Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên: 1- 3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng, Kinh doanh với thành tích Tốt
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB Bank yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank

### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ yêu cầu |
|---|---|---|
| Sản phẩm Ngân hàng | Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử | Bắt buộc - Hiểu rõ và tư vấn được |
| Tin học văn phòng | Word, Excel, Outlook | Bắt buộc - Thành thạo |
| Quy trình nghiệp vụ | Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, quy trình giao dịch tại quầy | Ưu tiên có kinh nghiệm |
| KPI/Báo cáo | Theo dõi chỉ tiêu kinh doanh, báo cáo hiệu suất | Cần chuẩn bị |

### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

- Giao tiếp hiệu quả: Khả năng truyền đạt rõ ràng, lắng nghe khách hàng, giải thích sản phẩm dễ hiểu
- Kỹ năng đàm phán: Thương lượng với khách hàng, xử lý tình huống khi khách hàng còn do dự
- Kiểm soát cảm xúc: Bình tĩnh khi gặp khách hàng khó tính, khiếu nại, áp lực KPI
- Xây dựng quan hệ: Tạo dựng niềm tin khách hàng, chăm sóc và duy trì mối quan hệ lâu dài
- Quản lý thời gian: Xử lý nhiều khách hàng cùng lúc tại quầy giao dịch

### 3. Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên)

- Chứng chỉ Phân tích đầu tư (CFA) - Ghi điểm khi tư vấn đầu tư, trái phiếu, chứng chỉ quỹ
- Chứng chỉ FLP (Financial Planning) - Thể hiện năng lực tư vấn tài chính toàn diện
- Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ - Phù hợp với mô tả "trải nghiệm sản phẩm bảo hiểm"
- ICCP (International Certificate in Banking) - Nền tảng kiến thức ngân hàng quốc tế
- Chứng chỉ Tin học MOS - Thể hiện trình độ Excel/Word vượt trội

### 4. Bảng so sánh mức lương theo cấp bậc

| Cấp bậc | Mức lương (VND/tháng) | Yêu cầu kinh nghiệm | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Junior | 9.000.000 - 25.000.000 | 0-1 năm hoặc mới vào nghề | Thường áp dụng cho sinh viên mới tốt nghiệp |
| Mid-Level | 12.000.000 - 30.000.000 | 1-3 năm kinh nghiệm | Phù hợp đa số ứng viên ứng tuyển |
| Professional | 15.000.000 - 35.000.000 | 3+ năm kinh nghiệm, thành tích tốt | Vị trí cao cấp hơn, có thể bao gồm quản lý team nhỏ |

> Lưu ý: Mức lương chưa bao gồm thưởng dịp lễ tết, thưởng KPI, lương tháng 13. Thu nhập thực tế có thể cao hơn đáng kể nếu hoàn thành tốt KPI.

### 5. So sánh với thị trường (Hà Nội, 2024)

| Tiêu chí | MB Bank | Thị trường chung |
|---|---|---|
| Mức lương Junior | 9-25 triệu | 7-15 triệu |
| Phúc lợi | Rất tốt (bảo hiểm cho người thân, du lịch nước ngoài) | Trung bình-khá |
| Đào tạo | Chuẩn quốc tế, learning on the job | Khác nhau tùy ngân hàng |
| Cơ hội thăng tiến | Rõ ràng, nhiều nhóm nghề nghiệp | Tùy từng tổ chức |

---

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank

### 1. Quy trình các vòng phỏng vấn

Vòng 1 – Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận
- HR MB Bank sẽ gọi điện xác nhận thông tin, hẹn lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần nếu hồ sơ đạt yêu cầu
- Chuẩn bị: Điện thoại và email sẵn sàng, trả lời rõ ràng về kinh nghiệm

Vòng 2 – Phỏng vấn chuyên môn (với Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh)
- Thường là 1-2 người phỏng vấn
- Tập trung vào kinh nghiệm bán hàng, hiểu biết sản phẩm, cách xử lý tình huống
- Có thể có bài test nhỏ về Excel hoặc tính toán cơ bản

Vòng 3 – Phỏng vấn vòng cuối (với HR hoặc Lãnh đạo cấp cao hơn)
- Đàm phán lương, kiểm tra phúc lợi, xác nhận điều kiện làm việc
- Một số chi nhánh gộp Vòng 2 và Vòng 3

### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng

Vòng 1 - Sàng lọc (gọi điện):
- "Bạn có kinh nghiệm bao lâu trong lĩnh vực ngân hàng/bán hàng?"
- "Bạn biết những sản phẩm nào của MB Bank?"
- "Tại sao bạn muốn chuyển sang MB Bank?"
- "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?"

Vòng 2 - Chuyên môn (gặp trực tiếp/online):
- "Bạn đã từng đạt KPI như thế nào ở công việc trước?"
- "Mô tả một tình huống khó xử với khách hàng và cách bạn giải quyết."
- "Bạn hiểu gì về các sản phẩm huy động vốn và đầu tư của ngân hàng?"
- "Nếu khách hàng hỏi so sánh gửi tiết kiệm với mua trái phiếu, bạn sẽ tư vấn thế nào?"
- "Bạn sẽ làm gì khi khách hàng phàn nàn về dịch vụ?"
- "Bạn có thể giới thiệu 5 sản phẩm chính mà Chi nhánh này đang kinh doanh không?"
- Test Excel: "Hàm VLOOKUP/HLOOKUP dùng như thế nào?" hoặc bài tính lãi suất đơn giản

Vòng 3 - Cuối cùng:
- "Bạn kỳ vọng gì khi gia nhập MB Bank?"
- "Bạn thấy mình phù hợp với vị trí này ở đâu?"
- "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?"
- "Bạn có câu hỏi gì cho MB Bank không?" (LUÔN hỏi để thể hiện sự quan tâm)

### 3. Tips chuẩn bị đặc biệt cho MB Bank

- Nghiên cứu kỹ MB Bank: Tìm hiểu về MBBank - Military Commercial Joint Stock Bank, lịch sử thành lập, quy mô (TOP 5 ngân hàng lớn nhất VN), chiến lược chuyển đổi số. Website: mbbank.com.vn
- Nắm chắc sản phẩm KHCN: Đặc biệt là huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, thẻ, ngân hàng điện tử - đây là 4 nhóm sản phẩm chính trong JD
- Chuẩn bị story STAR: Chuẩn bị 2-3 câu chuyện theo format STAR (Situation - Task - Action - Result) về thành tích kinh doanh
- Đọc báo tài chính: Cập nhật tin tức ngân hàng gần đây, xu hướng lãi suất, sản phẩm mới
- Chuẩn bị portfolio thành tích: Nếu có, mang theo bằng chứng về KPI đạt được, doanh số, khách hàng tiêu biểu

### 4. Dress Code

- Nam: Áo sơ mi trắng dài tay, quần âu (tối màu - đen hoặc xanh đậm), giày da lịch sự, không sneakers. Cà vạt có thể không bắt buộc nhưng thể hiện sự chuyên nghiệp.
- Nữ: Áo sơ mi trắng hoặc blouse lịch sự, quần âu hoặc váy công sở (dài trên gối), giày gót thấp hoặc giày bệt. Trang điểm nhẹ nhàng, nước hoa nhẹ.
- Màu sắc an toàn: Trắng, xanh navy, xám, đen - phù hợp môi trường ngân hàng truyền thống
- Ngoại hình: Gọn gàng, tóc chỉnh tề, không đồ trang sức quá lòe loẹt

### 5. Những điều CẦN và KHÔNG NÊN

✅ NÊN:
- Nghiên cứu kỹ JD và chuẩn bị theo từng bullet point
- Chuẩn bị câu trả lời bằng số liệu cụ thể về thành tích
- Thể hiện khả năng giao tiếp tốt ngay trong buổi phỏng vấn
- Hỏi về KPI, mục tiêu kinh doanh của chi nhánh

❌ KHÔNG NÊN:
- Nói "em chưa có kinh nghiệm" mà không có kế hoạch học hỏi rõ ràng
- Đến muộn hoặc không chuẩn bị gì về MB Bank
- Nói xấu công ty cũ
- Tỏ ra quá tự ti về mức lương hoặc quá tham lam

---

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank

### 1. Kiến thức nền cần chuẩn bị (Lộ trình 1-2 tuần)

#### Tuần 1: Nền tảng Kiến thức Ngân hàng

Ngày 1-2: Tổng quan hệ thống ngân hàng Việt Nam
- Cấu trúc hệ thống ngân hàng: NHTMCP, NHTMNN, NH TNHH, Chi nhánh ngân hàng nước ngoài
- Vai trò của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN)
- Hiểu vị thế MB Bank: TOP 5 ngân hàng TMCP lớn nhất VN, thuộc Tập đoàn MB (bao gồm MBBank, Mirae Asset, BOA)

Ngày 3-4: Sản phẩm Huy động vốn
- Tiền gửi tiết kiệm: các loại kỳ hạn, lãi suất, cách tính lãi (đơn, kép)
- Tiền gửi thanh toán: tài khoản, thẻ ghi nợ
- Gửi tiết kiệm trực tuyến, ứng dụng App MBBank
- Chính sách lãi suất hiện hành của MB Bank

Ngày 5-6: Sản phẩm Đầu tư & Dịch vụ
- Trái phiếu ngân hàng: phân biệt trái phiếu doanh nghiệp, trái phiếu chính phủ
- Chứng chỉ quỹ: các loại quỹ, mức độ rủi ro, lợi nhuận kỳ vọng
- Sản phẩm bảo hiểm liên kết ngân hàng (bancassurance)
- Ngân hàng điện tử: Internet Banking, Mobile Banking, eKYC

Ngày 7: Kiến thức pháp luật & quy định
- Luật Các Tổ chức tín dụng 2024
- Quy định về phòng chống rửa tiền (AML)
- Quy định bảo vệ thông tin khách hàng
- Quyền và nghĩa vụ của khách hàng gửi tiền

#### Tuần 2: Kỹ năng thực hành & Ôn tập

Ngày 8-9: Kỹ năng bán hàng & Tư vấn
- Quy trình tư vấn sản phẩm cho KHCN (5 bước: Khám phá - Phân tích - Đề xuất - Thực hiện - Theo dõi)
- Kỹ thuật SPIN Selling (Situation - Problem - Implication - Need-payoff)
- Cách xử lý phản đối của khách hàng
- Cross-selling và upselling trong ngân hàng

Ngày 10-11: Excel & Tin học văn phòng
- Excel nâng cao: VLOOKUP, HLOOKUP, Pivot Table, SUMIF, COUNTIF
- Sử dụng Outlook để quản lý lịch, email chuyên nghiệp
- PowerPoint cơ bản (phòng trường hợp cần thuyết trình)
- Thực hành tính lãi suất tiết kiệm bằng Excel

Ngày 12: Xử lý tình huống & Khiếu nại
- Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
- Kỹ năng giữ bình tĩnh khi khách hàng căng thẳng
- Mô phỏng: 5-10 tình huống khiếu nại phổ biến

Ngày 13-14: Ôn tổng hợp & Mock interview
- Tự đặt câu hỏi và trả lời như đang phỏng vấn
- Chuẩn bị CV theo mẫu MB Bank yêu cầu (đầy đủ 6 mục thông tin bắt buộc)
- Chuẩn bị portfolio thành tích (nếu có)

### 2. Tài liệu tham khảo

| Loại tài liệu | Nguồn | Ghi chú |
|---|---|---|
| Website MB Bank | mbbank.com.vn | Sản phẩm, lãi suất, thông tin tuyển dụng |
| Báo cáo thường niên | mbbank.com.vn/ir | Tài chính, chiến lược, quy mô |
| App MBBank | App Store/CH Play | Trải nghiệm thực tế sản phẩm số |
| Sổ tay sản phẩm KHCN | Tự tìm hiểu hoặc hỏi HR | Liệt kê đầy đủ sản phẩm dịch vụ |
| Luật Các TCTD 2024 | thuvienphapluat.vn | Cập nhật quy định mới nhất |
| Website NHNN | sbv.gov.vn | Chính sách tiền tệ, lãi suất điều hành |
| CafeF, Vietstock | cafef.vn, vietstock.vn | Tin tức ngành ngân hàng |
| Trang HR MB Bank | Tuyển dụng MB Bank | Cập nhật tin tuyển dụng, quy trình |

### 3. Mẹo ôn tập hiệu quả

- Học bằng App thực tế: Tải app MBBank về, trải nghiệm các tính năng, thử đăng ký sản phẩm để hiểu luồng giao dịch
- Đọc báo ngành: Mỗi ngày dành 15 phút đọc tin tài chính trên CafeF hoặc VnExpress kinh tế
- Tự đóng vai: Nhờ người thân đóng vai khách hàng khó tính, tập xử lý tình huống
- Ghi âm lại: Tự ghi âm câu trả lời khi tự phỏng vấn, rồi tự nghe lại để cải thiện
- Chuẩn bị sẵn con số: KPI cũ đạt bao nhiêu %, doanh số bao nhiêu - luôn có số cụ thể

---

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank

### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình

```
Chuyên viên UB (Junior/Mid-Level)
↓
Chuyên viên UB cao cấp (Professional)
↓
Trưởng nhóm/Phó Phòng Kinh doanh KHCN
↓
Trưởng phòng Kinh doanh KHCN
↓
Phó Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Chi nhánh
↓
Giám đốc Khối/Khối trưởng
↓
Thành viên Ban Điều hành
```

Thời gian trung bình mỗi bước: 2-3 năm, có thể nhanh hơn nếu có thành tích xuất sắc và KPI vượt targets.

### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo)

| Cấp bậc | Lương cơ bản (VND/tháng) | Thu nhập thực tế (VND/tháng) | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Junior (0-1 năm) | 9.000.000 - 12.000.000 | 12.000.000 - 18.000.000 | Bao gồm thưởng KPI |
| Mid-Level (1-3 năm) | 12.000.000 - 18.000.000 | 18.000.000 - 30.000.000 | Thành tích tốt |
| Professional (3-5 năm) | 18.000.000 - 25.000.000 | 25.000.000 - 45.000.000+ | Quản lý team nhỏ |
| Trưởng nhóm | 20.000.000 - 28.000.000 | 30.000.000 - 50.000.000+ | Có phụ cấp quản lý |
| Trưởng phòng | 25.000.000 - 35.000.000 | 40.000.000 - 70.000.000+ | Tùy quy mô chi nhánh |
| Giám đốc Chi nhánh | 40.000.000 - 60.000.000 | 70.000.000 - 120.000.000+ | Thu nhập phụ thuộc lớn vào kết quả kinh doanh |

> Lưu ý: Đây là mức ước tính dựa trên thị trường Hà Nội 2024. Thu nhập thực tế biến động theo KPI, thưởng dịp lễ, thưởng tháng 13, và các phúc lợi khác.

### 3. Hai hướng đi lớn sau 3-5 năm

Hướng 1: Quản lý Chi nhánh/Khu vực
- Phù hợp: Người thích quản lý, có khát vọng lãnh đạo, thành thạo kinh doanh tổng hợp
- Yêu cầu: KPI vượt 120% liên tục, khả năng dẫn dắt team, hiểu toàn diện nghiệp vụ

Hướng 2: Chuyên gia sản phẩm/Chiến lược (Specialist Track)
- Phù hợp: Người thích chuyên sâu, nghiên cứu sản phẩm, phân tích dữ liệu
- Vị trí gợi ý: Chuyên viên cao cấp Sản phẩm KHCN, Quản lý Sản phẩm, Phân tích kinh doanh
- Có thể chuyển sang: Khối Đầu tư, Khối Tài chính, Khối Chiến lược của Tập đoàn MB

### 4. Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến nhanh

Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):
- Thành thạo tất cả sản phẩm KHCN, đặc biệt là sản phẩm đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ)
- Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng, học cách chăm sóc KH thân thiết
- Đạt và vượt KPI hàng tháng/quý
- Học thêm về phân tích tài chính cá nhân (financial planning)

Trung hạn (1-3 năm):
- Kỹ năng quản lý team nhỏ, mentoring đàn em mới
- Khả năng bán chéo (cross-selling) đa sản phẩm
- Hiểu biết về pháp luật ngân hàng, quy định NHNN
- Chứng chỉ chuyên môn: CFA, FRM, hoặc chứng chỉ nghiệp vụ của MB Bank

Dài hạn (3-5 năm+):
- Tư duy lãnh đạo, chiến lược kinh doanh
- Khả năng đàm phán cấp cao, xây dựng quan hệ đối tác
- Hiểu biết toàn diện về hoạt động ngân hàng (không chỉ KHCN)
- Khả năng số hóa: hiểu Digital Banking, Fintech, xu hướng Open Banking

### 5. Đánh giá ưu - nhược điểm của vị trí này

Ưu điểm:
✅ Phúc lợi cực kỳ tốt (bảo hiểm người thân, du lịch nước ngoài, phụ cấp đa dạng)
✅ Môi trường trẻ trung, công nghệ hiện đại (MB Bank nổi tiếng về chuyển đổi số)
✅ Lộ trình thăng tiến rõ ràng, nhiều nhóm nghề nghiệp
✅ Thu nhập không giới hạn nếu KPI tốt (lương max 35 triệu + thưởng)
✅ Địa điểm làm việc khu vực Nam Từ Liêm, Hà Đông - dân cư đông đúc, nhiều tiềm năng KH

Nhược điểm:
⚠️ KPI kinh doanh áp lực cao, đặc biệt về huy động vốn và bán sản phẩm đầu tư
⚠️ Làm việc tại quầy giao dịch, tiếp xúc với rất nhiều khách hàng mỗi ngày
⚠️ Cuối tháng/quý thường tăng ca để chạy KPI
⚠️ Cạnh tranh trong nội bộ chi nhánh khá gay gắt
⚠️ Lương cơ bản thấp hơn một số ngân hàng khác, phụ thuộc nhiều vào thưởng

### 6. So sánh với các ngân hàng khác (tham khảo)

| Tiêu chí | MB Bank | VPBank | Techcombank | ACB |
|---|---|---|---|---|
| Phúc lợi | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
| Lương cứng | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
| Áp lực KPI | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
| Công nghệ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
| Thăng tiến | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |

---

Câu hỏi thường gặp

Mình mới tốt nghiệp ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nên ứng tuyển vị trí này không?

HOÀN TOÀN NÊN ứng tuyển! JD nói rõ 'ưu tiên' chứ không phải 'yêu cầu bắt buộc' có kinh nghiệm. Mức lương Junior (9-25 triệu) được thiết kế cho người chưa có hoặc ít kinh nghiệm. Bạn cần: (1) Thể hiện khả năng giao tiếp tốt trong phỏng vấn, (2) Chuẩn bị kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng, (3) Có tinh thần học hỏi, sẵn sàng đạt KPI. Điểm cộng lớn: MB Bank nổi tiếng đầu tư vào đào tạo 'learning on the job' rất tốt.

KPI của vị trí này như thế nào? Có khó đạt không?

MB Bank không công bố KPI cụ thể trong JD, nhưng dựa trên tính chất công việc tại sàn giao dịch, KPI chính thường gồm: (1) Chỉ tiêu huy động vốn (tổng tiền gửi mới), (2) Chỉ tiêu bán sản phẩm đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ), (3) Số lượng khách hàng mới mở tài khoản, (4) Cross-selling cho KH hiện tại. Mức độ khó tùy thuộc chi nhánh - khu vực Nam Từ Liêm và Hà Đông dân cư đông, tiềm năng tốt. Tip: hỏi thẳng HR về KPI trong vòng phỏng vấn cuối để chuẩn bị tinh thần.

Lương thực nhận hàng tháng của Chuyên viên UB tại MB Bank là bao nhiêu?

Theo JD, lương chia theo 3 cấp: Junior 9-25 triệu, Mid-Level 12-30 triệu, Professional 15-35 triệu. Tuy nhiên, đây là lương 'theo năng suất lao động' - nghĩa là phần lớn đến từ thưởng KPI. Ước tính thực tế: nhân viên mới (Junior) thường nhận 12-18 triệu/tháng, người 1-3 năm kinh nghiệm nhận 18-28 triệu/tháng (nếu KPI tốt). Chưa kể: lương tháng 13, thưởng dịp lễ (thường 1-2 tháng lương/dịp), thưởng năm. Tổng thu nhập năm có thể gấp 14-18 tháng lương.

Giờ làm việc có cố định không? Có phải đi làm cuối tuần không?

Giờ làm việc tại quầy giao dịch chi nhánh thường: Thứ 2 - Thứ 6: 8h00-17h00, Thứ 7: 8h00-12h00. Ngân hàng thường xoay ca để quầy giao dịch luôn có người. Cuối tuần (Thứ 7 chiều, Chủ nhật) đa số chi nhánh đóng cửa, trừ một số chi nhánh trọng điểm có ca cuối tuần (sẽ được bù ngày hoặc trả lương OT). Điểm trừ: cuối tháng/quý thường phải tăng ca để chạy KPI. Bạn nên hỏi rõ HR về lịch làm việc cụ thể của chi nhánh tại Nam Từ Liêm hoặc Hà Đông.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang MB Bank thì nên chú ý gì?

Điểm mạnh khi chuyển sang MB Bank: (1) Phúc lợi vượt trội hơn nhiều ngân hàng, đặc biệt là bảo hiểm cho người thân và du lịch nước ngoài, (2) Môi trường công nghệ hiện đại bậc nhất, (3) Cơ hội chuyển đổi giữa các nhóm nghề nghiệp trong Tập đoàn MB rất rộng mở. Điều cần lưu ý: MB Bank có văn hóa KPI khắt khe hơn một số ngân hàng quốc doanh, bạn cần thể hiện thành tích kinh doanh cụ thể trong CV và phỏng vấn. Đặc biệt: nhấn mạnh kinh nghiệm bán hàng và số liệu KPI đạt được ở công ty cũ.

MB Bank có đào tạo không hay phải tự học?

MB Bank đầu tư rất mạnh vào đào tạo! Theo JD, bạn sẽ được: (1) Learning on the Jobs cùng quản lý và đồng nghiệp, (2) Tiếp cận chương trình đào tạo chuẩn quốc tế, (3) Trải nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. Ngoài ra, Tập đoàn MB có hệ thống đào tạo nội bộ rất bài bản với nhiều khóa học chuyên sâu về sản phẩm, kỹ năng bán hàng, và lãnh đạo. Điểm đặc biệt: MB Bank khuyến khích nhân viên lấy chứng chỉ chuyên môn (hỗ trợ chi phí một phần).

Vị trí này làm việc tại chi nhánh cụ thể hay phải điều chuyển?

Theo JD, vị trí tuyển cho khu vực Nam Từ Liêm và Hà Đông - Hà Nội. Thường bạn sẽ được分配 về 1 chi nhánh cụ thể trong khu vực này. Tuy nhiên, ngân hàng có quyền điều chuyển nhân sự theo nhu cầu kinh doanh. Trong vòng phỏng vấn, bạn nên hỏi rõ: 'Chi nhánh cụ thể em sẽ làm việc là chi nhánh nào?' và 'Chính sách điều chuyển như thế nào?' để có kế hoạch đi lại phù hợp.

Sau 3-5 năm, tôi có thể chuyển sang vị trí khác trong MB Bank được không?

HOÀN TOÀN CÓ THỂ! JD nhấn mạnh 'cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng' - nghĩa là bạn không bị khóa ở một vị trí. Sau 2-3 năm kinh nghiệm tại KHCN, bạn có thể chuyển sang: (1) Khối Đầu tư (kinh doanh trái phiếu, chứng chỉ quỹ), (2) Khối SME (doanh nghiệp nhỏ), (3) Khối Digital Banking (phát triển sản phẩm số), (4) Khối Tài chính/Chiến lược, (5) Công ty con trong hệ sinh thái MB (Mirae Asset, BOA...). MB Bank có chính sách chuyển đổi nội bộ khá linh hoạt cho nhân viên có thành tích tốt.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-15

Mình làm ở chi nhánh MB khu vực Cầu Giấy được 2 năm, chuyển từ ngân hàng quốc doanh sang. Phúc lợi thật sự khác biệt - cái này mình không phải nói quá. Du lịch nước ngoài hàng năm, bảo hiểm cho cả gia đình, ngày sinh nhật được nghỉ. Nhưng KPI thì thật sự không dễ, tháng nào cũng phải cày. Bạn nào chưa quen với môi trường bán hàng ngân hàng TMCP thì cân nhắc kỹ nhé.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-02

Ứng tuyển thành công vị trí này hồi tháng 3. Đợt tuyển nhanh lắm, nộp hồ sơ đầy đủ thì 4 ngày sau đã có lịch phỏng vấn. Vòng 1 gọi điện đơn giản, vòng 2 gặp trực tiếp Trưởng phòng. Mình được hỏi nhiều về kinh nghiệm bán hàng và xử lý tình huống. Lương offer 18 triệu + KPI, đi làm thực tế thu nhập ~25 triệu/tháng.

L

Linh P*** 2024-10-08

Đang apply vị trí này, cảm ơn bài viết rất chi tiết. Mình muốn hỏi các anh chị: khu vực Nam Từ Liêm hay Hà Đông thì chi nhánh nào tốt hơn cho người mới? Mình ở quận Thanh Xuân, đi lại nghiêng về Hà Đông thì thuận tiện hơn.

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-28

Đừng nhìn vào con số lương 9-35 triệu rồi thấy hấp dẫn mà quên mất là phần lớn là thưởng KPI đấy. Lương cứng Junior có khi chỉ 9-10 triệu thôi, muốn cao phải đạt KPI. Ai làm ngân hàng rồi mới hiểu, tháng nào không đạt thì thu nhập giảm đáng kể.

b

banker2024 2024-10-10

Mình từng làm ở MB được 1.5 năm. Điểm mạnh: đồng nghiệp trẻ, không khí năng động, công nghệ tốt. Điểm yếu: KPI theo tháng rất căng, nhất là giai đoạn cuối quý. Ai muốn thăng tiến nhanh thì đây là môi trường tốt, ai thích ổn định thì cân nhắc thêm.

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-20

Có ai biết vòng phỏng vấn có test Excel không? Mình thấy JD yêu cầu thành thạo tin học văn phòng, không biết phỏng vấn có kiểm tra thực hành không? Mình muốn ôn tập trước. Cảm ơn mọi người!

N

Nam Đ*** 2024-10-05

Mình mới qua vòng phỏng vấn 2 tuần trước. Chia sẻ: HR hỏi khá kỹ về KPI cũ, có dùng số liệu cụ thể thì được đánh giá cao. Trưởng phòng hỏi thêm về tình huống xử lý khiếu nại và cách tư vấn sản phẩm. Chuẩn bị kỹ 2 phần này là ok.

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-12

Tham khảo thêm: MB Bank vừa có chính sách lương mới từ đầu năm, mức lương cứng đã tăng so với trước. Bạn nào apply thì có thể đàm phán được mức cao hơn một chút nếu có kinh nghiệm tốt. Nhưng đừng tham quá, họ có salary band rõ ràng.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (Có kinh nghiệm 1 - 3 năm) - Khu vực Nam Từ Liêm, Hà Đông - Hà Nội