Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Đơn vị mới - Phòng giao dịch Tân Quý - CN. Quận 1 - Phường Tân Phú, Hồ Chí Minh
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank
### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Nhóm kỹ năng | Yêu cầu chi tiết | Mức độ quan trọng |
|---|---|---|
| Sản phẩm Ngân hàng | Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Tin học văn phòng | Word, Excel, Outlook (yêu cầu thành thạo) | ⭐⭐⭐⭐ |
| Nghiệp vụ Teller/Giao dịch | Tiếp nhận, xử lý giao dịch, quản lý quỹ tiền mặt | ⭐⭐⭐⭐ |
| Kỹ thuật đàm phán | Đàm phán với khách hàng, xử lý tình huống | ⭐⭐⭐⭐ |
| Kiến thức tuân thủ | Quy trình, quy định ngân hàng, phòng chống rửa tiền | ⭐⭐⭐ |
### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- Giao tiếp hiệu quả — truyền đạt thông tin sản phẩm rõ ràng, dễ hiểu cho khách hàng đa dạng
- Kiểm soát cảm xúc — xử lý khách hàng khó tính, khiếu nại mà không mất bình tĩnh
- Xây dựng quan hệ (Relationship Building) — tạo dựng niềm tin, giữ chân khách hàng
- Kỹ năng bán hàng — tư vấn cross-sell các sản phẩm: thẻ, bảo hiểm, đầu tư
- Quản lý thời gian — phục vụ nhiều khách hàng cùng lúc tại quầy giao dịch
- Chăm sóc khách hàng — giải quyết thắc mắc, khiếu nại nhanh chóng
### 3. Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên nếu có)
| Chứng chỉ | Giá trị | Ghi chú |
|---|---|---|
| Chứng chỉ Phân tích Nghiệp vụ Ngân hàng (VBSP, FAB) | Rất cao | Chứng chỉ chuyên ngành ngân hàng |
| Chứng chỉ Tư vấn Đầu tư (ICW, ICIA) | Cao | Nếu tập trung sản phẩm đầu tư |
| Chứng khoán cơ bản (Chứng chỉ ICG) | Cao | Hiểu biết thị trường tài chính |
| IELTS ≥ 6.0 / TOEIC ≥ 600 | Trung bình | Yêu cầu nội bộ MB Bank |
| Tin học MOS | Trung bình | Chứng minh kỹ năng Excel/Word |
### 4. So sánh theo cấp bậc (dựa trên mức lương)
| Cấp bậc | Mức lương | Kinh nghiệm kỳ vọng | Năng lực nổi bật |
|---|---|---|---|
| Junior (Mới vào nghề) | 9 - 25 triệu | 0-1 năm hoặc sinh viên mới tốt nghiệp | Kiến thức nền tảng, khả năng học hỏi nhanh |
| Mid-Level (Kinh nghiệm) | 12 - 30 triệu | 1-3 năm nghiệp vụ | Am hiểu sản phẩm, đạt KPI ổn định |
| Professional (Chuyên gia) | 15 - 35 triệu | 3+ năm | Chuyên môn sâu, khách hàng VIP, quản lý team nhỏ |
Lưu ý: Mức lương thực nhận phụ thuộc nhiều vào hiệu suất KPI (doanh số huy động, bán sản phẩm), không cố định.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank
### Quy trình các vòng phỏng vấn
Vòng 1 — Sàng lọc Hồ sơ & Gọi điện xác nhận
- HR MB Bank gọi điện xác nhận thông tin, hỏi mức lương kỳ vọng, thời gian có thể bắt đầu
- Thời gian: thường trong 1 tuần sau khi nộp hồ sơ
Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn (với Trưởng phòng/Quản lý)
- Phỏng vấn trực tiếp tại Chi nhánh Quận 1
- Thời lượng: khoảng 30-45 phút
- Nội dung: đánh giá kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng, phản xạ tình huống
Vòng 3 (có thể có) — Phỏng vấn với Lãnh đạo cấp cao hoặc HR Director
- Thường áp dụng cho vị trí Mid-Level trở lên
- Tập trung vào định hướng phát triển, văn hóa phù hợp
### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng
Vòng 1 - Sàng lọc (gọi điện):
- "Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân không?"
- "Kinh nghiệm làm việc với khách hàng của bạn như thế nào?"
- "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
- "Bạn biết gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank?"
- "Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào vị trí này?"
Vòng 2 - Chuyên môn (quản lý):
- "Bạn hiểu gì về các sản phẩm huy động vốn của ngân hàng?"
- "Nếu khách hàng hỏi nên gửi tiết kiệm hay mua trái phiếu, bạn sẽ tư vấn thế nào?"
- "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng phàn nàn về thời gian chờ lâu?"
- "KPI của vị trí này thường là gì? Bạn có tự tin đạt được không?"
- "Mô tả một tình huống bạn bán thành công sản phẩm cho khách hàng."
- "Bạn làm gì khi gặp khách hàng khó tính, gây áp lực?"
- "Bạn biết gì về ngân hàng điện tử của MB (MBS)?"
Vòng 3 - Lãnh đạo:
- "Bạn định hướng phát triển sự nghiệp 3-5 năm tới như thế nào?"
- "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?"
- "Bạn hiểu gì về văn hóa MB Bank?"
- "Tại sao bạn rời công việc cũ?"
### Tips chuẩn bị
1. Nghiên cứu kỹ MB Bank: Tìm hiểu các sản phẩm nổi bật (MBS - MB Securities, app MBBank, các gói sản phẩm cho KHCN), chiến lược phát triển, thành tích gần đây
2. Chuẩn bị số liệu KPI mẫu: Nếu có kinh nghiệm ngân hàng khác, chuẩn bị sẵn thành tích cụ thể (doanh số, số lượng KH mới, tỷ lệ cross-sell)
3. Role-play tình huống: Thực hành tư vấn sản phẩm, xử lý khiếu nại với người thân trước gương
4. Cập nhật tin tức ngân hàng: Đặc biệt về lãi suất, xu hướng ngân hàng số, các chương trình khuyến mại của MB Bank
5. Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng: Thể hiện sự chủ động (hỏi về KPI cụ thể, đào tạo, lộ trình thăng tiến)
### Dress Code
- Trang phục: Âu phục lịch sự (nam: comple, nữ: vest hoặc blouse phối chân váy/quần âu)
- Màu sắc: Tông trầm (xanh navy, đen, xám, trắng)
- Giày: Da lịch sự, sạch sẽ
- Phụ kiện: Tối giản, phù hợp môi trường ngân hàng
- Lưu ý: MB Bank có văn hóa trẻ trung, hiện đại nhưng phỏng vấn vị trí KHCN vẫn cần ăn mặc nghiêm túc
### Sai lầm thường gặp cần tránh
- ❌ Không tìm hiểu gì về MB Bank trước khi phỏng vấn
- ❌ Trả lời theo kiểu học thuộc lòng, không có ví dụ thực tế
- ❌ Tỏ thái độ chỉ quan tâm đến lương/thưởng
- ❌ Nói xấu công việc cũ hoặc sếp cũ
- ❌ Không chuẩn bị sẵn câu hỏi dành cho nhà tuyển dụng
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho ứng viên vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank
### 1. Kiến thức nền cần nắm vững
#### A. Kiến thức Ngân hàng cơ bản
Sản phẩm Huy động vốn:
- Tiết kiệm: các loại kỳ hạn, lãi suất, cách tính lãi
- Tiền gửi thanh toán: tài khoản, lãi suất không kỳ hạn
- Chứng chỉ tiền gửi (CD), sổ tiết kiệm điện tử
- Lãi suất huy động hiện hành của các ngân hàng (tháng gần nhất)
Sản phẩm Tín dụng & Thẻ:
- Thẻ tín dụng: phân biệt các loại thẻ, cách tính lãi, grace period
- Thẻ ghi nợ (debit), thẻ trả trước
- Các loại khoản vay cá nhân: vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay mua xe
- Tín dụng tại quầy: quy trình, hồ sơ, điều kiện
Sản phẩm Đầu tư & Bảo hiểm:
- Trái phiếu ngân hàng: lợi suất, kỳ hạn, rủi ro
- Chứng chỉ quỹ: phân biệt quỹ mở/quỹ đóng
- Bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe liên kết ngân hàng
- Sản phẩm liên kết MB Bank: MBS (MB Securities), các gói đầu tư
Ngân hàng Điện tử (Digital Banking):
- App MBBank: các tính năng nổi bật
- Mobile Banking, Internet Banking
- Ví điện tử, thanh toán QR code, chuyển tiền liên ngân hàng 24/7
- E-Statement, xác thực giao dịch
#### B. Quy định & Pháp luật liên quan
- Luật Các Tổ chức Tín dụng 2024 (thay thế Luật 2010)
- Quy trình KYC (Know Your Customer), phòng chống rửa tiền (AML)
- Quy định về bảo mật thông tin khách hàng
- Quy trình xử lý khiếu nại khách hàng theo quy định NHNN
### 2. Tài liệu tham khảo
| Nguồn | Link/Địa chỉ | Mục đích |
|---|---|---|
| Website MB Bank | mbbank.com.vn | Sản phẩm, chương trình KM, tuyển dụng |
| Website NHNN | sbv.gov.vn | Quy định, thông tư, chính sách tiền tệ |
| CafeF / Vietstock | cafef.vn, vietstock.vn | Tin tức ngành ngân hàng, lãi suất |
| Trang Tuyển dụng MB Bank | careers.mbbank.com.vn | Thông tin văn hóa, quy trình TD |
| Group "Nghiệp vụ Ngân hàng" | Facebook/LinkedIn | Chia sẻ kinh nghiệm phỏng vấn |
### 3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần
Tuần 1 — Nền tảng kiến thức:
- Ngày 1-2: Nghiên cứu tổng quan MB Bank (lịch sử, thành tựu, cơ cấu tổ chức, các sản phẩm chính)
- Ngày 3-4: Học chi tiết sản phẩm KHCN (huy động, tín dụng, thẻ, ngân hàng điện tử, đầu tư)
- Ngày 5-6: Tìm hiểu văn hóa MB Bank, đọc review từ nhân viên cũ/hiện tại trên các diễn đàn
- Ngày 7: Ôn lại các quy định pháp luật cơ bản (KYC, AML, quyền KH)
Tuần 2 — Thực hành & Tinh chỉnh:
- Ngày 8-9: Tự đặt câu hỏi phỏng vấn + trả lời trước gương (ít nhất 10 câu)
- Ngày 10: Chuẩn bị portfolio thành tích (số liệu KPI nếu có, dự án nổi bật)
- Ngày 11: Thực hành role-play tình huống tư vấn khách hàng (nhờ người thân đóng vai khách)
- Ngày 12: Viết mẫu câu trả lời cho 3 câu hỏi quan trọng nhất (giới thiệu bản thân, thế mạnh, lý do ứng tuyển)
- Ngày 13: Chuẩn bị trang phục, in hồ sơ (CV, bằng cấp, chứng chỉ)
- Ngày 14: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, ngủ sớm
### 4. Mẹo ôn tập nhanh
- Flashcard kiến thức: Ghi 20 khái niệm quan trọng vào thẻ nhỏ, học mỗi ngày 10 phút
- Đọc báo ngân hàng: Dành 15 phút/ngày đọc tin tức ngành trên CafeF
- Tập tính lãi: Ôn cách tính lãi tiết kiệm, lãi vay (toán ngân hàng cơ bản)
- Đi trải nghiệm thực tế: Mở app MBBank, trải nghiệm các tính năng để mô tả tự tin trong phỏng vấn
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho ứng viên vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank
### 1. Lộ trình Thăng tiến điển hình
```
Chuyên viên UB (Tân binh)
↓ (6-12 tháng)
Chuyên viên UB cao cấp (đạt KPI ổn định)
↓ (1-2 năm)
Trưởng nhóm Kinh doanh (Team Leader)
↓ (2-3 năm)
Phó Phòng / Quản lý Chi nhánh (Branch Manager)
↓ (3-5 năm)
Giám đốc Khối Kinh doanh / Giám đốc Chi nhánh
```
Lộ trình chuyên môn thay thế:
```
Chuyên viên Tư vấn KHCN
→ Chuyên viên cao cấp (sản phẩm chuyên biệt: đầu tư, tín dụng)
→ Chuyên gia Sản phẩm (Product Expert)
→ Quản lý Sản phẩm (Product Manager)
```
### 2. Mức lương Kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường TPHCM)
| Cấp bậc | Lương cơ bản | Tổng thu nhập (bao gồm thưởng) | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Junior (0-1 năm) | 9-12 triệu | 12-20 triệu | Thu nhập phụ thuộc nhiều vào KPI |
| Mid-Level (1-3 năm) | 12-18 triệu | 18-30 triệu | Có thêm phụ cấp, hoa hồng sản phẩm |
| Professional (3-5 năm) | 18-25 triệu | 25-40 triệu | Có quản lý team nhỏ |
| Trưởng nhóm | 22-28 triệu | 30-50 triệu | Lương quản lý + thưởng KPI nhóm |
| Phó Phòng/PGD | 28-40 triệu | 40-70 triệu | Phụ thuộc quy mô chi nhánh |
Lưu ý quan trọng: Mức lương trong tin tuyển dụng (9-35 triệu) là mức lương gross (chưa trừ thuế TNCN 10-15%). Thu nhập thực nhận cao hay thấp phụ thuộc rất lớn vào KPI cá nhân và thưởng hiệu suất.
### 3. Kỹ năng cần Phát triển thêm
Ngắn hạn (0-12 tháng):
- Thành thạo toàn bộ sản phẩm KHCN của MB Bank
- Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp (SPIN Selling, consultative selling)
- Excel nâng cao (pivot table, VLOOKUP, dashboard cơ bản)
- Tốc độ xử lý giao dịch tại quầy
Trung hạn (1-3 năm):
- Chứng chỉ chuyên ngành (FAB, VBSP nếu chưa có)
- Kỹ năng quản lý khách hàng VIP
- Phân tích nhu cầu tài chính khách hàng (Financial Needs Analysis)
- Kỹ năng đào tạo, dẫn dắt nhóm
Dài hạn (3-5 năm):
- Tư duy quản lý chiến lược (P&L, quản lý chi nhánh)
- Hiểu biết về Basel III, quản trị rủi ro
- Chứng chỉ CFA/CFP nếu muốn chuyên sâu mảng wealth management
- Kỹ năng lãnh đạo, ra quyết định
### 4. Đánh giá Ưu/Nhược điểm của vị trí này
Ưu điểm:
- ✅ Thương hiệu MB Bank lớn, ổn định (Top 5 ngân hàng TMCP Việt Nam)
- ✅ Phúc lợi rất tốt (bảo hiểm cho người thân, du lịch, nghỉ dưỡng)
- ✅ Lộ trình thăng tiến rõ ràng, môi trường trẻ trung
- ✅ Địa điểm làm việc tại Q.1 — thuận tiện giao thông
- ✅ Cơ hội học hỏi mô hình ngân hàng số hiện đại
- ✅ Thu nhập không giới hạn nếu đạt KPI cao
Nhược điểm:
- ⚠️ KPI kinh doanh có thể gây áp lực (huy động vốn, bán sản phẩm)
- ⚠️ Làm việc tại "Đơn vị mới" — khởi đầu có thể nhiều thử thách
- ⚠️ Lương cứng thấp, phụ thuộc nhiều vào hiệu suất
- ⚠️ Làm việc cuối tuần/chủ nhật (theo ca luân phiên tại PGD)
- ⚠️ Cạnh tranh cao trong đội nhóm
### 5. Lời khuyên thực tế
> Nếu bạn mới tốt nghiệp: Vị trí này là bước đệm tốt để vào ngành ngân hàng. Ưu tiên học hỏi sản phẩm và kỹ năng giao tiếp trước, thu nhập sẽ cải thiện theo thời gian.
> Nếu bạn có kinh nghiệm ngân hàng khác: Đây là cơ hội chuyển sang hệ TMCP lớn. Đàm phán lương dựa trên thành tích cũ, không ngại đòi hỏi Mid-Level package nếu có 1-2 năm kinh nghiệm.
> Nếu bạn từ ngành khác chuyển sang: Có thể khó hơn vì ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm. Hãy nhấn mạnh kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng từ công việc cũ và tự nghiên cứu sản phẩm ngân hàng thật kỹ trước khi phỏng vấn.
Câu hỏi thường gặp
Mức lương trong tin tuyển dụng là 9-35 triệu gross (chưa trừ thuế). Với Junior, thực nhận khoảng 8-18 triệu/tháng sau thuế. Với Mid-Level: 15-25 triệu, Professional: 20-30 triệu. Tuy nhiên, thu nhập thực tế phụ thuộc rất lớn vào KPI: doanh số huy động, số lượng sản phẩm bán ra (cross-sell), và thưởng hiệu suất cuối quý. Nhân viên giỏi có thể đạt 30-40 triệu/tháng, nhưng nhân viên mới thường chỉ nhận lương cứng + thưởng nhỏ.
KPI chính của Chuyên viên UB tại MB Bank thường gồm: (1) Số dư huy động vốn mới mỗi tháng/quý, (2) Số lượng sản phẩm bán thêm cho khách hàng hiện tại (cross-sell), (3) Số lượng khách hàng mới mở tài khoản, (4) Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ điện tử. Mức độ khó tùy thuộc vào khu vực — Q.1 và Tân Phú là khu vực đông dân cư nên nguồn khách ổn, nhưng áp lực cạnh tranh trong nhóm cũng cao. Đặc biệt vì đây là 'Đơn vị mới', KPI giai đoạn đầu có thể được điều chỉnh hợp lý.
Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi 'N/Kinh nghiệm' và ưu tiên chứ không bắt buộc. MB Bank có chương trình đào tạo nội bộ mạnh. Tuy nhiên, bạn cần: (1) Tự tìm hiểu kỹ về sản phẩm KHCN trước khi phỏng vấn, (2) Nhấn mạnh kỹ năng bán hàng/chăm sóc khách hàng từ công việc trước, (3) Thể hiện khả năng học hỏi nhanh, (4) Có thể học thêm chứng chỉ cơ bản để tăng lợi thế. Ứng viên có kinh nghiệm bán lẻ, bảo hiểm, viễn thông cũng được ưu tiên vì kỹ năng tương đồng.
Đơn vị mới (Phòng giao dịch mới thành lập) có ưu điểm: (1) Cơ hội phát triển nhanh hơn vì không có người giữ chỗ, (2) Thường được tuyển cùng lúc nhiều người → xây dựng quan hệ đồng nghiệp dễ dàng, (3) KPI giai đoạn đầu có thể nhẹ hơn, (4) Được đào tạo bài bản để đồng bộ quy trình. Tuy nhiên, nhược điểm: (1) Khách hàng chưa có sẵn — phải chinh phục từ đầu, (2) Quy trình có thể chưa hoàn thiện, (3) Áp lực xây dựng thương hiệu PGD mới. Đây là con dao 2 lưỡi — nếu thành công, bạn sẽ được ghi nhận nhanh hơn.
Phòng giao dịch thường mở cửa từ 7h30-17h00 các ngày làm việc, có thể thêm buổi sáng thứ 7. Lịch ca thường chia: ca sáng (7h30-12h), ca chiều (12h-17h), luân phiên theo tuần. Do đặc thù PGD, bạn có thể được xếp ca thứ 7 định kỳ (ít nhất 1-2 lần/tháng). Không phải ca đêm. Ngoài giờ hành chính, thỉnh thoảng có đào tạo, họp nhóm buổi tối. Tổng thời gian làm việc khoảng 44-48 giờ/tuần theo quy định ngành ngân hàng.
MB Bank có hệ thống 300+ chi nhánh trên toàn quốc, nên cơ hội chuyển chi nhánh khá linh hoạt, đặc biệt khi bạn có thâm niên 1-2 năm và thành tích tốt. Ngoài chuyên viên UB, bạn có thể chuyển đổi sang: (1) Khách hàng Doanh nghiệp (KHDN) nếu muốn mảng SME, (2) Phòng ban Trung tâm (HQ) nếu muốn vị trí back-office, (3) Mảng Digital Banking/Fintech nếu thích công nghệ, (4) Mảng Trust, MBS (chứng khoán) nếu học thêm chứng chỉ. MB Bank khuyến khích chuyển đổi nội bộ qua chương trình Internal Transfer hàng năm.
So với các ngân hàng TMCP truyền thống khác, MB Bank được đánh giá là có văn hóa trẻ và cởi mở hơn. Nhân viên phần lớn dưới 35 tuổi, không quá formal, dùng app nội bộ để giao tiếp nhanh, dress code hiện đại (không bắt buộc vest cả ngày). Môi trường làm việc hướng đến số hóa — dùng Slack, Notion, các công cụ digital. Tuy nhiên, vẫn có yếu tố 'cạnh tranh tính chất' — KPI cao, áp lực doanh số là có thật. Điểm trừ: vì là ngân hàng quân đội cũ, vẫn còn một phần văn hóa hành chính ở cấp lãnh đạo.
Theo hướng dẫn của MB Bank: (1) Điền đầy đủ thông tin theo form — họ tên, ngày sinh, giới tính, SĐT, email, trường tốt nghiệp, kinh nghiệm làm việc. (2) Liệt kê rõ 3-5 kỹ năng nổi bật phù hợp vị trí. (3) Nếu có kinh nghiệm, đưa vào số liệu cụ thể (doanh số, số KH, thành tích). (4) Ghi rõ nguồn tuyển dụng (Vietnamworks, LinkedIn, giới thiệu...). Đặc biệt: MB Bank hẹn phỏng vấn trong 1 tuần với hồ sơ đầy đủ, nên đừng bỏ trống mục nào. Ứng tuyển qua website chính thức careers.mbbank.com.vn để được ưu tiên hơn các trang job board.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa nhận offer Chuyên viên UB tại MB Bank chi nhánh Bình Thạnh, thu nhập thực nhận tháng đầu khoảng 11 triệu. Lương cứng 9.5 triệu, còn lại là phụ cấp và thưởng nhỏ. Có vẻ chưa đạt KPI nên thưởng ít. Căng thẳng thật sự nhưng học hỏi được nhiều sản phẩm mới.
Vị trí này ở Q.1 - Tân Phú khá hot đấy, dân cư đông. Nhưng cạnh tranh cũng khốc liệt lắm, mình nộp hồ sơ hôm trước hôm sau đã thấy có 50+ ứng viên. May mà mình gọi điện hỏi thăm, HR nói đang sắp xếp lịch phỏng vấn.
Đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang MB. Lương hiện tại 18 triệu, hy vọng đàm phán được 20-22 triệu ở đây. Mọi người có kinh nghiệm đàm phán lương với MB Bank chia sẻ được không?
Làm UB tại MB được 8 tháng rồi. Phúc lợi thì OK thật sự: bảo hiểm cho cả gia đình mình, cuối năm đi Nhật, sinh nhật được nghỉ 1 ngày. Nhưng KPI thì đúng là áp lực thật, tháng nào không đạt thì thu nhập giảm rõ rệt. Ai chịu được áp lực thì vào.
Sinh viên năm 4 ngành Tài chính, chưa có kinh nghiệm, nộp đơn vị mới này hy vọng được gọi phỏng vấn. Có bạn nào từng phỏng vấn vị trí tương tự ở MB Bank chưa? Gặp toàn câu hỏi về sản phẩm không?
Mình từng làm ở MB PGD Quận 3, sau 2 năm lên Trưởng nhóm. Lộ trình thăng tiến ở MB khá rõ ràng, miễn là bạn chịu khó và đạt KPI. Quan trọng nhất là kỹ năng bán hàng + xây dựng quan hệ khách hàng. Sản phẩm thì đào tạo bài bản, không cần quá lo.
Cảnh báo: đơn vị mới thì ban đầu vất vả lắm, phải đi chào khách, xây dựng cơ sở khách hàng từ đầu. Ai muốn ngồi một chỗ nhàn thì không nên. Nhưng bù lại nếu làm tốt thì được ghi nhận ngay, không phải cạnh tranh với 'người cũ' đã ngồi ghế.
Mình chuyển từ ngành bảo hiểm sang, kỹ năng bán hàng tương tự nên apply. HR hỏi rất kỹ về kinh nghiệm chăm sóc khách hàng. Đợt phỏng vấn sắp tới, lo quá. Bạn nào đã phỏng vấn rồi chia sẻ kinh nghiệm với.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát