay mua trái phiếu, bạn sẽ tư vấn thế nào?"
- "Bạn sẽ xử lý thế nào khi khách hàng khiếu nại về lãi suất?"
- "KPI của vị trí này thường là gì và bạn tự tin đạt được không?"
- "Mô tả quy trình phục vụ khách hàng tại quầy giao dịch"
- "Bạn có kinh nghiệm gì trong việc bán sản phẩm tài chính?"
Vòng 3 - Lãnh đạo:
- "Bạn đánh giá thế nào về xu hướng ngân hàng số hiện nay?"
- "Nếu được tuyển dụng, bạn sẽ làm gì trong 3 tháng đầu tiên?"
- "Bạn nghĩ mình có gì khác biệt so với các ứng viên khác?"
- "Mục tiêu nghề nghiệp 5 năm tới của bạn là gì?"
### 💡 Tips chuẩn bị
✅ Nên làm:
- Nghiên cứu kỹ về MB Bank: lịch sử, sản phẩm, văn hóa công ty
- Học thuộc các sản phẩm dịch vụ: tiết kiệm, thẻ, ngân hàng điện tử, đầu tư
- Chuẩn bị câu chuyện về kinh nghiệm xử lý khách hàng
- Tìm hiểu về Bình Chánh Tây - đặc điểm dân cư, đối tượng khách hàng
- Mặc đồng phục lịch sự (áo sơ mi, quần âu) - MB Bank rất coi trọng hình ảnh
- Đem theo bản photo các bằng cấp, chứng chỉ
❌ Không nên:
- Nói xấu công ty cũ
- Tỏ ra không biết gì về sản phẩm ngân hàng
- Đưa ra mức lương quá cao so với thị trường cho vị trí này
- Nói mơ hồ về định hướng nghề nghiệp
### 👔 Dress Code
- Nam: Áo sơ mi dài tay (trắng/xanh nhạt), quần âu, giày da, cà vạt (nếu có thể)
- Nữ: Áo sơ mi/cam cùng, váy hoặc quần âu lịch sự, giày có mũi
- Trang sức tối giản, tóc gọn gàng
- Không nước hoa nồng, không trang điểm quá đậm
---
⚠️ Lưu ý quan trọng:
- MB Bank có yêu cầu cung cấp ảnh chân dung trong CV - hãy chuẩn bị sẵn
- Kiểm tra email và điện thoại thường xuyên sau khi nộp hồ sơ
- Thường liên hệ phỏng vấn trong vòng 1 tuần nếu hồ sơ đạt yêu cầu
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị
### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững
1. Kiến thức về MB Bank
- Tên đầy đủ: Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Quân đội (Military Commercial Joint Stock Bank)
- Thành lập: 1994
- Mã cổ phiếu: MBB trên HOSE
- Các sản phẩm chính: MBBank, BankPlus, MBBank Premium
- Điểm mạnh: Ngân hàng số, công nghệ hiện đại
2. Sản phẩm Ngân hàng Cá nhân
| Nhóm sản phẩm | Chi tiết | Điểm bán |
|---------------|----------|----------|
| Huy động vốn | Tiết kiệm, tài khoản thanh toán, kỳ hạn | Lãi suất, khuyến mãi |
| Thẻ | Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ đồng thương hiệu | Phí, ưu đãi, tích điểm |
| Ngân hàng điện tử | App MBBank, Internet Banking, SMS Banking | Tiện lợi, miễn phí |
| Đầu tư | Trái phiếu, chứng chỉ quỹ, cổ phiếu | Lợi nhuận, độ rủi ro |
| Bảo hiểm | Bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe | Bảo vệ tài chính |
3. Quy trình Nghiệp vụ Cơ bản
- Quy trình mở tài khoản cho khách hàng cá nhân
- Quy trình phục vụ tại quầy giao dịch
- Quy trình xử lý khiếu nại
- Quy trình bán sản phẩm (Cross-selling)
4. Kiến thức Pháp lý
- Luật Các tổ chức tín dụng
- Quy định về phòng chống rửa tiền
- Bảo mật thông tin khách hàng
- Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
### 📖 Tài liệu tham khảo
Sách:
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính
- "Tư vấn tài chính cá nhân" - Các tác giả nước ngoài (bản dịch)
- "Kỹ năng bán hàng trong ngân hàng"
Website:
- Website chính thức MB Bank: https://www.mbbank.com.vn
- Fanpage MB Bank (theo khu vực)
- Website NHNN: https://sbv.gov.vn
- Cafef, Vietstock (tra cứu thông tin ngành)
Video/Group:
- Các video giới thiệu sản phẩm MBBank trên YouTube
- Group "Học nghiệp vụ ngân hàng" trên Facebook
### 🗺️ Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần
Tuần 1 - Nền tảng:
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| Ngày 1-2 | Tìm hiểu MB Bank, sản phẩm, văn hóa | 4 giờ |
| Ngày 3 | Học về sản phẩm huy động vốn, tiết kiệm | 3 giờ |
| Ngày 4 | Học về thẻ, ngân hàng điện tử | 3 giờ |
| Ngày 5 | Học về đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ) | 3 giờ |
| Ngày 6-7 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn + nghỉ ngơi | 4 giờ |
Tuần 2 - Chuyên sâu:
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| Ngày 8 | Học quy trình nghiệp vụ, SOP | 3 giờ |
| Ngày 9 | Luyện tình huống xử lý khiếu nại | 3 giờ |
| Ngày 10 | Chuẩn bị CV + ảnh chân dung | 2 giờ |
| Ngày 11 | Mock interview (tự hỏi đáp) | 2 giờ |
| Ngày 12 | Ôn lại kiến thức yếu + nghỉ ngơi | 2 giờ |
| Ngày 13-14 | Chuẩn bị tinh thần, dress code, nghỉ ngơi | - |
💡 Mẹo ôn hiệu quả:
- Ghi chú lại các điểm quan trọng bằng sơ đồ tư duy
- Tự đóng vai phỏng vấn với gương gương
- Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công để kể trong phỏng vấn
- Ngủ đủ giấc trước ngày phỏng vấn
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp
### 🚀 Lộ trình Thăng tiến
Path 1: Chuyên viên → Quản lý:
```
Chuyên viên UB (Junior/Mid/Professional)
↓ (1-2 năm, KPI tốt)
Quản lý Giao dịch / Quản lý Khách hàng
↓ (2-3 năm)
Trưởng phòng KHCN
↓ (3-5 năm)
Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khu vực
```
Path 2: Chuyên viên → Chuyên gia:
```
Chuyên viên UB
↓ (2-3 năm, chứng chỉ chuyên môn)
Chuyên viên Cao cấp / Chuyên gia Sản phẩm
↓ (3-5 năm)
Trưởng nhóm Sản phẩm / Quản lý Sản phẩm
```
Path 3: Phát triển sang mảng khác:
```
Chuyên viên KHCN
↓ (chuyển đổi nội bộ)
Khối Doanh nghiệp / Khối Ngân hàng Số / Khối Tài chính
```
### 💰 Mức Lương Kỳ vọng theo Cấp bậc
| Cấp bậc | Lương cứng | Lương thực nhận* | Ghi chú |
|---------|-----------|------------------|---------|
| Junior (0-2 năm) | 9-12 triệu | 12-18 triệu | Base + thưởng KPI |
| Mid-Level (2-4 năm) | 12-18 triệu | 18-28 triệu | Base + thưởng + hoa hồng |
| Professional (4+ năm) | 15-22 triệu | 25-35 triệu | Base + thưởng cao + phụ cấp |
| Quản lý | 20-30 triệu | 35-60 triệu | Quản lý team + KPI nhóm |
*Lương thực nhận ước tính bao gồm thưởng, hoa hồng, phụ cấp (không tính lương tháng 13)*
Các khoản thu nhập khác:
- Thưởng tháng 13 (thường = 1 tháng lương)
- Thưởng Tết, thưởng lễ
- Thưởng thành tích/quý
- Hoa hồng bán sản phẩm
- Phụ cấp xăng xe, điện thoại
- Du lịch, bảo hiểm cho người thân
### 🎯 Kỹ năng cần Phát triển thêm
Ngắn hạn (0-12 tháng):
- Thành thạo tất cả sản phẩm ngân hàng cá nhân
- Kỹ năng bán hàng và cross-selling
- Xử lý tình huống khách hàng khó
- Tin học văn phòng nâng cao (Excel, PowerPoint)
Trung hạn (1-3 năm):
- Chứng chỉ chuyên môn (CFP, CFA level 1)
- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý team nhỏ
- Hiểu biết về phân tích dữ liệu khách hàng
- Tiếng Anh giao tiếp
Dài hạn (3-5 năm):
- Chiến lược kinh doanh
- Quản lý quan hệ khách hàng VIP
- Hiểu biết về quản lý rủi ro
- Networking trong ngành
### 🌟 Đánh giá Vị trí
Ưu điểm:
- ✅ Thương hiệu lớn, ổn định
- ✅ Phúc lợi tốt (bảo hiểm, du lịch, nghỉ dưỡng)
- ✅ Lộ trình thăng tiến rõ ràng
- ✅ Môi trường trẻ trung, công nghệ hiện đại
- ✅ Địa điểm Bình Chánh Tây - dân cư đông, tiềm năng phát triển
Thách thức:
- ⚠️ KPI kinh doanh có thể cao
- ⚠️ Áp lực từ khối lượng khách hàng tại quầy
- ⚠️ Cần liên tục cập nhật sản phẩm mới
- ⚠️ Cạnh tranh trong nội bộ cao
Phù hợp với:
- Người thích giao tiếp, bán hàng
- Người muốn ổn định lâu dài trong ngành ngân hàng
- Người muốn phát triển sự nghiệp trong môi trường lớn
- Ứng viên mới ra trường muốn học hỏi nghiệp vụ
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có thể! Vị trí Chuyên viên UB tại MB Bank không bắt buộc kinh nghiệm (yêu cầu ghi 'N/A'). Tuy nhiên, em nên: (1) Tự tìm hiểu kỹ về các sản phẩm ngân hàng cá nhân của MB Bank; (2) Chuẩn bị tốt kỹ năng giao tiếp - đây là yếu tố quan trọng nhất; (3) Có kinh nghiệm bán hàng/dịch vụ khách hàng dù không trong ngân hàng cũng là điểm cộng; (4) Thể hiện sự nhiệt tình, ham học hỏi trong phỏng vấn. Mức lương Junior khởi điểm từ 9 triệu, cơ hội thăng tiến và tăng lương rất rõ ràng.
Mức lương 9-35 triệu là lương gross (trước thuế), thực nhận sẽ trừ 10% thuế TNCN và các khoản BHXH, BHYT. Cụ thể: Junior (9-25M) → thực nhận khoảng 8-20M; Mid-Level (12-30M) → thực nhận 10-24M; Professional (15-35M) → thực nhận 12-28M. Ngoài lương còn có thưởng tháng 13, thưởng lễ, thưởng KPI có thể tăng thu nhập thêm 20-50%. Ở mức Junior, nếu tiết kiệm và ở ghép thì sống được, nhưng cần cố gắng vươn lên Mid-Level để thoải mái hơn. Bình Chánh Tây có mức sống thấp hơn trung tâm nên cũng là lợi thế.
KPI cụ thể sẽ do Chi nhánh quy định, thường bao gồm: (1) KPI huy động vốn (số dư tiết kiệm/tài khoản mới); (2) KPI bán sản phẩm (thẻ, bảo hiểm, đầu tư); (3) KPI phục vụ khách hàng (CSAT, thời gian giao dịch); (4) KPI mở rộng tệp khách hàng. Mức độ khó phụ thuộc vào chi nhánh và khu vực. Bình Chánh Tây là khu vực dân cư đông, tiềm năng khách hàng lớn nên nếu chịu khó tiếp cận thì đạt được. Đặc biện, MB Bank có văn hóa đề cao hiệu suất nên cần chuẩn bị tinh thần làm việc hướng tới kết quả.
Thông thường giờ làm việc tại quầy giao dịch ngân hàng là 8h-17h các ngày trong tuần, có thể xoay ca. Một số chi nhánh có giờ mở cửa đến 19h. Về ngày nghỉ, ngân hàng thường nghỉ cuối tuần nhưng có hệ thống xoay ca để đảm bảo phục vụ khách hàng. Thứ 7 và CN có thể phải trực 1-2 lần/tháng, nhưng sẽ được nghỉ bù hoặc tính phụ cấp. Lịch cụ thể sẽ do Quản lý Chi nhánh sắp xếp. MB Bank cũng có chính sách 'ngày nghỉ sinh nhật' - một ngày nghỉ phép có lương vào dịp sinh nhật.
Điều kiện thuận lợi: kinh nghiệm ngân hàng là điểm cộng lớn. Bước nên làm: (1) Cập nhật CV nổi bật thành tích bán hàng ở ngân hàng cũ (KPI đạt được, doanh số, số lượng khách hàng mới); (2) Nghiên cứu kỹ sản phẩm khác biệt của MB Bank so với ngân hàng cũ; (3) Chuẩn bị lý do chuyển việc khéo léo (không nói xấu công ty cũ - ví dụ: 'muốn tìm môi trường phù hợp hơn với định hướng phát triển'); (4) Đàm phán lương dựa trên kinh nghiệm thực tế. Lưu ý: MB Bank có thể yêu cầu kiểm tra lý lịch tư pháp và xác minh kinh nghiệm kỹ.
Vị trí Chuyên viên UB tại quầy giao dịch Bình Chánh Tây chủ yếu phục vụ khách hàng cá nhân trong nước nên tiếng Anh không bắt buộc. Tuy nhiên, nếu có tiếng Anh tốt sẽ là điểm cộng, đặc biệt khi: (1) Phục vụ khách hàng nước ngoài; (2) Tham gia các chương trình đào tạo quốc tế của MB; (3) Cơ hội chuyển sang các vị trí khác trong tập đoàn. Nếu chưa có, bạn nên đầu tư học Toeic 450-600 trong 6 tháng tới để tăng竞争力.
MB Bank được đánh giá cao về đào tạo. Chương trình bao gồm: (1) Đào tạo Onboarding 1-2 tuần khi mới vào; (2) Đào tạo sản phẩm theo chuẩn quốc tế; (3) Đào tạo kỹ năng mềm (giao tiếp, bán hàng, xử lý khiếu nại); (4) E-learning trên hệ thống nội bộ; (5) Cơ hội tham gia các khóa học chuyên sâu, lấy chứng chỉ quốc tế (MB Bank hỗ trợ chi phí một phần). Đặc biệt, MB Bank có văn hóa 'Learning on Jobs' - học hỏi trực tiếp từ quản lý và đồng nghiệp, rất phù hợp với người mới.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình đang làm ở chi nhánh MB quận 7, vị trí tương tự. Nói thật là KPI hơi nặng nhưng bù lại thu nhập không tệ, tháng có tháng đạt 25-30M. Quan trọng là phải chịu khó mở rộng khách hàng, người Bình Chánh Tây dễ tính lắm, quen biết rồi giới thiệu nhau nhiều lắm.
Mình ứng tuyển vị trí này hồi tháng 9, phỏng vấn 2 vòng. Vòng 1 HR hỏi về bản thân và định hướng, vòng 2 Trưởng phòng hỏi chuyên môn sâu hơn về sản phẩm. Kết quả là trúng tuyển nhưng mình chưa nhận vì có offer khác lương cao hơn. Đợt đó HR liên hệ khá nhanh, khoảng 4 ngày sau nộp hồ sơ.
Lưu ý cho các bạn: CV phải điền đầy đủ thông tin, đặc biệt là phần kinh nghiệm làm việc và kỹ năng. Mình thấy có bạn nộp CV sơ sài rồi không được liên hệ, trong khi bạn mình điền đầy đủ được gọi phỏng vấn sau 3 ngày. MB họ cực kỳ quan tâm đến hồ sơ đầy đủ đấy.
Khu vực Bình Chánh Tây khá xa trung tâm nên các bạn ở quận 1, 3, 5, 10 cân nhắc kỹ về thời gian đi lại. Mình thấy nhân viên MB ở đó chủ yếu ở Bình Chánh, Hóc Môn, quận 8 gần đó. Đổi lại mức sống ở khu vực này thấp hơn, nên thu nhậm thực tế cũng không quá tệ.
Đừng quên phần ảnh chân dung! Mình tưởng không cần, ai ngờ HR gọi lại yêu cầu bổ sung. Cung cấp luôn chiều cao cân nặng cho họ đánh giá hồ sơ toàn diện hơn. Nghe nói MB rất coi trọng hình ảnh nhân viên tiếp xúc khách hàng.
Mình làm được 1 năm rồi, chia sẻ thật: phúc lợi MB rất tốt, có bảo hiểm sức khỏe cho cả gia đình, du lịch hàng năm, ngày sinh nhật được nghỉ. Nhưng cũng nặng về KPI lắm, phải chịu áp lực được. Ai thích ổn định thì phù hợp, ai muốn nhàn thì không nên.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát