Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Đơn vị mới - Phòng giao dịch Nam Đồng Nai - CN. Đồng Nai - Xã Dầu Giây, Đồng Nai
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Cần có cho Vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank
### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|---------------|---------|
| Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc | Excel là cần thiết nhất để xử lý báo cáo, tính toán KPI |
| Hiểu biết sản phẩm ngân hàng bán lẻ | Bắt buộc | Huy động vốn, thẻ, TNKĐ, ebanking, chứng chỉ quỹ |
| Kiến thức về trái phiếu, chứng chỉ quỹ | Ưu tiên | Phân biệt được rủi ro và lợi ích từng sản phẩm |
| Kỹ năng bán hàng, tư vấn tài chính | Ưu tiên | Công việc chính là kinh doanh sản phẩm tại quầy |
| Sử dụng phần mềm ngân hàng core banking | Có lợi | Mỗi ngân hàng có hệ thống riêng, học nhanh là được |
### 🧩 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- Giao tiếp hiệu quả — Tiếp xúc khách hàng liên tục, cần nói rõ ràng, thân thiện, dễ hiểu
- Kỹ năng đàm phán cơ bản — Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, xử lý thắc mắc về lãi suất, phí
- Kiểm soát cảm xúc — Đặc biệt quan trọng khi gặp khách hàng khiếu nại hoặc trong ngày cao điểm
- Xây dựng quan hệ khách hàng — Duy trì mối quan hệ lâu dài, tạo cơ hội bán chéo sản phẩm
- Quản lý thời gian — Cân bằng giữa phục vụ khách và hoàn thành KPI cá nhân
### 📜 Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc theo học thêm)
| Chứng chỉ | Tác dụng | Cấp độ |
|-----------|----------|--------|
| Chứng chỉ Kiểm soát viên (QC) | Tốt nghiệp các môn nghiệp vụ NH | Phổ biến trong ngành |
| Chứng chỉ IELTS 5.5+ | Lợi thế khi ứng tuyển | Tùy chọn |
| Chứng chỉ ICFD (Tài chính cá nhân) | Tư vấn sản phẩm đầu tư | Nâng cao |
| Chứng khoán ICV, FBSS | Nếu muốn chuyên sâu về đầu tư | Tùy chọn |
| Chứng chỉ FLP (Financial Life Planner) | Tư vấn tài chính cá nhân toàn diện | Nâng cao |
### 📊 Bảng so sánh Mức lương theo cấp bậc
| Cấp bậc | Mức lương cơ bản | Yêu cầu tối thiểu | Thu nhập thực tế* |
|---------|-----------------|-------------------|------------------|
| Junior (Mới vào nghề) | 9 - 25 triệu | Dưới 1 năm kinh nghiệm | 12 - 20 triệu |
| Mid-Level (Có kinh nghiệm) | 12 - 30 triệu | 1 - 3 năm kinh nghiệm | 18 - 30 triệu |
| Professional (Chuyên gia) | 15 - 35 triệu | 3+ năm kinh nghiệm, KPI tốt | 25 - 40+ triệu |
*Thu nhập thực tế bao gồm lương cứng + thưởng KPI + lương tháng 13 + các khoản phụ cấp. Thực tế với vị trí tư vấn KHCN, thu nhập phụ thuộc rất lớn vào doanh số bán hàng.
---
Đặc thù vị trí "Đơn vị mới / Phòng giao dịch mới": Đây là điểm đáng chú ý. Phòng giao dịch Nam Đồng Nai (tại Xã Dầu Giây) được đề cập là "đơn vị mới" — nghĩa là bạn có cơ hội gia nhập từ giai đoạn đầu, xây dựng cơ sở khách hàng từ sớm. Tuy nhiên, đồng nghĩa với việc chưa có sẵn danh sách khách hàng để chăm sóc, bạn phải tự phát triển nguồn khách. Đây là con dao 2 lưỡi: thử thách nhưng cũng là cơ hội để thể hiện nếu bạn giỏi sales.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn Vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank
### 📋 Quy trình phỏng vấn dự kiến
Vòng 1 — Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận
- HR MB Bank sẽ gọi điện xác nhận thông tin, đánh giá sơ bộ phỏng vấn qua điện thoại
- Thời gian: thường trong 1 tuần sau khi nộp hồ sơ (theo thông báo tuyển dụng)
Vòng 2 — Phỏng vấn trực tiếp tại Chi nhánh/PGD
- Gặp trực tiếp Trưởng phòng KHCN hoặc Giám đốc Chi nhánh
- Địa điểm: Phòng giao dịch Nam Đồng Nai, Xã Dầu Giây, Đồng Nai
- Thời gian: khoảng 30 - 45 phút
Vòng 3 — (Có thể) Phỏng vấn vòng lại
- Gặp Ban lãnh đạo cấp cao hơn hoặc test thêm năng lực
### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng
Vòng 1 — Phỏng vấn qua điện thoại:
1. "Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân được không?"
2. "Bạn có kinh nghiệm gì liên quan đến bán hàng hoặc tư vấn khách hàng không?"
3. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
4. "Bạn hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng bán lẻ?"
5. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
6. "Bạn có thể đi lại/về quê để làm việc được không?" (vì vị trí ở Đồng Nai)
Vòng 2 — Phỏng vấn trực tiếp:
1. "Mô tả một tình huống bạn phải xử lý khách hàng khó tính. Bạn làm gì?"
2. "Bạn biết gì về các sản phẩm của MB Bank? (thẻ, tiết kiệm, ebanking, đầu tư...)"
3. "Nếu khách hàng hỏi gửi tiết kiệm hay mua trái phiếu, bạn sẽ tư vấn thế nào?"
4. "Bạn có thể đạt được KPI doanh số không? Bạn sẽ làm gì để đạt?"
5. "Khi phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch, bạn sẽ tiếp cận khách hàng như thế nào?"
6. "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn trong công việc bán hàng là gì?"
7. "Bạn hiểu gì về 'đơn vị mới'? Bạn sẵn sàng xây dựng từ đầu không?"
8. "Bạn sẽ xử lý thế nào nếu khách hàng phàn nàn về dịch vụ?"
9. "Bạn định làm gì để phát triển quan hệ khách hàng tại Đồng Nai?"
10. "Kế hoạch 1-3 năm tới của bạn trong ngành ngân hàng là gì?"
### 🎯 Tips chuẩn bị cụ thể cho MB Bank
Nghiên cứu trước:
- Tìm hiểu về MB Bank: quy mô, các sản phẩm nổi bật (đặc biệt là MBBank Mobile, thẻ tín dụng, sản phẩm đầu tư)
- Nắm thông tin về Phòng giao dịch Nam Đồng Nai: vị trí địa lý (Dầu Giây, gần KCN), đối tượng khách hàng chính (công nhân KCN, dân địa phương)
- Đọc thêm về chiến lược chuyển đổi số của MBBank
Chuẩn bị tâm lý:
- Vị trí "đơn vị mới" = kỳ vọng cao về khả năng tự phát triển kinh doanh
- MB Bank nổi tiếng là ngân hàng có KPI sales rõ ràng — hãy sẵn sàng thể hiện tinh thần kinh doanh
- Chuẩn bị câu trả lời cho câu hỏi: "Tại sao chọn Đồng Nai?" vì đây là tỉnh ngoại thành
Chuẩn bị portfolio (nếu có):
- Kết quả kinh doanh cụ thể (số lượng khách hàng, doanh số, tỷ lệ chuyển đổi)
- Các dự án/campain bán hàng đã tham gia
- Bằng khen, giấy khen, feedback khách hàng tốt
### 👔 Dress Code
- Trang phục: Vest/complete suit lịch sự, màu tối (xanh navy, đen, xám)
- Nam: Cravat/áo sơ mi trắng, giày da lịch sự, tóc gọn gàng
- Nữ: Áo sơ mi/trơn hoặc vest, trang điểm nhẹ, tóc gọn gàng
- Ghi chú: Không nên mặc vest quá nổi bật (hồng, đỏ rực). Đây là ngân hàng, cần vẻ chuyên nghiệp, đáng tin cậy.
- Lưu ý thêm: Mang theo CMND/CCCD, bản photo CV, bằng cấp (dù không yêu cầu nộp nhưng có thể cần đối chiếu)
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank
### 📚 Kiến thức nền cần chuẩn bị
1. Kiến thức Ngân hàng Bán lẻ (Ưu tiên cao nhất)
Sản phẩm Huy động vốn:
- Tiết kiệm: các loại kỳ hạn, lãi suất, lãi kép, lãi trả trước
- Tiền gửi thanh toán: phân biệt tài khoản thanh toán và tiết kiệm
- So sánh lãi suất giữa các ngân hàng, cách tính lãi suất thực (AER)
Sản phẩm Thẻ:
- Thẻ ghi nợ (Debit): phí, cách sử dụng, giới hạn
- Thẻ tín dụng (Credit): lãi suất, grace period, phí, điều kiện phát hành
- Thẻ quốc tế vs thẻ nội địa
Ngân hàng điện tử (Ebanking):
- Internet Banking, Mobile Banking: tính năng chính, bảo mật
- Ví điện tử, QR Pay, chuyển tiền nhanh 24/7
Sản phẩm Đầu tư:
- Trái phiếu ngân hàng: khác gì trái phiếu chính phủ, rủi ro, lợi suất
- Chứng chỉ quỹ: open-end vs closed-end, NAV, phí
- Phân biệt giữa gửi tiết kiệm, trái phiếu, chứng chỉ quỹ, cổ phiếu
2. Quy định pháp luật liên quan (Cần nắm cơ bản)
- Thông tư 14/2017/TT-NHNN về tiền gửi tiết kiệm
- Luật Các tổ chức tín dụng 2024 (sửa đổi)
- Quy định về phòng chống rửa tiền (AML) trong ngân hàng
- Quy định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
3. Kỹ năng Sales & Tư vấn
- Mô hình SPIN Selling (hỏi tình huống, vấn đề, tác động, nhu cầu)
- Phân tích nhu cầu khách hàng (Need Analysis)
- Xử lý objection (phản đối): "Lãi suất ngân hàng khác cao hơn", "Để tôi suy nghĩ lại"...
- Cross-selling (bán chéo): ví dụ khách gửi tiết kiệm → giới thiệu thẻ tín dụng
- Upselling: nâng cấp gói sản phẩm
### 📖 Tài liệu tham khảo
Miễn phí:
- Website MB Bank: mbbank.com.vn (tìm hiểu sản phẩm, ưu đãi hiện tại)
- Website NHNN: sbv.gov.vn (quy định chung)
- Cẩm nang Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại (sách PDF miễn phí trên Tiki/Shopee)
- Group Facebook: "Ngân hàng - Banking Việt Nam" để cập nhật tin tức ngành
Trả phí (nếu muốn chuyên sâu):
- "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" — NXB Tài chính
- "Kỹ năng Bán hàng Chuyên nghiệp" — Brian Tracy
- "The Psychology of Selling" — Brian Tracy
- Chứng chỉ ICFD (IFC) — học online được
### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần
Tuần 1 — Xây dựng nền tảng:
| Ngày | Nhiệm vụ | Thời gian |
|------|----------|----------|
| Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan MB Bank: lịch sử, quy mô, sản phẩm chính, lộ trình phát triển số | 2-3 giờ |
| Ngày 3-4 | Học chi tiết sản phẩm KHCN: tiết kiệm, thẻ, ebanking, đầu tư | 3-4 giờ |
| Ngày 5 | Ôn quy định pháp luật cơ bản: AML, quyền người tiêu dùng | 2 giờ |
| Ngày 6-7 | Luyện câu hỏi phỏng vấn + trả lời tự luận (viết ra nháp) | 2-3 giờ/ngày |
Tuần 2 — Luyện tập & Hoàn thiện:
| Ngày | Nhiệm vụ | Thời gian |
|------|----------|----------|
| Ngày 8-9 | Luyện đọc hiểu dữ liệu Excel, tính lãi suất, tính toán KPI mẫu | 2-3 giờ |
| Ngày 10 | Mock interview: tự hỏi đáp trước gương hoặc nhờ người thân đóng vai | 2 giờ |
| Ngày 11 | Chuẩn bị CV, sắp xếp trang phục, kiểm tra logistics | 1-2 giờ |
| Ngày 12-13 | Nghỉ ngơi, đọc lại kiến thức nhẹ nhàng | 1-2 giờ |
| Ngày 14 | Sẵn sàng tinh thần, chuẩn bị sức khỏe | — |
Bí quyết học nhanh:
- Ghi chép phương pháp Cornell: chia đôi trang, một bên ghi câu hỏi, một bên ghi câu trả lời
- Đọc kỹ JD (mô tả công việc) 3 lần trước khi học — hiểu "họ cần gì"
- Tự tạo scenario (tình huống) để thực hành xử lý khách hàng
- Nếu có thể, đến trực tiếp PGD Nam Đồng Nai 1 lần để quan sát cách nhân viên làm việc (đến làm khách, quan sát thôi nhé)
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank
### 🚀 Lộ trình Thăng tiến trong MB Bank (theo typical path)
```
Chuyên viên UB (Junior/Mid)
↓ (12-24 tháng, KPI tốt)
Chuyên viên chính / Quản lý Khách hàng (RM)
↓ (2-3 năm, doanh số nổi bật)
Trưởng nhóm / Trưởng phòng KHCN
↓ (3-5 năm)
Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khối
↓
Tham gia chương trình Leader Track / Định hướng C-level
```
Lưu ý quan trọng: MB Bank có chương trình "Leader Track" khá mạnh — nếu bạn thể hiện tốt ở vị trí đơn vị mới (Dầu Giây), cơ hội thăng tiến có thể nhanh hơn bình thường vì ít người cạnh tranh hơn.
### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc
| Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực tế (ước tính) | Ghi chú |
|---------|-----------|---------------------------|---------|
| Junior (0-1 năm) | 9-12 triệu | 12-20 triệu | Phụ thuộc KPI và thưởng |
| Mid-Level (1-3 năm) | 12-18 triệu | 18-30 triệu | Có thể đạt 30M+ nếu sales giỏi |
| Professional (3-5 năm) | 15-25 triệu | 25-40+ triệu | Cần portfolio doanh số ấn tượng |
Lương thực nhận tại MB Bank phụ thuộc rất lớn vào:
1. KPI bán hàng (chiếm 30-50% thu nhập tổng)
2. Thưởng dịp lễ (tháng 13, Tết, 30/4, 1/5, sinh nhật ngân hàng)
3. Doanh số cá nhân + team (đặc biệt với vị trí UB)
4. Phụ cấp (đi lại, điện thoại, tập thể thao...)
### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến
Ngắn hạn (0-12 tháng):
- Thành thạo toàn bộ sản phẩm KHCN của MB Bank
- Học cách sử dụng hệ thống Core Banking của MB
- Phát triển kỹ năng chốt đơn, xử lý objection nhanh
- Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng cá nhân
Trung hạn (1-3 năm):
- Phát triển thêm kỹ năng quản lý mối quan hệ (Relationship Management)
- Học thêm về sản phẩm khách hàng doanh nghiệp (KHDN) để chuyển hướng
- Lấy chứng chỉ nội bộ hoặc CFA/ICFD nếu muốn chuyên sâu
- Phát triển leadership: dẫn dắt team nhỏ, mentor Fresher
Dài hạn (3-5 năm):
- Trở thành chuyên gia về một mảng (đầu tư, wealth management, SME...)
- Tham gia chương trình MB Leader Track
- Xây dựng personal brand trong ngành ngân hàng
- Cân nhắc chuyển sang VPBank, TPBank, Techcombank để mở rộng cơ hội
### ⚠️ Cảnh báo & Lưu ý thực tế
Điểm mạnh của vị trí này:
- Môi trường MB Bank trẻ trung, công nghệ hiện đại
- Phúc lợi khá tốt (bảo hiểm sức khỏe, du lịch, nghỉ dưỡng)
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng
- "Đơn vị mới" = cơ hội ghi dấu nếu bạn giỏi
Thách thức cần chuẩn bị:
- KPI sales cao — đây là vị trí kinh doanh, không phải hành chính. Nếu không thích sales, sẽ rất áp lực.
- Đồng Nai (Dầu Giây) — cách TP.HCM khoảng 70km, cần cân nhắc chi phí đi lại và cuộc sống
- Cạnh tranh địa phương — Sacombank, VietinBank, Agribank cũng có chi nhánh tại Đồng Nai
- Bắt đầu từ số 0 — vì là đơn vị mới, bạn phải tự tìm kiếm khách hàng, không có "hồ sơ" sẵn
- Áp lực tháng/quý — thường có doanh số cần đạt, review mỗi quý
### 💡 Lời khuyên từ kinh nghiệm
> Nếu bạn mới ra trường: Vị trí này tốt để xây dựng nền tảng. Hãy coi KPI là cơ hội học, không phải gánh nặng. Quan trọng nhất là học cách "hiểu khách hàng" — kỹ năng này dùng được ở mọi ngành.
> Nếu bạn đã có kinh nghiệm KHCN: Đây là cơ hội để nhảy lên mức lương cao hơn và "xây thương hiệu" ở một đơn vị mới. Đàm phán lương dựa trên kinh nghiệm và portfolio doanh sáng cụ thể.
> Nếu bạn sợ sales: Hãy tự hỏi mình có thực sự muốn làm vị trí này không. Công việc chính của UB (Unbanked Banking / Universal Banker) là BÁN HÀNG tại quầy. Không thích tiếp xúc khách hàng → không nên ứng tuyển.
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có thể! JD ghi rõ ưu tiên chứ không bắt buộc kinh nghiệm. Với fresher, bạn sẽ bắt đầu ở mức Junior (lương 9-25 triệu). Điều quan trọng là thể hiện: (1) khả năng giao tiếp tốt, (2) tinh thần ham học hỏi, (3) sự nhiệt tình với công việc bán hàng. Đặc biệt, vị trí 'đơn vị mới' tại Đồng Nai cần người sẵn sàng xây dựng từ đầu — đây là lợi thế của fresher vì bạn chưa có thói quen xấu cần bỏ.
Với mức lương cứng 9-15 triệu (Junior/Mid), thu nhập thực tế dao động 12-25 triệu/tháng tùy KPI và thưởng. Thu nhập cao hay thấp phụ thuộc 70% vào doanh số cá nhân. Chi phí sinh hoạt ở Đồng Nai (Dầu Giây) thấp hơn TP.HCM khoảng 30-40% — thuê nhà trọ 2-4 triệu, ăn uống 4-6 triệu/tháng. Nếu bạn ở TP.HCM và đi lại hàng ngày thì chi phí sẽ cao hơn, nên cân nhắc chỗ ở gần nơi làm việc.
KPI UB tại MB Bank thường bao gồm: số lượng tài khoản mới mở, số sản phẩm bán ra (thẻ, tiết kiệm, ebanking), số tiền huy động. Để đạt KPI: (1) Tận dụng mọi khách hàng đến quầy — ai cũng là cơ hội bán, (2) Chủ động giới thiệu sản phẩm khi khách giao dịch (cross-selling), (3) Kết nối với các doanh nghiệp/KCN gần Dầu Giây để phát triển khách hàng, (4) Sử dụng mạng xã hội (Facebook, Zalo) để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Với vị trí đơn vị mới, KPI ban đầu có thể được điều chỉnh hợp lý hơn.
PGD ngân hàng thường hoạt động từ 8h-17h các ngày làm việc, thứ 7 làm việc buổi sáng. Ca làm việc chia theo sáng/trưa, có thời gian nghỉ trưa 1-1.5 giờ. Với PGD mới tại Dầu Giây, giờ làm có thể linh hoạt hơn tùy thuộc vào lượng khách. MB Bank là ngân hàng chuyển đổi số mạnh nên một phần công việc có thể làm remote (xử lý hồ sơ online, tư vấn qua điện thoại).
Rủi ro chính: (1) Chưa có thương hiệu/uy tín tại địa phương → khách hàng chưa tin tưởng, (2) Không có sẵn nguồn khách để chăm sóc, phải tự phát triển, (3) Áp lực xây dựng từ con số 0. Lợi thế: (1) Ít người cạnh tranh trong nội bộ, (2) Cơ hội ghi dấu ấn cá nhân lớn, (3) Được đầu tư nhiều hơn từ lãnh đạo. Nên cân nhắc: bạn có kiên nhẫn trong 6-12 tháng đầu khi chưa có kết quả rõ ràng? Bạn có mạng lưới quan hệ tại Đồng Nai không?
Khá dễ trong nội bộ MB Bank vì đây là ngân hàng lớn, có hệ thống chi nhánh phủ khắp cả nước. Nếu bạn làm tốt tại Đồng Nai 1-2 năm, muốn chuyển về TP.HCM hoặc các tỉnh khác, chỉ cần nộp đơn xin chuyển nội bộ. HR MB Bank có chính sách internal mobility khá tốt. Quan trọng là bạn phải: có KPI tốt, không có vi phạm kỷ luật, và có sự chấp thuận của quản lý hiện tại.
Lộ trình khá rộng: (1) Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp (RM SME) — cần kiến thức về tài chính doanh nghiệp, (2) Chuyên viên Wealth Management / Private Banking — nếu bạn giỏi đầu tư và có năng khiếu chăm sóc khách hàng thượng lưu, (3) Chuyên viên Thẻ — mảng chuyên sâu về sản phẩm thẻ, (4) Quản lý Chi nhánh — nếu có kinh nghiệm quản lý team, (5) Chuyên viên Phát triển Sản phẩm — nếu giỏi phân tích và thiết kế sản phẩm. Ngoài MB Bank, bạn có thể nhảy sang VPBank, TPBank, Techcombank, Shinhan Bank với mức lương cao hơn 20-30%.
Điều quan trọng nhất: điền ĐẦY ĐỦ thông tin như JD yêu cầu (MB Bank tuyên bố rõ hồ sơ đầy đủ sẽ được xét trong 1 tuần). Cụ thể: (1) Mô tả chi tiết kinh nghiệm làm việc, kể cả công việc part-time liên quan đến bán hàng, (2) Liệt kê 3-5 kỹ năng nổi bật phù hợp với JD, (3) Đính kèm CV có format chuẩn, (4) Ghi rõ mức lương kỳ vọng trong range của JD (9-35 triệu), (5) Follow fanpage MB (Miền Nam) để cập nhật tin tức. Sau khi nộp, chủ động gọi điện cho HR một tuần sau để xác nhận hồ sơ.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa nhận việc ở PGD Nam Đồng Nai được 2 tháng. Môi trường làm việc ổn, đồng nghiệp trẻ và nhiệt tình. Đợt này đang cố gắng xây dựng danh sách khách hàng từ đầu, hơi vất vả nhưng cũng học được nhiều. KPI ban đầu điều chỉnh hợp lý nên không quá áp lực.
Đang làm ở chi nhánh MB khác, muốn chuyển về Đồng Nai gần nhà. Ai đang làm ở MB Đồng Nai cho mình hỏi: vùng Dầu Giây này khách hàng chủ yếu là ai vậy? Công nhân KCN nhiều không?
Lương thực nhận tháng nào cũng khác nhau, tháng nào KPI tốt thì 25-30 triệu, tháng bình thường 15-18 triệu. Đừng tin vào con số trên JD, thu nhập thực tế biến động nhiều lắm. Nhưng phúc lợi MB Bank thì thật sự tốt, bảo hiểm sức khỏe cho cả gia đình, du lịch hằng năm.
Vừa phỏng vấn xong vòng 2 tại MB Đồng Nai tuần trước. Câu hỏi chủ yếu về kinh nghiệm bán hàng, cách xử lý khách hàng khiếu nại, và tình huống tư vấn sản phẩm. Gặp anh giám đốc chi nhánh, dễ thở, không hỏi kỹ thuật quá sâu. Đang chờ kết quả, nervous quá 😭
Cảnh báo nhẹ: vị trí đơn vị mới thì phải chấp nhận giai đoạn khó khăn, khách hàng chưa biết đến, phải đi marketing, phát tờ rơi, gọi điện follow up. Ai muốn ngồi một chỗ thì không nên. Nhưng qua được giai đoạn đầu thì sẽ ổn.
HR MB gọi điện cho mình sau 4 ngày nộp hồ sơ, hỏi vài câu cơ bản rồi hẹn lịch phỏng vấn. Nhanh hơn mình tưởng. Lưu ý: hồ sơ phải điền đầy đủ thông tin, thiếu là HR không gọi đâu. Mình thấy họ đặc biệt chú trọng kỹ năng bán hàng.
Làm UB ở MB được 1 năm rồi, chuyển từ VPBank sang. So sánh: MB lương cứng thấp hơn VPBank nhưng thu nhập tổng nhỉnh hơn vì thưởng KPI tốt và phúc lợi tốt hơn. Môi trường công nghệ MB ổn, app làm việc nội bộ xài mượt. Recommend cho bạn nào thích môi trường trẻ.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát