Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - CN. Vĩnh Lộc - Xã Tân Vĩnh Lộc, Hồ Chí Minh
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Cần Có cho Vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MB Bank
### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Gợi ý chuẩn bị |
|---------|----------------|----------------|
| Tin học văn phòng | Bắt buộc - Word, Excel, Outlook | Excel (hàm VLOOKUP, Pivot Table), Word (soạn thảo văn bản cơ bản), Outlook (quản lý email, lịch) |
| Kiến thức sản phẩm Ngân hàng | Bắt buộc | Huy động vốn (tiết kiệm, kỳ hạn), thẻ ATM/CD, e-banking, bảo hiểm, đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ) |
| Kỹ năng bán hàng | Ưu tiên | Tư vấn sản phẩm, xử lý objection, cross-selling, upselling |
| Quản lý hồ sơ | Cơ bản | Xử lý giao dịch, kiểm tra giấy tờ, lưu trữ tài liệu |
### 🤝 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Tầm quan trọng | Mô tả |
|---------|---------------|-------|
| Giao tiếp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Trực tiếp tiếp xúc khách hàng hàng ngày, cần thuyết trình rõ ràng, lịch sự |
| Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Xử lý khiếu nại, thắc mắc khách hàng - giữ bình tĩnh trong mọi tình huống |
| Đàm phán | ⭐⭐⭐⭐ | Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, xử lý tranh chấp |
| Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng cá nhân |
| Giải quyết vấn đề | ⭐⭐⭐ | Nhanh chóng xử lý khiếu nại, thắc mắc tại quầy |
| Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐ | Làm việc dưới áp lực cao vào giờ cao điểm |
### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Ưu tiên)
- Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (do NHNN cấp - nếu có sẽ là điểm cộng lớn)
- Chứng chỉ Bán hàng/Chăm sóc khách hàng
- Chứng chỉ Tin học (MOS, IC3)
- Chứng chỉ IELTS 5.5+ hoặc tương đương (nếu muốn thăng tiến lên vị trí cao hơn)
### 📊 SO SÁNH: Ứng viên Mới vs Có Kinh nghiệm
| Tiêu chí | Ứng viên Mới (Junior) | Ứng viên có Kinh nghiệm (Mid-Professional) |
|----------|----------------------|---------------------------------------------|
| Ưu tiên tuyển | Sinh viên mới tốt nghiệp, chưa có KN ngân hàng | Có 1-3 năm KN bán hàng ngân hàng/tài chính |
| Mức lương kỳ vọng | 9-15 triệu | 15-25 triệu |
| Điểm mạnh cần thể hiện | Thái độ, khả năng học hỏi, giao tiếp | Thành tích bán hàng cụ thể, kiến thức sâu sản phẩm |
| Kỹ năng cần bổ sung | Đào tạo thêm về sản phẩm | Phát triển kỹ năng quản lý, lãnh đạo |
---
Lưu ý đặc biệt cho vị trí này:
- Đây là vị trí tại Chi nhánh Vĩnh Lộc (xã Tân Vĩnh Lộc, huyện Bình Chánh) - khu vực ngoại thành HCM, gần chợ Bình Điền
- Cần chuẩn bị tâm lý làm việc với đa dạng tệp khách hàng: từ công nhân, nông dân đến người buôn bán nhỏ
- Áp lực KPI kinh doanh sản phẩm là có thật - cân nhắc kỹ trước khi ứng tuyển
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank
### 📋 QUY TRÌNH PHỎNG VẤN (Thông thường)
| Vòng | Nội dung | Thời gian | Ghi chú |
|------|----------|-----------|---------|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + HR gọi điện xác nhận | 15-20 phút | Xác nhận thông tin, hẹn lịch phỏng vấn |
| Vòng 2 | Phỏng vấn với Trưởng phòng/Quản lý chi nhánh | 30-45 phút | Kiểm tra kiến thức, kỹ năng bán hàng |
| Vòng 3 (có thể) | Phỏng vấn với Giám đốc chi nhánh | 20-30 phút | Đánh giá thái độ, văn hóa phù hợp |
---
### ❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG
#### Vòng 1 - HR/Phone Screening:
1. "Giới thiệu bản thân trong 2 phút" → Tập trung vào kinh nghiệm bán hàng, kỹ năng giao tiếp
2. "Tại sao bạn muốn làm ở MB Bank?" → Nghiên cứu trước về MB, VPBank hợp nhất thành Techcombank? Không, MB Bank là Military Commercial Joint Stock Bank - ngân hàng quân đội
3. "Bạn biết gì về sản phẩm của MB Bank?" → MCredit, MSavings, MInvest, TPBank (liên kết)
4. "Mức lương kỳ vọng của bạn?" → Né từ "thưa anh/chị" - nói thẳng, đừng quá cao so với thị trường
#### Vòng 2 - Trưởng phòng/Quản lý:
1. "Bạn có kinh nghiệm bán hàng như thế nào?" → Kể câu chuyện cụ thể về deal thành công
2. "Khi khách hàng phàn nàn về dịch vụ, bạn xử lý ra sao?" → Dùng framework: Lắng nghe → Xin lỗi → Đề xuất giải pháp → Theo dõi
3. "Bạn sẽ làm gì để đạt KPI bán hàng?" → Phỏng vấn đi, thể hiện ý chí, phương pháp cụ thể
4. "Có tình huống nào khách hàng khó tính mà bạn xử lý tốt?" → Chuẩn bị story bán hàng điển hình
5. "Bạn hiểu gì về các sản phẩm huy động vốn, thẻ, e-banking?" → Ôn kỹ kiến thức ngân hàng cơ bản
#### Vòng 3 (nếu có):
1. "Bạn nhìn thấy mình sau 3 năm ở MB Bank?" → Thể hiện ambiton, gắn bó lâu dài
2. "Điều gì khiến bạn khác biệt so với các ứng viên khác?" → USP cá nhân
3. "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi?" → Hỏi về KPI, đào tạo, quy trình onboarding
---
### 🎯 TIPS CHUẨN BỊ QUAN TRỌNG
✅ NÊN LÀM:
- Nghiên cứu kỹ về MB Bank: thành lập 1994, gắn với Quân đội, tên đầy đủ "Ngân hàng Thương mại TNHH MTV MB"
- Nắm vững các sản phẩm: MService, MSavings, MCredit, MCard, M-mobile
- Chuẩn bị sẵn sàng phục vụ khách hàng - đây là vị trí phục vụ trực tiếp
- Mặc đồng phục lịch sự (nam: áo sơ mi, quần tây; nữ: áo sơ mi, chân váy/công sở)
- Đến sớm 10-15 phút
❌ KHÔNG NÊN:
- Nói xấu công việc/công ty cũ
- Tỏ ra không biết gì về ngành ngân hàng
- Đưa ra mức lương quá cao (>35 triệu cho entry-level)
- Thể hiện không chịu được áp lực KPI
---
### 👔 DRESS CODE
| Giới tính | Gợi ý trang phục |
|-----------|-------------------|
| Nam | Áo sơ mi trắng/dam, quần tây đen/xanh navy, giày da lịch sự, tóc gọn gàng |
| Nữ | Áo sơ mi trắng, chân váy bút chì hoặc quần tây, giày gót thấp, makeup nhẹ nhàng |
| Cả hai | Tránh đồng phục ngân hàng khác (nếu đang làm ở ngân hàng khác), tránh nước hoa nồng |
---
Lưu ý đặc biệt: Vị trí này tại Vĩnh Lộc - Bình Chánh, bạn có thể được hỏi về khả năng di chuyển đến khu vực này. Hãy thể hiện sự sẵn sàng!
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí Tư vấn KHCN - MB Bank
### 📚 KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN (Lộ trình 1-2 tuần)
#### Tuần 1: Kiến thức Ngân hàng Cơ bản
Ngày 1-2: Tổng quan hệ thống ngân hàng VN
- Phân loại NH: NHTMCP, NHTMNN, NH TNHH MTV
- Chức năng của NHTM (huy động vốn, cho vay, thanh toán)
- Vai trò NHNN
Ngày 3-4: Sản phẩm Huy động vốn
- Tiền gửi tiết kiệm: các kỳ hạn (1T, 3T, 6T, 12T, 36T...)
- Lãi suất, cách tính lãi
- Tiền gửi thanh toán (tài khoản)
- Trái phiếu, chứng chỉ tiền gửi
- Các hình thức trả lãi: lãi cuống kỳ, lãi hàng tháng, lãi trả trước
Ngày 5-6: Sản phẩm Thanh toán & E-Banking
- Thẻ ATM, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng
- Internet Banking, Mobile Banking
- Ví điện tử liên kết
- Dịch vụ chuyển tiền (nội bộ, liên ngân hàng)
Ngày 7: Sản phẩm Đầu tư & Bảo hiểm
- Trái phiếu doanh nghiệp, trái phiếu chính phủ
- Chứng chỉ quỹ
- Bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ
- Các sản phẩm liên kết ngân hàng - bảo hiểm
#### Tuần 2: Kỹ năng Bán hàng & Thực hành
Ngày 8-9: Kỹ năng Bán hàng Ngân hàng
- Quy trình tư vấn 6 bước: Chào hỏi → Khám phá nhu cầu → Đề xuất → Xử lý objection → Chốt deal → Duy trì
- Kỹ thuật SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff)
- Cross-selling và upselling
Ngày 10-11: Xử lý Khiếu nại & Giải quyết vấn đề
- Mô hình AIDAR: Acknowledge → Investigate → Decide → Act → Follow-up → Record
- Kỹ năng kiểm soát cảm xúc (Kỹ thuật 4-7-8 breathing)
- Cách xin lỗi chuyên nghiệp
Ngày 12-13: Excel & Tin học Văn phòng
- Excel: VLOOKUP, SUMIF, Pivot Table, vẽ biểu đồ
- Word: Soạn công văn, báo cáo đơn giản
- Outlook: Quản lý email, tạo lịch họp
Ngày 14: Mock Interview
- Tự phỏng vấn với gương gương
- Ghi lại và tự đánh giá
---
### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO
| Loại tài liệu | Nguồn | Link/Ghi chú |
|---------------|-------|--------------|
| Website MB Bank | mb-bank.com.vn | Tìm hiểu sản phẩm, tin tức, tuyển dụng |
| Website NHNN | sbv.gov.vn | Quy định, thông tư về hoạt động NH |
| Sách Nghiệp vụ NH | Shopee/Tiki | "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - nhiều tác giả |
| Kỹ năng Bán hàng | "The Banker's PMM" - Brian Tracy | Kỹ thuật bán hàng chuyên nghiệp |
| Diễn đàn | timviec.vn, careerlink.vn | Đọc review công ty, mức lương thực tế |
---
### ⚠️ CÁC LỖI THƯỜNG GẶP CẦN TRÁNH
1. Không biết lãi suất hiện tại của MB Bank → Tra website trước phỏng vấn
2. Nhầm lẫn sản phẩm với ngân hàng khác → Tập trung vào sản phẩm MB
3. Không chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng → Luôn có 2-3 câu hỏi sẵn sàng
4. Thể hiện không chịu được áp lực → KPI là thật, thể hiện động lực
5. Nói không biết gì về "gắn kết doanh nghiệp" → Nghiên cứu mô hình Techcombank-MB merger
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tư vấn KHCN - MB Bank
### 📈 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH
```
Chuyên viên UB (Teller/Universal Banker)
↓ (6-12 tháng)
Chuyên viên Chính / Teller Senior
↓ (1-2 năm)
Trưởng nhóm / Team Leader
↓ (2-3 năm)
Quản lý Chi nhánh / Branch Manager
↓ (3-5 năm)
Giám đốc Khu vực / Regional Director
```
Lưu ý: Thăng tiến phụ thuộc vào KPI, thành tích bán hàng và quan hệ nội bộ. MB Bank có hệ thống đánh giá PA (Performance Appraisal) hàng năm.
---
### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Thị trường HCM 2024)
| Cấp bậc | Mức lương tháng (VNĐ) | Thưởng/KPI | Tổng thu nhập/năm |
|---------|----------------------|------------|-------------------|
| Junior (Mới vào) | 9.000.000 - 15.000.000 | 2-4 tháng lương | 120-200 triệu |
| Mid-Level (1-3 năm) | 12.000.000 - 20.000.000 | 3-6 tháng lương | 180-350 triệu |
| Professional (3-5 năm) | 15.000.000 - 25.000.000 | 4-8 tháng lương | 250-500 triệu |
Ghi chú:
- Lương thực nhận = Lương cứng + Phụ cấp + Hoa hồng sản phẩm
- KPI bán hàng: thường gồm Huy động vốn (tiền gửi), Bán thẻ, Bán bảo hiểm, cross-sell
- Áp lực KPI cao → Thu nhập có thể vượt mức trên nếu làm tốt
---
### 🔑 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN
Short-term (0-1 năm):
- Thành thạo tất cả sản phẩm KHCN của MB
- Kỹ năng bán hàng nâng cao (cross-sell, upsell)
- Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng
Medium-term (1-3 năm):
- Kỹ năng quản lý đội nhóm (nếu muốn lên Trưởng nhóm)
- Kiến thức sản phẩm KH Doanh nghiệp (SME)
- Kỹ năng huấn luyện, đào tạo
- Networking nội bộ
Long-term (3-5 năm):
- MBA/Tài chính ngân hàng (nếu muốn lên Giám đốc)
- Kiến thức quản trị rủi ro
- Kỹ năng lãnh đạo, ra quyết định
- Quan hệ khách hàng VIP
---
### ⚖️ SO SÁNH: Ở lại vs Chuyển việc
| Yếu tố | Ở lại MB Bank | Chuyển sang NHTM khác |
|--------|--------------|----------------------|
| Ưu điểm | Phúc lợi tốt, thương hiệu ổn định, lộ trình rõ ràng | Lương cao hơn 10-20%, cơ hội học hỏi mới |
| Nhược điểm | KPI cao, áp lực, lộ trình thăng tiến phụ thuộc vào vị trí trống | Rủi ro văn hóa mới, phải học lại từ đầu |
| Phù hợp khi | Bạn thích ổn định, gắn bó lâu dài | Bạn muốn tăng lương nhanh, thử thách mới |
---
### 🎯 LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI TRONG NGÀNH
> "Vị trí UB/Teller là bước đệm tốt để vào ngân hàng. Quan trọng là bạn có KPI tốt trong 6 tháng đầu để được đánh giá cao. Sau đó, chuyển sang khối KH doanh nghiệp hoặc Private Banking nếu muốn thu nhập cao hơn."
---
Cảnh báo:
- KPI bán hàng tại chi nhánh Vĩnh Lộc (khu vực ngoại thành) có thể khác biệt so với trung tâm
- Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc sau 1 năm tại các ngân hàng TMCP khá cao (~25-30%)
- Đọc kỹ hợp đồng lao động về điều khoản thử việc, KPI threshold
Câu hỏi thường gặp
Thông thường, các chi nhánh ngân hàng hoạt động từ thứ 2 đến thứ 6 và sáng thứ 7. Tuy nhiên, tùy vào ca trực và yêu cầu của Chi nhánh, bạn có thể phải trực thêm vào thứ 7 hoặc ngày lễ. Đây là tính chất chung của công việc giao dịch ngân hàng. Nên hỏi rõ HR về lịch làm việc cụ thể khi phỏng vấn.
Mức lương này thường được niêm yết là Gross (chưa trừ thuế và BHXH). Thu nhập thực nhận = Lương Gross - 10.5% BHXH (8% NV, 2% DN, 0.5% BHYT) - Thuế TNCN (nếu có). Ngoài ra còn có phụ cấp, hoa hồng sản phẩm. Tổng thu nhập thực tế có thể cao hơn mức lương cứng nhờ KPI và thưởng.
KPI thường gồm: 1) Huy động vốn (số dư tiền gửi mới), 2) Số lượng thẻ phát hành, 3) Bán bảo hiểm/cross-sell, 4) Tỷ lệ khách hàng đăng ký e-banking. Mức độ áp lực phụ thuộc vào chi nhánh và thời điểm. Khu vực Vĩnh Lộc có thể có cơ hội mở rộng tệp khách hàng mới, nhưng cũng cần chuẩn bị tâm lý vượt KPI.
Hoàn toàn có thể! JD ghi 'ưu tiên' chứ không yêu cầu bắt buộc kinh nghiệm. Ưu điểm của bạn: tuổi trẻ, dễ đào tạo, năng động. Hãy tập trung thể hiện: 1) Kỹ năng giao tiếp tốt, 2) Khả năng học hỏi nhanh, 3) Thái độ servicer tốt, 4) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng. Chuẩn bị kỹ ở phần kiến thức và thể hiện đam mê ngành.
Hoàn toàn có thể và khá phổ biến. Các hướng chuyển đổi phổ biến: 1) Từ KHCN sang KH Doanh nghiệp (SME), 2) Từ Teller sang Relationship Manager (RM), 3) Chuyển sang phòng Công nghệ/Digital (nếu có nền tảng IT), 4) Chuyển sang Trụ sở chính (phòng ban HQ). Key: Hoàn thành KPI tốt trong 12-18 tháng đầu và xây dựng network nội bộ.
Vĩnh Lộc (xã Tân Vĩnh Lộc, huyện Bình Chánh) cách trung tâm Q.5 khoảng 15-20km. Di chuyển chính: xe máy (45-60 phút giờ cao điểm), xe bus (tuyến 04, 66, 126), hoặc uber/grab. Nếu ở khu vực Bình Chánh, Quận 8, Bình Tân thì thuận tiện hơn. MB Bank có hỗ trợ chi phí đi lại theo chính sách công ty.
Các sản phẩm chính cần ôn: 1) MSavings - tiết kiệm các loại (Online, Tích lũy, Trả lãi trước/sau), 2) MCard - thẻ ATM, thẻ tín dụng, 3) M-Bank/Mobile Banking - internet banking, 4) MInvest - đầu tư chứng khoán, trái phiếu, 5) MCredit - cho vay tiêu dùng, 6) MCare - bảo hiểm. Đặc biệt chú ý các chương trình khuyến mãi hiện tại của MB.
Theo mô tả, MB Bank có phúc lợi khá tốt so với thị trường: lương tháng 13, bảo hiểm sức khỏe cho CBNV và người thân, du lịch hàng năm (trong nước & nước ngoài), ngày nghỉ sinh nhật, hỗ trợ thể thao, chi phí trông trẻ. So với các ngân hàng TMCP khác như VCB, CTG, ACB thì ở mức tương đương hoặc nhỉnh hơn một chút về phúc lợi phi tiền mặt.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa pv vị trí này tuần trước. Vòng 1 là HR gọi điện hỏi kinh nghiệm, mức lương, sau đó hẹn pv trực tiếp. Vòng 2 pv với trưởng phòng, hỏi khá sâu về sản phẩm và cách xử lý tình huống khách hàng. Kết quả trong 1 tuần. Cần ôn kỹ về MSavings và MCard.
Đang làm UB tại chi nhánh khác của MB, vào được 8 tháng rồi. Thu nhập thực tế khoảng 15-20tr/tháng, có tháng tốt lên 25tr nhờ KPI. Phúc lợi đúng như mô tả, mình được đi Đà Nẵng năm ngoái. Nhưng áp lực cross-sell bảo hiểm khá nặng, ai không thích bán hàng thì cân nhắc kỹ.
Mình ứng tuyển vị trí này hồi tháng 8 nhưng không pass. Lý do được feedback là chưa nắm rõ quy trình xử lý khiếu nại khách hàng. ACE nào đi pv nhớ ôn kỹ phần này nhé. HR bảo sẽ liên hệ lại nếu có vị trí phù hợp hơn.
Khu vực Vĩnh Lộc Bình Chánh này mình thấy cơ hội bán hàng tốt đấy, dân cư đông, ít ngân hàng hơn trung tâm. Ai ở gần đây hoặc không ngại đi xa thì nên thử. Lương 9-25tr cho junior là ok so với thị trường.
Sinh viên mới ra trường hỏi nè: mình apply vị trí này và pass rồi. Đợt đầu đi làm thấy không khó lắm, có đào tạo onboarding 2 tuần. Quan trọng nhất là thái độ với khách hàng và chịu khó học sản phẩm. Ai còn thắc mắc gì inbox mình.
Điều mình thích ở MB là lộ trình thăng tiến khá rõ ràng. Mình vào 1.5 năm đã lên được senior UB, chuẩn bị apply lên team leader. Đợt này công ty đẩy mạnh chuyển đổi số nên ai có kiến thức digital banking sẽ có lợi thế.
Cảnh báo: KPI gần đây tăng khá nhiều, đặc biệt là phần cross-sell bảo hiểm. Mình biết vài bạn ở chi nhánh Bình Chánh bị trừ lương vì không đạt. Nếu bạn nào ghét bán hàng thì không nên apply, còn nếu thích thì đây là môi trường tốt để rèn luyện.
Review thật cho mọi người: vào làm được 6 tháng. Điểm tốt: đồng nghiệp vui vẻ, lãnh đạo dễ thở, phúc lợi đầy đủ. Điểm trừ: giờ làm việc 8h-17h nhưng thường phải ở thêm 30p-1h, ngày lễ vẫn phải trực. Phong trào nên cân nhắc. Nói chung là 7/10.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát