Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MB Bank

### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Mô tả |
|---------|---------------|-------|
| Tin học văn phòng | BẮT BUỘC | Word, Excel (đặc biệt quan trọng với Excel), Outlook, PowerPoint |
| Kiến thức sản phẩm Ngân hàng | BẮT BUỘC | Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, thẻ, ngân hàng điện tử |
| Kỹ năng bán hàng | ƯU TIÊN | Tư vấn sản phẩm, chốt deal, upsell, cross-sell |
| Phân tích tài chính cơ bản | ƯU TIÊU | Đọc hiểu báo cáo tài chính cá nhân, tư vấn đầu tư đơn giản |
| Sử dụng phần mềm ngân hàng | CẦN CÓ | Core banking, CRM, các hệ thống nội bộ của MB |

### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)

Kỹ năng giao tiếp (QUAN TRỌNG NHẤT)
- Giao tiếp hiệu quả với khách hàng đa dạng
- Lắng nghe để hiểu nhu cầu khách hàng
- Trình bày thông tin sản phẩm rõ ràng, dễ hiểu
- Xử lý khiếu nại khéo léo

Kỹ năng đàm phán & bán hàng
- Kỹ thuật đàm phán cơ bản
- Kiểm soát cảm xúc trong các tình huống căng thẳng
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng
- Khả năng thuyết phục và chốt deal

Kỹ năng quản lý
- Quản lý thời gian hiệu quả
- Xử lý đa tác vụ (tiếp khách, tư vấn, giải quyết khiếu nại)
- Làm việc dưới áp lực KPI

### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý

| Chứng chỉ | Mức độ cần thiết | Ghi chú |
|-----------|-----------------|---------|
| Chứng chỉ Phân tích Đầu tư Chứng khoán (CPA, CFA level 1) | Trung bình | Hữu ích nếu muốn chuyên sâu về sản phẩm đầu tư |
| Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ | Ưu tiên | MB có tệp sản phẩm bảo hiểm, cộng tác với đối tác |
| Chứng chỉ Tin học (MOS) | Cơ bản | Tăng sức mạnh khi ứng tuyển |
| Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (nếu mới ra trường) | Nên có | Các khóa học ngắn hạn về nghiệp vụ |

### 4. SO SÁNH THEO CẤP BẬC

| Cấp bậc | Mức lương | Yêu cầu kinh nghiệm | Kỹ năng cần có |
|---------|-----------|---------------------|----------------|
| Junior (Mới vào nghề) | 9-25 triệu | 0-1 năm hoặc sinh viên mới tốt nghiệp | Giao tiếp tốt, học nhanh, chăm chỉ |
| Mid-Level (Trung cấp) | 12-30 triệu | 1-3 năm kinh nghiệm | Có portfolio khách hàng, KPI tốt |
| Professional (Chuyên gia) | 15-35 triệu | 3+ năm kinh nghiệm | Đội nhóm, mentor, chiến lược kinh doanh |

Lưu ý: Mức lương thực nhận phụ thuộc nhiều vào KPI và hiệu suất kinh doanh cá nhân.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn tại MB Bank - Vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN

### QUY TRÌNH PHỎNG VẤN (THÔNG THƯỜNG)

Vòng 1: Sàng lọc Hồ sơ & Gọi điện xác nhận
- HR MB Bank sẽ liên hệ qua điện thoại/email trong 1 tuần sau khi nộp hồ sơ
- Xác nhận thông tin cơ bản, hẹn lịch phỏng vấn
- Bạn cần: Chuẩn bị sẵn CV, sẵn sàng trao đổi về mức lương mong muốn

Vòng 2: Phỏng vấn Chuyên môn (Có thể 1-2 vòng)
- Phỏng vấn với Quản lý Chi nhánh hoặc Trưởng phòng
- Đánh giá kiến thức chuyên môn, kỹ năng bán hàng
- Tình huống giả định (case study bán sản phẩm)

Vòng 3: Phỏng vấn với HR/HR Manager
- Văn hóa công ty, chế độ, quyền lợi
- Đàm phán lương, các điều khoản hợp đồng

### CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG

Vòng 1 - Sàng lọc (HR gọi điện):
- "Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân?"
- "Bạn biết gì về MB Bank và sản phẩm của chúng tôi?"
- "Tại sao bạn muốn ứng tuyển vị trí này?"
- "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?"
- "Bạn có kinh nghiệm bán hàng/ phục vụ khách hàng không?"

Vòng 2 - Phỏng vấn Chuyên môn (Quản lý chi nhánh):
- "Bạn hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank?"
- "Bạn sẽ tư vấn cho khách hàng như thế nào khi họ muốn gửi tiết kiệm?"
- "Xử lý tình huống: Khách hàng phàn nàn về dịch vụ kém của ngân hàng?"
- "Bạn có thể đạt KPI như thế nào trong tháng đầu tiên?"
- "Khi khách hàng chưa quyết định mua, bạn sẽ làm gì?"
- "Hãy mô tả cách bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng mới?"
- "Tình huống: Khách hàng muốn vay nhưng hồ sơ không đủ điều kiện?"

Vòng 3 - Phỏng vấn HR:
- "Bạn mong muốn phát triển nghề nghiệp như thế nào tại MB?"
- "Bạn có câu hỏi gì về công ty/ vị trí này không?"
- "Bạn có sẵn sàng làm việc theo ca/ cuối tuần không?"
- "Kỳ vọng của bạn về môi trường làm việc tại đây?"

### TIPS CHUẨN BỊ CHO TỪNG VÒNG

Trước ngày phỏng vấn:
- [ ] Nghiên cứu kỹ về MB Bank: lịch sử, sản phẩm, vị thế thị trường
- [ ] Tìm hiểu các sản phẩm đang hot của MB: App MBBank, tài khoản online, thẻ tín dụng
- [ ] Ôn lại kiến thức cơ bản về: huy động vốn, cho vay, bảo hiểm, đầu tư
- [ ] Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công về bán hàng/ chăm sóc khách hàng
- [ ] Đến địa điểm phỏng vấn sớm 15-20 phút

Trang phục - DRESS CODE:
- Nam: Vest/complete suit, cravat optional, giày da lịch sự
- Nữ: Âu phục/vest nữ, giày gót thấp hoặc bệt lịch sự
- Màu sắc trung tính (xám, đen, navy, trắng)
- Điện thoại tắt âm/ chế độ im lặng
- Mang theo CV bản cứng & bằng cấp photo công chứng

Khi trả lời câu hỏi:
- Dùng phương pháp STAR (Situation - Task - Action - Result) để kể về kinh nghiệm
- Thể hiện sự nhiệt tình, ham học hỏi
- Đặt câu hỏi cho người phỏng vấn thể hiện sự quan tâm

### NHỮNG LỖI THƯỜNG GẶP CẦN TRÁNH

❌ Nói xấu công ty cũ
❌ Không chuẩn bị gì về MB Bank
❌ Trả lời mơ hồ, thiếu con số cụ thể về thành tích
❌ Tỏ thái độ "nghèo khổ" khi hỏi lương
❌ Cường điệu quá mức kinh nghiệm bản thân
❌ Quên hỏi về KPI, chỉ tiêu cụ thể của vị trí

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank

### KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN TẬP

1. Kiến thức Ngân hàng Cơ bản

| Chủ đề | Nội dung cần nắm | Trọng số |
|--------|------------------|----------|
| Huy động vốn | Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, lãi suất, kỳ hạn | ★★★★★ |
| Sản phẩm thẻ | Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, các loại phí, ưu đãi | ★★★★☆ |
| Ngân hàng điện tử | App MBBank, Internet Banking, các tính năng nổi bật | ★★★★☆ |
| Bảo hiểm nhân thọ | Các gói bảo hiểm phổ biến, quyền lợi | ★★★☆☆ |
| Đầu tư | Trái phiếu, chứng chỉ quỹ, rủi ro & lợi nhuận | ★★★☆☆ |
| Vay vốn (cơ bản) | Các sản phẩm vay, điều kiện, quy trình | ★★★☆☆ |

2. Kiến thức Pháp luật Liên quan
- Luật Các Tổ chức Tín dụng
- Quy định về phí dịch vụ ngân hàng
- Quy trình xử lý khiếu nại khách hàng
- Quy tắc đạo đức nghề nghiệp ngân hàng

3. Kỹ năng Bán hàng & Tư vấn
- Quy trình tư vấn sản phẩm cho khách hàng cá nhân
- Kỹ thuật đàm phán & thuyết phục
- Cách xử lý phản đối của khách hàng
- Chiến lược upsell & cross-sell

### TÀI LIỆU THAM KHẢO

Sách & Tài liệu:
- "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân
- "Marketing dịch vụ ngân hàng" - GS.TS Nguyễn Văn Dần
- Các ebook về kỹ năng bán hàng (Dale Carnegie, Brian Tracy)

Nguồn Online:
- Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn
- App MBBank (đăng ký dùng thử để trải nghiệm sản phẩm)
- Fanpage MB Bank, các group tài chính ngân hàng
- Website NHNN: https://sbv.gov.vn (quy định, thông tư)

YouTube Channels:
- Kênh đào tạo MB Bank (nếu có public)
- Các kênh kiến thức tài chính ngân hàng

### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN

Tuần 1 - Nền tảng:
| Ngày | Nội dung | Thời gian |
|------|----------|----------|
| Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan MB Bank (lịch sử, sản phẩm, văn hóa) | 3-4 tiệm |
| Ngày 3 | Ôn kiến thức huy động vốn, tiền gửi | 3 giờ |
| Ngày 4 | Ôn kiến thức thẻ, ngân hàng điện tử | 3 giờ |
| Ngày 5 | Ôn kỹ năng bán hàng, tình huống giả định | 3 giờ |
| Ngày 6-7 | Luyện tập trả lời phỏng vấn, chuẩn bị câu chuyện STAR | 4-5 giờ |

Tuần 2 - Chi tiết:
| Ngày | Nội dung | Thời gian |
|------|----------|----------|
| Ngày 8 | Mock interview với bạn bè/người thân | 2 giờ |
| Ngày 9 | Ôn lại điểm yếu, bổ sung kiến thức | 3 giờ |
| Ngày 10 | Chuẩn bị trang phục, in ấn hồ sơ | 2 giờ |
| Ngày 11 | Nghỉ ngơi, thư giãn | - |
| Ngày 12+ | Duy trì tinh thần, sẵn sàng ứng tuyển | - |

### MẸO ÔN TẬP HIỆU QUẢ

✅ Học chủ động: Thay vì đọc thụ động, hãy tự đặt câu hỏi và trả lời
✅ Liên hệ thực tế: Khi đến chi nhánh MB Bank (Trường Chinh), quan sát cách nhân viên tư vấn
✅ Ghi chép: Viết lại những điểm quan trọng, dán trong phòng để nhớ
✅ Trải nghiệm sản phẩm: Tải app MBBank, mở thử tài khoản để hiểu trải nghiệm khách hàng
✅ Chuẩn bị con số cụ thể: "Tôi đã đạt KPI 120%" nghe ấn tượng hơn "Tôi làm tốt"

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN

### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN TẠI MB BANK

Path 1: Chuyên viên Tư vấn → Senior → Team Lead → Quản lý Chi nhánh
```
Chuyên viên Junior (0-1 năm)
↓ (1-2 năm, KPI tốt)
Chuyên viên Senior / Trưởng nhóm
↓ (2-3 năm)
Quản lý Phòng giao dịch / Chi nhánh nhỏ
↓ (3-5 năm)
Quản lý Chi nhánh lớn / Giám đốc Khu vực
```

Path 2: Chuyên viên KHCN → Chuyên viên KH Doanh nghiệp
- Tích lũy kinh nghiệm KHCN 2-3 năm
- Chuyển sang phân khúc KH doanh nghiệp (qui mô lớn hơn, deal to hơn)

Path 3: Phát triển sản phẩm/ Đào tạo
- Sau 3-5 năm, có thể chuyển sang vị trí Product Owner, Training

### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC

| Level | Lương cứng | Lương thực nhận (ước tính) | Ghi chú |
|-------|-----------|---------------------------|---------|
| Junior | 9-12 triệu | 12-20 triệu | Thực nhận phụ thuộc KPI |
| Mid-Level | 12-18 triệu | 18-28 triệu | Có thêm phụ cấp, thưởng |
| Professional | 18-25 triệu | 25-40 triệu | Thưởng hiệu suất cao |

Lưu ý:
- Lương thực nhận bao gồm: lương cứng + KPI bonus + thưởng lễ tết + thưởng tháng 13
- Với nhân viên xuất sắc, thu nhập thực tế có thể cao hơn mức lương max ghi nhận
- Năm 2024, mức lương ngành ngân hàng có xu hướng tăng 8-15% so với 2023

### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN

Short-term (6-12 tháng đầu):
- [ ] Master các sản phẩm của MB Bank
- [ ] Xây dựng được tệp khách hàng 50-100 KH tiềm năng
- [ ] Đạt và vượt KPI hàng tháng
- [ ] Học thêm về cross-sell (bán thêm sản phẩm cho KH hiện tại)

Medium-term (1-2 năm):
- [ ] Kỹ năng quản lý đội nhóm, mentoring
- [ ] Hiểu biết sâu hơn về sản phẩm phức tạp (đầu tư, bảo hiểm)
- [ ] Xây dựng personal brand trong ngành
- [ ] Cân nhắc lấy chứng chỉ chuyên nghiệp

Long-term (3-5 năm):
- [ ] Chiến lược kinh doanh, phát triển thị trường
- [ ] Kỹ năng lãnh đạo, ra quyết định
- [ ] Mở rộng network trong ngành
- [ ] Cân nhắc MBA hoặc chứng chỉ CFA nếu muốn chuyên sâu

### ĐÁNH GIÁ ƯU - NHƯỢC ĐIỂM CỦA VỊ TRÍ NÀY

Ưu điểm ✅
- Thương hiệu MB Bank lớn, ổn định
- Chế độ đãi ngộ tốt (bảo hiểm, du lịch, nghỉ phép)
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng
- Môi trường trẻ trung, năng động
- Đào tạo bài bản cho nhân viên mới

Nhược điểm ⚠️
- Áp lực KPI kinh doanh khá cao
- Làm việc cuối tuần/ngày lễ (đổi ca)
- Di chuyển nếu được điều động chi nhánh
- Thu nhập phụ thuộc nhiều vào hiệu suất

### LỜI KHUYÊN TỪ NGƯỜI TRONG NGHỀ

> *"Vị trí này phù hợp với bạn trẻ năng động, thích giao tiếp và muốn thu nhập cao nhờ KPI. Nếu bạn thích ổn định, ít áp lực thì nên cân nhắc kỹ. Nhưng nếu bạn muốn học hỏi nhanh và phát triển sự nghiệp trong ngân hàng, đây là vị trí tốt để bắt đầu."*

> *"MB Bank nổi tiếng với văn hóa trẻ trung và công nghệ hiện đại. Các sản phẩm số của họ (app MBBank) được đánh giá cao, nên bạn sẽ có lợi thế khi tư vấn cho khách hàng trẻ."*

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

CÓ cơ hội! Tin tuyển dụng ghi rõ 'ưu tiên' chứ không phải 'yêu cầu bắt buộc' có kinh nghiệm. MB Bank đào tạo bài bản cho nhân viên mới. Em nên:

1. Tập trung vào kỹ năng giao tiếp, bán hàng (có thể từ các công việc part-time, tình nguyện)
2. Tìm hiểu kỹ về sản phẩm MB Bank trước khi phỏng vấn
3. Thể hiện sự nhiệt tình, ham học hỏi, sẵn sàng chịu khó
4. Chuẩn bị các câu chuyện về làm việc với khách hàng dù không trong ngành ngân hàng

Điểm yếu 'chưa có kinh nghiệm' có thể trở thành điểm mạnh nếu em cho thấy mình chưa có thói quen xấu cần sửa.

Mức lương thực nhận hàng tháng của vị trí này thường là bao nhiêu? Có thật sự đạt được 20-35 triệu như tin tuyển dụng không?

Mức lương thực nhận phụ thuộc rất nhiều vào KPI và thành tích cá nhân. Trên thực tế:

- Với nhân viên mới (Junior): Lương cứng 9-12 triệu, thực nhận thường 12-18 triệu/tháng (bao gồm KPI bonus)
- Với nhân viên 1-2 năm kinh nghiệm: Lương cứng 12-18 triệu, thực nhận 18-28 triệu/tháng
- Với nhân viên xuất sắc: Có thể đạt 30-40 triệu nếu KPI cao và thưởng lớn

Để đạt mức thu nhập cao, bạn cần:
1. Đạt 100-120% KPI hàng tháng
2. Chủ động cross-sell (bán thêm sản phẩm cho khách hiện tại)
3. Xây dựng tệp khách hàng trung thành

⚠️ Lưu ý: Con số trong tin tuyển dụng là 'lương gross', chưa trừ thuế và các khoản bảo hiểm.

KPI của vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN như thế nào? Có khó đạt không?

KPI cụ thể sẽ được HR hoặc Quản lý Chi nhánh chia sẻ khi phỏng vấn, nhưng thông thường bao gồm:

Các chỉ tiêu phổ biến:
- Số lượng sản phẩm bán ra/tháng (thẻ, tài khoản, tiết kiệm)
- Số khách hàng mới phát triển
- Doanh số huy động vốn (VNĐ)
- Tỷ lệ cross-sell cho khách hàng hiện tại
- Chỉ tiêu bảo hiểm/đầu tư (tùy chi nhánh)

Độ khó: Trung bình - khó với người mới, dễ hơn sau 3-6 tháng khi đã quen. MB Bank có chính sách hỗ trợ nhân viên mới vượt qua giai đoạn đầu.

Mẹo: Hỏi rõ KPI khi phỏng vấn vòng cuối để đánh giá xem có phù hợp với bản thân không.

Làm ở MB Bank có bị điều động chi nhánh không? Em ở quận 12, có thể xin ở lại chi nhánh gần nhà không?

Về nguyên tắc, HR có thể điều động nhân viên giữa các chi nhánh trong thành phố hoặc liên tỉnh khi có nhu cầu. Tuy nhiên:

Thực tế:
- Chi nhánh Trường Chinh (Đông Hưng Thuận) tuyển riêng cho địa điểm này
- Bạn có thể đề cập mong muốn ở lại khu vực khi phỏng vấn
- Nếu được nhận vào vị trí cụ thể, thường ưu tiên ổn định tại chi nhánh đó

Lưu ý: Đừng đặt điều kiện quá cứng khi phỏng vấn, hãy thể hiện sự linh hoạt. Bạn có thể nói: 'Em ưu tiên vị trí gần nhà để đảm bảo công việc, nhưng sẵn sàng hỗ trợ nếu cần điều động.'

Em đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang MB Bank. Nên đàm phán lương như thế nào?

Đây là lợi thế của bạn! Kinh nghiệm ngân hàng là điểm cộng lớn. Đàm phán lương hiệu quả:

Bước 1: Xác định mức lương mong muốn
- Lương hiện tại + 15-20% là mức hợp lý
- Tham khảo mức lương thị trường cho vị trí tương đương

Bước 2: Chuẩn bị bằng chứng
- KPI thành tích ở công ty cũ (%, con số cụ thể)
- Sản phẩm đã bán, doanh số đạt được
- Khách hàng tiềm năng đã phát triển

Bước 3: Khi đàm phán
- Nên để HR đưa ra con số trước
- Nếu thấp hơn mong đợi: 'Với kinh nghiệm X năm và thành tích Y, em kỳ vọng mức Z'
- Thương lượng các phúc lợi khác nếu lương cứng không tăng được (thưởng, phụ cấp)

⚠️ KHÔNG nói xấu công ty cũ dù lý do chuyển việc là gì.

Giờ làm việc của vị trí này như thế nào? Có phải đi làm thứ 7, CN không?

Ngân hàng thường có giờ hành chính mở rộng:

Giờ làm việc phổ biến:
- Thứ 2 - Thứ 6: 8:00/8:30 - 17:00/17:30
- Thứ 7: 8:00 - 12:00 (nửa ngày, có chi nhánh làm cả ngày)
- Chủ nhật: Nghỉ (trừ một số chi nhánh trung tâm)

Đặc thù:
- Ca làm việc có thể xoay (sáng/trưa/chiều)
- Ngày lễ Tết, ngân hàng thường có lịch trực, đổi ngày nghỉ bù
- Có thể phải làm thêm giờ khi có sản phẩm mới hoặc cao điểm

Hỏi HR khi phỏng vấn:
- 'Lịch làm việc cụ thể của chi nhánh như thế nào?'
- 'Có chính sách đổi ca, nghỉ phép linh hoạt không?'

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-15

Mình đang làm ở MB 2 năm rồi, vị trí tư vấn KHCN. Môi trường ok, đồng nghiệp trẻ, không khí thoải mái. Lương thưởng ổn, mình thực nhận tầm 22-25 triệu/tháng. Nhưng áp lực KPI tháng đầu khá căng, ai chưa quen sẽ stress. Kinh nghiệm: chịu khó học sản phẩm thật nhanh và chăm chỉ tiếp khách là ok.

T

Tuấn A*** 2024-10-28

Ứng tuyển vị trí này tuần trước, HR gọi điện hẹn phỏng vấn sau 3 ngày. Quy trình nhanh, phỏng vấn 1 vòng với quản lý chi nhánh. Hỏi về sản phẩm MB, tình huống xử lý khiếu nại. Mình trả lời được 70%, đang chờ kết quả.

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-20

Cảnh báo cho bạn nào muốn ứng tuyển: KPI ở chi nhánh Trường Chinh khá cao vì khu vực đông dân cư, cạnh tranh nhiều ngân hàng lắm. Mình chuyển từ chi nhánh khác về đây, thấy áp lực hơn hẳn. Nhưng bù lại thu nhập cũng cao hơn nếu bạn giỏi.

L

Linh P*** 2024-11-05

Sinh viên mới ra trường như mình cũng được nhận. HR nói MB đào tạo 2 tháng full lương, sau đó mới bắt đầu KPI. Công việc không quá khó, quan trọng là giao tiếp tốt và siêng năng. Ai ngại tiếp xúc người lạ thì nên cân nhắc.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-02

Có ai biết chế độ đào tạo của MB như thế nào không? Mình đang xin, muốn biết trước để chuẩn bị tinh thần.

b

banker2024 2024-10-18

Mức lương 9-35 triệu như trong tin là khoảng rộng, thực tế mới vào hầu như ai cũng nhận ở mức 9-12 triệu lương cứng. Muốn lên 20-30 triệu phải cố gắng ít nhất 1-2 năm. Đừng kỳ vọng quá cao ngay từ đầu.

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-25

Điểm mình thích ở MB: quyền lợi bảo hiểm cho người thân, du lịch hàng năm, ngày sinh nhật nghỉ. Cái này nhiều ngân hàng khác không có. Thu nhập tuy không cao bằng một số ngân hàng tư nhân nhưng综合福利 ok.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - CN. Trường Chinh - Phường Đông Hưng Thuận, Hồ Chí Minh